كيفية تقسيم قائمة البريد الإلكتروني؟ الدليل النهائي

يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة قوية للتفاعل مع العملاء المحتملين وكذلك أولئك الذين اشتروا من شركتك سابقًا. ومع ذلك ، يمكن أن يشير معدل إلغاء الاشتراك المرتفع إلى أنك تزعج متابعيك بعدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني أو غير ذات الصلة.

يتمثل أحد الحلول لهذه المشكلة في تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والتي تقسم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات مختلفة من العملاء الذين لديهم نفس الخصائص. يمكنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني للتأكد من إرسال رسائلك إلى الأشخاص المناسبين من جمهورك. يمكن تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على الخصائص الديمغرافية أو مستوى الاهتمام بعملك أو أي مقياس آخر تختاره. في هذه المقالة ، سأشارك معك كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية تقسيم قائمة البريد الإلكتروني. دعنا نقفز مباشرة إلى التفاصيل!

ما هو تجزئة البريد الإلكتروني؟

تُعرف عملية تقسيم قوائم البريد الإلكتروني إلى مجموعات أصغر استنادًا إلى الخصائص المشتركة باسم تجزئة قائمة البريد الإلكتروني. يمكن للمسوقين بعد ذلك استخدام ما يعرفونه عن مشتركيهم للتفاعل معهم من خلال حملات البريد الإلكتروني المخصصة.

اقرأ المزيد: التسويق المخصص عبر البريد الإلكتروني للأعمال!

هناك أربعة أنواع أساسية من تقسيم القائمة:

• السكانية
• سيكوجرافيك
• سلوكية
• الجغرافي

في وقت لاحق من هذه المقالة ، ستجد أمثلة على كل من هذه الأجزاء في الممارسة العملية.

لماذا من المهم تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

حقيقة أن جمهورك ليس مجموعة متجانسة هو السبب في أنه يجب عليك تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، يتكون من أنواع مختلفة من العملاء ، لكل منها مجموعة اهتماماته الخاصة. لذلك ، إذا كنت ترغب في الحصول على أفضل النتائج من كل عميل ، فلن ينجح حل مقاس واحد يناسب الجميع. يمكنك استهداف مجموعات مختلفة بمحتوى بريد إلكتروني ملائم لها واحتياجاتها باستخدام التجزئة. هذا له عدد كبير من المزايا لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

نتائج أفضل للحملة

تؤدي رسائل البريد الإلكتروني الأكثر صلة إلى استجابة أكثر إيجابية من المشتركين. إذا جذب سطر موضوع بريدك الإلكتروني انتباههم ، فمن المرجح أن يفتحوه. وإذا استمر العرض في البريد الإلكتروني في القيام بنفس الشيء ، فمن المرجح أن يقوم العميل بالتحويل. ستحصل أيضًا على المزيد من النقرات والتحويلات إذا كان ما ترسله ملائمًا لاحتياجات الجمهور.

من ناحية أخرى ، فإن حملة البريد الإلكتروني ذات الحجم الواحد التي تناسب الجميع لن ترضي أبدًا أي شخص في قائمتك. وإذا تلقى جهات الاتصال رسائل بريد إلكتروني لا تهمهم بشكل منتظم ، فلن تتأثر المشاركة فحسب ، بل ستواجه معدل أعلى لإلغاء الاشتراك.

تحسين التسليم

نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك له تأثير مباشر على مصداقية المرسل الخاص بك. نتيجة لضعف التفاعل بسبب نقص التقسيم ، يمكن أن تنتهي الحملات المحتملة في البريد العشوائي. يمكن أن يساعدك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني على تجنب الإضرار بمصداقية المرسل ، ونتيجة لذلك ، ستتمكن حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك من الوصول إلى المزيد من الأشخاص.

علاقات أقوى

لم تعد حملات البريد الإلكتروني العامة تعمل بعد الآن في السوق التنافسي اليوم ، نظرًا لأن صندوق بريد المشتركين لديك قد يتلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني من العديد من الشركات الأخرى. وبالتالي ، للحفاظ على انتباهه ، يجب أن يعتقد المتلقي أن رسالتك كتبت خصيصًا له. يمكنك بناء الثقة في علامتك التجارية عن طريق إرسال محتوى يروق لجمهورك على المستوى الشخصي بشكل منتظم. نتيجة لذلك ، ستحصل على المزيد من العملاء المخلصين وتكرر عمليات الشراء.

فهم أفضل لجمهورك

تسمح لك عملية تقسيم حملاتك باكتساب فهم أفضل لجمهورك المستهدف. لتقييم المستهلكين الأكثر أهمية لديك ، على سبيل المثال ، يمكنك اختبار المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل مع الملفات الشخصية المختلفة وتحديد المجموعات ذات أعلى تفاعل.

كيفية تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

الآن لديك بعض الأفكار حول أجزاء البريد الإلكتروني لتجربتها ، حان الوقت لوضعها موضع التنفيذ. ستوجهك الخطوات أدناه خلال عملية كيفية تقسيم قائمة بريد إلكتروني.

اختر مزود خدمة البريد الإلكتروني

الخطوة الأولى لتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني هي أن يكون لديك مزود خدمة بريد إلكتروني. لا يمكن تقسيم قائمة بريد إلكتروني باستخدام Gmail أو Outlook ، وبالكاد يمكنك تشغيل أي حملات تسويق جماعية عبر البريد الإلكتروني باستخدام هذه الأدوات. بدلاً من ذلك ، يجب أن تبحث عن مزود خدمة بريد إلكتروني لمساعدتك في تجميع قائمة بريدك الإلكتروني وتقسيمها وتشغيل حملات البريد الإلكتروني. هناك العديد من الخيارات المتاحة في السوق ، ولكن أنصحك بتجربة AVADA Email & SMS Marketing. هذه أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني ميسورة التكلفة (تبدأ من 9 دولارات شهريًا) تمكنك من جمع رسائل البريد الإلكتروني وتقسيم قائمتك. كما أن لديها ميزات قوية لتمكينك من تشغيل حملات البريد الإلكتروني الآلية.

تحديد معايير الشرائح

قبل أن تبدأ في تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك ، يجب عليك أولاً تحديد ما يؤهل شخصًا ما لشريحة معينة. في حالات معينة ، مثل إذا كان المشترك يقع في مجموعة معينة ، سيكون هذا واضحًا. ومع ذلك ، بالنسبة للفئات الأكثر ذاتية ، مثل ما إذا كان يمكن اعتبار العميل مخلصًا أم لا ، يجب عليك تحديد معاييرك الخاصة.

اجمع بياناتك

بعد أن تستقر على الشرائح الخاصة بك ، فإن الخطوة التالية هي جمع التفاصيل التي ستحتاج إليها لتصنيف جهات الاتصال الخاصة بك. سيتم تحديد عمليتك حسب نوع البيانات التي تحتاجها. قد تسأل المشتركين بشكل مباشر في كثير من الأحيان من خلال نموذج الاشتراك أو الاستبيانات. ومع ذلك ، هناك حاجة إلى المراقبة للحصول على البيانات السلوكية. يقوم AVADA Email & SMS Marketing بتخزين بيانات حول كيفية تفاعل المشتركين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ويمكنك استخدام ذلك لتحديد البريد الإلكتروني الذي تريد إرساله إلى المشتركين لديك.

ستحدد الأداة التي تستخدمها الطريقة التي تستخدمها لتقسيم جهات الاتصال الخاصة بك. تتوفر أدوات تجزئة القوائم في العديد من خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرئيسية ، ولكن تختلف ميزاتها. يتيح لك AVADA Email & SMS Marketing بناء شرائح بسيطة أو معقدة حسب حاجتك. يمكنك إضافة متطلبات متعددة واستخدام سمات جهات اتصال مخصصة للتقسيم بناءً على المعايير التي تريدها.

إنشاء شرائح باستخدام AVADA Email & SMS Marketing

مع AVADA Email & SMS Marketing ، يمكنك إنشاء شرائح من قائمتك عن طريق تصفية جهات الاتصال وفقًا للمعايير التي تختارها. إليك كيف يمكنك القيام بذلك:

1. في حساب AVADA الخاص بك ، انتقل إلى "الجماهير"> "الشرائح" ثم انقر فوق الزر شريحة جديدة على اليمين.

2. قم بتسمية الجزء الخاص بك ، ثم حدد معايير المقطع باستخدام خيارات القائمة المنسدلة ومربع النص. على سبيل المثال ، يوجد أدناه شريحة من العملاء الذين اشتروا المنتج X.

3. لإضافة شرط إضافي ، انقر فوق الزر "إضافة شرط" . اختر "كل الشروط" أو "أي شروط" إذا كنت تريد أيضًا تضمين جهات الاتصال التي تفي بمجموعة مختلفة من المتطلبات. على سبيل المثال ، ستضع الشريحة أدناه جميع العملاء الذين اشتروا المنتج "س" من الحملة "أحذية" في قائمة واحدة.

4. بمجرد إدخال جميع المعلمات الخاصة بك ، انقر فوق "حفظ" لإنهاء المقطع. ستتمكن من استخدامه كجماعة للترقيات بعد ذلك.

سهل جدا ، أليس كذلك؟

أفكار لتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني

الهدف من تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني هو تزويد جمهورك بمعلومات أكثر صلة. ضع في اعتبارك أنه على الرغم من أن بعض هذه التوصيات تعمل بشكل جيد من تلقاء نفسها ، إلا أن العديد منها يعمل بشكل أفضل عند دمجها مع شرائح أخرى.

جغرافية

يمكن أن تكون معرفة أين يعيش جمهورك مفيدة بشكل لا يصدق. لن تعطي صفقات داخل المتجر للمشترين من خارج المدينة إذا كنت تمتلك متجرًا من الطوب وقذائف الهاون ، أليس كذلك؟ على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك امتيازًا وطنيًا ، فيجب عليك التقسيم حسب الرمز البريدي لتجنب التعدي على أراضي شخص آخر ، أو الأسوأ من ذلك ، البيع إلى منطقة لا تخدمها شركتك حتى الآن.

سن

يتمتع الأشخاص من جميع الأعمار اليوم بإمكانية الوصول إلى الإنترنت ، لذلك قد ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى طالب جامعي أو متقاعد أو حتى طفل صغير. يمكن أن تكون معرفة الفئة العمرية العامة للأشخاص الموجودين في قائمتك مفيدة في التخلص من الأشخاص غير الموجودين في المجموعة السكانية المستهدفة أو في تعديل رسائل اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

جنس

يجب عليك تغيير رسائلك وعروضك بناءً على الجنس ، تمامًا كما قد تتحدث بشكل مختلف مع متقاعد وطالب جامعي. ضع في اعتبارك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على هذه المعايير إذا كان لديك خط إنتاج متنوع يخدم كلا الجنسين.

موقع

إذا كان لديك العديد من المتاجر أو كنت تبيع لجمهور عالمي ، فيمكنك التوقف عن إرسال العروض الترويجية الجماعية التي لا يمكن الوصول إليها إلا للأشخاص في مواقع معينة. إذا كان الحدث أو العرض الترويجي خاصًا بالمتجر ، فاقصر الحملة على تلك الموجودة في نطاق معين في حالة الأعمال التجارية التقليدية. حتى إذا كنت تبيع عبر الإنترنت ، يجب أن تفكر فيما إذا كان عرضك مناسبًا لمنطقة جغرافية معينة. يمكن أن تؤثر الفصول والمناخ ، على سبيل المثال ، على المنتجات التي يجب عليك الترويج لها.

اهتمامات المنتج

لن يكون كل ما تبيعه محل اهتمام أي شخص في قائمة بريدك الإلكتروني. بدلاً من إرسال المنتج نفسه للجميع ، يمكنك الوصول إلى مجموعات أصغر من الأشخاص الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين بالصفقات ذات الصلة. يمكنك أن تبني اهتمامك على التفضيلات الصريحة ، حيث يمكنك أن تسأل المشتركين في استطلاع ما أو عندما يشتركون لأول مرة في العناصر التي يريدون أن يسمعوا عنها. أو يمكنك الاعتماد على نشاط العميل مثل عمليات الشراء السابقة أو العناصر المتروكة في سلة التسوق.

يمكن لبعض العملاء المضي قدمًا في إضافة عنصر إلى سلة التسوق عبر الإنترنت قبل التخلي عن الشراء. يمكنك استهداف هؤلاء العملاء برسالة بريد إلكتروني للتخلي عن سلة التسوق تهدف إلى جذب انتباههم وإقناعهم بإجراء عملية شراء. تعد رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء طريقة أخرى لزيادة الإيرادات عن طريق التجزئة. يمكنك استخدام البيع العابر للتوصية بمنتجات أخرى يشتريها المستهلكون معًا غالبًا بناءً على ما اشتروه.

تاريخ شراء

لا تمنحك المبيعات السابقة فكرة عما يريده العميل فحسب ، ولكنها توفر أيضًا نظرة ثاقبة لعادات التسوق لديهم. من خلال البحث عن الاتجاهات في هذا ، يمكنك إنشاء حملات لتمكينهم من متابعة الشراء منك. لا تفحص فقط ما يشتريه المستهلكون ، بل افحص أيضًا مقدار الأموال التي ينفقونها. يساعدك هذا على التوصية بالعناصر التي تقع ضمن النطاق السعري الخاص بها. امنح قسائم الخصم للعملاء الأكثر حساسية للسعر الذين يشترون عادة سلعًا للبيع لتأمين المبيعات.

إذا كنت تعلم أن عملاء معينين يشترون منتجات معينة على أساس منتظم ، فيمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تذكير إليهم تطلب منهم الشراء مرة أخرى بعد فترة زمنية معينة. يعمل هذا بشكل جيد مع العناصر التي تنتهي صلاحيتها على فترات منتظمة ، مثل مستحضرات التجميل.

المرحلة في قمع المبيعات

يمكنك دفع عميلك إلى المرحلة التالية من مسار تحويل المبيعات الخاص بك لتحويله إلى عميل عن طريق تقسيم الحملات حسب مكان وجودهم في رحلتهم. يجب عليك أولاً إنشاء الثقة مع العملاء المحتملين المكتسبين حديثًا والذين ما زالوا يستكشفون علامتك التجارية قبل الترويج لعرضك مباشرةً. يمكنك تحقيق ذلك من خلال توفير محتوى تعليمي عالي القيمة يبرز خبرتك. أضف المزيد من المواد التي تركز على المنتج ، مثل دراسات الحالة ، حيث يُظهر المشتركون علامات الاهتمام من خلال التفاعل مع المحتوى الخاص بك. إذا استمروا في التفاعل ، فأنت على استعداد لدفعهم نحو التحويل ، ربما من خلال عرض توضيحي أو نسخة تجريبية مجانية.

هناك طرق إضافية لتنمية العلاقات مع العملاء بعد التحويل عن طريق الترقيات المستهدفة. للحفاظ على تفاعل العملاء الجدد ، أرسل رسائل بريد إلكتروني للتهيئة تأخذهم خلال عملية البدء في منتجك أو خدمتك. بالنسبة لأولئك الذين ظلوا معك لفترة أطول من الوقت ، يمكنك إرسال عروض ترويجية مخصصة لزيادة بيع الخدمات الإضافية أو تشجيع العملاء على تمديد عقدهم.

أنواع العملاء

قد يحتاج الشخص الذي اكتشف علامتك التجارية للتو إلى محتوى مختلف عن أي شخص كان عميلاً لسنوات. للحفاظ على مشاركة جميع العملاء ، قم بتصميم الحملات بما يتناسب مع نوع العملاء الذين هم. يمكن تصنيف العملاء إلى الفئات التالية:

• المشتركون الجدد الذين لم يشتروا. لا ترغب في إيقاف تشغيل هذه الرسائل الإلكترونية الترويجية غير ذات الصلة. أنشئ سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التي تعرّفهم على علامتك التجارية وتحافظ على اهتمامهم بالمحتوى الملهم بدلاً من ذلك.
• العملاء الذين أجروا أول عملية شراء. بمجرد أن يتحول العميل المحتمل ، يكون هدفك هو الحفاظ على اهتمامه. يمكن القيام بذلك من خلال الشهادات التي تعرّفهم على جوانب إضافية من عروضك أو الفرص التعليمية التي تساعدهم في تحقيق أقصى استفادة من مشترياتهم.
• زبائن أوفياء. ستحصل على قيمة أكبر من العملاء المخلصين على المدى الطويل إذا اعترفت بهم. اجعلهم يشعرون بأنهم فريدون من خلال توفير مزايا VIP مثل الوصول المبكر إلى العناصر الجديدة. يمكنك أيضًا استخدام ولائهم لصالحك عن طريق طلب توصية أو تشجيعهم على التوصية بصديق مقابل مكافأة.
• العملاء الذين لم يشتروا أي شيء لفترة طويلة. قد يتم إغراء العملاء الذين كانوا هادئين منذ آخر عملية شراء لهم بالعودة بصفقة خصم مخصصة لاحتياجاتهم.

أفضل الممارسات لتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني

استخدم نهجًا مباشرًا. لا تقم ببناء شرائح لا نهاية لها فقط من أجل ذلك. بدلاً من ذلك ، لتوجيه نهجك ، حدد العوامل الأكثر أهمية التي تؤثر على قرارات عملائك.

افهم الجمهور المستهدف. قم ببعض الأبحاث لإنشاء صورة لشخصيات المستهلك الخاصة بك - هؤلاء هم عملاؤك المثاليون. بعد ذلك ، بناءً على خصائصها الأساسية ، يمكنك إنشاء شرائح ذات صلة.

لا تتوقع الكثير من المشتركين في قناتك. على الرغم من أن نماذج الاشتراك تعد طريقة رائعة لجمع معلومات الاتصال ، يجب أن تكون حريصًا على عدم ثني الأشخاص عن الاشتراك على الإطلاق. وضح لماذا تطلب بريدهم الإلكتروني وكيف ستساعدهم.

للحصول على شرائح أكثر دقة ، اجمع الشروط. سيسمح لك استخدام معايير شرائح متعددة بإنشاء حملات تبدو أكثر تخصيصًا. على سبيل المثال ، بدلاً من مجرد استهداف النساء ، يمكنك استهداف أولئك الذين اشتروا بالفعل نوعًا معينًا من المنتجات.

استخدم المحتوى الديناميكي لتوفير الوقت. باستخدام الكتل الديناميكية ، ستتجنب الاضطرار إلى إنشاء حملات منفصلة إذا كنت ترغب فقط في تعديل بعض أجزاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمجموعات مختلفة. ستكون هذه مرئية فقط لجهات الاتصال التي تفي بالمتطلبات.

راقب النتائج. راقب التقدم المحرز في حملاتك المقسمة بعد إعدادها. ستتعلم المزيد حول ما يصلح وما لا يصلح.

الكلمات الأخيرة

هذا هو! آمل أن تكون هذه المقالة قد زودتك بمعلومات قيمة حول كيفية تقسيم قائمة بريد إلكتروني . لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع!