تمرين التحويل العلمي لمدة 7 دقائق لعام 2016

هل تعرف كيف تحصل على شكل موقع الويب الخاص بك؟ لقد راجعنا 300 مقالة حديثة عن تحسين معدل التحويل (CRO) واقتراحاتهم المكتوبة بواسطة مئات من خبراء تحسين التحويل المختلفين وقمنا بدمجها لك في تمرين يومي للتحويل مدته 7 دقائق لجعل عملك على الإنترنت لائقًا وصحيًا للعام المقبل.

هل تعلم أن المئات من خبراء التسويق يتفقون على أن الاختبار هو أهم خطوة للمضي قدمًا بعملك؟ تم ذكره 998 مرة في 300 مقالة من مدونات التسويق الرئيسية العشر التي قمنا بتحليلها. ستجد أدناه الكلمات العشر الأكثر استخدامًا في مدوناتهم ، وسوف نتعمق أكثر في جميع التوصيات لمساعدتك في الحصول على شكل موقعك من خلال تمرين التحويل هذا.

تحليل عشر مدونات والجمع بين أفضل الكلمات الرئيسية هذه هي الموضوعات الساخنة في التسويق:

1. اختبار (998)
2. تحويل 898
3. عملاء (795)
4. الزوار (531)
5. تحسين (529)
6. الناس (494)
7. المنتج (481)
8. بيانات (469)
9. مستخدمين (443)
10. المحتوى (408)

تمرين 7 دقائق الأصلي

تمرين التحويل لمدة 7 دقائق (CRO) عبارة عن سلسلة تمارين مدمجة من عشرة تمارين تساعدك على تحسين صفحة الويب الخاصة بك إلى أقصى حد. إنه مبني على 7 Minute Workout التي اشتهرت في عام 2013 والتي طورها معهد Human Performance Institute في أورلاندو وتم نشرها في مجلة Health & Fitness Journal المعروفة بالكلية الأمريكية للطب الرياضي ثم التقطتها صحيفة New York Times.

كل توصية عبارة عن تمرين مدته 7 دقائق (وفقًا لبحث ميديوم في تفضيلات القراء) ويجمع كل منها بين أفضل عشرة اقتراحات من واحدة من أكثر مدونات تحسين معدل التحويل قراءة في الصناعة.

التمرين 1: البحث حول أفضل الممارسات والنماذج واقتراحات KISS من ConversionXL

أفضل الممارسات ونماذج توليد الرصاص

الرأي العام لمدونة ConversionXL كما هو موضح في المقالات التي قمنا بمراجعتها هو أنه لا ينبغي عليك اتباع أفضل الممارسات واعتبارها صحيحة وفقًا لموقفك دون إجراء بحث واختبار A / B. قم بتحليل التحويل باستخدام أفضل الممارسات كاقتراحات لمجالات التحسين ، ولكن تحقق دائمًا من الأماكن التي يوجد بها فرص لموقعك وأين يعاني زوارك.

الكلمات الرئيسية الأكثر شيوعًا في محتواها الأخير هي: حقول النموذج ، والبحث ، والنوعية ، و "حظيرة". بعض توصياتهم المعادة هي بحث نوعي وتحسين أشكال توليد الرصاص (مثل تلك الموجودة في الصفحات المقصودة).

تقول Shanelle Mullin ، Content & Growth في ConversionXL ، إن نماذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين وعملية التحسين هي فرصة رائعة للتحسين. يمكنك إعداد أدوات تعقب الأحداث في Google Analytics أو استخدام أدوات مثل Hotjar أو Formisimo لتحليلات النماذج أو استخدام أدوات خريطة الحرارة مثل Clicktale أو CrazyEgg لتحليل النقرات والحركات المتعلقة بها.

بمجرد تحديد نقطة الاحتكاك في النموذج ، قم بإنشاء فرضية وتحديد الأولويات واختبار وتحليل النتائج. بعض الأشياء التي يجب البحث عنها هي الوقت المستغرق لملء كل حقل ، ومعدل التخلي لكل حقل ، ورسائل الخطأ المرسلة إلى المستخدمين.

على الرغم من أن أفضل الممارسات تقول "إزالة الحقول بشكل عام تعمل بشكل أفضل" ؛ لا يتعلق الأمر بإزالة الحقول ووجود كل شيء في الجزء المرئي من الصفحة ؛ يتعلق الأمر بالحصول على عرض قيمة واضح وما هو الأفضل لعلامتك التجارية الخاصة وجمهورك. ركز دائمًا على زوار موقعك ، اكتب لهم ، صمم لهم.

الهدف هو أن يكون تفاعلك الأول مع المستخدم بسيطًا وغير مؤلم قدر الإمكان ، وتذكر أنه البوابة إلى مسار التحويل الخاص بك (AKA: النموذج العام الرئيسي الخاص بك).

البحث النوعى

تهدف مدونة ConversionXL إلى زيادة المعرفة بمحو الأمية الإحصائية لـ CRO ، وهذا هو السبب في أنها مصدر رائع للحديث عن سبب اختلاف الأهمية الإحصائية والصلاحية.

تحتاج إلى إضافة "الوقت" إلى الصيغة. لتجنب المصاعد الخيالية في تجاربك ، يجب تشغيلها لفترة طويلة بما يكفي من الوقت. وإلا فستكون لديك ثقة زائفة ويمكن أن تطبق عن طريق الخطأ ما تعتقد أنك تعلمته على موقعك.

إذا أنهيت الاختبار مبكرًا ، فهناك دائمًا فرصة أكبر لاختيار الفائز الخطأ.

زقزقة لاجا

كما يشرح Peep Laja ، لا تعني الدلالة الإحصائية أن احتمال B أفضل من A ، ولا احتمال أن يكون اختيار B على A خطأ. كلاهما من المفاهيم الخاطئة الشائعة.

يُقترح إجراء الاختبارات لفترة أطول ، لمدة 4 أسابيع على الأقل - أو حتى يتم الوصول إلى حجم العينة - وإلا يمكنك اختيار الفائز الخطأ. أنت بحاجة إلى معاملات كافية وتحويلات مطلقة ومدة زمنية طويلة بما فيه الكفاية.

يمكن أن تحدث التغييرات الصغيرة تأثيرًا كبيرًا ، ولكن التأثيرات الكبيرة لا تحدث كثيرًا - في معظم الأحيان ، يكون تباينك أفضل قليلاً - لذا فأنت بحاجة إلى المزيد من البيانات لتتمكن من ملاحظة فائز مهم.

تون ويسلينج

كما يقول أليكس بيركيت ، يتعلق تحسين التحويل بموازنة المخاطر ؛ مشكلة أساسية تحلها الإحصائيات.

هناك ثلاثة مصطلحات يجب أن تعرفها قبل أن نتعمق في التفاصيل الدقيقة لإحصاءات اختبار A / B:

1. يعني : هذا هو المتوسط. بالنسبة لمعدلات التحويل ، هو عدد الأحداث مضروبًا في احتمالية النجاح (n * p).
2. التباين : هذا هو متوسط ​​التباين في البيانات.
3. أخذ العينات : عينة تمثيلية إحصائيًا للكل ، نظرًا لأنه لا يمكن قياس "معدل التحويل الحقيقي".

من المستحيل التحدث عن الدلالة الإحصائية دون النظر إلى "القيمة P" التي تقيس الأدلة ضد الفرضية الصفرية. لا تربك نفسك ، فهي لا تخبرنا أن احتمال B أفضل من A. في كلمات أليكس بيركيت ، "القيمة P هي مجرد احتمال رؤية نتيجة معينة أو أكثر تطرفاً بالنظر إلى أن الفرضية الصفرية صحيحة . "

لنتذكر أن اختبار A / B هو عملية من أربع خطوات: القياس وتحديد الأولويات واختبار A / B والتكرار.

ينتمي اختبار A / B إلى فئة تقنيات التحسين العلمي ، حيث تُستخدم الإحصائيات لزيادة احتمالات رؤية زوار موقعك للإصدار الأفضل أداءً.

جان إم سونبرج.

من الضروري أيضًا النظر في البيانات النوعية. أفضل طريقة لمعرفة سبب مغادرة الزائر أو الشراء هي من خلال الاستطلاعات. هناك عدة طرق للمسح ، من استبيانات الخروج في صفحات محددة ، إلى اختبارات قابلية الاستخدام لمجموعة مستهدفة واستطلاعات التعليقات من عملائك. بمجرد أن تبدأ في رؤية الاتجاه ، يصبح من الأسهل فهم العناصر التي لها تأثير كبير عند اختبار A / B.

عندما يتم تحديد المقاييس والأهداف الخاصة بك وقبل الانتقال إلى أبعد من ذلك ، قم بتقسيم الزيارات حسب المصدر والسلوك والنتيجة من أجل العثور على أكثر الشرائح ربحية التي يجب مراعاتها في الاختبار المقسم.

في هذه المرحلة ، حان الوقت لتحديد أولويات اختباراتك ، وبناء قراراتك على البيانات ، وليس تفضيلاتك أو "الأفكار الرائعة". يجب عليك اختيار الصفحات التي تحصل على عدد أكبر من الزيارات أو الصفحات التي لديها احتمالية عالية للتحسين (حركة مرور منخفضة أو معدل ارتداد مرتفع).

هناك طريقة أخرى لتحديد أولويات جهود التحسين وهي إطار عمل PIE الخاص بـ WiderFunnel: الإمكانات والأهمية والسهولة. ولكن مهما كانت الطريقة التي تختارها ، بمجرد الانتهاء ، فقد حان الوقت لصياغة فرضية واضحة لاختبار A / B الخاص بك.

بمجرد أن تبلغ الأهمية الإحصائية لاختبارك 95٪ أو أكثر ، وأنت واثق من الخيار الفائز ، فأنت على استعداد لمواصلة الاختبار. CRO هي رحلة لا نهاية لها.

تتمثل الخطوة الأخيرة في دمج عملية اختبار A / B مع منهجيات تحسين معدل التحويل. يجب عليك اختيار إطار العمل والعمل عليه باستمرار. الأكثر شيوعًا هي:

• منهجية خبراء معدل التحويل
• البناء إلى المستوى المطلق نعم من MEClabs
• عملية التحسين اللانهائية بواسطة WiderFunnel
• ResearchXL بواسطة ConversionXL

تأكد من تحسين موقعك إلى أقصى إمكاناته قبل الاستثمار في أي حملات إعلانية. تذكر أن الفكرة الكاملة لاختبار A / B هي أن "تعرف" بالفعل تفضيلات زوارك وأن تتوقف عن "افتراض" أنك تعرف ما يفضلونه.

كيس: مفارقة الاختيار ونضوب الأنا

هل تتذكر باري شوارتز و Ted Talk الذي لا يُنسى حول مفارقة الاختيار؟

إذا كان الأمر كذلك ، فأنت تتذكر العنصرين السلبيين للاختيار:

1. شلل التحليل : هو الإفراط في التحليل (أو الإفراط في التفكير) الموقف الذي لا يتم فيه اتخاذ قرار أو إجراء ؛ في الواقع ، شل النتيجة.
2. ندم المشتري : هو الشعور بالندم بعد الشراء. قد ينبع ذلك من الخوف من اتخاذ القرار الخاطئ ، أو الشعور بالذنب من الإسراف ، أو الشك في التأثر المفرط من قبل البائع.

يستكشف أليكس بيركيت أمرًا ثالثًا: إجهاد اتخاذ القرار ، المعروف أيضًا باسم استنفاد الأنا ، في مقالته على موقع ConversionXL. تعكس مقالة Alex الموضوع العام لمدونة ConversionXL ، حيث تكون الأفكار:

• اجعل الأمور بسيطة ،
• تجنب الإحباط ،
• تقديم عرض قيمة مثالي.

كما يقول أليكس بيركيت ، يمكن أن تؤدي المزيد من الخيارات إلى تجربة مستخدم سيئة. قلل من القرارات التافهة التي يتعين على المستخدم اتخاذها ولن تزيد التحويلات فحسب ، بل تزيد المبيعات أيضًا. حافظ على البساطة والغباء: تقبلها وابدأ بتحديد هدف واحد وإجراء واحد مرغوب في كل صفحة ، وقم بتوفير المقدار الأمثل من الخيارات للاختيار.

يعد تقديم عرض القيمة الخاص بك أحد الأوقات الأخرى التي لا يكون فيها المزيد أفضل ، على الرغم من أن هذا لا يعني أن القليل دائمًا هو الأكثر ، وأحيانًا يكون المزيد أكثر. تذكر: الاختبار والعثور على مكانك الجميل هو الطريقة الوحيدة.

بعد قضاء الدقائق السبع الأخيرة مع اقتراحات ConversionXL الرائعة ، نلقي نظرة على التمرين الثاني في تمرين تحسين معدل التحويل. الدقائق السبع التالية التي نقضيها مع أفضل التوصيات من آخر ثلاثين مشاركة من مدونة Convert الخاصة.

التمرين 2: الاختبار ، الاختبار ، الاختبار دائمًا

من عناوين مدونة اختبار A / B إلى الأفكار الأكثر تعقيدًا لصفحتك المقصودة للتجارة الإلكترونية ، تركز مدونة Convert's محتواها حول اختبار a / b (مذكور 170 مرة) ، واستراتيجيات التسويق والتحويل الأمثل (ذكر 274).

يعتبر اختبار A / B هو رقم واحد لتحسين تحويلات موقع الويب ويظهر أنه يزيد الأرباح بنسبة 20٪ في أرباحهم السنوية.

دان كروكسين جون ، الرئيس التنفيذي لشركة AWA Digital.

استثمر في الفرضية والسرعة

ركزت المقالات الثلاثين الأخيرة بشكل أساسي على وجود هدف محدد يسمح لك بالحصول على منظور واضح لمسار التحسين الخاص بك. بمجرد تحديد أولويات أفكارك ، حان الوقت لبدء الاختبار من أجل تنفيذ التغييرات التي ستساعد على زيادة التحويل. ليس هناك مجال للحدس ، يجب تحليل كل قرار.

هناك الكثير الذي يمكنك تعلمه عن عملك وعملائك من خلال اختبار A / B ، لكن لا يمكنك المضي قدمًا ما لم تفهم الأهداف وتبحث عن مكان خروج الناس من مسار التحويل (التدفق) قبل تحقيق الهدف. كلما قضيت وقتًا طويلاً في فهم القمع والفرضية التي تأتي من تحليل المكان الذي يتدفق فيه الأشخاص من مسار التحويل ، كلما خرجت أكثر من اختبار أ / ب.

الشيء الذي يميز اختبار A / B هو أنه يتطلب وقتًا وصبرًا حتى يكون ناجحًا. فيما يتعلق بالوقت ، من المهم أن تتذكر أنه قبل بدء اختبار A / B ، فإن أحد الأشياء التي تحتاج إلى التأكد منها هو أن سرعة موقع الويب تعمل بأعلى أداء.

لن تعرف أبدًا على وجه اليقين ما هي عناصر موقع الويب التي تجذب انتباه الزوار ما لم تقم بإجراء سلسلة اختبارات A / B. ما هي أصغر التفاصيل المسؤولة عن اتخاذ العميل الإجراءات؟ إنه عالم تنافسي على الإنترنت وقد حان الوقت لتجربة نسخ وتصميم واختيار صور مختلفة وما إلى ذلك.

يمكن أن يكون التحسين المستمر لاستراتيجية التسويق الخاصة بك هو المفتاح في الحصول على عمل تجاري ناجح للغاية عبر الإنترنت. إذا كان عملك لا ينمو أو يتطور ، فإنه يكاد يكون مثل التحرك إلى الوراء ، لأنه يمكنك التأكد من أن منافسيك سوف تتحسن باستمرار.

بوبي هيويت العطش الإبداعي.

التمرين 3: قم بإجراء اتصالات بين الأشخاص ، كما تقول Unbounce

ليس من المستغرب أن تكتب Unbounce عن كيفية إنشاء أكثر الصفحات المقصودة فعالية وبساطة وبديهية مما يزيد من تحويلاتك من خلال التركيز على إنشاء تجارب تسويقية أفضل للمستخدم. إنهم لا يكتبون فقط أنك يجب أن تصنعهم ، بل يركزون كثيرًا من محتواهم على التعليم ومساعدة أولئك الذين ينشئون الصفحات المقصودة.

يذكرون الصفحات المقصودة 138 مرة في آخر ثلاثين مشاركة. الموضوعات الساخنة الأخرى لـ Unbounce هي المحتوى (99 مرة) والتسويق (61) وجوجل (50 مرة). ولكن ماذا يقول Unbounce في الموضوع الأكثر ذكرًا: الأشخاص؟

الصفحات المقصودة تدور حول الأشخاص

مقالات Unbounce واضحة: فهي تدافع دائمًا عن جهودك التسويقية لأشخاص حقيقيين. يسلط محتوى مدونتهم الضوء على أهمية استخدام Google كأحد أهم مواردك لاستراتيجيات التسويق الخاصة بك. من Adwords إلى مخطط الكلمات الرئيسية والتحليلات ومعلمات URL (متغيرات AKA: UTM) ، فإن Google صديقك.

وفقًا لـ Jennifer Pepper ، محلل إستراتيجي لمحتوى نجاح العملاء في Unbounce ، فإن اختيار الكلمات الرئيسية المناسبة بحيث تظهر الصفحة أمام المستخدم الذي يبحث عن هذه المعلومات الدقيقة ، لن يساعد فقط في نتائج حملة الدفع لكل نقرة ، ولكن من خلال إنشاء تجارب رائعة ستزيد نقاط الجودة ونسبة النقر إلى الظهور لديك في نفس الوقت الذي تنخفض فيه تكلفة النقرة.

من ناحية أخرى ، يتحدث جيمي دالي ، محرر المحتوى في Vero ، عن أهمية الأشخاص في منشور ضيفه على مدونة Unbounce. إنه يركز على كيفية إيصال الأخبار السارة ، التي لا تتطلب أي إجراء من العميل ، وكيفية مفاجأته وتقديم القيمة بدلاً من إزعاجه.

في حين أن هذا قد يبدو وكأنه يتعلق بأدوات التسويق وطرق تحسين المبيعات ، عليك أن تفهم أن هذا يتعلق في الواقع بالناس. كلما تمكنت من توضيح عرضك بشكل أكثر وضوحًا ، زادت سرعة وفعالية محركات البحث والزوار في العثور عليك.

من خلال تقليل إحباط الزائرين غير المتطابقين ، سيقدر هؤلاء الأشخاص أن عرض القيمة واضح وأنك لا تضيع وقتهم. يسمح لهم بإيقاف البحث واستكشاف عرضك بشكل أعمق عندما يرون تطابقًا بين احتياجاتهم وعرضك. هم الناس. الشخص الموجود خلف الشاشة الذي يجب أن تتذكره في النهاية.

افهم وابحث في كلمات الناس

هناك موضوع متكرر في مدونة Unbounce الرائعة دائمًا وهو أن مجرد الكتابة من أجل الكتابة في مدونة شركتك لا طائل من ورائها. على سبيل المثال ، هذه المدونة لها غرض محدد للغاية ، مع اقتباسات استراتيجية وجمهور محدد جيدًا.

يمكنك استخدام مخطط الكلمات الرئيسية من Google ، لكن Dan McGaw يقترح إجراء عمليات تدقيق للمحتوى على منافسيك. وبمجرد تحديد أفضل الكلمات الرئيسية وأفكار المدونة ، يمكنك التحويل من خلال المحتوى عبر الصفحات المقصودة.

إذا لم يبحث أحد عن المحتوى الخاص بك ، فلن يقرأ أحد المحتوى الذي تكتبه.

دان ماكجاو ، الرئيس التنفيذي لشركة Effin Amazing

يتعلق محتوى Unbounce في الغالب بالأشخاص وكيفية تقليل القلق والتواصل بشكل أفضل وتقليل معدل الارتداد على الصفحات المقصودة. اقتراح أخير لديهم والذي ندعمه هو اختبار أختام الثقة وشهادات SSL. توصي Google أيضًا بهذا من أجل تحسين محركات البحث ، لذا اختبرها أو نفذها.

التمرين 4: يريد منك عالم التحويل التركيز على العواطف وجيل الألفية والاختبارات القصيرة

تركز مدونة عالم التحويل على كيفية كسب حصة في السوق عن طريق زيادة التحويل (المبيعات) عند إثارة المشاعر (مذكورة 29 مرة). كما يشرح تيري سكوت ، حكاية تسويق المحتوى ، ليس سراً أنه تاريخياً هناك العديد من العلامات التجارية التي تطبق محفزات مختلفة مثل: الإيثار ، والعمل الخيري ، والشعور بالانتماء ، والإلهام ، وتحقيق الذات ، والفخر ، والإلحاح وغير ذلك.

جيل الألفية هم جمهور مثير للاهتمام

هناك نهج مثير للاهتمام للغاية من Julie Ellis يتعلق باستراتيجيات التسويق لجيل الألفية (تم ذكره 33 مرة) ، مع الأخذ في الاعتبار أن هذا هو الجيل الأول (المذكور 47 مرة) الذي كان لديه أي جهاز إنترنت منذ سن مبكرة.

تذكرنا أن جيل الألفية نوع جديد من المستهلكين. من خلال فهم عاداتهم عبر الإنترنت ، وقنوات الاتصال الأكثر شيوعًا ، ونمط الحياة ، هناك فرصة أفضل لوضع استراتيجية تسويقية فعالة لتحويل جيل الألفية إلى عميل.

عند الحديث عن الصفحات المقصودة ، فإن مقالات Brian Massey لا تركز فقط على العوامل الرئيسية لاختبار وزيادة CRO ولكن أيضًا في كيفية زيادة مُحسنات محركات البحث من الصفحات المقصودة التي تتلقى أكبر عدد من الزيارات العضوية ، وبعبارة أخرى ، من خلال فهم فعالية مُحسنات محركات البحث الخاصة بك الصفحات المقصودة.

اختبارات قصيرة على تكتيك CRO الجديد

يمكن أن يساعد استخدام الاختبارات لتقديم نتائج مخصصة في تنمية قاعدة العملاء التي لا تشجع فقط عمليات الشراء وعودة المشترين ، ولكن كوسيلة لتوليد العملاء المحتملين أيضًا!

JP Misenas.

أصبح إنشاء اختبارات عبر الإنترنت (مذكورة 132 مرة) أكثر شيوعًا لزيادة المبيعات ، وفقًا لـ JP Misenas ، مدير تسويق المحتوى في Interact. من أجل تحقيق المزيد من المبيعات ، يجب أن يتضمن الاختبار الخاص بك شخصية علامتك التجارية ، باستخدام أسئلة بسيطة مع عناصر مرئية وحتى بعض الفكاهة ، لا يمكنك تقديم توصيات حول منتجك فحسب ، بل يمكنك أيضًا إنشاء عملاء متوقعين باستخدام نموذج التقاط العملاء المحتملين.

بينما يبدو أن مدونة Conversion Scientist منتشرة في كل مكان مع مواضيع مختلفة في آخر ثلاثين مشاركة ، تبدو مدونة Conversion Voodoo متسقة مع التركيز الواضح على التجارة الإلكترونية والجوّال والسرعة.

التمرين 5: مدونة فودو التحويل تركز على الهاتف المحمول والتجارة الإلكترونية والسرعة

من الاختراقات التسويقية عبر البريد الإلكتروني إلى تحسين معدلات التحويل (تم ذكرها 82 مرة في آخر ثلاثين مشاركة) للاستفادة من قوة التسويق عبر الهاتف المحمول لصفحات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، تركز مدونة Conversion Voodoo على الاختبار على أساس مستمر وعدم الإقلاع عن التدخين مطلقًا.

حتى إذا كان عميلك يميل إلى الشراء من سطح مكتب ويستخدم هاتفه المحمول للتصفح ، وفقًا لدراسة Smart Insights ، يجب أن تركز أعمال التجارة الإلكترونية على إنشاء صفحات مقصودة محسّنة للجوّال.

يوضح جون كوريل ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ Conversion Voodoo ، أن السبب هو أن العملاء يشترون لاحقًا على شاشة أكبر ، وأن امتلاك خيار حفظ عربة التسوق الخاصة بهم من خلال توفير عنوان بريدهم الإلكتروني يعد وسيلة ممتازة لتشجيع إكمال عملية الشراء في وقت لاحق.

يجب أيضًا تحسين صفحات الهاتف المحمول (المذكورة 93 مرة) للسرعة (أقل من 3 ثوان للتحميل) وتوفير تجربة مستخدم وتصفح سلس. حافظ على الصفحة خالية من النوافذ المنبثقة ، واسمح للمستخدم بالترشيح حسب الفئات ومساعدته في العثور على ما يحتاج إليه.

إذا قمت بإضافة رقم هاتف قابل للنقر وعرضت عملية دفع سريعة ، فمن المحتمل أن يزيد التحويل ، وكذلك مبيعاتك. ولكن ، كما يقول جون كوريل ، "أمعائك ليست كافية ، يجب عليك الاختبار والاختبار والاختبار".

توصية تحويل الفودو هي جعل تجربة التسوق عبر الإنترنت سهلة قدر الإمكان. اختبر دائمًا تصميمات مختلفة لصفحات التجارة الإلكترونية (مذكورة 84 مرة) وتأكد من أن تصميم الصفحة والمرئيات والنسخ والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تتطابق مع الحملة التسويقية والرسالة التي ترسلها للزائر قبل وصولهم إلى صفحتك ( AdWords أو وسائل التواصل الاجتماعي).

هنا حيث تلعب كتابة الإعلانات جانبًا حاسمًا ، يجب أن تفرض النسخة اتخاذ إجراء. التوصية هي إنشاء نسخة واضحة ومباشرة موجهة للعميل وليس للمنتج.

التمرين 6: وفقًا لـ SiteTuners ، فإن استخدام الأطر ، وتقديم خيارات أقل ، والمزيد من العناصر المرئية يؤدي إلى التحويلات

يتعلق تحسين التحويل بالاختبار ، وفقًا لمعظم المحتوى المنشور مؤخرًا على مدونة SiteTuners ، ويشرح الاختبارات المختلفة المتاحة للنظر فيها والتطبيق. يقترح محتواهم أيضًا استخدام إطار عمل مشابه لما قرأناه في مدونة ConversionXL.

يقترح SiteTuners البدء باختبارات قابلية الاستخدام من خلال إجراء مقابلات مع الأشخاص الذين يحاولون استخدام شيء ما. التوصية هي اختبارها أثناء بنائها. بمجرد أن يصبح النموذج الأولي جاهزًا ، حان الوقت لتطبيق اختبارات قبول المستخدم في مرحلة ما قبل الإطلاق.

إذا كان هدف العملية بأكملها هو زيادة التحويل ، فقد حان الوقت لتطبيق اختبارات التقسيم ، حيث ستختبر الصفحة / الأداة التي لديك بالفعل بإصدار مختلف قليلاً. كما تنص SiteTuners ، تزيد هذه الاختبارات من فرصك في تحويل الزائرين إلى عملاء لأن "إطار الاختبار هذا يترك القليل جدًا من الصدفة".

خيارات بصرية أقل وتحريكها

تصبح المحادثات ممتعة عند الإشارة إلى التحويلات والاختيارات (تم ذكرها 33 مرة) ، وهو موضوع شائع في الصناعة يذكرنا بأن "الكثير من الخيارات مربك وغالبًا ما يؤدي إلى تقاعس العميل".

سيساعدك التحسين من أجل عقل كسول من خلال تقديم عدد أقل من الخيارات المختلفة مع دعوة واضحة للعمل بشكل مرئي (مذكورة 25 مرة) على زيادة مبيعاتك.

تقليل الإجهاد الذهني عن طريق ضمان أن العناصر هي المكان الذي يتوقع الناس العثور عليها ، ووجود صفحات يسهل استيعابها وتجنب فوضى الصفحات "الجميلة" التي تصرف انتباه المستخدمين عن الإجراء المطلوب ، سيؤدي موقعك إلى تحسين التحويلات.

يبدو أن كلاً من ConversionXL و SiteTuners متفقان جدًا حول كيفية زيادة التحويلات ، على الرغم من استخدامهما لمقالات مختلفة جدًا للوصول إلى هذه النقطة. نوصي بقراءة كليهما لأنهما مدونات تكميلية. تمشيا مع هذه المدونات ، فإن مدونة UserTesting مقتنعة بأن البحث هو بداية عملية تحسين التحويل.

التمرين 7: البحث عن مشكلاتك عبر الإنترنت ، وإظهار التعاطف وإصلاح UX كما يقول UserTesting

تركز مدونة UserTesting على تقديم تجارب رائعة للمستخدم. تجربة المستخدم هي العلاقة التي لا يمكنك تجاهلها مع المشترين.

البحث الجيد يقود تجربة المستخدم

من الجيد أن ترى أن المدونة متسقة في المحتوى مع منتج UserTesting والبحث هو أحد الموضوعات الرئيسية (المذكورة 96 مرة) في منشورات المدونة الأخيرة. يقولون أنه لا يمكنك البدء في إجراء تغييرات إذا لم تفهم ما هو الخطأ. هذا مرة أخرى ، موضوع متسق للغاية نجده في معظم مدونات التحويل.

يعد البحث المستمر واختبار المستخدم الركيزتين اللتين ستساعدكان في الحفاظ على علاقتك مع المستخدمين لديك صحية وقوية.

جينيفر وينتر ، كاتبة محتوى تسويقي لاختبار UserTesting.

عند الحديث عن تسويق المحتوى ، يوصي Spencer Lanoue ، Growth Marketer في UserTesting ، ببداية جيدة وهي إجراء بحث عن المستخدم ، وهذا سيجعل الأمر أسهل مع إنشاء شخصيات المستخدم التي ستوفر محتوى قيمًا ومفيدًا وتجربة ذات صلة.

من خلال توسيع نطاق التكنولوجيا الخاصة بك ، وتمكين فرقك ، والاستماع إلى عملائك ، يمكن لشركتك أن تصبح واحدة من النخبة القليلة التي توفر تجربة عملاء ممتازة

ستيف ميلر ، مدير تسويق UserTesting.

التعاطف يقود تجربة مستخدم جيدة

التعاطف (ذكر 52 مرة) يتعلق بالناس ، والطريقة الوحيدة لتكون متعاطفًا هي الاستماع إلى المستخدمين والعملاء.

"عندما تستمع إلى شخص ما ، فأنت تستمع إلى المنطق ، وتستمع لردود الفعل ، وتستمع إلى المبادئ التوجيهية." - Indi Young ، مؤلفة ، استشاري UX وشريك مؤسس في Adaptive Path.

تجربة المستخدم الجيدة هي استثمار رائع (ذكر 32 مرة) وتسويق جيد. من خلال إنشاء تجارب فريدة ، فإنك تخلق تأثيرًا إيجابيًا عند توصيل رسالتك ؛ رسالة سيتذكرها المستخدمون ويشاركونها وربما الأهم من ذلك ، العودة إليها.

التمرين 8: لا يوجد Magic Pill كما تقول مدونة Invesp CRO

تذكرنا مدونة Invesp بجعل CRO أساس كل ما نقوم به عبر الإنترنت (مع أكثر من 164 إشارة لكلمة CRO والتحويل) ، ولكنها تذكرنا أيضًا بأنها ليست حبة سحرية. بالنسبة للتجارة الإلكترونية ، تزداد نتائج معدل التحويل بوتيرة بطيئة. لماذا يحدث هذا؟ في المقام الأول لأن الميزانية تُنفق في الغالب على حركة المرور وليس على تحويل الزوار.

تحسين التحويل هو "تحسين التجربة": عندما يدرك عملاؤك تجربة أفضل على موقعك ، فمن المرجح أن يقوموا بالتحويل.

ستيفن دا كامبرا ، مؤلف الإعلانات ومدير وسائل التواصل الاجتماعي.

لا تزال الصفحات المقصودة مهمة

من الأفضل تصميم الصفحة المقصودة المحسّنة من خلال عيون عميلك. هدف التحويل هو أول ما يجب مراعاته عند تصميم صفحة مقصودة جديدة. سيساعدك هذا النهج على معرفة بالضبط ما هي المعلومات التي يجب استخدامها ، وما الذي يجب أن تطلبه ، والعناصر التي يجب استخدامها وكيفية تصميم صفحتك لعميلك.

يتمحور التركيز الرئيسي لمدونة Invesp حول مفهوم تحسين مسار التحويل بدلاً من تحسين فكرة التحويل والمبيعات. يبدأ من خلال تطوير عرض البيع الفريد الخاص بك ووضع رحلة عميلك في الاعتبار.

تبدأ الصفحة المقصودة هناك ووفقًا لستيفن دا كامبرا ؛ القمع المحسن هو عملية تطورية من قسم إلى آخر ، وليس سلسلة من الخطوات. خلال هذه العملية ، تحدث إلى العميل ، وتواصل معه ، وافهم مشكلته وقدم الحل المناسب.

يوافق Invesp على أن فهم رحلة العميل ومشكلاته هي العوامل الرئيسية في جعل CRO يعمل ، ولكن في آخر ثلاثين مقالًا لا تقدم طريقة متعمقة للوصول إلى هذه الأفكار.

بشكل عام ، القليل من مدونات التحويل تتعمق في CRO والتحليلات. هذا هو المكان الذي تختلف فيه مدونة السلوك عبر الإنترنت ، وهذا هو سبب وجودها في قائمة التمارين الخاصة بنا. نعتقد أن تشكيل مؤسستك لا يبدأ باختبار A / B ، بل يبدأ بفهم المشكلات.

التمرين 9: البيانات والبيانات وفقًا للسلوك عبر الإنترنت

لا توجد طريقة لفهم السلوك عبر الإنترنت دون اختبار وتحليل البيانات (المذكورة 204 مرة) و Google Analytics (مذكور 103 مرة) ، بالطبع ، تعرف مدونة السلوك عبر الإنترنت ذلك وتكتب عنها.

لهذا السبب ، إذا كنت بحاجة إلى إنشاء عنصر واجهة مستخدم مدعوم من Google Analytics أو تعلم كيفية القيام بـ Data Landscaping (مذكورة 21 مرة) ، فهذه هي المدونة التي يجب عليك اتباعها.

أعتقد أن استيراد البيانات ميزة مهمة لأنها حولت Google Analytics من أداة إلى نظام أساسي. فقط عندما بدأ Google Analytics في تقديم القدرة على تحميل / إرسال البيانات المخصصة إليه ، أصبح نظامًا أساسيًا قويًا ومتعدد الأغراض للبيانات.

دانيال وايزبرغ ، محامي Analytics في Google ومؤسس السلوك عبر الإنترنت.

إن قياس رحلة العميل الكاملة ليس فكرة جديدة ، ولا فكرة سهلة بالنظر إلى مدى صعوبة دمج جميع البيانات ، كما يقول سيغفريد ستبك ، المؤسس والرئيس التنفيذي للحوار الإلكتروني ، "في تلك الأيام التي يكون فيها امتلاك رؤى جزئية و البيانات من رحلة العميل تؤدي إلى قرارات خاطئة قد ولت. أصبح من الممكن الآن دمج Google Analytics Premium و DoubleClick Campaign Manager (DCM) ".

لا يقتصر دور البيانات على مستقبل التسويق فحسب ، بل هو ما يتيح للشركات اكتساب رؤى لتنفيذ أفضل الاستراتيجيات.

العملية مهمة. تؤدي العملية إلى الاتساق والتكرار والسلطة في برنامج الاختبار. إن مشاركة هذه العملية وجذب الآخرين في مؤسستك للشراء وتقديم الدعم هو ، أكثر أهمية.

كريستا سايدن ، محامية Google Analytics

التمرين 10: تخصيص المؤسسة ولكن اختبار A / B في Core وفقًا لـ Optimizely

Optimizely هو منتج منافس لنا ولكن يجب أن نعترف بأن مدونتهم تدور حول إنشاء أفضل تجربة تسويقية لزائرك ، وقراءة رائعة للبقاء على اطلاع على الاتجاهات.

دفعة جديدة لإضفاء الطابع الشخصي على المؤسسة

أفضل تجارب العملاء شخصية ، وهذا أحد الأسباب التي جعلت التخصيص يصبح أقوى عامًا بعد عام ، على الرغم من أن فهم الزائر واستهدافه في الوقت الفعلي لا يزال يمثل تحديًا.

شهدنا العام الماضي المزيد من منشورات اختبار A / B ، وهذا العام كانت كلمة "تجربة" هي الضجة الجديدة وفقًا لـ Optimizely (لقد ذكروها 85 مرة) ويبدو أن أداة تخصيص المؤسسة الخاصة بهم هي محور مدونتهم.

تفشل العديد من أطر التخصيص بسبب أجزاء المحتوى الصغيرة التي يجب إنشاؤها لتناسب الشخصيات والتدفقات ونأمل أن تجد Optimizely حلاً مثيرًا للاهتمام لحساب ذلك.

اختبار A / B هو جوهر التجارة الإلكترونية

من أجل تحسين موقع الويب الخاص بك ، من الواضح أن Optimizely لا تزال توصي بإجراء اختبار A / B (تم ذكره 167 مرة). يجب أن تختبر طوال الوقت.

لنفترض أننا نفهم أن أفضل طريق لصفحة رئيسية للتجارة الإلكترونية الناجحة هو أن يكون لديك صفحة بسيطة تروي قصة للجمهور مع عرض قيمة واضح. الطريقة الوحيدة لتحديد كل هذه العوامل - الاختبار!

لجمع المعلومات الخاصة باختبار A / B لتحسين مسار تسجيل الخروج لشركة التجارة الإلكترونية وتحسين معدل التحويل ، يعد جمع البيانات النوعية للزوار والعملاء أمرًا أساسيًا ، ومن أجل ذلك يمكنك استخدام الاستطلاعات وخريطة الحرارة ، الدردشة الحية واختبار المستخدم وتذاكر الدعم.

فيما يتعلق بمسارات التحويل ، لا تنس أهمية تحسين مسارات تحويل الهاتف المحمول ، إذا كنت ترغب في تحديث عملك ، فيجب أن تفكر في تحويل الهاتف المحمول باعتباره أحد أعمدة جهودك التسويقية. اتبع نفس العملية ؛ أنشئ أهدافًا واضحة ، وحدد أولويات تجاربك ، واختبر ، وحلل ، وقياس ، واحتفظ بالفائز.

تركز فرق التحسين الجيدة على زيادة الإيرادات طويلة الأجل ، وليس المكاسب السريعة. يتطلب برنامج التحسين الناجح الانضباط والصبر ونظرة طويلة المدى للنتائج.

كريس جوارد ، WiderFunnel

استنتاج

الحصول على تمرين التحويل العلمي يعني 7 دقائق لكل تمرين. إذا كنت ترغب في بدء التحسين ، فإن معظم التمارين واقتراحات المدونة تركز على فهم الزائر.

بناءً على محتوى وإشارات المدونات مجتمعة ، ابدأ بالبحث بعدة طرق ، ولكن يتم ذكر التحليلات والاستطلاعات ودراسات المستخدم الأخرى في أغلب الأحيان.

بعد الدراسات والفرضيات ، أصبحت جميع مدونات التحويل واضحة في شيء واحد: الاختبار ، والاختبار ، والاختبار. يعد اختبار A / B هو الأداة الأكثر شيوعًا لتحريك تحويلاتك إلى الأمام. استعد لياقتك لعام 2016 ... جرب موقعك على التحويلات.

حظا طيبا وفقك الله! وبمجرد أن تكون جاهزًا لاختبار A / B ، جرب أداة اختبار A / B الأكثر تكلفة للمؤسسات مجانًا.