6 Shopify التقارير التي ستساعد على تحسين الأداء

هناك العديد من الزوايا التي يجب النظر إليها عندما يتعلق الأمر بأداء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. يمكنك إلقاء نظرة على مقاييس التسويق لمعرفة تكاليف الشراء ؛ يمكنك تقييم المحتوى الخاص بك لمعرفة ما إذا كان يقود حركة مرور محسّنة إلى موقعك وغير ذلك الكثير.

من بين منصات التجارة الإلكترونية المختلفة ، Shopify لديها المجموعة الأكثر شمولاً من البيانات المتعلقة بالأداء. من خلال تقييمها ، يمكنك تحديد فرص التحسين ، مثل إستراتيجية التسويق الخاصة بك ، أو تجربة مستخدم موقعك ، أو تصنيف محرك البحث ، أو التطوير الخلفي. يمكن لقسم التسويق أيضًا استخدام هذه البيانات لإجراء أبحاث السوق. فيما يلي التقارير التي تريد مراقبتها. من المهم ملاحظة أنه يجب عليك تقييم كل هذه المقاييس جنبًا إلى جنب مع بعضها البعض وعدم التركيز على تقرير Shopify واحد.

1. لوحة معلومات النمو

يفضل العديد من مالكي المتاجر عبر الإنترنت Shopify من بين منصات التجارة الإلكترونية الأخرى بسبب لوحة معلومات النمو. تمنحك لوحة القيادة عرضًا عالي المستوى لأداء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. كلما زادت الأرقام في تقرير Shopify هذا ، كان أداء متجرك أفضل. من ناحية أخرى ، إذا كان هناك انخفاض في لوحة معلومات النمو ، فستحتاج إلى إجراء بعض التغييرات على إستراتيجيتك التسويقية.

تعرض لوحة معلومات النمو شيئين - إجمالي مبيعاتك وجلسات المتجر عبر الإنترنت. يوضح قسم إجمالي المبيعات إيرادات مبيعات متجرك خلال فترة محددة. من ناحية أخرى ، فإن جلسات متجرك عبر الإنترنت هي عدد الزيارات التي يتلقاها متجرك ، سواء أكانوا عملاء عائدين أو وافدين جدد.

كواحد من أكثر المتغيرات المباشرة للنجاح ، انظر إلى لوحة معلومات النمو الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع تقارير Shopify الأخرى في هذه القائمة. معرفة ما إذا كانت هناك علاقة سببية بين مقاييس التسويق الخاصة بك أو وقت تحميل الصفحة ، على سبيل المثال.

يجب عليك أيضًا معرفة ما إذا كان أي من تقارير Shopify الأخرى تؤثر أيضًا على بعضها البعض. على سبيل المثال ، قد تؤدي زيادة العملاء العائدين أيضًا إلى زيادة المبيعات بمرور الوقت. أو ، قد يؤثر وقت تحميل الصفحة المنخفض سلبًا على ما تراه في تقرير العميل الخاص بك Shopify.

موصى به : كيفية عرض لوحة المعلومات العامة على Shopify

2. تقرير حركة المرور

يقيس تقرير حركة المرور لموقع Shopify الخاص بك عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك في أي وقت. إنها مثل حركة السير على الأقدام في مركز تجاري أو مركز تسوق. يوضح تقرير حركة المرور أيضًا من أين تأتي حركة المرور الخاصة بك. يمكنك من هذا التقرير أن تميز ما يلي:

• فعالية حركة المرور الحملة الإعلانية.
• قنوات التسويق التي تولد أكبر عدد من الزيارات.
• الطلب على المنتجات التي تبيعها.

توضح لقطة الشاشة أدناه المبيعات حسب مصدر إحالة حركة المرور. بينما تمثل المصادر غير المعروفة أكبر حصة حركة في هذا المثال ، فإن الزيارات المباشرة (زيارات موقع الويب التي لا تأتي من محركات البحث) تأتي في المرتبة الثانية. استنادًا إلى التقرير ، تولد حركة المرور من محركات البحث عددًا قليلاً من النقرات ، مما يشير إلى أنك قد تحتاج إلى إيلاء اهتمام أكبر لتحسين محركات البحث لديك.

قد تمنحك تقارير Shopify حول حركة المرور زوار موقعك حسب البلد ، والزائرين حسب الجهاز المستخدم ، والزائرين الذين يتم إحضارهم إلى صفحتك من خلال الإحالة ، مما يمنحك مزيدًا من التفاصيل حول نوع حركة المرور التي تتلقاها.

ماذا يمكنك أن تفعل بهذه البيانات؟

• يمكنك تعديل حملتك التسويقية بعد رؤية الإحالات (Facebook ، Instagram ، التسويق عبر البريد الإلكتروني ، الروابط التابعة ، نتائج البحث ، إلخ) تعمل بشكل جيد أم لا.
• إذا رأيت علاقة صحية بين الإنفاق الإعلاني وحركة المرور ، فقد تكون هذه علامة على أنه يجب عليك زيادة الاستثمار في إعلاناتك.
• بعد معرفة البلدان والمناطق التي تتلقى زيارات منها على منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، يمكنك اختيار استهداف هذه المواقع. ستحصل أيضًا على فهم عام لنوع المستهلكين الذين قد يكونون مهتمين ببضائعك.
• يجب أن تشير حركة المرور الخاصة بك أيضًا إلى متى يظل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك قادرًا على تحمل الحمل اليومي للزائرين. يمكن إدارة حركة مرور موقع الويب الخاص بك في البداية عند بدء عملك على الإنترنت ، لكنه يستمر في النمو كما يفعل عملك. إذا لاحظت زيادة حركة المرور أكثر مما يمكن للموقع التعامل معه ، فابحث في تحسين الواجهة الخلفية لموقعك.
• انظر إلى حركة المرور الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع مبيعاتك بمرور الوقت. إذا كان لديك عدد كبير من الزيارات ولكن مبيعاتك منخفضة نسبيًا ، فهذا يعني أن الأشخاص يغادرون موقعك دون إجراء عملية شراء.

سيسمح لك تقييم تقرير حركة المرور الخاصة بك بمعرفة ما إذا كان التسويق الخاص بك يعمل وفقًا لأهدافك. سيسمح لك هذا أيضًا بتحليل ما إذا كانت سعتك الحالية تواكب حركة المرور اليومية التي تتلقاها. بناءً على تقرير Shopify هذا ، يجب عليك إجراء تغييرات على أنظمتك وخوادمك لاستيعاب حركة المرور المتزايدة.

3. تقرير الزبون العائد

لا يعود العملاء غالبًا إلى نفس الموقع مرتين. يتيح لك تقييم عملائك العائدين الحصول على فكرة عن بعض الأشياء:

• مستوى مشاركة موقع الويب الخاص بك. إذا رأيت أن عملائك يعودون للحصول على المزيد ، فهذا يشير إلى أن متجرك يتعامل معهم بشكل فعال.
• العملاء الذين زاروا أكثر من مرتين أو ثلاث مرات هم عملاؤك المخلصون. إن النظر إلى العملاء العائدين سيمنحك نظرة ثاقبة حول حجم ما يلي.
• يعطي العملاء العائدون نظرة ثاقبة لأي حملة إعادة استهداف قد تكون قيد التشغيل.

يعد العملاء العائدون مقياسًا جيدًا لموقع ويب قوي وفعال وجذاب واستراتيجية فعالة لإعادة الاستهداف.

إليك ما قد ترغب في القيام به عندما لا ترى أرقامًا جيدة في تقرير Shopify الخاص بك عن عودة العملاء:

• تحسين موقع الويب الخاص بك. ادمج العناصر المرئية مثل إشراك الصور لتمثيل منتجاتك بشكل أفضل. يمنح ذلك الزائرين فكرة مثالية عن شكل منتجاتك.
• تحسين وقت تحميل موقع الويب الخاص بك. تؤدي أوقات التحميل الضعيفة إلى معدلات ارتداد أعلى. إذا كان لدى العملاء انطباع أول سيئ عن موقعك ، فمن غير المحتمل أن يعودوا إلى موقع Shopify الخاص بك.
• يجب أن تبحث في خدمات تطوير مواقع التجارة الإلكترونية لتخصيص موقعك وتعديله بالكامل لضمان مشاركة الزوار الجدد.
• ابحث في UX / UI الخاص بك. هل من السهل للتنقل؟ من المرجح أن يغادر العملاء إذا واجهوا واجهة مستخدم تحبطهم.
• قم بتقييم حملة إعادة الاستهداف الخاصة بك. تأكد من أنك تستخدم محتوى جذابًا وانسخ نسخة تجذب جمهورك وتذكر القراء بوجود موقعك.
• تشير حركة المرور المرتفعة ولكن العملاء العائدين المنخفضين إلى انخفاض نجاح متجرك. هذا يعني أنه يجب عليك التركيز على إعادة الاستهداف وتجربة المستخدم.

هناك اتجاه متزايد في تقرير العملاء العائدين الخاص بك يعني أن موقع Shopify الخاص بك يشارك بشكل كافٍ. سيعني المزيد من العملاء العائدين في النهاية قاعدة مستخدمين متزايدة ، ونأمل أن تزيد المبيعات.

4. تقرير متوسط ​​قيمة أمر الشراء

متوسط ​​قيمة الأمر ، أو AOV ، هو التقرير الذي يعرض متوسط ​​القيمة لكل عملية بيع. هذا هو إجمالي قيمة البيع مقسومة على عدد المبيعات التي تم إجراؤها. AOV الخاص بك هو مؤشر للأشياء التالية:

• قدرتك على بيع منتجاتك عالية التكلفة ذات الجودة العالية.
• قدرتك على جعل المستهلكين يشترون ويتفاخرون.

يمكنك حساب متوسط ​​قيمة عمر العميل من AOV الخاص بك.

قد يكون AOV المنخفض مؤشرًا على أن المستهلكين يميلون فقط إلى شراء منتجات مستوى الدخول. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول النظر في سيكولوجية الأسعار وتسويق المبيعات من خلال إعادة توجيه الحملات والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. إليك كيفية تحسين متوسط ​​قيمة الطلب.

• اطلب من قسم الشؤون المالية والتسويق لديك التنسيق بشأن الأسعار الرائدة. علم نفس السعر هو وسيلة فعالة لجعل عملائك يشترون منتجات ذات قيمة أعلى.
• قم بالتنسيق مع موظفي UX / UI لإعداد صفحة التجارة الإلكترونية الخاصة بك بحيث ينجذب الزوار تدريجيًا إلى المزيد من العناصر المتميزة. ستقود UX / UI المناسبة زوار موقعك من إظهار الاهتمام بعناصر مستوى الدخول إلى شراء منتجات ذات قيمة أعلى.
• أعد استهداف أولئك الذين قاموا سابقًا بشراء سلع من متجرك. إحدى الطرق التي يمكنك القيام بذلك هي من خلال إعلانات Facebook. قم بدمج Facebook Pixel في موقعك لتتبع نشاط الزائر وإنشاء حملة إعادة استهداف تستهدف أولئك الذين أجروا عملية شراء من متجرك.
• استخدم حملة بالتنقيط عبر البريد الإلكتروني مع رسائل البريد الإلكتروني التي تشكر المستهلكين على شرائهم وتعرض عليهم العناصر الموصى بها بناءً على العناصر التي تم شراؤها مسبقًا. سيساعدك ذلك على زيادة مبيعاتك.
• قم بإنشاء مدونات وأشكال أخرى من المحتوى لتوليد الطلب والاهتمام بالعناصر ذات المستوى الأعلى. ابحث في التسويق الداخلي وقم ببناء روابط لصفحات منتجات العناصر المتميزة الخاصة بك.

اتبع الاستراتيجيات المذكورة أعلاه ، وسوف تقوم بتحسين AOV الخاص بك. هذا ليس مجرد مقياس للغرور أيضًا ، لأن هذه القيمة تتناسب طرديًا مع إيرادات الشركة ونموها.

5. تقرير المبيعات عبر الوقت

مبيعاتك بمرور الوقت هي إجمالي قيمة مبيعاتك خلال أي إطار زمني محدد. هذا هو أحد تقارير Shopify الأكثر واقعية حيث يمكنك دراسة ذلك بالاقتران مع مقاييسك الأخرى (على سبيل المثال ، وقت تحميل موقع الويب ، ومعدل ارتداد العميل ، والإنفاق الإعلاني ، وما إلى ذلك) ومعرفة ما إذا كانت هناك علاقة مباشرة. يمكنك تحديد النطاق الزمني لهذا التقرير ، مما يسمح لك باسترداد البيانات القيمة حول العوامل التالية:

• طلب السوق على المنتج (المنتجات) الذي تبيعه
• أنماط الطلب الموسمية على منتجاتك
• معدل النمو بمرور الوقت
• معدلات الشراء والعوائد على حملاتك التسويقية
• العلاقات بين المبيعات والمقاييس الأخرى

يمكنك استرداد الكثير من المقاييس طويلة المدى وقصيرة المدى من هذا التقرير Shopify. إذا أظهرت مبيعاتك بمرور الوقت اتجاهًا تصاعديًا لإطار زمني ممتد ، فهذا يشير إلى نمو صحي شامل. قد ترى أيضًا الإجازات والمواسم عندما يرى متجرك حركة مرور أكثر من المعتاد. لاحظ هذه الأيام التسويقية المهمة.

يعد تقرير المبيعات عبر الوقت أيضًا مقياسًا فعالًا لحملاتك التسويقية المختلفة. إذا كنت تعرض إعلانات على Facebook ، وشهد الشهر التالي ارتفاعًا طفيفًا في مبيعاتك ، فسيتيح لك ذلك تقييم كفاءة جهودك التسويقية.

إليك ما يمكنك فعله بعد تقييم تقرير المبيعات بمرور الوقت.

• عندما تلاحظ اتجاهًا هبوطيًا سنويًا ، فقد تكون هذه علامة على خسارتك للمنافسة. يجب أن تبحث أكثر في أبحاث السوق الخاصة بك. بمجرد أن يكون لديك فكرة جيدة في السوق ، قم بإنشاء ابتكارات لمنتجاتك بحيث تظل ذات صلة.
• لاحظ الأشهر التي ارتفعت فيها مبيعاتك. قد ترغب في إجراء حملة تسويقية حول هذه المواسم لفرض سلطتك في ذلك الموسم (مثل Coca Cola خلال عيد الميلاد)
• إذا لاحظت وجود علاقة صحية بين وصول الإعلان في حملتك التسويقية والشراء ، فقد تكون هذه علامة على أنك تحتاج إلى استثمار المزيد في جهودك التسويقية.
• إذا رأيت أن مبيعاتك بمرور الوقت قد انخفضت بعد انخفاض متوسط ​​وقت تحميل الصفحة بمقدار ثانية واحدة ، فيجب أن تكون هذه علامة على أنه يجب عليك تحسين صفحة Shopify الخاصة بك.

تعد مبيعاتك بمرور الوقت أحد أهم التقارير التي يجب عليك الاطلاع عليها. يمكنه تقييم الفواق على المدى القصير والطويل وتحديد المشاكل الأعمق.

6. تقرير المبيعات حسب المنتج

من الاسم نفسه لتقرير Shopify هذا ، فإن مبيعاتك حسب المنتج هي عدد المبيعات التي لديك لعنصر معين. يتيح لك ذلك رؤية منتجاتك الأكثر مبيعًا والمنتجات التي لا تبيع بشكل كبير. يمكنك أيضًا استخدام هذا التقرير لتحديد الأداء الموسمي لكل منتج من منتجاتك.

إليك ما يمكنك تحديده من تقرير المبيعات حسب المنتج:

• الأكثر مبيعًا لديك في أي وقت. قد تكون بعض العناصر موسمية ، مما يعني أن هناك طلبًا كبيرًا عليها خلال فترة معينة.
• فترات الهدوء لأي منتج (منتجات) معينة في أي وقت. إذا كان هناك انخفاض في مبيعات عنصر معين لهذا الموسم ، فقد لا يكون العنصر الخاص بك منافسًا خلال تلك الأشهر.
• العناصر التي لا يُظهر الأشخاص اهتمامًا يذكر بها أو لا يهتمون بها على الإطلاق. قد يكون لبعض العناصر مبيعات منخفضة نسبيًا بغض النظر عن الموسم. يمكنك إما إيقافها أو معرفة أسباب انخفاض المبيعات.
• العناصر التي تحقق مبيعات عالية باستمرار بغض النظر عن الموسم. هذه هي العناصر النجمية الخاصة بك ، مما يعني أنك بحاجة إلى الاحتفاظ بها في مخزونك.

من تقرير Shopify هذا ، قد تتنبأ بنمط عندما تكون العناصر المختلفة مطلوبة ولن تكون مطلوبة. قد ترى أيضًا المنتجات التي لا تبيع بشكل عام بشكل جيد وتلك التي تباع بشكل جيد.

يجب أن تكون هذه البيانات مفيدة في مساعدتك في التخطيط لما يجب توفيره وتصنيعه والاحتفاظ به في المخزون. يجب أن تكون هذه الممارسة هي الإعداد الافتراضي لشركات التجارة الإلكترونية.

فيما يلي بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك القيام بها لتحسين أداء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك:

• قم بإنشاء حملات تسويقية لزيادة بيع المنتجات التي لا تبيع كذلك. يتضمن ذلك استخدام إعلانات الوسائط الاجتماعية والاستثمار في الموارد لتصنيف الكلمات الرئيسية ذات الصلة ، من بين جهود التسويق الأخرى.
• قم ببيع المنتجات التي لا يتم بيعها أيضًا لأولئك الذين اشتروا عناصر ذات صلة أفضل مبيعًا من خلال الإشعارات المنبثقة أو رسائل البريد الإلكتروني.
• أنشئ حملات تسويقية لتوسيع وصول المنتجات الأكثر مبيعًا.
• خلال مواسم الهدوء لبعض المنتجات ، قم بإنشاء حملات تسويقية.
• قم بتمييز العناصر الخاصة بك التي لا يتم بيعها بشكل جيد على الصفحة الرئيسية أو الصفحة الرئيسية لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

سيسمح لك تقرير Shopify للمبيعات حسب المنتج بتحديد اتجاه الشركة أيضًا ، نظرًا لأن هذا يوفر ملاحظات قيمة حول سلوك السوق.

في الختام

هناك العديد من تقارير Shopify ، ولكل منها بياناتها القيمة. عند استخدامها مع بعضها البعض ، ستسمح لك بتحديد مكان المشكلة بدقة في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

تمنحك لوحة معلومات النمو الخاصة بك نظرة عامة على أداء متجرك. تعد تقارير حركة المرور علامة على التسويق الفعال أو ارتفاع الطلب على ما تبيعه. العملاء العائدون هم أولئك الذين يعودون لتكرار الطلبات. إنها مؤشر جيد لقاعدة مستخدمين راسخة. يُظهر متوسط ​​قيمة الطلب متوسط ​​القيمة التي قد يجلبها أي متسوق منفرد لشركتك.

يوفر تقرير المبيعات عبر الوقت الخاص بك بيانات قيمة قصيرة وطويلة الأجل. يتيح لك تقرير المبيعات حسب المنتج معرفة المنتجات التي يتم بيعها وما لا يتم بيعه. سيمكنك تقييم تقارير Shopify الخاصة بك ضد بعضها البعض ومع بعضها البعض من الغوص بعمق في أداء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وتشخيص المشكلة. معرفة كيفية تحليل هذه المجموعات من البيانات هو مهارة لا بد منها.

هذا منشور ضيف ساهم به جيمي رودريغيز. وهو نائب رئيس التجارة الإلكترونية في Shift4Shop ، وهو حل تجارة إلكترونية مجاني تمامًا على مستوى المؤسسات. إنه مكرس لمساعدة تجار التجزئة عبر الإنترنت على النجاح عبر الإنترنت من خلال تطوير استراتيجيات التسويق الرقمي وتجارب التسوق المحسّنة التي تدفع التحويلات وتحسن أداء الأعمال.