6 عيوب إستراتيجية لا تسمح لمتجرك الإلكتروني بالبيع بشكل جيد

المحل يواجه صعوبات في البيع بشكل جيد؟ صدقوني ، غالبًا ما تكون العيوب في استراتيجية العمل هي السبب الرئيسي للمشكلة.

مثل أي مؤسسة أخرى ، لضمان الأداء الجيد ، تحتاج التجارة الإلكترونية إلى التخطيط السليم والإدارة الفعالة . في كثير من الأحيان ، يمكن للتغييرات الصغيرة في تسيير الأعمال أن تحدث فرقًا كبيرًا في مؤشرات المبيعات. اكتشف الأخطاء الأكثر شيوعًا واكتشف كيفية علاجها في هذا المنشور!

6 أسباب لعدم بيع متجرك عبر الإنترنت بشكل جيد

1) ليس لديك خطة عمل

ليس من غير المألوف ، لا سيما في الشركات الصغيرة ، أن يتم تجاهل وضع خطة العمل في ظل القلق من الاستمرار في الجزء العملي من تنفيذ المتجر الافتراضي.

نتيجة هذا النقص في التخطيط هو أن رائد الأعمال يفاجأ باستمرار بالمطالب التي لم يتوقعها في المرحلة الأولية والتي تؤثر على أداء المبيعات.

يعد إطلاق التجارة الإلكترونية أكثر بكثير من مجرد إنشاء موقع على شبكة الإنترنت وتسجيل المنتجات. من الضروري التفكير في قضايا مثل: الخدمات اللوجستية لتسليم البضائع وكذلك العكس ، في حالة التبادلات ، استقرار إشارة الإنترنت ؛ وحتى الأهداف طويلة المدى مثل التوسع والامتياز.

كلما كنت أكثر استعدادًا لمواجهة أي صعوبات قد تنشأ ، زادت فرص حلها بسرعة ودون التأثير على القدرة التنافسية لعملك.

2) هل تعتقد أن المنتجات تبيع نفسها

تخيل أن التجارة الإلكترونية هي امتداد للشركة وأن المنتجات تبيع نفسها فيها هو أحد الأسباب التي تعيق الأداء بشكل كبير والتي لا تسمح لشركتك بالبيع بشكل جيد. لكن هذا مفهوم خاطئ شائع بين رواد الأعمال الذين يمتلكون متجرًا فعليًا ويقررون توسيع أعمالهم إلى العالم الافتراضي.

هذا لأنه سوق تنافسي بشكل متزايد ، حيث يكون أولئك الذين يقومون ببساطة بالأساسيات وراء المنافسة بخطوات عديدة.

لزيادة قدرتهم التنافسية ، يعتمد مديرو التجارة الإلكترونية بشكل متزايد على موارد مثل روبوتات الدردشة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والمواقع الساخنة ، والنوافذ المنبثقة للاحتفاظ ، وأنظمة التوصية الإلكترونية للبحث الذكي ، والتي تعمل على تحسين تجربة المستخدم والعلاقة الضيقة مع العملاء .

لذلك ، فإن التمسك بفكرة أن تسجيل المنتجات بصور عالية الجودة وامتلاك نظام توصيل فعال كافٍ لضمان نجاح التجارة الإلكترونية الخاصة بك يمكن أن يجعلك تخسر السوق أمام المنافسين بشكل أكثر انسجامًا مع الأخبار.

3) لا تعرف عن جمهورك المستهدف والسوق

هناك خطأ إداري مهم آخر قد لا يجعل تجارتك الإلكترونية تبيع جيدًا تتعلق باستخدام المعلومات حول جمهورك المستهدف والسوق لاتخاذ قرارات استراتيجية.

قد يؤدي عدم استخدام ما يسمى بذكاء الأعمال (BI) لجعل التجارة الإلكترونية الخاصة بك أكثر ديناميكية إلى فقدان ميزة تنافسية مهمة لأنك ، تقريبًا ، لا تعرف حقًا لمن تبيع وما الذي يعمل .

تعرف على سلوك المستخدم في متجرك الافتراضي وتساعدك مقاييس أداء المبيعات على اتخاذ القرارات بناءً على الأرقام وليس الأحاسيس. بناءً على هذه المؤشرات ، يكون من الأسهل توجيه الاستراتيجيات وتحديد الطلبات وحتى إدارة المخزون بطريقة أكثر حزماً وأمانًا.

4) لا تستثمر في محتوى عالي الجودة

أحد أكبر الأخطاء التي يمكن أن يرتكبها مدير التجارة الإلكترونية هو قصر وصف منتجاته على "نسخ ولصق" لما هو موجود في صفحة المسابقة. هذا الموقف إشكالي من عدة جوانب.

الأول هو أن المقياس يضر بترتيبك على محركات البحث مثل Google ، وكلما قل ظهور موقعك في محركات البحث هذه ، قل الوصول إليه. والثاني هو أنك عندما تفعل هذا ، فأنت لا تقدم أي فرق فيما يتعلق بمنافسك ، مع العامل المشدد المتمثل في أن هذه المعلومات كانت في البداية على صفحته.

أيضًا ، من المهم دائمًا اعتبار أن المعلومات غير المكتملة هي أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل المستهلك يتخلى عن إجراء عملية شراء.

تذكر أنه في المتجر الافتراضي ، لا يتم التوسط في عملية الشراء من قبل البائع ، وقد يؤدي نقص البيانات حول المنتج إلى جعل العمل غير مجدٍ. يتضح هذا أكثر في تلك التي يمكن أن تحدث فيها هذه البيانات فرقًا كبيرًا ، مثل أجهزة الكمبيوتر. بالإضافة إلى ذلك ، تمنح المعلومات التفصيلية المستهلك إحساسًا بالأمان يسهل عملية البيع.

5) لا تستمع إلى ما يقوله عميلك

يعد التميز في خدمة العملاء أمرًا ضروريًا لأداء المبيعات من متجرك عبر الإنترنت. إذا لم تستمع إلى ما يقوله المستهلك ولا تبذل جهدًا لتلبية هذا الطلب ، فإن عملك محكوم عليه بالفشل.

لذلك ، لا تتخلى عن إجراء استطلاعات الرأي والحفاظ على قناة اتصال مفتوحة بشكل دائم للمستخدمين للتعبير عن أنفسهم. بالإضافة إلى زيادة مصداقية متجرك الافتراضي ، يمنعك الإجراء من فقدان العملاء غير الراضين الذين يهاجرون إلى المنافسة لأنهم لا يستطيعون العثور على المساحة المناسبة للتعبير عن أنفسهم.

أكثر من السماح لهم بالتعبير عن أنفسهم ، من الضروري توضيح أن الشركة تقدر هذا الاتصال. يجب الرد على كل من المديح والشكوك ، وكذلك الانتقادات القاسية ، بنفس المجاملة والسرعة.

6) أنت لا تدير مخزونك بشكل جيد

يعد التحكم في المخزون أحد الجوانب الأكثر حساسية لإدارة متجر افتراضي . إذا لم يتم تنفيذ هذه الإدارة بشكل صحيح ، فإن فرص تقليل أداء مبيعاتك لمجرد عدم توفر المنتج لديك كبيرة.

بالإضافة إلى تقليل ربحيتك ، فإن الإدارة غير الكافية للمخزون تنتقص من تجربة العميل ويمكن أن ينتهي بها الأمر إلى التأثير على العلاقة مع علامتك التجارية. تخيل ، على سبيل المثال ، أن مستهلكًا يصل إلى صفحتك بحثًا عن منتج معين غير متوفر.

في المرة الأولى التي يحدث فيها هذا ، هناك شعور بالإحباط يتبعه الانتقال إلى المنافسة لعملية الشراء المحددة التي لا تكون دائمًا نهائية ، خاصةً إذا كان عميلاً سابقًا لمتجرك عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، إذا حدث هذا بشكل متكرر ، فإنه يمكن أن يخلق شعورًا خاطئًا بأن التجارة الإلكترونية الخاصة بك "لا تحتوي أبدًا" في مخزون المنتجات التي تحتاجها ويؤدي إلى خسارة دائمة للعميل.

إن استخدام برامج الإدارة المتكاملة ، والمعروفة أيضًا باسم ERP ، يحل المشكلة بسهولة ، حيث يتم تحديث المخزون مع كل طلب يتم تقديمه ويشير إلى أي منها يحتاج إلى التجديد بناءً على تقارير أداء المبيعات.

كما ترى ، هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على أداء مبيعات متجرك عبر الإنترنت. لذلك ، من الضروري الاستثمار في كل من التخطيط والإدارة الحديثة والفعالة لمنع التجارة الإلكترونية من فقدان القدرة التنافسية ، أو الأسوأ من ذلك ، أن ينتهي بها الأمر إلى التسبب في خسائر مالية.

الآن بعد أن عرفت عيوب الإستراتيجية التي لا تسمح لمتجرك عبر الإنترنت بالبيع بشكل جيد ، اغتنم الفرصة لاكتشاف أفضل 18 منتجًا مبيعًا على الإنترنت واستثمر فيها!