الرسائل القصيرة مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني: أيهما مناسب لعملك

يقدم كل من التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية مزايا فريدة لتعزيز استراتيجية التسويق الخاصة بك. التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال من حيث التكلفة وقابل للتخصيص. من ناحية أخرى ، يمكن للتسويق عبر الرسائل القصيرة جذب انتباه جمهورك ولديه القدرة على التواصل معهم على الفور.

الخطوة الأولى عند تحديد أيها يجب استخدامها هي فهم نقاط القوة وكيفية تطبيقها.

إيجابيات وسلبيات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

البريد الإلكتروني هو لاعب رئيسي في عالم الأعمال. يعمل بشكل أفضل عند استخدامه للحصول على معلومات تفصيلية: من العروض الترويجية إلى الاشتراكات إلى تحديثات المنتج. وفقًا لدراسات الصناعة ، هناك حوالي 125 مليار بريد إلكتروني للأعمال يتم إرسالها واستلامها يوميًا ، حيث يتلقى الموظف العادي حوالي 121 بريدًا يوميًا.

المؤيد: إنها الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة لإرسال رسائل غير حساسة للوقت إلى مجموعة كبيرة من المستلمين.

على الرغم من أن سعر الحملة يمكن أن يختلف اعتمادًا على مقدار الترميز أو التصميم المطلوب ، فإن متوسط ​​مدير التسويق ينفق ما يصل إلى 20٪ من ميزانيته على التسويق عبر البريد الإلكتروني. يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني على زيادة التعرف على العلامة التجارية والإلمام بعمليات الاشتراك الجديدة على نطاق واسع.

السلبيات: نظرًا لوجود العديد من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمستلمة كل يوم ، فقد يكون من الصعب جذب انتباه جمهورك.

عندما تقوم بصياغة جدول إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك ، فكر في قصة "The Boy Who Cried Wolf". لا تريد أن تتعود على إثارة غضب جمهورك بالتواصل المستمر ، لأنهم سيستجيبون بحذف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بعد ذلك ، عندما يكون لديك شيء مهم للتواصل معه ، فإنهم سيتبعون نفس النمط.

المؤيد: يمكنك تخصيص كل إرسال.

لقد ولت الأيام التي كانت فيها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل "باردة" أو مملة. من السهل أن تجعل كل مستلم يشعر بأهميته ببساطة عن طريق مخاطبته باسمه الأول والتحدث باللغة الصحيحة. تعد رسائل البريد الإلكتروني أيضًا صديقة للوسائط ، مما يعني أنه يمكنك التلاعب بتصميمها من خلال إرفاق مقاطع فيديو أو صور.

عندما تجمع بين التصميم والنسخة الذكية ، ستتمكن من عبور شخصية علامتك التجارية وإنشاء هذا الاتصال مع جمهورك. لمزيد من التخصيص وزيادة تأثير حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك أيضًا الاستفادة من إعادة توجيه البريد الإلكتروني. للقيام بذلك ، ما عليك سوى تحميل قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى AdWords. من هناك ، يمكن استهداف أي مستخدم Gmail بإعلانات داخل شبكة Google طالما أنه مسجل الدخول.

يمكنك استخدام البريد الإلكتروني للإشارة إلى أحدث ترويج لك ، ثم توجيه قائمة بريدك الإلكتروني بإعلانات على Google ، مما يزيد من فرص عودتهم إلى موقع الويب الخاص بك مرارًا وتكرارًا.

السلبيات: لا تدخل كل رسائل البريد الإلكتروني في صناديق البريد الوارد لجمهورك.

في جوهرها ، يحدث البريد العشوائي عندما يتم إرسال بريد إلكتروني إلى شخص لم يطلب بريدًا من هذا المرسل مطلقًا. وضعت معظم خوادم البريد الإلكتروني الآن عوامل تصفية في أنظمتها لتقليل مقدار البريد العشوائي الذي يمكن أن يصل إلى صناديق البريد الوارد.

الحد الأدنى.

استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني عندما يكون لديك قصة أطول ومعقدة لترويها. لكن ضع في اعتبارك عدد الرسائل التي ترسلها كل شهر. يؤدي إغراق البريد الوارد برسائل ثابتة إلى خلق ضغوط غير ضرورية على جمهورك ويؤدي إلى تقليل الاهتمام بالرسائل ومن ثم زيادة احتمال تفويتهم لتلك الرسائل المهمة.

إيجابيات وسلبيات التسويق عبر الرسائل النصية

على الرغم من أن معظمنا لا يمكنه قضاء يوم دون إرسال رسالة نصية ، إلا أنه منذ أقل من 20 عامًا ، كان المواطن الأمريكي العادي يرسل 35 رسالة نصية فقط كل شهر. اليوم ، يتم إرسال 12986111 رسالة نصية كل دقيقة. منذ زيادة شعبية الرسائل النصية ، تحاول الشركات أيضًا المشاركة في الحدث. بمجرد أن تدرك مزاياها وعيوبها ، ستتمكن من تقييم ما إذا كانت مناسبة لحملتك التسويقية.

المؤيد: تسويق الرسائل النصية موثوق به.

على الرغم من أن الرسائل النصية هي تقنية أحدث بكثير مقارنة بإرسال بريد إلكتروني ، إلا أن غالبية المستهلكين يثقون في رسائل SMS للعديد من الأنشطة اليومية ، مثل إعادة تعبئة الوصفات الطبية ، أو التنبيه بانقطاع الخدمة ، أو لتذكير المواعيد.

عندما يتعلق الأمر بعملك ، قال 80٪ من المستهلكين الأمريكيين أن تسويق الرسائل النصية أثر بشكل إيجابي على تجربة خدمة العملاء لديهم. عندما تستخدم شركة رابطًا ذا علامة تجارية في تسويق الرسائل النصية الخاصة بها ، يمكن أن تساعد في زيادة معدل النقر على الروابط بنسبة 39٪ لأن العميل يثق في أن الرابط شرعي وليس مجرد clickbait.

السلبيات: التكاليف أعلى في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

تختلف تكلفة إرسال رسالة SMS باختلاف عدة عوامل ، مثل مكان وجود المرسل والمستقبل ، وطول الرسالة ، وعدد الرسائل المرسلة ، ولكن بشكل عام ، تكلفتها بشكل عام أكثر من التسويق عبر البريد الإلكتروني. تزداد احتمالية قراءة النصوص مما يؤدي إلى اتخاذ إجراء ، مما يؤدي إلى عائد استثمار أفضل.

المؤيد: انتباه الجمهور.

نظرًا لأن معدلات المشاركة عالية جدًا ، فإن التسويق عبر الرسائل النصية هو الأفضل للاتصالات القصيرة والمهمة والحساسة للوقت. نظرًا لأن العملاء مطالبون بـ "الاشتراك" في الرسائل النصية ، فهذا يُظهر أن جمهورك مهتم بتلقي معلومات عنك ، على الرغم من أن هذا أيضًا يخلق تحديًا يتمثل في الاضطرار إلى إنشاء قائمة. لكن فكر في هذا على أنه أمر إيجابي لأن لديك الآن انتباه جمهورك ، والذي ، كما تعلم ، هو نصف المعركة.

الحد الأدنى

يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أحد أكثر الطرق فعالية وجاذبية لتوصيل الرسائل إلى جمهورك. بفضل سرعته ومعدل فتحه المرتفع ، يعد التسويق عبر الرسائل القصيرة مثاليًا لجذب انتباه جمهورك. من ناحية أخرى ، يمكن أن يكون البريد الإلكتروني مفيدًا أيضًا لتقديم محتوى أطول وسجلات ومستندات دائمة.

لتحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر الرسائل القصيرة ، تابع تفاعلات العملاء. اشكر العملاء والمشتركين الجدد بنص ترحيبي وخصم ، وقدم تحديثات على الطلبات ، وسجل الوصول بعد جهات اتصال دعم العملاء. يُعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة طريقة فعالة للبقاء على اتصال مع ما يشعر به العملاء حيال تجربتهم.

استنتاج

يلعب كل من التسويق عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني دورًا في استراتيجية التسويق الخاصة بك. من المهم أن تبدأ بالتفكير في ما هو الأفضل لعميلك في كل موقف.

فكر في نقاط القوة والضعف في كلتا القناتين لاستخدامهما في مصلحتهما الكاملة. استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لتقوية اتصالاتك مع العملاء والحصول على معلومات معقدة ، واستخدم التسويق عبر الرسائل القصيرة للتحديثات العاجلة والرسائل التي تحتاج إلى استجابة.