ملخص Shoptalk 2022 - 7 نقاط رئيسية

ملخص Shoptalk 2022 - 7 نقاط رئيسية

مقدمة

ترقى Shoptalk 2022 ، الذي يوصف بأنه "لم الشمل الكبير للتجزئة" ، إلى مستوى اسمه. من 27 إلى 30 مارس في ماندالاي باي ، لاس فيغاس. مع رفع حظر السفر واستعداد الصناعة للعودة ، كان مستوى الوفرة في المعرض خارج المخططات. يُعقد Shoptalk سنويًا في لاس فيجاس ، وهو أكبر تجمع للأفراد والشركات يعيد تشكيل كيفية اكتشاف مستهلكي التجزئة وتسوقهم وشرائهم. قدم الحدث منصة مثالية لكبار تجار التجزئة والعلامات التجارية والشركات الناشئة والمستثمرين وشركات التكنولوجيا للتعلم والتواصل والتعاون. الآن في عامها السابع ، تأسست Shoptalk في عام 2015 من قبل Anil D. Aggarwal و Simran Rekhi Aggarwal واستحوذت عليها Hyve Group، plc في عام 2019. كان McFadyen Digital أحد المشاركين في العرض ، وهنا نقدم لك كل الأحداث من الخطوط الأمامية.

لماذا يعتبر SHOPTALK حدثًا ضخمًا في صناعة البيع بالتجزئة؟

لنلقِ نظرة على سبب تسمية Shoptalk حدثًا ضخمًا في صناعة البيع بالتجزئة:

1. حضر أكثر من 10000 شخص في شكل تجار تجزئة وعلامات تجارية وشركاء حلول هذا الإصدار من Shoptalk ، والذي يحدث بعد ثلاث سنوات (نظرًا للقيود الوبائية ، كان الحدثان الأخيران عبارة عن لقاءات رقمية) في مكان مادي.

2. على مدار الأربعة أيام ، كانت هناك 80 جلسة شارك فيها 250 متحدثًا من خلفيات صناعية متنوعة لتبادل معارفهم وآرائهم.

3. تميز إصدار هذا العام بمحتوى Shoptalk Original الجديد تمامًا - ويتضمن ذلك 100٪ أبحاث وبيانات وأطر عمل ودراسات معيارية وأدلة مرئية تم تطويرها داخليًا بواسطة فريق Shoptalk.

4. تضمنت بعض المجالات الحاسمة للتعلم للحضور الخبرات الرقمية الرائدة ، وتحول البيع بالتجزئة المادي ، والمستهلك المتغير ، واستراتيجيات النمو المبتكرة ، والمزيد.

5. شهد الحدث أفضل الحفلات وفرص التواصل للجميع. وشمل ذلك حفلة ليلة الأحد في The Park وحفلة Whiteout Beach يوم الثلاثاء التي تضمنت الأسطورة فلو رضا.

سبعة مواضيع رئيسية والوجبات الجاهزة

غطت أجندة Shoptalk أحدث الابتكارات والتكنولوجيا واتجاهات البيع بالتجزئة ونماذج الأعمال. هذا يعني كل شيء من الملابس والإلكترونيات إلى مستحضرات التجميل والبقالة. وقدمت للحضور رؤية شاملة لمستقبل ابتكار التجزئة. دعونا نلقي نظرة على بعض الموضوعات الرئيسية والوجبات السريعة.

1. المنصات والقنوات الجديدة - بدأ مفهوم القناة الشاملة يفسح المجال ببطء لمنصات وقنوات جديدة. تتضمن بعض هذه القنوات الجديدة التسوق المباشر والمعاملات في Metaverse. دعم Shoptalk هذا أيضًا من خلال البحث الأصلي الذي أجروه من خلال Coresight Research. ثم كان هناك أيضًا أول فيلم وثائقي أصلي لـ Shoptalk. ذكر ما يصل إلى 74٪ من الحضور أنهم كانوا موضوعات حول القنوات والمنصات الجديدة كانت الأكثر تشويقًا وإثارة بالنسبة لهم.
   
2. Metaverse في الدخول إلى الوعي بالعلامة التجارية - بينما قد يعتقد البعض أنه من السابق لأوانه التفكير في استراتيجية العلامة التجارية لشركة Metaverse ، فإن بعض العلامات التجارية تستثمر بالفعل هناك ليس فقط من حيث التكنولوجيا ولكن أيضًا في التفكير ، بالمناسبة ، في الصور الرمزية الجديدة وبناء المجتمع في الافتراضي العالمية. "يجب أن تلعب هناك. إذا كنت لا تفكر في ذلك ، فأنت متأخر بالفعل ". هذا ما قالته ماري دريسكول ، المديرة الإدارية لشركة Coresight Fashion and Luxury حول Metaverse. استقبل الجمهور الظهور الأول للفيلم الوثائقي الأصلي لـ Shoptalk حول Metaverse Opportunity في البيع بالتجزئة.
   
3. عودة المتاجر المادية الكبيرة - ساعدت القيود الجائحة المتاجر عبر الإنترنت على زيادة المبيعات واكتشاف طرق مبتكرة لتقديم المنتجات والخدمات في العامين الماضيين. وقد سمح ذلك للمتاجر التقليدية بإعادة التفكير في موقعها وقيمتها في المخطط العام لأشياء البيع بالتجزئة ، والآن عادت وكيف. الآن تعيد المتاجر تحديد دورها من وجهة نظر تجربة العملاء وتوسع نطاقها وتؤكد دورها في الوفاء والثقافة وحتى المجتمع. كانت هذه نتيجة رئيسية من الجلسات مع أعضاء اللجنة ماري دريسكول وستيف ويسينك ولوكي أندروز. وفقًا لاستطلاع الجمهور الذي أجرته Shoptalk ، قال 39٪ من المشاركين أن مستقبل المتجر كان أحد أكثر الموضوعات إثارة وأهمية في المؤتمر. أعرب متحدثون مثل الرئيس التنفيذي لشركة Toys R Us ، ورئيس Savage X Fenty ، والمؤسس المشارك والرئيس التنفيذي المشارك لشركة Warby Parker ، من بين آخرين ، عن نفس الشعور تجاه البيع بالتجزئة المادي.
   
4. سلسلة التوريد كما تواجه العملاء - خلال الوباء ، كانت سلسلة التوريد واحدة من أكثر المناطق تضرراً ، مع كل الاضطرابات مثل ازدحام الموانئ ونقص السعة وحتى التضخم. وفقًا للقادة الذين تحدثوا حول هذا الموضوع ، لا يبدو أن الألم سوف يزول قريبًا ، لكنهم كانوا يبحثون عن تقنيات وابتكارات جديدة في سلسلة التوريد لتخفيف الألم قليلاً. اقترحت الوجبات الجاهزة الرئيسية الأخرى من إحدى الجلسات الأخرى كتابة بعض القواعد الجديدة لوظيفة سلسلة التوريد. يشير هذا إلى أن سلسلة التوريد يجب أن تكون دورًا موجهًا للعملاء وأن يُنظر إليها على أنها مركز ربح بدلاً من مركز تكلفة. تضيف العديد من العلامات التجارية الكبرى للبيع بالتجزئة الآن كبار مسؤولي سلسلة التوريد إلى فريق القيادة التنفيذية ، وتقوم شركة American Eagle Outfitters بذلك ، وقد قامت Macy's بالفعل بذلك.
   
5. البيانات والتخصيص والولاء - كان أحد الموضوعات الرئيسية لجلسات Shoptalk هو مدى أهمية إنشاء تجارب مخصصة مع احترام حدود الخصوصية وضمان صحة العملاء. التحدي الحقيقي هو كيف يمكنك رعاية علاقة واحدة بحنان بدلاً من مجرد تصنيفها في شريحة ديموغرافية. لخصت ديب سبيرلينج ، مديرة المحتوى في Shoptalk ، الأمر بشكل جيد عندما قالت ، "يمكن للجيل القادم من العلامات التجارية وتجار التجزئة أن يسعد كل عميل من خلال منحهم ما يريدون بالضبط." أثناء الحديث عن هذا الموضوع ، كان هناك أيضًا حديث عن بيانات الطرف الصفري ، وهي البيانات التي يشاركها العميل طواعية مع العلامات التجارية. المستهلكون اليوم منفتحون على تقديم البيانات الشخصية مقابل القيمة ، والتي ستكون شيئًا كبيرًا في عصر ما بعد ملفات تعريف الارتباط.
   
6. الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي - حسنًا ، لا يمكن إكمال أي جلسة مع ذكر الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. بغض النظر عن النكات ، أصبح بإمكان تجار التجزئة والعلامات التجارية اليوم الوصول إلى التقنيات التي لم يكن يُعتقد أنها ممكنة قبل بضع سنوات فقط ، وقد أدى ذلك إلى تغيير اللعبة. "جميع الشركات هي شركات تقنية ، والتكنولوجيا الأساسية لجميع الشركات هي البيانات." هذا هو السؤال المثير الذي طرحه الرئيس التنفيذي لشركة RICH Hair Care ، Lockie Andrews. سيكون من المفيد إذا كانت لديك قوة الذكاء الاصطناعي المتقدم والتعلم الآلي لاستخلاص رؤى من الكميات الهائلة من بائعي البيانات بالتجزئة والعلامات التجارية. لكن الإجراءات على هذه الرؤى تحتاج إلى لمسة عميقة تتمحور حول الإنسان.
   
7. الاستدامة والغرض - كان هذا موضوعًا في كل جلسة تقريبًا في Shoptalk 2022 ؛ أكدت العديد من العلامات التجارية وتجار التجزئة على أهميتها. على سبيل المثال ، أكد كل من جيمس راينهارت ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة thredUP ، وجينا دروسوس ، الرئيس التنفيذي لشركة Signet ، على أهمية إطالة عمر المنتج إلى ما بعد الملكية المباشرة. يجب أن يكون لدى كل من العلامات التجارية وتجار التجزئة بنية تحتية لوجستية عكسية قوية وشراكة لتزويد العملاء بسهولة الاستخدام القصوى لتحقيق ذلك. كانت الموضوعات الأخرى التي تمت مناقشتها حول هذا الموضوع هي أهمية الحد من استخدام البلاستيك ، واستخدام المواد المستدامة ، والقيام بعمل جيد للكوكب من خلال الممارسات التجديدية.

على حد تعبير توم مكفادين ، الرئيس التنفيذي لشركة McFadyen Digital ، "من الصعب التقاط حتى جزء بسيط من الرؤى من 250 متحدثًا في 80 جلسة" ، ونفس الشيء ينطبق على منشور المدونة هذا حيث إنه من الصعب للغاية التدقيق في سبع نصائح فقط من الكثير من الجلسات الرائعة. قام توم أيضًا بتلخيص بعض مناقشات التجارة الإلكترونية / السوق في منشوره المرتبط.

تنمو Shoptalk وتتوسع مع مرور كل عام من خلال فرص التعلم والتعلم اللامحدودة ، بينما تغرق جميع الأفكار العظيمة ، لا يمكننا انتظار عودة الحدث في العام المقبل.