6 أسرار لإنشاء محتوى الهاتف المحمول من شأنها أن تنمي عملك

عملاؤك أثناء التنقل وعلى هواتفهم: إذا كنت لا تنتج محتوى موجهًا لعالم الهاتف المحمول ، فأنت تخذلهم.

الهواتف. لا يمكنك أكلهم. لا يمكنك طيها (بعد الآن). يمكنك مزجها ، ولكن إلى جانب ذلك ، ما هي فوائدها حقًا؟

تسويق B2B ، هذا ما.

في الواقع ، وفقًا لـ Blue Corona ، بحلول عام 2020 ، سيتم إجراء 70٪ من جميع استعلامات بحث B2B على جهاز محمول.

عليك أن تقابل العملاء المتوقعين أينما كانوا ، وأين يشاهدون مقاطع فيديو عمودية للقطط على هواتفهم أثناء انتظار القطار. مع اتخاذ غالبية قرارات العمل الآن على الهواتف الذكية أو استخدامها ، فإن إنشاء محتوى للعملاء المحتملين عبر الأجهزة المحمولة أمر بالغ الأهمية.

ولكن ما هي أفضل طريقة للاستفادة من هذا العالم؟ وكيف تظل قادرًا على المنافسة في سوق يبني الاحتفاظ بالعملاء المتأصل؟ بعد كل شيء ، وفقًا لنفس قطعة Blue Corona ، من المرجح أن يشتري 90 ٪ من عملاء B2B الذين يتمتعون بتجربة جيدة للهاتف المحمول من بائع مرة أخرى.

إن التعامل مع محتوى الأجهزة المحمولة كقناة أخرى بدلاً من كونها طريقة أخرى لعرض المحتوى من القنوات الموجودة يسمح للشركات بإنشاء تجربة غامرة وشاملة للمشترين وتلبية احتياجاتهم وعادات الشراء بشكل أكثر ملاءمة.

6 طرق لإعادة صياغة طريقة عرضك للتسويق عبر الهاتف المحمول واكتساب المزيد من العملاء المحتملين

1. استخدم محتوى الجوال لتوجيه رحلة العميل

عندما لا يستخدمون الهواتف للفوز بحجج مقاعد البدلاء ، يستخدمها الناس لوسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني.

ضربت هاتان القناتان العملاء المتوقعين في نقاط مختلفة في مسار التحويل. تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيد لمن هم في مرحلة الاهتمام أو الاختيار.

استخدم محتوى الهاتف المحمول الخاص بك من خلال كل من هذه القنوات وفي كل مرحلة من هذه المراحل كوسيلة لتوفير مسار أكثر شمولاً. على سبيل المثال ، تأكد من أن حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تدفع باتجاه عمليات الاشتراك في عمليات إرسال رسائل البريد الإلكتروني. استخدم رسائل البريد الإلكتروني لتوفير رمز لعرض توضيحي مجاني لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.

هذا يقودني إلى سري التالي.

2. لا تنس ربط المحتوى الخاص بك عبر القنوات

في العالم المثالي ، سيكون محتوى الهاتف المحمول الخاص بك أمرًا شائعًا ، ولكن ، كما ذكرنا سابقًا ، تحتاج إلى مقابلة العملاء المتوقعين أينما كانوا. لذا تأكد من اتصال تطبيقاتك ومحتوى هاتفك المحمول بأجزاء أخرى من حملتك التسويقية الشاملة متعددة الخبرات ، من حيث الموضوع والحرف.

يمكن أن يشمل ذلك:

• تطبيقات الموبايل
• تطبيقات الويب
• روبوتات المحادثة
• الواقع المعزز
• الواقع الافتراضي
• أجهزة قابلة للارتداء

3. تطبيقات الهاتف المحمول ليست كل شيء

تعد تطبيقات الأجهزة المحمولة مفيدة لعدد من الأسباب: فهي تعرّف العملاء المحتملين بمنتجك ، وتُظهر تنوع ما لديك لتقدمه ، وتساعد على الاحتفاظ بالعملاء من خلال مقابلتهم في مكان عملهم.

ولكن إذا لم يكن لديك تطبيق جوال قيد التطوير ، فلا تقلق.

في الواقع ، وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة Gartner لعام 2018 ، من المرجح أن يقوم منافسوك بنشر تطبيق ويب يستهدف عملائهم كما هو الحال في تطبيقات الأجهزة المحمولة.

تطبيق الهاتف المحمول هو برنامج يعمل أصلاً على نظام تشغيل محمول معين (على سبيل المثال ، iOS أو Android). تطبيق الويب موجود على متصفح الإنترنت ويمكن استخدامه على أي عدد من أنظمة التشغيل المختلفة.

يمكن أن تعمل تطبيقات الويب بشكل مشابه لتطبيقات الأجهزة المحمولة ، ولكنها تتطلب موارد أقل. كما أنها أكثر فائدة في التسويق ، حيث إنها تلغي الحاجة إلى قيام العملاء المحتملين بتنزيل تطبيق ، مما يساعد على تبسيط رحلة العميل.

لذا تأكد من تخصيص قدر كبير ، إن لم يكن أكثر ، من مواردك لإنشاء تطبيق الويب الخاص بك والترويج له.

4. صوِّرها كأنك تشاهدها

فكر معي: كيف تشاهد مقاطع الفيديو على هاتفك؟ هل تحب تدوير الشاشة بشكل جانبي أم أنها مزعجة؟ هل لديك دائمًا سماعات رأس معك للاستماع إلى الصوت؟

صوِّر مقاطع الفيديو الخاصة بك بحيث تكون إما رأسية أو يمكن تحويلها بسهولة إلى الوضع الرأسي. قم بتضمين ترجمات للأشخاص الذين ليس لديهم وصول إلى سماعات الرأس عندما يصادفون المحتوى الخاص بك.

ينطبق نفس المبدأ ، بالطبع ، على المحتوى المكتوب الخاص بك. لا أحد يحب التمرير عبر المقالات الضخمة باستخدام قوة الإبهام المعاكس فقط. حافظ على مقالاتك المكتوبة قصيرة.

5. ليس المستخدمون فقط هم من يهتمون بالتحسين - إن Google أيضًا تهتم بذلك

لقد كتبنا من قبل عن سبب احتياج موقعك إلى تحسين للجوّال. الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، يعد هذا الأمر ذا أهمية حيوية: تصنف Google الآن المواقع المحسّنة للجوال في مرتبة أعلى في نتائجها.

الشيء نفسه ينطبق على محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك. يجب أن تكون سهلة القراءة وتفاعلية على هواتف العملاء المحتملين. خمسة وسبعون بالمائة من رسائل البريد الإلكتروني يتم فتحها مبدئيًا على هاتف ذكي ، وفقًا لدراسة أجرتها Fluent.

(مصدر)

6. لا تدع الجوال يكون طريقا ذا اتجاه واحد

لم يخترع ألكسندر جراهام بيل الهاتف فقط حتى يتمكن من إخبار مساعده بمساعدته في بعض حمض البطارية المسكوب. كان يريد أن يعرف ما إذا كان مساعده قد سكب حمض البطارية أيضًا.

أعترف أنه ليس تشبيهًا مثاليًا ، ولكن تظل الحقيقة أنك تريد أن يتفاعل عملاؤك المحتملون معك من خلال محتوى هاتفك المحمول. يمكن أن ينطبق هذا على تفاعل الوسائط الاجتماعية ، ولكن يمكن أن يحدد أيضًا نوع المحتوى الذي تنشئه.

على سبيل المثال ، قم بإنشاء اختبار على الهاتف المحمول. سيسمح ذلك لجمهورك بالتفاعل معك مباشرةً وسيسمح لك بجمع المزيد من البيانات الديموغرافية حول من هم العملاء المحتملون.

سيساعدك هذا في النهاية على تخصيص حملتك التسويقية أثناء قيامك بنقل العملاء إلى أسفل مسار التحويل.

إلى أين نذهب الآن

لقد قدمنا ​​لك ستة أسرار لإنشاء محتوى الجوال. إنهم يدورون أكثر حول كيفية التعامل مع العملية ، ولهذا السبب نترك هذا الأمر لك. أخبرنا بالطرق التي قمت بها بتحسين محتوى هاتفك المحمول للمساعدة في تنمية أعمالك وتوجيه العملاء المتوقعين خلال رحلة عملائهم ، سواء كان ذلك من خلال تطبيقات الجوال أو تطبيقات الويب أو أي شيء آخر تمامًا!

المنهجية

تستند النتائج المقدمة إلى دراسة أجرتها مؤسسة Gartner لتقييم خطط تطوير التطبيقات متعددة الخبرات في المؤسسات. استكشفت الدراسة أيضًا الأنظمة الأساسية والأطر والأدوات والمهارات المفضلة المستخدمة لتطوير التطبيقات متعددة الخبرات. سعت هذه الدراسة أيضًا إلى فهم تحديات تطوير التطبيقات متعددة التجارب. تم إجراء البحث الأولي عبر الإنترنت خلال شهري يونيو ويوليو وسبتمبر 2018 من بين 278 مشاركًا في أمريكا الشمالية وأوروبا الغربية وآسيا / المحيط الهادئ.

تغطي المنظمات المؤهلة صناعات مختلفة. تم فحص الشركات لوجود إيرادات سنوية للسنة المالية 2017 تزيد عن 50 مليون دولار أمريكي (باستثناء الصناعة الحكومية). طُلب من الشركات أن يكون لديها فريق تطوير تطبيقات داخلي يعمل على تطوير التطبيقات داخليًا بالكامل أو يعمل بشكل جماعي مع شركاء الخدمة الخارجيين لتطوير التطبيقات. أيضًا ، طُلب من الشركات تطوير ونشر (أي قيد الإنتاج أو التجربة) على الأقل ثلاثة من أنواع التطبيقات السبعة (تطبيقات الويب التقدمية ؛ تطبيقات الأجهزة المحمولة ؛ تطبيقات AR ؛ تطبيقات VR ؛ روبوتات الدردشة ؛ تطبيقات الصوت ؛ التطبيقات القابلة للارتداء). تمثل العينة المؤسسات في الولايات المتحدة (العدد = 84) والمملكة المتحدة / ألمانيا / هولندا (العدد = 94) وأستراليا / الهند (العدد = 56) والصين (العدد = 44).

طُلب من المستجيبين أن يكون لهم دور يركز بشكل أساسي على تكنولوجيا المعلومات أو أن يكون مزيجًا متساويًا إلى حد ما من الأعمال وتكنولوجيا المعلومات. كما طُلب منهم المشاركة في تطوير التطبيقات داخل المنظمة. تم تطبيق نظام الحصص على البلدان والصناعات.

التعريف: تطوير تطبيقات Enterprise Multi-Experience هو القدرة على تطوير تطبيقات عبر نقاط اتصال رقمية متعددة بما في ذلك الويب والجوال والأجهزة القابلة للارتداء والواقع المعزز والواقع الافتراضي وروبوتات الدردشة والصوت - غالبًا مع درجة معينة من كود التطوير المشترك أو الخدمات أو تجربة المستخدم.

تم تطوير الدراسة بشكل تعاوني من قبل محللي Gartner الذين يتابعون الحوكمة والتكنولوجيا والتمويل والعمليات الخاصة بالتطبيقات ، جنبًا إلى جنب مع فريق البحث الأساسي

إخلاء المسؤولية: النتائج لا تمثل النتائج "العالمية" أو السوق ككل ولكنها تعكس شعور المستجيبين والشركات التي شملها الاستطلاع.