لماذا يحتاج نموك إلى مصدر واحد للحقيقة

هناك الكثير من الأنشطة التي تدخل في استراتيجية تسويق رائعة.

وسائل الإعلام المدفوعة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والبحث العضوي ، وتسويق المحتوى ، والعلاقات العامة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتكتيكات التقليدية "خارج الإنترنت" مثل الرسائل الإخبارية والكتيبات.

كل هذا مطلوب للوصول إلى عملائك.

لكنها تخلق تحديًا كبيرًا.

وذلك عندما يتعلق الأمر بإعداد التقارير وفهم بيانات التسويق والمبيعات.

مع وجود العديد من قنوات التسويق التي تجذب العملاء وتحاول حملهم على التصرف بطرق مختلفة ، من المشاركة إلى الشراء ، كيف يمكنك مواكبة كل شيء واستخدام بياناتك ليس فقط لقياس نجاح حملاتك - ولكن لتحسينها؟

الجواب الوحيد هو إنشاء "مصدر واحد للحقيقة" لرصد وقياس نموك. تحتاج إلى إنشاء مصدر واحد للحقيقة عبر استراتيجية عملك.

هذا هو مستودع واحد لجميع بيانات التسويق والمبيعات الخاصة بك والتي يمكن تقسيمها وخلطها وتحليلها قضائيًا في مكان واحد.

بدونها ، يمكنك بسهولة التغاضي عن جزء مهم من تحليلات التسويق الخاصة بك والبدء في اتخاذ القرارات بناءً على بيانات غير دقيقة أو غير كاملة على الأقل.

هناك الكثير من منصات التحليلات التي يمكنها جمع إحصاءات التسويق والمبيعات في مكان واحد.

لكن الأمر لا يتعلق فقط بسحب إحصاءاتك التسويقية من جميع قنواتك.

إنها تستخدم تلك الإحصائيات وفهم كيفية تأثيرها على النظام الأساسي الأكثر أهمية لديك - CRM الخاص بك .

يجب أن يكون نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) محوريًا في هذا المصدر الوحيد للحقيقة.

لذا فأنت بحاجة إلى العثور على شيء لا يقيس إحصائيات التسويق الخاصة بك فحسب ، بل يرتبط أيضًا بـ CRM الخاص بك.

قبل أن ندخل في أفضل منصة لإنشاء مصدر واحد للحقيقة ، دعنا نلقي نظرة على سبب أهميتها أكثر قليلاً.

لماذا يحتاج نموك إلى مصدر واحد للحقيقة

يؤدي إنشاء مصدر واحد للحقيقة إلى إنشاء نظام أساسي موحد حيث يمكن لكل فرد في شركتك الوصول إلى البيانات من نقطة واحدة.

من خلال سحب البيانات من تدفقات متعددة ووضعها في مكان واحد ، فإنه يسهل رؤية الصورة الأكبر ويعد جزءًا مهمًا من تطوير رؤى التسويق.

باستخدام جميع بيانات التسويق والمبيعات المتاحة للشركة ، يمكن للمسوقين الوصول إلى الرؤى وفهمها في كل جزء من نشاطهم سواء كانت حملات على وسائل التواصل الاجتماعي أو وسائط مدفوعة أو تسويق قائم على الحساب أو بحث ومحتوى عضوي .

ويمكن قياسها جميعًا في الوقت الفعلي.

لكن ربط كل هذه البيانات هو المفتاح.

من الجيد النظر إلى التحليلات وفهم مشاهدات المدونة أو المشاركات الاجتماعية.

ولكن كيف يؤثر ذلك على معدلات النقر إلى الظهور ، وما المحتوى الذي يدفع الإيرادات فعليًا وما الذي يحدث لمعدلات التحويل ومكاسب العملاء من كل قناة؟

ستكون محاولة مراقبة وقياس كل هذا في بيانات منعزلة من كل منصة أمرًا مستحيلًا.

خاصة إذا أخذنا في الاعتبار أن قلة من العملاء سوف يتفاعلون فقط مع إحدى قنواتنا التسويقية قبل اتخاذ قرار الشراء.

سيتفاعل الكثيرون مع أجزاء متعددة من المحتوى ، عبر قنوات متعددة.

ومن المهم فهم هذا وربط هذه البيانات بمعلومات المبيعات النهائية.

ولهذا السبب نحتاج إلى هذا المصدر الوحيد للحقيقة.

بواسطته ، يمكن للمسوقين الحصول على صورة كاملة عن كيفية أداء كل قناة من قنواتنا وحملاتنا بدقة وصولاً إلى أدق التفاصيل.

إن فهم هذه البيانات إلى هذا الحد يعني أنه يمكننا إجراء تغييرات طفيفة على الرسائل والاستهداف التي يمكن أن تحدث فرقًا بين النمو - وليس.

إنشاء هذا المصدر الوحيد للحقيقة باستخدام HubSpot

كما تعلمون الآن ، نحن من المدافعين عن HubSpot (يجب أن نكون ، كأحد شركاء النخبة القلائل لهم) ونروج بشكل غير اعتذاري لحقيقة أن HubSpot هو أفضل منصة للتسويق والمبيعات و RevOps في السوق .

ولكن كما هو الحال مع معظم الأشياء ، يقوم HubSpot بما يكفي لإثبات صوابنا.

وهذا هو الحال بالتأكيد عندما يتعلق الأمر بإنشاء مصدر واحد للحقيقة لبيانات التسويق والمبيعات الخاصة بك.

أولاً ، إنه يسحب جميع بياناتك حرفيًا في مكان واحد.

هذا هو CRM ، موقع الويب CMS ، قنوات التواصل الاجتماعي ، بيانات ABM ، حملات البريد الإلكتروني - كل شيء .

يمكن لجميع هذه الأنظمة الأساسية تخزين بياناتها الخاصة ، لكن HubSpot يتكامل معها جميعًا ويسحب البيانات من خلال تقاريرها الخاصة.

باستخدام HubSpot ، يمكنك بسهولة مراجعة قنواتك التسويقية بمعزل عن غيرها إذا كنت ترغب في ذلك.

إذا كنت قد أطلقت مؤخرًا سلسلة من المدونات ، فيمكنك مراجعة حركة المرور إلى تلك المدونات ومعرفة كيفية تفاعل العملاء معها.

وهذا جيد.

لكن هذا سيوصلك فقط حتى الآن.

ماذا عن عندما يتعلق الأمر برسم خرائط رحلة العميل وتحسين رحلة المبيعات الخاصة بك؟

باستخدام HubSpot ، يمكنك البدء في إدارة علاقات العملاء الخاصة بك لتحديد العملاء والتوقعات ، ومتابعة رحلتهم طوال طريق العودة إلى نقطة الاتصال الأولى معك.

بمرور الوقت وباستخدام عينة كبيرة بما يكفي ، يمكنك البدء في رؤية الاتجاهات في الطريقة التي يتفاعل بها عملاؤك معك أولاً ، وأين تفقد العملاء المحتملين ، وكيف ينتقل عملاؤك من البداية إلى النهاية.

هذا يعني أنه يمكنك إنشاء المزيد من المحتوى الذي يجذب العملاء من خلال شركتك.

لكن بدون مصدر الحقيقة الوحيد الخاص بك ، لن تكون قادرًا على القيام بذلك.

أفضل ما يمكنك فعله هو قياس كيفية عمل كل قناة بمعزل عن غيرها.

إنشاء تجارب عملاء مخصصة وسياقية عبر الشركة

ليس التسويق والمبيعات فقط هما اللذان يستفيدان من مصدر واحد للحقيقة.

يمكن لفرق خدمة العملاء أيضًا استخدام بيانات العملاء لتحسين الرضا والخدمات التي ستبقي عملائك سعداء.

وهذه هي الفائدة الرئيسية لخلق مصدر واحد للحقيقة.

في النهاية ، يتعلق الأمر بالتأكد من أن الشخص المناسب يمكنه وضع المحتوى المناسب أمام العميل المناسب في الوقت المناسب - بغض النظر عن القسم الذي يعمل فيه.

يمكن أن يمكّن كل فرد في شركتك في دور يواجه العملاء من الثقة في الوصول إلى العملاء.

نظرًا لأنهم يفهمون هذا العميل بسبب البيانات التي تمكنوا من الوصول إليها ، فسيكونون قادرين على إنشاء استجابات مخصصة كانت لولا ذلك لتكون أكثر عمومية في نموذج "الرش والصلاة" للأيام الماضية.

هل أنت جاهز لتحسين بيانات التسويق والمبيعات والخدمة؟

تواصل معنا إذا كنت مستعدًا لبدء الاستفادة بشكل أفضل من بيانات العملاء مع HubSpot.

بصفتنا شريكًا من النخبة ، نعرف النظام الأساسي مثل الجزء الخلفي من أيدينا ويمكن أن نساعدك على دمج جميع بياناتك التسويقية في مكان واحد لمساعدتك في إنشاء مصدر الحقيقة الوحيد الذي سينقل التسويق والمبيعات والخدمة إلى المستوى التالي.