Shopify Reunite 2021 - ما يحتاج التجار إلى معرفته

مقدمة

منذ حدوث جائحة Covid-19 ، تأثرت غالبية الشركات. تعمل Shopify حاليًا على تشغيل أكثر من مليون متجر عبر الإنترنت في 175 دولة ، لذا فقد بذلوا جهودًا كبيرة لدعم مستخدميها للتكيف مع الموقف.
في 20 مايو ، Shopify استضافت Reunite ، أول حدث افتراضي للشركة لأعضاء مجتمعها العالمي. Shopify Reunite كان مفتوحًا أيضًا لجميع شركاء Shopify والجمهور ، حيث يغطي آخر أخبار المنتجات في مجالات مثل التمويل وتجارة التجزئة والشحن لتسليط الضوء على كيفية قيام Shopify بمساعدة التجار على إثبات أعمالهم في المستقبل وسط COVID-19.

ماذا ينتظر تجار Shopify في عام 2021؟

يعتبر جائحة Covid-19 غير مسبوق وله تأثير على جميع جوانب حياة الناس. لقد رأينا تغييرات جذرية في التجارة بشكل عام والتجارة الإلكترونية على وجه الخصوص. لقد فقد الكثير من الناس وظائفهم ، لذلك يتعين عليهم إزالة البضائع غير الأساسية من سلة التسوق الخاصة بهم. منعت سياسة التباعد الاجتماعي في العديد من البلدان المتسوقين من القدوم لشراء منتجاتهم المرغوبة في المتاجر ، مما أجبرهم على شراء المواد عبر الإنترنت بشكل متكرر.

بالنسبة للتجار ، أجبروا على إغلاق متاجرهم المادية للحد من انتشار فيروس كورونا. لا يزال يتعين عليهم دفع رسوم الإيجار وفواتير الخدمات وتكاليف العمالة ، حتى لا يتمكنوا من إيقاف أنشطتهم التجارية. نتيجة لذلك ، تكيف الكثير من التجار بسرعة مع الموقف من خلال جلب أعمالهم غير المتصلة بالإنترنت عبر الإنترنت حتى يتمكنوا من الاستمرار في الوصول إلى العملاء.

لحسن الحظ ، يمكن للتجار الذين يبيعون سلعهم أو خدماتهم على Shopify الاستفادة من موارد وتحديثات Covid-19. دعونا نلقي نظرة سريعة على التغييرات وكيف يمكنك الاستفادة منها لضمان استمرار بقاء شركتنا وازدهارها في فترة الإغلاق هذه.

احصل على الإنترنت بشكل أسرع (Express Theme)

في العديد من البلدان ، لا يمكن للمقيمين الخروج بسبب سياسة التباعد الاجتماعي ، مما يؤدي إلى إفلاس العديد من الشركات في F & B. ومع ذلك ، لا يزال الطلب على الطعام موجودًا ، لذلك لا يزال بإمكان العديد من الشركات البقاء على قيد الحياة من خلال الانتقال عبر الإنترنت.

أصدرت Shopify سمة Express كحل بسيط للتجار لجلب أعمالهم عبر الإنترنت من خلال تجربة سهلة التنقل من صفحة واحدة. إنه قالب موقع مصمم حصريًا للمطاعم أو المخابز أو حتى بائعي الزهور ، بما في ذلك مجموعة من الميزات:

• مُحسَّن لمتاجر الصفحة الواحدة: يتم عرض جميع العناصر والمحتويات الخاصة بك في صفحة واحدة ، تمامًا مثل الصفحة المقصودة العادية. يتيح الهيكل البسيط للموقع الإلكتروني للمتسوقين إجراء عملية شراء سريعة وخالية من المتاعب.
• تصميم الهاتف أولاً: تم تصميم سمة Express خصيصًا للأجهزة الأصغر حجمًا ، مما يساعد الأشخاص على التنقل بسهولة عند التسوق على هواتفهم المحمولة. سيبدو موقع الويب الخاص بك مثل تطبيق جوال جميل.
• عربة السحب للخارج: يمكن للعملاء إضافة العناصر التي يرغبون فيها إلى عربة التسوق الخاصة بهم دون مغادرة صفحتهم التي يتواجدون فيها حاليًا. ستظهر عربة التسوق على الجانب الأيمن من الصفحة
• المجموعات المميزة: سيتم عرض جميع مجموعاتك المميزة على صفحتك الرئيسية.

يوجد حاليًا نمطين لموضوع Express ، وهما Bistro و Pantry. ومع ذلك ، سيكون هذا المظهر مناسبًا بشكل أفضل للمتاجر التي تحتوي على عدد صغير من المنتجات بدلاً من المتاجر الكبيرة. على سبيل المثال ، يمكن لكل منتج عرض صورة واحدة فقط ، وهي ليست صديقة للمتغيرات. إذا لم تكن راضيًا عن Shopify Express Theme ، يمكنك معرفة المزيد عن Shopify التصميم هنا.

وصول أوسع للعملاء

Shopify البريد الإلكتروني

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الاستراتيجيات فعالية للوصول إلى عملائك من خلال قناة تتحكم فيها بالكامل. يمكن للتجار إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني مثل خبير Shopify البريد الإلكتروني حتى عندما لا يكون لديهم خبرة سابقة. والأهم من ذلك أنه مجاني حتى أكتوبر 2021.

هناك الكثير من قوالب البريد الإلكتروني الجاهزة مثل مجموعات المنتجات والمبيعات والنشرات الإخبارية والمزيد. يتم تلقائيًا سحب شعارك وألوان المتجر والعناصر الخاصة بك إلى قوالب البريد الإلكتروني ، مما يوفر لك قدرًا كبيرًا من الوقت. يمكن حفظ رسائل البريد الإلكتروني التي تقوم بتحريرها تلقائيًا ، وبالتالي يمكنك العودة لمتابعة عملك في أي وقت. Shopify يأتي البريد الإلكتروني أيضًا مع قدرة تحليل بريد إلكتروني قوية. يمكنك إرسال وتتبع رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها من Shopify لوحة القيادة تمامًا مثل حملات التسويق الرقمي الأخرى. سيتم جمع بيانات حملتك تلقائيًا لإنشاء تقرير شامل يتضمن معدلات الفتح والمبيعات والعديد من المؤشرات الأخرى.

الموقع

عندما يتعلق الأمر بالتوسع العالمي ، فإن التوطين هو أحد أكبر التحديات. يتضمن البيع بكفاءة في الأسواق الخارجية تخصيص متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بحيث يطابق التفضيلات في الأسواق الوطنية المختلفة. خلال Reunite ، شارك Shopify بعض الطرق لمساعدة تجار التجزئة على إنشاء تجارب تسوق محلية عندما يقوم التجار بتوسيع نطاق أعمالهم دوليًا:

• المجالات المحلية: سيتمكن التجار قريبًا من الوصول إلى المجالات المحلية - وهي ميزة تمكنهم من تعيين المجالات الفردية لبلد معين. سيؤدي إنشاء المجالات المحلية إلى تحسين تجربة التسوق للعملاء الدوليين وبناء الثقة والمساعدة في تشجيع تكرار الأعمال. تستخدم ميزة المجالات المحلية علامات hreflang بتنسيق HTML لمساعدة Google في توجيه العملاء إلى إصدار البلد واللغة المناسبين من المتجر ، والذي يمكن أن يساهم بشكل إيجابي في ترتيب تحسين محركات البحث في المتجر.
• تدعم Shopify Payments الآن 133 عملة: في السابق ، تدعم Shopify Payment 9 عملات رئيسية فقط: الجنيه الإسترليني ، والدولار الأسترالي ، والدولار الكندي ، واليورو ، وهونغ كونغ ، والين الياباني ، والدولار النيوزيلندي ، والدولار السنغافوري. ولكن الآن ، يمكن للتجار البيع بـ133 عملة مختلفة والحصول على رواتبهم بعملتهم المحلية.
• صرف العملات الأجنبية المخصص: في Shopify Reunite ، أعلن Shopify أنهم يطورون قواعد تسعير مخصصة لمنحك مزيدًا من التحكم في سعر منتجك. حتى عندما يتقلب سعر الصرف الأجنبي ، يمكن للتجار الحفاظ على سعر ثابت لمنتجاتهم. هذا تحديث مهم للتجار الذين يبيعون على مستوى العالم.

في السابق ، كان بإمكان المستخدمين فقط تحويل أسعار المنتجات من عملة إلى أخرى بناءً على سعر الصرف الأجنبي. وفي الوقت نفسه ، يرغب البائعون دائمًا في توطين أسعارهم لكل متجر بناءً على الضرائب الإقليمية وتكلفة الشحن. هذا عيب كبير في Shopify على منصات أخرى مثل Magento. تمكن البائعون على Magento من تطبيق إستراتيجية تسعير محلية لفترة من الوقت.

عملية الخروج

عملية الدفع لها تأثير كبير على معدل التحويل لموقع التجارة الإلكترونية. يعمل فريق Shopify على الكثير من التحديثات لتحسين تجربة سداد العميل.

Shopify أقساط الدفع

تسبب جائحة Covid-19 في بطالة قياسية وعدم اليقين الاقتصادي. سيواجه الكثير من الناس مشاكل في التدفق النقدي. لذلك ، سيكون خيار "اشتر الآن ، وادفع لاحقًا" رائعًا جدًا للمستهلكين ، كما أنه يساعد التجار على بيع المزيد. هذا هو بالضبط ما تفعله أقساط Shopify Pay. تمكن المستهلكين من تقسيم مدفوعاتهم إلى أربعة أقساط متساوية ، بدون فوائد أو رسوم إضافية. Shopify تعمل مع شركائها الماليين لضمان استمرار حصول التجار على رواتبهم على الفور.

خيارات التوصيل

تتيح هذه الميزة للتجار إنشاء تجربة توصيل منفصلة للعملاء المحليين. عملية التثبيت بسيطة ومباشرة ومتاحة مجانًا على أي خطة Shopify للمتاجر حول العالم. سيكون المتسوقون في منطقة التسليم الخاصة بك مؤهلين للتسليم المحلي عند خطوة الخروج وسيتلقون تحديثات التسليم التلقائية أيضًا.

بالإضافة إلى ذلك ، تم إطلاق Shopify إلى Shopify Local Delivery لمساعدتك في إدارة عمليات التسليم المحلية بكفاءة. التطبيق مجاني تمامًا على Shopify App Store ، يمكنك الوصول إلى التطبيق هنا.

هناك 3 ميزات رئيسية على Shopify Local Delivery:

• التسليم بمسارات محسّنة: يمكن للتجار إنشاء قائمة تسليم بسهولة لمشاركتها مع الشاحنين (طالما أن الشاحنين يمكنهم الوصول إلى مسؤول متجرك). ستقترح الميزة المسار الأمثل لما يصل إلى 100 توقف (بما في ذلك موقع البداية والنهاية).
• تتبع تقدم التسليم: عندما يقوم الشاحن بتحديث حالة الطلب في التطبيق ، يمكنك رؤية ذلك في صفحة الطلبات الخاصة بك Shopify admin أو Shopify تطبيق الهاتف المحمول.
• ابق على اتصال مع عملائك: سيتلقى العملاء إشعارًا آليًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة عندما يكون طلبهم في الطريق أو تم تسليمه أو فقده.

Shopify الرصيد

قال كريج ميلر ، كبير مسؤولي المنتجات في Shopify ، إن الشركة ستختار إطلاقًا أمريكيًا لأول مرة لهذا Shopify Balance. يتكون Shopify Balance من:

• حساب Shopify Balance: متجر شامل داخل Shopify admin حيث يمكن للتجار الحصول على رؤية واضحة للتدفق النقدي ودفع الفواتير وتتبع النفقات واتخاذ قرارات بشأن مستقبل أعمالهم. Shopify حساب الرصيد هو "حساب الأعمال المصمم للشركات المستقلة ورجال الأعمال."
• Shopify بطاقة الرصيد: البطاقات المادية والافتراضية التي يمكن للتجار استخدامها للوصول إلى أموالهم بشكل أسرع عند الإنفاق في المتجر ، باستخدام الهاتف المحمول أو عبر الإنترنت ، وكذلك السحب من أجهزة الصراف الآلي
• المكافآت: استرداد النقود والخصومات التي يتم إعادتها للتجار على إنفاق الأعمال اليومية مثل الشحن والتسويق.

في Shopify admin ، سيتمكن التجار من رؤية التدفق النقدي ودفع الفواتير وتتبع النفقات. هذا هو نتيجة محاولتهم إعادة التفكير في الحساب المصرفي بطريقة مختلفة أكثر ملاءمة لاحتياجات العمل. وعد ميلر أيضًا بـ "إعداد فوري للغاية حتى لا تضطر إلى ملء أي نماذج مجنونة كما تفعل إذا كنت ستنشئ حسابًا مصرفيًا تجاريًا."

Omni-channel (العلامة التجارية الجديدة Shopify POS)

منذ عام 2013 ، أطلقت Shopify برنامج Shopify Point of Sales (Shopify POS). يمكن للتجار توصيل أجهزة نقاط البيع والبرامج والمدفوعات على الفور لقبول المدفوعات في أي مكان باستخدام الأجهزة اللاسلكية. Shopify قام POS بتوصيل المتاجر الفعلية بقنوات البيع عبر الإنترنت ، مما يوفر تجربة تسوق سلسة للمتسوقين.

في مايو 2021 ، أطلقت Shopify إصدارًا جديدًا تمامًا من Shopify POS. يعد Shopify POS الجديد حلاً أكثر شمولاً لتوحيد قنوات البيع عبر الإنترنت والمتاجر المادية ، وإطلاق العنان لجميع إمكانيات القنوات المتعددة لأعمالك بما في ذلك العديد من الميزات الجديدة:

• إدارة القنوات المتعددة من وحدة واحدة: يتم دمج المبيعات والطلبات والمنتجات والمدفوعات في وضع عدم الاتصال وعبر الإنترنت في تجربة عميل واحدة موحدة.
• مرونة أكبر لزيادة البيع: من خلال خيارات التوصيل في المتجر أو الرصيف وخيارات التسليم المحلية ، يمكن للتجار الاستمرار في كل ذلك أثناء التباعد الاجتماعي.
• إدارة المخزون في الوقت الفعلي عبر جميع القنوات: يمنح هذا أصحاب الأعمال مرونة أكبر في توجيه المخزون إلى مواقع أخرى أو عبر الإنترنت بناءً على الأداء.
• خيارات شراء إضافية مع إعادة فتح المتاجر الخاصة بك: نظرًا لتخفيف لوائح التباعد الاجتماعي بمرور الوقت ، يمكن للبائعين تقديم خدمة التوصيل إلى المنازل ، مع إمكانية بيع العناصر الموجودة في المخزون في مواقع أخرى. سيتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا عند الخروج.
• ميزة الشبكة الذكية الجديدة والبديهية - مع الاختصارات: يمكن لأصحاب الأعمال الاحتفاظ بالتطبيقات والخصومات والمنتجات الأكثر استخدامًا في متناول يدهم وتسريع عملية الدفع باستخدام الشبكة الذكية التي تتكيف مع الإجراءات في العربة.
• إمكانات موسعة من خلال تكامل التطبيق: Shopify يمكن دمج تطبيقات POS بسهولة للحصول على إمكانية لا حصر لها من تجارب المتجر ، مثل جدولة المواعيد للزيارات داخل المتجر أو تطبيقات حساب الباب للتحكم في حركة المرور. يمكن للبائعين تنزيله في دقائق من متجر Google Play أو متجر التطبيقات.
• رؤى أكثر قابلية للتنفيذ: مع Shopify POS ، يمكن للتجار إدارة العمليات برؤى أكثر قابلية للتنفيذ حول أداء المتجر وإعداد التقارير لمساعدة التجار على اتخاذ قرارات عمل أفضل.
• الخروج من الهاتف المحمول: Shopify يمكن لنقاط البيع مساعدة الموظفين في خدمة العملاء بشكل أسرع وتسجيل المغادرة في أي مكان في المتجر أو على الرصيف.

قناة التسوق

Shop هو تطبيق جديد تمامًا مدعوم من Shopify ، ويجمع بين القوة العظيمة لـ Shopify Arrive و Shop Pay. إنه مساعد تسوق رقمي للمتسوقين ، يمكّنهم من تسريع عملية الدفع ، واكتشاف العلامات التجارية المفضلة لديهم وتتبع طلباتهم في الوقت الفعلي. من وجهة نظر التاجر ، تعد Shop قناة مبيعات إضافية تساعد على تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت لعملائها. Shopify مع متجر Shopify و Shopify POS ، ستصبح قناة مجانية داخل Shopify وهي متاحة لجميع المستخدمين.

في Shopify Reunite 2021 ، تم الإعلان عن أن 16 مليون مستهلك يستخدمون تطبيق Shop ، مما يعني أن التجار سيكونون قادرين على الوصول إلى عدد كبير من العملاء المحتملين عبر هذه القناة.

سيرى المشترون أيضًا توصيات المنتجات المخصصة من العلامات التجارية التي اشتروها مسبقًا. وعندما يقررون الشراء ، يحصل العملاء على تجربة سداد سريعة مع Shop Pay. كما يعمل تسجيل الخروج السريع الخفيف والتجربة الشخصية على زيادة معدل التحويل بنسبة 18٪.

قريبًا ، سيتمكن التجار من استخدام Shop لإخبار قصة علامتهم التجارية ، من خلال تخصيص كيف وأين تظهر علامتهم التجارية في التطبيق.

خلاصة

عرض Shopify Reunite 2021 جميع التحديثات الأخيرة من Shopify لدعم التجار للتغلب على الوباء العالمي. يمكنهم الآن بناء تواجد عبر الإنترنت بسرعة وتحسين عملية الدفع للحصول على معدل تحويل أعلى. سواء كنت جديدًا في البيع عبر الإنترنت أو كنت تقوم بالتبديل من منصات أخرى إلى Shopify ، يمكنك الوصول إلى موارد التعلم التي تريدها من Shopify هنا.