Shopify أتمتة البريد الإلكتروني كل ما تحتاج إلى معرفته لتبدأ

تلعب أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني دورًا مهمًا في الاحتفاظ بالعملاء. إنه ليس جديدًا على أعمال التجارة الإلكترونية. تتعلق أتمتة البريد الإلكتروني بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء وفقًا لنشاط العميل على موقع الويب الخاص بك مثل إضافة عناصر إلى عربة التسوق أو إجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية وما إلى ذلك.

وفقًا لدراسة أجرتها Litmus في عام 2021 ، فإنها تحقق أعلى عائد على الاستثمار (ROI) من القنوات الرقمية الأكثر شيوعًا ، وتكسب أعمال البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية والسلع الاستهلاكية بمتوسط ​​45 دولارًا لكل دولار يتم استثماره.

ما هي أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

أتمتة البريد الإلكتروني هي طريقة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني أو سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني للعملاء في الوقت المناسب تلقائيًا. Shopify أتمتة البريد الإلكتروني هي طريقة ترسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا تلقائيًا للمشتركين الجدد من نافذة منبثقة لموقع الويب الخاص بك والتي تعد بخصم 10 ٪ على الطلب الأول.

على سبيل المثال ، عندما يزور شخص المتجر لأول مرة ويشترك للحصول على أول رمز خصم للشراء ، وهو فعل من Shopify أتمتة البريد الإلكتروني حيث لا يوجد تدخل بشري.

Shopify أتمتة البريد الإلكتروني هو كل شيء عن إرسال المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب في شكل بريد إلكتروني إلى المشتركين والعملاء الحاليين في الوقت الذي من المرجح أن يشاركوا فيه حتى تحدث التحويلات.

ما هي الفوائد الرئيسية لـ Shopify أتمتة البريد الإلكتروني؟

Shopify سوف تساعدك أتمتة البريد الإلكتروني بعدة طرق. وهنا أهم فوائده وهي كالتالي: -

1. إضفاء الطابع الشخصي على التجربة: - وفقًا لدراسة أجرتها مخططات التسويق في عام 2021 ، قال 28٪ من المسوقين العالميين الذين تمت دراستهم إن الاستفادة من التخصيص بشكل فعال كان من أصعب الأهداف التي يمكن تحقيقها. يحب العملاء الحصول على تجارب شخصية. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل مخصصة إلى عميلك للحصول على تفاعل المستخدم. يزيد البريد الإلكتروني أو الرسالة التي تحمل اسمه من فرص فتح البريد الإلكتروني. يمكنك إرسال رمز خصم فريد لهم لجذبهم.
   
   
2. زيادة معدل الاستبقاء: - تساعد أتمتة البريد الإلكتروني في تحسين معدل الاستبقاء. إنه يزيد من معدل الاستبقاء عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق ورسائل البريد الإلكتروني للتذكير ورسائل البريد الإلكتروني الأخرى التي تعمل على تحسين معدل الاستبقاء من خلال زيادة مشاركة المستخدم.
   
   
3. تساعد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني: - وفقًا لتقرير Salesforce ، تقرير حالة التسويق ، تعمل 81٪ من مؤسسات التسويق على زيادة تفاعل المستخدمين باستخدام أساليب التشغيل الآلي. يحسن فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني.
   
   
4. يساعد في إرسال الرسائل الصحيحة: - تساعد أتمتة البريد الإلكتروني في إرسال الرسائل الصحيحة إلى العميل المناسب. تساعدك أتمتة البريد الإلكتروني على إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى عملاء مختلفين. Shopify أتمتة البريد الإلكتروني لديه ميزات لتخصيص الحقول مثل اسم الشركة واسم العميل وما إلى ذلك.
   
   
5. تسريع الإيرادات: - Shopify تساعد أتمتة البريد الإلكتروني في تسريع الإيرادات. باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، يمكنك زيادة إيراداتك. Shopify يرسل أتمتة البريد الإلكتروني إلى مستخدميه بريدًا للمعاملات كلما أكمل العميل إجراءً أو إجراءً. ستنجح رسائل التشغيل هذه في جذب العملاء. يمكنك إرسال قسائم أو دليل إلكتروني أو أي شيء آخر يشجع العملاء على شراء المزيد عاجلاً أم آجلاً. وهذا سيعطي عائدات التسارع.
   
   
6. ترتيب رسائل البريد الإلكتروني جيدًا باستخدام بيانات العملاء: - Shopify ستساعدك أتمتة البريد الإلكتروني في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عملائك وفقًا لتاريخ الشراء أو النمط. Shopify أتمتة البريد الإلكتروني يرتب رسائل البريد الإلكتروني مع معلومات العملاء. هذا يعني أنه سيرسل البريد الإلكتروني المناسب إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، إذا اشترى أحد العملاء شيئًا كل شهر ، فسيقوم Shopify أتمتة البريد الإلكتروني بإرسال بريد تذكير لإعادة شراء هذا العنصر مرة أخرى.
   
   
7. المشاركة الرئيسية عبر حملات التنقيط: - لدى Shopify طريقة تُعرف باسم حملات التنقيط. في حملة التنقيط ، سترسل رسائل بريد إلكتروني ذات قيمة مضافة إلى عملاء مختلفين برسائل آلية مختلفة وتتغير وفقًا لكيفية تفاعل العميل معهم.

8 أنواع من Shopify رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي تحتاج إلى معرفتها

الآن ، عليك هنا إلقاء نظرة على نوع البريد الإلكتروني الذي يحتويه Shopify البريد الإلكتروني الآلي: -

1. سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبي: - البريد الترحيبي هو أول انطباع لدى العميل. وفقًا لـ Omnisend (2016) ، يبلغ متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية 45٪ ، مقابل 18٪ لرسائل البريد الإلكتروني الترويجية.
   
   
2. سلسلة البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة: - وفقًا لبحث أجراه معهد Baymard ، تخلى 81.4٪ من العملاء عن عربتهم. هناك العديد من الأسباب للتخلي عن عربة التسوق. تعتبر سلسلة البريد الإلكتروني للعربة المهجورة مهمة.
   
   
3. قيادة سلسلة البريد الإلكتروني لرعاية العملاء: - العملاء الذين زاروا متجرك بشكل مستمر وأبدوا اهتمامًا بمنتجك ولكنهم لم يشتروا العملاء Shopify يرسل رسائل بريد إلكتروني لتنمية العملاء. إنهم يشتركون في النشرة الإخبارية. Shopify تعمل أتمتة البريد الإلكتروني على إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تعرض مشاكل العملاء وتقدم لهم حلولًا أو إجابات لمخاوفهم المتعلقة بالشراء.
   
   
4. سلسلة البريد الإلكتروني الجديدة للعملاء: - البريد الإلكتروني الجديد للعميل مهم جدًا لأنه يبدأ الاتصال بين الاثنين. بعد إرسال بريد إلكتروني ترحيبي إلى أحد العملاء ، تحتاج إلى إرسال سلسلة بريد إلكتروني من العملاء الجدد بعد قيامهم بأول عملية شراء أو إرسال رسائل شكر لهم لاختيار علامتك التجارية التي من شأنها بناء الثقة فيهم وإشراكهم بشكل أكبر. يمكنك طلب اقتراحات حول المنتجات أو طلب التعليقات في سلسلة البريد الإلكتروني هذه.
   
   
5. تكرار سلسلة البريد الإلكتروني للعملاء: - العملاء المكررون لديهم قيمة أكبر من العملاء الجدد حيث يأتي ربع الإيرادات منهم تقريبًا. من السهل إنشاء حملة بريد إلكتروني آلية للعملاء الحاليين لاستهدافهم لتعزيز العلاقات معهم. للحفاظ على تفاعلهم مع العلامة التجارية ، يتم إجراء سلسلة بريد إلكتروني متكررة للعملاء. أفضل طريقة لإشراكهم هي إرسال قسيمة خصم أو إرسال وصف منتج جديد مرتبط باهتمامهم أو تاريخ الشراء. يمكنك طلب مراجعة المنتج أو طلب التقييمات والشهادات.
   
   
6. سلسلة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب: - Shopify أتمتة البريد الإلكتروني لسلسلة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب هو أكثر سلاسل البريد الإلكتروني مجهودًا وربحًا. يرغب كل عميل تقريبًا في الحصول على إيصال الطلب أو البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب فور قيامه بالدفع. يبلغ متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني هذه 70.9٪. يمكنك إرسال هذه السلسلة من البريد مباشرة بعد الشراء. أولاً ، ترسل الطريقة التلقائية للبريد الإلكتروني بريدًا لإيصال الطلب ، ثم تستمر في تعبئة الطلب ، وشحن الطلب مع التفاصيل ، وتتبع الطلب باستخدام زر CTA ، ثم تسليم الطلب.
   
   
7. سلسلة البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة: - سلسلة البريد الإلكتروني التلقائية هذه مخصصة للمشتركين أو المستخدمين غير النشطين لفترة طويلة. هذه السلسلة من رسائل البريد الإلكتروني عبارة عن سلسلة بريد إلكتروني يمكن استردادها لإعادتها إليك. يمكنك ببساطة إرسال رسالة "اشتقت إليك" مع بعض التخصيص أو يمكنك طلب أو سؤالهم عن سبب عدم إجراء أي عملية شراء أو نشاط لإظهار اهتمامهم بالعلامة التجارية. يمكنك أيضًا أن تقدم لهم خصمًا جيدًا مع إضفاء الطابع الشخصي مثل "لأجلك فقط" لتشجيعهم على العودة والمشاركة في التسوق من علامتك التجارية مرة أخرى.
   
   
8. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمسح أو التعليقات: - هذه أيضًا سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية. لا يلعبون دورًا مهمًا في الإيرادات ولكنهم لا يزالون يساهمون في العديد من المقاييس الأخرى للتسويق عبر البريد الإلكتروني مثل NPS و CSAT وما إلى ذلك. وفقًا لبحث أجراه Bright Local ، سيرغب 67 ٪ من العملاء في ترك مراجعة للحصول على تجربة إيجابية ، بينما 40٪ سوف يفكرون في ترك تقييم لتجربة سلبية. هذه رسائل بريد إلكتروني بسيطة تطلب منك ملاحظاتك وتطلب استطلاعات حول المنتج أو تجربتك مع العلامة التجارية. ستساهم كل هذه التعليقات والاستطلاعات في تحسين الاستراتيجية والعلامة التجارية.

نصائح لجعل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة

هذه بعض النصائح لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة: -

1. اسم العلامة التجارية: - من المهم إظهار اسم علامتك التجارية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. اجعلهم على دراية باسم علامتك التجارية عن طريق إرسال أي نوع من البريد مع اسم العلامة التجارية سواء كان بريدًا إلكترونيًا جديدًا للعميل أو بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا.
   
   
2. سطر الموضوع: - عليك التركيز على ذلك كثيرًا لأنه الجزء الأكثر أهمية في البريد الإلكتروني قبل أن يفتح العميل بريدًا إلكترونيًا. يجب أن يكون سطر الموضوع مبدعًا ويؤدي إلى عصف ذهني حتى يتمكن من تشجيع المستخدم على فتح هذا البريد. يجب أن تكون فعالة لجذب انتباه المستخدم.
   
   
3. نص العنوان المسبق: - تأتي هذه النصوص بعد اسم العلامة التجارية وسطر الموضوع ، لذا من المهم أن تحافظ على إثارة سطر الموضوع وقيمة العلامة التجارية. نصوص الترويسة هذه هي معاينة لمحتوى البريد. لذلك عليك أن تكون مبدعًا في أنه يحافظ على إثارة البريد ويشجع المستخدمين على فتح البريد.
   
   
4. الجهاز: - كما نعلم أن معظم العملاء يستخدمون الهواتف المحمولة. عليك أن تجعلها متاحة على جميع الأجهزة. عليك أن تتذكر أن معظم الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على هواتفهم المحمولة ، لذا يتعين عليك استخدام الأبعاد ذات الصلة وتقنيات التحسين. وأضف دعوة للعمل (CTA) في البريد.
   
   
5. التركيز: - تذكر التركيز على 3Rs للتواصل (الوقت المناسب ، الجمهور المناسب ، والتواصل الصحيح) مع بعض التخصيص لجذب انتباه الجمهور وتشجيعهم على المشاركة.

أفضل أدوات أتمتة البريد الإلكتروني

1. إخطار الزوار

تعد NotifyVisitors أداة مثالية لأتمتة البريد الإلكتروني لأنها تتيح للمستخدمين إنشاء حملات بريد إلكتروني فعالة للغاية حسب تفضيلاتهم. يأتي مع الأدوات التي تجعل العملية أسهل وأكثر كفاءة. أفضل جزء من أداته هو أنه يمكن للمستخدمين إكمال العملية في بضع نقرات دون أي تشفير أو معرفة تقنية.

2. Klaviyo

Klaviyo هي واحدة من أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني للأتمتة. يحتوي على مكتبة ضخمة من مهام سير العمل الآلية التي يمكن استخدامها لإطلاق حملة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني في دقائق.

3. Mailchimp

Mailchimp هي أداة تسويق بريد إلكتروني شائعة أخرى و CRM مدمج مع Shopify. يوفر قوالب بريد إلكتروني جذابة بصريًا باستخدام محرر السحب والإفلات.

استنتاج

تسهل حملات أتمتة البريد الإلكتروني على المسوقين استهداف العملاء. نظرًا لأن أتمتة البريد الإلكتروني ترسل رسائل بريد إلكتروني أو سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المناسبين في الوقت المحدد تلقائيًا. يمكن لأدوات أتمتة البريد الإلكتروني هذه استهداف الجمهور بسهولة وفقًا للبيانات الموجودة لديهم.

لا يحتاج المسوقون إلى القلق بشأن فقدان عملائهم لأن أدوات التشغيل الآلي ترسل البريد في الوقت المحدد إلى العميل المناسب دون أي جهد بشري. ستساعدك تدفقات العمل المناسبة في الحصول على المزيد من الإيرادات في وقت أقل.

ستساعدك ميزة أتمتة البريد الإلكتروني في Shopify على البدء بسهولة. وتساعد أيضًا في الحملات التسويقية الأخرى.

أسئلة وأجوبة

تنفيذ التسويق عبر البريد الإلكتروني لمتجرك اليوم

ابدأ بخطتنا المجانية للتسويق عبر البريد الإلكتروني وشاهد عملك ينمو.

ابدأ خطتك المجانية