اسرق أفكار التذكير عبر الرسائل القصيرة لتجنب خسارة المبيعات
نشرت: 2022-10-12
يحتاج كل عمل إلى إرسال رسائل تذكير للعملاء أو الموظفين. يمكن للتنبيه في الوقت المناسب أن يمنع الحجوزات والتسليمات الفائتة أو يدفع العملاء إلى الحفاظ على تدحرج الكرة.
حتى الشركات التي لا تحتاج إلى إرسال تذكيرات للعملاء لا يزال بإمكانها الاستفادة. يمكن أن تساعد التذكيرات في تنظيم الموظفين ، والحفاظ على الاجتماعات في الوقت المحدد ، والمزيد.
تذكير الرسائل النصية هي الطريقة المثلى للتعامل مع هذه المهام.
ما هو تذكير الرسائل النصية وكيف يعمل؟
تذكير الرسائل النصية هو تنبيه يتم إرساله إلى الهاتف المحمول عبر الرسائل القصيرة. يمكن جدولة التذكيرات عبر تطبيق المراسلة النصية. يصلون إلى صندوق الوارد النصي الخاص بالمستلم مثل أي رسالة SMS أخرى.
إرسال التذكيرات باستخدام الرسائل النصية له فوائد عديدة مقارنة بطرق الاتصال الأخرى.
فوائد رسائل التنبيه النصية القصيرة
فلماذا تستخدم الرسائل النصية لإرسال رسائل تذكير بدلاً من البريد الإلكتروني أو عبر أحد التطبيقات؟
تحتوي تذكيرات الرسائل القصيرة على خمس مزايا رئيسية مقارنة بالطرق الأخرى:
سرعة
اتصال ثنائي الاتجاه
مصداقية
الدوام
تكامل الأعمال
يتم فتح 98٪ من الرسائل النصية في غضون دقائق من إرسالها. وبالمقارنة ، فإن 82٪ من رسائل البريد الإلكتروني لا تتم قراءتها على الإطلاق. بالنسبة إلى تذكيرات اللحظة الأخيرة التي لا تطيق الانتظار ، تعد الرسائل النصية طريقة أكثر موثوقية لتوصيل رسالتك.
يمكن للمستلمين الرد مباشرة على نصوص التذكير.
هذا يعني أنه يمكنك الحصول على استجابة فورية للتنبيهات العاجلة وكذلك تمكين استخدام الكلمات الرئيسية. اعتمادًا على الموقف ، قد تسمح هذه للمستلمين بتأكيد الحجز أو إلغائه أو طلب مزيد من المعلومات.
لا تعتمد تذكيرات الرسائل القصيرة على المستلمين الذين لديهم اتصال بالإنترنت أو تطبيق مثبت لتلقي الرسالة. سيحصلون على التذكير طالما كان لديهم هواتفهم.
سيتم حفظ التذكيرات النصية في هواتف المستلمين مثل رسائل SMS الأخرى ، مما يسهل التحقق من أي معلومات أو مرفقات لاحقًا.
باستخدام تطبيق مراسلة نصية مع مجموعة واسعة من عمليات تكامل التطبيقات ، مثل TextMagic ، يمكن أن تصبح تذكيرات الرسائل القصيرة جزءًا آليًا من عملك.
على سبيل المثال ، قد يؤدي دمج تنبيهات الرسائل النصية مع تطبيق حجز مثل OpenTable إلى جدولة رسالة تلقائيًا للعملاء قبل ساعة من أن يصبح جدولهم المحجوز جاهزًا.
أفكار رسالة نصية تذكير
إنشاء رسائل تذكير SMS لعملك؟ استخدم هذه الأمثلة للأفكار لإلهامك:
تذكير الموعد
تعمل التذكيرات النصية على استمرار عملك في الوقت المحدد مع تنبيهات لاجتماعات الموظفين وحجوزات العملاء.
الشركات التي تعتمد على حجوزات العملاء ، مثل الصالونات والمنتجعات الصحية والمطاعم ، تخسر أرباحًا كل عام بسبب مواعيد عدم الحضور. على سبيل المثال ، يمكن أن تواجه المطاعم في المدن الكبرى معدل عدم حضور 1 من كل 5 حجوزات. بالنسبة للعديد من الشركات ، يمكن أن يكون هذا هو الفرق بين تحقيق الربح أو الخسارة خلال الليل.
يمكن أن تساعد التذكيرات النصية في منع ذلك.
لا تساعد التذكيرات النصية العملاء على الظهور في الوقت المحدد فحسب ، بل يمكنها أيضًا إخبارك إذا كان العميل لا يمكنه فعل ذلك. هذا يجعل الإلغاء أسهل للعملاء ولكنه يمنحك أيضًا مزيدًا من التحذير لإعادة الترتيب.
على سبيل المثال ، تؤكد شركة الأمن CCTV Aware تواريخ التثبيت والصيانة عبر الرسائل النصية. نتيجة لذلك ، لا داعي للقلق بشأن تكلفة إرسال المهندسين إلى عدم الحضور.
لا يقتصر الأمر على حجوزات العملاء فقط التي يمكنها الاستفادة من رسائل التذكير عبر الرسائل القصيرة أيضًا. ما يصل إلى نصف اجتماعات العمل لا تبدأ في الوقت المحدد بسبب الموظفين المتأخرين أو غير المستعدين. يمكن أن تعالج تنبيهات الرسائل النصية التأخير وتوفر أي ملفات أو ملاحظات يحتاجها الحاضرون للاجتماع.
مصففي الشعر
مطاعم
تذكير الخروج
إلى جانب مطالبة المستخدمين بإكمال عملية الشراء ، يمكنهم أيضًا تحسين الصفقة بخصم أو حل أي مشكلات تمنع طلبهم.
بالإضافة إلى المتاجر عبر الإنترنت ، يعمل هذا أيضًا مع الشركات التي تقدم خدمات الاشتراك.
يمكن أن توفر تذكيرات الرسائل القصيرة تنبيهات اللحظة الأخيرة لإعادة الاشتراك وتحذير المستخدمين بشأن المدفوعات الفائتة قبل تقييد خدماتهم.
متجر التجارة الإلكترونية
تذكير للمتابعة
توفر تذكيرات الرسائل القصيرة أيضًا طريقة ملائمة لمتابعة تفاعلات العملاء وتحث العملاء على المضي قدمًا في العملية.
يمكن أن تكون مفيدة عندما تحتاج إلى عميل لاتخاذ إجراء. على سبيل المثال ، تستخدم شركة Cataphract للموارد البشرية والتوظيف تذكيرات الرسائل القصيرة للحصول على المستندات من عملائها بشكل أسرع ، مما يؤدي إلى تسريع عملية التحقق من السجلات.
يعد الحصول على ملاحظات العملاء خطوة متابعة مهمة بعد أي تفاعل مع العميل.
يمكن أن تساعد تذكيرات الرسائل النصية هنا أيضًا. استخدم هذه لربط العملاء بمواقع المراجعة المفضلة لديك أو نموذج ملاحظات العملاء أو تمكين المستلمين من الرد بكلمة رئيسية وتقديم ملاحظاتهم عبر النص.
وكلاء عقارات
خدمات الاشتراك
تذكير التسليم
تعتبر عمليات التسليم الفائتة مصدر إزعاج لك ولعملائك. يمكن لجدولة تذكيرات الرسائل القصيرة أن تعطي لعملائك تنبيهًا في اللحظة الأخيرة بأن الحزمة الخاصة بهم في طريقها.
من خلال دمج تنبيهات الرسائل النصية مع تطبيق تتبع التسليم الخاص بك ، يمكنك إعطاء تحديثات دقيقة للعملاء للتأكد من أنهم سيكونون في المنزل لتلقي طلباتهم. يساعدهم التذكير في يوم التسليم على التخطيط ، وآخر قبل وصوله ، يمكن أن يُعلمهم للاستماع إلى الباب.
محلات نشطة
كيفية إنشاء رسالة نصية للتذكير
يمكنك إنشاء رسائل تذكير نصية باستخدام TextMagic في بضع خطوات بسيطة:
- أولاً ، قم بإنشاء أو تسجيل الدخول إلى حساب TextMagic الخاص بك وانتقل إلى قسم الإنشاء.
- حدد جهة الاتصال أو القائمة البريدية التي تريد إرسال تذكير إليها.
- اكتب تذكيرك في حقل الرسالة أو حدد قالبًا.
- أدخل علامات دمج البريد لتخصيص التذكيرات باستخدام المعلومات الموجودة في قائمتك البريدية.
- أرفق أي ملفات تريد تضمينها مع تذكيرك.
- جدولة الوقت والتاريخ لإرسال الرسالة أو إرسالها على الفور.
يمكنك أيضًا تمكين العملاء من الرد على تنبيهاتك باستخدام الكلمات الرئيسية عبر قواعد التشغيل الآلي.
هذا مفيد إذا كنت بحاجة إلى تأكيد من العميل لتجنب التأخير أو عدم الحجز.
قم بترقية أعمالك باستخدام تذكيرات الرسائل القصيرة
تذكيرات الرسائل النصية هي أداة قيمة لتوسيع نطاق عملك. عند استخدامها داخليًا ، يمكنها الحفاظ على موظفيك منظمين وفي الوقت المحدد.
تعد الفوائد المحتملة التي يمكن أن تجلبها إلى اتصالات العملاء أكثر أهمية.
التذكير بالتسليم والمواعيد يعني قدرًا أقل من تذكّر عملائك. نتيجة لذلك ، ستواجه عددًا أقل من حالات عدم الحضور والتوصيل الفائتة المكلفة.
علاوة على ذلك ، يمكنهم تقليل أرباحك المفقودة من خلال مطاردة عربات التسوق المهجورة والمدفوعات الفائتة وزيادة ردود تعليقاتك من خلال تذكيرات الاستبيان السريع.
باستخدام TextMagic ، يمكنك إنشاء قوالب تذكير عبر الرسائل القصيرة لأي موقف ودمجها مع تطبيقات الأعمال الأخرى في دقائق.