130+ إحصائيات المبيعات لإرشادك هذا العام

نشرت: 2020-01-03

تحقق من إحصائيات المبيعات المذهلة هذه. هل تعلم أن تحويلات المبيعات تصل إلى 3.46٪؟ أم أن 61٪ من محترفي المبيعات يعتقدون أن البيع أصعب في الوقت الحاضر مما كان عليه قبل خمس سنوات؟

ألا يبدو هذا مشجعًا؟

من الواضح أن عالم المبيعات يتطور باستمرار ، ولكن من الواضح أيضًا أن صناعة المبيعات مختلفة بشكل ملحوظ مقارنة بما كانت تبدو عليه قبل خمس أو عشر سنوات فقط.

بفضل التقدم التكنولوجي ، تحدث التغييرات بسرعة الضوء والأسئلة الحاسمة التي يجب أن تطرحها على نفسك هي:

  • هل شركتي قادرة على المواكبة؟
  • كيف سنفعلها؟

لمنحك رؤية أفضل لحالة المبيعات ومساعدتك في اتخاذ الخيارات التجارية الصحيحة ، قمنا بتجميع قائمة شاملة بإحصائيات المبيعات التي يمكنك استخدامها لتوجيه قراراتك هذا العام.

إحصاءات المبيعات العامة

  1. ليس من المستغرب أن تشمل أولويات المبيعات الأعلى للشركات في جميع أنحاء العالم ما يلي:
    - إتمام المزيد من الصفقات (75٪)
    - تحسين كفاءة قمع المبيعات (48٪)
    - تخفيض دورات المبيعات (32٪)
  2. يوجد حوالي 5.7 مليون مندوب مبيعات حول العالم. يلتقي 52.8٪ مع العملاء المحتملين وجهًا لوجه ، بينما يعمل 47.2٪ من المكاتب.
  3. يتم قضاء ثلث ساعات إنتاج وكلاء المبيعات فقط في التحدث إلى العملاء المحتملين. يكرسون بقية وقتهم لـ:
    - كتابة رسائل البريد الإلكتروني (21٪)
    - إدخال البيانات (17٪)
    - قيادة البحث (17٪)
    - اجتماعات الفريق (12٪)
    - جدولة المكالمات (12٪)
    - تدريب (11٪)
    - قراءة تقارير الصناعة (11٪)
  4. فات أكثر من 50٪ من البائعين حصتهم في 2018.
  5. يتفق 61٪ من مندوبي المبيعات على أن البيع أصبح أكثر صعوبة أو أصعب بكثير مما كان عليه قبل 5 سنوات.
  6. ما لا يقل عن نصف العملاء المحتملين لا يناسبون منتجاتك أو خدماتك.
  7. 90٪ من المشترين على استعداد لإشراك محترفي المبيعات في وقت مبكر من عملية الشراء.
  8. خلال الاثني عشر شهرًا الماضية ، قدمت 80٪ من الشركات منتجًا أو خدمة جديدة. في نفس الفترة ، نفذ أكثر من نصف الشركات منهجية مبيعات جديدة.

تحديات المبيعات

  1. هذه هي التحديات الرئيسية التي واجهها مندوبو المبيعات في عام 2019:
  • التنافس مع مقدمي الخدمات منخفضي التكلفة (31٪)
  • خلق تمايز تنافسي (26٪)
  • ضمان التناسق في اجتماعات الفريق مع العملاء المحتملين (26٪)
  • إضافة قيمة للمحادثات مع العملاء (22٪)
  • الحفاظ على الربحية (17٪)
  • بناء الثقة مع العملاء (16٪)
  • جدولة المواعيد (14٪)
  1. يعاني مندوبي المبيعات أكثر من غيرهم من الجوانب التالية لوظائفهم:
  • التنقيب (37٪)
  • إغلاق (28٪)
  • تحديد العملاء المحتملين (18٪)
  • العملاء المحتملون المؤهلون (17٪)
  1. لا يقوم ما يصل إلى 81٪ من فرق المبيعات بمراجعة عمليات المبيعات بشكل منتظم.
  2. 20٪ من فرق المبيعات ليس لديهم الموارد اللازمة التي يمكن أن تساعدهم في تعزيز سير العمل.

إحصائيات مبيعات الاتصال البارد

مركز اتصال إحصاءات المبيعات
  1. يزعم 28٪ من البائعين أن الاتصال البارد أكثر من فاعلية.
  2. في عامي 2018 و 2019 ، قبل 69٪ من المشترين مكالمات من مزودين جدد.
  3. الهاتف هو أداة المبيعات الأكثر فاعلية لـ 41.2٪ من مندوبي المبيعات.
  4. يُعد الأربعاء والخميس من أفضل الأيام للتواصل مع العملاء المحتملين عبر الهاتف.
  5. أفضل وقت لإجراء مكالمة باردة هو بين الساعة 4 مساءً و 5 مساءً (بينما يستعد صناع القرار لمغادرة مكاتبهم) أو بين الساعة 11 صباحًا و 12 ظهرًا (قبل وقت الغداء مباشرة).
  6. بالإضافة إلى ذلك ، إذا قمت بإجراء مكالمة في الساعة 8 صباحًا ، فمن المرجح أن تحصل على استجابة إيجابية.
  7. كما توقعت ، فإن أسوأ وقت لإجراء مكالمة هو يوم الجمعة بين الساعة 1 ظهرًا والساعة 3 مساءً.
  8. تقضي حقوق السحب الخاصة ما يصل إلى 15٪ من وقتها (25 ساعة في الشهر) في ترك رسائل البريد الصوتي.
  9. يلزم ما يصل إلى 18 اتصالاً للاتصال بصانع قرار واحد خلال ساعة واحدة.
  10. عادة ما يتصل مندوبو المبيعات ست مرات قبل أن يصلوا فعليًا إلى العميل المحتمل.
  11. يهتم 58٪ من المستهلكين بالفعل بمناقشة الأسعار خلال المكالمة الأولى. 54٪ يريدون معرفة كيفية عمل المنتج ، و 47٪ يفهمون ما تحاول الشركة تحقيقه ، و 44٪ يدركون كيف تستخدم الشركات المتشابهة المنتج و 37٪ واضحون بشأن سبب قيامهم بالشراء.
  12. هناك علاقة واضحة بين عدد الأسئلة التي يطرحها مندوب المبيعات ومدى نجاحها. لذلك ، تأكد من طرح الأسئلة بشكل دوري على العميل المحتمل.
  13. ومع ذلك ، لا يجب أن تسأل الكثير من الأسئلة. إذا كنت تريد أن تكون في الجانب الآمن ، اطرح 11-14 سؤالاً أثناء المكالمة.
  14. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت ترغب في إغلاق صفقة (أليس هذا هو الهدف من كل تفاعل مبيعات؟) ، فقد وجد Gong أن أفضل نوع من الأسئلة التي يجب طرحها يتعلق بنقاط ضعف آفاقك.
  15. عندما يتعلق الأمر بموعد طرح الأسئلة أثناء المكالمة ، لا تسألهم جميعًا في بداية المكالمة كما لو كنت تستخدم قائمة تحقق. بدلاً من ذلك ، قم بتوزيع الأسئلة بالتساوي خلال المكالمة لتجعلها تبدو وكأنها محادثة طبيعية.
  16. يستخدم مندوبو المبيعات الأفضل أداءً الكلمات التعاونية 10 مرات أكثر من كلمات حقوق السحب الخاصة منخفضة الأداء. تزيد هذه الكلمات من معدلات النجاح بنسبة 35٪ وتشمل نحن ، نحن ، معًا ، ولدينا . حاول أن تتجنب كلمات مثل أنا ، وأنا ، وأنت ، وأنت .
  17. أيضًا ، يستخدم مندوبو المبيعات الناجحون كلمات مثل بالتأكيد ، وبالتأكيد ، وبالتأكيد خمس مرات أكثر ، مما يوحي بالثقة.
  18. تشمل الكلمات التي يمكن أن تؤثر سلبًا على معدلات التحويل ما يلي:
  • مليون ، مليار ، تريليون - مجردة للغاية ، تضر بالمعدلات المتقاربة
  • منافس - يقلل من فرصك في الوصول إلى مراحل لاحقة أو إغلاقها
  • نسخة تجريبية مجانية - تقلل من فرصة التقدم إلى الخطوات التالية بنسبة 5٪
  • عقد - خفض معدلات الإغلاق بنسبة 7٪
  • يوضح لك كيف - خفض معدلات الإغلاق بنسبة 13٪ إذا كنت تستخدمه أكثر من 4 مرات خلال مكالمة واحدة
  • اسم شركتك - يضر بأسعار الإغلاق بنسبة 14٪ عند استخدامه أكثر من أربع مرات خلال مكالمة واحدة
  • الخصم - خفض معدلات الإغلاق بنسبة تصل إلى 17٪
  1. بدلا من السؤال هل قبضت عليك في وقت سيء؟ (مما يقلل فرصك في حجز اجتماع بنسبة 40٪) ، جرب كيف حالك اليوم؟ (تزيد فرصك بمقدار 3.4 مرات).
  2. تتحدث حقوق السحب الخاصة الناجحة عن 54٪ من المكالمات ، بينما تنفق الشركات ذات الأداء المنخفض 42٪ فقط من المكالمات.

إحصائيات التواصل عبر البريد الإلكتروني

  1. يتم حذف ما يقرب من نصف رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها الشخص العادي كل يوم. عادة ما يستمر هذا النشاط حوالي 5 دقائق فقط.
  2. فقط 23.9٪ من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات يتم فتحها من قبل المستلمين.
  3. يعتقد ما يصل إلى 95٪ من خبراء المبيعات أن رسائل البريد الإلكتروني المجمعة لها تأثير ضئيل أو معدوم.
  4. من ناحية أخرى ، يمكن لرسائل البريد الإلكتروني المخصصة زيادة معدلات الفتح بنسبة تصل إلى 26٪.
  5. وبالمثل ، إذا قمت بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات ، فستزيد نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بها بنسبة 14٪ ، كما سترتفع احتمالات انتهائها بتحويل بنسبة 10٪.
  6. يفضل 80٪ من العملاء المحتملين الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني.
  7. من المثير للدهشة أن الغالبية العظمى من العملاء المحتملين يرغبون في قراءة رسائل البريد الإلكتروني في وقت مبكر من الساعة 5 صباحًا أو 6 صباحًا.
  8. عندما يتعلق الأمر بأكثر الكلمات فعالية لتضمينها في سطر موضوع بريدك الإلكتروني ، ألق نظرة على القائمة أدناه:
  • الاتصال
  • تجريبي
  • يتقدم
  • إلغاء
  • المدفوعات
  • فرصة
  • مؤتمر
  1. من ناحية أخرى ، إليك أقل الكلمات فعالية لسطر موضوع البريد الإلكتروني:
  • صحافة
  • مكبر الصوت
  • مساعدة
  • يدعو
  • اجتماعي
  • تؤكد
  • انضم
  1. وغني عن القول ، يجب أن تتجنب استخدام كل الأحرف الكبيرة في سطور موضوعك لأن هذا قد يضر بمعدلات استجابتك بنسبة تصل إلى 30٪.
  2. الطول المثالي لسطر الموضوع هو من 3 إلى 4 كلمات.
  3. إذا كان سطر الموضوع الخاص بك يتضمن الاسم الأول للمستلم ، فسترتفع معدلات الفتح الفريدة بنسبة 29.3٪ بغض النظر عن الصناعة.
  4. قد يبدو الأمر مضحكًا ، لكن رسائل البريد الإلكتروني المكتوبة على مستوى القراءة في الصف الثالث لها معدل استجابة بنسبة 53٪ (أعلى بنسبة 36٪ من الرسائل المكتوبة بلغة أكثر تعقيدًا).
  5. لزيادة فرصك في الحصول على رد ، تجنب كتابة رسائل البريد الإلكتروني الطويلة جدًا أو القصيرة جدًا. يتراوح طول البريد الإلكتروني المثالي بين 50 و 125 كلمة.
  6. على غرار المكالمات الباردة ، يجب أن تطلب رسائل البريد الإلكتروني بعض المعلومات. إذا احتوت رسالة بريد إلكتروني على 1 إلى 3 أسئلة ، فمن المرجح أن تحصل على إجابة بنسبة 50٪.

إحصائيات مبيعات حقوق السحب الخاصة

  1. يعمل ما يقرب من 5 ٪ من إجمالي سكان الولايات المتحدة في المبيعات.
  2. يحصل مندوب مبيعات B2B في الولايات المتحدة على حوالي 51378 دولارًا (متوسط ​​الأجر السنوي).
  3. يبلغ متوسط ​​فترة عمل مندوب تطوير المبيعات (SDR) 1.5 سنة. بالإضافة إلى ذلك ، بقي 8٪ فقط من حقوق السحب الخاصة في هذا الدور لأكثر من 3 سنوات.
  4. في المتوسط ​​، تنفق شركات المبيعات 97960 دولارًا لاستبدال مندوب مبيعات. علاوة على ذلك ، عادة ما يستغرق الأمر ما بين 3.5 و 5.5 شهرًا لملء الوظيفة الشاغرة.
  5. 84٪ من قادة المبيعات اليوم لا يعتقدون في الواقع أن لديهم فريقًا لتحقيق نتائج رائعة وتحقيق النجاح.
  6. قال ما مجموعه 58٪ من فرق المبيعات أنهم يخططون لزيادة حجم القوة العاملة لديهم في العام التالي.
  7. إن الفرق الراغبة في الاستثمار في التكنولوجيا للتدريب والتطوير في مجال المبيعات أكثر فاعلية بنسبة 57٪ من منافسيها الذين ليس لديهم نية للقيام بمثل هذه الاستثمارات.
  8. ما لا يقل عن 24 ٪ من جميع وكلاء المبيعات حاصلون على درجة علمية في الأعمال التجارية.
  9. يستغرق مندوبي المبيعات المعينين حديثًا حوالي 10 أسابيع لإنهاء التدريب الأساسي. ومع ذلك ، فإنها تصبح منتجة فقط بعد فترة 11 شهرًا.
  10. سيكون مليون ممثل مبيعات مذهل عاطلين عن العمل بحلول عام 2020.
  11. يبلغ متوسط ​​التعويض الإجمالي لحقوق السحب الخاصة 72000 دولار.
  12. في المتوسط ​​، تتطلب غالبية حقوق السحب الخاصة 4.1 شهرًا لتصل إلى المنحدر ، وعادةً ما تقضي حوالي 2.8 سنة في الدور المحدد.
  13. تبلغ الأرباح المستهدفة للمدير التنفيذي للحساب 115000 دولار.
  14. يستغرق متوسط ​​AE 4.7 شهرًا للوصول إلى المنحدر وعادةً ما يقضي حوالي 2.7 عامًا في هذا المنصب.
  15. إجمالي 17٪ من مندوبي المبيعات لم يذهبوا إلى الكلية مطلقًا. تخصص واحد من كل أربعة مندوبي مبيعات في الأعمال التجارية.
  16. ما لا يقل عن 39 ٪ من مندوبي المبيعات لديهم النية للعمل في المبيعات.

إحصائيات تدريب المبيعات

  1. يبلغ العائد على الاستثمار لتدريب المبيعات 353٪. بشكل تقريبي ، مقابل كل دولار تنفقه الشركة على التدريب ، فإنها تتلقى حوالي 4.53 دولار.
  2. يدعي 26٪ من مندوبي المبيعات أن تدريبهم على المبيعات له تأثير ضئيل أو معدوم.
  3. أكثر من ربع الشركات (27٪) لا تقدم برامج إعداد مبيعات من أي نوع.
  4. زادت معدلات الدوران الطوعي من 7.9٪ إلى 14.2٪ للشركات التي لديها برامج إعداد المبيعات التي تحتاج إلى إعادة تصميم كبيرة.
  5. كان هناك تحسن بنسبة 29٪ في فعالية التدريب على المبيعات للشركات ذات وظيفة تمكين المبيعات المخصصة.
  6. يزعم ما يقرب من 75٪ من حاضري انطلاق المبيعات أن انطلاق مبيعات شركاتهم لا يستحق الدرجة A ، بينما صنفها 29٪ على أنها C أو أقل.

إحصائيات تدريب المبيعات

  1. يمكن للشركة تحسين معدلات الربح بنسبة تصل إلى 29٪ من خلال التدريب الفعال على المبيعات.
  2. تتخذ 60٪ من الشركات أسلوبًا عشوائيًا أو غير رسمي لتدريب المبيعات.
  3. يدعي ما مجموعه 79٪ من مشتري الأعمال أنه من الأهمية بمكان التفاعل مع مندوب مبيعات يعمل كمستشار موثوق به.
  4. أكثر من ثلثي الموظفين الذين يقدمون تقاريرهم إلى مدير ليس مدربًا جيدًا يفكرون في ترك وظائفهم.
  5. زادت الشركات التي تقدم تدريبًا لائقًا في مجال المبيعات من الإيرادات بنسبة 8.4٪ على أساس سنوي ، وهو تحسن بنسبة 95٪ مقارنة بالشركات التي لا تقدم هذا النوع من التدريب.
  6. يعتقد حوالي 15٪ فقط من مديري المبيعات أن شركاتهم توفر قدرًا جيدًا من التدريب على المبيعات.

إحصاءات البيع الاجتماعي

  1. يدعي 69٪ من مندوبي المبيعات أنهم بائعون اجتماعيون علموا أنفسهم بأنفسهم وليس لديهم أي برنامج تدريبي مطلقًا.
  2. أبلغ ما لا يقل عن 21٪ من الشركات عن توافق استراتيجية البيع الاجتماعي الخاصة بها رسميًا مع استراتيجية التسويق الاجتماعي. علاوة على ذلك ، تقول شركة واحدة من كل ثلاث شركات تقريبًا أنه ليس لديها مواءمة بيع اجتماعية معينة على الإطلاق.
  3. يتجاوز مندوبو المبيعات الذين يدمجون وسائل التواصل الاجتماعي في عمليات البيع الخاصة بهم الحصة بنسبة 23٪ أكثر من منافسيهم الذين لا يؤمنون بقوة وسائل التواصل الاجتماعي.

متابعة احصائيات المبيعات

  1. يختار نصف المشترين البائع الذي يستجيب أولاً.
  2. يستغرق أكثر من 50٪ من الشركات أكثر من خمسة أيام عمل للرد على العملاء المحتملين الجدد.
  3. يتم إرسال 80٪ من مكالمات المبيعات إلى البريد الصوتي ولا يتم إرجاع 90٪ من رسائل البريد الصوتي لأول مرة.
  4. تم الاتصال بإجمالي 93٪ من العملاء المحتملين من خلال محاولة الاتصال السادسة.

استراتيجيات المبيعات

  1. أفضل قنوات البيع هي:
  • الهاتف (36٪)
  • البريد الإلكتروني (30٪)
  • لينكد إن (12٪)
  • فيسبوك (7٪)
  1. أكثر من 50٪ من فرق المبيعات الناجحة لديها رؤية لخططهم مدتها 12 شهرًا بينما 10٪ تحدد السنوات الثلاث المقبلة.
  2. ما مجموعه 47٪ من الشركات لديها فرق مبيعات وتسويق منسقة تعمل معًا في كثير من الأحيان لتحقيق نتائج أفضل.
  3. طبقت 54٪ من الشركات منهجيات مبيعات جديدة في 2018 ، بينما أعادت 75٪ من الشركات تركيز استراتيجيات مبيعاتها بدلاً من ذلك.

استخدام بيانات المبيعات

إحصاءات المبيعات
  1. 57٪ من المستهلكين يتخذون قرارًا بممارسة الأعمال التجارية مع شركة معينة لسبب واحد مهم - خدمة العملاء الجيدة.
  2. وفقًا لبيانات أبحاث سوق المبيعات ، يفضل 79٪ من المستهلكين التفاعل مع مندوبي المبيعات الذين يعتبرون مستشارين موثوقين يمكنهم إضافة قيمة إلى أعمالهم بدلاً من مندوبي المبيعات الموجودين هناك فقط لبيع المنتجات والخدمات.
  3. يعتقد 84٪ من البائعين أن تحليلات VoC تلعب دورًا مهمًا في تشكيل استراتيجيات المبيعات. وبالتالي ، فإن 59٪ يخططون للاستثمار فيها قبل نهاية عام 2019.
  4. 64٪ من العملاء راضون عن قيام البائعين بحفظ سجل الشراء والتفضيلات الشخصية لأغراض التخصيص.
  5. 62٪ من العملاء خائفون من اختراق معلوماتهم الآن أكثر مما كان عليه الحال قبل عامين.
  6. يدعي 59٪ من العملاء أنه يجب على الشركات الاستثمار في الخبرات الرقمية المتطورة لتعزيز الأعمال.

إحصائيات توقع المبيعات

  1. يتوقع 71٪ من المستهلكين أن يسمعوا من مندوبي المبيعات في وقت مبكر من عملية الشراء.
  2. 50٪ على الأقل من العملاء المحتملين الأوليين ليس لديهم أي استخدام للمنتجات والخدمات التي تقدمها شركتك.
  3. حوالي 66٪ من مندوبي المبيعات وصلوا فقط إلى 250 أو أقل في غضون عام.
  4. وفقًا لـ 40٪ من وكلاء المبيعات ، أصبح الحصول على رد من العملاء المحتملين الآن أكثر صعوبة مما كان عليه الحال قبل ثلاث سنوات.
  5. أصعب أجزاء التنقيب هي:
  • ترتيب المواعيد (14٪)
  • الوتيرة المتسقة للاتصال عبر القنوات (13٪)
  • الوصول إلى أصحاب المصلحة المناسبين (12٪)
  • إنشاء استراتيجيات مستهدفة (12٪)
  • مؤهل رئيسي (10٪)
  1. إذا طرحت ما لا يقل عن 11 سؤالاً أثناء المكالمة الأولية ، فيمكنك زيادة احتمالات إغلاق صفقة بنسبة 74٪.
  2. من المرجح أن يتحدث العملاء المحتملون إلى مندوبي المبيعات إذا كانوا بحاجة إلى المنتج أو الخدمة المقدمة (75٪) ، أو إذا كان لديهم ميزانية للمنتج أو الخدمة (64٪) ، أو إذا كان بإمكان وكيل المبيعات تزويدهم بشيء ذي قيمة (63٪) ).

إحصائيات CRM

  1. من المتوقع أن يصل سوق برمجيات CRM العالمي إلى 35 مليار دولار بحلول عام 2023 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 6٪.
  2. كان هناك نمو بنسبة 113٪ في اعتماد تقنية CRM في صناعة المبيعات.
  3. يسجل CRM عائد استثمار بقيمة 8.71 دولارًا أمريكيًا لكل دولار يتم إنفاقه.
  4. إذا قمت بتنفيذ نظام CRM بنجاح ، يمكنك الحصول على عائد استثمار يبلغ 245٪.
  5. تشير إحصائيات إدارة علاقات العملاء إلى أن 91٪ من الشركات في أمريكا الشمالية تستخدم أنظمة إدارة علاقات العملاء.
  6. 91٪ من الشركات التي يعمل بها أكثر من 11 موظفًا تستخدم برامج CRM.
  7. CRMs هي أدوات المبيعات الأكثر شيوعًا. وخلفهم هناك التنقيب الاجتماعي ، وخدمات البيانات ، والبريد الإلكتروني ، والهاتف ، وإيقاع المبيعات.
  8. يقضي 57٪ من خبراء المبيعات من 3 إلى أكثر من 10 ساعات أسبوعيًا باستخدام أدوات CRM.
  9. عندما يكون لديهم إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة إلى CRM ، يفي المزيد من خبراء المبيعات بنسبة 24٪ بحصصهم السنوية.

إحصائيات إقفال المبيعات

  1. يقوم وكلاء المبيعات بإغلاق صفقات أكثر بثلاث مرات في نهاية الشهر لكنهم يخسرون 11 ضعفًا.
  2. تشمل أصعب أجزاء إبرام الصفقة التنافس مع مقدمي الخدمات منخفضي التكلفة (31٪) ، وتحديد عروض القيمة (17٪) ، ومحاربة الوضع الراهن لتجنب حالة عدم اتخاذ قرار (17٪).
  3. إذا كنت تستخدم مصطلح الإصدار التجريبي المجاني ، فيمكنك بالفعل خفض معدلات الإغلاق بنسبة 5٪.
  4. يمكن أن يؤدي تكرار اسم شركتك أكثر من أربع مرات في مكالمة مبيعات واحدة إلى تقليل فرصك في إتمام عملية بيع بنسبة 14٪.
  5. دعني أوضح لك هذه العبارة كيف يمكنك تقليل معدلات الإغلاق بنسبة 13٪ إذا تكررت عدة مرات أثناء مكالمة واحدة. هذا ينطبق بشكل خاص على مبيعات B2B.

إحصاءات إنتاجية المبيعات

  1. تستخدم فرق المبيعات عالية الأداء ما يقرب من 3 أضعاف حجم تكنولوجيا المبيعات مقارنة بالفرق التي لا تعمل بشكل جيد.
  2. يقضي مندوبو المبيعات ثلث يومهم في التحدث إلى العملاء المحتملين. كما أنهم يقضون 21٪ من يومهم في كتابة رسائل البريد الإلكتروني.
  3. يتم إنفاق 50٪ من وقت المبيعات على التنقيب غير المنتج.
  4. 49٪ من الشركات لديها وسائل قليلة أو معدومة لقياس إنتاجية المبيعات.
  5. يزعم 79٪ من مديري المبيعات أن الدافع الرئيسي لتحقيق أهداف جديدة هو تحسين إنتاجية وكلاء المبيعات الحاليين.

إحصائيات مبيعات الإحالة

  1. 84٪ من المستهلكين يشرعون في عملية الشراء من الإحالة.
  2. 90٪ من قرارات الشراء الإجمالية تعتمد على توصيات الزملاء.
  3. 92٪ من المستهلكين يثقون في إحالات المنتج / الخدمة من الأفراد الذين يعرفونهم.
  4. 83٪ من العملاء يسعدون بإعطاء إحالة بعد تجربة إيجابية. ولكن ، 29٪ فقط يفعلون ذلك بالفعل لأن مندوبي المبيعات لا يطلبون ذلك عادةً.
  5. 61٪ من المشترين أوصوا بأنشطة تجارية محلية لأحد معارفهم.
  6. 84٪ من المستهلكين يثقون في توصيات الأشخاص الذين يعرفونهم ، مما يجعل الإحالات أكثر أشكال التسويق فعالية.
  7. يولد الكلام الشفهي 6 تريليونات دولار من إنفاق المستهلك كل عام.
  8. الناس من جميع الفئات العمرية يؤمنون بتوصيات الأقران أكثر من أي مصدر آخر.
  9. من المرجح أن يطلب جيل الألفية المشورة من القنوات الاجتماعية قبل الشراء 3 مرات أكثر من جيل طفرة المواليد.
  10. أهم مصدرين لنصائح المشتري تشمل الأقران وخبراء الصناعة.

إحصاءات الاستعانة بمصادر خارجية

  1. تشير التقديرات إلى أنه يتم الاستعانة بمصادر خارجية حول 300000 وظيفة كل عام من قبل الشركات الأمريكية.
  2. الولايات المتحدة هي أكبر مقاول بحصة 84.2٪ في السوق العالمية ، بينما تساهم المملكة المتحدة بنسبة 5.2٪.
  3. لسنوات ، قدمت الهند عددًا كبيرًا من العمال المهرة بتكلفة منخفضة ، وبالتالي ظلت أكبر مزود تعهيد بمؤشر 7.07. تليها الصين (6.31) وماليزيا (6.11). ومع ذلك ، تمتلك سريلانكا أعلى مؤشر (3.42) عندما يتعلق الأمر بالجاذبية المالية البحتة.
  4. في عام 2018 ، بلغت قيمة سوق التعهيد العالمي 85.6 مليار دولار.
  5. في عام 2018 ، بلغت قيمة تعهيد العمليات التجارية العالمية (BPO) 62 مليار دولار.
  6. الفلبين هي شركة رائدة عندما يتعلق الأمر بالتعهيد لمركز الاتصال ، مع 21 من أصل 25 مشروعًا لمركز الاتصال. الأسباب الرئيسية لذلك هي التكلفة المنخفضة والكفاءة العالية للغة الإنجليزية للعاملين الذين يعيشون في هذا البلد (95٪).
  7. تقول 78٪ من الشركات أنها راضية عن علاقتها بمصادر خارجية مع الشركات الأخرى.
  8. أهم أسباب الاستعانة بمصادر خارجية هي:
  • تخفيض / ضبط المصاريف (59٪)
  • التركيز على الوظائف الأساسية (57٪)
  • حل مشاكل القدرات (47٪)
  • تحسين جودة الخدمة (31٪)
  • الوصول إلى المواهب والمعرفة الأفضل (28٪)
  • إدارة بيئة الأعمال (17٪)
  • تسريع التحول المؤسسي (17٪).
  1. بالإضافة إلى ذلك ، هذه هي وظائف العمل التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لها في الغالب من قبل الشركات الصغيرة:
  • محاسبة (37٪)
  • خدمات تكنولوجيا المعلومات (37٪)
  • التسويق الرقمي (34٪)
  • التنمية (28٪)
  • الموارد البشرية (24٪)
  • دعم العملاء (24٪)

استنتاج

إذا وصلت إلى النهاية ، فأنت مجهز جيدًا بالبيانات المهمة حول صناعة المبيعات. ستساعدك بعض إحصاءات المبيعات هذه بالتأكيد على تحويل عملك وتنميته في المستقبل القريب.

ومع ذلك ، لا تتبع الأرقام بشكل أعمى. تحتاج أيضًا إلى إيلاء اهتمام وثيق لعملائك وإنشاء نهج فريد للآفاق. بعد كل شيء ، لا أحد يعرفهم أفضل منك.

موارد:

HubSpot ، 2018
ستاتيستا ، 2019
SalesForLife ، 2017
أصلان ، 2019
مارك وايشاك ، 2019
رؤى منظمات المجتمع المدني ، 2018
جمعية إدارة المبيعات ، 2018
ريتشاردسون ، 2019
HubSpot State of Inbound ، 2018
داتا دويل ، 2019
مجموعة راين ، 2018
CallHippo ، 2017
Xant.ai
RingLead
توبو ، 2016
HubSpot Sales Perception Survey ، 2016
جونج ، 2018
جوقة ، 2017
Mashable ، 2012
مجموعة راين
مراقب الحملة
مجموعة راين
بوميرانج ، 2017
مكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل ، 2018
ZipRecruiter ، 2019
مجموعة بريدج ، 2018
جامعة ديبول ، 2016
فورستر ، 2019
BridgeGroupInc ، 2019
أكسنتشر ، 2017
صناعة التدريب 2018
SMA ، 2018
Brainshark ، 2018
أداء النقطة المتميزة ، 2017
Salesforce ، 2017
زنجر فولكمان ، 2018
أبردين للأبحاث ، 2018
جمعية إدارة المبيعات ، 2015
أنظمة التغذية الراجعة ، 2016
رؤى منظمات المجتمع المدني ، 2017
رجل مبيعات للاستشارات والبيع المرتكز على المجتمع ، 2016
دريفت ، 2017
RingLead ، 2015
فيلوسيفي ، 2015
ماكينزي ، 2018
ساليسفورس ، 2019
كاليبسو لأبحاث الابتكار الرقمي للبيع بالتجزئة ، 2019
CustomerThink ، 2019
حالة العميل المتصل ، 2018
مستقبل أبحاث السوق ، 2019
ينكدين حالة المبيعات ، 2019
أبحاث النواة ، 2014
مجلة CRM ، 2017
هارفارد بيزنس ريفيو ، 2017
SpringCm ، 2019
رائد أعمال ، 2017
KPMG ، 2017
ATKearney ، 2017
مجموعة اختيار الموقع ، 2017
ديلويت ، 2016
القابض ، 2019
نيلسن ، 2012
تكساس تك ، 2018
برايتلوكال ، 2019
CMO ، 2015
كيلتون ، 2015
DemandGen ، 2019