7 طرق لتوسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في عام 2022

إذا كنت رائد أعمال مبتدئًا أو صاحب أعمال تجارة إلكترونية ، فقد جربت ما يشبه أن تصطدم بجدار من الطوب. عندما تحتاج فقط إلى منظور جديد أو فكرة جديدة أو دفع في المسار الصحيح.

يتطلب بدء عمل تجاري بضع خطوات. تأتي الفكرة أولاً ، تليها خطة عمل مدروسة جيدًا. بعد ذلك ، لتدفق الأموال إلى زاويتك ، هناك ظاهرة تسمى التوسع: تنمية الأشياء دون الحاجة إلى العمل لمدة 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع.

يمكن أن يؤثر اتخاذ قرارات حكيمة من البداية ، مثل اختيار منصة تجارة إلكترونية قابلة للتطوير ، بشكل كبير على حياة عملك على الإنترنت. إذن من الذي سيواجه التحدي؟

دعنا نوسع نطاق شركتك وننتقل بها إلى المستوى التالي معًا.

ماذا يعني توسيع نطاق التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

تسمى القدرة على توسيع نطاق منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتلبية احتياجات التطوير عبر الإنترنت لشركتك ، قابلية تطوير التجارة الإلكترونية. وفقًا لدراسة أجرتها Google ، إذا استغرق تحميل موقع ويب أكثر من 3 ثوانٍ ، فإن 53٪ من مستخدمي الجوال سيتخلون عنه. لذلك ، من الأهمية بمكان أيضًا أن يكون لديك موقع للتجارة الإلكترونية يمكنه التوسع بسهولة ليلائم حركة المرور المتزايدة لمتجرك على الويب.

تم تحويل العملاء الذين كانوا يحاولون إتمام عملية شراء إلى الصفحة الرئيسية ولم يتمكنوا من تسجيل المغادرة في عام 2018 عندما لم يتمكن موقع أمازون على الويب من التعامل مع الزيادة في حركة المرور عبر الإنترنت في Prime Day. استمر هذا الانقطاع لمدة ساعة ، وكلف أمازون مليون دولار في الدقيقة لأنه حدث خلال ساعات الذروة في برايم داي.

لقد علمنا هذا الخطأ الفادح درسًا قيمًا ، وكل ذلك يتلخص في قابلية التوسع وقابلية التوسع وقابلية التوسع! لن تدوم شركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك إذا لم تكن قابلة للتطوير.

ما هو الفرق بين تنمية الأعمال التجارية وتوسيع نطاقها؟

عندما توسع عملك ، يرتفع دخلك وحصتك في السوق وعدد الموظفين. مصاريفك تتزايد أيضًا في نفس الوقت.

على سبيل المثال ، افترض أن لديك 4000 عميل واكتسبت 8000. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إشراك المزيد من ممثلي خدمة العملاء والعاملين في التوصيل ، من بين أمور أخرى ، لمساعدتك في خدمة عملائك الجدد. وهكذا ، مع نمو شركتك ، سترتفع تكلفة إدارتها.

عند التوسع ، على الجانب الآخر ، ينمو دخلك وحصتك في السوق والناس ، لكن نفقاتك تظل كما هي أو تنمو بشكل ضئيل.

باستخدام مثالنا السابق ، ستتمكن من خدمة 8000 مستهلك دون زيادة نفقاتك بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك ، لم تعد بحاجة إلى عشرة وكلاء خدمة عملاء إضافيين لأن الإجراء قد تمت أتمتة ، وهناك حاجة إلى اثنين أو ثلاثة وكلاء فقط.

لديك شركة لوجستية واحدة تابعة لجهة خارجية حيث تحتاج إلى تعيين المزيد من موظفي التوصيل بجزء بسيط من التكلفة. ستكون قادرًا على تحقيق المزيد مع المزيد من الأشياء الصغيرة كلما توسعت.

لماذا يجب عليك توسيع نطاق عملك على الإنترنت؟

يعد توسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية بحكمة هو الاستراتيجية الأكثر فاعلية لإدارة التوسع السريع وتجنب التعامل مع موجة من العملاء غير الراضين.

تستخدم كل شركة ناشئة استراتيجيات نشطة بشكل عام لتنمية أعمالها.

تستخدم الشركات استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبودكاست والمدونات وتحسين محركات البحث لتعزيز النمو وتوظيف عملاء جدد.

يعد البيع على Amazon أو Etsy أو أي سوق آخر عبر الإنترنت أمثلة على استراتيجيات omnichannel .

التسويق عبر البريد الإلكتروني - لمساعدتك في توسيع قائمة مجموعة البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق السماح للعملاء المحتملين بالاشتراك في رسالتك الإخبارية. من المؤكد أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لم يمت.

افحص الحملات التسويقية الأكثر فاعلية تحت تصرفك. تظل ضرورة إنشاء تصميم فريد كما هي ، سواء كان ذلك لحملة على وسائل التواصل الاجتماعي أو حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. ضع في اعتبارك تنفيذ البريد الإلكتروني التسويقي SaaS لإلهام التصميم إذا كنت تريد التخييم في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

على الأرجح ، تشكل واحدة على الأقل من استراتيجيات النمو هذه جزءًا من نموذج عملك ، ويجب أن تكون قد لاحظت بالفعل فعاليتها. نتيجة لذلك ، فأنت تشعر بالبهجة وعدم الراحة.

عندما تتبع نهجًا استراتيجيًا لنمو الأعمال ، يمكنك دائمًا الاستعداد لما سيأتي بعد ذلك.

أدخل عناصر جديدة ، وقم بإدارة المزيد من حسابات الوسائط الاجتماعية ، وقم بتوسيع تسويق المحتوى الخاص بك بمساعدة المستقلين والمدونين والمؤثرين ، على سبيل المثال.

7 طرق لتوسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في عام 2022

لقد استثمرت بلا شك قدرًا كبيرًا من الوقت والاهتمام في تطوير أعمال التجارة الإلكترونية الناجحة الخاصة بك. ومع ذلك ، فإن المزيد من العمل هو بناء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك والارتقاء بها إلى المستوى التالي. الخبر السار هو أنه من خلال استخدام التكتيكات والأفكار المناسبة ، يمكنك توسيع شركتك بسرعة.

إذن ، إليك سبع طرق فعالة للقيام بذلك.

1. تحسين مهارات تحسين محركات البحث الخاصة بك

لا يمكن المبالغة في أهمية تحسين محركات البحث. يستلزم توسيع نطاق عملك أكثر من مجرد تسويق عناصرك من خلال المزيد من الإعلانات على نطاق أوسع من القنوات ، ولكن يجب عليك القيام بذلك أيضًا.

يتعلق الأمر أيضًا بتسهيل عثور العملاء على الأشياء الخاصة بك عبر محركات البحث مثل Google. إذا كنت ترغب في تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فستحتاج إلى تحسين إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك بحيث تظهر منصة التجارة الإلكترونية ومنتجاتك في مرتبة عالية في نتائج محرك البحث.

يجب عليك تحسين أداء الصفحة وإنشاء روابط داخلية قوية وضغط الصور والرموز لتحسين مُحسّنات محرّكات البحث. إذا لم تكن معتادًا على أساليب تحسين محركات البحث (SEO) المقبولة ، فقد يكون من المفيد تعيين خبير لمساعدتك.

2. التخطيط والمزيد من التخطيط

سيكون من الأفضل إذا كنت تخطط لتوسيع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تتمثل المرحلة الأولى في تقييم نقاط القوة والقصور في شركتك ، والبحث عن إمكانيات لزيادة مدى وصولك ، وتحديد الأهداف قبل اتخاذ أي إجراء.

من ناحية أخرى ، فإن تحديد أهداف مستحيلة لا طائل من ورائه. بدلاً من ذلك ، يجب أن تكون أهدافك قائمة على البيانات. لذلك ، اقض بعض الوقت في فحص مسابقات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، والعثور على المجالات التي يمكنك فيها إجراء تغييرات لمساعدتك في تحقيق أهدافك ، ثم إنشاء استراتيجية خطوة بخطوة تحدد الخطوات التي ستتخذها للوصول إلى هناك.

3. تحديد المهام لأتمتة

لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ستحتاج إلى تحسين كفاءة عملياتك وإتاحة المزيد من الوقت للتركيز على التسويق وإطلاق المنتجات الجديدة. يعد استخدام برنامج التشغيل الآلي أحد أكثر الطرق فعالية لتحقيق ذلك.

لا يقتصر الأمر على توفير الوقت والطاقة عند تحديد أفضل الحلول لأتمتة العمليات الشاقة مثل مسك الدفاتر وتحديث مستويات المخزون ودورة تنفيذ الطلبات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تحسين سعادة العميل وكفاءة تحليلات التجارة الإلكترونية والنتائج العامة ، مما يسمح لك بتوسيع نطاق مؤسستك بسرعة.

تتعامل الأتمتة مع مهام مثل تحديث المخزون ، ومزامنة المنتج ، وإرسال تحديثات التتبع ، وأوامر الشحن. على سبيل المثال ، قم بأتمتة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ودمجها مع مواقع الويب مثل Shopify ، مما يجعل عملياتك أكثر فعالية ودقة. قد تكون أدوات الأتمتة باهظة الثمن ، لكن الفوائد التي تقدمها تجعلها تستحق الاستثمار.

4. تحديد الاتجاهات وخلق ضجة

سيستغرق نمو شركتك بعض الوقت. ومع ذلك ، إذا كرست قدرًا كبيرًا من الوقت والجهد لخلق ضجة حول علامتك التجارية ومنتجاتك ، فسترى نتائج أسرع. يمكنك ملاحظة الاتجاهات الفيروسية في وقت مبكر إذا كنت تتابع أحدث اتجاهات البودكاست أو أحدث صيحات وسائل التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال ، وتطابق منتجاتك أو المحتوى التسويقي وفقًا لذلك.

ابحث عن طرق لإثارة اهتمام الجمهور وتطوير مواد مثيرة تتمحور حول أحدث صيحات الموضة. الحيلة للبقاء في صدارة اللعبة هي زيادة نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي. تعد زيادة عدد شبكات التواصل الاجتماعي التي تستخدمها فكرة جيدة. عزز وتيرة منشورات المحتوى الخاص بك وحسّن جودة المواد الموجودة لديك لجعلها أكثر إمتاعًا.

لتحسين مشاركة العملاء ، تواصل مع متابعيك. يمكنك إنشاء ضجة بسرعة وتطوير أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك إذا بذلت جهدًا لتحسين ملف تعريف الوسائط الاجتماعية الخاص بك واكتشاف أحدث الاتجاهات.

5. مراقبة التحليلات الخاصة بك

تمنحك مراقبة تحليلات شركتك صورة واضحة عن مدى سرعة نموها.

عند محاولة التوسع ، فإن أول إحصائية تريد إلقاء نظرة عليها هي أداء المبيعات.

هل من الصحي النظر إلى الاتجاهات؟ ما مدى سرعة زيادة مبيعاتك؟ ما رأيك هو سبب توسعك؟

نظرًا لأنه يُظهر صحة مؤسستك ، فإن أداء المبيعات المرتفع يعد علامة مهمة على قابلية التوسع لديك. إذا كانت مؤشراتك جيدة وتتزايد ، فقد تكون واثقًا من أن التوسع يلوح في الأفق.

هل غالبية عملائك متصلين أو غير متصلين عندما يتعلق الأمر بتحويل التجارة الإلكترونية ؟ ماذا يفعلون بأموالهم؟ هذه الأسئلة ضرورية لفهم طبيعة المجتمع الانتقائي عبر الإنترنت.

أداء المنتج : ما هي العناصر الأكثر مبيعًا لديك؟ هل من الممكن أن تزيد من خط إنتاجك؟

القيمة الدائمة: التكلفة لكل اقتناء (LTV: CAC) - تعرف على إمكاناتك التسويقية. هل حساب اكتساب العميل الخاص بك له ما يبرره؟

سيساعدك الوصول المباشر إلى بياناتك على تقديم عرض تقديمي أكثر قوة للمستثمرين ويشعر بمزيد من الثقة بشأن الاستثمار في التكنولوجيا الجديدة.

6. الاستثمار في التكنولوجيا

ستحتاج إلى التكنولوجيا لمساعدة عملك أثناء نموه.

تبدأ بعض الشركات بمنصة التجارة الإلكترونية التي توفر الأساسيات. ثم اصطدموا بجدار من الطوب. نتيجة لذلك ، غالبًا ما يُترك أصحاب الأعمال الصغيرة في حيرة من أمرهم بشأن ما يجب فعله بمنصة الإنترنت الخاصة بهم.

هل يسعون جاهدين للحصول على القليل من المساعدة؟ أو هل ينتقلون إلى نظام أساسي يسمح لهم بتوسيع نطاق الأعمال بشكل أكثر فاعلية؟

الخيار الأخير هو الأفضل. ولكن ماذا لو كان هناك نظام أساسي للتجارة الإلكترونية يمكن أن يمنع حدوث هذه المشكلة في المقام الأول؟

BigCommerce هي عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية يمكن أن تنمو مع عملك. سنساعدك أيضًا في إدارة متجرك من غرفة نومك المريحة ، عندما يكون لديك قوة عاملة من 100 شخص وأكثر. يمكن لـ BigCommerce دعم متجرك مع دعم نموك بخطط سهلة الترقية وإمكانيات فائقة خارج الصندوق.

7. لا تنسى موقع الويب الخاص بك

من المهم ألا تنسى موقع الويب الخاص بك ، ولا حتى لثانية واحدة ، سواء كنت تستخدم أمازون أو موقعك الخاص. بالنسبة للعديد من عملائك ، فهي نقطة الاتصال الأولى ، والانطباعات الأولى أكثر أهمية عبر الإنترنت منها على المستوى الشخصي.

لن تتمكن من اكتشاف ما إذا كان هناك خطأ ما بناءً على لغة جسدهم ، ولن يكون لديك سوى بضع دقائق لإصلاحه. لذا بدلاً من ذلك ، سينقرون فوق ويذهبون إلى موقع ويب آخر.

تعد حماية مواقع الويب وإدارة المحتوى لصفحات الويب الخاصة بك أمرًا حيويًا ، مما يجعلها خالية من الأخطاء النحوية ، ومليئة بالصور الجميلة عالية الدقة والوظيفية وسهلة الاستخدام ، ومحدثة مع جميع الصفقات الحالية.

فوائد توسيع نطاق التجارة الإلكترونية الخاصة بك

عندما تختار حل التجارة الإلكترونية القابل للتطوير الصحيح ، يمكنك الوصول إلى أهدافك طويلة المدى. ستوفر أيضًا تجربة مستخدم إيجابية ، والقدرة على التعمق في مقاييس موقع الويب ، ونمو الأعمال العام ، والتركيز بشكل أكبر على تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية بشكل عام.

• تجربة المستخدم

تعتبر تجربة المستخدم من أهم جوانب التجارة الإلكترونية والشركة بشكل عام. لذلك ، من الأهمية بمكان تقديم تجربة متميزة للمستهلك تجعلهم يريدون المزيد عند استخدام منصة التجارة الإلكترونية.

لن يساعدك هذا في جذب مستهلكين جدد فحسب ، بل سيساعد أيضًا في الحفاظ على المستهلكين لديك بالفعل. في الواقع ، تتمثل إحدى الوظائف الأساسية لبرنامج إدارة علاقات العملاء في التجارة الإلكترونية في فهم أفضل لفوائد تجربة المستخدم الرائعة واستخدام الاستراتيجيات التي أثبتت فعاليتها في ذلك.

تأكد من أن شركتك لا تتحول إلى مرسل بريد إلكتروني غير مرغوب فيه أو أن الشركات التابعة لك لا تفعل الشيء نفسه ، لأن هذا يمكن أن يضر المستهلك. استخدم مدقق نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) لمعرفة خوادم البريد الإلكتروني المصرح لها بإرسال رسائل البريد الإلكتروني نيابة عنك.

• مقاييس الموقع

يعد الوصول إلى المزيد من التقارير المتعمقة حول أداء موقع الويب الخاص بك ميزة أخرى لاعتماد منصة تجارة إلكترونية قابلة للتطوير. من الضروري تتبع مقاييس التجارة الإلكترونية الخاصة بك لأنها تتيح لك رؤية رابط بين أفعالك ونتائجك. يعد تحليل وفهم المقاييس المذكورة أدناه مفيدًا لأنه سيمكنك بصفتك صاحب عمل من معرفة عناصر شركتك التي تعمل بشكل جيد وما هي المجالات التي تتطلب التطوير ، مثل تعلم كيفية الرد على تقييمات العملاء غير المواتية.

• التكامل مع العمليات الأخرى

يعد دمج منصات التجارة الإلكترونية مع العمليات والأنظمة الأساسية والسلع الأخرى عملية مباشرة نسبيًا تؤثر بشكل كبير على الحل الحالي الخاص بك. يتم تضمين الطرق والأنظمة الأساسية والمنتجات التالية ، على سبيل المثال لا الحصر:

• منصات التواصل.
• برامج المحاسبة.
• ادارة المخزون.
• برامج الموارد البشرية.

من الأهمية بمكان استخدام حلول متنوعة مع نمو شركتك لتتبع النمو الداخلي. يمكن أن يساعدك استخدام هذه الطريقة جنبًا إلى جنب مع منصة التجارة الإلكترونية القابلة للتطوير في البقاء على رأس اتجاهات السوق ، وتلبية الطلبات ، وتلبية متطلبات التوريد ، وإنجاز المزيد.

• ازدهار العمل

سوف يتوسع العمل الناجح بشكل طبيعي طالما أنه يمكنه التعامل مع حركة مرور ومبيعات أعلى مع الحفاظ على الكفاءة. يمكن تحقيق ذلك من خلال وضع حل التجارة الإلكترونية القابل للتطوير المناسب. بالطبع يتطلب الأمر جهدًا ووقتًا وتصميمًا على مواجهة المشكلات الإلكترونية والتجارة والتغلب عليها ، لكن الأمر يستحق ذلك.

ضع في اعتبارك أن كل حل للتجارة الإلكترونية يتم إنشاؤه على قدم المساواة قبل اتخاذ قرار بشأن أحد الحلول. عندما تبحث عن واحدة لاستخدامها ، فكر في ما تحتاجه لتنمو وتزدهر. يتضمن ذلك تحديد ما إذا كنت تريد حل التجارة الإلكترونية الأسهل للتنقل أو الحل الذي يعطي الأولوية لمستوى عالٍ من خدمة العملاء النشطة. يمكن الوصول إلى حل التجارة الإلكترونية القابل للتطوير لأي غرض تجاري ، سواء كان بيع الدورات التدريبية عبر الإنترنت أو أي منتج آخر ذي قيمة.

ما الذي عليك القيام به للوصول إلى قابلية تطوير التجارة الإلكترونية الكاملة؟

قابلية التوسع الحقيقية للتجارة الإلكترونية ، خاصة خلال موسم ذروة الشراء ، يجب أن تفي بالمربعات التالية:

موثوقية حجم الطلب الكبير: على عكس الرأي السائد ، لا يمكن الاعتماد على النظام القابل للتطوير دائمًا. إن قدرة نظامك على التوسع دون تغيير جذري لا تعني أنه سيفعل ذلك بأمان. عندما يزداد عبء العمل ، لن ينكسر النظام الذي يمكن الاعتماد عليه أو يتوقف عن العمل.

ذروة حركة المرور: عندما يكون لمتجر الويب الخاص بك العديد من الزيارات ، يمكنك زيادة الأداء عموديًا عن طريق إضافة المزيد من الأجهزة أو أفقيًا عن طريق إضافة المزيد من الخوادم.

موازنة التحميل: يجب أن يقوم متجر الويب الخاص بك بموازنة التحميل لتحقيق أقصى استفادة من الخوادم الخاصة بك وتوفير تجربة سريعة يمكن الاعتماد عليها لعملائك أثناء التسوق على موقعك.

يعتبر التحميل الكسول طريقة ممتازة أخرى لزيادة أداء أعمال الويب الخاصة بك. تعمل هذه التقنية على إبطاء تحميل الصور (كل من المحتوى وصور المنتج) على صفحات الويب الممتدة.

الجهوزية: تتطلب الأعمال التجارية التي يمكن الاعتماد عليها على الويب حلاً موثوقًا للاستضافة لن يخذلك أبدًا.

متاجر وعلامات تجارية مختلفة: تتيح لك منصة التجارة الإلكترونية القابلة للتطوير إدارة العديد من المتاجر والعلامات التجارية من مكان واحد.

استنتاج

هناك العديد من الفرص لإنجاح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. ومع ذلك ، لتعظيم إمكانات عملك القصوى في سوق التجارة الإلكترونية الصاعد ، ستحتاج إلى الكثير من الوقت والمثابرة والتفاني.

تحليل البيانات وتفتيش المتجر والبحث كلها استراتيجيات يمكن أن تؤدي إلى عائد استثمار مرتفع ونمو مستدام طويل الأجل. ومع ذلك ، سيكون من الأفضل إذا كنت تخطط للتوسع المستمر في المستقبل.

اكتشف ما الذي يعمل بشكل جيد ، وأين يمكن أن تتحسن ، وأين يمكنك التوسع. ثم ، أثناء تقدمك ، قم بتأهيل جهود النمو الخاصة بك وتأكد من أن لديك الموارد اللازمة للقيام بذلك.

السيرة الذاتية للمؤلف: جورجي ماماجانيان - جورجي هو نتيجة مدفوعة متخصص تحسين محركات البحث لديه شغف بالأتمتة والتسويق العصبي. بمساعدة البرامج النصية المخصصة لتحسين محركات البحث خارج الموقع ، نتأكد من حصولنا على الأفضل لعملائنا.