أعلى 11 Shopify المشكلات الشائعة والحلول لإصلاحها

كما تعلم ، فإن امتلاك متجر للتجارة الإلكترونية مطلوب لبدء عمل تجاري عبر الإنترنت. لذلك ، فإن الحاجة الأولى للوفاء بها الآن هي اختيار منصة التجارة الإلكترونية. Shopify هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية معروفة ، مما يجعل من السهل بدء الأعمال التجارية عبر الإنترنت وإدارتها وتنميتها.

ومع ذلك ، فإن كل شيء رائع له عيوب ، و Shopify ليس استثناءً. من المثير إنشاء شركة عبر الإنترنت ، ولكنها قد تكون مهمة صعبة في بعض الأحيان. قد تكون الصعوبات التي يواجهها القادمون الجدد عند استخدام Shopify محبطة.

لذلك في مقال اليوم ، سنتحدث عن أهم 11 Shopify المشكلات الشائعة والحلول لإصلاحها . دعنا نتعمق في!

Shopify نظرة عامة

Shopify ، التي تأسست في عام 2004 ، هي أبرز منصة للتجارة الإلكترونية المستضافة في السوق. اعتبارًا من فبراير 2022 ، كان هذا البرنامج القائم على الاشتراك يعمل على أكثر من 3.760.000 موقع ويب مباشر. يوفر لك حلاً جاهزًا لإطلاق متجرك عبر الإنترنت دون أي صعوبات.

تحتوي هذه المنصة أيضًا على إصدار Shopify Plus لاستيعاب الشركات والمؤسسات الكبيرة. نتيجة لذلك ، Shopify يمكن أن يكون خيار الانتقال لأي صاحب متجر ، بغض النظر عن الحجم أو نوع العمل.

قد يستخدم تجار التجزئة Shopify لإنشاء وتخصيص متجر عبر الإنترنت والبيع على مجموعة من المواقع ، بما في ذلك الويب والجوال والوسائط الاجتماعية والأسواق عبر الإنترنت والمواقع التقليدية والمتاجر المنبثقة.

Shopify قائم على السحابة بالكامل ومستضاف ، لذا يمكنك الوصول إليه من أي جهاز متوافق ، و Shopify ستدير جميع ترقيات البرامج والخوادم وصيانتها نيابة عنك. يتيح لك ذلك الوصول إلى أعمالك وإدارتها من أي مكان متصل بالإنترنت.

أعلى 11 Shopify المشكلات الشائعة والحلول لإصلاحها

1. ضعف أداء الموقع

القضية

ببساطة ، يتمحور أداء الموقع حول سرعة الموقع. إنه بلا شك أحد أهم المتغيرات التي تحدد نجاح أعمالك Shopify.

توفر الصفحة عالية السرعة للعملاء تجربة مستخدم ممتازة (UX) ، والتي تؤثر بشكل مباشر على معدل تحويل موقعك ومعدل الارتداد ودخل المبيعات.

علاوة على ذلك ، تعتبر Google سرعة الموقع معيارًا مهمًا لترتيب تحسين محركات البحث. لن يرضي موقع الويب بسرعة البرق الزوار فحسب ، بل يرضي Google أيضًا.

المحلول

يجب أن تفكر في التخلص من أي أخطاء أو مهام وعمليات غير ضرورية طويلة ومملة. يجب عليك أيضًا التفكير في إيقاف تشغيل النوافذ المنبثقة ، واعتماد شبكة توصيل المحتوى ، وتحديد أولويات تحسين الهاتف المحمول ، وتحسين الصور عن طريق تقليل حجم الصورة المصغرة وعددها ، وتقليل الرموز الخاصة بك ، والقضاء على عمليات إعادة التوجيه والروابط المعطلة.

يوصى بـ: 14 عاملًا Shopify تحسين السرعة - 99/100 درجة

2. الحصول على المنتجات في المتجر

القضية

كيفية الحصول على المنتجات على Shopify هي واحدة من أكثر مشكلات Shopify شيوعًا. يصبح من الصعب تحديد جذر هذه المشكلة لأنها قد تكون مرتبطة بقوائم المنتجات أو الأسواق الأخرى.

يمكنك استيراد عناصر باستخدام ملفات CSV ، ولكن يجب أن تكون شديد الحذر لأن خطأ واحدًا قد يتسبب في فشل الاستيراد.

المحلول

هناك العديد من الطرق التي قد تؤدي إلى حدوث خطأ في إضافة منتجات جديدة إلى متجر Shopify الخاص بك ، بالإضافة إلى العديد من رسائل الخطأ. فيما يلي ملخص موجز للمشكلات الشائعة التي قد تراها أثناء إعداد عناصر جديدة ، بالإضافة إلى كيفية حلها:

يوصي : كيفية إضافة منتج جديد إلى Shopify Store

خطأ المخزون في المخزون

 {“errors”:”Unable to claim inventory”} {“errors”:”Inventory not available; Asked for {5184082563=\u003e1}, got {5184082563=\u003e0}”}

تحتاج إما إلى زيادة كمية المخزون أو إلغاء الطلب واسترداد أموال العميل على Shopify لإصلاح ذلك.

خطأ في مخزون المنتج

 {“errors”:{“order”:[“Line items is invalid”],”line_items”:[“Title can't be blank”]}}

لحل هذه المشكلة ، يجب عليك إما التعامل مع هذا الطلب يدويًا أو إلغاء واسترداد المشتري.

خطأ متغير المنتج

Cannot find product variant, sku: 1234567890, retailerRef: 54321012345

قد تحدث هذه المشكلة إذا كنت تستخدم العديد من حلول تكامل Shopify. إذا لم تكن حذرًا ، فلن يتم تسجيل المنتج في أي مكان وسيظهر أنه غير موجود. نتيجة لذلك ، يجب عليك إدارة هذا الطلب شخصيًا أو الإلغاء وتقديم استرداد.

 **Stock Syncing Error** Error while syncing inventory for variant: VARIANT_NAME to: STORE_URL {“errors”:{“base”:[“Option values provided for 1 unknown options”]}}

يظهر هذا الخطأ فقط عندما تتعاون مع مخزون تابع لجهة خارجية. المخزون غير قادر على المزامنة مع المتجر عبر الإنترنت في هذه الحالة. لحل هذه المشكلة ، قم بتدوين معرّف المنتج المناسب واتصل بفريق خدمة عملاء نظام المخزون التابع لجهة خارجية.

3. قضايا الأمان

القضية

يعد خرق البيانات الذي يؤدي إلى فقدان البيانات الخاصة مثل معلومات بطاقة الائتمان أحد أسوأ مخاوف مالكي التجارة الإلكترونية.

يمكن أن يؤدي خرق البيانات إلى خسارة مالية ، وإلحاق ضرر بالسمعة ، واضطراب تشغيلي ، وعواقب قانونية.

Shopify ، كما تعلم ، هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية مرموقة متوافقة مع PCI DSS Level 1. من ناحية أخرى ، يمكن التنبؤ بتصاعد جرائم الإنترنت والمخاطر الإلكترونية.

المحلول

للبقاء متقدمًا على المحتالين ، تأكد من أن متجرك لديه مصادقة متعددة الطبقات ، والتحقق من SSN ، والتحقق من الهوية.

بالإضافة إلى النسخ الاحتياطية المتكررة للبيانات ، من الجيد الاستثمار في المكونات الإضافية للأمان ومكونات الأمان ، بالإضافة إلى ترقية نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك. خلاف ذلك ، فإن برنامج Shopify الخاص بك سيكون مفتوحًا للمتسللين والمحتالين.

تتمثل القاعدة الأساسية الأساسية في البحث باستمرار عن إشارات السلوك المشبوه ، وتحديد المخاطر الحالية ، وتحديث النظام الأساسي الخاص بك على أساس منتظم مع التحديثات والإضافات الرسمية التي أنشأها مطوروها.

4. محرر السمات

الصفحة تعيد التوجيه إلى عنوان URL غير مدعوم

إذا كانت واجهة متجرك تحتوي على رمز يعيد توجيه المستخدمين إلى عناوين URL غير المتصلة بمتجرك ، فتأكد من إلغاء تنشيط إعادة التوجيه عند الدخول إلى محرر المظهر.

يمكن تنفيذ هذا النوع من إعادة التوجيه ، على سبيل المثال ، على واجهة متجر لتوجيه المتسوقين إلى متاجر Shopify المختلفة بناءً على موقعهم. قد يكون هذا النوع من رمز إعادة التوجيه في المظهر الخاص بك أو في تطبيق تابع لجهة خارجية قمت بتثبيته.

لذلك تحتاج إلى استبدال window.location.href = في كود JavaScript الخاص بالسمة الخاصة بك بـ window.parent.location.href = لضمان عدم تعارض إعادة التوجيه مع تجربة التحرير. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فاستخدم مرجع JavaScript إلى window.Shopify.designMode لتعطيل إعادة التوجيه أثناء زيارة محرر السمة. عند تحميل واجهة المتجر في المحرر ، يتم تعيين هذا المتغير على true ، وإلا فسيتم تعيينه على false .

فشل تحميل الصفحة بسبب خطأ

قد يفشل تحميل صفحة في محرر السمات لعدة أسباب. فيما يلي أمثلة على المشكلات الشائعة:

• مشاكل الاتصال بالإنترنت
• كود سائل غير صالح في الموضوع الخاص بك

إذا تحققت من أن أياً من هذه المشكلات ليس مصدر الخطأ ، فحاول زيارة متجرك عبر الإنترنت بالانتقال إلى إجراءات السمة> معاينة السمة في محرر السمة. إذا لم يتم تحميل الصفحة ، فيمكنك الاتصال بدعم Shopify للحصول على مساعدة في واجهة متجرك.

تم العثور على خطأ HTML

عند تحرير إعدادات السمة الخاصة بك في محرر السمات ، قد تلاحظ رسالة تحذير HTML error found :

عند اكتشاف خطأ في بناء الجملة في رمز المظهر الخاص بك ، تظهر رسالة الخطأ هذه. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، انظر إلى الكود الموجود في الملف السائل المذكور في رسالة الخطأ. سيكون هذا هو slideshow.liquid في المثال أعلاه.

يوصي : كيفية العثور على المشكلة في رمز السمة الخاص بك في Shopify

5. نسخ المحتوى

القضية

واحدة من أكثر مشكلات Shopify انتشارًا هي تكرار المحتوى. نظرًا للطريقة التي ينظم بها Shopify عناصرك بالعلامات ، قد يحتوي عنصر واحد على العديد من عناوين URL القابلة للفهرسة.

المحلول

لحل هذه المشكلة ، يمكنك إلغاء فهرسة صفحاتك بحيث لا يزحف محرك بحث Google إلى صفحات العلامات. لكي تكون أكثر تحديدًا ، قبل إغلاق علامة الرأس ، تحتاج إلى إضافة الكود التالي.

 {% if template contains 'collection' and current_tags %} <meta name=”robots” content=”noindex” /> <link rel=”canonical” href=”{{ shop.url }}{{ collection.url }}” /> {% else %} <link rel=”canonical” href=”{{ canonical_url }}” /> {% endif %}

بدلاً من ذلك ، يمكنك إنشاء مجموعات علامات لتخصيص عناوين الصفحات وأوصاف التعريف وعناوين URL والمحتوى وما إلى ذلك.

6. إدارة البيع متعدد القنوات

القضية

يشتري العملاء من أماكن أكثر من أي وقت مضى في عصر أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة. البيع متعدد القنوات سيحدد بلا شك مستقبل التجارة الإلكترونية.

بعد قولي هذا ، فإن مزايا التسويق متعدد القنوات ليست سوى غيض من فيض. قد تكون الإدارة الفعلية لقنوات البيع المختلفة متطلبة وصعبة للغاية. نتيجة لذلك ، يعد اعتماد استراتيجية البيع بالتجزئة متعددة القنوات أمرًا بالغ الأهمية لتجنب الوقوع خلف منافسيك.

يعد كل من Omnichannel و multichannel مفهومين متميزين ، على الرغم من حقيقة أن كلاهما يتطلب البيع عبر قنوات عديدة. الاختلاف الرئيسي هو أنه على الرغم من أن omnichannel تدمج جميع قنوات المبيعات في نظام واحد ، فإن القنوات المتعددة تتعامل مع جميع قنوات الاتصال بشكل مستقل.

المحلول

للتغلب على هذه التحديات ، تحتاج إلى تحديد القنوات الأساسية للتركيز عليها. جنبًا إلى جنب مع Shopify ، يجب أن تفكر في ربط Shopify الخاص بك مع الأسواق مثل Amazon و Etsy.

علاوة على ذلك ، يجب عليك توحيد جميع طلباتك ومخزونك وبيانات العملاء في نظام واحد لإدارة كل جزء من أعمالك Shopify بكفاءة على أساس ثابت. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون جميع نقاط الاتصال الخاصة بك ، مثل رسائل العلامة التجارية والسعر ، متسقة.

7. تكامل تخطيط موارد المؤسسات

القضية

ERP هو اختصار لتخطيط موارد المؤسسات ، وهو مكون مهم لأي شركة. في الأساس ، هو مصطلح يشير إلى أي برنامج يسهل أتمتة العمليات التجارية الأساسية للشركة. قد يستلزم ذلك معالجة الطلبات والفواتير والشحن وإدارة مشكلات سلسلة التوريد لأعمال Shopify.

تنشأ الصعوبات عندما تحاول إنجاز كل شيء بنفسك أو مع طاقم صغير فقط لمساعدتك. قد يؤدي ذلك إلى إرهاق كبير ، ومحاولة توصيل نظام ERP الخاص بك وحده يزيد من احتمالية حدوث ذلك.

اقرأ المزيد : ERP مقابل CRM | ماهو الفرق؟ ما هو الأفضل؟

المحلول

إنها فكرة جيدة أن تستخدم تقنية RPA لتحقيق أقصى استفادة من أنظمة ERP الخاصة بك. تقنية RPA ، المعروفة أيضًا باسم أتمتة العمليات الروبوتية ، هي استخدام الروبوتات لأتمتة عملية الأعمال ، وقد تكون أداة مفيدة للغاية عندما يتعلق الأمر بتوصيل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الخاصة بك بمتجر Shopify الجديد الخاص بك.

يمكن أن تساعد تقنية RPA في تحسين تجربة النظام الأساسي الخاص بك عن طريق حل مشكلات الدفع والشحن واستخدامها في تحليلات الموقع.

8. إيجاد العملاء

القضية

من المرجح أن يواجه المبتدئين في التجارة الإلكترونية لأول مرة صعوبات في جذب العملاء إلى سلعهم. عادة ما يكون من الصعب لأول مرة Shopify التجار للحصول على حركة المرور لأعمالهم.

المحلول

تتمثل إحدى الطرق لتجنب ذلك في تجربة الإعلان والتسويق الصحيحين لعملك. إلى جانب ذلك ، استخدم قاعدة عملائهم لتنمية متجر Shopify الخاص بك. يجب عليك أيضًا تحسين متجرك لتحسين التفاعل ، والذي بدوره يجذب المزيد من الأشخاص إلى عملك.

فيما يلي تفاصيل حول صفحتك ، ربما تكون قد أغفلتها:

• هل الموضوع جذاب؟ لا يهم إذا كانت الألوان زاهية أو باستيل ؛ ما يهم هو أنها متسقة وذات مظهر احترافي.
• يجب كتابة محتوى منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك باللغة الإنجليزية الصحيحة نحويًا ومقروءة.
• تأكد من أن زر "شراء" مرئي ويبرز على خلفية موضوع Shopify الخاص بك.
• تأكد من أن الإعلان متعدد القنوات الخاص بك على مستوى المهمة: لا تقلل أبدًا من قوة وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني في زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
• ضع في اعتبارك جمهورك. على سبيل المثال ، قد لا يكون بعض كبار السن على دراية بتعقيدات منصة مثل Shopify ، لذا اجعل الأمور بسيطة.

9. إدارة الأسواق

القضية

تتطلب إدارة العديد من الأسواق العمل تحت ضغط كبير وبجهد كبير. يزداد الأمر سوءًا إذا كنت تمتلك متجرًا يتطلب اهتمامك الكامل 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع.

المحلول

لحل أي مشاكل من إدارة الأسواق المتعددة ، يجب أن تفكر في استخدام التطبيقات من Shopify. لدى Shopify تطبيقات متعددة من شركاء رسميين مثل CedCommerce والتي ستساعدك على مشاركة عمل الحصول على حالة المخزون وفحص SKUs والشحن وإدارة الطلبات لجميع الأسواق.

10. لا زيادة في المبيعات

القضية

يجب أن تكون هذه هي القضية الأكثر إزعاجًا في هذه المقالة. لقد قمت ببناء متجر Shopify الخاص بك ، ودمجه بسلاسة مع جميع قنواتك التسويقية الأخرى ، وسهلت كل خطأ وخطأ ، لكن متجرك لا يزال يكتسب مبيعات أكثر من السابق.

القضية هي أنك تغاضت عن شيء ما. من الواضح أن شيئًا رئيسيًا قد حدث. لا يبدو أن الأشخاص مهتمون بشراء أغراضك ، مما يعني أنه لم يتم توصيل شيء ما بشكل صحيح أثناء العملية.

المحلول

أولاً ، يجب عليك مراجعة أساسيات متجر Shopify الخاص بك عن طريق فحص جميع عملياتك بعناية ، والوصول إلى الاحتياجات الأساسية لقاعدة المستهلكين لديك وكيف تنوي توفيرها.

قد تكون المشكلة مع معدلات التحويل. تجدر الإشارة إلى أن الحجم الكبير لحركة المرور عبر الإنترنت لا يترجم تلقائيًا إلى عدد كبير من عمليات الشراء. مهمتك هنا هي معرفة ما يمنع العملاء من الانتقال من التصفح إلى الشراء ، والتأكد من أن واجهة المستخدم سهلة الاستخدام ، والموضوع جذاب بدرجة كافية وأن جميع معلومات المنتج مغطاة بصفحتك.

11. قضايا التحليلات

القضية

أحد أكثر المكونات التي يتم التغاضي عنها بشكل متكرر في أي عمل تجاري إلكتروني هو تقارير التحليل لموقع Shopify الخاص بك. فهي لا تُظهر لك فقط مدى جودة عمل موقع Shopify الخاص بك ، ولكنها تُظهر لك أيضًا المكان الذي تحتاج إلى تحسينه.

إن عدم الانتباه إلى تحليلاتك هو بلا شك خطأ قد يدمر متجر Shopify الخاص بك ، ولكن هناك مشكلة فظيعة أخرى تتمثل في عدم معرفة من أين تبدأ بأطنان من الإحصائيات التي يجب النظر إليها.

المحلول

عندما يتعلق الأمر بالتحليلات الخاصة بك Shopify الأعمال التجارية ، هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها. هنا بعض:

• ما الأجزاء التي تعمل بشكل جيد؟
• ما هي المناطق التي لديها حركة مرور منخفضة أو أهداف مبيعات؟
• ما هي القطاعات التي تمر دون أن يلاحظها أحد؟
• ما هي القطاعات التي تمر دون أن يلاحظها أحد؟ في بعض الأحيان ، يتعلق التحليل الفعال بما لا يمكنك رؤيته بقدر ما يتعلق بما تراه.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاستفادة من التحليلات لتحسين متجر Shopify يتطلب المثابرة. يجب عليك استخدام ما يُعرف بنهج الاختبار والتعلم: إجراء تعديل متواضع ، والانتظار لبضعة أسابيع ، ثم فحص كيفية تغيير تقاريرك التحليلية. إذا واصلت القيام بذلك ، فسيكون متجر Shopify الخاص بك في حالة جيدة.

استنتاج

هذا هو! لقد قمنا بتجميع قائمة بأهم 11 Shopify المشكلات الشائعة والحلول لإصلاحها . لقد غطينا كل شيء من إنشاء النظام الأساسي إلى تشغيله ، والحصول على عملاء على متن الطائرة ، والتعامل مع أخطاء البرامج المزعجة هذه.

لكن ضع في اعتبارك أن هذه مجرد مشكلات شائعة ، وبصفتك تاجرًا عبر الإنترنت ، فقد تضطر إلى التعامل مع العديد من المشكلات أثناء إدارة عملك.

شكرًا لك على قراءة منشورنا ، وإذا كان لديك أي أسئلة ، فيرجى تركها في قسم التعليقات أدناه. نتطلع إلى رؤيتك مرة أخرى في المقالة التالية.