لنتحدث عن أفضل ممارسات محاذاة المبيعات والتسويق

ليس من السهل إشراك الجميع في نفس الصفحة ، لكن الأمر يستحق الجهد المبذول لدفع عجلة النمو (والأهم من ذلك ، لنكن صادقين ،) زيادة أرباحك النهائية.

فيما يلي أفضل خمس ممارسات لإنشاء مواءمة المبيعات والتسويق. ️

يجتمع بانتظام

أعلم ، لقد أقسمت أن هذا لن يتعلق بمزيد من الاجتماعات - وهو ليس كذلك. (ما لم تلتقي المبيعات والتسويق مطلقًا ، في هذه الحالة ، نعم ، يجب أن تعقد المزيد من الاجتماعات.)

بدلاً من الاجتماع في كثير من الأحيان ، تأكد من أن الاجتماعات التي تعقدها كانت مثمرة بالفعل.

ضع خطة ، وشارك بيانات محددة ، وخذ الوقت الكافي للتعرف على ما لدى الفريق الآخر في طور الإعداد وما فعلوه بالفعل.

على سبيل المثال ، هل أطلق التسويق مبادرة جديدة؟ هل أثر ذلك على SQLs؟ هناك طريقة واحدة فقط لمعرفة ذلك - اسأل.

داير يقول ،

توافق آنا على ضمان أن الاجتماعات قابلة للتنفيذ. أنها تشترك،

الهدف هنا ليس الاجتماع خمس مرات في الأسبوع - بل التأكد من أن الاجتماعات التي تعقدها تقدم قيمة فعلية.

ما الذي يهتم به فريقك؟ لماذا هذا مهم؟ هل تتوافق مؤشرات الأداء الرئيسية هذه مع ما ينظر إليه الجانب الآخر؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن يكون لديك هذا التوافق بين المبيعات والتسويق المرغوب.

اتفق على مؤشرات الأداء الرئيسية

منطقة الخلاف الأخرى بين المبيعات والتسويق هي مؤشرات الأداء الرئيسية. قد يتتبع التسويق مقاييس مثل MQLs بينما تتبع المبيعات SQLs. هل هذه هي نفس الأشياء؟

من الواضح أنهم ليسا نفس الشيء تمامًا ، لكن يجب أن يكونوا في نفس الملعب.

ما هي المقاييس الأكثر أهمية لفريقك؟ لماذا هذه المقاييس مهمة؟ يجب أن يكون كلا الفريقين منفتحًا بشأن مشاركة المقاييس التي يتتبعونها (والأهم من ذلك) سبب أهمية هذه المقاييس.

على سبيل المثال ، إذا شهدت مبادرة تسويقية جديدة زيادة بنسبة 2000 بالمائة في حركة المرور العضوية ، فقد يعتقدون أنها ناجحة. لكن ربما لاحظت المبيعات زيادة طفيفة جدًا (أو لا شيء على الإطلاق) في SQLs. ما لم يشاركوا البيانات ، فلن يعرفوا.

كلما زاد فهم الفريقين للبيانات التي ينظر إليها الفريق الآخر ، كان من الأسهل العمل معًا.

من السهل جدًا القيام بذلك في Leadfeeder ، حيث يستطيع كلا الفريقين الوصول إلى لوحة المعلومات نفسها ويمكنهما رؤية نفس البيانات حول كل عميل محتمل.

إنشاء مصدر واحد للحقيقة للبيانات

يعد الوصول إلى نفس الصفحة عندما يتعلق الأمر بالبيانات أمرًا بالغ الأهمية لمواءمة المبيعات والتسويق. لنفترض أن التسويق ينظر إلى التحويلات في نظام أساسي بينما تتعقب المبيعات التحويلات في نظام آخر. قد يرون أرقامًا مختلفة اختلافًا جذريًا - ويقررون استراتيجيات مختلفة جدًا نتيجة لذلك.

بدلاً من السماح للجميع بسحب البيانات ، ينشئ ويلي نيللي مصدرًا واحدًا للحقيقة لكل من بيانات المبيعات والتسويق. هذا يعني منصة واحدة ينظر إليها كلا الفريقين كمصدر ذهبي للبيانات.

إن النظر إلى نفس البيانات يجعل من السهل اتخاذ القرار الصحيح في الوقت المناسب.

أفضل طريقة لفعل هذا؟ ادمج جميع أدواتك. Leadfeeder ، على سبيل المثال ، يمكن أن يتكامل مع CRM ومنصة البريد الإلكتروني الخاصة بك وحتى Slack. يمكن دمج معظم الأدوات بشكل مباشر أو باستخدام Zapier.

النظام الأساسي الذي تختاره كمصدر وحيد للحقيقة ليس مهمًا حقًا. ما يهم هو أن يعرف الجميع إلى أين يذهبون.

اتفق على قناة أو طريقة اتصال

عندما تريد التحدث إلى قسم المبيعات أو التسويق ، أين تذهب؟ إذا كنت تترك ملاحظات في CRM ولكن المبيعات تستخدم لوحة معلومات Leadfeeder ، فستفقد بعض الأشياء.

من الناحية المثالية ، تريد قناة اتصال واحدة ، أو شيئًا مثل Slack ، أو CRM الخاص بك ، أو حتى بريدًا إلكترونيًا قديمًا جيدًا إذا كان هذا هو الشيء الذي تفضله.

قد تتسبب الرسائل الكثيرة جدًا في إرباكك ، لذا أنشئ قنوات مختلفة لموضوعات أو حملات مختلفة.

على سبيل المثال ، قد يكون لديك قناة لحملة معينة ، وأخرى لجميع موظفي المبيعات والتسويق ، وأخرى للتسويق فقط.

الهدف هو التأكد من أن الجميع على نفس الصفحة ويعرفون إلى أين يتجهون للحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها.

دمج المنصات كلما أمكن ذلك

لقد تطرقنا إلى هذا قليلاً بالفعل ، لكنه يحمل وجهة نظره الخاصة ، IMO. يعد التكامل أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت ترغب في مواءمة كل من الرسائل وتوقيت المبيعات والتسويق.

من خلال ربط الأدوات التي تجمع بيانات العملاء والتوقعات ، يكتسب التسويق والمبيعات رؤى أعمق تؤدي إلى رسائل متماسكة عبر رحلة المشتري وتحديد مجموعات العملاء الفرعية التي قد تكون ذات أولوية عالية أو حتى تم تجاهلها سابقًا.

على سبيل المثال ، يتيح لك دمج Leadfeeder مع Salesforce (أو أي CRM آخر تستخدمه) ربط زوار موقع الويب بالصفقات الحالية الجارية. يمكن للمبيعات بعد ذلك معرفة متى يقرأ العميل المحتمل الذي يراقبه منشور مدونة جديدًا ثم يلقي نظرة على صفحة التسعير الخاصة بك. يساعد هذا النوع من البيانات المبيعات على معرفة متى يكون لدى العملاء المحتملين نية أعلى.

يتكامل Leadfeeder مع الكثير من الأدوات الأخرى ، بما في ذلك Zapier ، حتى تتمكن من جمع كل تلك البيانات الحلوة والحلوة معًا.

يعني ربط الأدوات مثل Slack ومنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني و Google Analytics أن المبيعات والتسويق لهما إمكانية الوصول إلى بيانات بعضهما البعض ، مما يسمح لكل فريق بالعمل معًا في وئام.

يجلب Leadfeeder المبيعات والتسويق إلى التوافق

محاذاة المبيعات والتسويق ليست مجرد عبارة طنانة أخرى يمكنك تجاهلها. (بالنظر إليك ، التسويق عبر التسويق الإلكتروني ). إنه تحول أساسي في كيفية عمل المبيعات والتسويق - وهو أمر بالغ الأهمية لاستراتيجيات B2B مثل التسويق المستند إلى الحساب وتوليد الطلب.

لم يعد من الممكن عزل المبيعات والتسويق عن فرق تجتمع مرة واحدة شهريًا للتحدث في دوائر. تعني مواءمة المبيعات والتسويق أن كلا الفريقين يعرفان ما يحدث في كل خطوة من مسار التحويل ، ويتتبعان نفس مؤشرات الأداء الرئيسية (أو في الغالب نفسهما) ، ويتواصلان بانتظام.

ملاحظة: قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية وشاهد كيف يمكن أن تكون المبيعات والتسويق جميلة.