7 Shopify استراتيجيات تسويق Chatbot AI: أيهما أفضل لمتجر Shopify الخاص بك

استراتيجيات تسويق Chatbot AI

تمتعت التجارة الإلكترونية بنمو مذهل خلال الوباء. وسيزداد جر النمو مع مرور الوقت. بلغت قيمة التجزئة عبر الإنترنت 4.9 تريليون دولار في عام 2021 ومن المتوقع أن تصل إلى 7.4 تريليون دولار بحلول عام 2025 . إنه نمو هائل ، ولكن قد يكون من الصعب التعامل مع العملاء وتفضيلاتهم على نطاق واسع. تعمل Chatbots على تسهيل تشغيل متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بك مثل Shopify.

باستخدام chatbot Shopify ، يمكنك زيادة اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات. قد تتساءل عما إذا كان برنامج الدردشة الآلي ضروريًا.

حوالي 96٪ سيتركون علامتك التجارية بسبب سوء خدمة العملاء. يجب أن تعرف التفضيل الفريد لكل عميل للحصول على تجربة شخصية. قد يكون تحقيق ذلك مستحيلًا ، لا سيما عند توسيع نطاق العديد من العملاء والتعامل معهم في وقت واحد.

روبوتات الدردشة AI تحل هذه المشكلة. إنها أدوات محادثة ذكية. أنها تضمن دعم خدمة العملاء موثوقة ومخصصة وفورية. بصرف النظر عن توفير التكاليف العامة للوكلاء البشريين ، فإنها توفر أيضًا كفاءة لا تصدق. هناك استراتيجيات لتعظيم تأثيرها على متجر Shopify الخاص بك.

Shopify استراتيجيات تسويق Chatbot AI

في هذه المقالة ، ستتعلم استراتيجيات روبوتات الدردشة AI Shopify الرئيسية لتحسين اكتساب العملاء والمبيعات والتحويلات والاحتفاظ بالعملاء. دعنا نستكشف بعض الاستراتيجيات.

تعزيز المبيعات عبر Shopify Chatbot

هناك عدة طرق لزيادة المبيعات باستخدام Shopify chatbots. يمكن للروبوت القيام بذلك عن طريق زيادة عدد العملاء المحتملين وتأهيلهم. يمكن لـ Shopify chatbot إجراء اختبارات لفهم كل زائر متجر. سيتيح لك أيضًا معرفة أفضل منتجاتك وأقلها أداءً.

لذلك يمكنك التركيز على أفضل المنتجات أداءً لزيادة المبيعات. يمكن أن يؤدي دمج برنامج Shopify chatbot في كوبوناتك إلى جذب الزائرين لإجراء عمليات شراء. أكثر من 90٪ من المتسوقين في الولايات المتحدة يستخدمون القسائم ، مما يجعلها منجم ذهب لزيادة المبيعات. باستخدام روبوتات المحادثة في القسائم الرقمية ، سيحقق الزوار مبيعات مباشرة من روبوت الدردشة.

هناك طرق إضافية يمكنك من خلالها زيادة مبيعاتك باستخدام Shopify chatbot . يمكنك زيادة مشاركة العملاء بشكل أفضل مع عدم وجود وقت انتظار. إلى جانب ذلك ، يقدم اقتراحات دقيقة للمنتج بناءً على احتياجات العملاء وتفضيلاتهم. ولتحقيق ذلك ، يمكن للعملاء شراء منتجاتهم مباشرة من chatbot.

للحصول على نتائج إضافية ، يمكنك مواءمة التسويق الرقمي الخاص بك واستراتيجيات Shopify chatbot. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث الموسمية للتسوق في العطلات لتوليد حركة المرور . يمكن توجيه حركة المرور إلى المتجر ، ويتولى chatbot الباقي. يجعل من السهل مساعدة العملاء الموسميين فيما يريدون وزيادة المبيعات.

مع Shopify chatbot ، سيكون لديك طرق متعددة لزيادة المبيعات. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تعظيم هذه الأداة.

استخدم Shopify Chatbot في أزرار صفحة منتجك

يمكنك تكرار Shopify chatbot على أزرار صفحة المنتج. يمكنك المضي قدمًا وتوصيل أزرار الوسائط الاجتماعية بالروبوتات على الصفحات. يمكن أن تكون الأشكال والأحجام والألوان مختلفة.

يجب عليك إنشاء CTA واضحة وذات صلة ترسل العملاء المحتملين إلى رسل وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام Facebook Messenger للتفاعل مع العملاء من خلال الروبوت.

يعمل هذا الاتصال على تحسين التتبع والكفاءة في إدارة القنوات المتعددة للحصول على تجربة عملاء فائقة.

زيادة التخصيص باستخدام الاختبارات

المصدر: Pxhere

يمكنك توجيه التخصيص في برامج التواصل الاجتماعي باستخدام بعض المتغيرات الرئيسية. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الموقع والترتيب السابق وسجل التصفح. سوف يكشف عن احتياجات المستخدم وأذواقه.

ولكن ، يمكن فهم بعض الأذواق بشكل أفضل بمجرد السؤال. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون المنتج هدية لشخص يخطئ ، مع تحديد تفضيلات المستخدم.

AI Shopify روبوتات الدردشة هي محادثة وتجري اختبارات لاختيار اهتمامات المستخدم. ويمكنه أيضًا اختيار لغة المستخدم وجنسه وما إلى ذلك تلقائيًا لقيادة تجربة شخصية للغاية.

على سبيل المثال ، يبحث ثلاثة مستخدمين يتحدثون الإنجليزية والإسبانية والصينية بطلاقة عن أحمر شفاه معين. يمكنك اقتراح المنتجات بكل لغة مألوفة لديهم. سيساعد برنامج chatbot في تقديم نفس المنتج بثلاث لغات مختلفة لكل مستخدم.

الاستفادة من Shopify Chatbot لمقترحات المنتج والشراء

تحقق توصية المنتج حوالي 10٪ -30٪ من عائدات التجارة الإلكترونية . سر تأثيرها الكبير هو استراتيجيات البيع العابر والبيع الإضافي. باستخدام معلومات تفضيلات العملاء واحتياجاتهم ، يمكنك تقديم اقتراحات دقيقة للمنتج.

يمكنك زيادة التخصيص الفائق لمنتجك واقتراحات الشراء من خلال روبوتات الدردشة. يقومون بجمع بيانات تفضيلات المستخدم الإضافية من خلال الاختبارات التي يمكنك الاستفادة منها لتشغيل المزيد من العروض المخصصة. Facebook Messenger هو أحد تطبيقات Shopify المجانية التي يمكنك الاستفادة منها لدفع اقتراحات المنتجات الخاصة بك باستخدام chatbot.

قم بتضمين مكتشفات المنتج للمساعدة في قرارات الشراء

أنت لا تريد إحباط عميلك من خلال عمليات بحث لا حصر لها للحصول على ما يريده. تتخلص روبوتات الدردشة من البحث اللامتناهي على صفحات المنتج.

يمكن لعملاء متجر Shopify استخدام روبوتات الدردشة للعثور على ما يريدون بشكل أسرع. يتم تنفيذه بشكل أفضل باستخدام نوع تدفق الاختبار. سيستخدم الروبوت أسئلة لإرشاد المستخدمين إلى المنتجات ذات الصلة.

روبوت الدردشة بالواقع المعزز لتجربة أفضل للمنتج

المصدر: Stockvault

يمكنك أيضًا زيادة تفاعل العملاء وتجربتهم من خلال الواقع المعزز (AR). يتيح الواقع المعزز للمستخدمين تجربة المنتجات قبل شرائها افتراضيًا. لذلك ، فإن chatbot يجعل من الأسهل والأسرع على العميل تجربة منتجاتك إذا كان AR جزءًا منه.

تستفيد العديد من العلامات التجارية من روبوتات الدردشة بالواقع المعزز لزيادة المشاركة والمبيعات. على سبيل المثال ، تستخدم Sephora Color Match روبوت محادثة AR لاختبار منتج المستخدم. يمكن أن يساعد الاختبار الافتراضي للمنتجات العملاء على اتخاذ قرارات شراء أسرع وأكثر دقة.

دمج متابعة ما بعد الشراء

يجب ألا تنتهي جهود خدمة العملاء بعد الشحن. ستؤثر استراتيجيات ما بعد البيع أيضًا بشكل كبير على رحلة العميل بأكملها. باستخدام Shopify chatbot ، يمكنك تقديم دعم ممتد خاصة عندما تتطلب منتجاتك التثبيت أو الإعدادات.

يمكن أيضًا الاستفادة من روبوتات الدردشة لطلب آراء العملاء أو ملاحظاتهم. يمكن استخدام هذه المعلومات لزيادة الارتقاء بخدماتك وتحسين عمليات الأعمال في نهاية المطاف.

يبعد

سوف يتوسع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت بشكل أكبر ، لكن المنافسة الشديدة يمكن أن تقوض أرباحك النهائية. Shopify يمكن لروبوتات الدردشة دفع العملاء المحتملين ومشاركة العملاء والتحويل والاحتفاظ بهم.

يمكنك استخدام الاستراتيجيات المذكورة أعلاه لدفع الرافعة المالية التنافسية الخاصة بك. يمكنك توصيل روبوتات الدردشة بمنتجك وصفحات الوسائط الاجتماعية لزيادة اكتساب العملاء. يمكن أن يساعد استخدام اقتراحات التخصيص والمنتج أيضًا في زيادة المبيعات.

ومع ذلك ، يجب أن تجد طريقة لتحسين كيفية اختبار منتجات العميل افتراضيًا لتحسين تجربة العميل.

أفكار مواقع التواصل الاجتماعي ليوم الأرض العالمي

كل ما تعرفه عن الماس الأخلاقي للأعمال