موسم البيع 2018: اشترى 165 مليون أمريكي في موسم الأعياد

قام 165 مليون أمريكي بالتسوق إما في المتاجر أو عبر الإنترنت من يوم عيد الشكر وحتى Cyber ​​Monday 2018 ، مما جعل مبيعات التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة في طريقها لأكثر من 65 مليار دولار في ديسمبر. تجاوزت فترة التسوق المكثفة التي استمرت خمسة أيام 164 مليون شخص قالوا إنهم سيتسوقون في استطلاع رأي المستهلك بقيادة الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة و Prosper Insights & Analytics ، والذي تم إجراؤه قبل العطلة.

وفقًا لـ NRF ، كان Cyber ​​Monday أكثر الأيام شيوعًا للتسوق عبر الإنترنت ، حيث شارك أكثر من 67.4 مليون متسوق. وفي المرتبة الثانية كانت الجمعة السوداء مع 65.2 مليون متسوق. على النقيض من ذلك ، كان اليوم الأكثر شعبية للتسوق داخل المتجر هو يوم الجمعة الأسود مع أكثر من 67 مليون متسوق. كان لدى Small Business يوم السبت أكثر من 47.4 مليون متسوق. برزت ثلاثة اتجاهات للسوق من أداء موسم الأعياد الأكثر حيوية في السوق الأمريكية:

1) حقق التسوق عبر الإنترنت أعلى مستوى له على الإطلاق في عام 2018:
وشملت أفضل وجهات التسوق خلال عطلة نهاية الأسبوع المتاجر الكبرى (42 في المائة) ، وتجار التجزئة عبر الإنترنت (38 في المائة) ، ومتاجر الملابس (30 في المائة) ، ومحلات البقالة (30 في المائة) ، ومحلات الخصم (29 في المائة) ومتاجر الإلكترونيات (27 في المائة).

2) كان التسوق عبر الهاتف المحمول من أهم مؤشرات السوق
ارتفعت المعاملات عبر الهاتف المحمول. جاء أكثر من نصف زيارات Cyber ​​Monday - 54.3 بالمائة - من الأجهزة المحمولة ، بزيادة سنوية قدرها 55.6 بالمائة. استخدم حوالي 66 في المائة من مالكي الهواتف الذكية أجهزتهم المحمولة لاتخاذ قرارات العطلات ، ارتفاعًا من 63 في المائة العام الماضي.

3) كانت الأسواق مؤثرة رئيسية في موسم الأعياد 2018
يبدو أن موسم أعياد 2018 يدعم ما كشفت دراسة Gartner أن أكثر من 60٪ من البائعين عبر الإنترنت سيدرجون منتجاتهم في الأسواق أو يبيعون منتجات طرف ثالث على مواقعهم التجارية الأساسية بحلول عام 2020. ومن جانبها ، أصدرت أمازون بيانًا قالت فيه إنها باعت المزيد من العناصر في إثنين الإنترنت أكثر من أي يوم آخر في تاريخه بما في ذلك Prime Day 2018.

أكبر أسبوع عيد الشكر على الإطلاق
بلغ إجمالي المبيعات في الفترة من 1 نوفمبر إلى 26 نوفمبر 2017 ، إيرادات بلغت 58.52 مليار دولار.

بالنسبة لتلك التواريخ نفسها في عام 2017 ، بلغت الإيرادات 50.1 مليار دولار. وفقًا لشركة Deloitte ، يقول 50٪ من المتسوقين في عطلة هذا العام أنهم يفضلون التسوق عبر الإنترنت على التسوق التقليدي ، بينما قال 36٪ فقط عكس ذلك. قال ما يقرب من 55٪ من المتسوقين لشركة Deloitte أنهم سيتسوقون عبر الإنترنت هذا العام ، و 44٪ يذهبون إلى متاجر الخصم و 28٪ يذهبون إلى المتاجر الكبرى. أنفق المتسوق متعدد القنوات 82 دولارًا في المتوسط ​​أكثر من المتسوق عبر الإنترنت فقط ، و 49 دولارًا في المتوسط ​​أكثر من المتسوقين الذين تسوقوا في المتاجر فقط. أنفق المتسوقون الأمريكيون مبلغًا قياسيًا قدره 5 مليارات دولار في 24 ساعة خلال موسم الأعياد. قدم لنا Adobe Analytics هذه الإحصائيات من استطلاع يقيس المعاملات من 80 من أفضل 100 بائع تجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة:

عيد الشكر
بلغ الإنفاق عبر الإنترنت في عيد الشكر لعام 2018 3.7 مليار دولار ، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 27.9 على أساس سنوي ، متجاوزًا معدل النمو البالغ 18.3 في المائة في عام 2017. تميز عيد الشكر لعام 2018 بأعلى معدل نمو منذ عام 2014. ولاحظت دراسة Adobe حدوث تغيير في الإستراتيجية بين تجار التجزئة الذين فرضوا لأول مرة نفس الأسعار في يوم عيد الشكر كما فعلوا في الجمعة السوداء. ارتفع متوسط ​​قيم الطلبات بنسبة 8.0 بالمائة خلال يوم عيد الشكر لعام 2017.

الجمعة السوداء
ارتفعت المبيعات عبر الإنترنت في يوم الجمعة الأسود بنسبة 23.6٪ مقارنة بالعام الماضي ، لتصل إلى 6.2 مليار دولار. أكثر من 2 مليار دولار من هذه الإيرادات جاءت من الهواتف الذكية مع 33.5 في المائة من إجمالي المبيعات. في عام 2017 ، شكلت مبيعات الهاتف المحمول 29 بالمائة العام الماضي. بلغ متوسط ​​قيمة الطلب 146 دولارًا أمريكيًا ، بزيادة قدرها 8.5 بالمائة عن عام 2017. شهدت الأعمال الصغيرة يوم السبت 24 نوفمبر مبيعات بقيمة 3.02 مليار دولار أمريكي ، بزيادة قدرها 25.5٪ على أساس سنوي عن العام الماضي. جاء يوم الجمعة والسبت معًا ليكونا أكبر عطلة نهاية أسبوع للتسوق عبر الإنترنت في تاريخ الولايات المتحدة ، حيث بلغ مجموعهما 6.4 مليار دولار

إثنين الإنترنت
كان أكبر يوم مبيعات في العام هو Cyber ​​Monday بإيرادات عبر الإنترنت بلغت 7.9 مليار دولار ، بزيادة قدرها 19.3 بالمائة عن عام 2017. وأصدرت أمازون بيانًا قالت فيه إنها باعت المزيد من العناصر في Cyber ​​Monday أكثر من أي يوم آخر في تاريخها بما في ذلك Prime Day 2018 ، على الرغم من لم تقدم أرقام مبيعات محددة.

منظر للأفق
لقد تغير الكثير بالنسبة لموسم الأعياد في فترة قصيرة تبلغ 12 شهرًا. لقد تضاءل جنون التسوق في يوم الجمعة الأسود من الطوب وقذائف الهاون. لم يعد الناس يصطفون خارج المتاجر في الصباح الباكر ليكونوا أول من يدخلها. فيما يلي الاتجاهات الرئيسية التي لاحظناها:

أفاد الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة أن أكثر من 174 مليون أميركي قاموا بالتسوق من عيد الشكر حتى يوم الإثنين السيبراني ، وهو ما تغلب على توقعات الجمعية قبل العطلة بأن 164 مليون مستهلك سوف ينغمسون في ذلك. أنفق 174 مليون أمريكي ممن تسوقوا بين عيد الشكر ويوم الإثنين الإلكتروني ما متوسطه 335 دولارًا للشخص الواحد خلال فترة الخمسة أيام تلك.

يتحول البيع بالتجزئة بقوة ليجمع بين التجارب المادية والرقمية. تقول سوزان رضا ، محررة مجلة STORES ، إن البيع بالتجزئة يعيد هندسة نفسه ، ويمزج بين التجارب المادية والرقمية. يتعين على البائعين عبر الإنترنت اكتشاف متاجر التجزئة التقليدية ، بينما يستفيد تجار التجزئة التقليديون من متاجرهم من خلال التواجد عبر الإنترنت. سواء كان استحواذ أمازون على Whole Foods أو استحواذ Walmart على متجر بيع الملابس بالتجزئة Bonobos بالتجزئة عبر الإنترنت ، فإن ذلك يعمل على سد الفجوة الرقمية.

يتخذ العملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة قرارات شراء عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. ويتخذ العملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة قرارات شراء عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. أكبر المنفقين ، جيل الألفية الذين تتراوح أعمارهم بين 24 و 35 ، دفعوا متوسط ​​419.52 دولارًا للفرد. تسوق حوالي 58 مليون شخص عبر الإنترنت فقط ، بينما تسوق 51 مليونًا حصريًا في المتاجر. قام الـ 65 مليون مستهلك المتبقين بالتسوق عبر الإنترنت وفي المتاجر ، مما يعني أن 116 مليون أمريكي تركوا منازلهم لقضاء الوقت والمال في متاجر التجزئة التقليدية.

الجوّال هو كيفية شراء المزيد والمزيد من الأشخاص. من المهم للتجار جعلها تجربة غير معقدة. يكتفي الناس بالتسوق عبر الإنترنت في عيد الشكر من هواتفهم الذكية. ومن المثير للاهتمام ، أن العديد من العملاء أرادوا استلام مشترياتهم من المتاجر في يوم الجمعة الأسود. يعمل مشغل Mobile First Marketplace في مجال تمكين التفاعلات. نظرًا لأن العالم أصبح أكثر ارتباطًا ، فإن الأسواق الأولى للجوّال تستفيد من هذه الاتصالات وتحولها إلى نماذج أعمال فعالة من خلال تبادل القيمة وخلقها.

استخدم تجار التجزئة هذا العام المحتوى الذي ساهم به المستخدمون على نطاق واسع ، مع استثمارات عميقة في خدمة العملاء من الدرجة الأولى وعلاقات بناء العلامة التجارية. من خلال القصص والتجارب المباشرة ، يبني المحتوى الذي يساهم به المستخدم علاقة حميمة مع جمهورك المستهدف ، وسيكون للنتائج تأثير كبير على النتيجة النهائية.

يتوقع عملاؤك اليوم تجربة شبيهة بتجربة Amazon ، لذا فإن الحفاظ على تجربة المستخدم جديدة بما في ذلك الميزات الحديثة التي يساهم بها المستخدم يواكب التوقعات. تعمل الأسواق على تغيير العالم من خلال ربط المشترين والبائعين على نطاق عالمي. بمجرد إنشاء سوق رائع مع نظام بيئي نابض بالحياة ، يمكنك تجاوز نموذج البيع بالتجزئة التقليدي لإنشاء تجربة واستجابة للعملاء من الدرجة الأولى. قم ببناء السوق الخاص بك واستفد من النموذج الذي يجعلهم يمثلون تهديدًا في المقام الأول.

أصبح من الواضح أن التجارة الإلكترونية تقود المزيد والمزيد من نمو مبيعات العطلات وأن تجار التجزئة الراغبين في التفكير بشكل كبير يكافأون على ابتكاراتهم. القادة الذين تبنوا نموذج السوق ، ووحّدوا حقًا تجاربهم في المتجر وعبر الإنترنت ، واستجابوا لرغبة المستخدمين في الحصول على محتوى أكثر ملاءمة وشخصيًا ، تم إعدادهم للهيمنة المستقبلية. لبقية… السباق مستمر!

يمكن أن تساعدك حلول التجارة الإلكترونية والأسواق من McFadyen على نشر سوق Mirakl القوي بسرعة مع كتالوج متزايد ، ورؤى أفضل للعملاء ، وسهولة في الشحن / التسليم من قبل أطراف ثالثة. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن حلول التجارة الرقمية لشركة McFadyen ، فاكتب إلينا على [email protected] أو تواصل معنا على TwitterMcFadyenDigital.

مصادر:
https://nrf.com/media-center/press-releases/thanksgiving-weekend-multichannel-shopping-almost-40-percent-over-last
https://marketingland.com/from-black-friday-to-cyber-monday-consumers-spend-more-than-4-billion-on-mobile-252483
https://www.practicalecommerce.com/sales-report-2018-thanksgiving-black-friday-cyber-monday
https://www.pixlee.com/blog/10-stats-from-black-friday-and-cyber-monday/
https://www.clickz.com/black-friday-cyber-monday-2018-sales/220736/
https://www.fool.com/investing/2018/11/29/how-big-was-black-friday-in-2018.aspx
https://www.adweek.com/digital/heres-everything-you-need-to-know-about-2018-holiday-shopping-so-far/

–o0o–