15 من أدوات التحليل العاطفي المفيدة التي يجب عليك استخدامها

لا يحب الكثير من الناس الاستماع إلى كل ما يتحدث عنه الآخرون. ومع ذلك ، بالنسبة للشركات ، فهي معلومات لا تقدر بثمن. إنهم بحاجة إلى معرفة ذلك وفهم كيف يفكر الناس فيهم لتحسين علامتهم التجارية.

من الواضح أنه ليس بالأمر السهل. هناك الكثير من الثرثرة كل يوم ، خاصة فيما يتعلق بتطوير التكنولوجيا ؛ يتم توفير قنوات إضافية للأشخاص للتعبير عن آرائهم ومشاعرهم.

ومع ذلك ، لا تقلق ، فهناك أداة يمكنها التعامل مع كل هذه المشكلات - إنها أداة تحليل المشاعر .

من أجل فهم طلب التجار ، أطلق العديد من المطورين أداة تحليل المشاعر الخاصة بهم لمساعدة الأشخاص في معرفة المشاعر المخفية وراء النص في الوقت الفعلي.

في هذه المقالة ، نود أن نقدم أفضل 15 أداة لتحليل مشاعر الناس وتعريفها ولماذا يجب أن يمتلك رواد الأعمال أداة لتحليل المشاعر.

ما هي أداة التحليل العاطفي؟

كما يوحي الاسم ، فإن أداة تحليل المشاعر هي قطعة من البرامج المستخدمة لتحليل مشاعر الناس. يصل إلى النية والنبرة والعاطفة التي تكشف عن النص لتحديد ما إذا كانوا في حالة مزاجية جيدة أو سيئة.

في التسويق ، تساعد أداة تحليل المشاعر المسوقين على فهم رد فعل جمهورهم على علامتهم التجارية أو منتجاتهم أو خدماتهم. تدرك هذه الأداة كيف يشعر الناس تجاه عملك ، سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا. أكثر من ذلك ، يمكن لهذه الأداة معرفة مشاعر الكاتب وراء منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، ورسائل الدردشة ، ورسائل البريد الإلكتروني.

استنادًا إلى التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية ، تم تجهيز أدوات تحليل المشاعر لمسح سلاسل النص. ثم يقيم الدلالات الإيجابية والسلبية ويحرز مستوى المشاعر في النص. بالإضافة إلى ذلك ، مع جملة واحدة فقط ، يمكن لأدوات تحليل المشاعر تحديد ما إذا كانت إيجابية أم سلبية ، بغض النظر عن موضوعاتها.

على سبيل المثال ، عند تحليل الجملة "أحب خدمتك ، لكنني لست معجبًا بحملتهم الإعلانية الحالية" ، بعد المسح ، تحلل هذه الأداة إمكانية تقسيم هذه الجملة إلى جزأين : الجملة الأولى إيجابية ، ولكن الثاني سلبي. لذلك ، سيكون الاستنتاج بيانًا محايدًا.

لماذا يجب عليك استخدام أداة تحليل المشاعر لعلامتك التجارية

بدلاً من إكمال كل شيء يدويًا ، تتيح أداة تحليل المشاعر للمستخدمين تصنيف الملاحظات على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Twitter وفرزها دون تحكم بشري.

بفضل مساعدتها ، يكون التجار على دراية بتعليقات العملاء في الوقت الفعلي لفرز التعليقات السلبية في ثوانٍ ومعرفة مشاكل خدماتهم أو منتجاتهم.

أكثر من ذلك ، يمكن لأدوات تحليل المشاعر أن تدعم التجار في تحديد البيانات النوعية وتصور معلومات رؤى العملاء من خلال أدوات التصور. هذا يسمح لهم بمعرفة أنماط الاتجاه بسرعة. أيضًا ، يمكنهم تحديد الصعوبات التي يواجهها العملاء ومن ثم تقديم تدابير لمساعدتهم في حل مشكلاتهم.

أفضل 15 أداة تحليل عاطفي مفيدة للاستخدام

1. البحث السريع في Talkwalker

تأسست في عام 2009 ، Quick Search of Talkwalker هي أداة مفيدة لتحليل مشاعر النص التي تثق بها الكثير من العلامات التجارية الكبرى مثل Adidas و Spotify و Methodist و Publicis وما إلى ذلك ، على الرغم من أن التجار يمكنهم استغلالها لمنصات مختلفة ، يبدو أنها تعمل بشكل أفضل مع قنوات التواصل الاجتماعي.

من خلال البحث السريع ، يمكن للمستخدمين التعرف على مواقف الأشخاص من خلال تعليقاتهم وإشاراتهم ومشاركتهم والمزيد. من خلال هذه البيانات ، سيكون لدى التجار مصدر للرد والتواصل بشكل فعال مع عملائهم ، خاصة على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram

من خلال الاستماع إلى مشاعر الناس ، يساعد البحث السريع في دعم رواد الأعمال في اتخاذ قرارات واعية وفي الوقت المناسب لأعمالهم لإنشاء استراتيجيات أكثر ملاءمة لجذب المزيد من الأشخاص. نظرًا لكونه نسخة من حالات البحث السريع ، فإن هذا المنتج من Talkwalker يعد مساعدًا مفيدًا في البحث عن المحتوى ، و KOLs ، والأكثر شيوعًا بين الجمهور.

فيما يتعلق بالتسعير ، يوفر Talkwalker للمستخدمين ثلاث حزم بميزات مختلفة هي الاستماع والتحليل والبحث .

• الاستماع : تبدأ من 9000 دولار في السنة
• التحليل : عند الطلب
• البحث : عند الطلب

2. محلل المشاعر

إذا كنت تبحث عن أداة مجانية لتحليل موقف الناس ، فلا تنسَ محلل المشاعر - أداة مفيدة من danielsoper.com.

استنادًا إلى استخدام أكثر من 8000 عينة كتابة ومحادثة منطوقة ، يمكن لمحلل المشاعر أن يكتشف بالضبط رأي الكتاب من الرسائل. تستفيد هذه الأداة مما يسمى "اللغويات الحاسوبية والتنقيب عن النص" لتحليل مشاعر الكاتب.

سيتم تجميع النتائج ومقارنتها مع العينات والمحادثات الأخرى على محلل المشاعر لمعرفة النتيجة النهائية. وبالتالي ، يمكن للشركات فهم جميع رسائل العملاء ، حتى الرسائل الأكثر إرباكًا.

بفضله ، لن يكون فهم مشاعر الآخرين تحديًا لرواد الأعمال. تتراوح الدرجة من -100 إلى +100 ، على التوالي ، مما يمثل وجهات النظر السلبية والإيجابية. يمكن للمستخدمين رؤية النتيجة التي تحجيمها هذه الأداة لكل نص لتحديد ما إذا كانت إيجابية أم سلبية.

ومع ذلك ، يتعين على المستخدمين استيراد البيانات يدويًا عندما يريدون تحليل نص. للقيام بذلك ، ما يتعين عليهم القيام به بسيط جدًا: نسخ النص الذي يريدونه ولصقه في محلل المشاعر ثم النقر فوق "تحليل!" زر. في غضون ثانيتين ، سيتم عرض النتيجة على المقياس المجاور للنص.

بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك أن هذه الأداة توفر فقط الشعور العام للرسالة ، وليس كل جزء منفصل. لذلك حتى في حالة وجود بعض الكلمات السلبية حول المنتجات أو الخدمة ، يمكن أن تظل النتيجة إيجابية عندما تكون هناك آراء إيجابية أكثر من الآراء السلبية.

3. Repustate

تأسست في عام 2008 ، تقدم Repustate للمستخدمين واجهة برمجة تطبيقات معقدة لتحليل النصوص تساعدهم على فهم المشاعر المخفية وراء ردود عملائهم بوضوح. لتحليل النص بدقة ، يتم تنشيط آلية تسمى علامات جزء من الكلام قبل كل تحليل ، مما يسمح لها بتحليل وتقييم كل جزء من النص.

أكثر من ذلك ، هذه الأداة مجهزة بإمكانية فهم أشياء مثل اللغة العامية (مثل lol ، rofl ، smh) أو الرموز التعبيرية (مثل ":)" ، "؛)". يتم تضمين كل هذه الأشياء في التحليل وسيعتمد Repustate على سياق محدد لتحديد معناه والعاطفة بداخله. أيضًا ، هناك 17 لغة مدعومة في Repustate ، لذلك لن يضطر التجار بعد الآن إلى القلق بشأن حاجز اللغة ؛ يمكنهم فهم استجابة عملائهم حتى عندما لا يعرفون لغتهم.

ومع ذلك ، هذا لا يعني أنك غير قادر على تعديل الأداة لتناسب عملك. تتيح هذه الأداة للمستخدمين تخصيص قواعد واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم. باستخدام هذه الميزة ، يمكن للمستخدمين اختيار لغات معينة لمجال عملك بواسطة عامل التصفية. أيضًا ، يمكنهم إضافة معاني عامية جديدة أو معاني بديلة للكلمات ، مما يزيد من دقة نتيجة Repustate.

في الواقع ، تقدم Repustate للتجار خطتين هما الخطة القياسية والخطة المخصصة . تمتلك كل خطة ميزات مختلفة ، لذلك يمكن للتجار النظر فيها بعناية قبل اختيار المناسب منها. بينما تعرض الخطة القياسية السعر علنًا (299 دولارًا شهريًا) ، يتعين على رواد الأعمال الاتصال بـ Repustate للحصول على السعر الذي يتراوح غالبًا من 99 دولارًا إلى 1699 دولارًا. إلى جانب ذلك ، يتمتع المستخدمون أيضًا بتجربة مجانية قبل الدفع مقابل ما يحصلون عليه بالفعل.

4. Lexalytics

مع أكثر من 18 عامًا من التطوير ، تولي Lexalytics اهتمامًا كبيرًا للسبب الذي يجعل العميل يرسل الرد إلى التاجر بطريقة معينة. تستفيد هذه الأداة مما يسمى معالجة اللغة الطبيعية لفهم الجملة عن طريق تقسيمها إلى أجزاء أصغر مما يسهل معرفة الرسالة المخفية خلف النص.

إلى جانب ذلك ، يمكن لـ Lexalytics تلبية الكثير من الطلب الذي يقدمه المستخدمون ، مثل معالجة نص طويل أو حماية نظامك أو ضبط وتكوين تحليلات النص. عند استيراد نص جديد إلى النظام ، ستفصل Lexalytics النص بسرعة إلى أجزاء صغيرة مثل العبارات أو الجمل لتقدير الدلالات ، وبناء الجملة ، وما إلى ذلك.

بعد ذلك ، سيبدأ النظام إجراءاته لتحليل النص الذي يتعلق بالمشاعر ، والتصنيف ، والتعرف على كيان الاسم ، واكتشاف النية ، وما إلى ذلك. عند الانتهاء من كل شيء ، سيتم تقديم الاستنتاج بناءً على تحليل البيانات من ملف قابل للقراءة وقابل للمشاركة عرض. بعد ذلك ، سيتم تصورها وإرسالها إلى الشركة بحيث يكون لدى رواد الأعمال مصدر موثوق للخطط القادمة ..

في الواقع ، هناك العديد من البرامج التي تتيح للمستخدمين التعرف على نصوص عملائهم. ومع ذلك ، مع lexalytics ، سيتم عرض المشاعر وسبب المشاعر للتجار ، مما يجعلها تبرز في السوق. إذا كنت مهتمًا بهذا المنتج ، فيمكنك الوصول إلى العرض التوضيحي وطلب سعر لحملاتهم.

5. أذكر الاجتماعية

مراقبة أكثر من 100 منصة وسائط اجتماعية مثل FriendFeed و Youtube و Digg بالإضافة إلى المدونات والمواقع الإلكترونية ، تعد Social Mention أداة قوية لتقييم شهرة أي علامات تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. تجمع أداة الوقت الفعلي هذه جميع البيانات من مصادر متعددة حول شركتك ، مما يتيح لك تتبع وقياس ردود عملائك.

بالإضافة إلى ذلك ، لا تتطلب هذه الأداة من الأشخاص تسجيل حساب أو تثبيته على أجهزتهم لاستغلال جميع الميزات. وبالتالي ، يمكن للناس الوصول إلى الموقع والاستفادة بحرية من إمكانياته دون دفع أي رسوم.

ستقوم Social Mention بتجميع البيانات من جميع منصات الوسائط الاجتماعية وإنشاء ملخص لعرضه على المستخدمين. يتكون هذا الملخص من الكثير من العناصر التي هي أهم الكلمات الرئيسية ، والمستخدمين ، وعلامات التصنيف ، والمصدر ، ورتبة المشاعر (إيجابية ، سلبية ، محايدة). كما أنه يتوقع النسبة المئوية للأشخاص الذين من المحتمل أن يذكروا كلماتك الرئيسية ومستوى شعبيتها.

6. الباحث الاجتماعي

مع التركيز على منصات الشبكات الاجتماعية الرئيسية مثل Twitter ، يمتلك Social Searcher محرك بحث في الوقت الفعلي يقوم بفرز الإشارات حسب نوع المنشور والقناة الاجتماعية والمشاعر. تم تجهيز هذه الأداة بقدرات مفيدة متعددة ، وتمكن المستخدمين من معرفة أداء علاماتهم التجارية على التطبيقات والقنوات.

يوفر Social Searcher للمستخدمين مجموعة متنوعة من الميزات التي يمكن تسميتها بالاستماع إلى جميع إشارات الويب ، والمراقبة الاجتماعية لعلامتك التجارية ، وسجل غير محدود ، وتصدير البيانات ، وواجهة برمجة التطبيقات ، والتحليلات المتقدمة للفترات ، والتعرف التلقائي على اللغة ، ودعم إعلام البريد الإلكتروني ، والمدفوعات الآمنة ، وحدود مخصصة.

يمكن للتجار الوصول مباشرة إلى سجل الإشارات الاجتماعية الذي يمكن ترتيبه بناءً على معايير مثل ترقيم الصفحات ، والفرز حسب التاريخ ، والشعبية ، والشبكة الاجتماعية ، والمشاعر ، ونوع المحتوى ، والمزيد. أكثر من ذلك ، يمكنه وضع البيانات الموزعة حسب الأسبوع واليوم والساعة والروابط والمستخدمين والكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف ، مما يدعم الأعمال في تقييم أداء استراتيجيتهم.

ليس فقط اللغة الإنجليزية ولكن أيضًا 42 لغة شائعة مثل الألمانية والفرنسية والإيطالية والبرتغالية والروسية والهولندية والإسبانية وما إلى ذلك مدعومة على Social Searcher. وبالتالي ، يمكن للمستخدمين اختيار الأكثر دراية للعمل معهم. أيضًا ، سيرسل Social Searcher تنبيهات وإشعارات عبر البريد الإلكتروني للتجار عندما يكون هناك إشارة جديدة.

لاستخدام هذه الأداة ، ما عليك القيام به هو كتابة الكلمات الرئيسية أو علامات التجزئة أو أسماء المستخدمين على الباحثين الاجتماعيين وستقوم بالباقي. بعد فترة ، ستتلقى تقريرًا يتضمن جميع الإشارات حول الموضوع الذي تريد تحليله وتحديد ما إذا كان إيجابيًا أم سلبيًا.

يوفر برنامج Social Searchers للمستخدمين أربع حزم تتراوح من مجاني إلى 19.49 يورو شهريًا ، وهي:

• مجانًا : 0 يورو شهريًا مقابل 100 عملية بحث في الوقت الفعلي / يوم وتنبيهين بالبريد الإلكتروني
• أساسي : 3.49 يورو شهريًا لإجراء 200 عملية بحث في الوقت الفعلي / يوم ، و 3 تنبيهات بالبريد الإلكتروني ، و 3 عمليات مراقبة ، و 3000 مشاركة محفوظة / شهرًا ، وجميع إشارات الويب
• قياسي : 8.49 يورو شهريًا لـ 400 عملية بحث في الوقت الفعلي / يوم ، و 5 تنبيهات بالبريد الإلكتروني ، و 5 عمليات مراقبة ، و 20000 مشاركة محفوظة / شهرًا ، وجميع إشارات الويب
• احترافي : 19.49 يورو شهريًا مقابل 800 عملية بحث في الوقت الفعلي / يوم ، و 10 تنبيهات بالبريد الإلكتروني ، و 10 عمليات مراقبة ، و 100000 مشاركة محفوظة / شهرًا ، وجميع إشارات الويب

إلى جانب ذلك ، يسمح أيضًا للأشخاص بتجربة نسخة تجريبية مجانية تدوم 14 يومًا مع الحزمة القياسية.

7. قوة الإرسال

تعد SentiSt Strength أداة مجانية أخرى لتحليل المشاعر في هذه القائمة. في الواقع ، يبدو أن هذه الأداة مفيدة في البحث الأكاديمي. يمكن أن يقدم تحليلاً لـ 16000 نص على شبكة الإنترنت الاجتماعية كل ثانية بنفس مستوى الدقة في اللغة الإنجليزية مثل البشر.

على عكس الأنظمة الأساسية الأخرى ، يتكون كل تقرير من تقارير قوة Senti من نقطتي قوة للمشاعر وهي -1 (ليست سلبية) إلى -5 (سلبية للغاية) و 1 (غير إيجابية) إلى 5 (إيجابية للغاية) . سبب هاتين القوتين هو أنه وفقًا لـ SentiStrenth ، فإن عاطفة الإنسان معقدة للغاية والتي يمكن أن تشمل المشاعر الإيجابية والسلبية في وقت واحد.

على الرغم من أن هذه الأداة مصممة لنظام التشغيل Windows فقط ، يمكن للأشخاص الذين يستخدمون Mac و Linux و Android تثبيتها واستخدامها بمساعدة Crossover أو استخدام إصدار الويب.

8. سحابة المعنى

تم الإعلان عنه كحل لإجراء تحليل مفصل متعدد اللغات للمشاعر للنص من مصادر مختلفة. يساعد تحليل المشاعر في سحابة المعنى المستخدمين على اكتشاف العاطفة الكامنة وراء النص في جميع المستندات ، حتى التعليق على الشبكات الاجتماعية أو الاستطلاعات. تعمل هذه الأداة المجانية بناءً على تحديد كل عبارة ثم تحليل العلاقة بينهما.

بالتفصيل ، يوفر هذا البرنامج للمستخدمين 6 ميزات رئيسية:

• المشاعر العالمية.
• المشاعر على مستوى السمة.
• تحديد الآراء والحقائق.
• كشف السخرية.
• قطبية متدرجة.
• الاتفاق والخلاف.

علاوة على ذلك ، يُسمح للمستخدمين باستيراد قواميس مخصصة لاستخدامها في عملية تصنيف المشاعر. توفر سحابة المعنى أيضًا للمستخدمين وظيفة Excel الإضافية لنظام التشغيل Windows. بالإضافة إلى ذلك ، تدعم هذه الأداة العديد من اللغات الإسبانية والفرنسية والإيطالية والكتالونية والبرتغالية ، وليس الإنجليزية فقط.

9. تصور المشاعر سقسقة NCSU

تعد NCSU Tweet Sentiment Visualization ، أو Sentiment Viz أداة مفيدة لتويتر تصور البيانات من Twitter وتساعد رواد الأعمال على تحليلها بسهولة أكبر. لاستخدام هذه الأداة ، يمكنك تحديد وكتابة الكلمة الأساسية التي تريدها مثل علامتك التجارية. بعد ذلك ، ستقوم NCSU Tweet Sentiment Visualization بالباقي: جمع البيانات من Twitter وعرضها في أشكال الرسوم البيانية. يُسمح لك أيضًا بقراءة المعلومات التفصيلية بالنقر فوق النقاط الموجودة في الرسم البياني.

علاوة على ذلك ، هناك عدد كبير من خيارات العرض المتاحة للمستخدمين بناءً على معايير مثل المشاعر والموضوعات : ستحلل العاطفة Viz المشاعر وتستخدم اللون الأزرق للسلبية والأخضر للإيجابية ، أو تعرض الموضوعات ذات الصلة بالكلمات الرئيسية التي تمت تصفيتها بواسطة خوارزميات التعلم الآلي. إذا كان خيارهم هو خريطة الحرارة ، فسيكون الرسم البياني عبارة عن شبكة بها التغريدات المعينة باللون الأحمر الذي يمثل شعبية أعلى ويمثل اللون الأزرق الأقل.

خلاف ذلك ، يمكنهم الاختيار

• سحابة العلامة (سيتم عرض الكلمات الأكثر شيوعًا التي تشير إلى العاطفة بشكل أكبر)
• الخط الزمني (يظهر الرقم ووقت النشر على الرسم البياني باللون الأخضر للأفضل والأزرق للشر) ، الخريطة (موقع التغريدة على خريطة العالم)
• التقارب (عرض التغريدات العادية والأشخاص وعلامات التصنيف وعناوين URL)
• أو السرد (التسلسل الزمني للتغريدات في قصة ما) الذي يقيس المتعة والتفعيل والسيطرة على الرسم البياني الخاص بك.

تقدر هذه الأداة العاطفة اعتمادًا على معنى الكلمات المضمنة في التغريدة بالإضافة إلى الجمع بين تصنيفات المتعة والإثارة لتحديد العاطفة للنص بأكمله. نظرًا لأن هذه الأداة لا تتطلب رسومًا للاستخدام ، فلا تزال هناك بعض المشكلات: لا يمكن أن تعمل بشكل جيد مع العامية أو السخرية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن الاستعلام عن أكثر من كلمة رئيسية واحدة في وقت واحد على Sentiment Viz من خلال استخدام عوامل التشغيل المنطقية. وبالتالي ، يمكن للتجار توفير قدر كبير من الوقت الذي يقضيه في تحليل المشاعر.

10. Rapidminer

Rapidminer هي عبارة عن منصة تستخدم لغرض علم البيانات والتي تساعد التجار على تحليل المشاعر في النص. من خلال استغلال الذكاء الاصطناعي ، يساعد Rapidminer المستخدمين على فهم المشاعر الكامنة وراء كل شيء تقريبًا بدءًا من المراجعة عبر الإنترنت ومنشورات الوسائط الاجتماعية إلى المنشورات أو الوثائق الرسمية.

بفضل Rapidminer ، يمكن للتجار بسهولة معرفة الموضوعات الشائعة بين العملاء والمستهلكين. أكثر من ذلك ، يمكنهم تفاقم التعليقات حول المنتجات والمجال المحتمل للتوسع.

للقيام بذلك ، ستجمع Rapidminer "دورة حياة علم البيانات بأكملها من إعداد البيانات إلى التعلم الآلي إلى نشر النموذج التنبئي". يوفر للمستخدمين حلاً للتعدين وتحليل النص. باستخدام هذه الأداة ، لا تعد البيانات مجرد أرقام وأرقام ، بل هي أيضًا محتوى نوعي ونصي.

عند شراء هذه الأداة ، سيُعرض عليك خياران للمؤسسة أو الفرد. مع المؤسسة ، سيتصل العملاء مباشرةً بـ Rapidminer ويطلبون السعر بناءً على نطاق استراتيجيتهم. مع الخطة الفردية ، هناك حزمتان للعملاء هما RapidMiner Go و RapidMiner Studio Free . إذا كنت لا ترغب في إنفاق الأموال لتحليل المشاعر ، يمكنك تحديد حزمة Studio Free. بخلاف ذلك ، يمكنك اختيار Go الذي يكلف 10 دولارات شهريًا وسيحصل المستخدمون على نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا قبل الدفع الفعلي مقابل الحزمة.

11. رؤى هووتسوت

مع أكثر من 100 مليون مصدر من أكثر من 50 لغة ، تعتبر Hootsuite Insights واحدة من أعظم المساعدين في مساعدة العلامات التجارية على فهم وجهات نظر عملائها تجاههم. تم تطوير هذه الأداة بواسطة أسطورة إدارة الوسائط الاجتماعية Hootsuite ، وتمكن المستخدمين من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً من خلال الاستماع إلى آرائهم على وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية والمنتديات وحتى المدونات.

عبر Hootsuite Insights ، يمكن للشركات التعمق في سلوك عملائها واستغلالها لتحسين حملتها. تحتوي هذه المعلومات ليس فقط على المشاعر ولكن أيضًا على المؤثرين والقصص والاتجاهات. لذلك ، عند اكتشاف البيانات ، يمكنك مشاركتها مع فريقك ، وفرزها حسب عامل تصفية الموقع واللغات والجنس ، وهو مصدر مفيد لتحديد وبناء أهدافك بطريقة أكثر منهجية وتحديدًا.

بالإضافة إلى ذلك ، يمنح هذا النظام الأساسي المستخدمين القدرة على مراقبة التحليل عن طريق الكلمات الرئيسية. على سبيل المثال ، مع المشاعر الإيجابية ، يمكن للمستخدمين إضافة الكلمات التي يريدونها مثل الشكر ، والحب ، والرائعة ، والرائعة ، وما إلى ذلك أيضًا ، يمكن فهم الكثير من الرموز التعبيرية على أنها علامة على المشاعر الإيجابية مثل الإبهام ، والوجه المبتسم ، والتصفيق ، و اكثر.

12. مونكي ليرن

تحظى MonkeyLearn بثقة الشركات الكبيرة مثل Drift و Clearbit و Dell و PubNub ، وهي أداة فعالة لفهم مشاعر الناس من خلال النص. من خلال تقديم "World Cloud" مجانًا والتي تسرد بوضوح الكلمات المستخدمة بانتظام في كل فئة. من خلاله ، يمكن للتجار بسهولة إدراك الحاجز بينهم وبين عملائهم والتخلص منه.

على سبيل المثال ، عند النظر إلى منتج أو خدمات وترى أن هناك كلمات متعددة تنتمي إلى المجموعة السلبية. من الواضح أن MonkeyLearn سيعرفها على أنها ردود سلبية. وعندما تظهر بانتظام ، ستحلل هذه الأداة وتكتشف المشكلة الأكثر شيوعًا التي يواجهها الأشخاص غالبًا مع منتجاتك أو خدمتك من أجل إصلاحها.

علاوة على ذلك ، هذه أداة سهلة الاستخدام تمكن المستخدمين من التخصيص بسهولة. ما يتعين على المستخدمين فعله هو مجرد إنشاء علامات التصنيف ، مع التركيز على أجزاء مختلفة منها لعرض محتوى كل علامة. أكثر من ذلك ، يمكنه تحليل أكثر من نص واحد في نفس الوقت ، بحيث يمكن للشركات توفير الكثير من الوقت لمعالجة النص.

يقدم MonkeyLearn للمستخدمين ثلاث حزم بثلاثة أسعار مختلفة:

• ابدأ مجانًا : لا تتطلب هذه الخطة أي أموال ولكن يمكن للمستخدمين فقط استخدام MonkeyLearn Word Cloud
• واجهة برمجة تطبيقات MonkeyLearn : 299 دولارًا شهريًا ، يتم منح المستخدمين 6 ميزات: 10000 استعلام شهريًا ، و 3 طلبات عملاء ، و 3 مقاعد ، وواجهة برمجة تطبيقات ، و Excel / CSV ، و Zapier ، وجداول بيانات Google ، وتوصيل فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني
• MonkeyLearn : يتعين على الأشخاص الاتصال بفريق المبيعات لمعرفة المبلغ الذي يتعين عليهم دفعه. عند تحديد هذه الخطة ، يتم منح المستخدمين القدرة على استغلال كل هذه الميزات: الاستعلامات ونماذج العملاء ومهام سير العمل والمقاعد والنماذج المعدة مسبقًا والتكاملات ولوحات المعلومات المرئية وذكاء الأعمال والمستودعات والإعداد المخصص وقنوات الدعم واتفاقيات مستوى الخدمات (جيش تحرير السودان).

13. اشارة نقدية

حاصل على تصنيف 4.5 من أصل 5 نجوم في كل من Capterra و TrustRadius ، يعد Critical Mention منصة أخرى لتحليل المشاعر التي نود أن نقدمها لك. بعد ما يقرب من 20 عامًا من التطوير ، وصل Critical Mention إلى مكانة معينة في سوق أدوات تحليل المشاعر.

بخلاف الأدوات المذكورة أعلاه ، يمكّن Critical Mention المستخدمين من اكتشاف المشاعر من الأخبار والمنشورات الأخرى المتعلقة بمؤسستك. في الواقع ، بالمقارنة مع التعليقات أو التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي ، تتمتع الأخبار والمنشورات الأخرى بسرعة نقل معلومات أعلى بكثير. وبالتالي ، فهي مصادر مهمة يجب على الشركات التركيز عليها لمعرفة رأي الجمهور في علامتها التجارية.

باستخدام هذه الأداة ، ستدرك بسرعة جميع المعلومات التي تخبرنا عن شركتك والمشاعر الكامنة وراءها أيضًا. علاوة على ذلك ، تعمل هذه الأداة على مدار 24 ساعة في اليوم بحيث يتم تغيير معلوماتك عنها فور وجود معلومات جديدة.

على وجه الخصوص ، تحلل هذه الأداة ليس فقط الأخبار والمنشورات المكتوبة الأخرى ولكن أيضًا البيانات من الفيديو على التلفزيون. يُسمح للمستخدمين بالبحث عن مقطع فيديو حول علامتك التجارية في ملفات الفيديو والتقاطها. يمكنك بعد ذلك مشاركتها مع فريقك أو تحميلها على حساب الشبكة الاجتماعية الخاص بك في حال كانت إيجابية.

لتتمكن من استخدام التنويه النقدي ، يتعين على التجار طلب عرض أسعار من النظام عن طريق ملء المعلومات المتعلقة بأسمائهم وبريدهم الإلكتروني وهاتفهم وشركتهم ورسالتك.

14. كلرابريدج

في الواقع ، تعد أداة تحليل المشاعر من Clarabridge جزءًا من CX Analytics التي تعد واحدة من بين اثنين من الأدوات في حل إدارة تجربة العملاء لهذه العلامة التجارية. عند شراء هذا الحل ، سيتم تزويد المستخدمين بـ CX Analytics و CX Social.

يستخدم هذا البرنامج مقياسًا من 11 نقطة لتقييم العاطفة من المحتوى الذي يؤدي إلى تفاقمه. بدلاً من التقييم بناءً على معنى الكلمات في القاموس ، تراعي أداة Clarabridge مجموعة متنوعة من العناصر مثل القواعد والسياق والصناعة والمصدر لتسجيل النص ، وهي عناصر إيجابية ومحايدة وسلبية.

هذه الأداة قادرة على تحديد الاختلافات في كلمة واحدة في سياقات مختلفة ثم عرض نتائج مختلفة. على سبيل المثال ، كلمة "نحيف" عند الحديث عن جهاز كمبيوتر محمول سيتم تحديدها كعلامة إيجابية ولكن إذا كانت تتعلق بجدران في فندق ، فإن هذا النظام يعتبرها سلبية.

نظرًا لأن Clarabridge لا تنشر خطة التسعير ، يتعين على رواد الأعمال الاتصال بهم لطلب عرض توضيحي وعرض أسعار لـ CX Analytics. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم منحهم الفرصة لتجربة تجربة مجانية لمدة 14 يومًا من CX Social والتي تسمح للتجار بإدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم بشكل فعال.

15. براندواتش

أسسها Giles Palmer في عام 2006 ، تعتبر Brandwatch واحدة من أفضل الأدوات لفهم مشاعر الناس من خلال نصوصهم. يتم استخدامه من قبل الآلاف من العلامات التجارية الكبرى ، مثل Unilever و Sky و Delta و Monster و Nestle وما إلى ذلك.

إلى جانب القدرة على تحليل المعلومات المكتوبة ، تقدم Brandwatch للأشخاص ميزة خاصة تسمى "رؤى الصورة". يمكنه التعرف على الصورة المتعلقة بشركتك من خلال صور مثل شعار علامتك التجارية ، وما إلى ذلك. باستخدام هذه الميزة ، لا يمكن تفسير الكلمات فحسب ، بل الصور أيضًا عبر Brandwatch.

عندما تنشر شعار علامتك التجارية ، ستبحث Brandwatch عن جميع الصور التي تحمل شعارك على الإنترنت. بعد ذلك ، سيتم جمع هذه الصور والتأكيد على الأماكن التي تظهر في القوائم التي سيتم عرضها لك.

علاوة على ذلك ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى المعلومات التفصيلية حول كل صورة فردية من القائمة. يتضمن مقاييس متعددة مثل إجمالي المتابعين ، وذكر الحجم ، وأحدث الأنشطة. من خلاله ، يمكن للتجار التعرف على مكان ظهور صور علامتهم التجارية وأدائها مع جمهورك المستهدف.

لا توجد خطة تسعير معروضة على موقعها ، لذا انقر هنا إذا كنت ترغب في شراء أداة Brandwatch هذه.

يتم إحتوائه

باختصار ، يمكن إنكار أن أداة تحليل المشاعر هي مساعد فعال لأي شركة. بفضل ذلك ، يمكن لأصحاب الأعمال أن يعرفوا بسهولة موقف الجمهور تجاه منتجاتهم وخدماتهم ، وهو مصدر لا يقدر بثمن لتطوير شركاتهم.