ستة مخاطر للأتمتة في التسويق

عصر الأتمتة هنا. سواء عند الخروج من التسوق أو في عالم الأعمال عبر الإنترنت ، أصبحت تقنيات الأتمتة أداة قياسية لتبسيط سير العمل والعمليات التجارية ، وخاصة عبر الإنترنت.

في عام 2020 ، بلغت قيمة صناعة الإعلان والتسويق الرقمي أكثر من 370 مليار دولار في الولايات المتحدة ، مع إدراك المزيد من أصحاب الأعمال للإمكانات الكاملة لوسيلة التسويق هذه كل يوم.

قد تكون برامج الأتمتة واحدة من أعظم أدوات تطوير الأعمال التي تم اختراعها حتى الآن. ومع ذلك ، هناك بعض المخاطر التي قد تنجم عن الاعتماد المفرط على الأتمتة ؛ قد يكلفك ذلك الكثير من الأرباح ، وإذا لم تكن حريصًا ، فقد يكلفك عملك.

تابع القراءة لمعرفة ستة مخاطر رئيسية للاعتماد على أنظمة الأتمتة في التسويق الرقمي في عام 2022.

1. المزايدة الآلية

عروض الأسعار التلقائية هي نظام آلي يحدد عروض أسعار على إعلاناتك بناءً على احتمالية حصول هذا الإعلان على نقرة وتحويل مبيعات. يمكن تخصيص نظام العطاءات الآلي هذا لهدف عمل أو مبيعات محدد.

يمكن أن يوفر هذا ساعات من العمل لأصحاب الأعمال وهو جذاب للغاية كنهج قائم على الإعداد والنسيان لتوليد العملاء المحتملين وتحويلات المبيعات.

ومع ذلك ، غالبًا ما تكون الأشياء التي تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها. في حين أن هذا النوع من الأساليب التسويقية يمكن أن يجني الكثير من الفوائد لمؤسستك ، فإن تشغيل الحملات الإعلانية الآلية بدون إشراف أمر غير حكيم وقد يكلفك بالفعل ربحًا إذا شعرت براحة كبيرة في استخدامه كتكتيك تسويقي أساسي.

على الرغم من أن خوارزميات الذكاء الاصطناعي ذكية ، إلا أنها ليست أكثر ذكاءً من البشر ولن تكون قادرة على الأداء في مجال المبيعات وكذلك اختصاصي المبيعات.

هذا لا يعني أنه يجب عليك الابتعاد عن المزايدة الآلية ؛ ومع ذلك ، يجب أن تستخدمه كأداة وليس كعكاز ؛ لا يزال التسويق يتطلب التفاعل بين البشر ، حتى من خلال الإنترنت.

2. نسيان التحسين المستمر

بينما توفر الأتمتة الكثير من الإجهاد وتخفيف إدارة الوقت لأصحاب الأعمال ، فإن طبيعة الأتمتة "المحددة والنسيان" يمكن أن تكون فخًا لأولئك الذين يميلون إلى الشعور بالراحة.

يعد تحسين أنظمتك الآلية عملية يدوية ، ولن يتباطأ الإنترنت للسماح لك باللحاق بالركب. يُعد الإعلان والتسويق عبر الإنترنت بيئة مرنة ، ولا تريد أبدًا أن تدير ظهرك للبحر.

تأكد من أن أنظمة التشغيل الآلي الخاصة بك مُحسَّنة لتناسب المناخ الحالي على الإنترنت ، بما في ذلك التأكد من أن أنظمتك تفي بمعايير خوارزميات محرك البحث الحالية.

يمكن لفريق التطوير المخصص بناء أدوات ومزايا مؤتمتة أثناء قيامهم بإنشاء أنظمتك. ولكن للاستفادة من هذا الكم الهائل من العمل ، تأكد من صيانتها جيدًا وتحسين التشغيل الآلي للحصول على أفضل النتائج. بشكل عام ، اجعل من تصميم وتشغيل الأنظمة الآلية للأسباب الصحيحة في نظر عملائك وليس فقط بسبب الكسل.

لن تقوم الأتمتة إلا بما تخبرها به ، لذا تعامل معها كموظف يحتاج إلى المراقبة والإدارة بدلاً من أن يكون طرفًا إضافيًا لا تحتاج إلى الاهتمام به ؛ الأتمتة موجودة لتجعلك ربحًا ، لا أن تكلفك الانكشاف.

3. عبر المراسلة

يمكن أن تكون أنظمة المراسلة الآلية منقذًا لصاحب العمل الذي يحاول تحسين خدمة العملاء والتواصل. تساعدك هذه الأنظمة في بناء علاقة مع عملائك وجمهورك والحفاظ عليها ؛ ومع ذلك ، فإن إرسال عدد كبير جدًا من الرسائل الآلية يمكن أن يكون له تأثير كارثي على عملك.

يمكن أن يؤدي الإفراط في إرسال الرسائل إلى إتلاف علامتك التجارية بطريقتين أساسيتين:

1. لها تأثير سلبي على المتلقين ، مما يضر بمشاركتك وعلاقاتك مع العملاء
2. يؤثر سلبًا على تطبيقك أو موقعك على الويب

قد يستغرق بناء علامتك التجارية سنوات وثواني فقط لحرق سمعتك ؛ مع الرسائل الآلية ، الجودة على الكمية هي اسم اللعبة ، ومن الأهمية بمكان تحقيق التوازن بين الرسائل الزائدة والسفلية.

4. فقدان رسالة العلامة التجارية

يتمثل أحد النقاط الرئيسية في عالم التسويق الرقمي الحالي في تخصيص تجارب عملائك. بينما يمكن أن تساعدك الأتمتة والذكاء الاصطناعي تمامًا في تحقيق ذلك ، إلا أن هناك خطًا دقيقًا بين امتلاك تقنيات الأتمتة التي تساعدك على إدارة أعمالك وتجاهل وجود عميلك تمامًا.

أنت علامتك التجارية ، سواء أعجبك ذلك أم لا. إذا سمحت لأنظمتك الآلية بإجراء جميع الاتصالات نيابة عنك ، فسيشعر عميلك في النهاية أنه لم يتم رؤيته أو تقديره.

يمكن لمراجعة واحدة سيئة التراجع عن الكثير من العمل الشاق ، لذلك لا تدع جاذبية الأنظمة الآلية تبعدك عن عملائك وعملائك الكرام.

لا تنطبق هذه الحساسية على العملاء فقط. ربما سمعت عن إنشاء "علامتك التجارية كصاحب عمل" ، وهي استراتيجية تسويقية مصممة لجذب أفضل المرشحين للوظائف لشركتك. تُستخدم البرامج الآلية للتوظيف بشكل شائع من قبل الشركات للمساعدة في ذلك ، ولكن في التسويق للمرشحين ، من الضروري تطبيق لمسة إنسانية على أكبر عدد ممكن من التفاعلات التي تواجه المرشح. لذلك ، استفد من الأتمتة الخاصة بك لتحقيق كفاءات من وراء الكواليس حيث من غير المرجح أن يلاحظها المرشح.

5. التركيز على مقاييس الغرور

لا أحد يحب المتفاخر ، وكونك متفاخرًا يقوم أيضًا بتجميل الحقيقة هو أقل جاذبية. مقاييس الغرور تعادل التفاخر غير المبرر في عالم التسويق الرقمي.

في حين أن الاحتفال بمكاسبك المشروعة هو ممارسة تجارية رائعة وصحي لتطوير الأعمال التجارية ، فإن الخداع مع الحقائق والأرقام الخاصة بك هو طريقة مؤكدة لإطلاق النار على الناس.

الاعتماد على مقاييسك الآلية بنفس الخطورة. يجب أن تكون مطلعًا على الحقائق والأرقام الخاصة بك ؛ في هذه المرحلة ، لا يوجد شيء مثل نشاط تجاري موثوق وآلي بالكامل عبر الإنترنت ، كما أن وضع الكثير من الثقة في بياناتك الآلية سيؤدي إلى استدراكك في النهاية.

6. أتمتة ما لا يجب أن يكون آليًا

في حين أن هناك العديد من الأشياء التي يمكن لبرامج التشغيل الآلي أن تحسنها بشكل كبير في عملك وعلامتك التجارية ، إلا أنه لا ينبغي أتمتة بعض الأشياء ، حتى لو أمكن ذلك.

الأمن الإلكتروني

المتسللون واللصوص لا ينامون أبدًا ، وهم يجدون باستمرار طرقًا جديدة لاختراق أنظمة الأمن السيبراني. يؤدي ضمان تحسين أنظمة الأمان يدويًا إلى زيادة أمان أعمالك إلى أقصى حد وحماية بيانات العملاء ، مثل معلوماتهم الشخصية.

إشراك العملاء

في حين أن هناك مجالات لمشاركة العملاء ، لا يزال الناس يرغبون في معرفة أنهم يتعاملون مع شخص حقيقي أو فريق من الأشخاص. الناس ليسوا ساذجين ، وهم يعرفون متى يتحدثون إلى روبوت.

على الرغم من أنه من المغري أتمتة أكبر قدر ممكن من عملك ، إلا أن الناس سيفقدون الثقة إذا شعروا أنهم لا يستطيعون الاتصال بشخص على الجانب الآخر من الشاشة ، لذلك تذكر أن تجعله حقيقيًا ، حرفيًا!

منشورات ورسائل مواقع التواصل الاجتماعي

هناك الكثير من أنظمة التشغيل الآلي لمشاركة وسائل التواصل الاجتماعي ؛ ومع ذلك ، هذه ليست منطقة يجب التغاضي عنها. بالنسبة للبعض ، يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شاقًا ويستغرق وقتًا طويلاً ، لكن الحقيقة هي أن عملك يحتاج إليه.

إذا كنت لا تستطيع حقًا التعامل مع جوانب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك ، فقم بالاستعانة بمصادر خارجية لمدير وسائط اجتماعية محترف وذو سمعة طيبة يمكنه تحسين مشاركتك.

سيؤتي هذا الاستثمار ثماره ، لذا اختر موردًا بشريًا على نظام التشغيل الآلي. هذا لا يعني أنه لا يمكنك استخدام الأنظمة لنشر المحتوى الخاص بك تلقائيًا في وقت وتاريخ محددين ؛ فقط لا تعتمد على الأتمتة والذكاء الاصطناعي إذا كنت تريد رؤية النتائج الفعلية.

قوالب اقتراح التسويق

إذا كنت مسوقًا رقميًا أو تعمل في فريق تسويق رقمي ، فأنت تريد التأكد من أن قالب اقتراح التسويق الخاص بك يأتي مباشرةً منك أو من أحد أعضاء الفريق ويتضمن تعليقات مخصصة تتعلق بالاحتمال المحدد.

قد يكون إرسالها كاقتراح آلي إهانة لعميلك ، ومن المرجح أن تنجح الفكرة إذا تم تخصيصها لعميلك المحتمل.

استنتاج

أتمتة التسويق هي طريقة رائعة لتحسين وتبسيط أعمالك ؛ ومع ذلك ، فهي مجرد أداة ولن تحل محل عملك الجاد ومشاركتك الشخصية واهتمامك بالعمل.

استخدام أتمتة التسويق كأداة تكميلية لتنمية عملك وليس كنموذج أعمال بحد ذاته ؛ لتحقيق هذا التوازن. سوف تجني بالتأكيد ثمار جهودك.

اشترك في النشرة الإخبارية لتلقي تحديثات مدونة Hero بانتظام. مدوناتنا مليئة بالمعلومات المجانية التي لا تقدر بثمن لمساعدتك على تحسين وجودك على الإنترنت وتعظيمه ودفع عملك إلى المستقبل الرقمي.