5 خطوات لإعداد نظام طلب المطاعم في عام 2022

الشيء الأكثر شيوعًا بين كل شخص على هذا الكوكب؟ - "غذاء." منذ أن تطور الجنس البشري ، كان الطعام هو العامل الدافع للتطور. ومع ذلك ، في الآونة الأخيرة ، فإن ما دفع معظم شركات المطاعم إلى النجاح ليس أجواء مكان طعامهم ولكن راحة طلبه عبر الإنترنت.

سواء كنت في محطة تنتظر الرحلة التالية إلى منزلك أو ترغب في إقامة حفلة بيتزا للشركات ، فإن أنظمة طلب المطاعم عبر الإنترنت هي الحل الأمثل. هذا هو السبب في أن أنظمة توصيل الطعام عبر الإنترنت شهدت مثل هذا النمو الهائل ، مع توقع إيرادات تبلغ 339257 مليون دولار بحلول عام 2022.

يرجع نجاح أنظمة طلب المطاعم عبر الإنترنت أيضًا إلى الوباء الأخير. نظرًا لأن الناس لا يرغبون في زيارة المطعم لتجنب العدوى ، فإنهم يختارون طلب الطعام عبر الإنترنت. وهذا هو سبب نمو صناعة المواد الغذائية عبر الإنترنت بمعدل نمو سنوي مركب يزيد عن 9٪.

لذلك ، إذا كنت مالك مطعم تبحث عن تحول رقمي أو مجمع يتطلع إلى إنشاء سوق ، فإليك دليل شامل حول كيفية إعداد نظام طلب عبر الإنترنت لمطاعمك .

خطوات إنشاء نظام ترتيب المطاعم

يتمثل جزء أساسي من إنشاء نظام طلب عبر الإنترنت لعملك في تحديد حالة العمل بأكملها ، والتي تتضمن ،

• الهدف من إنشاء نظام طلب عبر الإنترنت للمطعم
• حدد الإطار السلكي
• تحديد الملامح الرئيسية
• صياغة خطة التنمية
• تطوير ونشر وصيانة

لنبدأ بالجانب الأول والأكثر أهمية - الأهداف (لماذا تحتاجها؟)

الخطوة 1 الهدف الرئيسي

قبل صياغة خطة تطوير أو حتى البدء في وضع إطار شبكي لنظام الطلب عبر الإنترنت لمطعمك ، يجب عليك تحديد الأهداف. هنا ، سوف تحتاج إلى إجراء بحث شامل عن الأنظمة الموجودة لديك والأهداف التنظيمية لمعرفة الحاجة الدقيقة.

على سبيل المثال ، إذا كنت مالك مطعم وتتطلع إلى تلبية طلبات العملاء الذين يطلبون الطعام عبر الإنترنت ، فهناك طريقتان لتحقيق ذلك. الأول هو إعداد نظام طلب عبر الإنترنت للمطعم داخليًا ، والثاني هو استخدام خدمات الجهات الخارجية التي يمكنك دمجها في نظامك الحالي.

هناك العديد من خدمات نظام الطلب عبر الإنترنت التابعة لجهات خارجية والتي يمكنك دمجها مباشرةً في نظامك للحصول على وظائف متقدمة مثل ،

• سياتمي
• الجدول مفتوح
• طوقان
• غلوريا الغذاء
• تاتش بيسترو

ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في الحصول على حل مخصص لأعمال مطعمك ، فإن تطويره سيكون أكثر منطقية. هذا هو المكان الذي تحتاج فيه إلى التفكير في جوانب مختلفة مثل ،

• سمات
• عمليات التطوير
• النشر والصيانة
• تكلفة التطوير
• أمن النظام

لذلك ، فإن الخطوة العضوية التالية نحو تطوير نظام طلب المطاعم عبر الإنترنت ستكون إنشاء إطار سلكي لتجربة العميل بأكملها.

الخطوة 3 وضع إطار سلكي للتجربة

يسعى كل مطعم إلى تقديم طعام لذيذ وتجربة لعملائه. مع نظام الطلب عبر الإنترنت ، تحتاج إلى إطار سلكي لتحديد نقاط اتصال العملاء المختلفة وتعزيز تجربة التصميم الخاصة بهم.

يشمل الهيكل الشبكي:

• تصور رحلة العميل.
• تحليل نقاط الاتصال.
• خلق تدفق بصري لتجربة العملاء.
• إنشاء نموذج بالحجم الطبيعي.

يساعد هذا النموذج في فهم عيوب التنقل لتحسين تصميم الواجهة للحصول على تجربة محسّنة. بمجرد أن يكون لديك إطار سلكي جاهزًا ، ستكون الخطوة التالية هي تحديد الميزات الرئيسية.

الخطوة 4 الميزات التي تحتاجها

من البحث المتقدم الذي يساعد العملاء في العثور على طبقهم المفضل إلى خيار الدفع عبر الإنترنت باستخدام الائتمان / الخصم / العملات المشفرة ، فأنت بحاجة إلى العديد من الميزات. يجب أن تضيف كل ميزة من هذه الميزات قيمة إلى نظام الطلب عبر الإنترنت .

ميزات للعملاء-

• بحث متقدم عن المطاعم والطعام والفئات الأخرى
• ميزة تخصيصات الطعام حيث يمكن للعملاء إضافة عناصر (على سبيل المثال ، إضافات على البيتزا)
• خيار تسجيل الدخول الاجتماعي
• إدارة الملف الشخصي
• جدولة التسليم
• إضافة موقع التسليم
• دفع الإخطار للتحديثات في الوقت الحقيقي
• ترتيب تكلفة تقدير
• تتبع الطلبات في الوقت الحقيقي

ميزات لأصحاب المطاعم-

• لوحة الادارة
• إدارة ملف تعريف العملاء
• إدارة القائمة
• إدارة الطلبات
• جدولة التسليم
• الوصول إلى تاريخ الطلب
• تتبع الإيرادات

ميزات لشركاء الخدمة-

• إدارة وكلاء التوصيل
• إنشاء ملف تعريف مزود الخدمة
• التحقق من الوثائق وإدارتها
• خريطة لتتبع الطلبات
• إثبات التسليم

سيساعدك تحديد الميزات في إنشاء خطة تطوير وفهم مجموعة التقنيات المطلوبة.

الخطوة 5 خطة التنمية

يحتاج تخطيط التطوير لإعداد نظام طلب عبر الإنترنت لمطعمك إلى مراعاة عدة جوانب مثل ،

• المداخن التقنية المطلوبة
• احتياجات البنية التحتية
• تكلفة التطوير
• متطلبات الأمن

مداخن التكنولوجيا

عندما يتعلق الأمر بالحزم التقنية ، فأنت بحاجة إلى التفكير في منصات النشر ، والبنية الخلفية المطلوبة ، والأدوات ، وتكامل الخدمات. على سبيل المثال ، إذا أضفت ميزة تساعد المستخدمين على تتبع طلبات الطعام على تطبيقك أو موقعك على الويب ، فإنك تحتاج إلى واجهة برمجة تطبيقات خرائط Google أو خدمات MapKit. وبالمثل ، فإن المجموعات التقنية الأساسية الأخرى التي يجب مراعاتها في نظام الطلب عبر الإنترنت في مطعمك هي ،

• ميزات الدفع- Braintree ، Stripe ، Paypal
• ميزات البحث عن الموقع - Google Places API
• ميزات تسجيل الدخول الاجتماعي- Facebook SDK و Gmail SDK
• تحليلات الأعمال - Firebase ، Google Analytics

في حين أن مكدسات التكنولوجيا ضرورية ، فأنت بحاجة إلى بنية تحتية للتعامل مع البيانات الضخمة من العديد من المستخدمين أثناء توسيع نطاق نظام طلب الطعام عبر الإنترنت.

احتياجات البنية التحتية

أثناء قيامك بتوسيع نطاق أنظمة الطلب عبر الإنترنت الخاصة بالمطعم ، سيتعين عليك تخزين المزيد من البيانات ومعالجتها ونقلها. لذا ، فأنت بحاجة إلى نظام إدارة بنية تحتية موثوق به يتسم بالمرونة وقابلية التوسع - طريقة أخرى لضمان توسيع نطاق تطبيقاتك دون التعامل مع مشكلات البنية التحتية هي استخدام خدمة تستند إلى مجموعة النظراء.

تساعد البنية الأساسية المستندة إلى السحابة أنظمتك على المرونة وتوافر أعلى. ومع ذلك ، لا يقتصر الأمر على البنية التحتية فحسب ، بل يمكنك أيضًا استخدام بنية السحابة لتجربة تطبيق محسّنة للمستخدمين.

بينما قد يبدو اختيار البنية التحتية السحابية صحيحًا ، فأنت بحاجة إلى التفكير في التكلفة. توفر العديد من الخدمات نموذج الدفع أولاً بأول ، لذا فإن التخطيط للحالات المطلوبة سيساعدك على تقليل التكاليف.

تكلفة التطوير

تتعلق تكلفة التطوير بالعديد من الجوانب مثل تكاليف التوظيف للمطورين والمصممين وضمان الجودة ومديري المشاريع والعديد من العوامل الأخرى. ستعتمد تكلفة تعيين المتخصصين على حجم وحجم نظام الطلبات عبر الإنترنت . في الوقت نفسه ، تؤثر نماذج المشاركة أيضًا على تكاليف التوظيف.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون تعيين موظف مستقل أرخص ، وفي الوقت نفسه ، تكون الفرق المخصصة رائعة إذا كنت بحاجة إلى توسيع نطاق أنظمتك بشكل أكبر. هذا لأن الفرق المخصصة تسمح لك بالمرونة وحتى إجراء تغييرات في المكدس التكنولوجي.

لذلك ، تدفع فقط للمطورين الذين تستأجرهم شركة تطوير لفريقك المخصص كل ساعة مع مزيد من الشفافية في كل عملية. بصرف النظر عن تكاليف التطوير واحتياجات البنية التحتية والمكدسات التقنية ، يعد الأمان ضروريًا عند إعداد نظام الطلبات عبر الإنترنت الخاص بالمطعم .

أمن النظام

يعد ضمان تجربة آمنة عبر نظام الطلب عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا حيث يختار العملاء الشركات التي توفر أمانًا أفضل. على سبيل المثال ، 84٪ من المستهلكين سيتحولون إلى شركات أخرى بسبب انعدام الأمن. هناك عدة طرق لضمان أمان بيانات المستخدم باستخدام تقنيات التشفير والمصادقة متعددة العوامل وما إلى ذلك.

من خلال تقنية التشفير ، يمكنك التأكد من أن البيانات التي يشاركها المستخدمون آمنة. على سبيل المثال ، يساعد تشفير SSL على تأمين القناة التي يتواصل من خلالها جهاز المستخدم وخادم الويب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك اختيار شهادة SSL من مرجع مصدق موثوق به لتحسين الأمان.

ومع ذلك ، فإن وجود عدة نطاقات فرعية مع شهادات SSL الفردية يمكن أن يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. هذا هو المكان الذي يصبح فيه SSL بدل رخيص هو الخيار الصحيح لأنه يتيح الحماية للعديد من النطاقات الفرعية من المستوى الأول مع المجال الأساسي.

يسجل الخروج

تتكيف أعمال المطاعم مع الوضع الطبيعي الجديد من خلال نظام موثوق للطلب عبر الإنترنت ، ولهذا السبب إذا كنت تبحث عن مثل هذا الحل ، فمن المنطقي أكثر. ومع ذلك ، كما ناقشنا هنا ، تحتاج إلى النظر في تكلفة النظام والبنية التحتية والميزات والأمان قبل نشره عبر الأنظمة الأساسية. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم أيضًا الحفاظ على الأداء وتتبع المقاييس الرئيسية لقياس عائد الاستثمار.

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com