ماذا لو كنت تعمل فقط مع عملاء تحسين محركات البحث الذين أحببتهم؟

في مرحلة ما من وجودها ، استحوذت معظم الشركات على عملاء لم يكونوا مناسبين تمامًا. ولكن مع مرور الوقت ، تبدأ في فهم أفضل لعميلك المثالي - ومن هو ليس كذلك.

علاقات العمل الجيدة هي حجر الزاوية في أي عمل تجاري ، ولكن في تحسين محركات البحث ، نعتمد على عملائنا كثيرًا لاتخاذ قرارات جيدة واتخاذ إجراءات معقولة.

عندما لا تكون متوافقًا مع العملاء في مُحسّنات محرّكات البحث ، يمكن أن تسوء الأمور بكل أنواعها.

إذن ، إليك ما أعتقد أنه ثلاثة مجالات غير قابلة للتفاوض للعمل مع عملاء تحسين محركات البحث الذين تحبهم:

1. قيم
2. فعل
3. ملائم

1. القيم

أنا لا أتحدث عن مواءمة آرائك السياسية أو مشاركة نفس المشاعر في الحياة (على الرغم من أن مشاريع العاطفة يمكن أن تكون رائعة) ، أنا أتحدث عن قيم تحسين محركات البحث. عندما يتعلق الأمر بتحسين محركات البحث (SEO) ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن عملائك المحتملين على نفس الصفحة مع قيم عملك.

على سبيل المثال ، إذا كنت من شركات تحسين محركات البحث (SEO) التي تركز على إنشاء محتوى عالي الجودة ، فقد يكون من الصعب العمل مع عميل يصر على أن شراء الروابط هو أفضل استراتيجية لتحسين محركات البحث. يمكن أن يكون إجراء محادثة صريحة حول تجربتهم ومعرفتهم بـ SEO أمرًا أساسيًا.

هنا في Bruce Clay Inc. ، نضع جميع عملائنا من خلال تدريب تحسين محركات البحث على الفور حتى لا يفهموا أساسيات تحسين محركات البحث فحسب ، بل يفهمون أيضًا منهجنا في ذلك.

هل هذا يعني أننا لم نضطر أبدًا إلى السماح للعميل بالرحيل لأنه يصر على البريد العشوائي؟ رقم لكنه يقلل بشكل كبير من تلك الحالات.

جزء مهم آخر هو فهم ما يريده العميل من شركة تحسين محركات البحث.

• ما هي الأشياء التي يقدرونها في علاقة عمل جيدة؟
• ما هي السمات التي يبحثون عنها عند التعاقد مع مُحسنات محركات البحث؟
• هل يعرفون ما هي الأسئلة التي يجب طرحها من منظور تحسين محركات البحث؟

يمكن أن يساعدك هذا في تحديد ما إذا كان العميل مناسبًا لك وما هي التوقعات المتعلقة بعلاقة العمل.

2. العمل

أحد أهم أسباب فشل مشاريع تحسين محركات البحث هو عدم اتخاذ العملاء إجراءات تحسين محركات البحث (SEO) الموصى بها. تقوم بعض شركات تحسين محركات البحث (SEO) بتنفيذ تغييرات للعملاء ، بينما ينصح البعض الآخر العملاء بما يجب القيام به. في كثير من الحالات ، يمكن أن يكون مزيجًا من الاثنين.

عندما يصبح العميل حاجزًا أمام التغييرات الضرورية في موقع الويب ، يكون تقدم تحسين محركات البحث متوقفًا. يمكن أن يتسبب هذا في مزيد من المشاكل على الطريق عندما يتوقع العميل رؤية النتائج ولكنه لم يبدأ العمل.

إذن ماذا يحدث إذا ظهرت حواجز على الطرق؟ هناك طرق لإدارة الحواجز الصغيرة قبل أن تتحول إلى مشاكل كبيرة. إن بذل جهد واعٍ لإحباط حواجز الطرق الوشيكة أمر بالغ الأهمية للحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء.

على سبيل المثال:

• ضع توقعات حول العمل الذي ينطوي عليه العميل ، ربما بمجرد مكالمة (مكالمات) المبيعات وبالتأكيد أثناء عملية الإعداد.
• قم بتوصيل المخططات الزمنية الرئيسية مثل المدة التي قد تستغرقها قبل أن يروا نتائج تحسين محركات البحث ، حتى عندما يفعلون كل ما تطلب منهم القيام به.
• تحدث عن من سيحتاج في شركتهم إلى المشاركة في العملية حتى يتمكنوا من إجراء التغييرات الموصى بها (هل هو C-Suite؟ IT؟ شخص آخر؟).

في كثير من الأحيان ، يكون العملاء في طريق مسدود عندما تحتاج الفرق المختلفة إلى التجديف معًا وليس ذلك.

في هذه الحالات ، نسأل أشياء مثل:

• كيف يمكننا تثقيف أصحاب المصلحة الآخرين حول أهمية تحسين محركات البحث؟ في حالتنا ، غالبًا ما نرسل فرقًا غير محتملة إلى تدريب تحسين محركات البحث لدينا - على سبيل المثال ، محترف تكنولوجيا المعلومات أو مصمم الويب الخاص بالعميل.

  نقوم أيضًا بتطوير موارد مثل إعلان تحسين محركات البحث: 6 حقائق أساسية للعيش حسب حزمة الفيديو / الكتاب الإلكتروني ، بالإضافة إلى دليل المدير التنفيذي المجاني لتدريب فيديو تحسين محركات البحث . أوصي بمشاركة هذه مع أصحاب المصلحة لتعليمهم قيمة تحسين محركات البحث.

• كيف يمكننا إنجاز التغييرات بشكل خلاق؟ هل يتم ذلك عن طريق تحويل مهمة تحسين محركات البحث إلى "إصلاح خطأ" يمكن لأفراد تكنولوجيا المعلومات فهمه؟ هل من خلال إظهار المديرين التنفيذيين أنك إذا لم تقم بإجراء التغيير ، فسوف يستمر منافسك في سرقة 30٪ من حركة المرور العضوية المحتملة؟

تأكد من أن عملائك يتخذون إجراءات حتى تتمكن من العمل معًا لتغيير مسار عمل العميل عبر الإنترنت.

3. صالح

أحيانًا تأخذ مشروعًا معتقدًا أنه سيكون فوزًا ولكنه ... ليس كذلك.

وربما يكون هذا شيئًا كنت تعتقد أنه قد يكون صحيحًا مقدمًا ، لكنك - أو أي شخص آخر - تجاهله أثناء التوقيع على الخط المنقط.

بالطبع ، يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لهذه المشكلة "الملائمة" - الصدامات الشخصية ، أو الخلافات الإستراتيجية ، أو التحديات في مكان عمل العميل ، أو أي شيء آخر. ربما تكون قد حاولت جاهدًا لإنجاحه ، لكنه لا ينتج عنه نتائج ذات مغزى للعميل وبصراحة ، إنه يسبب التوتر.

في هذه الحالات - ليس الأمر سهلاً أو ممتعًا - ولكن حان وقت الانفصال.

نوصي بإعداد العقود الخاصة بك بطريقة تسهل عليك أو على العميل إنهاء العقد. عقود مرنة تخدم كلا الطرفين.

على سبيل المثال ، نقدم لعملائنا القدرة على إلغاء الارتباطات الحالية في نهاية كل ربع سنة.

لنتحدث عن المال

من الناحية المثالية ، ستكون في وضع لا يتعين عليك فيه الاحتفاظ بعميل بسبب المال. إذا لم تكن في هذا الوضع ، فقد يكون من الصعب تحديد ما يجب القيام به.

سيخبرك مدربو الأعمال وخبراء التحسين الذاتي بتخيل عميلك المثالي والتمسك بموقفك - لا تعمل مع أي شخص أو أي شركة لا تلبي معاييرك.

لكن لنكن صادقين: في اقتصاد اليوم ، تكافح العديد من الشركات ، أو تخطط للأسوأ ، لذا فإن التخلي عن عميل يتقاضى رواتب جيدة وغير مثالي قد يشعر بأنه ليس ذكيًا.

نحن نعمل منذ 27 عامًا وتجاوزنا فترات الركود والحروب و 11 سبتمبر / أيلول والطاعون ، لذلك كان لدينا نصيبنا العادل من الأوقات الصعبة. (في الواقع ، لقد استضفنا ندوة عبر الإنترنت حول هذا الأمر - تسمى "4 استراتيجيات لتحسين محركات البحث للبقاء على قيد الحياة في حالة الركود").

ومع ذلك ، في هذه الأوقات الصعبة ، يصبح العملاء الجيدون أكثر أهمية.

في نهاية اليوم ، ترغب معظم شركات تحسين محركات البحث (SEO) في القيام بأفضل أعمالها وتحقيق نتائج ذات مغزى ، وليس مجرد مقايضة الوقت مقابل المال (والتوتر).

لذا فإنني أحث أي شركة تتمسك فقط بعميل ربما يعرفون أنه ليس مناسبًا لإعادة تقييم الموقف. من خلال رفض أحد العملاء ، نفتح أنفسنا أمام فرصة أخرى قد تكون أكثر فائدة والتي يمكن أن تكون قريبة.

نحن نحب جميع عملائنا. وإذا كنت في حاجة إلى خدمات تحسين محركات البحث (SEO) المتخصصة ، فنحن نحب مناقشة كيف يمكننا المساعدة. املأ نموذج الاتصال الخاص بنا لتحديد موعد استشارة مجانية 1: 1.

الأسئلة الشائعة: ما هي المجالات الثلاثة غير القابلة للتفاوض للعمل مع عملاء تحسين محركات البحث الذين تحبهم؟

كجزء من جهودك في العمل مع عملاء تحسين محركات البحث الذين تستمتع بهم ، هناك ثلاثة مجالات يجب أن تعطيها الأولوية لضمان علاقة عمل مثمرة. سيسمح لك التركيز على هذه الجوانب بإثبات نفسك كمتخصص وإقامة علاقات طويلة الأمد مع أولئك الذين يحترمون خبرتك.

يعد الاتصال ذا أهمية قصوى في أي علاقة عمل وهذا ينطبق بشكل خاص على تحسين محركات البحث. تتيح لك خطوط الاتصال المفتوحة بناء علاقة مع العملاء من خلال فهم توقعاتهم وأهدافهم مع توفير تحديثات منتظمة حول تقدم حملات تحسين محركات البحث. تعمل الاتصالات الاستباقية وفي الوقت المناسب على بناء الثقة أثناء الاستجابة السريعة للمخاوف أو الإجابة على الاستفسارات بسرعة - تشكل هذه العناصر أساس العلاقات التعاونية الناجحة.

ثانيًا ، لتقديم خدمات تحسين محركات البحث الفعالة ، يجب أن تكتسب معرفة وثيقة بالأعمال والصناعات الخاصة بعملائك. يشمل فهم صناعاتهم فهم تعقيداتهم وخواصهم بالإضافة إلى الجماهير المستهدفة والمنافسة واتجاهات السوق. باستخدام هذه البيانات ، يمكنك تصميم استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) المصممة خصيصًا لأهدافهم وتحدياتهم بالإضافة إلى إظهار الخبرة في المجال.

ثالثًا ، يجب أن تلتزم بإنتاج نتائج يمكن قياسها. يتوقع العملاء نتائج ملموسة عندما يستثمرون في خدمات تحسين محركات البحث. حدد أهدافًا معقولة وراقب التقدم جنبًا إلى جنب مع توفير مقاييس واضحة لإظهار نجاح جهودك. من المهم أيضًا أن تقدم التقارير المنتظمة تحليلات تفصيلية تسلط الضوء على مؤشرات الأداء الرئيسية مثل نمو حركة المرور العضوية وتصنيفات الكلمات الرئيسية ومعدلات التحويل لترسيخ نفسك كمزود سلطة تحسين محركات البحث من خلال إظهار النتائج والقيمة التي تضيفها.

يتطلب العمل مع عملاء تحسين محركات البحث الذين تستمتع بهم ثلاثة مجالات تركيز رئيسية. وهي تشمل مهارات اتصال قوية ومعرفة متعمقة باحتياجات أعمالهم وتفاني دائم في تقديم نتائج ملموسة. سيمكنك تحديد أولويات هذه الجوانب من إثبات نفسك كمتخصص في الصناعة مع تنمية علاقات عمل دائمة وتعاون طويل الأمد. سيسمح لك التواصل الفعال وتوفير الخبرة الصناعية واتباع نهج يركز على تحقيق نتائج ملموسة بإرضاء العملاء وضمان نجاحهم في سوق تحسين محركات البحث (SEO) الذي يتزايد فيه التنافس.