ما هو البحث الذكي ولماذا يوجد في التجارة الإلكترونية الخاصة بي؟

البحث الذكي هو الاسم الذي يطلق على أنظمة البحث القائمة على الذكاء الاصطناعي (IA). توفر هذه التقنية قدرات أكثر تقدمًا في مجال البحث ، مما يحسن تجربة المستخدم في بيئة الإنترنت. لهذا السبب ، راهنت محركات البحث الرائعة ، مثل Google ، على هذا الابتكار.

من بين الفروق تحليل الملاحة. القدرة على التعرف على النتائج وتقديمها بشأن القضايا ذات الصلة ؛ تحديد المرادفات والتعرف على التشابه الصوتي بين الحروف والكلمات ، وإظهار النتيجة الصحيحة حتى لو كان هناك خطأ إملائي في بعض المصطلحات.

باستخدام هذه المهارات ، من الممكن إجراء قراءة أكثر دقة للبحث الذي تم إجراؤه ، وفهم نية المستخدم الفعلية وتقديم نتائج أكثر صلة وحتى مخصصة . يمكن لمصطلح "جاكوار" ، على سبيل المثال ، أن يولد نتائج تتعلق بالحيوان أو السيارة ، اعتمادًا على ملف تعريف الشخص الذي أجرى البحث.

بحث ذكي في التجارة الإلكترونية ، على الرغم من اختلافه الكبير ، إلا أنه يحتوي على بعض الخصائص المتشابهة كما تم استخدامه على نطاق واسع.

بعد كل شيء ، ترتبط مدة البقاء في المتجر ومعدلات التحويل الإلكترونية بقدرة البحث في إظهار النتائج الصحيحة للمستهلك.

لكي تفهم هذا المفهوم بشكل أفضل وتأثيراته على متجرك بشكل أفضل ، سنغطي الموضوعات التالية:

• كيف يتم البحث الذكي عن التجارة الإلكترونية؟
• البحث بالذكاء الاصطناعي X البحث بدون ذكاء اصطناعي ؛
• ما هو تأثير البحث الذكي على التسوق عبر الإنترنت ؛
• البحث الذكي وإضفاء الطابع الشخصي على تجربة التسوق.

كيف يكون البحث الذكي عن التجارة الإلكترونية؟

يجب أن يكون حقل البحث عن التجارة الإلكترونية فعالاً قدر الإمكان ، لأنه يؤثر بشكل مباشر على تجربة التسوق ، وبالتالي على المبيعات. لذا فإن إجراء بحث ذكي يصنع الفارق.

يجب أن يتضمن البحث الذكي الجيد ما يلي:

• سرعة عالية
• تشابه صوتي
• البحث الآلي عن اللون ؛
• البحث السلوكي
• البحث الصوتي؛
• البحث بالصور.

بعد ذلك ، سوف نفهم بمزيد من التفصيل ماهيتهم وكيف يتصرفون داخل المتجر الافتراضي.

سرعة

السرعة هي إحدى كلمات السر اليوم ، خاصة عندما نشير إلى بيئة الإنترنت.

وفقًا لـ Amazon ، كل 100 مللي ثانية من التأخير على الموقع ، تنخفض مبيعاتهم بنسبة 1٪ . هذا يعني أنه يجب على المتجر عبر الإنترنت تحميل الصفحات في أسرع وقت ممكن ، بما في ذلك نتائج البحث.

لذلك فإن البحث الذكي الجيد له السرعة كأحد العناصر الرئيسية. اليوم ، من الممكن بالفعل إظهار النتائج بالمللي ثانية ، بينما يكتب العميل على صفحة البحث نفسها.

وبالتالي ، لا يتعين عليه التوقف للاختيار بين خيارات الإكمال التلقائي ، والضغط على "دخول" والانتظار حتى يتم فتح صفحة أخرى بالنتيجة.

هذا مهم للغاية ، لأن كل ميلي ثانية على الإنترنت تستحق الذهب.

تشابه صوتي

عنصر أساسي آخر للبحث الذكي الكامل هو القدرة على التعرف على التشابه الصوتي بين الحروف والكلمات. أي قدرة الذكاء الاصطناعي على تحديد التشابه بين الأصوات ، حتى لو كانت لها أشكال مختلفة.

من الشائع جدًا ، على سبيل المثال ، أن يشك المستهلكون في تهجئة كلمة "بنطلون" وينتهي بهم الأمر بكتابة "كالسا" في حقل البحث. ولكن مع التشابه الصوتي ، يتعرف الذكاء على التشابه بين صوت "c" و "s" ويعرض النتائج المتعلقة بالبحث الذي تم إجراؤه.

هذه ميزة مهمة للغاية ، حيث إنها تحترم مستهلك وضع البحث وتعرض نتائج معينة بغض النظر عن أي أخطاء إملائية أو كتابية.

تخيل وجود المنتج المطلوب في المتجر ، ولكنك لا تستطيع عرضه على العميل؟ معقد ، أليس كذلك؟ لذلك ، فإن الاستثمار في بحث ذكي لديه القدرة على التعرف على التشابه الصوتي هو عامل تمييز كبير.

تذكر أن التاجر مسؤول عن عرض المنتجات للعميل. إذا كان يبحث عن عنصر ولا يمكنه العثور عليه ، فاترك الموقع وابحث عن أحد المنافسين.

البحث الآلي عن اللون

يعد البحث بالألوان ممارسة شائعة في التجارة الإلكترونية ، وخاصة في سوق الأزياء. إنه يسهل البحث عن المستهلك الأكثر تصميمًا ، والذي يعرف بالفعل ما يبحث عنه وحتى لون ما يبحث عنه.

هذه الوظيفة موجودة بالفعل في محركات البحث بدون ذكاء اصطناعي . الفرق هو أنه في البحث الذكي ، يمكن إجراء هذه الميزة بشكل آلي ، من خلال التعرف على الصور بواسطة AI.

بمعنى ، ليست هناك حاجة لطلب الوقت والعمل الجماعي فقط لفهرسة الألوان السائدة لكل منتج في العنوان أو الوصف. لأن الذكاء يحدد الألوان في صورة كل عنصر ، حتى لو لم يتم وصف هذه المعلومات في النص.

هذا يقلل من الأخطاء المحتملة ، مما يضمن أن تكون النتائج أكثر حزماً للمستهلك ، ويحسن عمل الفريق ، والذي يمكن أن يركز على المطالب الأخرى.

البحث السلوكي

مع تقدم البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي ، أصبح من الشائع بشكل متزايد استخدام البيانات لإجراء التنقل في التحليل السلوكي . بناءً على هذه التحليلات ، من الممكن تقديم تجربة مخصصة ، وبالتالي أعلى للمستخدمين على الإنترنت.

إن البحث الذكي الجيد عن التجارة الإلكترونية قادر أيضًا على القيام بذلك ، من خلال البحث السلوكي . تراقب المخابرات كل خطوة من خطوات العميل من لحظة دخوله المتجر حتى اللحظة التي يقرر فيها مغادرة الموقع. يتم أخذ كل شيء في الاعتبار ، مثل النقرات على الفئات أو المنتجات أو واجهات العرض وعمليات البحث التي يتم إجراؤها.

بهذه الطريقة ، يكون البحث قادرًا على إظهار النتائج الأكثر صلة وفقًا للملف الشخصي لكل مستهلك. ويتم تسجيل هذه المعلومات حتى لو غادر الموقع وعاد لاحقًا أو في يوم آخر.

على سبيل المثال ، إذا نقر العميل على التنانير السوداء في أي وقت ، فستكون النتائج الأولى التي ستظهر له عند كتابة كلمة "إنهاء" في حقل البحث هي التنانير السوداء.

البحث الصوتي

ميزة أخرى مهمة للغاية يمكن العثور عليها في نظام بحث ذكي جيد للتجارة الإلكترونية هي البحث الصوتي . من الممكن من خلال التعرف على الكلام ، وهو مجال دراسة يأتي من علم اللغة الحسابي ويسعى إلى تفسير الأصوات والكلمات والعبارات المنطوقة شفهياً.

باستخدام هذه التقنية ، يمكن التعرف على الكلام ونسخه إلى نص مكتوب بشكل تلقائي وفي الوقت الفعلي. بشكل عام ، ينقر المستخدم ببساطة على أيقونة الميكروفون ، ويبدأ في التحدث بما يبحث عنه ، وعلى الفور ، سيتم نسخ الخطاب إلى نص في حقل البحث وسيتم إجراء البحث.

يعد الصوت من أهم وأقدم الآلات المستخدمة في التواصل البشري . لذلك ، يمكن أن يحدث البحث الصوتي فارقًا كبيرًا عند البحث عن المنتجات داخل المتجر الافتراضي ، حيث يجعل البحث أبسط بكثير وأكثر عملية وبديهية.

البحث بالصور

للبحث عن الصور ، يكون البحث عن المنتجات المطلوبة أسهل بكثير. لأن العميل يحتاج فقط إلى إرسال صورة لما يريد البحث عنه أو التقاط صورة على الفور. وبالتالي ، من خلال التعرف على الصور ، سيحقق الذكاء نفس النتائج أو نتائج مماثلة.

وإذا أراد العميل البحث عن أكثر من عنصر واحد ، فما عليك سوى اختيار ما يريد البحث عنه في الصورة.

البحث بالذكاء الاصطناعي X البحث بدون ذكاء اصطناعي

كما ذكرنا سابقًا في بداية النص ، فإن الاختلاف الكبير في نظام البحث الذكي هو أنه يستخدم الذكاء الاصطناعي ، في حين أن محرك البحث الشائع لا يستخدمه.

ومع ذلك ، فإنه يتمتع بمهارات أكثر تقدمًا: الكثير لفهم هدف البحث الحقيقي للمستخدم ، بالإضافة إلى تقديم أفضل النتائج ، وبالتالي رفع تجربة التسوق .

خفض التكلفة وتحسين العمل الجماعي

يمكن تنفيذ بعض مهارات البحث الذكي ، مثل البحث بالألوان ، في نظام بحث مشترك ، ولكن بطريقة أبطأ بكثير وأكثر تكلفة. في بعض الأحيان ، يكون من الضروري تعيين فريق خارجي ، وفي حالات أخرى ، من الضروري أن يوقف الفريق الداخلي كل شيء ويكرس نفسه لهذه المهمة الفردية ، ولا يزال هناك خطر حدوث أخطاء.

ولكن مع البحث الذكي ، يتم كل شيء بشكل مستقل عن طريق أداة متخصصة في ذلك ، مما يحسن العمليات ويقلل من التكاليف .

ما هو الأثر الحقيقي للبحث الذكي على التسوق عبر الإنترنت؟

لفهم دور مهارات البحث الذكي بشكل أفضل ، ضع نفسك مكان العميل.

تخيل أنك تذهب إلى متجر وتخبر مندوب المبيعات أنك تريد رؤية "طماق سوداء".

سيبحث البائع الفعال عن جميع السراويل باستخدام هذا الملف الشخصي ويعرض الخيارات الأكثر صلة . ولكن في تلك اللحظة ، قد يكون هناك بعض سوء الفهم الذي يعيق التواصل.

إذا كنت لا تعرف بالضبط كيفية نطق الكلمة وقول "رجل" بدلاً من "legging" ، فيجب أن يكون مندوب المبيعات لبقًا ويفهم ما تبحث عنه لتكون حازمًا. إذا لم يفهم تمامًا وقال إنه ليس لديه أي "سروال للساق" ، فسوف تتخلى عن الشراء وتغادر في إحباط.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا تجاهل مندوب المبيعات طلبك للحصول على سروال أسود ولم يجلب سوى السراويل بألوان أخرى ، فإن فرصة الغضب تكون كبيرة أيضًا. أو ما هو أسوأ من ذلك ، إذا كان يشير إلى جلسة بها العديد من السراويل ، حيث يتعين عليك البحث في جميع الخيارات ومحاولة العثور على واحد أسود ، فمن المحتمل جدًا أن تتعب وتتخلى عن الشراء.

الآن ، إذا لاحظ أسلوبك وذوقك وأدخل بسرعة السراويل السوداء ذات الصلة ، فإن فرص رضاك ​​وإتمام عملية الشراء هائلة ، أليس كذلك؟

لقد استوفت متطلبات السرعة ، والتشابه الصوتي ، والبحث عن الألوان ، والتحليل السلوكي ، والبحث الصوتي ، والبحث عن الصور ، وهذا ما يفعله البحث الذكي داخل المتجر عبر الإنترنت.

البحث الذكي وإضفاء الطابع الشخصي على تجربة التسوق

إن التخصيص لتجربة التسوق مرتفع بشكل متزايد وليس من أجل لا شيء. لقد تغير ملف تعريف المستهلك كثيرًا وهو يطالب بشكل متزايد. بالإضافة إلى رغبته في تجربة لحظة الشراء ، فهو يريد أن يشعر بأنه مميز ، وبالتالي يريد منتجات وخدمات وتجارب مخصصة.

  في التجارة الإلكترونية ، يعد استخدام البحث الذكي إحدى طرق ذلك. نظرًا لأنه ، بالإضافة إلى كونه فعالًا ويقدم النتائج الأكثر تأكيدًا بسرعة ، فإنه يعرض المنتجات الأكثر صلة بالعميل ، بالطريقة التي يبحثون عنها - سواء عن طريق اللون أو الصوت أو الخطأ المطبعي.

  لذلك ، فإن المراهنة على بحث ذكي هي وسيلة للتخصيص وبالتالي ، رفع مستوى تجربة الشراء عبر الإنترنت.

تعرف على بحث SmartHint الذكي!