تكشف الشركات الصغيرة عن أنواع البرامج التي ساعدتها على البقاء على قيد الحياة في عام 2021

في كل عام ، تجري Capterra استطلاعًا عالميًا للأعمال الصغيرة يتعمق في اتجاهات البرامج والتقنية لإبراز الرؤى التي تهمك أنت وأقرانك.

لا يمكن للشركات البقاء على قيد الحياة بدون التكنولوجيا ، لذا فإن مخاطر شراء البرامج عالية. يعني العدد الهائل من التقنيات المختلفة والموردين والخيارات المتاحة أن قادة الأعمال يخاطرون باتخاذ قرار خاطئ بدون المعلومات الصحيحة.

يمنح الاستبيان الذي أجريناه صانعي القرار في مجال الأعمال نظرة خلف الستار على أنواع البرامج التي يستثمر فيها أقرانهم ومنافسوهم اليوم - رؤى يمكن أن تكون حاسمة في توجيه عملية شراء البرامج التالية.

لقد قمنا باستطلاع آراء 500 شركة صغيرة ومتوسطة الحجم (SMBs) كانت تعمل لمدة 12 شهرًا على الأقل وليس لديها أكثر من 500 موظف بدوام كامل حاليًا على الموظفين للسؤال عن البرنامج الذي اشتروه في عام 2021. كما سألنا أيضًا عن أنواع التحديات التي كانوا يحاولون حلها ، وما تنطوي عليه تجاربهم في البحث وشراء البرامج. استنادًا إلى نتائج الاستطلاع ، حددنا ثلاثة أنواع من البرامج التي يجب أن تمتلكها جميع الشركات في مجموعة أدواتها:

• إدارة تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني
• ادارة مشروع
• الموارد البشرية أو LMS

في هذا التقرير ، سوف نستكشف كل نوع من هذه الأنواع من البرامج ، وأفضل الشركات التي تتبنى هذه الصناعة ، والتحديات التي يمكنهم مساعدتك في حلها.

إدارة تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني

في الاستبيان الذي أجريناه ، سألنا الشركات عن أنواع البرامج التي اشتروها في عام 2021 ، وكانت إدارة تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني الخيار الأفضل حيث قالت 46٪ من الشركات إنها استثمرت في هذه التكنولوجيا العام الماضي.

تتزايد خروقات البيانات والهجمات الإلكترونية عامًا بعد عام ، وتتزايد تكلفة هذه الثغرات في البيانات جنبًا إلى جنب معها.

تتوقع Gartner أن هجمات النظام الإلكتروني المادي (CPS) (بما في ذلك أشياء مثل رسوم التأمين والتقاضي والتعويض والغرامات وخسارة الأعمال) يمكن أن تكلف الشركات في جميع أنحاء العالم ما يصل إلى 50 مليار دولار بحلول عام 2023. والأكثر من ذلك ، تعتقد Gartner أن 75٪ من الرؤساء التنفيذيين سيكونون مسؤولين شخصيًا عن حوادث CPS بحلول عام 2024.

وفقًا للاستطلاع الذي أجريناه ، تفاوت متوسط ​​تكلفة إدارة تكنولوجيا المعلومات وبرامج الأمن السيبراني في عام 2021. ومن بين الشركات التي اشترت هذه الأدوات ، أنفق ما يقرب من النصف (48٪) ما لا يقل عن 10000 دولار أو ما يصل إلى 75000 دولار.

كبار مستخدمي برامج إدارة تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني حسب الصناعة

وجد الاستطلاع الذي أجريناه ثلاث صناعات اعتمدت إدارة تكنولوجيا المعلومات وبرمجيات الأمن السيبراني أكثر من أي صناعات أخرى: تكنولوجيا المعلومات والرعاية الصحية والخدمات المالية .

تعتبر صناعة تكنولوجيا المعلومات منطقية باعتبارها أكبر متبني لإدارة تكنولوجيا المعلومات وبرمجيات الأمن السيبراني. تضمنت الشركات التي عرّفت نفسها كجزء من هذه الصناعة في استطلاع اتجاهات شراء برامج الأعمال الصغيرة * بائعي البرامج ومقدمي الخدمات (على سبيل المثال ، معالجة البيانات والاستشارات وتكامل النظام).

مع الكم الهائل من البيانات التي تتعامل معها هذه الشركات - وحقيقة أن مزودي الخدمة يتعاملون مع تلك البيانات نيابة عن شركات أخرى - فإن حماية أنفسهم من أي نوع من فقدان البيانات أمر بالغ الأهمية.

تواجه صناعة الرعاية الصحية أيضًا تهديدًا متزايدًا لبياناتها هذه الأيام ، وهو أمر خطير بشكل خاص لأن مثل هذه الشركات تحتفظ بمعلومات صحية محمية وقد تواجه غرامات إضافية بسبب قوانين HIPAA في حالة حدوث خرق.

أضف إلى ذلك حقيقة أن أدوات مراقبة المريض عن بُعد تكتسب شعبية ، ولديك عاصفة كاملة من نقاط الضعف في البيانات التي من حق مؤسسات الرعاية الصحية أن تحمي نفسها منها.

يهتم مقدمو الخدمات المالية ، مثل بنوك التجزئة والبنوك التجارية وشركات الاستثمار أو السمسرة وشركات إدارة الثروات ، بشدة بحماية بياناتهم.

تتعامل العديد من الشركات الصغيرة مع مواردها المالية الخاصة عبر برامج المحاسبة أو حتى جداول بيانات Excel ، مما يجعلها عرضة للخطأ البشري أو نقاط الضعف في البرامج. عندما يتعلق الأمر بالمؤسسات المالية التي تتعامل مع أموال الآخرين ، فلا مجال للخطأ حقًا.

ادارة مشروع

زادت قيمة العثور على أدوات للمساعدة في إدارة الوقت والمهام بشكل كبير منذ ظهور الوباء والزيادة اللاحقة في العمل عن بُعد ، وهو ما يفسر سبب قيام العديد من المشاركين في الاستطلاع بشراء برنامج جديد لإدارة المشاريع في العام الماضي.

وفقًا لمسح Capterra في يوليو 2020 ، فإن 84٪ من الموظفين راضون بشكل معتدل أو كامل عن العمل عن بُعد ، ولكن يجب أن تأتي هذه الإحصائية جنبًا إلى جنب مع الاعتراف بأن عبء العمل الثقيل لا يساوي موظفًا أكثر إنتاجية. لا يمكنك شغل المزيد من العمل في وقت الفراغ الذي يكسبه الموظفون عن بُعد من خلال عدم التنقل إلى المكتب وما زلت تتوقع أفضل النتائج. أفادت شركة Gartner أن الموظفين يعملون بشكل أفضل عندما تتراوح أعباء العمل لديهم بين 70٪ و 80٪ من إجمالي النطاق الترددي.

هذا هو السبب في أن معرفة التوافر الحقيقي للموظفين وتعيين عبء العمل المناسب لتحسين الفعالية والإنتاجية ليس بالأمر السهل. أدخل برنامج إدارة المشروع.

كبار متبني برامج إدارة المشاريع حسب الصناعة

مرة أخرى ، أصبحت صناعة تكنولوجيا المعلومات هي الرائد في تبني أحد أنظمة البرمجيات التي يجب أن تمتلكها الشركات في العام الماضي. مع عدد المهام والمواعيد النهائية التي تواجهها فرق تكنولوجيا المعلومات في أي مشروع معين ، فلا عجب في أن الكثيرين يبحثون عن حلول لمساعدتهم على إدارة أوقاتهم وقوائم المهام.

يعد التعاون أيضًا عنصرًا كبيرًا في أي مطور برامج أو مؤسسة لإدارة تكنولوجيا المعلومات ، مما يجعل بعض أدوات إدارة المشاريع التي تحتوي على ميزات تعاون أو اتصال مثالية.

مع مشكلات سلسلة التوريد العالمية الحالية التي نواجهها ، لا يمكن لمؤسسات التصنيع المخاطرة بالتأخير الناجم عن سوء الاتصال أو الخطأ. هذا أحد الأسباب الكبيرة التي تحولت إلى برامج إدارة المشاريع في عام 2021.

تميل برامج إدارة المشاريع إلى الوقوع في واحدة من ثلاث فئات:

• تعاوني : السماح لعدة أشخاص بالعمل في مشروع واحد معًا
• من أعلى إلى أسفل : السماح لشخص واحد بالعمل في مشروع في وقت واحد
• متكامل : السماح لأقسام متعددة داخل المنظمة بالعمل في نفس المشروع

بسبب هذه الخيارات ، قد تحتاج الشركات المصنعة المختلفة إلى حلول مختلفة لإدارة المشاريع للتحكم الكامل في سير عملها.

بينما نستعد لاحتمال حدوث ركود آخر ، ستواجه المؤسسات المالية تدقيقًا متزايدًا عندما يتعلق الأمر بإدارة أعمالها. هذا يجعل إكمال المشاريع في الوقت المحدد والنجاح أولوية كبيرة لجميع أنواع مقدمي الخدمات المالية.

للتحضير لذلك (ولإدارة المهام بشكل أفضل في غضون ذلك) ، اعتمدت العديد من هذه المؤسسات برنامج PM في الأشهر الـ 12 الماضية.

الموارد البشرية أو نظم إدارة التعلم

أخيرًا ، وجد استطلاعنا أن ثلث الشركات الصغيرة في جميع أنحاء العالم قد اشترت برامج الموارد البشرية (HR) أو نظام إدارة التعلم (LMS) في عام 2021. في خضم "الاستقالة الكبرى" ، هذا أمر متوقع.

يتمتع الموظفون بقدر كبير من القوة في مناخ اليوم (ويكتسبون المزيد) ، وهذا يجعل العثور على العمال المؤهلين والاحتفاظ بهم تحديًا كبيرًا للشركات. تتمثل إحدى طرق مكافحة حجم الأعمال الهائل الذي تتعامل معه الشركات الآن في معالجة ثقافة مكان العمل السامة ، والتي تعد سببًا رئيسيًا لـ "الاستقالة العظيمة".

وفقًا لمسح أجرته شركة Capterra مؤخرًا ، يمكن أن يكون الانتقال إلى مكان عمل بعيد هو الحل الوحيد لحل هذه المشكلة. وجدنا أن 70٪ من قادة الموارد البشرية لديهم شكاوى أقل بشأن السلوكيات السامة في مكان العمل بعد انتقالهم إلى العمل الهجين أو عن بعد.

كبار مستخدمي برامج الموارد البشرية و LMS حسب الصناعة

البنوك ليست استثناءً من القاعدة القائلة بأن إبقاء الموظفين سعداء هو أولوية قصوى ، وخلق قوة عاملة مختلطة هي إحدى الطرق التي يمكن لهذه الصناعة القيام بها. في حين أن إجراء مثل هذا التغيير الكبير في طريقة عمل الموظفين قد يكون أمرًا شاقًا ، إلا أن هناك الكثير من التقنيات والأدوات في عالم برامج الموارد البشرية التي تجعل هذا الأمر بسيطًا.

يمكن لبرامج مؤتمرات الفيديو أن تسهل اجتماعات العملاء بسهولة ، ويمكن لبرامج مراقبة الموظفين أن تضمن بقاء الفرق منتجة ، ويمكن لأدوات المشاركة أن تحافظ على تركيز فريقك واستثماره في أهدافك.

تضررت صناعة الرعاية الصحية بشدة من الوباء والزيادة غير المسبوقة في إرهاق الموظفين ، مما يجعل رعاية العاملين في مجال الرعاية الصحية ضرورة أخلاقية لأصحاب العمل.

بالنظر إلى التحديات التي يواجهها الموظفون اليوم ، تتوقع Capterra أن يكون لدى 30٪ من الشركات مسؤول رفاهية رئيس مخصص لإدارة الصحة العقلية للموظفين بحلول عام 2030. في غضون ذلك ، يمكن للشركات البحث في أدوات مثل برامج العافية للشركات وبرامج الدفاع عن الموظفين للمساعدة قوتهم العاملة تتغلب على الإرهاق.

إن الأزمة الصحية الحالية ليست هي المشكلة الوحيدة المزعجة التي نواجهها - فنقص سلسلة التوريد العالمية يتسبب في خسائر فادحة لموظفي التصنيع أيضًا. نظرًا لأن هذه إحدى الصناعات التي لا يكون فيها العمل عن بُعد أو الهجين خيارًا مثاليًا أو ممكنًا ، فإن توفير مزايا الموظفين الأكثر رواجًا هو أفضل نهج للمصنعين.

استمر في التعلم لتحافظ على الازدهار

المعرفة قوة ، وتسلح نفسك بأكبر قدر ممكن يمكّنك من اتخاذ أفضل قرارات العمل. ولدينا المزيد من المعرفة لنقدمها.

استكشف المزيد من الأبحاث والأدلة الإرشادية واتجاهات الأعمال على مدونات Capterra ، والتي تم تصنيفها حسب الصناعة لمساعدتك في العثور على المعلومات الأكثر صلة والبقاء على اطلاع دائم بمجالك.

المنهجية

* أجريت دراسة Capterra's 2021 Small Business Software Buying Trends لتحديد سلوكيات شراء البرامج لأصحاب الأعمال الصغيرة ومتوسطة الحجم (SMB) خلال الاثني عشر شهرًا الماضية.

تم إجراء البحث عبر الإنترنت من أغسطس حتى أكتوبر 2021 بين 500 مشارك من الولايات المتحدة وكندا وإسبانيا وفرنسا وألمانيا ، ومن الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تقل إيراداتها عن 250 مليون دولار ويعمل بها موظفان إلى 499 موظفًا. تم فحص المستجيبين لمشاركتهم في قرارات شراء البرامج. أولئك الذين كانوا قادة / أعضاء مجموعة أو كان لهم تأثير كبير مؤهلون للدراسة.