أفضل 7+ أفضل منصات تسويق عبر الرسائل القصيرة للتجارة الإلكترونية

نظرًا لأن العالم أصبح أكثر رقمية ، يتعين على المسوقين تكييف حملاتهم وتقنياتهم للوصول إلى المستهلكين بشكل صحيح. مع استخدام الهواتف المحمولة والهواتف الذكية ، بدأت الشركات في الاهتمام بالتركيز على تسويق الرسائل النصية أو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. دينغ! ويمكن لعلامتك التجارية أن تكتسب الوعي أمام الملايين من العملاء المحتملين.

ومع ذلك ، فإن شن حملة تسويق ناجحة عبر الرسائل القصيرة ليس بالأمر السهل ، خاصةً عندما لا تزال غير مستخدمة على نطاق واسع. تحتاج الشركات من أي حجم إلى الأداة المناسبة للتأكد من قدرتها على الوصول إلى العملاء المستهدفين والاستفادة من النتائج لتحقيق المبيعات أثناء اتباع لوائح الرسائل القصيرة.

في هذه المقالة ، دعنا نستكشف أفضل منصات التسويق عبر الرسائل القصيرة - والتي يمكن أن تساعدك في إيجاد الحل الأمثل للرسائل النصية القصيرة لعملك . إذا كنت تفكر في استغلال الرسائل النصية القصيرة لترقية ترسانة التسويق الخاصة بك ، فهذا هو المكان المناسب. دعنا نتعمق.

ما هي منصة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟

توفر منصة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للمستخدمين القدرة على إرسال رسائل ترويجية ومعاملات لأغراض تسويقية مختلفة من خلال الرسائل النصية. ترسل الشركات هذه الرسائل لإعلام العملاء بالعروض الترويجية وتذكيرات سلة التسوق والتحديثات المهمة الأخرى لأولئك الذين يوافقون على تلقي مثل هذه الرسائل.

خدمة الرسائل القصيرة (SMS) هي شكل من أشكال الاتصال لها العديد من المزايا لأنها مكون مدمج لمعظم الهواتف المحمولة ، لذلك لا يحتاج المستهلكون إلى تنزيل أو استخدام برنامج آخر لتلقي الرسائل. ترغب الشركات أيضًا في استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لأن حملات الرسائل النصية القصيرة تتمتع بمعدلات فتح عالية بشكل لا يصدق. يمكن للمؤسسات تقديم حملات رسائل نصية مجمعة بالإضافة إلى إجراء محادثات ثنائية الاتجاه مع العملاء.

توفر منصة التسويق عبر الرسائل القصيرة ميزات لتحليل نجاح حملات الرسائل القصيرة ، ثم يمكن للمستخدمين أو المسوقين تحديد الحملات التي تؤدي أداءً جيدًا وتحسين استراتيجياتها وفقًا لذلك. يمكن أن يكون أداة مفيدة للجمع بين جهود استراتيجيات التسويق المختلفة ، حيث يُعرف التسويق عبر الرسائل القصيرة بتعزيز فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني عند إجرائها معًا.

لذلك ، تمتلك الشركات طريقة رائعة لزيادة عائد الاستثمار مع التركيز على التسويق متعدد القنوات.

الفوائد الرئيسية لبرنامج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة:

• تسليم حملات الرسائل القصيرة الآلية

• تحليل أداء الرسائل القصيرة وحملات اختبار A / B

• إرسال رسائل نصية جماعية على الفور إلى العملاء وإخطار العروض الترويجية الجديدة

• تواصل مع العملاء المحتملين والعملاء عبر الرسائل ثنائية الاتجاه

• تحسين معدلات التحويل التسويقي ومعدلات الفتح

• بناء ولاء العملاء من خلال القسائم والتخصيص

• قم بتضمين لوائح الخصوصية لإرسال حملات الرسائل القصيرة بأمان من خلال الاشتراك في الاشتراك

• وجود خطط تسعير مختلفة لأنواع مختلفة من الاحتياجات

لماذا يجب عليك استخدام منصة تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟

• الانخراط مع العملاء بطريقة مخصصة : تتمثل إحدى أهم فوائد التسويق عبر الرسائل القصيرة في أنه يمكن للمستخدمين تسهيل الاتصال الخاص ثنائي الاتجاه بين العلامة التجارية والعملاء. يمكن للمستهلكين الاتصال بالشركة بسهولة من خلال التعليقات أو الاستفسارات. من خلال تشجيع نموذج اتصال ثنائي الاتجاه مناسب ، يمكن للشركات تحسين تجربة العملاء. على سبيل المثال ، يمكن لمتجر ملابس من الطوب وقذائف الهاون إرسال تذكير لعملائه بشأن الطلب القادم الذي يتم شحنه.

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية: التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وسيلة فعالة وغير مكلفة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. في العالم الحديث ، يمتلك كل شخص جهاز محمول خاص به ، لذلك يمكن للمسوقين استخدام الرسائل النصية للوصول إلى المستهلكين الذين يستجيبون بشكل أقل للتسويق عبر البريد الإلكتروني أو الإعلان. تساعد منصة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة المستخدمين على إرسال مجموعة واسعة من الرسائل لتذكير المستهلكين بعلامة تجارية وتشجيع المزيد من عمليات الشراء. تشمل حملات الرسائل القصيرة الشائعة الترقيات واستطلاعات الرأي والاستطلاعات والقسائم ومسابقات يانصيب النص للفوز.

• أتمتة حملات الرسائل النصية القصيرة: تتيح ميزات الجدولة النصية لبرنامج التسويق عبر الرسائل القصيرة للمستخدمين أتمتة الحملات. من هناك ، يمكن للمسوقين التخطيط لحملات الرسائل القصيرة مسبقًا والتأكد من تسليم الرسائل للعملاء في وقت وتاريخ محددين. بهذه الطريقة ، يمكن أن تتمتع الحملات ذات الجماهير الكبيرة والمجموعات المجزأة بنفس ميزة الأتمتة.

• تحليل التسويق عبر الرسائل القصيرة وتحسينه: التحليلات عنصر حيوي في أي منصة تسويق. تتيح معظم منصات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة المزودة بميزات إعداد التقارير المضمنة للمستخدمين تحليل مقاييس الحملة مثل معدلات الفتح ومعدلات التسليم ومعدلات النقر ومعدلات التحويل. يمكن للمسوقين بعد ذلك معرفة أي حملة أو تكتيك له عائد استثمار إيجابي (ROI) وتحسين الحملات المستقبلية.

قائمة أفضل منصات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للتجارة الإلكترونية

على الرغم من الاسم ، لا يدعم برنامج التسويق عبر الرسائل القصيرة التسويق فقط. يمكن لشركات التجارة الإلكترونية أيضًا استخدامها للتفاعل مع العملاء وبناء علاقة دائمة. يمكن لبعض منصات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة دعم كل هذه الأنشطة ، لكن البعض الآخر يمكن أن يتمتع بميزات فريدة مصممة خصيصًا للمبيعات أو خدمة العملاء أو غيرها.

عند مقارنة منصات التسويق عبر الرسائل القصيرة ، فكر في أهدافك واحتياجاتك ومبادراتك ومواردك لقناة الرسائل القصيرة الخاصة بك. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك أفضل منصات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للتجارة الإلكترونية التي يجب أن تفكر فيها:

1. أتمتة التسويق AVADA

يمكن أن تكون الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني مزيجًا قاتلًا لتضخيم جهودك التسويقية والوصول إلى المزيد من الجماهير. AVADA Email Marketing هو أفضل تطبيق للاستفادة من هاتين القناتين التسويقيتين القويتين في منصة واحدة فقط.

لقد تحدثت عن جانب التسويق عبر البريد الإلكتروني في AVADA Email Marketing بما فيه الكفاية ، ولكن بالنسبة لميزات الرسائل القصيرة ، لا يفتقر التطبيق إلى أدوات رائعة أيضًا ، مثل:

• أتمتة الرسائل القصيرة للمتابعة مع العملاء.

• قوالب الرسائل القصيرة لجميع أحداث الأتمتة الضرورية: ترحيب المشتركين ، والعربات المتروكة ، والبيع المتقاطع ، والبيع ، ومتابعة الطلب

• رسائل إخبارية عبر الرسائل النصية القصيرة لأحداث التخفيضات الخاصة مثل عيد الميلاد وعيد الحب والجمعة السوداء والمزيد.

• يتوفر ما يصل إلى 150 دولة حتى تتمكن من الإرسال إلى العملاء في أي مكان.

• تساعدك نماذج التسجيل الجاهزة للاستخدام في جمع أرقام الهواتف المحمولة بكفاءة أكبر.

• يتوفر دعم عالي الجودة من خلال الدردشة المباشرة ورسائل البريد الإلكتروني.

• تقارير كاملة عن حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك للتحسين.

AVADA Marketing Automation مجاني لبدء الاستخدام ، لذا احصل على أفضل ما في العالمين في منصة واحدة فقط اليوم! تتدرج خطة التسعير بناءً على عدد المستلمين حتى تتمكن من البدء برسوم شهرية منخفضة واستخدام جميع الميزات.

2. نص بسيط

خدمة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من Simple Texting تشبه تمامًا ما يوحي به الاسم - فهي بسيطة وسهلة الوصول وبديهية بحيث يمكن للمستخدمين البدء في إرسال الحملات بسهولة.

يمكن للمستخدمين استخدام النظام الأساسي لإرسال رسائل نصية إلى قائمة جهات الاتصال. يمكن أن تحتوي الرسائل على صور ومواد ترويجية أخرى ، بالإضافة إلى تتبع من نقر على الروابط. يسمح للمستخدمين بإنشاء محادثات ثنائية الاتجاه بسهولة واستخدام الأرقام الموجودة.

يمكن لمستخدمي Simple Texting أيضًا إرسال نصوص جماعية أثناء إنشاء حملات SMS بالتنقيط تعمل تلقائيًا على إرسال رسالة واحدة أو أكثر كرسائل متابعة. يمكن إرسال نصوص مخصصة وإدارة بيانات العملاء بسهولة.

إذا أراد المستخدمون دمج جهات الاتصال الخاصة بهم من Mailchimp إلى SimpleTexting ، فهناك تكامل متاح. يمكن للمستخدمين أيضًا تتبع النقرات والتفاعلات ، وعدد الأشخاص غير المشتركين ، والتحليل التفصيلي لكل حملة SMS. إذا لم يكن لديك وصول إلى جهاز كمبيوتر ، فإن Simple Texting لديه تطبيق جوال لمساعدتك في إرسال رسائل نصية جماعية أثناء التنقل.

3. سحر النص

Text Magic هي شركة رسائل نصية مقرها في المملكة المتحدة ، ولديها أكثر من 19 عامًا من الخبرة في مساعدة الشركات على تحسين التسويق عبر الهاتف المحمول والتواصل من خلال إرسال حملات رسائل نصية عبر الإنترنت.

تتيح لك منصة Text Magic إرسال الإخطارات والتذكيرات والتنبيهات ورسائل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للعملاء. من خلال النظام الأساسي ، يمكنك إرسال نصوص مجمعة من خلال سطح المكتب أو المتصفح أو تطبيق الهاتف المحمول. يمكنك أيضًا إنشاء محادثات ثنائية الاتجاه مع العملاء.

يحصل المستخدمون أيضًا على إمكانية الوصول إلى بوابات API وتكاملات Zapier بالإضافة إلى وظيفة الأتمتة لتحسين استراتيجيات الرسائل النصية الخاصة بك مع فريق التسويق. تتبع العملاء المحتملين والتواصل العام من خلال الأدوات التحليلية المدمجة.

4. انقر فوق إرسال

يتيح ClickSend للمستخدمين إرسال آلاف الرسائل النصية من أي بلد في العالم دون تنزيل أي برامج إضافية. يمكنك إرسال رسائل نصية مجمعة مع مزود خدمة الرسائل القصيرة ، أو حتى من خلال حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بـ ClickSend.

من خلال هذا التطبيق المستند إلى السحابة ، يمكن للمستخدمين إدارة العديد من حملات التسويق الرقمي ، والتبديل من الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني وحتى القنوات التي لا تستخدم الرسائل القصيرة مثل WhatsApp أو Facebook أثناء التنقل. بينما تقدم هذه الخيارات خدمة أكثر قوة ، من المحتمل أن يكون ClickSend أكثر ملاءمة للمسوقين ذوي الخبرة.

يوفر ClickSend واجهات برمجة تطبيقات للتكامل حتى تتوافق خدماتهم مع تطبيقات وبرامج الجهات الخارجية. أصبحت المهام مثل دعم العملاء وإدارة الأحداث والتذكيرات العامة أكثر بساطة مع ميزات التطبيق ، مما يجعل التسويق عبر الرسائل القصيرة أسهل كثيرًا للعديد من الشركات.

5. يا سوق

إذا كنت تتطلع إلى الاستفادة من تطبيقات الرسائل القصيرة وتقديم دعم عملاء ممتاز ، فإن HeyMarket هو حل رائع.

غالبًا ما تتعرض شركات التجارة الإلكترونية للقصف بأسئلة مماثلة حول ما إذا كان منتج معين في المخزن أم لا أو عملية الشحن. HeyMarket هي منصة التسويق عبر الرسائل القصيرة التي أنشأت صناديق بريد وارد مشتركة للإجابة على أسئلة عملائك في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

يمكن لأعضاء فريق الدعم إعداد رسائل آلية أو كتابة إجاباتهم الخاصة لضمان أفضل استجابة لكل سياق.

لكن HeyMarket هو أكثر من مجرد تطبيق لخدمة العملاء ، كما تتيح المنصة للشركات المشاركة في حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة. يمكن للمستخدمين إرسال حملات جماعية ومحتوى تغذية بالتنقيط للتأكد من حصول عملائهم على معلومات حول أحدث الحملات.

يتكامل Heymarket أيضًا مع تطبيقات التسويق وقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى ، مما يسمح لك بتوسيع نطاق وصولك باستخدام منصات مثل Line و Facebook Messenger و WhatsApp. إذا كان لديك فريق تسويق ، فسيكون العمل معًا أسهل من خلال دمج Heymarket مع التطبيقات ذات الصلة بالفريق مثل Microsoft Teams و Slacks.

6. المنصة

منصة Podium هي عبارة عن منصة تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة تستخدم الرسائل النصية لمساعدة الشركات الإلكترونية على إدارة علاقات العملاء وبناء سمعة علامة تجارية محبوبة على مجموعة متنوعة من مواقع الويب.

تحتوي منصة Podium على لوحة تحكم واحدة فقط تدمج تفاعلات العملاء والمراجعات عبر الإنترنت في مكان واحد ، مما يساعد المستخدمين على إدارة المراجعة والتفاعل عبر الإنترنت. من لوحة القيادة ، يمكن للشركات إرسال دعوات للمراجعة ، وإرسال واستقبال الرسائل النصية ، أو الرد على المراجعات الحية في الوقت الفعلي.

بالإضافة إلى ذلك ، توفر منصة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الخاصة بـ Podium للشركات تقارير عن العمليات اليومية ، بما في ذلك المقارنة المعيارية التنافسية وتحليل المشاعر ، والتي يمكن أن تساعد في تحديد المجالات المحتملة للتحسين.

ومع ذلك ، فإن أحد الجوانب السلبية هو أن Podium لديها عقد سنوي فقط وتتطلب معلوماتك لتقديم عرض أسعار مخصص ، والذي قد يكون غير مناسب للشركات الصغيرة.

7. Salesmsg

عند الحديث عن الشركات الصغيرة ، فهم بحاجة إلى نظام أساسي لتسويق الرسائل القصيرة فعال مثل أي شركة أخرى. Salesmsg هي أداة للشركات الصغيرة للحصول على الأدوات اللازمة والوصول إلى عملائها على القناة النصية.

على الرغم من أن لوحة معلومات مستخدم Salesmsg قد لا تبدو مثيرة للإعجاب ، إلا أن جودتها تأتي من البساطة والتكامل المذهل مع التطبيقات الأخرى. يمكن للمنصة إنشاء أرقام جديدة للمستخدمين للاتصال بعملائهم باستخدام خدمات الهاتف والخطوط الأرضية المحلية ، مما يوفر عددًا غير محدود من جهات الاتصال لإجراء اتصالات مع المستهلكين.

يمكنك إعداد ردود تلقائية للرد على المشترين خلال ساعات غير العمل أثناء أتمتة رسائل معينة ليتم إرسالها خلال اليوم. يسمح التطبيق للمستخدمين باستيراد جهات الاتصال ولديه أيضًا ميزة إعادة توجيه المكالمات التي تعيد توجيه جميع مكالمات العمل إلى هاتفك أو خطك الأرضي.

تمامًا مثل الأنظمة الأساسية الأخرى المذكورة ، تتيح Salesmsg للمستخدمين دمجها مع آلاف التطبيقات الأخرى من خلال Zapier. وهذا يعني مزيدًا من الأتمتة والإدارة الأسهل للشركات الصغيرة لزيادة وصولها إلى أقصى حد باستخدام الرسائل القصيرة.

ماذا تتوقع من منصات تسويق الرسائل القصيرة هذا العام؟

نظرًا لأن العالم لا يزال لديه الكثير ليفعله قبل العودة إلى "الحالة الطبيعية" السابقة لـ COVID ، يمكننا أن نتوقع المزيد من استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة حيث تحاول العلامات التجارية إنشاء علاقات مباشرة وشخصية أكثر مع العملاء. لدفع عمليات شراء جديدة ، يعد الحفاظ على قاعدة العملاء الحالية أمرًا بالغ الأهمية لأي عمل تجاري الآن.

لاحظ العديد من العملاء زيادة في الاتصال ، عندما تعلن الشركات عن عمليات إغلاق جديدة وبروتوكولات وتغييرات في السياسة. يتوقع تقرير صادر عن Forrester Research زيادة حجم الرسائل التسويقية بنسبة 40٪ خلال عام 2021. ومن المرجح أن تتحول الشركات إلى استراتيجيات "محلية أولاً" من خلال حملات تركز على مجموعات أصغر وجماهير أكثر استهدافًا.

فيما يلي بعض التوقعات الرئيسية لمنصة تسويق الرسائل القصيرة هذا العام:

• قواعد الخصوصية والتتبع أكثر صرامة : سترى الرسائل النصية تأثيرات الشركات الكبرى التي تقوم بتعديل سياساتها على خصوصية البيانات وملفات تعريف الارتباط. قد يجبر الوباء غير المسبوق المسوقين على رؤية نظام بيئي بدون العديد من ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية ، كل ذلك مع تقليل الميزانية والتنقل في اقتصاد لا يمكن التنبؤ به.

• يُفضل التسويق التحادثي المباشر أكثر : قد تصمم بعض العلامات التجارية قناة خاصة حيث يكون العملاء قادرين على الوصول مباشرة إلى ممثل حقيقي ، والذي يستجيب بطريقة محادثة ويخلق اتصالًا أقوى بين العملاء والعلامة التجارية.

• يتفاعل العملاء بشكل أكبر مع الشركات عبر الرسائل النصية : الرسائل القصيرة هي وسيلة فعالة للغاية للعملاء والشركات للتفاعل مع بعضهم البعض. إنها طريقة سهلة للشركات لمشاركة التحديثات والمعلومات المهمة ، وكذلك إرسال حوافز للعملاء للتسوق عبر الإنترنت. ستحاول العلامات التجارية الذكية بالتأكيد الاستفادة من التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وتعزيز ولاء العلامة التجارية بالإضافة إلى الاحتفاظ بالعملاء.

• سيؤثر الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على الرسائل النصية : ينمو الذكاء الاصطناعي بشكل مطرد في صناعة الرسائل النصية. هذا العام ، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات على الاستجابة بفعالية وسرعة لجميع أسئلة العملاء العامة ، وتوجيههم إلى القنوات المناسبة ، وجمع البيانات من جمهور الأعمال.

• سيتم التركيز على Omnichannel : لن يكون التسويق عبر الرسائل القصيرة قناة تسويقية قائمة بذاتها بعد الآن ، بل سيتكامل الآن مع جهود التسويق الأخرى ، مثل الرسائل الإخبارية النصية التي ترتبط بمشاركات المدونة ، أو الجمع بين الرسائل الترويجية النصية والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. ستكون المنصة التي يمكنها الجمع بين هذه القنوات بكفاءة هي الخيار الأفضل في السوق.

الكلمات الأخيرة

في نهاية اليوم ، فإن اختيار منصة تسويق عبر الرسائل القصيرة يدور حول سهولة الاستخدام والتكلفة. بعد كل شيء ، ما زلت بحاجة إلى إلقاء نظرة على عائد الاستثمار عند الانتهاء من حملة نصية. لقد اختبرت كل لاعب في هذه القائمة ، لكن AVADA Marketing Automation دائمًا على رأس توصيتي لأفضل منصة تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

إذا كنت ترغب في إعداد وتجربة AVADA Email Marketing ، فلا تتردد في الاتصال بي من خلال الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني. لا توجد رسوم إعداد ، ولا عقد ، ولا تكلفة بدء ، لذلك ليس لديك ما تخسره. نراكم في AVADA!