الارتباط بالمبيعات: ما هو وكيف يتم تطبيقه في شركتك؟
نشرت: 2022-10-25مشاركة المبيعات هو الاسم الذي يطلق على تسلسل التفاعلات التي تحدث بين مندوب مبيعات وعامل محتمل خلال دورة المبيعات. يمكن أن تحدث جهات الاتصال هذه من خلال الشبكات الاجتماعية أو رسائل البريد الإلكتروني أو مكالمات الفيديو أو المكالمات الهاتفية أو الأجهزة الأخرى.
على مر السنين ، تم تحويل عملية البيع لتلبية الاحتياجات الجديدة للمستهلكين. نتيجة لذلك ، ظهرت سلسلة من المفاهيم الجديدة ، من بينها مشاركة المبيعات .
في اللغة البرتغالية ، يعني هذا المفهوم " مشاركة المبيعات ". إذا بدا المصطلح للوهلة الأولى بسيطًا جدًا ، فاعلم أن هذه التقنية ضرورية لتحقيق نتائج أفضل داخل القسم التجاري ، فهي تتضمن أي اتصال بين فريق المبيعات والمشترين المحتملين.
لجعل هذا المفهوم ملموسًا بشكل أكبر ومساعدتك على تطبيقه لتحقيق معدل تحويل أفضل ، قمنا بإنشاء هذا المحتوى. الدفع!
- ما هو ارتباط المبيعات
- ما هو الارتباط بالمبيعات؟
- ما هو عدم مشاركة المبيعات؟
- الفروق بين مشاركة المبيعات وتمكين المبيعات
- 4 أفضل الممارسات لتطبيق مشاركة المبيعات في شركتك
استمر في القراءة وقم بإزالة كل شكوكك حول كيفية الاستثمار في هذه الإستراتيجية ولماذا.
ما هو ارتباط المبيعات؟
مشاركة المبيعات هو الاسم الذي يطلق على تسلسل التفاعلات التي تحدث بين مندوب مبيعات وعميل محتمل خلال دورة المبيعات مع التركيز على توليد المشاركة .
يمكن أن تحدث جهات الاتصال هذه من خلال الشبكات الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو والمكالمات الهاتفية وتطبيقات المراسلة الفورية وأنواع أخرى من قنوات الاتصال.
ما هو الارتباط بالمبيعات؟
من تسلسل التفاعلات المذكورة أعلاه ، تولد تقنية مشاركة المبيعات رؤى للفريق التجاري ومعلومات قيمة حول سلوك العملاء المحتملين وتفضيلاتهم.
هذا يعني أن مشاركة المبيعات تجعل من الممكن استخدام البيانات لإجراء تقييم حازم لأفضل الطرق لتحفيز مشاركة ومشاركة المشترين المحتملين.
من خلال التفاعلات التي تتم بين الفرق والجمهور المستهدف ، من الممكن جمع توجيهات مثل ، على سبيل المثال ، ما يدفع الزائر إلى أن يصبح قائدًا أو ما يحفز العميل المتوقع على التقدم في مسار المبيعات ويكون أكثر استعدادًا للشراء.
أي أن الغرض من ارتباط المبيعات هو تخزين جميع التفاعلات ومراقبتها.
بمرور الوقت ، ستشير هذه البيانات إلى أنماط حول:
- قنوات جذب جيدة ؛
- أساليب المراسلة الأكثر جاذبية ؛
- تكتيكات نهج أكثر فعالية.
تلخيص ما هو ارتباط المبيعات
باختصار ، مشاركة المبيعات هي المشاركة وتبادل الخبرات والمحتوى ذي الصلة والتعلم . إنها ثقافة مبيعات مع التركيز على العملاء وجودة الخبرة التي سيعيش فيها مع الشركة.
اقرأ أيضًا: ما هو التسويق الذي يركز على العملاء ، ولماذا هو مهم وكيفية تطبيقه .
ما هو عدم مشاركة المبيعات؟
من المهم أيضًا الإشارة إلى بعض الأمثلة على الإجراءات التي لا تعتبر مشاركة في المبيعات ، مثل:
- ملء صندوق الوارد الخاص بالعميل برسائل بريد إلكتروني عامة ، تركز فقط على المبيعات ؛
- محتوى تقني يصعب فهمه ولا يظهر مسارًا أو يعلم القارئ أي شيء ؛
- نهج المبيعات الملصقة ، والذي لا يأخذ في الاعتبار ما يقوله العميل المحتمل أو يحتاجه ، ولا يخصص الخطاب وفقًا للجمهور.
اقرأ أيضًا: التخصيص: ما هو ولماذا هو مهم للتجارة الإلكترونية .
الفروق بين مشاركة المبيعات وتمكين المبيعات
على الرغم من أن لديهم أسماء متشابهة ومتكاملة ، إلا أن مشاركة المبيعات وتمكين المبيعات مفهومان مختلفان .
يهدف تمكين المبيعات إلى توفير المزيد من الموارد لفريق المبيعات ، مع المحتوى المستند إلى البيانات والتدريب والتوجيه. إنه الدعم الاستراتيجي وراء تقنية مشاركة المبيعات.
يتكون هذا العمل من العمل باستمرار لتدريب فريق المبيعات بجميع الموارد اللازمة ليكون أكثر إقناعًا واستراتيجية في الأساليب مع العملاء.
يمر هذا بخطوات مثل:
- تعيين أعضاء جدد للدائرة التجارية ؛
- تمرين؛
- محاذاة العملية ورسم الخرائط ؛
- المقاييس المحددة مسبقًا ؛
- مراقبة أداء الفريق.
4 أفضل الممارسات لتطبيق مشاركة المبيعات في شركتك
الآن بعد أن عرفت ما هي مشاركة المبيعات ، قد تكون مهتمًا بكيفية تطبيق استراتيجية المبيعات هذه في يوم عمل فريقك التجاري ، أليس كذلك؟
لهذا ، نسرد 4 من أفضل الممارسات التي يمكن تنفيذها على الفور لتعظيم نتائجك.
1) ثقف عميلك
هذا يعني أن المشتري المحتمل يجب أن يمر أولاً بتدفق التغذية والتعليم.
عليك أن تبين له كيف ترتبط حلول الشركة بالمشكلات التي يريد حلها.
يمكن القيام بذلك ، على سبيل المثال ، من خلال مقال في مدونة أو مقطع فيديو على Youtube أو منشور على شبكة اجتماعية أو مادة غنية تتعمق في الموضوع ، مثل كتاب إلكتروني أو ندوة عبر الإنترنت.
لذلك ، من الضروري أن تعرف مدى الألم الذي يعاني منه العميل بالنسبة لعلامتك التجارية لإنتاج مواد ذات قيمة بالنسبة له.
تعرف على الملف الشخصي المثالي للعميل وحتى الشخص هو أمر حيوي لهذه الخطوة من الإستراتيجية.
تعرف على كيفية إنشاء شخصية ومدى أهميتها لعملك .
2) امتلك خط مبيعات منظم
من أجل الحصول على تفاعل مثمر مع عميلك المحتمل ، من الضروري أن تفهم ما هي النقطة في يوم الشراء ونوع المحتوى الذي سيضيف أكبر قيمة إليه.
تعرف على أمعائك العامة وما هي احتياجاتهم وتوقعاتهم من الشركة هي خطوة أساسية نحو النجاح.
لذلك ، تحتاج شركتك إلى تنظيم قمع مبيعات بخطوات محددة جيدًا.
هذا هو ما سيعطي التوجيه لإنشاء علاقة طبيعية ووثيقة ، مع أخذ المستخدم إلى الخطوات التالية حتى قرار الشراء .
3) التخطيط والاختبار
أحد أسرار تنظيم روتين ارتباط المبيعات هو تخطيط الأعمال .
من الضروري مواءمة فريق الكلام والتأكد من أن جميع البائعين لديهم الوضوح بشأن الحجج التي يجب استخدامها ، كل هذا بالنظر إلى مرحلة رحلة الشراء التي يكون فيها المشتري.
أيضا ، الاختبار هو كلمة السر. بعد كل شيء ، من الممكن فقط تحديد القنوات ذات الأداء الأفضل والتفاعلات الأكثر فاعلية إذا أجريت اختبارات مع القاعدة.
لذلك ، يعد استخدام البيانات والمؤشرات أمرًا أساسيًا في استراتيجية المشاركة في المبيعات. هم الذين سيوجهون بحزم استراتيجية العلاقات والمبيعات.
4) الاستثمار في التكنولوجيا
يعد امتلاك الموارد التكنولوجية التي تعمل على أتمتة عملية رعاية العملاء المحتملين وإنشاء تدفق ذكي وحازم أمرًا ضروريًا ، لأنك تحتاج إلى التأكد من أن قاعدتك ستتلقى المحتوى ذي الصلة الذي يزيد من إمكانية تحويل المبيعات .
علاوة على ذلك ، من المفيد لك أن تقدم التكنولوجيا تجربة تسوق عملية وذكية وممتعة لعميلك ويمكن أن يكون هذا جزءًا من تفاضل شركتك ووضع علامتك التجارية.
إذا كان لديك تجارة إلكترونية واحدة ، فيمكنك الاعتماد على حلول SmartHint لتحقيق أهداف مثل:
- ولاء العملاء
- كسب القدرة التنافسية
- تقليل التكاليف؛
- زيادة المبيعات .
تعرف على تقنيتنا!