تعريف أتمتة الرسائل القصيرة وأنواعها وأمثلة عليها وأدواتها

من الصعب العثور على أي عمل لم يكن مضطرًا إلى التركيز على جانب من جوانب استراتيجية أعمالهم. يمتد تأثير COVID-19 عبر جميع الصناعات ، مما يجبر أصحاب الأعمال على إيجاد طرق جديدة للتواصل مع عملائهم أو بين كل موظف.

خذ صناعة المطاعم كمثال. في حين يضطر الكثيرون إلى الإغلاق للمساعدة في تسوية منحنى الوباء ، إلا أنهم ما زالوا يعملون بجد لتحقيق إيرادات. بالنسبة للعديد من المطاعم ، يعني ذلك التبديل إلى نموذج الوجبات الجاهزة أو طراز الرصيف. كما أنه يضيف الراحة للعديد من العمال من المنزل الذين يرغبون في الحصول على الطعام والعودة إلى المهام المستمرة مع الحفاظ على سلامتهم.

ولكن كيف يقومون بتوصيل الطلبات مع عملائهم بشكل فعال ، خاصة عندما يتلقى المستخدم الكثير من الإخطارات ورسائل البريد الإلكتروني في الوقت الحاضر للانتباه إلى طلب الطعام؟ بالنسبة للكثيرين ، الجواب هو التسويق عبر الرسائل القصيرة.

يعتمد الناس كثيرًا على أجهزتهم الرقمية في الوقت الحاضر للاتصال والترفيه والعمل وغير ذلك مع مجموعة من التطبيقات. أحيانًا يكون مقدار المعلومات التي تتطلب انتباه المستخدمين أكثر من اللازم ، مما يجعل العديد من المستخدمين يوقفون الإشعارات لاستعادة وقتهم. على الرغم من ذلك ، تظل الرسائل النصية قناة اتصال نادرًا ما يتم كتم صوتها .

وصل طلب الطعام الخاص بك للتو ، وإليك رسالة نصية قصيرة مناسبة لتذكيرك بذلك في حال نسيت تشغيل إعلامات التطبيق.

لنفهم شيئًا واحدًا: التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لا يقتصر فقط على المطاعم. بدأت الشركات الصغيرة ، B2B ، التجارة الإلكترونية ، المتاجر التقليدية ، خدمات الضيافة ، والمزيد في استخدام القناة.

لذلك ، في هذه المقالة ، دعنا نفهم تمامًا التسويق عبر الرسائل القصيرة وأفضل الممارسات العامة وأمثلة رائعة لمعرفة كيفية استخدام أتمتة الرسائل القصيرة كوسيلة فعالة للتواصل مع العملاء.

تعريف أتمتة الرسائل القصيرة

أتمتة الرسائل القصيرة أو أتمتة الرسائل النصية هي التشغيل التلقائي أو إرسال الرسائل النصية إلى الأفراد أو مجموعات المستهلكين مع تدخل يدوي ضئيل أو بدون تدخل يدوي. إنها مكتوبة مسبقًا ومجدولة تلقائيًا ويتم إرسالها إلى المستلم في وقت وتاريخ محددين. يؤدي ذلك إلى إنشاء اتصال أكثر تخصيصًا وفي الوقت المناسب مع جهات اتصال الشركة.

أتمتة الرسائل القصيرة ليست غريبة وقد أصبحت شائعة بشكل متزايد مع المزيد من الشركات لأنها تتيح لهم توفير الوقت عن طريق جدولة الرسائل النصية لإرسالها في أوقات محددة مسبقًا. باستخدامه ، يمكن للشركات توصيل العروض الترويجية والعروض الخاصة والتحديثات والتنبيهات ومعلومات المنتج المشتراة لإلهام المشترين لاتخاذ الإجراءات. توفر منصات الرسائل النصية أيضًا طرقًا مختلفة للتشغيل الآلي مثل الجدولة أو التنقيط أو الرد التلقائي على إطلاق حملات الرسائل القصيرة الجماعية.

الصناعات التي يجب أن تستخدم أتمتة الرسائل القصيرة

حققت أتمتة الرسائل القصيرة نتائج ممتازة في العديد من الصناعات حول العالم. من الآمن أن نفترض أنه يمكنك الاستفادة من تضمين أتمتة الرسائل القصيرة في استراتيجية التسويق طالما أن شركتك تبيع منتجًا أو خدمة. ومع ذلك ، يبدو أن هذه الصناعات المحددة تستفيد أكثر من أتمتة الرسائل القصيرة:

• التجارة الإلكترونية : ليس مفاجئًا هنا لأن العديد من التجار عبر الإنترنت قد حققوا نتائج رائعة بفضل التنفيذ السهل لأتمتة الرسائل القصيرة. بالاقتران مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تمتلك شركات التجارة الإلكترونية أدوات قوية لاستعادة العربات المتروكة ، والبيع العابر ، وزيادة البيع ، والرد على رسائل العملاء ، والترويج للمبيعات ، وتقديم عروض حصرية ، والحصول على المراجعات ، والمزيد.

• العقارات : يمكن لشركات العقارات استخدام أتمتة الرسائل القصيرة لإعلام المشترين بالبيوت المفتوحة والعروض ومبيعات العقارات وغير ذلك الكثير. يمكن لحملة الرسائل القصيرة بالتنقيط ربط العملاء مع أصحاب العقارات وإرسال رسائل تذكير إلى العملاء المحتملين.

• المطاعم : كما ذكرنا ، توفر أتمتة الرسائل القصيرة أداة سهلة لتتبع الطلبات والتواصل مع العملاء حول عناصر القائمة ، أو العروض الخاصة الأسبوعية ، أو العروض الترويجية المحددة زمنياً.

• الصالات الرياضية : يمكن للأندية الرياضية ونوادي اللياقة مواكبة العملاء وتسجيل وصولهم من خلال أتمتة الرسائل القصيرة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تشجع أتمتة الرسائل القصيرة العملاء على تجديد اشتراكات عضويتهم. تضررت الصناعة بشكل كبير من الوباء ، لكن التدريب عبر الإنترنت والافتراضي آخذ في الازدياد.

• التعليم : تستخدم العديد من المدارس أتمتة الرسائل القصيرة للاتصال بالطلاب وأولياء الأمور أو التواصل بشأن الإجازات وحالات الطوارئ وتذكيرات الاجتماعات وبرامج المساعدات المالية وما إلى ذلك. يمكن للمدارس عبر الإنترنت إرسال رسائل تذكير عبر الرسائل القصيرة حول المهام وغيرها من المعلومات الضرورية.

• الصالون والعافية : يمكن لأصحاب الصالون تشجيع العملاء على التخفيضات في الأيام البطيئة ، وإرسال تذكيرات بالمواعيد ، ورسائل متابعة للمستخدمين لمرة واحدة.

7 أنواع من أتمتة الرسائل القصيرة

هناك العديد من حملات أتمتة الرسائل القصيرة المختلفة التي يمكن لأصحاب الأعمال استخدامها لتحسين كفاءة العمل وتحقيق المزيد من الإيرادات. في هذا القسم ، دعنا نرى أكثر أنواع أتمتة الرسائل القصيرة شيوعًا:

1. الآلي SMS سير العمل

تدفقات عمل الرسائل القصيرة هي تسلسلات آلية للمشتركين لخلق تجربة شخصية لكل عميل. باستخدام مهام سير عمل الرسائل القصيرة ، يمكنك إرسال رسائل نصية آلية تحتوي على محتوى رسائل مخصص بناءً على سلوكيات الفرد.

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط قسيمة ثم المتابعة بعد فترة من الوقت برسالة نصية قصيرة أخرى بناءً على ما إذا كانوا قد نقروا على الرابط أم لا. تعتبر مهام سير عمل الرسائل القصيرة هذه مثالية لجمع المعلومات ، ورعاية العملاء الحاليين ، والمزيد.

باستخدام AVADA Email Marketing ، يمكنك إنشاء مهام سير عمل تلقائية للرسائل النصية القصيرة ببساطة عن طريق سحب العناصر وإفلاتها على قماش فارغ أثناء ربط جميع الأحداث معًا. لا يلزم الترميز. إستراتيجيتك التسويقية غير مكتملة بدون ميزة أتمتة الرسائل القصيرة.

2. رسائل التنقيط SMS

رسائل التنقيط SMS هي رسائل نصية يتم إرسالها تلقائيًا إلى المشتركين بعد فترة زمنية محددة من الحدث.

باستخدام هذه الميزة ، يمكنك "ضبطها ونسيانها" حول أتمتة الرسائل القصيرة. باستخدام حملة SMS drips ، يمكنك ربط عدة حملات معًا لإنشاء سلسلة من رسائل SMS الآلية التي يتم إرسالها إلى العملاء بعد أيام أو أسابيع أو أشهر من مشاركتهم في البداية.

على سبيل المثال ، إذا كان بإمكانك المتابعة مع أحد المشتركين بعد 5 أيام من إعطائك رقم الهاتف واسأله عما إذا كان يرغب في الحصول على رمز خصم لبدء الشراء.

يمكن أن تكون رسائل التنقيط SMS أكثر ذكاءً من خلال تطبيق عوامل تصفية المقطع - إرسال رسائل نصية تلقائية تطابق معايير محددة تحددها. بعض الأمثلة هم المشتركون الذين قدموا أسمائهم أو نقروا على رابط أو أجروا عملية شراء.

هذا أمر قوي للغاية حيث يمكنك أن تكون بسيطًا أو معقدًا كما تريد لخدمة العملاء تلقائيًا بشكل أفضل من خلال رسائل SMS.

3. الرد الآلي SMS

تعد ميزة الرد الآلي للرسائل النصية القصيرة ، أو الردود التلقائية ، أكثر ميزات أتمتة الرسائل القصيرة شيوعًا - وهي عبارة عن رسالة نصية آلية يتم تشغيلها عند حدوث حدث أو إرسال شخص ما إلى رمز فريد. هذه الرسائل القصيرة قابلة للتخصيص بالكامل ويتم إرسالها على الفور عند حدوث الحدث المحدد مسبقًا.

تُستخدم عادةً أجهزة الرد الآلي عبر الرسائل القصيرة لتأكيد الطلبات أو الاشتراكات. عندما يشتري شخص ما من متجرك ، يتلقى نصًا للرد التلقائي يشكره على الشراء ويوفر بعض المعلومات الإضافية. تستخدم بعض الشركات أيضًا أجهزة الرد الآلي للرسائل النصية القصيرة لتوفير المعلومات فقط وإعداد كلمات رئيسية أخرى يمكنها تقديم استجابات محددة للمستهلكين الذين يبحثون عن معلومات حول أشياء معينة.

على سبيل المثال ، عندما يرسل أحد العملاء رسالة نصية SHIPPING ، يمكنك تعيين الرد الآلي على الرسائل القصيرة مع ارتباط للعملاء للتحقق من حالة تسليم طلباتهم على هواتفهم الذكية.

4. رسائل SMS المجدولة

تعد رسائل SMS المجدولة واحدة من أسهل الطرق لاستخدام أتمتة الرسائل القصيرة لشركتك. عند إنشاء رسالة نصية ، يمكنك اختيار إرسالها الآن ، بعد فترة زمنية معينة ، أو على أساس منتظم. باختيار الوقت لإرساله لاحقًا ، يمكنك تحديد التاريخ والوقت اللذين تريد إرسال رسالتك النصية فيهما.

للحصول على أفضل نتيجة ، يجب عليك اختيار المنطقة الزمنية التي يجب جدولة رسائلك لإرسالها. باستخدام رسائل SMS المجدولة ، يمكنك إرسال تذكيرات بالأحداث وتنبيهات تجديد المخزون وتذكيرات بالمواعيد وغير ذلك الكثير. إنها ميزة لا غنى عنها لأتمتة الرسائل القصيرة عند إرسال حملات نصية جماعية.

5. الرسائل القصيرة عربة التسوق المهجورة

إذا كنت مالكًا لمتجر عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أن تكون قلقًا بشأن مقدار الإيرادات التي تفقدها بسبب الطلبات المهجورة. غالبًا ما يملأ الأشخاص عربات التسوق الخاصة بهم بالعناصر ، ويبدأون عملية الدفع ثم يتشتت انتباههم فقط لعدم إكمال مشترياتهم.

أثبتت رسائل SMS أنها إحدى الطرق الفعالة لإعادة التواصل مع العملاء المفقودين ، وإعادتهم إلى عربات التسوق ودفعهم لإكمال عمليات الشراء.

يتيح لك AVADA Email Marketing إرسال رسائل نصية قصيرة للعربة المتروكة مع سهولة الإعداد والتشغيل الآلي بنسبة 100٪. ستبدأ رسائلك النصية الآلية في الإرسال إلى العملاء المحتملين الذين يغادرون تدفق الخروج الخاص بك مع رابط مناسب يعيدهم إلى التسوق.

يمكنك بعد ذلك عرض أداء رسائل SMS لاستعادة سلة التسوق من لوحة معلومات التحليلات الخاصة بنا. سيكون لديك حق الوصول إلى جميع البيانات الضرورية للتأكد من أنك تحقق عائد استثمار إيجابي.

6. تكرار رسائل SMS

الرسائل القصيرة المتكررة أو الرسائل المتكررة هي نصوص SMS ترسل تلقائيًا في توقيت منتظم. على غرار رسائل SMS المجدولة ، تتيح لك رسائل SMS المتكررة تحديد وقت لإرسال الرسالة ولكن بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك اختيار تكرار إرسال النص في المستقبل أم لا.

باستخدام هذا النوع من الرسائل القصيرة ، يمكنك إعداد رسائل نصية لإرسالها يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا. لديك خيارات جدولة غير محدودة للحصول على المرونة ووضع رسائل SMS المتكررة على الطيار الآلي.

على سبيل المثال ، يمكنك إعداد رسالة نصية مجمعة ترسل إلى قائمة المشتركين الخاصة بك في الثلاثاء الثاني من كل شهر ، الساعة 8:15 صباحًا لتذكيرهم بحدث شهري. الخيارات لا حصر لها. يمكنك دمج هذه الرسائل مع شرائحك لاستهداف الأشخاص الذين يستوفون معايير محددة مع الرسائل القصيرة ذات الصلة.

7. رسائل عيد الميلاد الآلي

تعد رسائل SMS التلقائية لعيد الميلاد إحدى الطرق الممتعة والشخصية للتفاعل مع العملاء أو الجمهور باستخدام الرسائل النصية. تتيح لك هذه الميزة إرسال رسائل نصية أو في يوم محدد لتهنئة أعياد ميلاد المشتركين لديك ودعوتهم للتسوق. يمكنك أيضًا ضبط الحملة ونسيانها لكسب قيمة كبيرة مع بذل القليل من الجهد.

كيف تبدأ في استخدام أتمتة الرسائل القصيرة

كما رأينا للتو ، هناك الكثير من الطرق المختلفة التي يمكن أن تفيد بها أتمتة الرسائل القصيرة عملك.

ستتغير إستراتيجية أتمتة الرسائل القصيرة الخاصة بك لتكييف أهداف حملات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. تختلف احتياجات العلامات التجارية الخاصة بك عن غيرها ، لذا فإن استخدام أتمتة الرسائل القصيرة يختلف بالتأكيد أيضًا. أفضل طريقة لبدء استخدام أتمتة الرسائل القصيرة لشركتك هي اختيار أداة قوية للرسائل القصيرة تحتوي على جميع الميزات التي تحتاجها لتناسب أي نوع من الإستراتيجيات التي لديك.

AVADA Marketing Automation هو خيارك الواضح هنا ، مع كل ميزة من أدوات التسويق عبر الرسائل القصيرة مصممة لتكون سهلة الاستخدام ، خاصة ميزات الأتمتة. ستحب السرعة التي يمكنك بها إعداد حملات الرسائل النصية القصيرة الآلية وبدء التشغيل.

تأكد من بدء استخدام تطبيق الرسائل القصيرة الخاص بنا من خلال إنشاء قائمة المشتركين الخاصة بك من البداية باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة والنوافذ المنبثقة لجمع الرسائل القصيرة على موقع الويب الخاص بك.

من هناك ، قم بالتقسيم لتقسيم عملائك إلى مجموعات وتجنب رسالة SMS واحدة للجميع. بدلاً من ذلك ، أرسل فقط رسائل SMS إلى المستهلكين الذين تعرف أنهم مهتمون بالشراء منك ، إما بناءً على النشاط عبر الإنترنت (مثل التخلي عن سلة التسوق) أو أنماط نشاط الشراء (الشراء كل 3 أشهر).

لا تخف من أن تصبح أكثر خصوصية مع الرسائل القصيرة من خلال تقديم دردشة ثنائية الاتجاه أو دعم العملاء المباشر. تستخدم العلامات التجارية الأكثر شيوعًا الرسائل القصيرة لإنشاء نهج مبتكر حقًا.

لكن تذكر أن الرسائل النصية القصيرة لها معدل فتح ومعدل نقر غير معقول ، لكن المحادثات يمكن أن تظل باردة إذا كنت تستخدم الرسائل القصيرة فقط. للحفاظ على استمرار المحادثات ، من المهم إنشاء نهج سلس من خلال التواصل عبر الرسائل القصيرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني. مع AVADA Email Marketing ، يمكنك الجمع بين قوة أتمتة الرسائل القصيرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة الإيرادات لعملك.

5 أفضل الممارسات لأتمتة الرسائل القصيرة

لديك الآن بعض الأفكار حول كيفية استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة لإرسال التحديثات والمعلومات إلى عملائك. لديك الآن أداة رائعة لبدء استخدام أتمتة الرسائل القصيرة. تتمثل الخطوة الطبيعية التالية في التعرف على أفضل ممارسات أتمتة الرسائل القصيرة للحصول عليها بشكل صحيح مع حملاتك النصية والتأكد من أن رسائلك ذات صلة.

فيما يلي أفضل الممارسات لأتمتة الرسائل القصيرة التي تحتاج إلى معرفتها.

1. احصل على إذن المستلمين

لا ترسل أبدًا رسالة تسويقية بدون إذن المستلم. إذا قمت بإرسال رسالة نصية دون موافقة صريحة ، فقد تنتهك قانون TCPA ويمكن تغريمك بشدة. بصرف النظر عن هذا السبب ، لن يرغب المستلمون في تلقي رسائل من شركة تخزين ومن المرجح أن يختاروا الانسحاب في أسرع وقت ممكن.

التحدي الحقيقي هو الحفاظ على الإذن الذي حصلت عليه من المشتركين. افعل ذلك من خلال البدء بالإفصاح الكامل: أخبر المستلمين بالضبط بنوع الرسائل النصية التي سترسلها إليهم.

في هذه الملاحظة ، يجب عليك تضمين طريقة للمستلمين لإلغاء الاشتراك في كل رسالة SMS. تمامًا مثل البريد الإلكتروني ، يجب أن تتأكد من أن رسائل SMS الخاصة بك تحتوي على رابط لإلغاء الاشتراك ، أو يمكنها إرسال رسالة نصية STOP لإلغاء الاشتراك. إرسال رسائل SMS إلى المستهلكين الذين لا يريدونها لا يعني شيئًا لك أو لشركتك.

2. استخدم نهج omnichannel

يعد الاتصال متعدد القنوات طريقة رائعة لتحسين معدل التحويل والاحتفاظ بالعملاء. يمكن لجهود أتمتة الرسائل القصيرة جنبًا إلى جنب مع القنوات الأخرى تقديم نتيجة أفضل.

إذا تمكنت من دمج حملة أتمتة الرسائل القصيرة الخاصة بك بنجاح مع التسويق عبر البريد الإلكتروني وإشعارات الويب و Messenger وقنوات التسويق الأخرى ، فمن المحتمل جدًا أن تحقق أهداف التسويق بطريقة أسرع.

3. لا ترسل رسائل كثيرة جدًا في الشهر

يُنصح بعدم إرسال أكثر من أربع رسائل SMS ترويجية في الشهر. ومع ذلك ، بناءً على مواقف محددة ، يمكنك تجاوز هذا الحد. ولكن مهما حاولت القيام به ، احتفظ بعدد رسائل SMS الترويجية عند الحد الأدنى حتى لا ينتهي بك الأمر إلى إزعاج عملائك أو إغراقهم برسائل كثيرة جدًا.

4. حافظ على الرسائل القصيرة SMS قصيرة

لديك 160 حرفًا فقط لكل رسالة SMS للعمل معها. لذلك يجب أن تخدم كل كلمة في نصك غرضًا لإقناع العملاء حقًا باتخاذ إجراء. أيضًا ، لا تنس أن يكون لديك نص أو رابط CTA واضح في نهاية الرسالة.

5. قم بإضفاء الطابع الشخصي دائمًا كلما أمكنك ذلك

سيحظى المستلمون بتجربة مستخدم أكثر إمتاعًا إذا كنت قادرًا على تخصيص رسائل حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك ، مثل مخاطبة الجمهور باسمهم الأول أو إرسال عروض مصممة خصيصًا لسلوكيات التسوق السابقة الخاصة بهم.

يمكن أن تكون العروض النصية أكثر صلة أيضًا من خلال استنادها إلى الموقع أو عمليات الشراء السابقة. يساعد هذا الأسلوب في بناء علاقة شخصية مع عملائك والحفاظ عليها من خلال الرسائل النصية.

يعني التخصيص أيضًا التفكير في الوقت الذي يتلقى فيه عملاؤك رسائل SMS الخاصة بهم. تذكر أن العديد من الأشخاص يقومون بتمكين إشعارات الرسائل النصية الخاصة بهم على هواتفهم. مما يعني أنه إذا وصلت رسالتك النصية في الساعة 4 صباحًا ، فسوف ينتج عنها عميل غير سعيد للغاية.

أمثلة على أتمتة الرسائل القصيرة

يمكنك الحصول على أفضل الممارسات في العالم باستخدام أتمتة الرسائل القصيرة ، ولكن بدون أفكار واقعية لتبدأ ، فأنت لا تزال في مستوى الصفر. فيما يلي بعض الأمثلة على أتمتة الرسائل القصيرة مع الرسائل في الوقت المناسب لجعل حياتك أسهل من خلال التسويق عبر الرسائل النصية.

خصم عيد ميلاد

أتمتة الرسائل القصيرة مثالية لمناسبة خاصة ، وأفضل مناسبة ممكنة للاحتفال هي عيد ميلاد شخص ما. أظهر لعملائك الأعزاء أنك تهتم بهم وأرسل عرضًا يستمر لبضعة أيام في عيد ميلادهم.

يمكنك وضع العرض مباشرة في الرسائل النصية القصيرة ، أو إرساله على شكل دعابة وجعل المستلمين يتحققون من بريدهم الإلكتروني للحصول على عرض عيد ميلاد خاص. مهما قررت القيام بهذا النوع من أتمتة الرسائل القصيرة ، تأكد من المتابعة برسالة بريد إلكتروني.

في المثال أعلاه ، يمكنك أن ترى كيف ترسل Basic Piece رسالة نصية مخصصة لعيد ميلاد من خلال استدعاء اسم العميل ، بينما تبدو غير رسمية كصديق. بعد ذلك ، يطلبون من العميل التحقق من صندوق البريد الإلكتروني الخاص بهم للحصول على هدية مفاجئة من الشركة.

رسالة التخلي عن عربة التسوق

لا يتيح لك إرسال رسالة نصية قصيرة لعربة التسوق المهجورة التواصل مع العملاء المحتملين فحسب ، بل يوفر أيضًا CTA حتى يتمكن المشترون من إنهاء طلباتهم. وجد Wodbottom طريقة لجعل رسالة التخلي عن عربة التسوق ممتعة وممتعة من خلال تضمين براد بيت للرقص لتشجيع المتسوقين للعودة إلى العربة ومواصلة الشراء.

إذا كانت خدمة الرسائل القصيرة الخاصة بك لا تسمح بإرسال صور GIF أو صور ، فلا يزال بإمكانك إيجاد طرق لجعل محتوى الرسائل القصيرة الخاص بك ممتعًا بالكلمات والرموز التعبيرية.

طلب رسالة مراجعة

بالنسبة للعديد من شركات التجارة الإلكترونية ، فإن الحصول على تعليقات من العملاء يحدث فرقًا كبيرًا في كيفية رعاية العملاء وتحسين الخدمة أو المنتجات. يمكن أن تشجع المراجعات الجيدة نمو العلامة التجارية عبر تناقل الحديث ، وتجعل مشترًا جديدًا من شخص يرى تقييمًا سيئًا ، وتشجع على تكرار الشراء.

كن استباقيًا من خلال إعداد استطلاعات للرسائل النصية القصيرة لتلقي آراء عملائك كما في المثال أعلاه. لا تبدو كأنك روبوت مع نصوصك ، أضف بعض التخصيص واشكرهم على ملاحظاتهم. أيضًا ، يمكنك تشجيعهم على ترك تقييماتهم الممتازة على موقع آخر أيضًا ، خاصة إذا كانوا قد تركوا بالفعل تقييمًا رائعًا من خلال الرسائل القصيرة.

أفضل أداة أتمتة الرسائل القصيرة

سيكون AVADA Email Marketing هو الخيار الواضح لأفضل أداة أتمتة للرسائل النصية القصيرة ، على الرغم من كونه لاعبًا جديدًا نسبيًا في السوق. باستخدام التطبيق ، يمكنك متابعة العملاء بشكل فعال من خلال أتمتة الرسائل القصيرة ، وإرسال حملات الرسائل الإخبارية عبر الرسائل القصيرة لكسب المزيد من المبيعات ، وإرسال رسائل نصية قصيرة إلى دول غير محدودة ، وجمع أرقام الهواتف المحمولة بسهولة من خلال نماذج الاشتراك.

الميزة التي يجب أن أذكرها هي ميزة أتمتة الرسائل القصيرة ، والتي توفر لك تدفقات عمل مُعدة مسبقًا لتجمع بين قوة التسويق عبر الرسائل القصيرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى المستهلكين في كلتا قناتي الوسائط. مع الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا ، سيكون لديك أكثر من الوقت الكافي للاختبار باستخدام الرسائل القصيرة ، لذا حاول تجربة التطبيق بسرعة.

الكلمات الأخيرة

حان الوقت الآن لبدء أتمتة الرسائل القصيرة . سواء كنت ترغب في إطلاق سلسلة رسائل SMS ترحيب بسيطة أو اختيار متابعة العملاء المهجورين من عربة التسوق برسائل نصية مخصصة - فإن احتمالات جذب انتباه المستهلك لا حصر لها من خلال التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

يجب أن تكون خطوتك التالية هي التعرف على إمكانات التسويق عبر الرسائل القصيرة والاستخدامات المحتملة الأخرى ، لذا انتقل مباشرة إلى هذه المقالات لمعرفة المزيد:

• كل ما تحتاج لمعرفته حول التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
• تعريف الرسائل الإخبارية وأنواعها وأفضل الممارسات
• أفضل 7 منصات تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة