كيفية تحسين حقل البحث في التجارة الإلكترونية: 15 خطوة

حقل البحث هو المساحة المحجوزة للمستخدم للبحث عن المعلومات المطلوبة داخل الموقع و / أو القسم. في التجارة الإلكترونية ، هذا الحقل هو المكان الذي يبحث فيه المستهلكون عن المنتجات التي يرغبون في عرضها وشرائها.

البعض يسميها حقل البحث ، والبعض الآخر من نظام البحث ، ومحرك البحث ، ومحرك البحث ، وشريط البحث ، وشريط البحث ... على أي حال ، قائمة الأسماء طويلة! لكن ، بشكل عام ، يشيرون جميعًا إلى نفس الشيء: تلك المساحة التي نستخدمها للبحث عن شيء ما على الإنترنت أو في تطبيق أو على موقع ويب أو في متجر .

بغض النظر عن الطريقة التي تختارها لتسميتها ، فإن هذه الميزة مهمة للغاية لتجربة المستخدم وللمبيعات عبر الإنترنت. لدرجة أنه مسؤول عن 60٪ من المبيعات في متجر على الإنترنت.

لكنها لا تحظى دائمًا بالاهتمام الواجب ، مما يؤدي غالبًا إلى إحباط المستهلك وإلحاق الضرر بأداء العمل. مع وضع ذلك في الاعتبار ، قمنا بإعداد هذا المحتوى بـ 15 خطوة لتحسين حقل البحث في التجارة الإلكترونية . بالإضافة إلى ذلك ، سوف تفهم أيضًا المزيد قليلاً حول أهمية هذا المورد وتتعرف على التقنيات التي تساعد في الاستفادة منه.

• ما هو مجال البحث؟
• لماذا يعتبر مجال البحث مهمًا جدًا للتجارة الإلكترونية؟
• 15 خطوة لتحسين شريط البحث الخاص بالتجارة الإلكترونية
• محرك بحث ذكي للتجارة الإلكترونية
• استنتاج

ما هو مجال البحث؟

حقل البحث هو المساحة المحجوزة للمستخدم للبحث عن المعلومات المطلوبة داخل الموقع و / أو القسم. في التجارة الإلكترونية ، هذا الحقل هو المكان الذي يبحث فيه المستهلكون عن المنتجات التي يرغبون في عرضها وشرائها.

في بعض الحالات يُطلق عليه أيضًا "محرك البحث" أو "محرك البحث" ، ولكن في معظم الأحيان ترتبط هذه المصطلحات ارتباطًا وثيقًا بمحركات البحث مثل Google و Bing و Yahoo وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، يمكننا القول أن محركات البحث هذه بها "حقل بحث" أو "شريط بحث": المكان الذي يبحث فيه المستخدم عما يريد العثور عليه على الإنترنت.

انظر إلى حقل بحث Google أدناه:

كما ذكرنا سابقًا ، فإن هذه الحقول موجودة أيضًا على مواقع الويب الأخرى وفي التجارة الإلكترونية ، مثل المثال أدناه في سوق Magazine Luiza . وفي هذه الحالة ، يكون الموقع مخصصًا للمستهلكين للبحث عن العناصر التي يرغبون في شرائها على هذا الموقع المحدد.

لماذا يعتبر مجال البحث مهمًا جدًا للتجارة الإلكترونية؟

يعد حقل البحث مهمًا جدًا للتجارة الإلكترونية لأنه يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في معدلات التحويل في المبيعات عبر الإنترنت . كما قلنا ، فهو مسؤول عن 60٪ من عمليات الشراء التي تتم في متجر على الإنترنت.

ربما يكون هذا مرتبطًا بالاستخدام المتكرر لمحركات البحث التي ذكرناها في الموضوع السابق. على نحو متزايد ، أصبحت هذه المواقع جزءًا من الحياة اليومية للناس وتعمل على إرشادهم خلال مراحل مختلفة من يوم الشراء . وإمكانية الوصول إليهم والبحث عن أي شيء يريدونه جعل المستهلكين يعتادون عليه ويأخذون هذه الممارسة في عمليات الشراء عبر الإنترنت أيضًا.

هذا هو السبب في أن حقل البحث مسؤول عن معظم المبيعات في التجارة الإلكترونية: يدخل معظم المستهلكين إلى المتجر الافتراضي ويذهبون مباشرة إلى شريط البحث للبحث عن العنصر الذي يريدونه.

لذلك ، على الرغم من أن المصطلح "محرك البحث" أو "موقع البحث" يمكن أن يشير إلى شيء آخر غير "حقل البحث" ، فإن أي موقع ويب أو تجارة إلكترونية يمكن ويجب أن يكون له حقل بحث محسّن مثل هذه المحركات الشهيرة. بعد كل شيء ، إذا كانوا جيدًا لدرجة أنهم وجدوا أفضل الإجابات من بين الملايين أو المليارات من الخيارات على الإنترنت ، فتخيل ما يمكن أن تفعله هذه القدرة من أجل كفاءة متجر على الإنترنت.

لقد فهم العديد من تجار التجزئة هذا بالفعل واستثمروا في تحسين محركات البحث الخاصة بهم - والتي تعمل بفعالية مماثلة لـ Google - لتحسين مبيعات التجارة الإلكترونية. هذه هي حالة الديزل ، الذي يتميز بالسرعة العالية والبحث الصوتي والبحث عن الصور وغيرها من الميزات المهمة.

من خلال الاستثمار في شريط بحث جيد في التجارة الإلكترونية ، فإنك تقدم تجربة تسوق ممتازة للمستهلكين ، وبهذا تعزز نتائجها.

هناك طريقة أخرى للمساهمة في تجربة عملائك وهي إنشاء حملات مخصصة والتركيز على التواريخ الخاصة. ابق على اطلاع بجميع التواريخ المهمة للتجارة عبر الإنترنت. الوصول إلى تقويم التجارة الإلكترونية لدينا !

15 خطوة لتحسين شريط البحث الخاص بالتجارة الإلكترونية

1) تحليل سلوك البحث على موقعك

2) تأكد من أن البحث مرئي بوضوح

3) ادفع مقابل التصميم الجيد

4) عرض النتائج بسرعة

5) الاعتماد على التصحيح الصوتي

6) تحديد المرادفات وما يماثلها

7) تقديم اقتراحات المنتج

8) استحداث منتجات بديلة

9) هل لديك بحث سريع الاستجابة

10) إعطاء الأولوية للنتائج الأكثر صلة

11) اجعل من السهل البحث عن طريق اللون

12) توفير مرشحات المعلومات

13) اعرض ما تم البحث عنه

14) عرض المنتجات الموجودة في المخزن فقط

15) اجعل مصادر البحث الأخرى متاحة

1) تحليل سلوك البحث على موقعك

تتمثل الخطوة الأولى لإجراء بحث فعال حقًا عن جمهورك في معرفة سلوك المستهلك داخل موقع الويب الخاص بك.

لذلك ، راهن على أدوات التحليل لفهم المصطلحات الأكثر بحثًا ؛ ما هي الطريقة التي يستخدمها العملاء أكثر للبحث ؛ وما نوع اللغة التي يستخدمونها في الاستطلاعات. كل هذا سيولد العديد من الأفكار المهمة ويساعدك على اتخاذ القرار - فيما يتعلق بمحرك البحث الخاص بك ، ولكن أيضًا في مجالات أخرى من عملك.

2) تأكد من أن البحث مرئي بوضوح

نقطة أخرى مهمة للغاية هي التأكد من أن شريط البحث في متجرك مرئي حقًا للمستخدمين. من أجل هذا:

• ضعه في الزاوية اليمنى العليا أو في وسط الصفحة : فهذه هي الأماكن الأكثر شيوعًا ، حيث اعتاد المستهلكون على العثور عليها.
• استخدم رمز "العدسة المكبرة" : للإشارة إلى أن هذا هو موقع عمليات البحث. يمكنك أيضًا استخدام رمز أو كلمة أخرى تشير إلى عمليات البحث ، ولكن هذا هو الأكثر استخدامًا.
• أدخل عبارة تشجع البحث : "ما الذي تبحث عنه؟"
• امنح مساحة مناسبة لشريط البحث : لا يجب أن يكون كبيرًا جدًا أو صغيرًا جدًا ، فقط الحجم الضروري ليكون مرئيًا بوضوح.

فيما يلي نموذج لشريط البحث الخاص بـ Britannia ، والذي يحتوي على كل هذه العناصر:

3) ركز على التصميم الجيد

من المهم أن يكون لتخطيط البحث تصميم مشابه لبقية الموقع ولا يبدو أنه شيء خارجي بالنسبة له. تنتهي بعض أدوات البحث التابعة لجهات خارجية بالتعارض مع تصميم المتجر وهذا يتعارض مع التجربة. احذر!

4) عرض النتائج بسرعة

الوقت هو سلعة ذات قيمة متزايدة. المستهلكون في عجلة من أمرهم ، وإذا لم يُرجع البحث النتائج بسرعة ، فسينفد صبرهم وقد يغادرون الموقع.

وفقًا لعملية بحث أجرتها Google ، يترك 53٪ من المستخدمين موقعًا يستغرق أكثر من 3 ثوانٍ لتحميل الصفحة. ولكل ثانية تأخير ، يمكن أن ينخفض ​​معدل التحويل بنسبة 12٪ . لذلك ، من المهم للغاية إجراء بحث يوضح المنتجات المناسبة بسرعة عالية .

5) الاعتماد على التصحيح الصوتي

يفقد العديد من تجار التجزئة المبيعات لأنهم لا يمتلكون وظيفة التصحيح الصوتي - أو التشابه الصوتي . يسمح هذا النوع من التكنولوجيا بتقديم النتائج الصحيحة ، حتى لو ارتكب العميل خطأ نحويًا أو مطبعيًا. وذلك لأن التقنية تحدد الأصوات المتشابهة ، مثل الحرفين "s" و "c" ، وتفهم ما يبحث عنه الشخص حتى لو قام بتغيير حرف إلى آخر.

لذلك ، إذا كتب المستخدم "calsa" ، فسيظهر البحث جميع "السراويل" المتوفرة في المتجر.

ولكن بدون هذه الوظيفة ، من المرجح أن يعرض البحث صفحة بدون نتائج وسيفتقد التاجر عملية البيع ، حتى لو كان لديه العنصر في المتجر.

6) تحديد المرادفات وما يماثلها

الناس لديهم طرق مختلفة للبحث عن نفس المنتج ، بعد كل شيء هناك مرادفات تعني عمليا نفس الشيء. قد يبحث أحد المستهلكين عن "jean jacket" وآخر عن "jean jacket" ، لكن كلاهما يبحث عن نفس العنصر تقريبًا.

ولا يزال لديها مختلف التعبيرات الإقليمية. في كوريتيبا ، على سبيل المثال ، يمكن لمستخدم الإنترنت استخدام مصطلح "japona" للبحث عن نفس المنتج مثل المنتجين الآخرين.

لذلك ، للحصول على حقل بحث فعال ومحسّن ، يجب أن يكون قادرًا على تحديد المرادفات والعناصر المماثلة وبالتالي تقديم أفضل النتائج.

7) تقديم اقتراحات المنتج

لا يكون المستهلكون دائمًا مصممين تمامًا على ما يريدون شراءه. في هذه الحالة ، من المهم تقديم اقتراحات لمنتجات مماثلة ، وفقًا للبحث الذي تم إجراؤه.

من الممارسات الشائعة استخدام الإكمال التلقائي. يمكن أن تساعد في بعض الحالات ، ولكن هذه تقنية قديمة بالفعل ، حيث أن عمليات البحث الأكثر تقدمًا تعطي الأولوية لعرض النتائج بشكل أسرع ، مباشرة على صفحة البحث ، حسب أنواع العملاء. بدلاً من أن ينقر المستخدم على أحد الخيارات فقط ، والذي قد لا يكون حتى ما يبحثون عنه حقًا.

لكن البديل الذي يمكن أن يساعد في رحلة المستهلك وتسريع قرار الشراء هو إدراج لافتات في البحث ، أو الإعلان عن منتج لطراز أو علامة تجارية معينة أو ترويج متعلق بالبحث الذي أجراه.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تحليل عمليات البحث التي تم إجراؤها وتقديم نوافذ التوصية ذات الصلة خلال التنقل داخل المتجر أو حتى تقديم إعلانات مخصصة لاحقًا.

8) استحداث منتجات بديلة

يجب أن يكون البحث الفعال قادرًا أيضًا على إظهار المنتجات البديلة ، إذا كان المتجر الافتراضي لا يحتوي على العنصر الذي تبحث عنه. لذلك ، حتى إذا واجه المستخدم هذه الرسالة التي تفيد بأنه "لم يتم العثور على عناصر" ، فيمكنه أن يهتم بمنتجات أخرى ويستمر في تصفح متجرك ، متجنبًا معدل الرفض المخيف . بعد كل شيء ، لا يوجد شيء أسوأ من البحث عن شيء ما والاطلاع على صفحة نتائج فارغة.

في هذه الحالة ، يمكنك تكوين البحث بحيث تظهر بعض المنتجات عندما يبحث شخص ما عن مصطلحات معينة. ويمكنك أيضًا استخدام الأفكار المذكورة في البند 7 ، مثل استخدام اللافتات لتوجيه العميل أو عرض النوافذ مع المنتجات الأخرى ذات الصلة.

9) هل لديك بحث سريع الاستجابة

هناك نقطة أخرى تحظى باهتمام كبير وهي أن يكون لديك بحث سريع الاستجابة ، أي أنه يعمل وله تخطيط قابل للتكيف مع جميع الأجهزة المحمولة. وبالتالي ، فأنت تضمن أن أولئك الذين دخلوا متجرك لشراء شيء ما باستخدام هواتفهم المحمولة أو الأجهزة اللوحية الخاصة بهم سيجدون أيضًا شريط البحث بسهولة ويمكنهم استخدامه ، باستخدام جميع الموارد المتاحة على سطح المكتب أيضًا.

لم يكن من قبيل الصدفة ظهور عبارة "الجوال أولاً": معظم المستخدمين يدخلون اليوم إلى الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة ، لذا فإن ضمان تجربة جيدة لهم هو أحد مفاتيح النجاح.

10) إعطاء الأولوية للنتائج الأكثر صلة

لا يكفي أن يكون لديك بحث سريع ، بل يجب أن يعرض أيضًا العناصر الأكثر صلة في النتائج الأولى. بعد كل شيء ، إذا كانت التجارة الإلكترونية الخاصة بك تحتوي على عدد كبير من المنتجات ولا تعطي الأولوية للمنتجات الأكثر صلة ، فإن فرصة تخلي العميل عن الشراء ومغادرة الموقع كبيرة.

لذلك ، يوجد اليوم مفهوم البحث السلوكي ، وهي آلية تقوم بإجراء تحليلات التنقل السلوكي ، وبناءً على ذلك ، فإنها تتمكن من عرض المنتجات الأكثر صلة بها بأولوية.

لتسهيل الفهم ، تخيل الآن أن العميل يريد شراء تنورة قصيرة. تدخل إلى موقعك وتكتب "مغادرة" في حقل البحث. ولكن نظرًا لأنها لم تبحر بعد ولم تُظهر اهتماماتها ، ستظهر أنواع مختلفة من التنانير في النتائج:

لكن لا شيء من هذه التنانير هو أسلوبها ، فهي لا تحب تنانير الدنيم وتفضل التنانير القصيرة. لذلك ، بدأت في النقر على التنانير التي تناسبها.

إذا كان محرك البحث لديه وظيفة البحث السلوكي ، بعد أن تتصفح المتجر قليلاً ، عندما تعود للبحث عن "تنورة" في حقل البحث ، ستكون النتائج الأولى عن التنانير بالطريقة التي تفضلها.

كان هذا ممكنًا لأن الأداة حللت سلوكها وحددت اهتماماتها الرئيسية.

11) اجعل من السهل البحث عن طريق اللون

الميزة الأخرى التي يجب أن يتمتع بها البحث المحسن هي القدرة على عرض منتجات ذات لون معين ، ما يسمى بالبحث الملون . العميل الذي يذهب إلى حقل البحث ويكتب "ميكروويف أسود" هو عميل راسخ ولديه فرصة أكبر للشراء. لذلك ، اجعل هذه العملية أسهل وتأكد من أن نظام البحث الخاص بك سيكون قادرًا على إرجاع جميع العناصر الموجودة في المتجر باللون الذي تبحث عنه.

12) توفير مرشحات المعلومات

وفقًا للتحليلات التي تم إجراؤها مع عملاء SmartHint ، عندما يكون البحث فعالاً ، يستخدم 2٪ فقط من المستهلكين عوامل التصفية ، حيث يمكنهم العثور على كل ما يبحثون عنه في عمليات البحث داخل المتجر.

ومع ذلك ، إذا كان موقعك يحتوي على كمية كبيرة من المنتجات ، فقد يكون من المثير للاهتمام تقديم بعض عوامل تصفية المعلومات التي تسهل البحث ، مثل الفلتر حسب نطاق السعر واللون والحجم والجنس ، وما إلى ذلك.

13) عرض ما تم البحث عنه

هل تعلم أن أحد مبادئ قابلية الاستخدام هو ضمان رؤية النظام ؟ هذا هو المبدأ الأول لأساليب الاستدلال العشرة الخاصة بـ Nielsen ، وهو عالم كمبيوتر متخصص في قابلية الاستخدام وتجربة المستخدم . ووفقا له ، يجب على كل نظام إبقاء المستخدم على اطلاع بما يحدث.

لذلك ، في حالة البحث ، اعرض دائمًا ما تم البحث عنه في صفحة النتائج ، مما يجعل المستخدم يتذكر بسهولة أكبر عمليات البحث التي أجراها بالفعل والعناصر التي تم إرجاعها في كل منها.

14) عرض المنتجات الموجودة في المخزن فقط

قم بتهيئة البحث بحيث يعرض فقط المنتجات الموجودة في المخزون ، حتى تتجنب إحباط المستهلك وخسارة البيع. تذكر أنه إذا انتبهت إلى البندين 7 و 8 من هذه المقالة ، فسيكون لديك بحث قادر على إظهار خيارات أخرى له وتجنب معدل الارتداد.

15) اجعل مصادر البحث الأخرى متاحة

يعد الشراء عبر الإنترنت أمرًا عمليًا للغاية ، وهذا ما يفسر النمو المرتفع للتجارة الإلكترونية في السنوات الماضية. لكن لها أيضًا تحدياتها. واحد منهم هو القدرة على إظهار المنتج المثالي من بين العديد من الخيارات ؛ هناك تحدٍ آخر يتمثل في التنافس على جذب انتباه العملاء الذين يتسوقون على هواتفهم الذكية ويقومون بأشياء أخرى في نفس الوقت.

لكن هناك ميزات T والميزات التي يمكن أن تسهل عمليات البحث وتزيد من فرص التحويل ، مثل البحث عن الصور والبحث الصوتي .

كلاهما يجعل من الممكن البحث عن المنتجات دون أن يضطر المستخدم للكتابة. كما يوفر البحث بالصور بدوره مزيدًا من التأكيد على البحث ، مما يزيد من فرص العميل في العثور على منتج أحلامه.

هل تريد معرفة المزيد من النصائح لمتجرك الافتراضي؟ قم بتنزيل هذا الكتاب الإلكتروني المجاني حول كيفية استخدام استراتيجية المواقع الساخنة في التجارة الإلكترونية الخاصة بك!

محرك بحث ذكي للتجارة الإلكترونية

هل سمعت يومًا عن البحث الذكي عن التجارة الإلكترونية ؟ إنه نظام يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين عمليات البحث وتخصيصها تلقائيًا. إنها تقنية شبيهة جدًا بتلك التي تستخدمها Google ، لكنها متخصصة في سياق المتاجر الافتراضية.

باستخدام هذه الميزة ، من الممكن تحقيق معظم عناصر التحسين المذكورة في هذا النص. والأفضل: بطريقة آلية ، دون الحاجة إلى تكوينات يدوية وفريق داخلي يركز بشكل كامل على ذلك.

هذه التكنولوجيا لديها:

• السرعه العاليه؛
• تشابه صوتي
• البحث الآلي عن اللون ؛
• البحث السلوكي
• البحث الصوتي؛
• البحث بالصور.

تعرف على كيفية قيام Diesel بزيادة معدل التحويل بنسبة 120٪ باستخدام نظام البحث والتوصية الذكي الخاص بـ SmartHint!

استنتاج

مجال البحث في التجارة الإلكترونية الخاص بك هو أرض خصبة ، حيث يمكن أن تنبت العديد من المبيعات! ولكن من الضروري إيلاء الاهتمام الواجب لهذه الميزة وإجراء جميع التحسينات اللازمة ، وبالتالي ضمان تجربة تسوق ممتازة.

من خلال البحث الفعال ، يمكنك تقليل معدلات الارتداد وزيادة معدلات التحويل والاحتفاظ بالعملاء. اتبع النصائح التي نشاركها هنا وابدأ في بيع المزيد من التجارة الإلكترونية!

SmartHint هو متخصص في البحث عن التجارة الإلكترونية ورائد في تقديم البحث الذكي لهذا القطاع. بالإضافة إلى الميزات المذكورة ، نقدم أيضًا لوحة تحليل ، حيث يمكنك متابعة النتائج وإجراء إعدادات مخصصة وتحديد سلوك بحث المستهلك. اكتشف تقنيتنا!