البيع عبر الإنترنت في فرنسا: كيفية الاستفادة من هذا السوق الضخم

هل نجحت في تنمية عملك عبر الإنترنت في بلدك؟ هل تبحث عن أسواق جديدة للوصول إلى المزيد من العملاء؟ قد يكون الوقت قد حان لبدء البيع دوليًا ويجب ألا تنظر إلى أبعد من فرنسا.

قد تفكر في أن فرنسا ستكون تحديًا بعيدًا جدًا بالنظر إلى حاجز اللغة ، لكن صناعة التجارة الإلكترونية العالمية أصبحت متاحة بشكل متزايد بحلول العام وهذا يشمل البلدان التي لا تكون اللغة الإنجليزية هي لغتها الأم.

لا تزال التحديات اللغوية والثقافية قائمة ، لكن نمو الأسواق عبر الإنترنت وبرامج التجارة الإلكترونية كسر العديد من الحواجز الأكبر أمام التجارة عبر الحدود.

الأمر بسيط - لكي تصل شركتك إلى إمكاناتها ، لا يمكنك التعامل مع الحدود على أنها حدود.

لهذا السبب يجب أن تستفيد من أكبر الأسواق غير الناطقة بالإنجليزية في العالم. دعونا نلقي نظرة على سبب وجوب أن تكون فرنسا محطتك التالية.

البيع في فرنسا

إذا كنت بائعًا يعمل إلى حد كبير في البلدان الناطقة باللغة الإنجليزية ، فقد تكون على دراية بمجموعة فرص البيع التي تقدمها فرنسا وقد لا تكون على دراية بها.

بصفتها اقتصادًا متطورًا وسكانًا لديهم شهية للتسوق ، فليس من المستغرب أن تصبح التجارة الإلكترونية شركة تجارية كبيرة في فرنسا.

وصلت صناعة التجارة الإلكترونية الفرنسية إلى 114.4 مليار دولار في عام 2019 ومن المتوقع أن تصل إلى 203.5 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025.

يتزايد عدد المشترين الرقميين في فرنسا بشكل مطرد ، حيث يتسوق ما يصل إلى 70.7 في المائة من السكان عبر الإنترنت في عام 2020.

سبب كبير للتوسع في فرنسا هو أن المتسوقين لن يأتوا إليك ببساطة. وجد تقرير مؤسسة التجارة الإلكترونية أن 60 في المائة من المتسوقين الفرنسيين لا يتسوقون على مواقع الويب الأجنبية بسبب انعدام الثقة. هذا يعني أنك لن تكون قادرًا على الاستفادة الكاملة من الفرصة الفرنسية إذا لم يكن لديك وجود محلي.

الفرصة الفرنسية كبيرة. تم توضيح مؤشر رئيسي على الأهمية المتزايدة للتجارة الإلكترونية الفرنسية من خلال نشاط أمازون الأخير في البلاد.

امتلكت الشركة التي تتخذ من سياتل مقراً لها 25 في المائة من شركة الخدمات اللوجستية الفرنسية Colis Prive اعتبارًا من عام 2014 ، وحاولت شراء الشركة بالكامل في عام 2016. كما أطلقت خدمة التوصيل في نفس اليوم - Amazon Prime Now - في باريس في عام 2016 بعد شرائها مستودع في الدائرة الثامنة عشر.

انتقلت أمازون أيضًا إلى صناعة البقالة الفرنسية من خلال الشراكة مع Monoprix وطرح خدمة لأعضاء Prime Now في عام 2018.

إذا كانت هذه التحركات لا بد من اتخاذها ، فهذه علامة على أن جيف بيزوس يرى ثاني أكبر دولة أوروبية على أنها فرصة مزدهرة.

الأسواق الفرنسية المفضلة

إذا كنت تفكر في البيع عبر الإنترنت في فرنسا ، فإن الخطوة التالية هي إلقاء نظرة على أسهل طرق الوصول - الأسواق عبر الإنترنت.

Amazon France هو موقع التجارة الإلكترونية الأكثر شعبية في البلاد ، حيث يجذب حوالي 19 مليون زائر شهريًا.

ومع ذلك ، فإن Amazon France ليست مهيمنة كما هي في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. هناك عدد من الأسواق الفرنسية التي ربما لم تسمع بها من قبل ، والتي تجذب أعدادًا كبيرة من المتسوقين.

استنادًا إلى بيانات من Stastica ، فإن أكثر المتاجر الإلكترونية شيوعًا في فرنسا هي:

• Amazon FR - مبيعات صافية تبلغ 3.351 مليار يورو سنويًا
• Cdiscount - صافي مبيعات 2.276 مليار يورو سنويًا
• Veepee (سابقًا Vente Privee) - 2.274 مليار يورو سنويًا
• أوشان - 1.635 مليار يورو في السنة
• Apple - 839 مليون يورو في السنة
• Fnac - 784.8 مليون يورو في السنة

أمازون

إذا كنت بالفعل بائعًا في أمازون ، فأنت تعرف هذا جيدًا.

صممت أمازون نموذجها الناجح بشكل كبير لفرنسا. بصرف النظر عن اللغة والتوطين ، فإن Amazon.fr هو في الأساس نفس موقع الويب مثل أي سوق آخر لـ Amazon.

تعد أمازون أيضًا واحدة من أسهل الأسواق التي يمكنك البدء بها إذا كنت تبحث عن البيع عبر الإنترنت في فرنسا. من خلال تسجيل بسيط ، يمكنك الاستفادة من حساب أمازون الأوروبي الموحد ، مما يتيح لك الوصول المباشر إلى أسواق أمازون في فرنسا وألمانيا وإسبانيا وإيطاليا والمملكة المتحدة.

بوجود 19 مليون زائر شهريًا ، يمكن أن يمثل التوسع في أمازون فرنسا فوزًا سهلاً نسبيًا. مطلوب خطوة واحدة مهمة - ترجمة القوائم الخاصة بك إلى الفرنسية. تريد الاستفادة من خدمات الترجمة مثل Intercultural Elements لترجمة قوائمك بشكل مجمّع.

Cdiscount

Cdiscount هو موقع التجارة الإلكترونية المحلي الأكثر شهرة في فرنسا وأكبر منافس لشركة Amazon.

كما يوحي اسمها ، قامت Cdiscount ببناء سمعتها كسوق يقدم أفضل الخصومات على مجموعة من العناصر ، بما في ذلك التكنولوجيا والأجهزة المنزلية والأثاث والنبيذ والمزيد.

يقول بائع التجزئة الفرنسي إنه يجذب 20 مليون زائر شهريًا فريدًا وقد حقق أكثر من 2.671 مليار يورو في سوقه في عام 2019.

من أجل البيع على Cdiscount ، يجب عليك التقديم على موقعهم. على الرغم من عدم وجود رسوم تسجيل أو إدراج ، ستتم مطالبتك بدفع رسوم شهرية قدرها 39.99 يورو. تعتمد عمولة المبيعات على الفئة وتتراوح بين 5 و 20 بالمائة.

يستفد؟ يمكنك معرفة المزيد من المعلومات حول السوق والتسجيل لبدء البيع هنا.

أوشان

Auchan هي واحدة من أكبر بائعي التجزئة في العالم التي توسعت في عالم الأسواق عبر الإنترنت في عام 2015. في حين أن الأعمال الأساسية لـ Auchan هي قطاع البقالة والملابس ، فإنها تتميز أيضًا بفئات الأدوات المنزلية والإلكترونيات والسلع الرياضية وهي مفتوحة لطرف ثالث الباعة.

لا يتعين عليك دفع رسوم لإدراج منتجاتك في Auchan ، ولكن هناك اشتراك شهري قدره 49 يورو باستثناء ضريبة القيمة المضافة. يعتمد مقدار العمولة التي سيتعين عليك دفعها على سعر البيع (بما في ذلك الضريبة وتكلفة الشحن).

تدعي Auchan أنها تستقبل 364000 زائر فريد كل يوم ، لذلك إذا كنت تتطلع إلى بدء البيع في فرنسا ، فإن هذا السوق هو بالتأكيد خيار يستحق التفكير فيه! اكتشف المزيد هنا.

فناك

Fnac هو أحد منافذ البيع بالتجزئة الأكثر شهرة في فرنسا منذ تأسيسه في عام 1954 كبائع للمنتجات الثقافية والإلكترونية.

أصبحت منافسًا آخر لشركة Amazon في فرنسا ، وتحديداً في فئتي الإعلام والإلكترونيات الاستهلاكية ، وقد عزز اندماجها مع Darty في صيف عام 2016 قوتها ، مما أدى إلى نمو قوي للغاية في السنوات الأخيرة.

من الآمن أن نقول إن نمو سوق التجارة الإلكترونية هو محور تركيز استراتيجي للمجموعة ، مع نمو قوي مزدوج الرقم في هذا المجال في الربع الثالث من عام 2019. تمثل التجارة الإلكترونية الآن 19٪ من إجمالي مبيعات المجموعة.

استثمرت Fnac بكثافة في إنشاء تجربة عملاء متعددة القنوات في السنوات الماضية. وقد تضمن ذلك إقامة علاقة أوثق بين متاجرها البالغ عددها 160 والسوق عبر الإنترنت. إذا نفد أحد المتاجر لمنتج معين ، فإن متاجر Fnac ترسل العملاء إلى سوقها عبر الإنترنت لشراء العنصر. يشجع هذا المشترين في المتجر على زيارة - وشراء - من السوق عبر الإنترنت.

يمنح وجود متجر Fnac القوي في فرنسا قوة لوجستية - مما يسمح له بتقديم خيار "انقر وجمع" للمشترين لاستلام مشترياتهم من المتجر إذا كان ذلك مفضلاً. كما أطلقت منافسًا لـ Amazon Prime ، يسمى Fnac Express +. مثل Prime ، تقدم هذه الخدمة للمشترين التسليم في نفس اليوم.

قامت Fnac بتوسيع سوقها إلى بلجيكا وإسبانيا والبرتغال وسويسرا ، بالإضافة إلى مجموعة من البلدان في إفريقيا والشرق الأوسط.

موقع ئي باي

يعد eBay.fr أحد أسهل الأماكن لبدء البيع عبر الإنترنت في فرنسا ، خاصةً إذا كنت تبيع بالفعل على موقع eBay.

إذا قمت بإدراج منتجاتك على أنها متاحة للشحن إلى فرنسا ، فسوف تقوم eBay تلقائيًا بإدراج هذا العنصر على موقع eBay France. يقدم موقع المزادات أيضًا عددًا من أدوات الترجمة المجانية ، عبر متجر التطبيقات الخاص به ، لمساعدة البائعين في توطين القوائم للأسواق غير الإنجليزية.

لا يزال موقع eBay لاعبًا مهيمنًا في سوق التجارة الإلكترونية الفرنسي ، حيث يزوره 8.5 مليون زائر شهريًا. ومع ذلك ، لديها منافس جدير مقره في فرنسا في PriceMinister.

Rakuten (المعروف سابقًا باسم Priceminister)

Rakuten ، المعروف سابقًا باسم Priceminister هو أحد أشهر مواقع التجارة الإلكترونية في فرنسا.

يضم الموقع 17 مليون عضو في فرنسا. تشكل فرنسا ثلث زوارها عبر الإنترنت ، وتعالج ما بين 30000 و 50000 معاملة يوميًا.

مستوى منافسة البائعين مشابه لـ Cdiscount ، مع 5000 بائع محترف نشط على الموقع. كما أن لديها تقسيمًا بنسبة 50/50 بين الجنسين من زوارها عبر الإنترنت ، حيث يبلغ متوسط ​​العمر 26-50 عامًا ، وفقًا لـ Lengow.

يُنظر إلى Rakuten على أنه أكبر منافس لـ eBay France ، وهو يشترك في بعض السمات مع موقع المزاد العالمي ، مثل السماح لك بتخصيص واجهة متجرك.

تحديات البيع عبر الإنترنت في فرنسا

يمثل البيع في العديد من الأسواق عبر الإنترنت عددًا من التحديات ، ويتم تضخيم ذلك عندما تكون بعض هذه الأسواق في الخارج. يعد الالتزام بمعايير الانضمام إلى السوق ، مثل التأسيس كشركة في فرنسا ، أو ترجمة القوائم لجميع المنتجات التي تريد بيعها في فرنسا ، تحديين شائعين للبيع عبر الإنترنت في فرنسا وبلدان أخرى.

التحدي المتمثل في دعم العملاء عند البيع في فرنسا

إذا كان لديك بالفعل قنوات بيع متعددة في بلدك ، فستعرف أن دعم عملائك من نقاط اتصال متعددة يمكن أن يكون مضيعة للوقت وفوضويًا. أضف لغات لا تفهمها إلى هذا المزيج ، وستحصل على مهمة شاقة بين يديك.

هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى برنامج مكتب مساعدة للتجارة الإلكترونية عالي الجودة لتبسيط المهمة لك. باستخدام eDesk ، يمكنك إدارة خدمة العملاء بنجاح من Amazon أو eBay ، بالإضافة إلى Cdiscount و Fnac و Allegro و Shopify و Prestashop والمزيد - في صندوق وارد واحد بسيط.

إذا كنت قلقًا بشأن حاجز اللغة ، فسيقوم eDesk بتغطيتك في هذا الصدد أيضًا. يمكنك توقع الكثير من الأسئلة الواردة من عملائك الفرنسيين الجدد ، ولكن مع ميزات الترجمة التلقائية المضمنة ، ستتمكن من فهم لغتهم الأم والرد عليها دون الوصول إلى كتبك المدرسية الفرنسية!

الكلمات الأخيرة

يعد البيع في فرنسا طريقة رائعة لزيادة المبيعات والانتقال إلى سوق مزدهر من المرجح أن ينمو أكثر خلال السنوات القادمة. لا يخلو من التحديات - وتحديداً حاجز اللغة - ولكن مع البرنامج المناسب والإعداد الجيد ، يمكنك التغلب على العقبات وزيادة مبيعاتك بشكل كبير.