هل يجب على شركات الخدمات المنزلية ارتداء الزي الرسمي؟

سألنا الخبراء عن رأيهم في ارتداء شركات الخدمات المنزلية الزي الرسمي وليس من المستغرب أن يكون لديهم إجماع في الرأي.

اقرأ أدناه للحصول على التفاصيل من مشغلي شركات الخدمات المنزلية والمطلعين على الصناعة حول سبب اعتقادهم بأهمية الزي الموحد وكيفية إدارتهم لشرائه وتوزيعه.

1. مايكل باربيرا ، كبير مسؤولي السلوك ، مختبرات Clicksuasion

لقد أكملنا مؤخرًا بحثًا عن سلوك المستهلك فيما يتعلق بشركات الخدمة التي ترتدي الزي الرسمي وتضع لافتات على مروج العملاء. هذا ما وجدناه.

اختبرنا استعداد العميل لمشاركة تجربته مع مقدم الخدمة في ظل ثلاثة شروط.

الشرط رقم 1

وصل مزود الخدمة إلى ممتلكات العميل بزي موحد أزرق عام بدون اسم الشركة.

الشرط رقم 2

وصل مزود الخدمة إلى ممتلكات العميل بزي موحد أزرق عام باسم الشركة.

الشرط رقم 3

وصل مزود الخدمة إلى مكان الإقامة بزي موحد مصبوغ بربطة عنق. أثناء التجربة الميدانية ، كان من المرجح أن يشارك العملاء تجربتهم مع مزود خدمة صبغ الربط أكثر من العملاء في الشرطين رقم 1 ورقم 2.

بالإضافة إلى ذلك ، كان العملاء في المجموعة المصبوغة بالأربطة أكثر ميلًا إلى مشاركة تجربة إيجابية ، وذكر 67٪ من المشاركين الزي الرسمي لصديق أو جار ؛ بينما ، لم يشارك أي من العملاء في المجموعات الكلية الزرقاء أي معلومات مع أصدقائهم أو جيرانهم فيما يتعلق بالزي الرسمي.

نقترح عليك ارتداء زي موحد لا يُنسى ويميز شركتك عن المنافسين.

ماذا عن اللافتات؟

بالإضافة إلى ذلك ، أجرينا تجربة لقياس رغبة العميل في إعادة التعاقد مع شركة خدمات عند وضع لافتة على حديقته. الخط السفلي في المقدمة: لا.

يعتقد غالبية العملاء في الدراسة أن مقدم الخدمة لم يحترم حديقتهم أو ممتلكاتهم من خلال وضع علامة على العشب أثناء تواجد مقدم الخدمة في منزلهم. الركائز المهمة في هذه الدراسة هي الثقة والاحترام. يرغب العملاء في الوثوق بمزودي الخدمة في جميع الأوقات.

يرغب غالبية العملاء في ترك مزودي الخدمة دون إشراف في منازلهم ، لكن الكثير منهم ليس لديهم علاقة ثقة حيث يعتقدون أنهم قادرون على الابتعاد عن مزود الخدمة.

2. مارك لونغو ، مالك ومدير المشروع ، Luongo Electric

بصفتنا صاحب عمل صغير يقدم مكالمات منزلية ، نشعر أنه من المهم جدًا ضمان التعرف على جميع موظفينا وتقديم أنفسهم بطريقة نظيفة ومهنية.

يتم تزويد فنيي الخدمة لدينا بالقبعات وقمصان الجولف ، وكلهم يعرضون شعار شركتنا حتى يعرف عملاؤنا بالضبط من يطرق أبوابهم. لقد رأينا شركات أخرى لا تتطلب من فنيي الخدمة ارتداء زي موحد وأعتقد أن هذا قد يؤدي إلى مشاكل خطيرة. ليس هناك ما يضمن أن الملابس ستكون نظيفة أو مناسبة لذوق العميل وليس لدى العميل أي فكرة عما إذا كنت بالفعل الشخص الذي تدعي أنك عليه.

عندما نكون في مواقع بناء أثقل ، نرتدي قمصان الشركة وكل قبعاتنا الصلبة تحمل شعار شركتنا عليها مرة أخرى. يساعد هذا كل شخص في الموقع على تحديد من نحن وماذا نفعل في الموقع.

3. Abe Navas ، المدير العام لشركة Emily's Maids

مهمتنا هي إسعاد العائلات من خلال إنشاء بيئات منزلية نظيفة وصحية. نرتدي الزي الرسمي دائمًا عند العمل في أي مهمة داخل مكاتبنا أو خارجها.

نشعر أن الزي الرسمي يمنح الشركة مظهرًا احترافيًا. إذا حجزت خدمة نقل على سبيل المثال ، وظهرت مجموعة من الرجال بملابس عادية وشاحنة بدون هوية شركة - يجب أن تشعر أن هناك شيئًا ما معطلاً ، أليس كذلك؟

المظهر الاحترافي هو أهم شيء في خدمة التنظيف لأن الانطباعات الأولى مهمة. قد تنعكس الملابس الفوضوية بشكل سيء على جودة خدمتك.

كيف نفعلها

يقوم العامل المستقل بإنشاء تصميم لشعارنا ، ثم شركة محلية للقمصان. نستخدم قميصًا يحمل شعارنا ومئزرًا.

نضع شعارًا كبيرًا على شاحناتنا ودائمًا ما نخزن بعض الملابس الموحدة الإضافية للموظفين الجدد ونقوم بتغييرها عندما تبدو القديمة دون المستوى.

أفضل نصيحة يمكنني تقديمها بشأن التصميم هي تفويض الألوان والشعارات إلى طرف ثالث. كن صريحا - هل درست تصميم الشعار؟ هل تعرف شيئا عن نظرية الألوان؟ ثم ادفع للمحترف وقدم لهم أفكارك. سوف يأتون بشيء مفيد وجذاب.

4. ماركوس فرانكو ، مالك مايتي كلين هوم

يجب أن ترتدي جميع شركات الخدمات المنزلية زيًا موحدًا عندما يذهبون إلى منزل العميل أو عمله. يقولون إن الانطباعات الأولى هي الأهم وعندما يصل الفنيون لديك إلى منزل عميلك سيبدوون محترفين وجديرين بالثقة.

يحذر الناس من السماح للغرباء بدخول ممتلكاتهم في المقام الأول. من المؤكد أن رؤية شركة محترفة تظهر تساعد على التخلي عن حذرهم.

نتسوق لزينا الموحد عبر الإنترنت ، ونبحث عن أفضل الأسعار ، ثم نشتري كمية كبيرة بكل حجم. يمنحنا هذا دائمًا أقل تكلفة لكل عنصر على الرغم من أنه يمثل رسومًا مقدمة أعلى.

إذا كنت تمتلك شركة خدمات كبيرة بالفعل ، فهناك العديد من الشركات التي تقوم بتأجير الزي الرسمي وغسله وإصلاحه. هذا خيار لأولئك الذين يريدون هذا النوع من تجربة الخدمة الكاملة من تاجر.

تبدو مختلفة لفرق مختلفة

بالنسبة لمنظفات السجاد لدينا ، فإن الزي الرسمي لدينا أكثر احترافًا من خدمة الخادمة لدينا. عادة ما تكون خدمة بسعر أعلى وكلما كانت أكثر احترافية كلما كان ذلك أفضل. عادةً ما يتضمن سروالًا مرنًا خالٍ من التجاعيد وقميص بولو بياقة مطرزة بشعارنا ورقعة الاسم.

فرق التنظيف لدينا لديها قمصان مطرزة وخفيفة الوزن إما بنطلونات مرنة أو بنطلونات مقشرة. يعمل هذا بشكل أفضل لأن الملابس أخف وزنًا وقابلية للتنفس ويمنح المنظفات نطاقًا كبيرًا من الحركة التي يحتاجون إليها للتنظيف.

نحن لا نفرض رسومًا على موظفينا مقابل زيهم الرسمي ولكننا نطالبهم بإعادتهم إذا غادروا.

5. ناثان ريبلي ، عامل تشغيل Maid Just Right

من أهم الأشياء التي يمكن أن تقوم بها الشركات التي تقدم خدمات منزلية هو غرس الثقة مع عملائها. يفعلون ذلك من خلال ارتداء ملابس احترافية تجعلهم يبرزون عن أي شخص آخر قد يقرع جرس الباب. من المهم أيضًا أن يحدد الزي الرسمي مزودي الخدمة باسم عمل أو شعار علامة تجارية.

ينقل ارتداء الزي الرسمي رسالة مفادها أن الشركة تأخذ وظائفها على محمل الجد وأنهم استثمروا في مظهرهم وتسويقهم.

أكبر خطأ ترتكبه بعض الشركات هو التفكير في أنه فقط لأن موظفيها لا يتفاعلون بشكل متكرر مع عملائهم ، فلا ينبغي أن يظهروا كمحترفين.

حافظ على اتساقها

من المهم تحديد رمز لباس موحد في خدمتك ، وأن تبدو الملابس دائمًا نظيفة ومرتبة. بالطبع ، سيتم تحديد نوع ومظهر الزي الرسمي من خلال الخدمة الدقيقة.

على سبيل المثال ، يبدو عمال النظافة لدينا مختلفين عن عمال النظافة في المدرسة الثانوية ، لذلك سيرتدون سترات وسراويل ومآزر ، وفي بعض الحالات حتى الفساتين أو قمصان البولو.

من الأفضل شراء الزي الرسمي بكميات كبيرة دفعة واحدة. قد يؤدي الشراء في مناسبات منفصلة إلى اختلاف الزي الجديد قليلاً.

برنامج لأعمال الخدمات المنزلية

هل تريد التعرف على كيفية مساعدة برامج إدارة الأعمال الخدمية في تنمية أعمالك؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.