أفضل 6 بدائل لـ Sangoma: ما هو الخيار الأفضل لعام 2024؟

Sangoma هي شركة ربما سمعت عنها في المناقشات حول VoIP والاتصالات الموحدة . لديها شعبية لائقة في السوق. ومع ذلك، فهي ليست السمكة الوحيدة في البحر.

تأتي العديد من الخيارات الملائمة للميزانية بمرونة أكبر وميزات أكثر من Sangoma. يمكن لهذه البدائل أن توفر لك المال وتلبي احتياجات عملك. بعضها سهل الاستخدام ويقدم مجموعة متنوعة من الميزات المفيدة.

قبل أن نستكشف بدائل Sangoma، دعونا نرى سبب اهتمام الأشخاص بالخيارات الأخرى وما الذي يحفزهم للبحث عن موفري PBX مستضافين آخرين.

لماذا يبحث العملاء عن بدائل لـ Sangoma

توفر Sangoma أداة مناسبة لمراكز الاتصال. لكن بعض القيود المفروضة على نظامها الأساسي قد تجعل عملائها حريصين على البحث عن خيارات أخرى.

وظائف مركز الاتصال

قد يحتاج مستخدمو منصة Asterisk في Sangoma إلى المزيد من الوظائف في جانب إعداد التقارير. ولجأ بعضهم إلى مراجعة المنصات ، حيث اشتكوا من عدم وجود أدوات لتحليل التقارير.

يصبح تحسين التفاعلات مع هذه التقارير أمرًا صعبًا بالنسبة لأصحاب الأعمال الذين يؤمنون بالتحسين المستمر.

الحاجة إلى الخبرة الفنية

تقدم Sangoma إمكانيات الإعداد الحبيبي. لكن تكوينه وتخصيصه يتطلب معرفة تقنية واسعة وجهدًا كبيرًا. لذلك، قد تجد أقسام تكنولوجيا المعلومات ذات الوقت أو الخبرة أو الموارد المحدودة صعوبة في العمل مع Sangoma.

دعم التحديات

تتردد أصداء خدمة العملاء المحدودة في جميع أنحاء مراجعات المستخدمين. يقول بعض العملاء أنهم واجهوا تحديات في مكالمات الدعم الخاصة بهم. يقول عملاء آخرون أنهم واجهوا مشكلة في الحصول على الحل المناسب لمشكلاتهم. ومع ذلك، ينتقد آخرون وجود مشكلة في جودة المكالمة.

مشاكل الأجهزة

واجه بعض المستخدمين الذين جربوا منتجات أجهزة Sangoma تحديات في جعل النظام يحدد صلاحية الأجهزة، مما تسبب في تجارب سلبية مع Sangoma.

عند دمجها من خلال واجهات برمجة التطبيقات، قد تحدث بعض العوائق. يمكن أن تكون تجربة التكامل الخاصة بك جيدة أو معتدلة، اعتمادًا على ما تحاول دمجه وكيف تحاول القيام بذلك.

ما هي بعض نقاط القوة في Sangoma؟

يتمتع العملاء الذين يستخدمون Sangoma ببعض الفوائد من المنصة. فيما يلي مزايا استخدامه:

• الاتصالات الموحدة: تمتلك Sangoma نظامًا أساسيًا للاتصالات الموحدة مع ميزات مثل المراسلة الفورية وقائمة انتظار المكالمات وعقد المؤتمرات. إنه حل مستضاف على السحابة يلبي احتياجات العملاء الذين يريدون خدمات الاتصالات الخاصة بهم كلها في مكان واحد.
• أسعار مرنة: تقدم الشركة مجموعة متنوعة من العقود. هناك خطط شهرية وسنة واحدة وثلاث سنوات. تتراوح أسعار الخطط المحلية بين 19.99 دولارًا و 24.99 دولارًا شهريًا.
• سهولة الاستخدام: يوفر نظام Switchvox الخاص بـ Sangoma واجهة ويب بديهية يسهل على المستخدمين النهائيين والمسؤولين استخدامها.
• التطوير مفتوح المصدر: تدعم Sangoma تجاريًا مشاريع VoIP وPBX مفتوحة المصدر. يؤدي هذا إلى زيادة إمكانية التشغيل البيني مع العديد من المنتجات، مما قد يؤدي في بعض الأحيان إلى مخاطر البساطة المفرطة.

أفضل 6 بدائل للسانغوما

عندما تبحث عن بدائل لـ Sangoma، تأكد من مراعاة هذه الخيارات الستة الأفضل. من الواضح أن بعضها يقدم قيمة أكبر من Sangoma لحالات استخدام محددة.

1. نيكستيفا

Nextiva هو حل الاتصالات السحابية الأعلى تقييمًا والذي يحل محل Sangoma مباشرة. تخدم منصة الاتصالات الموحدة من Nextiva احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات من خلال جلب جميع اتصالاتها في مكان واحد. ومن الأسهل إدارتها أيضًا!

يجعله نظام الهاتف VoIP وبرنامج مركز الاتصال الخاص به الخيار الأفضل لأصحاب الأعمال الذين يهتمون بشدة بتجارب اتصالات عملائهم.

ما هي ميزة Nextiva على Sangoma؟

شبكة شركاء Nextiva القوية تجعلها متميزة عند مقارنتها بـ Sangoma. تعمل الشبكة الشريكة على تحقيق القيمة لك من خلال الحلول والخدمات المتكاملة.

يوفر البرنامج القدرة على تحمل التكاليف مع إمكانية التوسع، لذلك يمكن لـ Nextiva تقديم مستويات أسعار تنافسية للمؤسسات الصغيرة والكبيرة. تشتهر الشركة بواجهتها البديهية ووقت تشغيل الخدمة العالي. سواء كان موظفوك في المكتب، أو عن بعد، أو أثناء التنقل، فسوف يتمتعون بتجارب تواصل سلسة.

لدى Nextiva الحل المناسب لحالة الاستخدام الخاصة بك، سواء كان مركز اتصال سحابيًا أو نظام هاتف للشركات الصغيرة.

ميزات Nextiva ذات التصنيف العالي

تتمتع Nextiva بالعديد من الميزات القيمة:

• إدارة المكالمات المتقدمة: يقوم Nextiva بأتمتة توجيه المكالمات إلى الوكلاء مع إدارة قوائم انتظار المكالمات بشكل فعال.
• تكامل CRM: يتكامل مع برامج إدارة علاقات العملاء الشهيرة لتوفير تجربة سلسة.
• تحليلات مفيدة: توفر بيانات حول وقت التحدث، والمكالمات المهجورة، وحجم المكالمات، ومدى توفر الوكيل، مما يساعدك على اتخاذ قرارات أفضل.
• النقل المستضاف: يسمح للمستخدمين بنقل أرقام الهواتف المحلية والمجانية بسهولة.

"Nextiva هي من الدرجة الأولى. منذ أن بدأت العمل معهم، واجهت بعضًا من أفضل خدمات العملاء في أي مجال. إنه أمر رائع."

~ كريس هايز ، مدير تكنولوجيا المعلومات في كونان

2.3CX

3CX هو من أنصار منصات VoIP وPBX مفتوحة المصدر. إنه يناشد الشركات التي تبحث عن حلول اتصالات مصممة خصيصًا. يحتوي على خيارات تخصيص واسعة النطاق ويقدم مجموعة واسعة من تطبيقات الطرف الثالث.

ما هي ميزة 3CX على Sangoma؟

3CX متعددة الاستخدامات. لكن العملاء الجدد الذين ليسوا على دراية جيدة بتكوين النظام الأساسي قد يجدون صعوبة في الاستخدام، مما يجعل قابلية التخصيص هذه مخاطرة وليست فائدة.

مميزات 3CX

فيما يلي بعض الميزات البارزة في 3CX:

• سهولة الوصول: يمكن الوصول إلى تطبيق 3CX Web Client من أي مكان، سواء كان فريقك بعيدًا أو أثناء التنقل.
• مؤتمرات فيديو بدون تطبيقات: توفر منصة الشركة مؤتمرات فيديو تعتمد على المتصفح، والتي لا يحتاج العملاء إلى تطبيق لاستخدامها. فهو يوفر أدوات العرض والمساعدة عن بعد مع ميزات تشمل مشاركة المستندات والدردشة والاستطلاع.
• مؤتمرات الفيديو بلا حدود: لا تضع 3CX حدودًا زمنية لخدمة مؤتمرات الفيديو الخاصة بها. لا توجد أي رسوم إضافية، حتى لو استخدمته ليوم كامل من التدريب.

3. خمسة9

تقدم Five9 حلول مركز الاتصال المستندة إلى السحابة مع ميزات مثل التحليلات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتوجيه متعدد القنوات وعمليات التكامل. تمتلك الشركة مركز اتصال واتصال يساعد وكلائك على تقديم تجارب أفضل للعملاء.

ما هي ميزة Five9 على Sangoma؟

إن تركيز Five9 على مركز الاتصال الخاص بها يمنحها ميزة على Sangoma. يوفر Five9 ميزات واسعة النطاق لحالة الاستخدام المحددة هذه. ومع ذلك، فإن هذه الميزات الإضافية تجعل النظام الأساسي أكثر تكلفة بكثير من منصة Sangoma إذا كنت تريد نظام هاتف بسيط للشركات الصغيرة أو أداة اتصالات موحدة.

مميزات Five9

فيما يلي بعض الميزات البارزة لـ Five9:

• مساعدة الوكيل: يستخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم أفضل اقتراحات الإجراءات التالية وتبسيط سير العمل.
• تكامل CRM: تقدم Five9 تكامل CRM مُصمم مسبقًا ومجموعات تطوير البرامج.
• سير عمل المشاركة: يستخدم أداة واحدة للخدمة الذاتية وتوجيه الوكيل والتوجيه.

4. جينيسيس

تقدم Genesys حلول مركز الاتصال مع التحليلات والدعم متعدد القنوات وإمكانيات الذكاء الاصطناعي. فهو يجمع بين الموارد البشرية والآلية لخلق تجارب أفضل للعملاء. تساعد المنصة الفرق على توفير الدعم عبر القنوات مع السياق ذي الصلة لإشراك العملاء.

ما هي ميزة Genesys على Sangoma؟

تركز Genesys على تجربة العملاء والتحليلات المتقدمة. إنه يوفر حلاً أكثر تعقيدًا من حل Sangoma.

مميزات جينيسيس

فيما يلي بعض الميزات البارزة في Genesys:

• إدارة مشاركة القوى العاملة: توفر الشركة للمحترفين الأدوات والدعم الذي يحتاجونه لتقديم تجربة رائعة للعملاء.
• التحليلات وإعداد التقارير: توفر التحليلات والتقارير الخاصة بها رؤى تفاعلية تسهل تقديم تجربة العملاء عبر القنوات .
• الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR): توفر Genesys لمراكز الاتصال نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) الذي يمكّنهم من التعامل مع مكالمات العملاء على نطاق واسع.

5. أوما

يقدم حل VoIP الخاص بـ Ooma خدماته في المقام الأول للشركات الصغيرة والمتوسطة. يحتوي على ميزات مثل موظف استقبال افتراضي وإعداد سهل وتطبيق جوال. ينصب التركيز الرئيسي لشركة Ooma على أنظمة الهاتف، لذا قد لا تتضمن عروضها حلولاً متطورة لحالات الاستخدام الخاصة بالمؤسسات.

ما هي ميزة أوما على سانجوما؟

Ooma هو نظام هاتف VoIP بسيط وبأسعار معقولة ومناسب للشركات ذات احتياجات الاتصالات المباشرة. إنه حل جيد للعملاء الذين لا يحتاجون إلى أنظمة هاتف متطورة.

مميزات أوما

فيما يلي بعض ميزات Ooma البارزة:

• قائمة انتظار المكالمات: تتيح لك إدارة المكالمات الواردة، مع الاحتفاظ بالمكالمات في قائمة الانتظار حتى يتوفر الوكلاء.
• إمكانية الوصول: تسهل تطبيقات Ooma لسطح المكتب والهاتف المحمول على وكلائك الوصول إلى نظام الهاتف.
• نسخ البريد الصوتي: يقوم بإرسال نسخ من رسائل البريد الصوتي القابلة للتصفح عبر البريد الإلكتروني إلى وكلائك.

مقالات لها صلة

Nextiva مقابل Ooma: أي مزود خدمة VoIP هو الأفضل؟

6. تكبير الهاتف

يستفيد Zoom Phone من شعبية منصة مؤتمرات الفيديو الخاصة بالشركة. توفر خدمة الهاتف تكامل الصوت والفيديو والمراسلة. يأتي مزودًا بميزات مثل الاتصال الدولي وتسجيل المكالمات ونقل الأرقام.

ما هي ميزة Zoom Phone على Sangoma؟

قد تكون واجهة Zoom Phone المألوفة جذابة لأصحاب الأعمال الذين يريدون تطبيق اتصالات موحدًا يتمتع بقدرات فيديو قوية. تم دمج Zoom Phone بشكل وثيق مع خدمة مؤتمرات الفيديو الخاصة بالشركة، مما يجعله خيارًا منطقيًا لبعض المشترين.

مميزات هاتف زووم

فيما يلي بعض الميزات البارزة في Zoom Phone:

• التكامل: يوفر التكامل مع Salesforce CRM.
• توزيع المكالمات تلقائيًا: يستخدم معلمات محددة لتوجيه المكالمات إلى وكلائك.
• تسجيل المكالمات: يسجل Zoom Phone المكالمات حتى تتمكن من مراجعتها لاحقًا لمساعدة وكلائك على تحسين أدائهم.

الحكم؟ Nextiva هو أفضل بديل لـ Sangoma

بعد استكشاف بدائل متعددة لـ Sangoma، يمكنك أن ترى أن Nextiva يتألق بشكل أكثر سطوعًا من الخيارات الأخرى. إنها مليئة بالميزات التي تجعلها حلاً ذكيًا للاتصالات الموحدة.

Nextiva سهل التكوين والتنقل. تجعل واجهة المستخدم/UX الخاصة بها مرنة وقابلة للتخصيص للمستخدمين الذين لا يتمتعون بالذكاء التكنولوجي. شبكة شركاء Nextiva ودعمها الأفضل في فئتها تجعلها حلاً شاملاً.

من المحتمل أن تتفوق عندما تقارن تكاليف نظام الهاتف الخاص بها بتلك الخاصة بمنافسيها. لا تقطع الزوايا. امنح فريقك منصة اتصالات كاملة.