eBay مقابل Amazon - أيهما أفضل مكان لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟

لقد كان للعالم الرقمي تأثير كبير على الأعمال. أصبح التسوق في متناول المستهلكين من خلال العديد من الأدوات المتطورة في اللعب والتسوق من كل مكان في غضون دقائق قليلة.

يمكن الوصول إلى كل موقع ويب ومتجر تقريبًا عبر الإنترنت. اليوم ، يمكن لبائعي التجارة الإلكترونية بيع منتجاتهم عبر الإنترنت للعديد من الخيارات. تمنح المنصات مثل Shopify و Walmart و Alibaba البائعين فرصة لإيصال منتجاتهم إلى السوق ، لكن لا يزال "الحصانان المظلمان" في الصناعة هما Amazon و eBay اللذان كانا موجودين منذ عدة عقود. فكر العديد من رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية في البيع على هذه المنصات ، لكنهم كافحوا لتحديد الخيار الأفضل. كبائع ، من المهم للغاية العثور على الموقع المناسب للسوق الخاص بك.

في هذه المقالة ، سنطلعك على بعض التفاصيل العامة ونحلل بعض الاختلافات الرئيسية حول البيع على eBay أو Amazon.

نظرة عامة على موقع eBay و Amazon

حول أمازون

يوفر Amazon.com متاجر البيع بالتجزئة وبرامج الكمبيوتر والإلكترونيات الفاخرة ووسائل الترفيه متعددة الوسائط والمرافق المحلية الأخرى ، من المبيعات العادية ومواد البقالة من خلال التجارة الإلكترونية متعددة الجنسيات. تُظهر تقديرات Newmarket أن أمازون هي أكبر بائع تجزئة للتجارة الإلكترونية في العالم حيث يصل صافي مبيعاتها إلى 280.5 مليار دولار أمريكي في عام 2019. ويأتي الجزء الأكبر من الإيرادات التي حققتها الشركة من معاملات المنتجات عبر الإنترنت ، مدعومة بمشتريات الجهات الخارجية وخدمات العضوية وعمليات AWS. لا تزال تعتبر واحدة من أكثر الشركات شعبية على مستوى العالم بسبب النطاق الواسع وتأثير أمازون.

حول موقع ئي باي

تأسست eBay في عام 1995 ، وهي شركة تجارة إلكترونية دولية تقدم خدمات إلكترونية C2C. يتكون العمل الرئيسي لـ eBay من سوق ومنصة تداول تتيح للأفراد والشركات في جميع أنحاء العالم شراء وبيع مجموعة واسعة من السلع والخدمات. تعد مواقع البيع بالتجزئة Buy It Now ، بالإضافة إلى الإعلانات المبوبة عبر الإنترنت ، وبيع تذاكر الأحداث المباشرة على StubHub.com جزءًا من أنشطتها. بلغت مبيعات الشركة في عام 2019 ما قيمته 10.8 تريليون دولار أمريكي ، نتج معظمها عن تعاملات السوق.

بعض الاختلافات الرئيسية للنظر فيها

ثقة العملاء

أمازون

تركز أمازون على اكتساب ثقة المستهلكين والحفاظ عليها في رؤية ورسالة وقيم العمل. أظهر استطلاع أجراه Feedvisor في عام 2019 أن 89٪ من أكثر من 2000 مشترٍ في الولايات المتحدة يزعمون أنه من المرجح أن يشتروا من Amazon أكثر من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى. في استطلاع حديث أجرته Jungle Scout ، أشار 73 ٪ من العملاء الأمريكيين إلى أن Amazon هي عمل جيد للمشترين.

تعتمد الثقة التي يولدها عملاء أمازون في الغالب على الاتساق والشفافية في تجربة منتجاتهم. بطريقة ما ، يعرف المستهلكون بالضبط ما يحدث في طلباتهم. تعتبر أمازون واحدة من أهم الخيارات التي يمكن الذهاب إليها بفضل سياسة إرجاع المنتجات السهلة. يضمن AZ Guarantee استرداد المبلغ بالكامل للمتسوقين غير الراضين عن جودة أو وقت وصول مشترياتهم المستلمة.

موقع ئي باي

بالمقارنة ، عندما يتعلق الأمر بإرجاع المنتجات وتحصيل المبالغ المستردة بالكامل ، فإن ممارسات eBay أكثر صعوبة. ناهيك عن ذلك ، يمكن للبائعين أيضًا تحديد مربع "عدم استرداد الأموال" من موقع eBay ، مما يترك المشترين غير راضين عن عملية الشراء. إذا لم يفعلوا ذلك.

قد تعتقد أنه شيء جيد كبائع. ومع ذلك ، يمكن أن يكون ضارًا جدًا بعملك.

أنت ترسل إشارات إلى العملاء المحتملين بأنهم لا يستطيعون الوثوق بما يبيعونه من خلال تعيين قوائمهم على "لا يمكن إرجاعها". وما نوع الشركات التي تشتري منها كمستهلك؟ أولئك الذين يواصلون مساعدتك بعد الشراء ، أو أولئك الذين يجمعون أموالك ويديرونها؟

الفائز : تتفوق أمازون بالتأكيد في هذه الجولة لأنها تبني ولاء العلامة التجارية وتوفر للمستهلكين الأمان الذي يمكنهم فعله للتأكد من أنهم يشترون منتجًا لا يمكنهم تحمله بطريقة أخرى. بصفتك بائعًا على الويب الخاص بك ، يمكنك الاستمتاع بمزايا هذه الثقة.

القدرة التنافسية للبائع

أمازون

تعد أمازون صناعة تنافسية بشكل متزايد حيث يرتفع عدد البائعين بشكل مطرد على أساس سنوي. دخل حوالي 200 ألف تاجر تجزئة جديد إلى المنصة في الربع الأول من عام 2020 وحده. في عام 2019 ، أظهرت أمازون أن هناك 200 ألف بائع تجاوزت عائداتهم 50000 دولار و 50000 بإيرادات تجاوزت 500 ألف دولار.

موقع ئي باي

كشفت eBay في عام 2017 أن لديها 6.7 مليون بائع ، لكن معظمهم كانوا من البائعين ذوي الحجم المنخفض مع عدم وجود زيادة كبيرة في المبيعات. لدى eBay بائعون أقل بكثير من eBay مما يشير إلى انخفاض معدل المنافسة.

الفائز : تفوز eBay لأنها أكثر ديمقراطية ، مما يُظهر للمستهلكين أنهم يقومون بتصفية نتائج متعددة والتحقيق فيها. لديهم المزيد من العمل الذي يتعين عليهم القيام به والمزيد من الأسباب للمساواة بين البائعين أكثر من السعر.

فئات المنتجات

أمازون

حاليًا ، لدى Amazon أكثر من 40 فئة من المنتجات تتراوح من الملابس والإكسسوارات إلى البرامج وألعاب الكمبيوتر للبيع ، ولكن القليل منها فقط متاح لجميع البائعين. يتوفر بعض البائعين الذين لديهم حساب احترافي فقط ، والبعض الآخر لا يقبل بائعين جدد على الإطلاق.

بشكل عام ، تركز أمازون على بيع المنتجات الجديدة أكثر من المنتجات المستعملة. يقبل موقع الويب السلع المستخدمة ولكن في بعض الفئات فقط. يمكنك أيضًا بيع معدات مُجددة معتمدة في فئات معينة ، ولكن يجب أن تفي بمتطلبات برنامج Amazon Renewed.

موقع ئي باي

ظهرت eBay كمنصة مزاد مع معظم المستفيدين لبيع العناصر المهملة. كانت المنصة أيضًا أكثر انفتاحًا من أمازون للمنتجات المستعملة. بشكل عام ، يمكنك بيع كل شيء ، جديدًا أو مستعملًا ، على موقع eBay.

ومع ذلك ، لا تسمح eBay ببعض المنتجات ، مثل عناصر البالغين والكحول والمخدرات والقسائم والمستندات وما إلى ذلك. يحظر على العديد من الامتثال للوائح البلدية لأسباب تتعلق بالسلامة. في حين أن بعض المنتجات ليست ممنوعة على وجه التحديد ، لا يزال البيع والشراء مقيدًا.

الفائز : باختصار ، فيما يتعلق بفئات السلع ، تعد معايير eBay أكثر تساهلاً من معايير Amazon. نطاقات منتجات أمازون ديناميكية للغاية ومقيدة ، بالإضافة إلى اختيار وقت ظهورها. أيضًا ، لا تعد eBay و Amazon مثالية للسلع المخصصة مثل الحفر. على الرغم من أن كلا النظامين يوفران خدمة مخصصة للمنتجات المصممة خصيصًا ، إلا أن أيا منهما لا يحتوي على الخدمة التي يمكنك توفيرها لمنصتك للتهيئة.

ادارة المنتج

أمازون

نظام إدارة المخزون في Amazon سهل الاستخدام بشكل لا يصدق. توجد قائمة UPC واحدة فقط (الرموز الشريطية التي تراها على المنتجات) لكل UPC فردي. بشكل أساسي ، لا تتطلب أمازون سوى الصور وأوصاف المنتجات لتبسيط القوائم.

موقع ئي باي

على عكس Amazon ، كانت eBay ضحية لشعبيتها السابقة في تنظيم العناصر المستخدمة. لدى eBay طريقة معقدة بشكل لا يصدق لإدارة المنتجات المفتوحة. بالنسبة لنفس Instapot ، سيكون هناك الآلاف من القوائم المختلفة. أيضًا ، يسمح موقع eBay بقوائم HTML / CSS ، مما يضمن أن البائعين غالبًا ما يسعون إلى الانزلاق على بعضهم البعض حتى تكون قوائمهم أنيقة ومبنية.

طرق الوفاء

أمازون

تقدم Amazon خيارين للبائع لتوزيع المنتجات: Amazon Fulfillment (Amazon FBA) و Market FBM (Amazon FBM).

• يشير FBA إلى أنه يجب إرسال المنتجات إلى مستودعات Amazon وتسليمها من هناك. يجب دفع الرسوم بناءً على وزن العنصر ورسوم التسليم وتكاليف التخزين ونسبة من إجمالي الربح.
• تسمح FBM للبائعين الخارجيين بتزويد العملاء بالمنتجات في الموقع أو عبر دروبشيبينغ. سيستفيد بائعي مراكز الإنجاز الآن من هذا.

موقع ئي باي

على موقع eBay ، يتم تسليم المنتجات من قبل البائعين. لا توجد حدود لمتوسط ​​أسعار الشحن في مناطق أخرى ، مثل الكتب وأقراص DVD وألعاب الفيديو. نحث البائعين على التسليم بسرعة.

في الختام ، تسهل أمازون تلبية المنتجات وشحنها أكثر من eBay. تعد Amazon FBA فرصة رائعة لمعظم البائعين للتخلص من مشاكل الشحن. قد تكون الرسوم أعلى ، ولكن عند حساب جميع رسوم المعالجة والتعبئة والشحن ، ستنخفض التكاليف الإجمالية بشكل كبير.

الفائز : تفوز أمازون لأنها توفر للبائعين خيار استخدام أفضل الخدمات اللوجستية الداخلية في الدولة. يضمن عدم وجود خدمة من قبل eBay أن البائعين أحرار في الإرسال بطريقتهم الخاصة. يشعر بائعي أمازون أيضًا بأنهم مضطرون لاستخدام خدمة FBA ، لأنهم لا يستطيعون المنافسة بنجاح بدون شارة Prime الخاصة بهم. يمكن أن يكون استخدام FBA مقارنة بأنشطة الشحن الخاصة بك مشكلة كبيرة للتحكم في المخزون وأكثر تكلفة. لكن خدمة FBA تظل خدمة اختيارية وقوية للغاية.

رسوم بيع

موقع ئي باي

عند البيع على موقع eBay ، عليك دفع بعض الرسوم الإضافية:

• رسوم الإدراج : يتم فرض هذه الرسوم عند إنشاء قوائم على الموقع. وفقًا لسياسة eBay ، سيحصل البائعون على ما يصل إلى 200 قائمة رسوم إدراج صفرية كل شهر ، أو يمكنهم الحصول على المزيد إذا كنت تدير متجر eBay. هناك بعض القواعد المحددة حول كيفية تحصيل رسوم التسجيل والتي يمكنك قراءتها هنا.
• رسوم القيمة النهائية: يتم تحصيل رسوم القيمة النهائية بمجرد بيع العنصر الخاص بك. يتم قياس هذه الرسوم بالتناسب مع إجمالي حجم المبيعات. إجمالي سعر المبيعات هو المبلغ الذي يدفعه العميل ، بما في ذلك تكاليف الشحن والتخزين. عندما لا يدفع العميل لأي سبب من الأسباب ، سيتعين عليك إلغاء أو الإبلاغ عن البيع كعنصر متأخر ليتم النظر فيه لاسترداد الأموال ورسوم الفائدة النهائية.

• رسوم معالجة الدفع : يعتمد مبلغ هذه الرسوم على ما إذا كنت بائعًا لديه دفعة مُدارة. يتم تضمين هذه الرسوم في رسوم القيمة النهائية إذا كنت تستخدم مدفوعات خاضعة للرقابة لـ eBay. إذا كنت تستخدم PayPal للتعامل مع مشتريات المستهلك ، فستحصل على 0،30 دولار بالإضافة إلى 2،9٪ من إجمالي سعر البيع. يتم تضمين ضريبة المبيعات كذلك.
• رسوم ترقية القائمة : الرسوم اختيارية ويوصى بها فقط إذا كنت ترغب في التخصص في قوائمك لجعلها مميزة. تتضمن الترقيات الاختيارية: إضافة خط غامق وإضافة عنوان فرعي وتعيين حد أدنى / سعر احتياطي لمنتجاتك.

إذا كنت تستخدم أي تحديثات في قوائم eBay ، فستبدأ الرسوم في الزيادة بسرعة. يجب عليك استخدام حاسبة رسوم eBay لتحديد المبلغ الذي يتعين عليك دفعه قبل إدراج القائمة.

أمازون

مع Amazon ، تختلف رسوم البائع بناءً على البضائع المعروضة ونوع الاستيفاء المختار: FBA أو FBM.

هناك ثلاثة أنواع من مدفوعات FBA بناءً على مكان وضع الأمر في عملية التنفيذ. أولاً ، تعتمد رسوم تنفيذ الطلبات على حجم ووزن العناصر ، بينما يتم فرض رسوم التخزين الشهرية حيث ستقوم أمازون بتخزين البضائع الخاصة بك باستخدام مستودعاتها بدلاً من الاحتفاظ بها بنفسك. ستكون هناك أيضًا تكاليف تخزين طويلة الأجل يتم تحصيلها عندما لا يمكنك بيع البضائع بسرعة في Amazon Fulfillment Center.

الرسوم الوحيدة التي يمكنك دفعها عند بيع FBM هي رسوم الإغلاق في أمازون ورسوم الإغلاق المتغيرة . يتحمل بائعو خدمة FBA أيضًا مسؤولية هذه الرسوم. أسعار FBM أقل لأن البائع يدرك أن مصاريف الشحن هي مسؤولية أمازون ، لكن لا يتم التخلص منها.

هذه ليست التكاليف الوحيدة التي يجب عليك إنفاقها في دورك كبائع في أمازون. سيتعين على جميع بائعي أمازون دفع ما يلي بغض النظر عن نوع الإيفاء:

• المدفوعات الفردية لكل عنصر أو رسوم الاشتراك : يمكنك الاختيار بين بائعين: حسابات فردية أو مهنية. من المتوقع أن تدفع سعرًا قدره 0.99 دولارًا لكل وحدة مباعة عند البيع كشخص. على الجانب الآخر ، يدفع البائعون المحترفون 39.99 دولارًا رسوم عضوية شهرية.
• رسوم إدارة المرتجعات : على الرغم من أن هذه المدفوعات لا تدخل حيز التنفيذ إلا بعد أن يطلب العميل استرداد الأموال ، فمن الضروري أيضًا أن تتذكر أن Amazon تدفع لك مقابل تحصيل المبالغ المستردة.

الفائز : من حيث الرسوم التي تدفعها eBay و Amazon ، لا يوجد فائز محدد. متوسط ​​عمولة 10٪ على eBay أصغر من 15٪ بالنسبة لأمازون ، ولكن الفجوة 2٪ فقط لتكاليف PayPal. على eBay ، يمكنك أيضًا تثبيت المدفوعات والإضافات الإضافية ، مثل الترقية إلى الترجمة ، والتي قد تحتاجها في هذه الفئات لأداء فعال. ضع في اعتبارك إمكانية زيادة رسوم المتجر الشهرية ومتوسط ​​رسوم eBay يعامل رسوم Amazon بطريقة لا يستطيع العديد من البائعين إحداث فرق.

بشكل فردي ، يعتمد الحل على ظروفك الخاصة ، بما في ذلك عناصر المبيعات ، ومتوسط ​​أسعار المبيعات ، وعدد المبيعات.

طرق الدفع

موقع ئي باي

يمكن فرض رسوم على البائعين على موقع eBay على الفور ، ويعتمد ذلك على خيارات دفع المشتري. ستجمع أرباحك حتى يتم بيع شيء ما بنجاح. تتوفر كل من PayPal أو بطاقة الائتمان أو الخصم أو بطاقة ائتمان التاجر أو بطاقة الخصم أو دفع الاستلام.

أمازون

تجمع أمازون رسوم البائع وتجري الإيداعات مرتين في الشهر. ينتج عن ذلك تتبع البضائع المتأخرة أو الفواتير المقدمة من البائع. إذا كان رصيد الحساب جيدًا ، فسيتم إيداع الأموال في الحساب المصرفي من خلال التحويل الآلي للأموال أو Automated Clearing House (ACH).

الفائز : من الواضح أن eBay يفوز بالجولة لأن طريقة الدفع الخاصة به أكثر وضوحًا والأموال التي يتم التعامل بها أكثر سيولة. تعد بوابات الدفع التابعة للجهات الخارجية المدمجة مع eBay طرقًا شائعة للدفع ، لذلك لن يكون هناك أي متاعب للبائعين للحصول على أموالهم بسلاسة.

رسوم الدعاية

على نحو متزايد ، يقوم كل من Amazon و eBay "بالدفع مقابل اللعب". يشير هذا إلى أنه يتعين عليك أحيانًا الدفع مقابل ظهور نتائج البحث في أعلى القوائم.

ومع ذلك ، يعتمد بائعو Amazon على الإعلانات أكثر من بائعي eBay. توسعت eBay مؤخرًا ، لكن معظم البائعين لا يستخدمون الإعلانات على الإطلاق. إذا كنت بائعًا عاديًا في أمازون ، وتحصل على 25٪ من إيرادات التجزئة ، وتدفع 30٪ فقط من إجمالي تكلفة المبيعات (ACoS) ، فهذا يضيف 7.5٪ إضافية من سعر البيع.

الفائز : هناك رابط في هذه الجولة لأنه يعتمد على احتياجات عملك ونية استخدام الإعلان الرقمي. إذا كانت الإعلانات من اختيارك ، فإن أمازون هي بالتأكيد المكان المناسب للتوجه إليه.

البيع على موقع eBay مقابل Amazon - أي منصة هي الخيار الأفضل؟

في حين أن أمازون جيدة من حيث الثقة ، والمشترين المخلصين ، والعلامات التجارية ، وخدمة الوفاء الخاصة بها ، فإن eBay تفوز بقدرتها التنافسية ، وانخفاض الرسوم ، والولاء ، والقيود الأقل! إنها معركة صعبة ولكل سوق في نهاية المطاف مزايا وعيوب خاصة به.

تعتمد منصة البيع على عدة عوامل ، بما في ذلك مدى أهليتك كبائع ، وما تريد بيعه ، والوحدات التي تخطط لنقلها. يمكن للبائعين الجدد تحديد موقع eBay كطريقة لاكتساب الخبرة برسومهم المنخفضة. قد يفضل البائعون الأكثر خبرة للمنتجات عالية الجودة أمازون بسبب سوقها الأكبر وتركيزها على الموثوقية والجودة.

الكلمات الأخيرة

على الورق ، يبدو أن Amazon vs eBay هو سباق ضيق. الحقيقة هي أن أمازون هي دائمًا أفضل موقع توزيع. هناك مكان في التجارة الإلكترونية لـ eBay وهناك نداء للعديد من البائعين. لا ينبغي أن يكون شيئًا تفكر فيه أولاً. في حين أن أمازون لديها تكاليف أسعار أعلى ، لا سيما فيما يتعلق بالإعلانات ، فإنها تحقق ذلك من خلال وجود قاعدة مستخدمين أوسع بكثير ، مما يسهل الإرضاء ويسهل التعامل معها.