كيفية التعامل مع أي اعتراض على المبيعات [+20 اعتراض مشترك]
نشرت: 2023-07-06ما هو اعتراض المبيعات؟
اعتراض المبيعات هو المقاومة المعلنة للعميل لإجراء عملية شراء أو المضي قدمًا في إحدى المعاملات. غالبًا ما يواجه مندوبو المبيعات اعتراضات مثل مخاوف السعر ومقارنات المنافسين والشكوك حول ملاءمة المنتج والتوقيت السيئ.
تعتبر اعتراضات المبيعات جزءًا طبيعيًا من عملية المبيعات وتوفر فرصة للمندوبين لمعالجة المخاوف والحفاظ على تقدم الصفقة إلى الأمام.
الأنواع الرئيسية لاعتراضات المبيعات
على الرغم من احتمال وجود العشرات (أو حتى المئات) من الاعتراضات المختلفة التي قد تلقي بك ، إلا أنها تميل إلى اختزال واحدة من هذه الفئات الرئيسية:
يعتقد القائد أن الحل الخاص بك لن يحل مشكلته.
لا يفهم العميل المحتمل كيف سيحل الحل الخاص بك مشكلته.
المشكلة ليست مهمة بما يكفي لحلها الآن.
القائد ليس في الواقع صانع القرار.
5 استراتيجيات أساسية للتعامل مع اعتراضات المبيعات
بغض النظر عن نوع الاعتراض الذي تسمعه ، يمكن أن تساعدك هذه الاستراتيجيات الذكية.
1. كن مستشارا متعاطفا
تذكر: وظيفتك ليست البيع. مهمتك هي أن تفهم حقًا ما يحتاجه الشخص الموجود على الطرف الآخر من الخط وأن توصي بالخطوة التالية الصحيحة.
إذا تحدثت واستمعت بتعاطف وركزت على احتياجات الشخص الآخر على احتياجاتك ، فستجني نتائج أفضل. سيكون العميل المحتمل أكثر تقبلاً لما تريد قوله وسيكون أكثر احتمالاً لاختيار شركتك عندما يكونون مستعدين لتوظيف بائع.
2. بناء علاقة في وقت مبكر
كلما زاد ثقة العميل المحتمل بك ، زادت إرادته مشاركة تحفظاته والاستماع إلى ردودك. العلاقة الحقيقية هي كل شيء.
يمكنك بناء الثقة من خلال:
طرح أسئلة عميقة
أن تكون مستمعا جيدا
عدم دفع أجندتك
التصرف كمستشار
أن تكون مستثمرًا في نجاح العميل المحتمل أكثر من نجاحك
توفير موارد مفيدة
إضافة القيمة حتى لو لم تفز بالبيع
3. فكر في الاعتراضات على أنها عدم يقين (وليس ردع)
تشكل عبارة "أهداف المبيعات" العميل على أنه المعارض. هذه هي العقلية الخاطئة. لا يحاول القائد بالضرورة التراجع عن توصياتك أو تخريب نجاحك.
على الأرجح ، إنهم مرتبكون بشأن ما تفعله وغير متأكدين من كيفية مساعدتهم. لذا تأكد من رؤية الأسئلة داخل اعتراضاتهم وتقديم الإجابات الصحيحة.
4. منع الاعتراضات من الحدوث في وقت متأخر من الصفقة
الاعتراضات الأكثر إحباطًا هي تلك التي تحدث في المراحل اللاحقة من دورة الشراء. فقط عندما تعتقد أنك على وشك الإغلاق ، يصطدم العميل المحتمل باعتراض كبير ، مثل شكوك الميزانية أو عائد الاستثمار.
مع تقدمك في حياتك المهنية ، حاول الانتباه إلى هذه الاعتراضات المتأخرة وحلها في وقت مبكر. قم بتغطية التفاصيل المهمة في مكالماتك الأولية وشجع العملاء المحتملين على طرح الكثير من الأسئلة حتى تكون استباقيًا.
5. تعرف متى تترك
في كثير من الأحيان ، تكون الاعتراضات صحيحة! قد لا يكون عميلك المحتمل مستعدًا أو قادرًا على التزحزح.
وهذا جيد. من الأفضل قضاء وقتك في الصفقات التي من المحتمل أن تنتهي. قم بتدوين ملاحظات ممتازة حول الفرص الضائعة وتابع معهم خلال 3 إلى 6 أشهر لمعرفة ما إذا كان يمكنك حل هذه الاعتراضات لاحقًا.
كيفية التعامل مع أي اعتراض في 3 خطوات سهلة
عندما تتعامل مع الاعتراضات ، لا ينبغي أن يكون هدفك هو كسر الاعتراض أو القفز فوقه كما لو كان عقبة.
يجب أن يكون هدفك هو استمرار المحادثة.
إذا كان بإمكانك الاستمرار في المحادثة ، فستتاح لك الفرصة للتعامل مع الاعتراض بأفضل طريقة ممكنة ، سواء كان ذلك لإعداد مكالمة مع أصحاب المصلحة الآخرين ، أو دعوة العميل المحتمل إلى ندوة قادمة على الويب ، أو مشاركة دليل المشتري ، أو حساب عائد الاستثمار ، أو تقديم إجابة بسيطة.
هذا هو السبب في أن Morgan J Ingram ، مستشار المبيعات ومناصرة الموظفين ، يوصي بإطار عمل بسيط للتعامل مع أي اعتراض.
استخدم هذا كعملية الانتقال إلى الاعتراضات:
الخطوة 1. وقفة
خذ قسطًا من الراحة وتأكد من أنك استمعت وفهمت حقًا.
الخطوة 2. الاعتراف بالاعتراض
بعد ذلك ، أعد صياغة الاعتراض واذكره مرة أخرى للمقدمة لتظهر لهم أنك تستمع إليهم وأنك في الجانب الآخر.
الخطوة 3. اطرح سؤالاً
وأخيرًا ، اطرح عليهم سؤالًا يؤدي إلى المعلومات التي تحتاج إلى جمعها من أجل معالجة الاعتراض حقًا.
20 اعتراضًا شائعًا على المبيعات وكيفية التعامل معها
لمساعدتك في تحسين المهارات ، لدينا 20 من أكثر اعتراضات المبيعات شيوعًا ، بالإضافة إلى نصائح حول كيفية الرد على كل منها.
فيما يلي الاعتراضات التي سنتعامل معها أدناه:
انه غالى جدا
هذه ليست أولوية الآن.
رئيسي لن يوافق على هذا.
ليس لدينا ميزانية لهذا.
ليس لدينا الوقت لتنفيذ ذلك.
نحن نخطط للذهاب مع [منافس مباشر].
نحن بالفعل نستخدم [المنافس المباشر].
نحن بالفعل نستخدم [منافس غير مباشر].
لا أعتقد أن هذا سيحل [المشكلة].
الحل الخاص بك معقد للغاية.
لا يقدم الحل الخاص بك هذه الميزة المحددة.
لست متأكدًا من أننا سنكون قادرين على الحصول على عائد استثمار.
أنا مشغول جدا الآن.
قرأت مراجعات سيئة لشركتك.
أحتاج إلى التحدث إلى بعض الشركات الأخرى والحصول على مزيد من الأسعار.
ليس لدي السلطة لاتخاذ هذا القرار.
نحن سعداء بالحفاظ على الأشياء كما هي.
الجميع مشغول للغاية لتعلم شيء جديد.
[المنافس المباشر] أرخص.
هذا لن ينجح في صناعتي.
1. إنها مكلفة للغاية
تعتبر اعتراضات التسعير من أكثر الاعتراضات شيوعًا - والأصعب في التعامل معها. عندما يقول شخص ما أن عرضك مكلف للغاية ، فإن ما يقولونه حقًا هو أنهم لا يعتقدون أنه يستحق الاستثمار.
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
اطرح أسئلة لمعرفة نوع عائد الاستثمار الذي يحتاجون إليه وكيف يتوقعون قياسه. بعد ذلك ، ستكون قادرًا على تقديم كيف يمكن للحل الخاص بك تقديم عائد الاستثمار هذا وحساب التأثير بالنسبة لهم.
2. هذه ليست أولوية في الوقت الحالي.
اوف. ربما تسمع هذا طوال الوقت. ما يقوله العميل المحتمل حقًا هو أنهم لا يريدون حتى التفكير في شراء ما تبيعه.
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
اسأل القائد للحصول على تفاصيل حول أولوياتهم الحالية. حاول أن تجد التآزر مع الحل الخاص بك. ربما يتم تنفيذ الحل الخاص بك بشكل أفضل في نفس الوقت الذي يتم فيه تنفيذ الحل الآخر ، أو ربما يمكنك مساعدتهم في الحصول على نتائج أفضل من خلال مبادرة حالية.
3. رئيسي لن يوافق على هذا.
هل يتم حظرك من قبل شخص ليس حتى صاحب القرار؟ تحتاج إلى كسبهم حتى يتمكنوا من مساعدتك في بيع الحل الخاص بك إلى الشخص الذي يمكنه الموافقة عليه.
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
اكتشف ما يهتم به رئيسهم. ما هي الأهداف التي يحاولون تحقيقها؟ ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس التي يحاولون التأثير فيها؟ بمجرد أن تعرف هذه التفاصيل ، قم بتعليم القائد حول كيف يمكن أن يساعدك الحل الخاص بك ، وسيكونون أكثر عرضة لتوليه التسلسل القيادي.
4. ليس لدينا ميزانية لذلك.
هذا مشابه لاعتراضات الأسعار الأخرى ، لكن له نكهة مختلفة قليلاً. عندما يقول شخص ما هذا ، فمن المحتمل أن يكون مهتمًا بما تبيعه ويعتقد أن السعر مناسب ، لكن ليس لديهم المال للاستثمار فيه الآن (أو يعتقدون أنهم لا يملكون).
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
احصل على تفاصيل حول كيفية إنفاقهم لميزانيتهم ومتى يتم تجديدها. اسألهم أيضًا عن الاستثمارات الأخيرة التي أتت ثمارها وأيها لم تؤت ثمارها. قد تكون قادرًا على مساعدتهم في إلغاء البائعين الذين لا يستحقون العناء وإيجاد بعض الأموال الإضافية لإنفاقها.
أسوأ سيناريو ، اجمع المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها متى يجب عليك العودة مرة أخرى.
5. ليس لدينا الوقت لتنفيذ ذلك.
التغيير يستغرق وقتا. لا سيما عند بيع البرامج ، فأنت لا تبيع الحل الذي تقدمه فحسب ، بل تبيع قدرة العميل على تحقيق أقصى استفادة منه. إذا كان عميلك لا يعتقد أنه يستطيع تنفيذه جيدًا ، فلن يشتريه بغض النظر عن مدى حبهم لمنتجك.
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
بيع خدمات التنفيذ والإعداد والتدريب المخصصة الخاصة بك. اشرح ما هو متضمن في التكلفة وما هو متاح مقابل رسوم إضافية. تأكد دائمًا من الرجوع إلى محادثات عائد الاستثمار حتى يعرف العميل أن الأموال التي سيستثمرها ستكون جديرة بالاهتمام.
6. نحن نخطط للذهاب مع [منافس مباشر].
أوتش. قد تكون عميقًا في دورة المبيعات فقط لتسمع العميل المحتمل يقول إنه اختار الذهاب مع أكبر منافس لك.
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
اسأل لماذا يختارون ذلك المنافس. إذا كانوا يقدمون ميزة مهمة جدًا أو عنصر خدمة ليس لديك ، فقد تضطر إلى الانسحاب بأمان وقضاء وقتك في صفقات أخرى.
إذا كانت المشكلة تتعلق بالسعر ، فستحتاج إلى حلها مرة واحدة. لا تخفض السعر ، لأن العميل المتوقع قد يتساءل عن مقدار الانخفاض الذي يمكنك خفضه بينما تشعر أيضًا بالإحباط لأنك لم تخفض السعر في وقت أقرب. بدلاً من ذلك ، قم برمي بعض الوظائف الإضافية الخاصة ، مثل اتفاقيات مستوى الخدمة للمؤسسات ، والمساعدة في الإعداد ، وفحوصات الجودة ، وما إلى ذلك.
وإذا كانت المشكلة تتعلق بالسمعة ، فأرسل دليلًا اجتماعيًا مثل مقاطع فيديو دراسة الحالة أو المراجعات عبر الإنترنت.
7. نحن بالفعل نستخدم [المنافس المباشر].
هل يتعامل العميل المحتمل بالفعل مع أحد منافسيك المباشرين؟ إن قدرتك على التعامل مع هذا الاعتراض بشكل جيد تنبع من مزاياك التنافسية.
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
ستحتاج إلى تقديم سبب وجيه للمسؤول المحتمل لإجراء التبديل. كن صادقًا مع نفسك. إذا كان المنافس أكثر نضجًا أو أقل سعرًا أو يقدم خدمة عملاء أفضل منك ، فقد يكون من الأفضل لك إنهاء المحادثة والتركيز على العملاء المتوقعين الآخرين.
ولكن إذا كان لديك شيء أفضل لتقدمه ، فقم بتسليط الضوء عليه. أخبر العميل المحتمل عن عميل آخر أجرى التبديل وعائد الاستثمار الذي اختبره نتيجة لذلك.
8. نحن بالفعل نستخدم [منافس غير مباشر].
المنافسون غير المباشرين هم شركات وعمليات وأشياء تحل نفس المشكلة مثلك ولكن بطريقة مختلفة. والمثال الشائع هو عندما تستخدم الشركات جداول البيانات والعمليات غير الفعالة بدلاً من البرامج المخصصة للتعاون والرؤية.
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
ساعد العميل المحتمل في معرفة ما ينقصه من خلال الاستمرار في هذه العملية أو الحل. اطرح أسئلة حول ما لا يعمل وابحث في جميع نقاط الألم التي قد لا يدركون أنها كانت لديهم. سلط الضوء على الكيفية التي تكلفهم بها هذه المشكلات الوقت والمال ، ثم اعرض عائد الاستثمار للحل الذي تقدمه.
9. لا أعتقد أن هذا سيحل [المشكلة].
القائد يعرف أن لديهم مشكلة. إنهم يعرفون أن شركتك تحل هذه المشكلة. إنهم لا يعتقدون أنها ستنجح بالفعل.
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
نعم ، لقد خمنت ذلك: اسألهم عن السبب.
قد تجد أن المشكلة الحقيقية هي أنه تم حرقهم من قبل البائعين من قبل ، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى وصف خدمة العملاء الفائقة وعمليات الإعداد.
أو قد تجد أنهم يعتقدون أن بعض الكلمات الطنانة الجديدة الرائعة هي الحل. يمكنك تعليمهم أن العملاء المماثلين قد حصلوا على نتائج رائعة من خلال تجاهل متلازمة الكائن اللامع وإصلاح جذر المشكلة ، وهو بالضبط ما ستساعدهم على القيام به.
10. الحل الخاص بك معقد للغاية.
عندما يقول العميل المحتمل شيئًا مثل "الأمر معقد جدًا" أو "إنه صعب جدًا" أو "لن أتمكن من اكتشافه" ، فإن ما يقولونه حقًا هو أنهم لا يعتقدون أنهم مناسبون ما تبيعه.
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى التوقف والتفكير فيما إذا كان العميل المحتمل على حق. هل الحل معقد للغاية بالنسبة لاحتياجاتهم؟ هل سيكون من الأفضل لهم استخدام شيء أبسط؟ إذا كان الأمر كذلك ، فاقترح عليهم خيارًا آخر واترك الصفقة تذهب.
إذا كنت تؤمن بكل إخلاص أن العميل المحتمل مناسب حقًا لما تقدمه ، فأنت تريد المضي قدمًا بإحدى الطرق الثلاث. اشرح موارد التدريب المجانية التي تقدمها ، واعرض صفقة أكثر تكلفة تتضمن المزيد من دعم التنفيذ ، أو أرسل لهم دراسات حالة عن عملاء مشابهين نجحوا في تحقيق الريادة وحققوا نتائج رائعة.
11. لا يقدم الحل الخاص بك هذه الميزة المحددة.
ماذا تفعل عندما يصر العميل المحتمل على شراء منتج بميزة لا تملكها؟
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
قد يكون هناك سبب لعدم تقديم هذه الميزة. اشرح للمسؤول سبب اختيار شركتك أن تكون "سيد واحد" بدلاً من منصة "جاك لجميع الصفقات" ، والقيمة التي تخلقها.
بالنسبة للجزء الأكبر ، يتطلب هذا النوع من الاعتراض محادثات داخلية. تحدث مع فريق المنتج الخاص بك حول الحصول على الميزة على خارطة الطريق - طالما أن العميل المتوقع يطلبها يطابق برنامج المقارنات الدولية الخاص بك. وبعد ذلك ، عندما يُطلب منك ذلك ، يمكنك إخبار العملاء المحتملين بأنه في الطريق.
12. لست متأكدًا من قدرتنا على الحصول على عائد استثمار.
في حين أن هذا الاعتراض قد يبدو واضحًا ، إلا أنه قد يعني الكثير من الأشياء المختلفة.
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
على الرغم من أن العميل المحتمل يقول إنه لا يعرف ما إذا كان سيتمكن من تحقيق عائد الاستثمار ، فقد يقول في الواقع إنهم لا يعرفون ما إذا كان سيتمكنون من قياس عائد الاستثمار وإثباته لرئيسهم. اطرح أسئلة للوصول إلى جذور قلقهم. ثم اعرض كيف ستساعدهم في حساب عائد الاستثمار وإعداد تقرير عنه خلال اتفاقية الخدمة.
13. أنا مشغول جدًا الآن.
بينما يُسمع هذا الاعتراض بشكل شائع في وقت مبكر من عملية البيع (كما هو الحال أثناء المكالمات الباردة أو مكالمات الاستكشاف) ، إلا أنه يمكن أن يصيبك في أي وقت في قمع المبيعات ، لأن قدرة الأشخاص عرضة للتغيير في أي وقت.
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
اعتمد على ما يريد العميل تحقيقه. إذا كنت تعلم أن ما تقدمه هو في الواقع ما يحتاجون إليه الآن ، فساعدهم في التغلب على شكوكهم من خلال مشاركة كيف ستكون شركتك موجودة للمساعدة في كل خطوة على الطريق.
إذا كانت هذه مقدمة جديدة ، فاسألهم عن أولوياتهم. اكتشف المكان المناسب لمنتجك ، وابحث عن وقت للعودة مرة أخرى ، إذا لزم الأمر.
14. قرأت مراجعات سيئة لشركتك.
93٪ من العملاء يقولون إنهم تجنبوا التعامل مع شركة بناءً على مراجعة سيئة.
عندما يخبرك العملاء المحتملون بمراجعة سيئة ، فهذا أمر جيد حقًا. إنهم لا يتخلون عنك فقط. إنهم يمنحونك فرصة للرد.
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
اطلب منهم تفاصيل حول ما قرأوه في المراجعات. كن صريحًا واعترف بالقضايا. ربما كانت شركتك تنمو بسرعة كبيرة ، أو تعاني من نقص في الموظفين ، أو لم يكن لديها خدمة عملاء رائعة. تحدث عن كيف تعلمت شركتك من تلك المراجعات نفسها وتحسنت عليها.
إذا لم تكن على دراية بالمشكلات المذكورة ، فكن صريحًا بشأن ذلك أيضًا. دع العميل المحتمل يعرف أن المشكلة ليست شائعة وأنك ستنظر فيها وتعود إليه لمعرفة كيف تخطط شركتك لمنع حدوثها مرة أخرى.
15. أحتاج إلى التحدث إلى بعض الشركات الأخرى والحصول على عروض أسعار أكثر.
خلال منتصف دورة المبيعات ، ستسمع هذا واعتراضات مماثلة. قد يقوم بعض العملاء المحتملين ببذل العناية الواجبة ، وقد يتعطل البعض الآخر.
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
سيقول العملاء المحتملون هذا عندما لا يكون لديهم أي نية للقيام بذلك بالفعل. إنهم يحاولون فقط إنهاء المحادثة. قد يخفي العميل المحتمل حقيقة أنه لا يعتقد أن الحل الذي تقدمه له قيمة أو يستحق العناء. اسألهم عن مدى أهمية حل المشكلة. احصل على نفس الصفحة هناك ويمكنك البدء في إعطائهم المعلومات التي يحتاجون إليها حقًا.
إذا كان العميل المحتمل يرغب حقًا في جمع عروض الأسعار ، فاسألهم عما إذا كان هناك أي شيء محدد يأملونه لم تقدمه بعد.
16. ليس لدي السلطة لاتخاذ هذا القرار.
في معظم الحالات ، عندما يقول أحد العملاء المحتملين هذا ، فإنهم على الأقل مهتمون بشكل معتدل بما لديك لتقدمه. لكن في بعض الأحيان ، قد يذكرون ذلك كوسيلة للمماطلة أو تجنب التحدث إليك.
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
يمكنك دائمًا طلب تقديمك إلى صانع القرار. لكن لا تسلك هذا الطريق ما لم تكن قد أرست بالفعل بعض الأعمال الأساسية مع الشخص لتظهر له قيمة ما لديك لتقدمه.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانوا يرغبون في تقديمك لك ، فيمكنك دائمًا أن تسأل ، "هل تعرف ما يكفي عن شركتي لتعرفني على صانع القرار أو تريد مني أن أشارك كيف ساعدنا الشركات مثل لك تحقيق [نتيجة] ".
17. نحن سعداء بالحفاظ على الأشياء كما هي.
يدعي العميل المحتمل أنه لا بأس في التعامل مع الوضع الراهن ، وتحتاج إلى معرفة ما إذا كان هذا صحيحًا أم لا.
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
اطلب منهم مزيدًا من التفاصيل حول ما يعمل مع إعدادهم الحالي. ثم انتقل إلى الأشياء التي لا تعمل. حاول العثور على المشكلات أو الدوافع أو المحفزات التي قد تجعلهم مهتمين على الأقل بمواصلة المحادثة معك.
18. الجميع مشغول جدا لتعلم شيء جديد.
ربما لا تكون المشكلة أن العميل المحتمل مشغول جدًا. ربما تكون المشكلة هي أن فريقهم أو الأشخاص الذين سيتأثرون بعلاقة البائع مشغولون للغاية.
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
هناك بعض الاتجاهات المختلفة التي يمكنك اتباعها. يمكنك أن تشرح للشخص أن الحل الخاص بك لن يتطلب في الواقع الكثير من الوقت الذي يتوقعه. أو يمكنك مشاركة كيف ستساعد الخدمات المخصصة لشركتك في زيادة التوافر المنخفض.
لكنك ستحتاج عادةً إلى تأسيس المحادثة في أهداف العميل المحتمل. ساعدهم في معرفة سبب أهمية تخصيص الوقت لذلك.
19. [المنافس المباشر] أرخص.
فقط لأن المنافسة أرخص ، لا يعني أنها الخيار الصحيح. ما يهم حقًا هو تقديم التجربة والنتائج التي يحتاجها العميل.
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
اسأل القائد عما يهمهم أكثر عندما يتعلق الأمر باختيار البائع. قد يقولون الموثوقية وخدمة العملاء وما إلى ذلك. اشرح لهم أن شركتك تتقاضى رسومًا إضافية قليلاً حتى تتمكن من الاهتمام بكل عنصر - بينما لا يفعل منافسك ذلك.
20. هذا لن ينجح في صناعتي.
قد يشعر العميل المحتمل بالقلق من أن ما تبيعه لا ينطبق على وضعه الفريد.
كيفية التعامل مع هذا الاعتراض :
شارك دراسات الحالة من شركات مماثلة في صناعتها. إذا كنت تتوسع في صناعة جديدة ، فاستند إلى أوجه التشابه لمساعدتهم على معرفة كيف لا يزال سجلك المثبت ساريًا.
إذا كنت تشك في أن هذا مجرد عذر ، فارجع إلى السؤال عن أهم أهدافهم وأولوياتهم الآن ، وبدء المحادثة من هناك.
الاعتراضات في المبيعات لا يتم قطعها وتجفيفها أبدًا. عندما تكون في شك ، استند دائمًا إلى التعاطف والحدس.
أرسل مقترحات بشأن العلامة التجارية في دقائق ، وراقب نشاط العميل ، وتتبع نجاحك كفريق. تعرف على المزيد حول Proposify.