خط SIP مقابل خط SIP: ما الفرق؟

قد تكون ترقية أنظمة هاتف العمل أمرًا شاقًا عند الموازنة بين التكاليف والإمكانيات.

توفر خطوط SIP وقنوات SIP طرقًا ميسورة التكلفة للترقية من أنظمة الخطوط الأرضية التقليدية، مما يؤدي إلى إزالة الاعتماد على التكنولوجيا القديمة مثل شبكات الهاتف العامة (PSTN) والخطوط المادية للاتصالات التجارية.

في حين أن خطوط PRI التقليدية والخطوط التناظرية تعالج فقط البيانات الصوتية وتقدم ميزات محدودة، فإن حلول SIP تتيح الصوت والفيديو والمراسلة الفورية والمزيد عبر البنية التحتية الحالية للإنترنت للشركة من خلال الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت.

تسمح قنوات SIP على وجه التحديد بتوسيع سعة المكالمات الكبيرة من خلال قناة واحدة، مما يلبي احتياجات الأعمال المتطورة بفعالية من حيث التكلفة دون الحاجة إلى بنية تحتية داخل الشركة.

من المفيد معرفة ما يقدمه كل منهم حتى تتمكن من اختيار الحل الذي يناسب احتياجات عملك.

في هذه المقالة، سنناقش خطوط SIP وقنوات SIP والاختلافات الرئيسية بينهما. سنناقش أيضًا كيف يمكن لهذه الحلول ترقية الاتصالات بتكلفة معقولة لتلبية احتياجات العمل المتطورة.

ما هو صندوق SIP؟

يشير جذع بروتوكول بدء الجلسة (SIP) إلى وسيلة اتصالات تربط فرع الشركة الخاص ( PBX ) أو PABX بالويب. وهو يعمل كنسخة رقمية من خط الهاتف التقليدي.

كما يوحي اسمه، فإن صندوق SIP يشبه جذع الشجرة الذي يمكن أن يحتوي على العديد من الفروع. يمثل كل فرع خطًا فريدًا أو امتدادًا للهاتف.

يمكن للعديد من خطوط SIP مشاركة خط اتصالات SIP واحد.

على سبيل المثال، يمكن أن يكون لدى الشركة خط اتصالات SIP واحد يمكنه دعم العديد من هواتف سطح المكتب والهواتف الإلكترونية والهواتف المحمولة. تستخدم كل مكالمة هاتفية خطًا واحدًا يستهلك قدرًا معينًا من النطاق الترددي.

مقالات لها صلة

ما هو وكيل SIP؟ كيف يعمل خادم SIP؟

ما هو توصيل SIP؟

يعد اتصال SIP طريقة تستخدم لتمكين هواتف العمل من العمل عبر اتصال بالإنترنت بدلاً من الخط الأرضي التقليدي. ومن الناحية الفنية، يعمل أيضًا على توسيع إمكانيات معالجة الوسائط المتعددة لكل من شبكات الهاتف التي تدعم خدمة الهاتف القديمة (POTS) وشبكات الهاتف الأساسية التي تدعم بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP).

يسمح اتصال SIP للشركات بإرسال واستقبال أنواع مختلفة من البيانات، بما في ذلك المكالمات الصوتية والنصوص والفيديو.

يختلف خط اتصالات SIP عن هاتف SIP. هاتف SIP هو جهاز (مثل هاتف مكتبي أو مكبر صوت) يمكنه إجراء مكالمات هاتفية عبر بروتوكول SIP.

ويمكن اعتباره نقلة نوعية في مجال الاتصالات التجارية. وذلك بسبب فوائدها الجذرية عندما يتعلق الأمر بتوفير التكاليف وقابلية التوسع والمرونة والعائد على الاستثمار.

ما هو خط SIP؟

يشير خط SIP إلى فرع يأتي من خط اتصالات SIP. وتسمى أيضًا قناة أو جلسة. تعمل خطوط SIP كممرات لتبادل بيانات الاتصال بين نقطتين أو موقعين.

في جلسة المكالمة، يمثل خط SIP قدرة الوحدة على دعم مكالمة واردة أو صادرة واحدة.

يمكن تكوين عدد كبير من خطوط SIP من خط اتصالات SIP واحد. في مراكز اتصال VoIP ، يمكن لخط SIP واحد أن يحتوي على مئات قنوات SIP. تشغل كل مكالمة قناة واحدة. على هذا النحو، تحتاج معظم الشركات بشكل عام إلى خط SIP واحد فقط لتغطية جميع احتياجات الاتصالات الخاصة بها.

يعتمد العدد الدقيق لخطوط SIP التي تحتاجها الشركة على متوسط ​​عدد المكالمات المتزامنة التي تتعامل معها في أي وقت خلال يوم العمل.

اعتمادًا على مزود الخدمة (ITSP)، يمكن للشركة أن يكون لديها خطة توصيل SIP مع:

• خطوط SIP غير محدودة
• عدد ثابت من خطوط SIP مع دقائق غير محدودة
• عدد من دقائق الجلسة التي يمكن توزيعها على عدد غير محدود من القنوات
• قنوات متعددة لمكاتب متعددة حيث يكون جميع المستخدمين على نفس شبكة الاتصال

خط SIP مقابل خط SIP

من السهل الخلط بين خطوط SIP وخطوط SIP. ويمكن تبادلها في بعض السياقات.

يقوم خط SIP بتوصيل هاتف أو جهاز واحد لإجراء مكالمات VoIP عبر الإنترنت. يتيح لجهاز واحد إجراء واستقبال المكالمات.

يقوم خط اتصالات SIP بتوصيل نظام هاتف العمل بالكامل أو PBX بموفر خدمة VoIP. فهو يتيح لشبكة الهاتف الداخلية بأكملها إجراء واستقبال المكالمات عبر الإنترنت.

سعة

• خط SIP: يسمح لجهاز واحد بإجراء/استقبال المكالمات.
• SIP Trunk: يسمح لأجهزة/هواتف متعددة بإجراء مكالمات في وقت واحد. خط اتصالات SIP هو واحد لأكثر بينما خط SIP هو واحد لواحد.

سمات

• خط SIP: إمكانيات الاتصال الأساسية لجهاز واحد.
• SIP Trunk: يتيح ميزات مثل توجيه المكالمات، وIVRs، ومعالجة/تحويل المكالمات، من خلال PBX للأعمال. يكمن الذكاء في نظام الهاتف بدلاً من الجهاز النهائي.

قابلية التوسع

• خط SIP: تعد إضافة الخطوط أمرًا شاقًا لأن كل جهاز يحتاج إلى خط خاص به.
• خط اتصالات SIP: من السهل إضافة المزيد من خطوط الهاتف مع نمو الأعمال التجارية ببساطة عن طريق إضافة المزيد من الهواتف إلى خط اتصالات PBX/SIP الحالي.

كيفية الاختيار بين خطوط SIP وجذوع SIP

يدعم خط SIP مكالمة واردة أو صادرة واحدة في كل مرة، وهو مثالي للشركات الصغيرة ذات حجم المكالمات المنخفض. إذا كان من النادر إجراء أكثر من مكالمة أو اثنتين في وقت واحد، فإن خطوط SIP توفر خيارًا بسيطًا وفعالاً من حيث التكلفة.

كما أنها سهلة القياس. يمكنك إضافة خطوط SIP فردية مع نمو احتياجاتك. ولكن قد يتطلب الأمر أجهزة إضافية. قد تحتاج إلى نظام IP-PBX لإدارة المكالمات عبر خطوط متعددة.

يمكن أن تحمل قنوات SIP عدة مكالمات متزامنة (عادةً 10-30 أو أكثر) وهي الأفضل للشركات ذات حجم المكالمات الأعلى. إذا كان لديك عدة موظفين على الهاتف بشكل متكرر، فإن خط اتصالات SIP يوفر استخدامًا أكثر كفاءة لعرض النطاق الترددي للإنترنت لديك.

كما أنها قابلة للتطوير بشكل كبير. يمكنك بسهولة زيادة عدد القنوات داخل صندوق الأمتعة الخاص بك مع نمو عملك. بالإضافة إلى أنك لا تحتاج إلى أجهزة إضافية. يتولى موفر خدمة VoIP إدارة المكالمات.

خذ بعين الاعتبار ما يلي عند الاختيار بين خطوط SIP وقنوات SIP:

• التكلفة: تكون خطوط SIP عمومًا أرخص لكل خط، ولكن خطوط SIP يمكن أن تكون أكثر فعالية من حيث التكلفة للشركات التي لديها العديد من المكالمات المتزامنة.
• الموثوقية: يعتمد كلا الخيارين على اتصالك بالإنترنت للحصول على جودة المكالمة.
• الميزات: غالبًا ما توفر قنوات SIP ميزات إضافية مثل إعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي وعقد المؤتمرات.

فوائد قنوات SIP

إنها مسألة وقت فقط حتى تصبح الهواتف الأرضية قديمة الطراز. نظرًا لأنك لا تريد أن ينهار عملك بسبب التكنولوجيا التي عفا عليها الزمن، فإن القيام بالاستثمارات الصحيحة أصبح أمرًا مهمًا الآن. نظرًا لأن كل شيء أصبح رقميًا تقريبًا، يمكن أن يساعدك اتصال SIP على الازدهار في الاقتصاد الجديد.

1) سهولة الإعداد/صيانة منخفضة. لا تحتاج إلى خطوط هاتف فعلية وأجهزة أخرى لتثبيت وصيانة خط اتصالات SIP. اتصال إنترنت موثوق سيفي بالغرض.

2) القدرة على تحمل التكاليف / انخفاض التكاليف. يمكن لخطوط SIP أن تقلل من نفقات خدمة الهاتف بشكل كبير. المكالمات داخل الشبكة، وكذلك المكالمات المحلية لمسافات طويلة، مجانية. وفي الوقت نفسه، تكلف المكالمات الدولية جزءًا صغيرًا من الرسوم التقليدية.

3) قابلية التوسع. يعد الحصول على خطوط SIP إضافية أسهل بكثير من تثبيت خط اتصالات SIP. كل ما عليك فعله هو إبلاغ مزود خدمة SIP الخاص بك - لا حاجة لأجهزة إضافية

4) الاعتمادية. تسمح قنوات SIP بإدارة أفضل للمخاطر من خلال تكرار الخدمة وموثوقيتها. على سبيل المثال، يمكنك تحويل المكالمات إلى الهواتف الثانوية عند حدوث انقطاع نادر في الإنترنت.

5) تعزيز خدمة العملاء. تمنحك قنوات SIP نطاقًا كاملاً من إمكانات الوسائط المتعددة والاتصالات الموحدة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. بالإضافة إلى الخدمات الصوتية، يمكنك تضمين الرسائل النصية القصيرة ومشاركة الملفات وعقد المؤتمرات عبر الويب في الحزمة.

على الرغم من أنه حل أفضل، نظرًا لأن قنوات SIP تعتمد على الإنترنت العام، فإنك تخاطر بمشاكل جودة الاتصال أو المكالمات الفاشلة بسبب سوء الاتصال بالشبكة. تحتاج أيضًا إلى مراعاة المشكلات الأمنية المحتملة والاعتماد على النطاق العريض وانقطاع الطاقة.

تأكد من تقييم العيوب المحتملة والتخفيف منها من خلال إعداد تدابير أمنية أفضل، وجدران الحماية، وخيارات الطاقة الاحتياطية، وقبل كل شيء، اختيار مزود خدمة VoIP المناسب.

قبل أن تختار SIP….

يعد توصيل SIP استثمارًا ممتازًا لإنتاجية فريقك. ولكن ليست كل خدمات خط SIP متماثلة.

عند تقييم موفري خدمات توصيل SIP لنظام هاتف VoIP أو خدمة هاتف VoIP، تأكد من مراعاة عوامل مثل الموثوقية وقابلية التوسع والميزات.

للحصول على أفضل صفقة لشركتك، إليك بعض النصائح لتقييم واختيار مزود SIP:

• قم بمراجعة شبكة اتصالات عملك الحالية. قم بتقييم نظام الهاتف الحالي والبنية التحتية الخاصة بك. هل تستخدم تقنية VoIP بالفعل أم أنك لا تزال تعتمد على خطوط POTS النحاسية القديمة؟ قد تكون الترقية في محلها.
• حدد بوضوح أهداف ومتطلبات اتصالات عملك. فكر في النمو المتوقع لعدد الموظفين لديك، والخطط لفتح مواقع مكاتب إضافية، والوظائف المطلوبة مثل مؤتمرات الفيديو، وميزات مركز الاتصال، واحتياجات التنقل، وما إلى ذلك. سيساعد ذلك في مطابقة احتياجاتك مع قدرات المزود.
• حدد أهم معايير التقييم لتوجيه عملية الاختيار الخاصة بك. افحص جوانب مثل ميزات VoIP المحددة المقدمة، ونماذج التسعير وقابلية التوسع، وضمانات جودة المكالمات، وبروتوكولات الأمان، ومراجعات العملاء، واتساع نطاق دعم العملاء، ومناطق التغطية الجغرافية، والتكامل مع الأنظمة والأجهزة الأخرى.
• تأكد من تثبيت نظام هاتف PBX متوافق. يتصل خط اتصالات SIP بنظام Private Branch Exchange (PBX) الذي يدير توجيه المكالمات ووظائفها. اختر موفر SIP الذي يتكامل بشكل جيد مع نظام PBX للأجهزة/البرامج الموجودة لديك.
• ابحث وقارن بين مقدمي الخدمات المتعددين قيد النظر. اقرأ مواقع مراجعة الجهات الخارجية مثل GetVoIP وSoftware Advice وG2 لتقييم سمعة وقدرات كل منها. تواصل مع العروض التوضيحية والاقتباسات والتجارب.
• قم بتقييم شامل لكل بائع محتمل. اذهب إلى ما هو أبعد من تقييم رسوم الخدمة وحدها للنظر في القيمة الإجمالية للشراكة التي ستدخل فيها. اختبر وقت استجابة خدمة العملاء ومعرفتهم. قم بتقييم مدى مرونتها في النمو مع احتياجاتك المتطورة.
• قم باختيار مزود الخدمة المتعلم والمستنير الذي يتوافق مع احتياجاتك الهاتفية وميزانيتك. لا تقم فقط بتحديد الخيار الأرخص دون وزن العوامل مثل الميزات والموثوقية والدعم طويل المدى. خذ وقتك لاختيار مزود خدمة توصيل SIP المناسب.