المبيعات مقابل التسويق: ما هو الفرق وكيف يعملان معًا

ولدت ممارسة التسويق في القرن العشرين ، ولكن غالبًا ما يُساء فهم أن التسويق يتعلق بالبيع. لسوء الحظ ، لا يزال هذا المفهوم الخاطئ شائعًا جدًا في الأعمال التجارية وكذلك العديد من الأشخاص اليوم.

في الواقع ، التسويق والمبيعات متناقضان تقريبًا. تركز المبيعات فقط على بيع أكبر عدد ممكن من المنتجات. التسويق يدور حول تكوين عملاء للشركة.

في هذه المقالة ، سنقدم لك مقارنة متعمقة لهذين المصطلحين الشائعين. بالإضافة إلى ذلك ، نشرح أيضًا تعريف المبيعات والتسويق وكذلك الطريقة التي يعملان بها معًا في الأعمال التجارية.

هيا بنا نبدأ!

تعريف المبيعات مقابل التسويق

ما هي المبيعات؟

"المبيعات" مصطلح يستخدم على نطاق واسع في الأعمال التجارية. باختصار ، ينتمي هذا إلى قسم المبيعات في شركة أو مؤسسة تؤثر بشكل مباشر على العملاء والبائعين الذين يعتزمون بيع أكبر عدد ممكن من المنتجات لجني أرباح عالية.

تقليديًا ، يعتمد نمو الأعمال التجارية كثيرًا على المبيعات. عندما ترغب شركة ما في زيادة إيراداتها ، فإنها تحتاج إلى توظيف المزيد من مندوبي المبيعات (مندوبي المبيعات). تهدف عملية البيع إلى تحويل اهتمام العميل بالمنتج إلى إجراء شراء فعلي. تتمثل مهمة مندوبي المبيعات في وضع المنتجات في أيدي العملاء باستخدام مهاراتهم المتخصصة.

في حالة الدخول في صعوبات مالية ، ستخفض الشركة تكاليف التسويق أو تتخلى عن مندوبي المبيعات حسب الموقف

ماهو التسويق؟

مع تطور وسائل الإعلام ، سيكون من الخطأ عدم ذكر دور التسويق في الأعمال التجارية. يشمل التسويق جميع أنواع الأنشطة التي تساعد على إثارة اهتمام العملاء بالعلامة التجارية أو منتجات الشركة.

لبناء إستراتيجية تسويق فعالة ، يجب على المسوقين البحث عن اتجاهات السوق وفهمها ، وبالتالي إعطاء الاتجاه الصحيح للشركة. إلى جانب ذلك ، يحتاج المسوقون أيضًا إلى فهم سلوك العملاء لبناء الثقة والمصداقية.

على سبيل المثال ، إذا كانت الشركة تعمل من خلال الإعلان ، والإعلان ، والعلاقات العامة ، وما إلى ذلك ، فإنها تسمى أساليب التسويق.

ما هي الاختلافات الرئيسية بين المبيعات والتسويق؟

المبيعات مقابل التسويق: الربح المستهدف

أكبر فرق بين المبيعات والتسويق هو هدف الربح. عندما نتحدث عن المبيعات ، فإن هدفها هو زيادة أرباح الأعمال عن طريق زيادة عدد المنتجات المباعة.

ومع ذلك ، فإن للتسويق سلسلة من الأهداف على المستوى الكلي. يزيد الأرباح من خلال تلبية احتياجات العملاء. لذلك ، فإن التسويق يخلق قيمة باستمرار من خلال تقديم حلول أفضل تقلل الوقت والجهد اللازمين للعثور على العملاء. ونتيجة لذلك ، فإنه يجلب للمجتمع مستوى أعلى من المعيشة.

المبيعات مقابل التسويق: الوظيفة

القسمان على نفس الخط ، ويقومان بالتنسيق مع بعضهما البعض لتوليد الفائدة والعائد من العملاء. ولكن قبل أن يصبح أي شخص عميلًا لشركة ما ، يتعين على المسوقين جذبهم وتحويلهم من عملاء محتملين إلى عملاء فعليين لقسم المبيعات ، مما يسهل على مندوبي المبيعات بيع المنتجات والخدمات.

لا يخطط المسوقون حتى يتم إصدار المنتج الجديد. قبل التنفيذ ، يتعين عليهم تحديد نوع المنتج والعميل المستهدف والاستراتيجية ، ثم تتبع عملية الإنتاج - مرحلة تحويل الأفكار إلى منتجات فعلية.

بعد الانتهاء من المنتجات بكل الجهود والإبداع ، يقوم المسوقون بإحضار المنتجات للمستهلكين. يتم الترويج لحملات العلاقات العامة والترويج والتسويق بشكل مستمر ، على أمل أن يعرف العملاء منتجاتهم وعلاماتهم التجارية. لذلك فهذه هي أهم مرحلة.

في المرحلة الأخيرة ، انضم قسم المبيعات. وأصبح القسم الآن مهمًا لتحقيق أهداف إيرادات الشركة. بناءً على استراتيجيات التسويق ، سيستخدم موظفو المبيعات مهاراتهم وحيلهم لبيع المزيد من المنتجات وتحقيق إيرادات للشركة.

في هذه الخطوة الأخيرة ، إذا لم يظهر قسم المبيعات ، فلن يتمكن المسوقون من تحويل الأفكار إلى واقع. لا تصل منتجات الشركة إلى المستهلكين. لا يمكن للشركات تحويل البضائع إلى أموال لتحقيق الأرباح.

المبيعات مقابل التسويق: الإستراتيجية

استراتيجية التسويق

تتطلب أنشطة التسويق استخدام التوليف ومجموعة من التدابير. من الضروري مقارنة الاستراتيجيات واختيارها لتحسين الفوائد اعتمادًا على الغرض من الحملة أو العميل المستهدف. بعض الاستراتيجيات الشائعة في التسويق المستخدمة في الوقت الحاضر هي:

• وسائل التواصل الاجتماعي
• العلاقات العامة
• إعلانات مطبوعة أو تليفزيونية أو رقمية
• محرك البحث الامثل

استراتيجية المبيعات

بنفس طريقة التسويق ، ستتبنى الشركات أساليب تعتمد على السوق أو العميل المستهدف. تتضمن بعض استراتيجيات البيع الشائعة ما يلي:

• الأحداث الترويجية والمعارض التجارية
• اجتماعات وجهًا لوجه
• بيع SPIN
• بيع NEAT

كيف يمكن للمبيعات والتسويق العمل معًا؟

العلاقة بين التسويق والمبيعات

بالنسبة للشركات ، يتمثل أحد التحديات المتعلقة بالمؤسسة في ربط التسويق والمبيعات. قد يبدو الأمر بسيطًا ، لكنه في الواقع ليس كذلك. عادة ، مفهوم الإدارتين عن بعضهما البعض ليس حسن النية. لأن وظيفة وأهداف هذين القسمين مختلفة ، لذلك غالبًا ما يكون لديهم العديد من التعارضات.

عندما يتم تقديم منتج أو خدمة إلى مندوبي المبيعات ، بدلاً من تنفيذها بشكل استراتيجي ، فهم طموحون للغاية ويفعلون كل ما يلزم لبيع المزيد من المنتجات. يمكنهم الإفراط في استخدام الأسعار كأداة لزيادة المبيعات. نتيجة لذلك ، قد يتسبب هذا في تقليل قيمة المنتج وتقويض الاستراتيجيات التي بناها فريق التسويق. لذلك إذا حدثت مشكلة ، فأي قسم سيكون مسؤولاً؟ كيف يمكن أن يتشابك هذان الجانبان بشكل فعال؟

تحسين جودة قاعدة بيانات العملاء

وفقًا لمراجعة Hubspot السنوية الخامسة لاتجاهات وتكتيكات التسويق الداخلي ، يفشل أكثر من 70 ٪ من جهات التسويق في ملاحظة أهمية الاتفاقية مع مندوبي المبيعات. هذا يعني أنه عندما لا تظهر الشركة أداءً كافيًا ، غالبًا ما يلوم قسم التسويق مندوبي المبيعات على مهاراتهم الضعيفة. وبالمثل ، غالبًا ما ينتقد مندوبو المبيعات أقسام التسويق ، ويظهرون أنهم غير مسؤولين في أبحاث السوق ، ويجلبون عملاء غير مستهدفين.

للتخلص من هذا الموقف ، تحتاج الشركات إلى معايير محددة بشأن جودة بيانات العملاء المنقولة إلى المبيعات. بعبارة أخرى ، قبل إعطاء البيانات إلى جانب المبيعات ، يحتاج قسم التسويق إلى بعض الفحص لمعرفة مجموعة العملاء المحتملين. نتيجة لذلك ، تتجنب الشركات إلقاء اللوم وإضاعة وقت وموارد فريق المبيعات على العملاء غير المحتملين.

العلاقة المتبادلة

يعتقد الكثير من الناس أن عملية العمل بين القسمين تتعلق فقط بتلقي مندوبي المبيعات المعلومات من المسوقين. ومع ذلك ، فإن الاتجاه المعاكس من المبيعات إلى التسويق مهم جدًا أيضًا.

على وجه التحديد ، فإن قسم المبيعات على اتصال مباشر مع العملاء ، حتى يتمكنوا من فهم علم النفس وسلوك العملاء بسهولة. بالإضافة إلى ذلك ، أثناء عملية الاتصال ، يمكن لمندوبي المبيعات جمع مزيد من المعلومات من العملاء حول احتياجاتهم أو مشاكلهم في تقييم جودة المنتج أو ببساطة أسباب عدم شرائهم منتج الشركة.

هذه البيانات هي اقتراحات أساسية لقسم التسويق لتقييم الاستراتيجية وتعديلها لتكون معقولة. يجب أن يكون تبادل المعلومات بين الإدارتين مستمراً وحديثاً.

لا يقوم قسم التسويق بجمع العملاء المحتملين فحسب ، بل يحتاج أيضًا إلى توفير معلومات كاملة عن العملاء ، وعلامات جديدة عن السوق ، والمشكلات الناشئة ، وما إلى ذلك. معًا ، سيناقشون المشكلات ويتوصلون إلى حلول مناسبة. بفضل ذلك ، فإن الفرق بين المبيعات والتسويق لا يتعارض مع بعضهما البعض ، بل يساعد كل منهما الآخر في العمل أيضًا.

استنتاج

وبالتالي ، من تحليل الفرق بين المبيعات والتسويق ، يمكن للأفراد والشركات النظر في خيارات التوظيف وبناء خطط لربط هذين القسمين.

نأمل أن يكون هذا المنشور قد أعطاك كل المعرفة اللازمة حول التسويق والمبيعات وكيف يعملان معًا. إذا وجدت هذا مثيرًا للاهتمام ، شاركه مع أصدقائك وقم بزيارة موقعنا لمزيد من المعلومات. في حال كان لديك أي أسئلة متعلقة بالموضوع ، لا تتردد في إخبارنا بذلك. شكرا للقراءة!