15 أفضل Shopify تطبيقات الدردشة الحية للدعم ومكتب المساعدة

Shopify هي وجهة وقفة واحدة للأشخاص الذين يعملون في مجال دروبشيبينغ. تم إنشاء موقع الويب بتكامل عميق مع كل من الميزات المتقدمة والأساسية.

Shopify لديه دعم الدردشة الحية الذي يساعدك على التنقل عبر جوانب مختلفة من موقع الويب وزوار موقع الويب الخاص بك.

توفر ميزة الدردشة الحية Shopify دعمًا في الوقت الفعلي وهي ميزة للتجارة الإلكترونية تقدم وظيفة الدردشة الحية مع عملية دعم العملاء في متجرك عبر الإنترنت. هذه الميزات تعزز رضا العملاء وتجربة العملاء.

تساعدك أداة دعم العملاء مثل الدردشة لـ Shopify على التواصل مع مالكي متاجر التجارة الإلكترونية على منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. بهذه الطريقة يمكن التعامل مع العملاء الأكثر قيمة والتواصل معهم وحل استفسارات العملاء.

تساعد تطبيقات الدردشة المباشرة هذه المستهلكين وأصحاب المتاجر على تحسين متاجرهم Shopify.

ولكن مع وجود عشرات الخيارات المتاحة على موقع Shopify لإدارة محادثات العملاء ، تقدم لك هذه المقالة أفضل 15 تطبيقًا من Shopify تطبيقات الدردشة الحية في عام 2023.

فوائد تطبيق الدردشة المباشرة لـ Shopify

يوفر برنامج الدردشة الحية مزايا مختلفة مثل رضا العملاء والاستجابات الآلية من خلال الخيارات المتاحة في متجر تطبيقات Shopify ، يمكن للمرء أن يحصل على مزايا مختلفة من الخيار المتاح في تطبيقات الدردشة المباشرة هذه.

بعض الفوائد التي يمكن للأشخاص الحصول عليها من خلال برامج الدردشة المباشرة مذكورة أدناه.

تقليل وقت الاستجابة: للاحتفاظ بزوار موقع الويب ، يتعين على المرء الاستفادة من أفضل برامج دردشة خدمة العملاء المتاحة لموقعه على الويب. وبالتالي ، مع أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة المتوفرة عبر Shopify ، يمكن للمرء بسهولة تقليل وقت الاستجابة وإشراك عملائه المحتملين من خلال حل الدردشة الحية هذا.

علاوة على ذلك ، وفقًا لرؤى العملاء ، يفضل 42٪ من العملاء مواقع الويب التي تقدم دعم الدردشة الحية.

ومن ثم ، فإن التواصل مع عملائك وفقًا لاحتياجاتهم سيساعد على الفور في الحصول على عملك عبر الإنترنت مع الأرباح.

تحويلات الزوار إلى عملاء محتملين: تساعد هذه الخيارات للدردشة الحية المجانية الشركات عبر الإنترنت في الحصول على عملائها مما قد يعزز مبيعاتك ويساعدك في الاحتفاظ بالعملاء. يمكن للأشخاص استخدام هذه الميزات لمتاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بهم للإعلان عن العروض والمبيعات الجارية.

علاوة على ذلك ، مع مثل هذه الإعلانات والاستجابات النشطة ، يعود زوار الأعمال عبر الإنترنت لمتجر Shopify ، مرارًا وتكرارًا ، للشراء من متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تلبية احتياجات العديد من العملاء: التعامل مع متجر Shopify عبر الإنترنت يأتي بمسؤولية كبيرة. هناك العديد من العملاء الذين يجب إدارتهم في وقت واحد ويحتاج المرء إلى فريق دعم عملاء قوي. من خلال تطبيق الدردشة الحية ، يمكن للمرء تحسين تجربة العملاء والتواصل مع الأشخاص من خلال الرسائل المكررة.

مع ميزة الدردشة المباشرة المتوفرة على Shopify تطبيقات الدردشة ، يمكن للمرء إدارة معلومات العملاء المتعددة دون الخلط والإجابة على الأسئلة بكفاءة.

تجربة التغذية الراجعة: تساعد خدمة الدردشة الحية أصحاب المتاجر على جمع المعلومات التي تساعد في إنشاء الملاحظات من خلال محادثات العملاء. يمكن للمرء جمع بيانات العملاء وتعزيز رضا العملاء في نهاية المطاف من خلال أداة الدردشة المباشرة المثبتة من خلال Shopify متجر تطبيقات الدردشة الحية.

مع هذه الفوائد التي تنطوي عليها Shopify تطبيقات الدردشة الحية ، يمكن للمرء تلقي بيانات العملاء المختلفة وتشجيع العملاء على العودة إلى متاجرهم Shopify على الإنترنت للشراء بشكل متكرر.

ميزات الدردشة الحية الأساسية لمتاجر Shopify

هناك بعض الميزات الأساسية الأساسية التي يجب أن تكون حاضرة في تطبيق الدردشة المباشرة لكي يعملوا بكفاءة. يجب على المرء أن يختار بعض الميزات الإلزامية من خلال تطبيقات الدردشة المباشرة هذه ليتم تنفيذها في متجر Shopify الخاص بهم.

بعض ميزات الدردشة المباشرة الأساسية لمتجر Shopify مذكورة أدناه في المقالة.

الردود الآلية: توفر الإجابات المحددة مسبقًا استجابة سريعة لمتاجرك المتعددة وعملائك. يمكن للمرء اختيار كلمات رئيسية انتقائية لتوليد هذه الردود السريعة وتوفير الوقت من أي ضجة.

التذكيرات: يميل الأشخاص إلى تجاهل أداة الدردشة المباشرة وتحث التذكيرات الأشخاص على الحصول على ردود سريعة.

على الرغم من أنه يتم إنتاجها كتذكيرات لطيفة بحيث لا يتضايق المرء من النوافذ المنبثقة. علاوة على ذلك ، مع مثل هذه التذكيرات ، لا ينسى المرء أن يواصل المحادثة ويتلقى المعلومات المناسبة دون أن يفشل.

دعم الصور والارتباطات: لتوفير تجربة عميل مخصصة ، يمكن للمرء توفير دعم الصور والارتباط للأشخاص للوصول السريع إلى المنتج أو المعلومات المطلوبة. توفر هذه الميزة الوقت والجهد للأشخاص وتمنع أي سجل محادثة غير ضروري بالمعلومات ذات الصلة.

مع أفضل تطبيق للدردشة الحية ، يمكن للمرء الحصول على الميزات والفوائد المناسبة التي يمكن تنفيذها في متاجرهم من خلال إمكانات الدردشة الحية وزيادة مبيعات متاجرهم Shopify.

قائمة أفضل 15 تطبيق دردشة مباشر لـ Shopify

Tidio: الدردشة الحية وروبوتات الدردشة

إذا كان رضا العملاء هو الأولوية الرئيسية في متجر تطبيقات Shopify الخاص بك ، فيجب أن يكون اختيار Tidio Live chat هو الأفضل. سيساعدك هذا على تعزيز معدلات تحويل Shopify من خلال الاهتمام بزوار المتجر في الوقت الفعلي.

على عكس معظم تطبيقات الدردشة المباشرة ، يقدم Tidio ميزات ومزايا رئيسية ديناميكية للاشتراك من خلال Shopify متجر التطبيقات. علاوة على ذلك ، نظرًا لأنه يسمح بالتخصيص ، يمكن للمرء إضافة الميزات أو إسقاطها وفقًا لحاجة متجر Shopify.

سمات

عند الحديث عن الميزات التي يقدمها تطبيق الدردشة المباشرة Tidio ، يمكن للمرء الحصول على العديد من الفوائد لزوار موقع الويب الخاص بهم وزيادة مبيعات Shopify .

بعض الميزات المقدمة لأصحاب المتاجر مذكورة أدناه.

• يمكن أن تتناسب تصميمات أدوات الدردشة الحديثة مع المتطلبات المختلفة لأصحاب المواقع الإلكترونية والزوار
• لديه القدرة على الإعداد في وقت قصير يبلغ 30 ثانية
• تتمتع Chatbots بالقدرة على البقاء نشطة للحصول على دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويمكن للعملاء البقاء على اتصال في أي وقت يريدون أو يحتاجون إليه.
• خيار للتواصل مع العملاء من خلال استخدام تطبيقات الطرف الثالث مثل Messenger
• مراقبة أداء موقع الويب الخاص بك مع تحليلات مفصلة
• الاحتفاظ بالعملاء وتقليل التخلي عن سلة التسوق من خلال روبوت سلة التسوق
• توافر دعم متعدد اللغات للدردشة الحية

بصرف النظر عن الميزات المذكورة ، يمكن لأصحاب المتاجر استخدام برنامج الدردشة الحية هذا لتصميم تطبيق الدردشة الحية Shopify الخاص بهم بشكل إبداعي وفقًا لمتطلبات المستهلكين مع دعم الفوائد مثل دمج الدردشة المباشرة وأتمتة التسويق.

علاوة على ذلك ، يمكن لـ Tidio Live Chat الاتصال بتطبيقات التسويق عبر البريد الإلكتروني GetResponse و Zendesk و Google Analytics و Mailchimp ببضع نقرات فقط.

التسعير

يمكن للأشخاص اختيار الميزات الأساسية مع الخطة المجانية من خلال خيارات الدردشة المباشرة المجانية الموجودة على تطبيقات الدردشة لـ Shopify ولكن بالنسبة للتطبيقات المتقدمة ، قد يصل السعر إلى 49 دولارًا شهريًا اعتمادًا على الميزات الرئيسية التي تختارها.

Facebook Messenger Live Chat من أوميغا

تأتي الدردشة المباشرة عبر Facebook Messenger من Omega بمثابة دردشة لـ Shopify والتي تعمل بمثابة فقاعة صغيرة تحوم فوق موقع الويب الخاص بك والتي قد يجدها العملاء جذابة ومزعجة تعمل كتطبيقات خصم. يمكن لمالكي مواقع الويب تثبيت تطبيق الدردشة الحية هذا وتشغيله بنقرة واحدة فقط.

يعمل حل الدردشة المباشرة هذا بشكل أساسي كتطبيق بيع سريع يعمل بسلاسة لتعزيز المبيعات من خلال موقع الويب الخاص بك من خلال توفير الدعم المطلوب لعملائك.

سمات

لا يوجد سوى عدد قليل من الميزات لهذا Shopify تطبيق الدردشة ولكن يمكن للناس الاستفادة بسهولة من خلالها. بعض الميزات الرئيسية لهذا Shopify تطبيق الدردشة الحية مذكورة أدناه.

• زيادة المبيعات من خلال حملة السيارات والأدوات
• القدرة على تحديث حالة طلب العملاء من خلال استخدام Facebook Messenger
• إخطار زوار موقع الويب والمتخلين عن سلة التسوق بالعروض الجارية وتقديم تذكير لإحياء عربة التسوق المتروكة مع عملية شراء محتملة من خلال متجرك
• النوافذ المنبثقة الجذابة مع معلومات الخصم التي تعمل حاليًا عبر موقع الويب أثناء دخول الزوار إلى موقع الويب الخاص بمتجرك

بصرف النظر عن هذه الميزات القائمة على المبيعات ، يمكن للمرء الاستفادة من ميزات الدعم الأخرى مثل إعداد جدول العمل الخاص بك ، وقائمة بالمشتركين في متجرك مع دعم متعمق للتحليلات.

التسعير

تتوفر ميزات رئيسية مجانية من خلال هذا التطبيق Shopify الدردشة الحية بينما يمكن للأشخاص أيضًا اختيار ميزات مختلفة بصرف النظر عن الميزات الرئيسية المجانية التي قد تأتي بسعر 4.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

tawk.to الدردشة الحية

Tawk.to هو أحد أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة المتاحة للأشخاص الذين لديهم خطة مجانية للأبد يمكن استخدامها من قبل كل من المبتدئين والمتقدمين Shopify أصحاب المتاجر. إنه بمثابة وسيلة آمنة ومأمونة لقناة اتصال بين المالكين والمستهلكين.

يحتوي على نظام تكامل عميق يعالج جميع معلومات العملاء جنبًا إلى جنب مع المساعدة في جوانب مختلفة مثل المعاملات والتوافق مع المتصفحات المختلفة مثل Chrome وصفحة Facebook و Zalo وما إلى ذلك. مثل هذه الجوانب من هذه الدردشة المباشرة لـ Shopify يمكن أن تزيد من التفاعل مع العملاء المهتمين في الشراء من موقع الويب الخاص بك.

سمات

نظرًا لأن التطبيق يأتي مع ميزات رئيسية مجانية وخطة مجانية ، يمكن للمرء الحصول على الكثير من الفوائد من خلال الاستخدام المناسب للفوائد المقدمة من خلال تطبيق الدردشة الحية Shopify هذا. يتم توفير بعض الميزات الأكثر تفاعلية أدناه.

• سهل التثبيت ويأتي مع خطة مجانية
• وجود الرموز التعبيرية لإجراء تفاعلات صحيحة مع التعبيرات
• القدرة على مراقبة الزوار يوميًا بتحليلات وتقارير مفصلة
• يمكن للمرء أن يحفظ سجلات محادثات غير محدودة مع المستهلكين
• متجاوب في متصفحات مختلفة
• قادر على العمل على أجهزة مختلفة مثل Android و iOS
• نقل الملفات إلى أداة الدردشة الحية

التسعير

لا داعي للقلق بشأن السعر والخطط للاستفادة من هذه الدردشة المباشرة لـ Shopify لأنها تأتي مع خطة مجانية ويمكن للمرء تنفيذ الميزات وفقًا لاحتياجات موقع الويب الخاص به.

الدردشة الحية مع مكتب المساعدة (عن طريق LiveChat)

من بين أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة Shopify ، يأتي Help Desk by LiveChat كواحد من أقوى برامج نظام التذاكر التي تتيح لك دعم التذاكر عبر قنوات متعددة مثل رسائل البريد الإلكتروني ونماذج الاتصال ورسائل العملاء من خلال قنوات مختلفة.

علاوة على ذلك ، مع نظام التذاكر المقدم من خلال هذا التطبيق في متجر تطبيقات Shopify ، يمكن للمرء استخدام أدوات تعاون سهلة الاستخدام مع أتمتة بديهية. يمكن أن تساعدك الميزات الموجودة من خلال هذا التطبيق في تحسين عمل فريق دعم العملاء لديك والاستجابة للمستهلكين بشكل أكثر كفاءة.

سمات

مذكورة أدناه بعضًا من أفضل الميزات الرئيسية التي يوفرها تطبيق الدردشة المباشرة لمركز المساعدة هذا.

• ربط الرسائل من خلال منصات مختلفة في مكان واحد لفريق الدعم الخاص بك للعمل بكفاءة
• يمكن تصفية تذاكر الدعم على أساس الأولوية. يمكن للمرء أن يوفر الحالة وأولوية الرسالة والعلامات الوصفية التي يمكن أن تصور التقدم الذي أحرزته.
• خيار اختيار عمل تطبيق الدردشة الحية هذا من خلال خيار تطبيقات الأجهزة المحمولة
• توفر القوالب المعدة مسبقًا والتي تعمل على تسريع قوة العمل وتوفير المزيد من الإنتاجية
• تتوفر الردود الجاهزة والتي يمكن أن تجعلك تكمل المحادثة ببضع نقرات فقط

التسعير

يمكن للمرء أن يختار الإصدار التجريبي المجاني المتاح للمستخدمين لأول مرة أو يمكنه شراء تطبيقهم الذي يبدأ بسعر 29 دولارًا في الشهر.

دردشة Zendesk

إذا كنت مالك موقع ويب تبحث عن دردشة حية تفاعلية تساعد في بناء علاقات مع عملائك ، فإن اختيار Zendesk Chat by Zendesk هو أحد أفضل الخيارات المتاحة لفريق وكلاء دعم العملاء.

هذه الدردشة لـ Shopify لديها القدرة على تخزين جميع معلومات العملاء الضرورية مثل بيانات العملاء وعناوين الفواتير أو الشحن التي تساعدك في القضاء على الذهاب إلى وكلاء مختلفين لكل سجل عميل وبالتالي زيادة كفاءتك.

سمات

• تحدث مع العملاء عند الحاجة حسب الحالة
• يزيد المبيعات ويعزز الإيرادات
• يتم تتبع أداء المشغل من خلال تقارير وتحليلات مفصلة
• يسمح بمشاركة ملفات GIF المختلفة ومستندات المنتج والصور من خلال نظام أساسي واحد للدردشة الحية
• توفر تقييمات الدردشة التي قد توفر ملاحظات حقيقية تجاه عمل تطبيقات الدردشة المباشرة الخاصة بك
• يمكن للمرء أيضًا تخصيص أدوار ومهام مختلفة يتعين على المشغلين المختلفين القيام بها

التسعير

مع جميع الميزات الأساسية ، فإن هذا Shopify للدردشة المباشرة سعر وتخطيط يبدأ من 49 دولارًا شهريًا ويمكن للأشخاص اختيار الميزات وفقًا لاحتياجاتهم.

LiveAgent

LiveAgent هو أحد تطبيقات الدردشة المباشرة Shopify التي توفر للمستخدمين مجموعة أدوات متعددة القنوات تأتي مع أكثر من 130 ميزة و 200 تكامل لتضمينها في موقع الويب الخاص بك.

لقد كان يعمل في الصناعة باعتباره أسرع برنامج تنفيذ ويظهر كأفضل برنامج مكتب مساعدة. يأتي LiveAgent كفريق دعم دون الحاجة إلى اتخاذ خطوات غير ضرورية توفر دعمًا مباشرًا لتجربة العملاء.

سمات

هناك العديد من الفوائد لهذه الدردشة الحية التي يمكن أن يعتاد عليها الناس. فيما يلي بعض من أفضل الميزات المتوفرة.

• يساعد في زيادة الإيرادات لأنه يوفر أداة الدردشة الأسرع والأكثر نشاطًا
• تواصل مع العملاء لإجراء مكالمات هاتفية طارئة بدقة أفضل مباشرة من خلال مراكز الاتصال
• يمكن للمرء أن يكون لديه تسجيلات مكالمات غير محدودة وإدارة توافر الوكيل
• يعمل نظام التذاكر بسلاسة لأنه يتعاون مع قنوات مختلفة ويجلب المعلومات إلى مكان واحد
• يمكن أن تستوعب عمليات تكامل الوسائط الاجتماعية بحيث يمكن للعملاء الاتصال مرة أخرى بخدمتك

التسعير

بصرف النظر عن الخطة المجانية ، يمكن للأشخاص اختيار الخدمة لهذا Shopify الدردشة الحية بدءًا من سعر 9 دولارات لكل وكيل. على عكس تطبيقات الدردشة المباشرة الأخرى ، يأتي تطبيق الدردشة المباشرة Shopify هذا مع تسعير يعتمد على عدد الوكلاء بدلاً من التسعير اعتمادًا على أساس الوقت.

WhatsApp Chat: Live Chat by PxApps

يأتي خيار WhatsApp Chat هذا مع إعداد سريع ويلبي احتياجات العملاء في فترة زمنية سريعة. يمكن للمرء أن يتلقى أحدث موضوعات مختلفة من الدردشات المباشرة للاندماج في أعمالهم عبر الإنترنت لجذب العملاء.

سمات

يتم توفير بعض الميزات التفاعلية المتاحة من خلال WhatsApp Chat for Shopify أدناه والتي يمكن أن يختارها أصحاب المتاجر عند الاقتضاء.

• أزرار CTA مسبقة التكوين
• قوالب مختلفة للرسائل
• إضفاء الطابع الشخصي وفقًا لاحتياجات متجرك
• مثبتة بنقرة واحدة ولا حاجة للترميز لدعم التطبيق

التسعير

عند الحديث عن السعر والخطط ، يمكن للمرء أن يختار خطته المجانية إلى الأبد والتي تأتي مع ميزات محددة للاستخدام ، أو يمكن للمرء الحصول على خطته غير المحدودة بسعر 2،95 دولارًا شهريًا.

جورجياس

تأتي Gorgias chat كمنصة وقفة واحدة لقرارات مختلفة مثل تجربة دعم العملاء ، وتحسين أداء الفريق ، وزيادة المبيعات في نفس الوقت. يمكن للمرء أن يفكر في التواصل مع العملاء في الوقت الفعلي.

يمكن لأصحاب الأعمال إطلاق حملات مختلفة من خلال دعم Gorgias Chat والتي يمكن أن تؤدي في النهاية إلى بناء اتصالات مع العملاء.

علاوة على ذلك ، يمكن إطلاق مثل هذه الحملات اعتمادًا على الصفحة التي يتواجد فيها الزائر وإنشاء رسالة مستهدفة لتعزيز قاعدة عملائك.

سمات

تعد Gorgias Chat واحدة من أكثر خيارات الدردشة الحية التفاعلية الموجودة لمتاجر Shopify للتجارة الإلكترونية لدمجها واستخدامها لعملائها. بعض الميزات التي يمكن الوصول إليها من خلال التطبيق مذكورة أدناه.

• دعم Omnichannel
• يسمح بحفظ تاريخ المحادثات مع عملاء مختلفين
• توفر القوالب المحددة مسبقًا للاستجابات السريعة
• تتوفر مشغلات دعوة الدردشة للظهور في صفحات معينة محددة

التسعير

مع هذه الميزات والفوائد المحددة ، يأتي خيار Gorgias Chat لمتاجر Shopify بسعر 50 دولارًا في الشهر.

جيفو الدردشة

إذا كنت صاحب عمل وتبحث عن طرق للتفاعل مع عملائها ، فإن دردشة Jivochat life قد تأتي كحل لحاجتك.

يعمل تطبيقهم كنظام أساسي شامل وقفة واحدة لديه القدرة على التواصل مع العملاء من خلال الدردشة الحية والهاتف والبريد الإلكتروني.

تتمتع Jivo Chat بالقدرة على الاتصال بمختلف CRMs والتي يمكنها متابعة المحادثات المباشرة التي تتم على النظام الأساسي الخاص بك. يمكن أن تجعلك هذه الإمكانات لمنصة الدردشة الحية تتواصل مع العملاء المحتملين بسهولة.

سمات

من خلال ملاحظة الميزات المختلفة لدردشة Jivochat المباشرة ، يمكن للمرء أن يكون له فوائد مختلفة. بعض هذه الفوائد مذكورة أدناه في المقالة.

• يمكن للمرء تتبع زوار الموقع المختلفين ومحاولة التواصل معهم
• وقت استجابة أسرع مع الردود التلقائية أو الجاهزة
• السماح بنقل الدردشات إلى وكلاء مختلفين متاحين
• دعم الاتصال بصفحة Facebook والاتصال عبر Messenger أيضًا

التسعير

بالنظر إلى الميزات المتاحة لأصحاب الأعمال من خلال Jivo Chat ، يمكن للمرء الحصول على كل إمكانيات الوصول هذه بسعر 19 دولارًا في الشهر.

Shopify صندوق الوارد

Shopify Inbox هو برنامج دردشة مباشر يأتي من خلال شركة Shopify نفسها. يدعي برنامج الدردشة الخاص بهم تحويل المتصفحات أو المتسوقين عبر النوافذ إلى عملاء حقيقيين.

يمكن للمرء بسهولة إدارة جوانب مختلفة من متجره مثل المحادثات مع العملاء ، وإنشاء ردود آلية ، ورؤى مختلفة للعملاء القادمين إلى متجرك للشراء.

سمات

هناك بعض الميزات التي يمكن الوصول إليها من خلال النظام الأساسي Shopify Inbox. بعض هذه الميزات مذكورة أدناه.

• يمكن للمرء أن يتلقى رؤى حول ما قد يكون العميل مهتمًا بشرائه أثناء تفاعلك معه من خلال نظام الدردشة المباشرة الخاص بك
• يتيح نظام الدردشة الحية هذا إرسال رموز الخصم للعملاء الذين يحاولون التفاعل من خلال نظام الدردشة الحية مما يجعلهم بدورهم عملاء مخلصين

تتضمن بعض الميزات الأخرى توفير ردود سريعة للعملاء المحتملين وتوفير حالة الطلب الفوري للعملاء الذين يبحثون عن المعرفة المتعلقة بحزمهم.

التسعير

قد تصل التكلفة الأساسية لدمج صندوق الوارد Shopify في متاجرك إلى 18.26 دولارًا شهريًا. يمكن للمرء ترقية الخطط والأسعار وفقًا لاستخدامها بشكل أكبر في المستقبل مما قد يغير سعرها.

ريشبانيل

Richpanel هو مكتب مساعدة لدعم العملاء يأتي مع خيار الدردشة الحية أيضًا. إنه يعمل كمنصة لتبسيط العملية المنتشرة عبر منصات مختلفة والتعاون في جميع المعلومات من خلال العملاء في مكان واحد.

نقاط الضعف الثلاثة التي تدمجها الدردشة المباشرة Richpanel في عملها هي مكتب مساعدة متعدد القنوات ونظام التذاكر ، والخدمة الذاتية لمتاجر التجارة الإلكترونية إلى جانب الحلول الحديثة للرسائل والدردشة الحية.

سمات

بعض الميزات التي تجعل هذا التطبيق برنامجًا مثيرًا للاهتمام للعمل مذكورة أدناه في المقالة.

• إدارة قاعدة عملاء ضخمة من خلال صندوق بريد واحد
• السماح بدمج برامج أخرى مختلفة مثل WooCommerce
• يقضي على جهات الاتصال المتكررة من خلال إدارة قاعدة بيانات غنية
• توافر أدوات كهربائية لحل مشكلات العملاء على الفور
• يوفر تحليلات متعمقة إلى جانب مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة عمل متجرك

التسعير

عند الحديث عن تكلفة التطبيق ، فإنه يصل إلى حوالي 100 دولار شهريًا ولكن لا توجد قيود على جوانب مثل إضافة وكلاء أو أجهزة.

Chatalyst

ملخص المنتج

سمات

التسعير

eDesk: الدردشة الحية ومكتب المساعدة بالذكاء الاصطناعي

كما يوحي الاسم ، يأتي تطبيق eDesk مزودًا بدعم الدردشة الحية جنبًا إلى جنب مع القدرة على العمل كمكتب إلكتروني. يسمح للمالكين بإبراز عروض المشاركة في الوقت الفعلي مع العملاء ويساعد في تقديم تجربة تسوق إيجابية من خلال خيار الدردشة المباشرة.

يمكن لأصحاب المتاجر إضفاء الطابع الشخصي على عمل وجماليات منصة الدردشة الحية هذه وفقًا لاحتياجات موقع الويب الخاص بهم ورغبات عملائهم. علاوة على ذلك ، يمكن للأشخاص أيضًا تتبع المحادثات التي تتم مع المستهلكين وإبراز التجربة التي يريدونها.

سمات

مذكورة أدناه بعض أفضل الميزات التي يمكن للأشخاص اختيارها من خلال استخدام حل الدردشة الحية هذا.

• توفر قوالب الدردشة جنبًا إلى جنب مع المقتطفات التي توفر استجابات سريعة
• لتعزيز مشاركة العملاء ، هناك نوافذ منبثقة تجذب انتباه العملاء
• يأتي مع المجيب الآلي المدمج الذي يوفر حل الاستفسارات بشكل أسرع
• المستحث الإخطار للمحادثات الهامة

التسعير

مع العديد من الميزات وفريق دعم العملاء القوي لـ Shopify أصحاب المتاجر ، يأتي التطبيق بسعر 59 دولارًا شهريًا.

مربع الدردشة الفيسبوك عن طريق Autoketing

قامت شركة Autoketing بدعم Facebook Chat Box الذي يعمل كمربع دردشة مباشر يتواصل مع المستخدمين من خلال استخدام Facebook messenger. يأتي حل الدردشة المباشرة هذا كطريقة لدمج العديد من الميزات المختلفة أثناء الاتصال بالجمهور في جميع أنحاء العالم.

يستغرق الإعداد بشكل صحيح بضع دقائق فقط ويوفر لك قاعدة عملاء ضخمة نظرًا لاستخدام Facebook messenger على نطاق واسع من قبل الأشخاص في جميع أنحاء العالم. بهذه الطريقة يمكن للمرء أن يحقق مبيعات وأرباحًا ضخمة مع بناء علاقة وثيقة مع العملاء والمالكين في نفس الوقت.

سمات

مع الطبيعة الديناميكية لـ Facebook Chat Box by Autoketing ، يمكن للمرء أن يتوقع أن يأتي مع ميزات مفصلة أيضًا. بعض من أفضل الميزات المتاحة لأصحاب المتاجر للاختيار من بينها مدرجة أدناه.

• الاتصال بقاعدة عملاء ضخمة من مواقع مختلفة
• يدعم تجربة العملاء في أي وقت من اليوم
• الإعداد التلقائي ويأتي مع شاشة كاملة الاستجابة

التسعير

مع الميزات المختلفة المتاحة من خلال هذه المنصة ، سيكون من دواعي سرور المرء أن يعرف أن خططهم ذات الميزات المختلفة تأتي مجانًا ويمكن للأشخاص اختيارها متى أرادوا.

فورميلا الدردشة الحية

Formilla عبارة عن نظام أساسي شامل يدمج الدردشات المباشرة وتطبيق التسويق عبر الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني مع الرسائل داخل التطبيق. علاوة على ذلك ، إذا كنت مبتدئًا ، فعليك اختيار هذه الدردشة المباشرة نظرًا لأن موقع الويب الخاص بهم لديه تصميم بديهي يصبح متوافقًا مع كل مستخدم.

يمكن للأشخاص الاستفادة من الميزات المجانية والمميزة في متجر Shopify الخاص بك جنبًا إلى جنب مع ملحق الدردشة الحية الذي يسمح بمشاركة ملفات الوسائط المختلفة مثل رسائل البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك ، فإن تطبيق الدردشة الحية هذا لديه القدرة على تعزيز المبيعات ورضا العملاء.

سمات

يأتي Formilla بالعديد من المزايا والميزات التي يمكن لمالكي المتاجر اختيارها أثناء محاولة بناء روابط مع عملائهم. يتم توفير بعض الميزات المتاحة للاستخدام أدناه في المقالة.

• يمكن للمرء أن يدعم الروبوتات المساعدة لتقديم المعلومات الصحيحة للعملاء على مدار الساعة
• يسمح لك Formilla بتخصيص جوانب مختلفة من Shopify تطبيقات الدردشة المباشرة مثل جوانب مثل زر الدردشة ، ونماذج ما قبل الدردشة ، وعناصر واجهة المستخدم
• يمكن للأشخاص أيضًا الحصول على الدعم من خلال ميزات مثل توفر مشاركة الملفات ورسائل البريد الإلكتروني وإشعارات سطح المكتب
• يسمح بالتواصل مع العملاء الدوليين ويدعم استخدام لغات مختلفة
• دفع الإخطار كلما قام العميل بإجراء استفسار أو أسقط رسالة

التسعير

مع الميزات الرئيسية المتوفرة في تطبيق Formilla ، يأتي السعر والخطط بسعر 17.49 دولارًا أمريكيًا في الشهر. على الرغم من أنه يمكن للمستخدمين لأول مرة اختيار الإصدار التجريبي المجاني من الخطة لمدة 14 يومًا قبل شراء منصة الدردشة المباشرة الخاصة بهم.

ما هي أفضل دردشة مباشرة Shopify التطبيق؟

مع الخيارات المختلفة المتاحة لأصحاب الأعمال لدمج ميزات الدردشة المباشرة على مواقعهم الإلكترونية ، فقد جعلنا عملك أسهل من خلال تزويدك بأفضل خيارات الدردشة الحية الممكنة الموجودة عبر الإنترنت.

يمكن للمرء بسهولة تحليل احتياجات أعمالهم ويمكنه دمج هذه الخيارات لمساعدة أعمالهم على النمو وتعزيز كل خطوة على الطريق.

التعليمات

هل Shopify دردشة مجانية؟

هناك العديد من الخيارات لـ Shopify chat ، قد لا تضع بعض هذه الخيارات عبئًا على جيبك ولكنها ستوفر فقط عددًا محدودًا من الميزات بينما قد تأتي التطبيقات الأخرى بسعر وستوفر لك مزايا مختلفة من خلال نظامها الأساسي.

كيف أتحدث إلى العملاء المباشرين على Shopify؟

من خلال دمج التطبيقات المذكورة أعلاه ، سيتمكن المرء من التواصل مع العملاء من خلال ميزة الدردشة الحية.

ما هو أفضل روبوت محادثة لـ Shopify؟

هناك العديد من الخيارات لتنفيذ أفضل روبوت محادثة لـ Shopify. على الرغم من أنه يمكن للمرء قراءة المقالة أعلاه ويمكنه العثور على أفضل روبوت محادثة لموقعه على الويب بميزات مختلفة قد يرغب المرء في اختيارها في متجره عبر الإنترنت.

كيف يمكنني إنشاء روبوت محادثة في Shopify؟

يتعين على المرء ببساطة شراء برنامج دردشة مباشر متاح في متاجر Shopify والتي من خلالها سيتمكن الأشخاص من إنشاء روبوتات دردشة وفقًا لاحتياجات موقع الويب الخاص بهم. تحتوي التطبيقات المذكورة أعلاه على ميزات لدمج روبوت الدردشة في موقع الويب الخاص بك.