كيفية قياس وتحسين معدلات تحويل الرسائل القصيرة الخاصة بك
نشرت: 2023-03-16مع ارتفاع تكاليف اكتساب العملاء والاقتصاد غير المستقر اليوم ، أصبح من الصعب على الشركات التميز وسط جميع الرسائل الإعلانية التي يتلقاها الأشخاص.
تبحث الشركات عن بدائل أرخص وأكثر تأثيرًا مثل التسويق المباشر والرسائل النصية للأعمال. لزيادة احتمالية اتخاذ الأشخاص إجراءات ، من الضروري مراقبة معدل تحويل الرسائل القصيرة.
في منشور المدونة هذا ، ندرج بعض النصائح والاستراتيجيات المفيدة لمساعدتك على ضمان ألا يفتح الأشخاص نصوصك التسويقية فحسب ، بل يتفاعلون معها أيضًا .
ما هو معدل تحويل الرسائل القصيرة
معدل تحويل الرسائل القصيرة هو النسبة المئوية للمستلمين الذين يتخذون الإجراء المطلوب بعد تلقي رسالة نصية للأعمال. إنه مقياس يستخدم لقياس فعالية حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة. يمكن أن يعطي الأعمال رؤى قيمة حول مستويات المشاركة لجمهورها.
يمكن أن تساعدك معرفة متوسط معدل تحويل الرسائل القصيرة على تقييم نجاح حملات التسويق عبر الرسائل النصية. قد يشير معدل التحويل المنخفض إلى أن رسالتك لم تكن مقنعة بشكل كافٍ أو أنه تم إرسالها في الوقت الخطأ.
من خلال تتبع معدلات التحويل بمرور الوقت ، يمكنك تجربة أساليب واستراتيجيات مختلفة لمعرفة ما يناسب جمهورك.
كيفية قياس معدلات تحويل الرسائل القصيرة
وفقًا للبحث ، يفضل معظم الأشخاص - أكثر من 85٪ - استخدام النص كطريقة أساسية للاتصال ، مقارنة بالطرق الأخرى ، مثل البريد الإلكتروني.
يشير هذا التفضيل إلى أنهم قد يكونون أكثر ميلًا للعمل على النصوص أكثر من الرسائل المستلمة على قنوات الاتصال الأخرى. لاحظ ، مع ذلك ، أن تكرار فتح الرسائل يتأثر أيضًا بعوامل مثل محتواها وتوقيتها وسمعة المرسل.
بشكل عام ، يعتمد معدل تحويل الرسالة التسويقية على القناة المستخدمة ومدى صلة الرسالة بمستلميها.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها قياس معدلات تحويل الرسائل القصيرة:
- تتبع الروابط التي تشاركها عبر النص . إذا قمت بتضمين روابط في حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك ، فتأكد أيضًا من استخدام UTMs أو أدوات تتبع الارتباط لقياس النقرات والمشاركة التي تتلقاها.
- استخدم رموزًا ترويجية أو خصمًا فريدة . طريقة أخرى سهلة لتتبع معدلات تحويل الرسائل القصيرة هي استخدام رموز فريدة لحملات الرسائل القصيرة الخاصة بك.
- حدد كيف ستقيس التحويلات الفريدة أو غير المتصلة بالإنترنت . على سبيل المثال ، إذا كنت تروج لأحداث ، فيمكنك مراقبة أي تغييرات في الردود على الدعوة أو تأكيدات الحضور أثناء النافذة التي ترسل فيها رسائلك النصية.
- دمج الرسائل القصيرة مع الأدوات الأخرى لقياس التحويلات . تقدم TextMagic تكاملاً سريعًا مع Zapier مع أكثر من 750 برنامجًا ، مثل CRMs وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وما إلى ذلك. وهذا يجعل من السهل قياس تحويلات الرسائل القصيرة من خلال تطبيقك المتصل.
كيفية تحسين معدل التحويل لحملات الرسائل القصيرة الخاصة بك
لتحسين معدلات التحويل لحملات التسويق عبر الرسائل القصيرة ، ركز على التخصيص والتوقيت والثقة.
1. التقدم بطلب للحصول على هوية المرسل
معرف المرسل هو معرف فريد يظهر على شكل حقل "من" في رسالة نصية. يرى المستلمون الاسم أو الرقم عندما يتلقون رسالة.
تلهم الرسائل من علامة تجارية أو شركة معترف بها الثقة والألفة لدى المستلمين ، مما يزيد من احتمالية فتحهم وقراءتهم للرسالة.
فكر في الأمر. إذا تلقيت رسالة نصية قصيرة من رقم لم تتعرف عليه أو من شركة لم تسمع بها من قبل ، فقد تتردد في فتحها. ولكن إذا تلقيت رسالة نصية قصيرة من علامة تجارية أو شركة معروفة ، فمن المرجح أن تفتحها لأنك ستعرف أنها من مصدر جدير بالثقة.
باستخدام TextMagic ، يمكنك تحويل رقم هاتفك إلى أداة قوية للعلامة التجارية. تقدم بطلب للحصول على معرف مرسل SMS وقم بتنشيطه في خمس دقائق من لوحة التحكم لدينا. سيؤدي ذلك إلى زيادة معدل التحويل لحملات الرسائل القصيرة الخاصة بك وتحسين نجاح جهودك التسويقية.
2. الحصول على إذن
يتم وضع قوانين الرسائل القصيرة العشوائية لحماية المستهلكين من تلقي رسائل غير مرغوب فيها. في معظم البلدان ، يعد إرسال رسائل نصية غير مرغوب فيها لأغراض التسويق أمرًا غير قانوني. للامتثال للقانون ، يجب أن تحصل على موافقة من المستلمين قبل إرسال أية رسائل إليهم.
تتمثل إحدى طرق الحصول على الموافقة في استخدام رسالة التمكين. هذا طلب إذن لإرسال رسائل إلى رقم هاتف المستلم.
يجب أن تكون رسالة التمكين واضحة وموجزة ، وتشرح نوع الرسائل التي يمكن أن يتوقع المستلم تلقيها منك ، وعدد المرات. يجب أن توضح أيضًا كيفية إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل.
بمجرد أن يشترك المستلم ، يجب عليك إرسال رسالة تأكيد ، تقر بموافقته وتشرح مرة أخرى كيف يمكنهم الانسحاب في أي وقت. يتضمن إلغاء الاشتراك عادةً إرسال رسالة نصية بكلمة "STOP" إلى رقم معين. يسهّل الاشتراك في الرسائل القصيرة وإلغاء الاشتراك في الحفاظ على قائمتك نظيفة وإرسال رسائل إلى المستخدمين الذين من المرجح أن يتخذوا إجراءً.
3. ابدأ بأهم المعلومات
لجعل رسالتك مقنعة ، ابدأ ببيان قصير للرسالة أو العرض الأساسي لحملتك. سيؤدي ذلك إلى زيادة احتمالية اهتمام المستلمين به.
على سبيل المثال ، إذا كنت ترسل رسالة مبيعات ، فيمكنك البدء بذكر نسبة الخصم التي تقدمها.
يخبر هذا المستلمين على الفور بموضوع الرسالة وكيف يمكنهم الاستفادة منها. أو ، إذا كانت رسالة حول حدث قادم ، فيمكنك البدء بتاريخ الحدث ووقته. هذا يخبر المستلمين بما يريدون معرفته ويمكن أن يثير اهتمامهم بالحضور.
سيؤدي البدء بالمعلومات الأكثر أهمية إلى زيادة فرص المستلمين في فتح رسالتك والانخراط في جهودك التسويقية.
4. إرسال النصوص في الوقت المناسب
يساعدك فهم جمهورك وأنماطهم اليومية على إرسال الرسائل النصية في الوقت المناسب. إذا كنت تعرف الملف الشخصي العام للمستلمين لديك ، فيمكنك إجراء تخمين مستنير حول الوقت الذي يفضلون فيه تلقي رسالتك.
على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك في الغالب من المهنيين المشغولين ، فقد لا ترغب في إرسال رسائل خلال ساعات العمل وإرسالها بدلاً من ذلك في وقت الغداء أو بعد العمل.
يمكنك تجربة أوقات مختلفة من اليوم ومراجعة معدلات تحويل الرسائل القصيرة لتحديد أفضل وقت لإرسال رسائلك لتحقيق أقصى قدر من المشاركة.
يعد اختبار A / B طريقة قيمة لمعرفة الوقت المناسب لإرسال رسائل نصية إلى جمهورك. يتضمن إرسال الرسائل في أوقات مختلفة من اليوم وتحليل معدلات الاستجابة للعثور على الفترات الأكثر فاعلية.
5. تأكد من أن الرسائل القصيرة هي القناة الصحيحة
تعد الرسائل القصيرة أفضل بشكل عام للرسائل الحساسة للوقت التي تتطلب إجراءً فوريًا ، مثل مبيعات الفلاش أو تذكيرات المواعيد أو دعوات الأحداث. إذا كانت رسالتك غير حساسة للوقت أو تحتاج إلى مزيد من التوضيح ، فقد يكون البريد الإلكتروني أو الوسائط الاجتماعية أكثر ملاءمة.
بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري مراعاة تفضيلات جمهورك ، وما إذا كانوا سيستجيبون جيدًا لتلقي الرسائل عبر الرسائل القصيرة.
لتحديد ما إذا كانت الرسائل القصيرة هي القناة الصحيحة لحملتك التسويقية ، يمكن أن يكون إجراء استطلاعات الرأي أو جمع البيانات حول تفضيلات الاتصال الخاصة بجمهورك مفيدًا. يمكنك أيضًا الاطلاع على معدلات المشاركة للرسائل النصية القصيرة السابقة لمعرفة ما إذا كانت قناة فعالة لعلامتك التجارية في الماضي.
6. تخصيص كل رسالة
عندما يتلقى جمهورك رسالة مخصصة لهم ، فمن المرجح أن ينتبهوا ويتفاعلوا مع المحتوى الخاص بك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة معدلات التحويل لحملات التسويق عبر الرسائل القصيرة ، وتحسين المبيعات ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
هناك عدة طرق لتخصيص رسائلك. هنا أربعة:
- استخدم علامات الدمج لإدراج اسم المستلم تلقائيًا.
- ادمج تفاصيل من تفاعلات العميل السابقة مع علامتك التجارية.
- أرسل رسائل فريدة ، باستخدام (على سبيل المثال) معرفتك بسلوك العميل على موقع الويب الخاص بك ، أو موقعه.
- استخدم الحقول الديناميكية لتخصيص الرسائل بناءً على تفضيلات العملاء أو اهتماماتهم أو سجل الشراء.
يوفر TextMagic العديد من خيارات التخصيص لمساعدتك في صياغة حملات SMS ناجحة. يمكن أن تضيف علامات الدمج تلقائيًا اسم المستلم أو معلومات أخرى ذات صلة إلى رسالتك.
7. أتمتة حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك
الأتمتة ضرورية في بيئة الأعمال السريعة اليوم ، وحملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ليست استثناءً. باستخدام أدوات التشغيل الآلي الصحيحة ، يمكن للشركات توفير الوقت والموارد مع تقديم رسائل فعالة وموجهة إلى جمهورها.
يمكن لمنصة تسويق الرسائل القصيرة أن تساعد الشركات على إدارة اتصالات العملاء بشكل أكثر كفاءة من خلال الاستجابة السريعة للاستفسارات والطلبات الشائعة.
تمكّن قواعد أتمتة TextMagic أيضًا الشركات من إضافة أشخاص تلقائيًا إلى القوائم ، بناءً على الكلمات الرئيسية في الرسائل المستلمة. يمكن أن يساعدهم ذلك في تقسيم قاعدة عملائهم ، واستهداف مجموعات منهم برسائل مخصصة.
استخدم TextMagic لتحسين معدلات تحويل الرسائل القصيرة الخاصة بك
يمكن لخدمة تسويق الرسائل النصية الموثوقة أن تحسن بشكل كبير من فعالية حملات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك.
إذا اخترت TextMagic كبرنامج تسويق للرسائل النصية ، فستتمكن من الوصول إلى الميزات المذكورة أعلاه ، وأكثر من ذلك ، لمساعدتك على زيادة معدلات تحويل الرسائل القصيرة وتحقيق أهدافك التسويقية.
لا تدع نصوصك التسويقية تذهب غير مقروءة. اشترك في TextMagic اليوم وابدأ في إشراك جمهورك برسائل مخصصة وموجهة ستلفت انتباههم.
معدلات مع TextMagic.