عزز تحليل فجوة المهارات بالطريقة الصحيحة

هناك جدل ساخن على المستوى الكلي حول ما إذا كانت هناك بالفعل فجوة في المهارات - الفجوة بين المهارات التي يحتاجها أصحاب العمل والمهارات التي يتعين على الموظفين الحاليين تقديمها أم لا. يجادل البعض بأنه لم يكن هناك واحد ^[1] ، وتنبع المشكلة من ضعف فرص التعليم للشباب في أمريكا. يجادل آخرون بأنه ليس موجودًا فحسب ، بل إنه يزداد سوءًا ^[2] .

بصفتك مديرًا للموارد البشرية أو مدربًا للشركة ، فأنت لا تهتم بالمستوى الكلي. أنت تهتم بشركتك الخاصة. ربما تحتاج إلى إصلاح فجوة كبيرة في المهارات على الفور للمنافسة ، أو ربما تريد فقط معرفة كيفية تحديد أولويات ميزانيات التدريب والتوظيف. في كلتا الحالتين ، من المفيد إجراء تحليل فجوة المهارات.

سنشرح ما هو تحليل فجوة المهارات ، ثم نوضح لك كيفية القيام بذلك بنفسك. (ليس للتباهي ، لكننا قمنا بتطوير قالب Excel مجاني وقابل للتنزيل يضيف خطوة مهمة تتعلق بأهمية المهارة التي ستحقق لك نتائج أكثر قابلية للتنفيذ من الطرق الأخرى.)

دعنا نذهب اليها!

ما هو تحليل فجوة المهارات؟

تحليل فجوة المهارات هو أداة لتحديد الفجوات بين المهارات التي يمتلكها موظفوك اليوم والمهارات التي يحتاجونها لمؤسستك لتحقيق أهدافها للمضي قدمًا.

يمكن أن يساعد إجراء تحليل منتظم للفجوة في المهارات مؤسستك بعدة طرق:

• يساعدك تحليل فجوة المهارات على تحقيق أقصى استفادة من ميزانية التدريب الخاصة بك. أنفقت الشركات في المتوسط ​​1071 دولارًا لكل موظف على التدريب في عام 2021 ^[3] . أنفقت الشركات ما يصل إلى 11٪ من ميزانيتها التدريبية على أدوات وتقنيات التعلم. يمكن أن يخبرك إجراء تحليل فجوة المهارات بكيفية تحديد أولويات الإنفاق على التدريب للحصول على أفضل النتائج.
• يحسن جهود الاحتفاظ بالعاملين والإنتاجية. وفقًا لدراسة 2022 على LinkedIn ^[4] ، يعد التدريب على القيادة والإدارة ، بالإضافة إلى تحسين مهارات الموظفين وإعادة تأهيلهم ، من أهم مجالات اهتمام خبراء التعلم والتطوير. يمكن أن يمثل تحليل فجوة المهارات بداية الاستثمار في تلك الأنواع من البرامج مع إعطاء العمال المهارات التي يحتاجون إليها لأداء أدوارهم بشكل أفضل أو السعي للحصول على ترقيات من داخل مؤسستك.
• إنه يجهز شركتك لاضطراب كبير. إن البقاء في صدارة المهارات الرئيسية التي تحتاجها مؤسستك للبقاء على قيد الحياة - سواء تطوير الذكاء الاصطناعي أو تحليل البيانات - سيضمن أنك لا تدافع عندما فات الأوان وتعديل منافسيك بالفعل.
• إنها تُعلم إستراتيجية التوظيف طويلة المدى الخاصة بك. مهما كانت المهارات التي لا يمكنك تطويرها داخليًا ، ستحتاج إلى توظيف خارجي. يمكن أن يساعدك تحليل فجوة المهارات في تحديث التوصيفات الوظيفية ومتطلبات المهارات بحيث تجلب الأشخاص المناسبين ^[5] إلى المنظمة.

يمكن توسيع نطاق تحليل فجوة المهارات أو تصغيره حسب الحاجة اعتمادًا على الموارد والاحتياجات المتاحة. يمكنك تنفيذ واحد على المنظمة بأكملها ، أو قسم واحد ، أو عامل فردي.

كيفية إجراء تحليل فجوة المهارات في 5 خطوات

تشبه طريقة تحليل فجوة المهارات الخاصة بنا العديد من الأساليب الأخرى المتاحة ، ولكن مع وجود اختلاف جوهري واحد نعتقد أنه يوفر نتائج أكثر قابلية للتنفيذ. سنشرح ما هو هذا الاختلاف الحاسم عندما ينبثق في عملية التقييم. لكن في الوقت الحالي ، ما عليك سوى المتابعة.

نقوم بهذا في Microsoft Excel لأتمتة بعض الرياضيات. من أجل البساطة ، نتصرف أيضًا كما لو كنت تقوم بإجراء هذا التحليل على فريق أو قسم بأكمله بدلاً من فرد.

الخطوة 1: حدد المهارات التي يحتاجها فريقك للنجاح

تتمثل الخطوة الأولى في أي تحليل فجوة في المهارات في الالتقاء بأصحاب المصلحة في المجموعة التي تقوم بتحليلها - من المحتمل أن يكون رئيس قسم أو قائد فريق - لمعرفة المهارات التي تحتاجها المجموعة للنجاح.

يمكن أن تأتي المهارات التي تقررها من عدة مصادر. يمكنك تقييم توصيف الوظائف أو بيان مهمة المنظمة. يمكنك تحليل اتجاهات الصناعة أو رضا العملاء. لا يهم ما إذا كانت مهارات شخصية (مثل الذكاء العاطفي) أو مهارات صعبة (مثل برمجة الذكاء الاصطناعي).

الشيء المهم الذي يجب أخذه في الاعتبار هو أن الوقت الحالي ليس هو الوقت المناسب لتقييم المهارات التي تمتلكها هذه المجموعة أو لا تمتلكها. إنه فقط ما نحتاجه للنمو على المدى الطويل. بمجرد حصولك على 5 إلى 10 مهارات تريد تحديد أولوياتها ، يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بتنزيل قالب تحليل فجوة المهارات المجاني

ستعمل بقية الخطوات التالية على الاستفادة من قالب Excel هذا.

الخطوة 3: تحديد الأولويات وتقييم أهمية كل مهارة

هذا هو الاختلاف الحاسم مع طريقتنا التي ذكرناها سابقًا.

في حين أن كل طريقة لتحليل فجوة المهارات هناك عوامل في كفاءة الموظف فيما يتعلق بالمهارات المختلفة ، إلا أن أيا منها لا يأخذ في الاعتبار أولوية كل مهارة.

عند فتح ملف Excel ، سترى هذا في علامة التبويب الأولى:

خذ المهارات التي حددتها في الخطوة الأولى وأضفها ضمن "اسم المهارة". بعد ذلك ، ضمن "أهمية المهارة" ، قيم كل مهارة على مقياس من 1 إلى 5 ، مع اعتبار 5 أهم مهارة للفريق أو القسم و 1 هي الأقل أهمية.

فكر جيدًا. إذا انتهى بك الأمر بمجموعة من 4 و 5 ، فأنت لم تفعل هذه الخطوة بشكل صحيح. من الناحية المثالية ، يجب أن ينتهي بك الأمر بتقييمات مهمة عبر المقياس بأكمله.

يجب أن تبدو النتيجة النهائية كما يلي:

بمجرد الانتهاء ، انتقل إلى علامة التبويب الثانية في جدول البيانات: "تقييمات المهارة".

الخطوة 4: قيم كفاءة كل موظف لكل مهارة

هذه الخطوة هي الخبز والزبدة في تحليلك ، حيث ستقوم بتقييم كفاءة كل موظف حالي للمهارات التي حددتها.

حيث تظهر عبارة "[اسم الفريق / القسم]" ، أضف الفريق أو القسم الذي تقوم بتحليله ، ثم أضف الموظفين في هذا الفريق أو القسم أدناه — واحد لكل صف. ستلاحظ أن المهارات التي أدخلتها في الخطوة الأخيرة قد تم ملؤها بالفعل في أعمدة منفصلة في علامة التبويب هذه.

لكل مهارة ، قم بتقييم كل عامل على مقياس من 1 إلى 5: 1 ، مما يعني أنهم أتقنوا هذه المهارة بالفعل ، و 5 ، مما يعني أنهم لا يمتلكون تلك المهارة على الإطلاق. قد يبدو هذا متخلفًا ، لكن مرة أخرى ، نحاول قياس الفجوة. كلما زاد الرقم ، زادت حدة الفجوة.

يمكنك الحصول على تقييمات الكفاءة باستخدام عدد من المصادر المختلفة:

• استعراضات الأداء
• تقييمات واختبارات المهارات
• الاستطلاعات والمقابلات

مهما كانت الطرق التي تستخدمها ، يجب أن تبدو النتيجة النهائية كما يلي:

حان الوقت الآن لمعرفة أين توجد فجواتك. توجه إلى علامة التبويب الأخيرة في جدول البيانات: "النتائج".

الخطوة الخامسة: تحليل النتائج لتحديد فرص تحسين المهارات

ستبدو علامة تبويب "النتائج" على النحو التالي:

يتم إنشاء الأرقام الموجودة في كل خلية حيث يتقاطع موظف ومهارة عن طريق ضرب أهمية المهارة في علامة التبويب الأولى في تصنيف كفاءة المهارة في علامة التبويب الثانية. كلما زاد الرقم ، زادت فجوة المهارة. أو بالنسبة للأشخاص المرئيين: الأحمر سيء ، والأخضر جيد.

يلخص صف "إجمالي الفجوة" في الجزء السفلي فجوة المهارات لفريقك بأكمله. في المثال أعلاه ، يمكنك أن ترى أن القيادة (315) ومحو الأمية الرقمية (300) تمثل أكبر فجوات في المهارات. لاحظ أنه تم تصنيف الذكاء العاطفي على أنه أكثر أهمية من محو الأمية الرقمية سابقًا (5 مقابل 4) ، لكن متوسط ​​تصنيف الكفاءة لمحو الأمية الرقمية في هذا الفريق أقل بكثير من معدل الذكاء العاطفي ، وهذا هو السبب في أن محو الأمية الرقمية يمثل فجوة أكبر.

من ناحية أخرى ، يلخص عمود "إجمالي الفجوة" الفجوات لكل موظف. في المثال أعلاه ، يمكنك رؤية Vision (117) و War Machine (114) و Loki (113) بحاجة إلى معظم العمل.

هذا هو! لقد قمت بتحليل فجوة المهارات.

استخدم قائمتنا المرجعية للمساعدة في تحليل فجوة المهارات الخاصة بك

إذا كنت بحاجة إلى نسخة أقصر مما ذكرناه للتو ، فألق نظرة على قائمة التحقق الخاصة بنا.

الخطوات التالية بناءً على نتائج تحليل فجوة المهارات الخاصة بك

بطبيعة الحال ، فإن العثور على فجوة في المهارات لا يماثل سد فجوة المهارات. بمجرد الانتهاء من تحليلك ، حان الوقت لاستخدام هذه النتائج لإعلامك باستراتيجيات التعلم والتوظيف الخاصة بك وأنت تمضي قدمًا. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك اتباعها:

• قم بإنشاء أو شراء محتوى تدريبي جديد . إذا كان لديك نظام إدارة التعلم (LMS) ، فيمكنك إنشاء أو شراء دورات مخصصة لتحسين فجوات مهارات معينة. يقدم العديد من بائعي LMS للعملاء مكتبة دورات تدريبية تحتوي على محتوى معدة مسبقًا لمجموعة كبيرة ومتنوعة من المهارات.
• ابدأ برنامج إرشاد . الشيء الآخر الرائع في تحليل فجوة المهارات هو أنه يخبرك من هو بالفعل بارع في مهارات معينة. يمكنك استخدام هذه المعلومات لإقران العاملين في برنامج إرشادي ومساعدتهم على تعليم بعضهم بعضًا مهارات مهمة.
• ضع في اعتبارك القوة العاملة للوحدات. إذا كان من المستحيل تطوير بعض المهارات الصعبة داخليًا ، ففكر في تعيين عمال مؤقتين أو بدوام جزئي بهذه المهارات لدعم العمليات بسرعة وإكمال المشاريع التي تحتاج إلى اهتمام فوري.
• صقل استراتيجية التوظيف الخاصة بك. راجع كل شيء - مصادر المواهب الخاصة بك ، وتوصيفات الوظائف الخاصة بك ، وممارسات المقابلة ، وقوالب تقييم المرشح - للتأكد من أنك تعطي الأولوية للمهارات المناسبة في المتقدمين للوظيفة وتهيئ عملك للنجاح على المدى الطويل.

عندما يتعلق الأمر بالموارد البشرية وإدارة المواهب ، فإن الأمور تتغير الآن بشكل أسرع مما يمكننا فهمه.

وفقًا للمنتدى الاقتصادي العالمي ^[6] ، فإن جزءًا كبيرًا من الوظائف العشر الأولى لعام 2030 غير موجود حتى الآن. من خلال إجراء تحليل منتظم للفجوة في المهارات ، وتعديل استراتيجيات التعلم والتوظيف وفقًا لذلك ، يمكنك إعداد مؤسستك للتعامل مع لكمات التعطيل.

مصادر

1. سوق العمل ليس به "فجوة في المهارات" - لديه فجوة في الفرص ، Brookings.edu
2. النقص في المهارات الرقمية في الولايات المتحدة أسوأ مما كنا نظن جميعًا ، IndustryWeek
3. تقرير صناعة التدريب 2021 ، مجلة التدريب
4. تحول L & D ، ينكدين
5. طرق فعالة لإجراء تحليل فجوة المهارات ، والتوظيف يوميًا
6. أفضل 10 وظائف في المستقبل - لعام 2030 وما بعده ، المنتدى الاقتصادي العالمي