كيف ترسل حملة SMS في 3 خطوات

يشهد التسويق عبر الرسائل القصيرة نهضة. تتم قراءة أكثر من 90٪ من رسائل SMS في غضون 3 دقائق من استلامها ، وفقًا لـ VoiceSage). على الأقل بالنسبة لـ Black Friday 2019 ، يكون معدل المشاركة أعلى من 3 إلى 7 مرات من رسائل البريد الإلكتروني ، وتولد حملات الرسائل القصيرة ما يقرب من ستة أضعاف معدل الطلب. لا يمكن لأي من قنوات التسويق الأخرى التباهي بمثل هذه النتائج.

تم استخدام الرسائل القصيرة كقناة تسويق لعدة عقود. وعلى الرغم من أن بعض تجار التجزئة يرسلون حملات ترويجية عبر الرسائل النصية القصيرة لبعض الوقت ، إلا أنهم لم يكونوا على الإطلاق متعدد الاستخدامات كما هو الحال الآن. باستخدام أداة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، يمكنهم إرسال رسائل آلية إلى العملاء ، أينما كانوا ، دون اتصال بالإنترنت .

لذلك ، في هذه المقالة ، دعنا نلقي نظرة على خصوصيات التسويق عبر الرسائل القصيرة وكيف يمكنك دمج خدمة الرسائل القصيرة في استراتيجية عملك. إليك كيفية إرسال حملة SMS في بعض الخطوات السهلة باستخدام AVADA Email Marketing.

ما هي حملة الرسائل القصيرة؟

حملة الرسائل القصيرة هي نوع من أنواع التسويق التجاري الذي يسمح لك بالتواصل مع عملائك عبر الرسائل النصية. حملات الرسائل القصيرة وحملات البريد الإلكتروني

تشترك في العديد من أوجه التشابه. من ناحية أخرى ، تعتبر حملة الرسائل النصية القصيرة شخصية أكثر من حملة البريد الإلكتروني لأن الناس يستخدمون الرسائل النصية للتواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم. على الرغم من أن حملات الرسائل النصية القصيرة محدودة من حيث عدد المرئيات وعدد الشخصيات (حتى 160) ، فقد أثبتت هذه القناة التسويقية أنها أسرع وأكثر فاعلية حتى الآن.

يسمح لك التسويق عبر الرسائل القصيرة ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بإرسال رسائل مختلفة إلى جمهورك المستهدف. الرسائل النصية التي تؤكد المعاملات ، وتبلغ عن الشحن ، وتذكر بعربات التسوق المتروكة كلها آلية.

يتم أيضًا بدء حملات الرسائل النصية القصيرة بواسطتك بناءً على المشغلات. تقوم بإنشاء حملة ، وتحديد جمهور / شريحة من المستلمين ، وإرسالها إلى القائمة التي اخترتها للتو. كلا النوعين من الرسائل النصية فعالان للغاية. هذه المرة فقط ، نتعمق أكثر في إنشاء حملات SMS يتم إرسالها إلى عدة مستلمين في نفس الوقت.

كيفية إرسال حملة SMS مع AVADA Email Marketing

لا يمكنك إرسال حملة SMS باستخدام هاتفك المحمول فقط. أولاً وقبل كل شيء ، يجب عليك تحديد موقع مزود تسويق عبر الرسائل القصيرة. يعد AVADA Email Marketing أحد أفضل المرشحين لذلك ، نظرًا لميزات التشغيل الآلي وسهولة الاستخدام.

قد تختلف عملية إنشاء حملة SMS اختلافًا طفيفًا بين الأنظمة الأساسية. ومع ذلك ، نظرًا لأن الرسائل القصيرة تفتقر إلى أصول التصميم ، فمن السهل نسبيًا إنشاء واحدة باستخدام أي أداة مخصصة. كل ما تحتاجه هو بضعة أسطر من نسخة قابلة للتنفيذ وقائمة بأرقام هواتف المشتركين لديك.

الآن ، دعنا نرى كيف يمكنك إرسال حملة SMS باستخدام AVADA Email Marketing.

الخطوة 1: قبل أن تبدأ

قبل إرسال أي حملة رسائل نصية قصيرة SMS ، يجب عليك التأكد من صحة إعدادات الرسائل القصيرة الخاصة بك. إذا لم تكن قد قمت بذلك ، فانتقل إلى لوحة القيادة وانقر على Setting button => SMS في علامة التبويب اليمنى. بمجرد النقر ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية صفحة إعدادات الرسائل القصيرة مثل الصورة أعلاه.

في هذه الإعدادات ، يمكنك إعداد أرقام المرسلين - وهي الأرقام التي سترسل رسائل SMS إلى عملائك. يمكنك تعيين رقم واحد كرقم افتراضي ، ويمكنك أيضًا شراء رقم جديد. عند النقر فوق الزر "شراء رقم" ، سترى قائمة بأرقام الهواتف التي يمكنك شراؤها بالسعر.

رقم الهاتف ذو الرمز الطويل هو نوع قياسي من أرقام الهواتف المستخدمة لإرسال واستقبال رسائل SMS. يمكنك أيضًا التصفح لشراء أرقام مجانية - والتي يتم احتسابها على جميع المكالمات الواردة بدلاً من مشترك الهاتف الأصلي. الاتصال برقم مجاني من خط أرضي مجاني للطرف المتصل.

أدناه ، يمكنك ضبط الإعداد على رسائل الرد التلقائي. هذا هو المكان الذي تقوم فيه بتعيين الرسائل للرد على إجراء العميل ، أو بشكل أكثر تحديدًا ، الرسائل التي يرسلونها إلى رقمك. عندما يرسل لك رقم هاتف الكلمات الرئيسية المحددة في هذا الإعداد ، سيرسل رقمك أيضًا رسائل نصية للرد التلقائي.

على سبيل المثال ، إذا قام عملاؤك بالرد بإلغاء الاشتراك ، فأنت تعلم أنهم يريدون إيقاف تلقي الرسائل النصية من شركتك. بعد ذلك ، يمكنك الرد عليها بأدب من خلال:

" لقد تم إلغاء اشتراكك بنجاح. لن تتلقى أي رسائل أخرى من هذا الرقم. رد START لإعادة الاشتراك. "

تؤكد هذه الرسالة إلغاء الاشتراك من رقم العميل وتوضح لهم أيضًا كيف يمكنهم إعادة الاشتراك برسالة نصية أخرى. أو ، إذا أرسل إليك أحد العملاء نص "الاشتراك" ، فأنت تعلم أنه يوافق على الاشتراك في رسائلك النصية. بعد ذلك ، يمكنك إرسال هذا إليهم:

"{{shop_name}}: شكرًا لاشتراكك في متجرنا. يمكنك إرسال رسالة نصية إلى UNSUBSCRIBE لإلغاء الاشتراك في أي وقت."

سيتم تحديث علامة {{shop_name}} تلقائيًا بناءً على اسم متجرك عبر الإنترنت.

بعد ذلك ، لنبدأ في إنشاء حملة رسائل نصية قصيرة حقيقية. مع AVADA Email Marketing ، ستتمكن من إنشاء حملة SMS تعمل كرسالة إخبارية ، أو إنشاء تدفقات تلقائية للرسائل يمكن أن تتحد مع التسويق عبر البريد الإلكتروني. لنبدأ بإنشاء حملة SMS لتقديم بعض الأخبار الجيدة للعملاء.

الخطوة الثانية: إنشاء حملة رسائل نصية احترافية

توجه إلى زر الحملات وانقر فوق حملة جديدة في الجزء العلوي الأيسر. كما ترى ، يمكنك اختيار إنشاء حملة بريد إلكتروني أو حملة SMS. حدد حملة الرسائل القصيرة ثم انقر فوق "التالي" للمتابعة.

في صفحة النموذج هذه ، يمكنك تحديد القالب لحملة الرسائل القصيرة الخاصة بك. تتوفر ثلاثة قوالب للرسائل النصية القصيرة في الوقت الحالي ، وهي:

• الرسائل النصية القصيرة للمنتجات الجديدة: تنبيه العملاء بشأن المنتجات الجديدة الواردة وإعلام المستلمين بأنه يجب عليهم التصرف بسرعة للحصول على العروض الحصرية.

• الطلب المسبق للرسائل النصية القصيرة: تنبيه العملاء بشأن مجموعة جديدة من متجرك والسماح للعملاء بالنقر للوصول إلى الصفحة المقصودة للطلب المسبق.

• رسائل البيع القصيرة: تنبيه العملاء بشأن موسم التخفيضات وإعلامهم بالرمز الذي يجب استخدامه للحصول على الخصم.

لإعطائك مثالاً ، دعنا نحاول استخدام رسالة SMS الخاصة بـ Sale. حدده ثم انقر فوق "التالي" للمتابعة إلى مرحلة التحرير لمحتوى الرسائل القصيرة.

في صفحة المحتوى هذه ، يمكنك تحرير المحتوى الموجود في قالب SMS الخاص بك. في الجزء العلوي مباشرة ، يمكنك تحديد رقم المرسل واختيار عرض بادئة العلامة التجارية أم لا. بادئة العلامة التجارية هي اسم علامتك التجارية أعلى الرسالة النصية ، مما يساعد المستلمين على التعرف على علامتك التجارية وفتح الرسالة. يتم تشغيل بادئة العلامة التجارية افتراضيًا ، ولكن لا يزال بإمكانك إيقاف تشغيلها بالنقر فوق مربع علامة الاختيار.

بعد ذلك ، يمكنك تعديل نص حملة رسائل SMS الخاصة بك. ضع في اعتبارك دائمًا أن محتوى الرسائل القصيرة يجب أن يضيف قيمة إلى حياة المستلم. علاوة على ذلك ، إذا كنت لا تستخدم MMS ، فيجب عليك إكمال ذلك في 160 حرفًا أو أقل ، لذلك يجب أن تكون الرسالة مباشرة ومختصرة قدر الإمكان.

لعزو الإيرادات إلى الرسائل القصيرة ، يجب عليك تضمين ارتباط واستخدام متغيرات AVADA المتاحة. لن يتمكن التطبيق من إحالة أي مقياس طلب تم تقديمه إلى الحملة إذا لم يتم ذلك. هناك العديد من المتغيرات للاختيار من بينها ، والتي ستقوم تلقائيًا بإدراج التفاصيل أو الروابط التي ترغب في تضمينها.

تتضمن المتغيرات المتاحة اسم متجرك وعنوانه ومواقعه على الويب وروابط لإلغاء الاشتراك أو الوصول إلى سلة التسوق المهجورة ، بالإضافة إلى معلومات العميل مثل عنوان البريد الإلكتروني والاسم والاسم الأول واسم العائلة ومعلومات أخرى عن الطلب مثل الشحن أو إجمالي قيمة عربة التسوق.

بناءً على الغرض من حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك ، يمكنك تحرير نص الرسائل القصيرة لتلائم هدفك وإقناع المستلمين باتخاذ الإجراءات المطلوبة.

إذا كنت ترغب في تحسين رسالتك ، يمكنك إضافة صورة أو صورة GIF من خلال زر تحميل رسالة وسائط متعددة. يجب أن تكون صورتك و GIF أقل من 600 كيلو بايت. عندما تتحول الرسالة إلى رسالة وسائط متعددة ، يمكنك أيضًا كتابة المزيد من الأحرف (1600). لاحظ أن AVADA يدعم فقط رسائل MMS على أرقام الهواتف ذات الرمز القصير للولايات المتحدة وأرقام الهواتف ذات الرمز الطويل للولايات المتحدة / كاليفورنيا.

أدناه ، يمكنك تحرير نص إلغاء الاشتراك لإرساله إلى المستلمين عند إلغاء الاشتراك في القائمة. يمكنك أيضًا تشغيل وإيقاف تشغيل خيار التقصير التلقائي للروابط. تساعدك الروابط المختصرة على تتبع النقرات والأوامر المحولة وأيضًا جعل رسالتك أقصر. عند تشغيله ، سيقوم AVADA Email Marketing تلقائيًا بتقصير روابطك داخل الرسالة.

من الميزات الرائعة لمحرر الرسائل النصية القصيرة داخل AVADA Email Marketing هو تحليل الرسائل - والذي سيعرض المشكلات والتحسينات والنتائج الجيدة لرسائلك النصية. بناءً على هذا التحليل ، يمكنك إجراء التغييرات اللازمة على حملة الرسائل القصيرة. فكر في هذا كمدقق لكبار المسئولين الاقتصاديين لرسائلك القصيرة وزيادة الأداء.

سيعمل جزء المعاينة الموجود على الجانب الأيمن من الشاشة على تحديث محتوى رسالتك في الوقت الفعلي ، لذلك سيتم عرض أي تعديلات على الفور. هذا مناسب حقًا للمستخدمين لمعرفة كيفية تعديل رسائلهم.

أيضًا ، في هذه الخطوة ، يمكنك إرسال رسالة نصية تجريبية أو حفظ الرسائل القصيرة كقالب للحملات المستقبلية.

إذا انتهيت من تحرير رسائلك ، فاضغط على التالي للوصول إلى الخطوة التالية لإنشاء حملة SMS.

في الخطوة الأخيرة لتجهيز حملة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك ، هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها.

أولاً ، تحتاج إلى إدخال المعلومات العامة لحملة الرسائل القصيرة الخاصة بك. ستساعدك بعض المعلومات الأساسية في إدارة حملاتك بشكل أكثر فاعلية في المستقبل. كل ما عليك فعله هو كتابة اسم ووصف الحملة ، أو إضافة علامات للبحث فيها بسهولة أكبر.

ثانيًا ، عليك أن تقرر من الذي سترسل إليه رسائل SMS الخاصة بك . بشكل افتراضي ، سيتم إرسال حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك إلى جميع المشتركين في قائمة الهاتف. يمكنك تحديد شرائح المشتركين لإرسال الحملة إليها أيضًا. ما عليك سوى النقر فوق إضافة شريحة وستتمكن من تحديد مجموعة العملاء الذين يجب أن يتلقوا رسائل SMS الخاصة بك.

ثالثًا ، تحتاج إلى اختيار وقت الإرسال لحملة الرسائل القصيرة الخاصة بك. يمكنك إرسال الحملة على الفور أو جدولتها لاحقًا في الوقت الذي تفضله. إذا اخترت جدولتها لاحقًا ، يمكنك اختيار المنطقة الزمنية والتاريخ والوقت المحددين.

هذا كل شيء ، الآن انقر فوق "إنهاء" وستكون حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك في الطريق. بسيط ، أليس كذلك؟ يعد هذا النوع من حملات الرسائل الإخبارية عبر الرسائل النصية القصيرة مثاليًا عندما تريد إرسال رسائلك بالجملة والإعلان عن مبيعات جديدة أو وصول جديد.

ولكن هذا ليس كل ما يمكن أن يفعله AVADA Email Marketing. يمكنه أيضًا إرسال رسائل SMS آلية إلى العملاء ، والتي سأعرضها لك في القسم التالي.

الخطوة 3: قم بإنشاء حملة رسائل SMS آلية

العودة إلى لوحة القيادة! دعنا نضغط على الأتمتة => سير عمل جديد لإنشاء حملة رسائل SMS آلية. يطلق عليه في الواقع أتمتة سير العمل لأنه مع AVADA Email Marketing ، يمكنك أتمتة كل من الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني داخل سير عمل واحد ، مما يزيد من قوة الوصول إلى رسالتك.

في الخطوة الأولى ، تحتاج إلى تحديد حدث لسير عمل الرسائل القصيرة الآلي الخاص بك. يمكنك تحديد نوع الحدث والقناة على اللوحة اليمنى لتصفية نوع الأتمتة التي تحتاجها. أو يمكنك النقر فوق المربع الفارغ في الجزء العلوي لتخصيص سير عمل الرسائل القصيرة الخاص بك.

مع AVADA Email Marketing ، لديك ثلاثة خيارات لتدفق عمل الرسائل القصيرة الآلية ، وهي:

• الترحيب بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة : رحب بالمشتركين الجدد بسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. قدم لهم قسيمة على كلتا الرسالتين لتشجيع الشراء الأول.

• الرسائل النصية القصيرة للعربة المهجورة : استعد المبيعات المفقودة بشكل فعال من خلال سير عمل الرسائل النصية القصيرة للعربة المهجورة. قدم قسيمة ورابط للعودة إلى عربة التسوق لتشجيع الشراء بشكل أسرع.

• رسالة تأكيد الطلب عبر الرسائل القصيرة : قم بتأكيد الشراء الناجح للعميل برسالة نصية قصيرة. قدم للعميل قسيمة للشراء التالي.

على سبيل المثال ، سأحاول إنشاء سير عمل أتمتة لرسالة تأكيد الطلب القصيرة.

إليك محرر سير العمل المعتاد داخل AVADA Email Marketing. إذا كنت تستخدم التطبيق ، فستصادف هذه الشاشة كثيرًا ، سواء لإنشاء مسودة لحملتك أو لإعداد أتمتة جديدة. سيبدو المحرر بنفس الشكل بالنسبة لسير عمل الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني ، بحيث يمكنك بسهولة الجمع بين القناتين.

على الجانب الأيسر من الشاشة ، ستجد عناصر سير العمل ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والتحكم في الوقت والتحكم في التدفق والعمل. في حالة عدم معرفتك ، يمكنك تقسيم سير العمل لأتمتة رسائل الرد بناءً على إجراء المستلمين.

لمعرفة المزيد حول هذه الميزة من AVADA Email Marketing ، اقرأ كيفية إنشاء سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني الكامل.

بالنسبة لهذه المقالة ، دعنا نلتزم فقط بنموذج سير عمل أتمتة الرسائل القصيرة الذي لدينا للرسائل النصية القصيرة لتأكيد الطلب. كما ترى ، تم ضبط وقت الانتظار لمدة 15 دقيقة ، مما يعني أنه سيتم إرسال الرسائل القصيرة للعملاء بعد 15 دقيقة من إتمام عملية الشراء بنجاح على موقع الويب الخاص بك.

بالطبع ، يمكنك تعديل وقت الانتظار هذا ، ولكن 15 دقيقة هي وقت طويل بما يكفي لتأكيد الطلب. يمكنك حتى ضبطه عاجلاً في رأيي.

لتعديل عناصر سير عمل الرسائل القصيرة ، ما عليك سوى النقر فوق أي عنصر وسترى خيارات التحرير على الجانب الأيمن من الشاشة. عندما أقوم بالنقر فوق رسالة SMS الخاصة بتأكيد الطلب ، على سبيل المثال ، يمكنني رؤية علامة التبويب تحرير الرسائل القصيرة لتعديل بعض المعلومات بسرعة.

على الجانب الأيمن من الشاشة ، يمكنني الآن تعديل اسم SMS والاطلاع على تقارير حول أدائه. عند التمرير فوق نص SMS ، يمكنني رؤية زر تحرير أزرق لتخصيص الرسالة بشكل أكثر شمولاً. لقد رأينا بالفعل محرر الرسائل القصيرة في القسم السابق ، لذلك لن أعرضه مرة أخرى.

الآن ، دعنا ننقر فوق التالي للمتابعة إلى الخطوة الأخيرة لإنشاء حملة رسائل SMS آلية.

في هذه الخطوة الأخيرة ، ستحتاج إلى إدخال بعض المعلومات قبل بدء تشغيل حملة الرسائل القصيرة. تحتاج إلى كتابة اسم ووصف حملة الرسائل القصيرة ، بالإضافة إلى إضافة بعض العلامات لتحسين الإدارة. بعد الانتهاء من الكتابة ، يجب أن ترى زر التشغيل في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة يضيء ، في إشارة إلى أنك على ما يرام.

انقر فوق "تشغيل" وستبدأ حملة الرسائل القصيرة التلقائية الخاصة بك مباشرة ، وإرسال رسائل نصية قصيرة إلى عملائك على الطيار الآلي.

كيف يمكن تتبع حملة الرسائل القصيرة؟

سيبدو تتبع نتائج حملات الرسائل القصيرة مختلفًا قليلاً عن حملات البريد الإلكتروني بسبب القيود التكنولوجية. في تقرير حملة الرسائل القصيرة ، لن تتمكن من رؤية معدل الفتح. بدلاً من ذلك ، يمكن لـ AVADA Email Marketing تتبع عدد الرسائل القصيرة المرسلة ، ومعدل المشاركة (معدل النقر) والمبيعات - عدد المبيعات التي حققتها ، والمبلغ التراكمي للمكاسب التي حققتها حملة الرسائل القصيرة.

عند بدء البث المباشر ، يمكنك مشاهدة التقرير الخاص بحملة الرسائل القصيرة في علامة التبويب "التشغيل الآلي" أو النقر داخل كل حملة للحصول على تقرير أكثر تفصيلاً مع مزيد من البيانات.

بعض قوالب حملة الرسائل القصيرة

لا يمكن أن يكون لحملات SMS تخطيط محدد لأن خدمة الرسائل القصيرة تدعم تنسيق النص فقط. النموذج الوحيد الذي يجب عليك استخدامه لحملات الرسائل القصيرة هو كتابة الإعلانات.

لدى AVADA Email Marketing بالفعل بعض القوالب ، ولكن يمكنك تعديل الرسالة لتتناسب مع علامتك التجارية أكثر. فيما يلي بعض الرسائل النصية الممتازة التي قمت بجمعها. إنهم يلتزمون بأفضل الممارسات ، لذلك اعتقدت أنني سأشاركهم. يمكنك استخدامها كمصدر إلهام لحملاتك الشخصية.

• [Brand name] : أفضل صفقة لدينا قد تحسنت للتو. عندما تشتري حزمة خاصة ، ستوفر 20٪ إضافية علاوة على 25٪ المعتادة. بشكل جاد. للبدء على الفور ، انقر فوق الرابط أدناه. [the hyperlink]

• أهلاً! إنه [brand name] . رمز القسيمة للحصول على خصم 10٪ هو: [code] . قم بالشراء الآن: [link] إذا كان لديك أي أسئلة ، يرجى مراسلتنا على [phone number] !

• يتبقى ساعتان لتوفير 40٪ من إجمالي طلبك في [اسم العلامة التجارية]! عند الخروج ، أدخل الرمز: [code] ! سينتهي التخفيضات الليلة ، الأول من كانون الأول (ديسمبر) ، الساعة 11:59 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة! [the hyperlink]

• [Name of the brand] : إليك بعض الهدايا الرائعة التي يمكنك تقديمها أو الاحتفاظ بها! كل شيء للبيع في المخزن وجاهز للشحن. [الارتباط التشعبي] إلغاء الاشتراك [الارتباط التشعبي]

• صفقات على [Brand Name] ! اليوم اشترِ واحدًا واحصل على يوم مجاني في المسبح! الكود: [code name] ستنتهي صلاحيته في منتصف الليل. سيصدر [Brand name] صفقة جديدة كل يوم جمعة في ديسمبر ، لذا ترقب! [the link] هو مكان للتسوق. إلغاء الاشتراك هنا: [the link] .

الكلمات الأخيرة

تم استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة لفترة من الوقت. ولكن الآن ، مع الأتمتة ، أصبحت هذه القناة أداة تسويق رائعة للعملاء يمكن أن تحقق نتيجة رائعة لأي عمل تجاري إلكتروني. أقترح أن تبدأ اليوم في جمع أرقام الهواتف وإرسال بعض الرسائل القصيرة ، لأن منافسيك بالتأكيد لن يفوتوا هذه الفرصة.

إذا كنت ترغب في تجربة AVADA Email Marketing وإرسال حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك ، فاتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات. أو فقط قم بالتسجيل وجرب التطبيق بنفسك ، فهو مجاني للبدء!