50+ إحصائيات مفيدة عن التخلي عن سلة التسوق يجب معرفتها في عام 2022

لقد وجد أن معظم عربات التسوق يتم التخلي عنها قبل الشراء. يرجع ذلك أساسًا إلى التكاليف الإضافية وإجراءات تسجيل المغادرة المعقدة ، وما إلى ذلك. تتكبد شركات التجارة الإلكترونية خسارة تبلغ حوالي 18 مليار سنويًا بسبب التخلي عن عربة التسوق.

في هذه المدونة ، قمنا بإدراج 50+ من إحصائيات التخلي عن عربة التسوق التي من شأنها مساعدتك على فهم عملائك عبر الإنترنت بشكل أفضل وزيادة مبيعاتك.

إحصاءات عامة عن التخلي عن سلة التسوق

وفقًا لإحصاءات التخلي عن عربة التسوق لعام 2022 ، يختلف معدل التخلي عن عربة التسوق من 59.2٪ إلى 79.8٪. ومع ذلك ، كانت المعدلات أقل في عام 2021. ومع ذلك ، فهي مصدر قلق لمعظم تجار التجزئة.

• في عام 2021 ، كان معدل التخلي عن عربة التسوق 79.8٪ ، وهو أقل بنحو 9٪ مما كان عليه في عام 2020.
  
  
• قدرت الصلة الحديثة نفس المقياس بنسبة 59.2٪. (صلة جديدة)
  
  
• أيضًا ، يبلغ متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق ، وفقًا لمعهد Baymard ، 68.8٪. (معهد بايمارد)
  
  
• لدى iOS أعلى معدل هجر لسلة التسوق بنسبة 81.5٪ ، يليه Android بنسبة 81.3٪ ، ثم OS X ، أي 71.9٪ ، وأخيراً نظام Windows بنسبة 68.3٪. (كيبو)
  
  
• ظل معدل التخلي عن عربة التسوق في الجمعة السوداء عند 76.63٪. (دورة البيع)
  
  
• يحدث معظم الهجر في أيام الأحد ، حيث تكون الذروة في منتصف الليل. (دورة البيع)
  
  
• أقل معدل التخلي يوم الجمعة. (دورة البيع)

إحصائيات عائد الاستثمار للتخلي عن سلة التسوق

• قد تتكبد العلامات التجارية خسارة قدرها 18 مليار دولار بسبب التخلي عن عربة التسوق. (فورستر للأبحاث)
  
  
• إذا استخدمت العلامات التجارية إعلانات إعادة الاستهداف لعرض منتجاتها وخدماتها ، فيمكنها الحصول على عائد استثمار بنسبة 1300٪. (غرير النمو)
  
  
• عادة ما يكون لدى المتسوقين في المملكة المتحدة عادة التسوق عبر النوافذ. ومن ثم فإن تجار التجزئة يخسرون 18 مليار جنيه إسترليني بسبب التخلي عن عربة التسوق. (باركلايكارد)
  
  
• غالبًا ما يستخدم العملاء عربة التسوق الخاصة بهم كقائمة تسوق ، لحفظ العناصر وشرائها لاحقًا. ومن ثم فإن عربة التسوق المهجورة لا تعني دائمًا خسارة المبيعات. (سلك CMS)

معدل التخلي عن سلة التسوق في جميع أنحاء العالم ، حسب الصناعة

• تكشف إحصائيات التخلي عن عربة التسوق في الصناعة أن مواقع الويب التي تقدم خدمات الرحلات البحرية والعبّارات لديها أعلى معدل هجر لعربة التسوق ، أي 98٪ ، يليها مزودو خدمات الهاتف المحمول ، وهو 90.76٪. (ستاتيستا)
  
  
• قدرت معدلات التخلي في صناعة الطيران والرفاهية والأزياء بـ 90٪ و 87.93٪ و 87.79٪ على التوالي. (ستاتيستا)
  
  
• المواقع الإلكترونية التي تقدم خدمات السيارات كان معدل التخلي عن سلة التسوق فيها 85.97٪. (ستاتيستا)
  
  
• بلغت معدلات إيجار السيارات وعربات السفر 82٪. (ستاتيستا)
  
  
• بلغ معدل التخلي عن عربة التسوق في صناعة الفنادق 80٪. (ستاتيستا)
  
  
• وكانت أقل معدلات التخلي عن الإلكترونيات الاستهلاكية والبقالة بنسبة 50.3٪. (ستاتيستا)
  
  
• ومع ذلك ، على الرغم من معدلات التخلي عن عربة التسوق الفعالة في بعض الصناعات وفئات المنتجات ، لا تزال معدلات تحويل التسوق عبر الإنترنت العالمية في ازدياد. (ستاتيستا)
  
  
• زاد إجمالي تحويلات التجارة الإلكترونية سنويًا بنسبة 5٪ منذ عام 2018. على الرغم من معدلات التخلي عن سلة التسوق الكبيرة لفئات الشراء المختارة عبر الإنترنت ، إلا أن معدلات تحويل التسوق عبر الإنترنت العالمية تتحسن. زاد التحويل عبر الهاتف المحمول بنسبة 11.6٪. (ستاتيستا)

إحصائيات Add-to-Cart

• تتراوح معظم أسعار إضافة إلى عربة التسوق من 2.5٪ إلى 6،88٪. يتراوح متوسط ​​معدل إضافة إلى عربة التسوق من 2.5٪ إلى 6.88٪. (ليدو ، ديناميكي)
  
  
• أي موقع ويب يحتوي على 9.8٪ معدل إضافة إلى عربة التسوق سيصل إلى موقع ويب في أعلى 20٪ ، وأولئك الذين لديهم معدل يزيد عن 12.3٪ سيجعلهم جزءًا من أعلى 10٪. (ليتليداتا)
  
  
• وأيضًا ، فإن الشركة التي لديها معدل إضافة إلى عربة التسوق أقل من 3٪ ستضعهم في أسوأ 20٪. (ليتليداتا)
  
  
• أعلى معدل إضافة إلى عربة التسوق بين جميع فئات المنتجات هو المأكولات والمشروبات ، بمعدل 11.6٪. (العائد الديناميكي)
  
  
• قد تؤدي توصيات المنتج إلى قيم ترتيب أعلى بنسبة 33٪ (كيبو)
  
  
• ارتفع متوسط ​​سعر إضافة إلى عربة التسوق إلى 7.44٪ بنهاية ديسمبر 2021 (العائد الديناميكي)

إحصائيات عن تكلفة التسوق والتخلي

• تقدر قيمة العربات المهجورة في الولايات المتحدة بـ 705 مليار دولار (eMarketer)
  
  
• أيضًا ، قد يتم استرداد الطلبات المفقودة ، والتي تبلغ قيمتها 260 مليار دولار ، من خلال تحسين تدفق الخروج. (تجارة التجزئة ، 2021).
  
  
• من المتوقع أن تصل مبيعات التجزئة لمنصات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم إلى 6.39 تريليون دولار بحلول عام 2024.
  
  
• بالإضافة إلى ذلك ، من المتوقع أن تنمو التجارة الإلكترونية إلى 21.8٪ بحلول عام 2024. (التسويق الإلكتروني)
  
  
• والجدير بالذكر أن معدل التخلي عن سلة التسوق بنسبة 65٪ قد يؤدي إلى فجوة تحويل تبلغ 97.9٪. (StableWP)

إحصائيات سلوك المستخدم

• تكشف إحصائيات التخلي عن عربة التسوق أن سبب تخلي الأشخاص عن عربتهم يرجع إلى التكاليف الإضافية مثل تكاليف الشحن والضرائب والنفقات المتنوعة وما إلى ذلك (Baymard)
  
  
• يتمتع مستخدمو الأجهزة المحمولة بأعلى معدل هجر يبلغ حوالي 80.79٪. (بارليانس)
  
  
• كما تشير التقديرات إلى أن حوالي 57٪ من العملاء يغادرون الصفحة إذا لم يتم تحميلها في 3 ثوانٍ. (سحابة القسيمة)
  
  
• وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن مواقع الويب المعقدة التي يصعب التنقل فيها تؤدي أيضًا إلى هجر عربة التسوق. (فوربس)
  
  
• يتخلى حوالي 44٪ من عملاء المملكة المتحدة عن عربات التسوق الخاصة بهم لأن طريقة الدفع المفضلة لديهم غير متاحة. (بوابة محترفي تكنولوجيا المعلومات)
  
  
• بسبب الأوبئة والبطالة المرتفعة ، أصبح التسوق عبر الإنترنت اتجاهًا جديدًا للعملاء. (نائب)
  
  
• يتخلى 50٪ من العملاء عن عربات التسوق في حالة عدم توفر خيارات التسليم المناسبة. (شركة ذكية)
  
  
• تم العثور على 86٪ من المتسوقين عبر الإنترنت للتخلي عن سلة التسوق الخاصة بهم قبل الدفع. (CSA)
  
  
• أعلى معدل إضافة إلى عربة التسوق هو لمستخدمي سطح المكتب والذي يقدر بـ 7.92٪. (العائد الديناميكي)

إحصائيات الأعمال المتعلقة بالتخلي عن سلة التسوق

• باستخدام الذكاء الاصطناعي ، خفضت JCPenney معدل التخلي عن التسوق بنسبة 18٪. (أنظمة معلومات البيع بالتجزئة)
  
  
• وفقًا لبيانات Moosend ، تشير التقديرات إلى أن العملاء يفتحون 45 ٪ من معدلات التخلي عن عربة التسوق. (موسند)
  
  
• يبحث تجار التجزئة عبر الإنترنت الآن عن حلول جديدة لتقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق. (فوربس)
  
  
• أجرت Microsoft العديد من الاختبارات حيث وجدوا أنه نظرًا لمصادقة العملاء القوية ، تم التخلي عن عربات التسوق. (فينكسترا)
  
  
• يمكن إضافة العناصر إلى عربات التسوق عبر Google ، مما يساعد على التحقق من السعر الذي يقدمه التجار عبر الإنترنت. (SEO Roundtable)
  
  
• من خلال توفير خيار القسط "اشتر الآن ، وادفع لاحقًا" ، يمكن تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق. (آي بي إس إنتليجنس)

إحصاءات منع التخلي عن سلة التسوق

• إذا كانت هناك طريقة أبسط وأسرع لشراء منتج عبر الإنترنت ، فمن المرجح أن يشتري 55٪ من المشترين المنتج عبر الإنترنت. (CSA)
  
  
• تمتلك أمازون أعلى معدل شراء للمستخدم بنسبة 77٪ بسبب عملية السداد البسيطة. (CSA)
  
  
• إذا كان لمتجر عبر الإنترنت طرق دفع متعددة ، فقد يكون 40٪ من المتسوقين أكثر استعدادًا لشراء المنتج. (StableWP)
  
  
• يتم ملاحظة الإعلانات المستهدفة من قبل 3 من أصل 4 متسوقين. (Invesp)
  
  
• تجعل رؤية شعارات بطاقات الائتمان 80٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أكثر أمانًا. (StableWP)
  
  
• ما يقرب من 50 ٪ من الشركات شهدت تحسنًا في مبيعاتها بسبب الشحن المجاني. (StableWP)
  
  
• إذا كانت عمليات الإرجاع أسهل وأسرع ، فمن المرجح أن يشتري حوالي 35٪ من المتسوقين المنتج عبر الإنترنت. (دورة البيع)

استنتاج

حسنًا ، سيكون التخلي عن عربة التسوق موجودًا دائمًا. قد لا يلتزم العملاء دائمًا بالمنتجات الموجودة في سلالهم الافتراضية. ومع ذلك ، يمكن للشركات خفض معدلاتها من خلال تطبيق استراتيجيات فعالة.

ستمنحك الإحصائيات الواردة أعلاه فكرة عن كيفية تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق في البوابة.

أسئلة وأجوبة