ما هي أتمتة المبيعات؟ كيفية أتمتة عملية المبيعات الخاصة بك في 5 خطوات بسيطة

سأوضح لك اليوم كيفية أتمتة عملية المبيعات الخاصة بك حتى تتمكن من العثور على عملاء محتملين مؤهلين ، وملء خط أنابيب المبيعات الخاص بك ، وتحقيق إيرادات باستخدام مواقع الويب الخاصة بشركتك وقنوات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.

إذا لم تكن قد دمجت أتمتة المبيعات في مسار التسويق وخط أنابيب المبيعات حتى الآن ، فمن المحتمل أن يكون فريقك في موقف شائع: التعامل مع عملية البيع بأكملها يدويًا.

عندما يدير فريق المبيعات الخاص بك شخصيًا عمليات التنقيب والرعاية وكل شيء بينهما ، فإنك تميل إلى إهدار الكثير من الوقت والموارد. من المحتمل أيضًا أن تخاطر بالمساس بأهم جزء من العملية: تأمين المبيعات.

عند تنفيذ أتمتة المبيعات ، يمكنك تحويل عملية غير فعالة إلى نظام وحيد القرن. يمكن لأدوات أتمتة المبيعات مثل MobileMonkey إدارة المهام الإدارية مثل إنشاء العملاء المحتملين وتسجيل النقاط ، مما يسمح لك بالتركيز على المهام الهامة مثل إتمام الصفقات.

من الغريب كيف يمكن لـ MobileMonkey أتمتة عملية البيع الخاصة بك؟ جرب أتمتة المبيعات هنا بدءًا من Instagram ثم اتبع البرنامج التعليمي أدناه لإعادة إنشائه.

إليك خريطتك إلى Unicorn Land ، حيث يمكنك أتمتة مهام المبيعات التي تستغرق وقتًا طويلاً ، وتحسين مسار مبيعاتك ، وتحقيق المزيد من الإيرادات:

• ما هي أتمتة المبيعات؟
• ما هي أداة أتمتة المبيعات؟
• كيفية أتمتة عملية البيع الخاصة بك (إكمال البرنامج التعليمي المكون من 5 خطوات)

لا تفوت أي عميل محتمل مع MobileMonkey FunnelPro

لا تترك وراءك قيادة مؤهلة! استخدم MobileMonkey FunnelPro لتتبع العملاء المتوقعين وتأهيلهم ومتابعتهم تلقائيًا عبر قنوات مراسلة العملاء الأكثر شيوعًا. شاهد قدرات FunnelPro لتوليد الرصاص القوي وإمكانيات تحسين مسار التحويل اليوم!

اطلب استشاري المجاني

ما هي أتمتة المبيعات؟

أتمتة المبيعات هي عملية تنظيم مهام المبيعات باستخدام مجموعة من التطبيقات الرقمية والذكاء الاصطناعي. يدير برنامج أتمتة المبيعات حملات التوعية بالمبيعات والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وإدخال البيانات - وهي في الأساس أكثر المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً لمندوبي المبيعات.

عندما تقوم بأتمتة عملية مبيعات شركتك ، يمكن لفريقك زيادة الكفاءة وتحسين الإنتاجية. باستخدام أدوات أتمتة المبيعات والتسويق المناسبة ، يمكنك أيضًا تضخيم إيراداتك ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى (KPIs).

هل يمكن أن تؤثر الأتمتة حقًا على أرباحك النهائية؟ أبلغ ما يقرب من 80٪ من جهات التسويق عن زيادة في العملاء المحتملين والتحويلات بسبب الأتمتة - ويمكن للأدوات المناسبة تحسين الإنتاجية بمعدل 20٪.

ما هي أداة أتمتة المبيعات؟

تم تصميم أداة أتمتة المبيعات لإدارة المهام اليدوية التي يتعامل معها مندوبو المبيعات عادةً. يمكن لبعض الأدوات تنظيم عملية البيع بأكملها ، بينما لدى البعض الآخر وظائف أكثر تحديدًا.

يتكامل معظمها مع الأنظمة الأساسية الأخرى لبناء نظام سلس. فيما يلي بعض أدوات أتمتة المهام الرئيسية التي يمكن أن تشرف عليها:

• توليد الرصاص ، أو استخدام مغناطيس الرصاص لتحويل العملاء المحتملين العرضيين إلى عملاء محتملين
• يؤدي إلى تسجيل النقاط ، أو تحديد مدى احتمالية شراء العملاء المحتملين من عملك
• تحديد موعد أو جدولة مكالمات المبيعات مع العملاء المحتملين المؤهلين
• قيادة رعاية أو توجيه العملاء المحتملين خلال رحلة العميل بكفاءة
• إشعارات الفريق ، أو تنبيه مندوبي المبيعات للعملاء المحتملين المؤهلين المستعدين للشراء

يمكن لـ MobileMonkey معالجة جميع هذه المهام ، باستخدام الوسائط الاجتماعية والرسائل النصية الآلية والدردشة عبر الإنترنت للتواصل. نظرًا لأن MobileMonkey يتكامل مع Zapier ، فإنه يوفر خيارًا قويًا لأتمتة عملية البيع الخاصة بك.

كيفية أتمتة عملية المبيعات الخاصة بك

لنقم بإعداد عملية أتمتة مبيعات بسيطة باستخدام MobileMonkey. في هذا المثال ، سنستخدم Instagram كقناة للعثور على العملاء المحتملين والتقاطها - ولكن قد تبدأ أتمتة المبيعات في أي قناة يقوم فيها عملك بتسويق حلوله ، بما في ذلك Facebook Messenger وموقعه الإلكتروني والقنوات الرقمية الأخرى.

فيما يلي كيفية إعداد أتمتة المبيعات التي تعمل على أتمتة عملية المبيعات الخاصة بك في 5 خطوات باستخدام MobileMonkey:

1. تصميم مغناطيس الرصاص
2. قم بإنشاء مسار جمع الرصاص
3. تعزيز المغناطيس الرصاص
4. قم بإعداد أتمتة متابعة الاتصال بالمبيعات
5. أبلغ فريق المبيعات الخاص بك عن العملاء المتوقعين المؤهلين

انتقل إلى كل خطوة في البرنامج التعليمي لأتمتة المبيعات مع الروابط أعلاه أو تابع القراءة!

قم بتجربة أتمتة المبيعات الدقيقة التي أنشأناها معًا هنا من خلال التعليق "تلقائي" على هذا المنشور من تطبيق الهاتف المحمول Instagram الخاص بك.

كيفية أتمتة عملية المبيعات الخاصة بك الخطوة رقم 1: تصميم مغناطيس رئيسي

في بعض الحالات ، قد يكون لديك بالفعل تدفق مستمر من العملاء المحتملين الذين يدخلون مسار تحويل المبيعات الخاص بك. في حالات أخرى ، قد يمثل الحصول على عملاء محتملين في خط أنابيب المبيعات تحديًا دائمًا.

في كلتا الحالتين ، يمكن أن يساعدك المغناطيس الرئيسي في العثور على الآفاق المناسبة لعملك.

بعد كل شيء ، المغناطيسات الرصاص مصممة لعميلك المثالي. هذا يعني أنها مصممة لجذب المشتري المناسب - أي شخص أو مؤسسة لديها مشكلة يمكن لنشاطك التجاري حلها.

تقدم مغناطيسات الرصاص أيضًا قيمة فريدة لعملائك المستهدفين. قد يمنحون العملاء المحتملين خارطة طريق لاتخاذ قرار رئيسي أو تقديم نظرة ثاقبة حصرية لاتجاه الصناعة.

في المقابل ، تتيح لك مغناطيسات الرصاص توجيه العملاء المحتملين من خلال مسار مبيعاتك وتحديد العملاء المحتملين المؤهلين. كما أنها تسمح لك بجمع تفاصيل الاتصال الخاصة بالآفاق حتى تتمكن من متابعتها وإرشادهم نحو البيع.

فكيف يمكنك تصميم مغناطيس الرصاص المثالي لعميلك المستهدف؟ فكر في:

• كيف يمكنك إنشاء مورد قيم حقًا يجيب على أسئلة العملاء
• كيف يمكنك بناء المصداقية وتشجيع العملاء المحتملين على الوثوق بعملك
• ما أنواع الموارد التي يحتاجها العملاء المحتملون عندما يكونون مستعدين للشراء - والتي يمكن أن تساعدك في تحديد العملاء المحتملين المؤهلين

على سبيل المثال ، يوفر MobileMonkey وصولاً مجانيًا إلى أدوات نمو Instagram و Facebook كمغناطيس رئيسي. من خلال الترويج لـ InstaChamp ، يمكننا منح الوصول إلى أداة مفيدة أثناء جذب العملاء المحتملين الذين يرغبون في أتمتة نمو العملاء المحتملين من قنوات التسويق بما في ذلك موقع الويب.

في هذا العرض التوضيحي لأتمتة المبيعات ، سنستخدم إصدارًا مجانيًا من InstaChamp لمغناطيس الرصاص الخاص بنا.

كيفية أتمتة عملية المبيعات الخاصة بك الخطوة رقم 2: قم بإنشاء مسار جمع العملاء المتوقعين

بمجرد إنشاء مغناطيس رئيسي ، قم بإعداد النظام الآلي للتفاعل مع الأشخاص ، وتسجيل نقاط العملاء المحتملين ، وجمع معلومات العملاء المحتملين.

افتح MobileMonkey ، وانتقل إلى Automations ، وحدد نموذج التوعية بالمبيعات الذي يتوافق مع احتياجاتك للبدء. سنستخدم عرض تنزيل الكتاب الإلكتروني / المستند التقني المجاني .

ستحدد بعد ذلك اتصال البدء للمكان الذي سيدخل فيه العملاء المحتملون مسار التحويل هذا أولاً. في هذا العرض التوضيحي ، سنختار Instagram حتى تتمكن من تجربة أتمتة المبيعات بنفسك. (لا تقلق - يمكنك دائمًا تغيير أو إضافة المزيد من نقاط الاتصال للدخول إلى مسار التحويل هذا لاحقًا.)

بعد ذلك ، قم بإنشاء الإطار الأساسي للأتمتة ، وهو 3 أجزاء:

1. نوع الزناد
2. معلومات رئيسية ستجمعها الأتمتة للمتابعة وتسجيل الصدارة
3. تسلسل المتابعة (رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية)

الآن ، عندما ترى الأتمتة المبنية مسبقًا ، فقد حان الوقت لتخصيص بعض الأشياء. انقر فوق Trigger وستفتح أداة لاختيار نقطة دخول القمع ، في هذه الحالة ، الرد الآلي على التعليقات في Instagram.

ملاحظة: يمكنك إضافة المزيد من مشغلات الإدخال في أي وقت ، بما في ذلك Unicorn X-Ray ، الذي يقوم تلقائيًا بمسح حركة مرور موقعك على الويب وجمع عناوين البريد الإلكتروني لزوار الموقع المجهولين حتى تتمكن من المتابعة مع العملاء المتوقعين الذين زاروا موقعك أثناء البحث عن منتجاتك والخدمات.

الرد الآلي على التعليقات يستجيب تلقائيًا للتعليقات المحددة على منشورات Instagram برسائل Instagram Direct (DMs). إنها رائعة لنقل المحادثات العامة إلى الرسائل المباشرة ، حيث يمكنك مشاركة الموارد وجمع تفاصيل الاتصال.

يمكن للمجيبين الآليين للتعليق تشغيل جميع منشورات Instagram الخاصة بك أو جزء معين من محتوى Instagram. يمكن أن يتم تشغيل الرد الآلي لجميع التعليقات ، أو للتعليقات التي تستخدم كلمة أساسية معينة.

قم بتدوين الكلمة الأساسية التي تختارها. يوصى إذا كنت تقوم بتوصيل مسار أتمتة المبيعات الخاص بك بوسائل التواصل الاجتماعي ، فقم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في التسمية التوضيحية لمشاركتك الاجتماعية ، مما يدفعهم إلى بدء التشغيل الآلي.

بعد ذلك ، قم بإعداد تسلسل المحادثة لتحية المعلقين وتأكيد رغبتهم في الحصول على المغناطيس الرئيسي الخاص بك. انقر فوق "إضافة عنصر واجهة مستخدم" في الخطوة 2 من أتمتة الرد الآلي على Instagram ، واختر "خيارات" لنوع الأداة التي تضيفها:

ضع بعض النصوص على هيئة التحية ، وخصص الزر الذي يمكن للمستخدم اختياره لكلمة تأكيد ، مثل "تمامًا":

ثم اجمع معلومات الاتصال من العملاء المتوقعين. اطلب عنوان بريدهم الإلكتروني أو رقم هاتفهم المحمول أو كليهما حتى تتمكن من إرسال مغناطيسك الرئيسي والمتابعة لاحقًا.

لجمع تفاصيل الاتصال بكفاءة ، استخدم عنصر واجهة مستخدم Ask for Email أو Ask for Phone . بهذه الطريقة ، يمكن لـ MobileMonkey معالجة الردود بسهولة وحفظها في أداة إدارة علاقات العملاء (CRM).

حدد مربع حفظ الاستجابة للسمة لضمان انتقال البيانات تلقائيًا إلى المكان الصحيح في كل سجل عميل. ثم أكد أنك حددت السمة الصحيحة.

يتمثل مفتاح عملية أتمتة المبيعات في تسجيل العملاء المتوقعين على أنهم مؤهلين أو غير مؤهلين وعالي النية وغير ذلك من الصفات التي تشير إلى وجود عميل متوقع عالي الجودة لمؤسسة المبيعات.

تذكر كيف قمنا بإعداد نموذج الأتمتة لطرح سؤالين مؤهلين؟ انطلق وقم بتخصيصها بالأسئلة التي ستحرز تقدمك على أنه مؤهل لمتابعة المبيعات.

إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك إرسال رابط مباشرة إلى مغناطيس الرصاص من هنا. في هذا المثال ، أضفنا مطالبة إضافية للحصول على عملاء محتملين لإطلاق حساب InstasChamp في أسرع وقت ممكن.

سنقوم أيضًا بمزامنة عناوين البريد الإلكتروني التي تم جمعها في هذه الخطوة مع خدمة البريد الإلكتروني أو متابعات البريد الإلكتروني في الخطوة 4.

كيفية أتمتة عملية المبيعات الخاصة بك الخطوة # 3: قم بترقية المغناطيس الرئيسي

الآن لديك أتمتة مجموعة الرصاص الخاصة بك. قم بتبديل حارس تعليق Instagram الخاص بك في MobileMonkey وتوجه إلى تطبيق Instagram الخاص بك.

أنشئ منشورًا على Instagram يجذب جمهورك المستهدف ويسلط الضوء على جاذبيتك الرئيسية. في التسمية التوضيحية ، أضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) تطالب الأشخاص بترك تعليق باستخدام كلمتك الرئيسية.

عرض هذا المنشور على Instagram

منشور تم نشره بواسطة MobileMonkey (mobilemonkey)

تحقق من منشور MobileMonkey Instagram أعلاه. في التسمية التوضيحية ، شجعنا الأشخاص على التعليق باستخدام كلمة رئيسية معينة.

بمجرد نشر منشور Instagram المتعلق بحارس التعليقات الخاص بك ، ارجع إلى خطوة Trigger وقم بتعيين الرد الآلي على التعليقات للعمل مع منشور Instagram محدد . ثم انقر فوق الزر اختيار منشور واربط المنشور وتأكد من تضمين مستجيب الكلمات الرئيسية.

كيفية أتمتة عملية المبيعات الخاصة بك الخطوة رقم 4: إعداد أتمتة متابعة المبيعات

بعد ذلك ، أتمتة تتبع العملاء المحتملين وعملية الرعاية.

أولاً ، قم بإعداد رسائل بريد إلكتروني آلية للمتابعة مع العملاء المحتملين وإرشادهم بشكل أكبر في مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

في منشئ أتمتة المبيعات ، قم بتكوين مرسل (مرسلي) البريد الإلكتروني عبر ترخيص حساب البريد الإلكتروني من Google:

أو قم بتهيئة البريد الإلكتروني للإرسال عبر خادم SMTP الخاص بك عبر "الاتصال يدويًا" ضمن التنقل الخاص بالتكامل :

أخيرًا ، حان الوقت لتكوين المتابعة التلقائية للتوعية بالمبيعات.

انتقل إلى "إنشاء أتمتة إعادة المشاركة" في الأتمتة لإعداد إيقاع التوعية بالمبيعات:

1. ابدأ بتعيين فترة التأخير ، على الأقل دقيقة واحدة ، والقيمة الافتراضية 15 دقيقة.
2. ثم قم بتكوين خصائص "Unicorn" أو العملاء المحتملين المؤهلين في Unicorn Detector .
3. ثم قم بتخصيص الوصول إلى البريد الإلكتروني والرسائل النصية.

هنا حيث يتم تخصيص كل خطوة من الخطوات المذكورة أعلاه:

دعنا نلقي نظرة فاحصة على كيفية التعرف على حيداتك. في أداة Unicorn Detector ، انقر فوق النص الأزرق الذي يقول "العلامات: تضمين ملف sentfile" في لقطة الشاشة أعلاه. سينقلك ذلك إلى شاشة تتيح لك تحديد المبيعات المؤهلة "Unicorn".

في هذا العرض التوضيحي ، طرحنا سؤالين مؤهلين: "منذ متى وأنت تتابعنا؟" و "هل أنت مهتم بلقائنا؟" وقمنا بحفظ الردود على هذين السؤالين كسمات اتصال. سوف ندعو هذه السمات الآن:

حفظ وفويلا! ستحسب شركة Unicorn Detector هذه المبيعات وتقسيمها إلى شرائح:

حان الوقت الآن لكتابة تسلسل التوعية باستخدام أدوات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني المعبأة مسبقًا. انقر فوق "إرسال رسالة قصيرة 1" بالإضافة إلى أدوات تأخير الوقت لتحديثها.

إليك أول رسالة توعية لنا عبر الرسائل القصيرة:

بعد ساعة ، سيتم إرسال هذا البريد الإلكتروني كمتابعة:

نصيحة مهمة: قد ترغب أيضًا في مزامنة العملاء المتوقعين من أتمتة المبيعات هذه إلى نظام CRM أو نظام أساسي للبريد الإلكتروني. يمكنك توصيل العملاء المتوقعين من هذه الأتمتة بأي خدمة بريد إلكتروني أو CRM باستخدام Zapier.

تعرف على المزيد حول إعداد zap لربط MobileMonkey وتطبيقات الأعمال الأخرى باستخدام Zapier هنا.

كيفية أتمتة عملية المبيعات الخاصة بك الخطوة رقم 5: أخبر فريق المبيعات الخاص بك عن العملاء المتوقعين المؤهلين

من الجيد أيضًا إخطار فريق المبيعات بشأن العملاء المتوقعين الذين قد يكونون مستعدين لاتخاذ الخطوة التالية. أضف أداة إعلام إلى الرسالة الصادرة الأولى بعد أن يحدد Unicorn Detector عميلاً متوقعًا مؤهلًا للمبيعات:

لديك أنواع تنبيهات للاختيار من بينها:

• إشعار الدفع: سيرسل هذا إشعارًا فوريًا وفقًا لإعدادات إشعارات الدفع التي قمت بتكوينها. (يتعلم أكثر.)
• البريد الإلكتروني: استخدم هذا لإرسال بريد إلكتروني إلى مندوب مبيعات أو حساب بريد إلكتروني جماعي لأحد عملاء يونيكورن الذي يتطلب متابعة.
• وضع علامة كمتابعة: سيؤدي هذا إلى تحديد المحادثة على أنها تتطلب متابعة في صندوق الوارد MobileMonkey OmniChat.

إذا اخترت البريد الإلكتروني كطريقة ، فقم بإعداد رسالة الإعلام التي سيتم تضمينها في تنبيه البريد الإلكتروني.

يمكنك تلقائيًا إدراج اسم العميل ورابط للمحادثة في البريد الإلكتروني للإشعار ، بالإضافة إلى المعلومات الأخرى التي تم جمعها في الأتمتة عن طريق كتابة أقواس مزدوجة ( "{{" } للوصول إلى قائمة السمات.

يمكنك الآن الحصول على عملاء متوقعين في خط أنابيب المبيعات تلقائيًا ، مع إدارة مستمرة محدودة للتنقيب. ومن خلال ربط CRM الخاص بك وإخطار فريق المبيعات الخاص بك ، يمكنك إبقاء مندوبي المبيعات على اطلاع.

خذ المسار السريع إلى Unicorn Land من خلال أتمتة المبيعات

باستخدام أداة أتمتة المبيعات مثل MobileMonkey ، يمكنك تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء دون إضاعة وقت فريق المبيعات أو موارده. هذا يعني أنه يمكنك نقل مندوبي المبيعات إلى Unicorn Land - حيث جميع العملاء المحتملين الذين يتفاعلون معهم هم عملاء محتملون وحيدون.

هل تريد البدء في إنشاء عملاء محتملين أحادي القرن لفريق المبيعات الخاص بك؟ احصل على الإصدار التجريبي المجاني من MobileMonkey وابدأ اليوم.

لا تفوت عميلاً محتملاً مع MobileMonkey FunnelPro

لا تترك وراءك قيادة مؤهلة! استخدم MobileMonkey FunnelPro لتتبع العملاء المتوقعين وتأهيلهم ومتابعتهم تلقائيًا عبر قنوات مراسلة العملاء الأكثر شيوعًا. شاهد قدرات FunnelPro لتوليد الرصاص القوي وإمكانيات تحسين مسار التحويل اليوم!

اطلب استشاري المجاني

الخطوات التالية المهمة

• قم بإنشاء مسارات مبيعات آلية خاصة بك باستخدام MobileMonkey. ابدأ اليوم مجانًا.
• تحدث وتعرف على أتمتة التوعية بالمبيعات مع عشاق النمو الآخرين. انضم إلى MobileMonkey Island ، مجموعتنا على Facebook المكونة من 40 ألف من المسوقين ورجال الأعمال المستعدين لدعمك.
• عزز أداءك التسويقي من خلال Sales Outreach School ، وهي عبارة عن برنامج تعليمي مجاني ومجال تدريب لمحترفي المبيعات والمسوقين.