قوة مقاييس الفيديو لأتمتة التسويق: لماذا يحتاج المسوقون SaaS إلى تحليلات الفيديو

قم بتحليل تفاعل الفيديو واستخدم الرؤى لصياغة إستراتيجيات تسويق مؤتمتة قوية.

ليس سراً أن محتوى الفيديو يحمل أكبر إمكانية تحويل من أي وسيط.

تجذب مقاطع الفيديو 300٪ حركة مرور أكثر وتساعد في رعاية العملاء المحتملين. يمكن أن تحقق الصفحات المقصودة التي تحتوي على محتوى فيديو تحويلات أكبر بنسبة تصل إلى 80٪ مقارنة بالصفحات المقصودة القائمة على النصوص أو الصور.

يمكن أن يؤدي التركيز على محتوى الفيديو إلى تحسين تجربة العميل بشكل كبير. هذا هو السبب في أن CXOs يتجهون بشكل متزايد نحو الفيديو. لكن غالبًا ما يواجهون مشكلة في تبرير القيمة الفعلية لمحتوى الفيديو الذي يولده النشاط التجاري.

بيانات تفاعل الفيديو: القطعة المفقودة في اللغز

في الواقع ، تعتمد كل أداة اتصال موجهة نحو العملاء على بيانات المشاركة. يتم حساب عائد الاستثمار عبر البريد الإلكتروني على أساس معدلات الفتح وتتبع التحويل. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مليء بالتحليلات المتقدمة.

لكن العديد من المديرين التنفيذيين يفشلون في تسخير بيانات تفاعل الفيديو والاستفادة من رؤاهم لأتمتة مبادرات تسويق SaaS. نظرًا لأن YouTube و Facebook لا يشاركان هذه البيانات مع المستخدمين ، فإن الأشخاص يقبلون ببساطة أنهم لا يستطيعون جمع هذه الأفكار لأنفسهم.

يعرف CXOs الذين يستفيدون من منصات تسويق الفيديو المصممة لهذا الغرض بشكل أفضل.

يمكنهم استخدام تحليلات البيانات المتقدمة لقياس نجاح محتوى الفيديو الخاص بهم ، ثم استخدام تلك الأفكار لتقسيم الجماهير عن طريق التفاعل مع الفيديو. وكل ذلك يساهم في نجاح مبيعات SaaS.

لا تمثل القدرة على تتبع وتحليل تفاعل الفيديو سوى نصف قيمتها الحقيقية. والآخر هو القدرة على استخدام الرؤى التي تولدها تحليلات الفيديو كنقاط بيانات لمزيد من التجزئة.

تتبع وتحليل تفاعل الفيديو: النهج الاستراتيجي

تمنح معظم منصات استضافة الفيديو التقليدية للمستخدمين وصولاً محدودًا للغاية لبيانات تفاعل المشاهدين. قد يكون لديك إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب والتعليقات والمشاركات — ولكن هذا عادة ما ينتهي التحليل.

لا توفر أي من هذه البيانات نظرة ثاقبة حول الطريقة التي يتفاعل بها المشاهدون الفرديون مع مقاطع فيديو معينة. لا توجد طريقة لتأهيل بيانات المشاركة التي يُحتمل أن تكون مضللة بدون مزيد من المعلومات.

على سبيل المثال ، الفيديو الذي يحظى بمليون مشاهدة ليس بالضرورة أكثر قيمة من الفيديو الذي يحصد مائة. إذا لم يتخطى مليون شخص أبدًا علامة العشر ثوانٍ للفيديو الأكثر شهرة ، فهل هو حقًا يقدم قيمة للمشاهدين؟

من ناحية أخرى ، إذا كنت مسؤولاً عن إدارة تجربة عملائك ، ويولد مقطع الفيديو الذي يبلغ 100 مشاهدة تحويلات أكثر من الفيديو الذي يبلغ مليون مشاهدة ، ألا يعني ذلك أنه الأصل الأكثر قيمة؟

بدون القدرة على تتبع وتحليل تفاعل الفيديو على أساس فردي ، يكاد يكون من المستحيل إجراء هذا التقييم. يجبرك نقص البيانات على وضع افتراضات قد لا تكون ببساطة صحيحة.

تؤدي بيانات التفاعل إلى القيمة التي يمثلها محتوى الفيديو. يبدأ ذلك بتقديم صورة أكثر اكتمالاً عن كيفية تفاعل المستخدمين مع محتوى الفيديو.

استخدام بيانات تفاعل الفيديو لدفع التحسين

يمكن أن تلعب تحليلات مشاركة الفيديو أيضًا دورًا أكثر دقة في التأثير على نجاح مبادرات تجربة العملاء. كلما زادت البيانات التي يمكنك جمعها حول تفاعل المستخدم ، كان بإمكانك مواءمة هذا التفاعل مع رسائلك الحالية بشكل أفضل.

في عالم البريد الإلكتروني ، يمكنك تفسير أحد جهات الاتصال بالنقر فوق ارتباط بريد إلكتروني كمؤشر على الاهتمام. في سيناريو أتمتة التسويق ، قد يؤدي ذلك إلى وصول إضافي - ربما بريد إلكتروني آخر ، أو مكالمة هاتفية.

في جوهرها ، كل إجراء من أعمال المشاركة الفردية هو دعوة لمزيد من التفاعل.

ولكن حتى أكثر محترفي تجربة العملاء عنادًا سوف يعترفون بأن الفيديو يولد تفاعلًا أكبر. عند محاولة زيادة مشاركة المستخدم ، من المنطقي ببساطة استخدام الوسيط المتاح الأكثر إقناعًا.

تتيح منصة استضافة الفيديو B2B مع إمكانات تحليل البيانات المتقدمة للمديرين التنفيذيين استخدام مشاركة الفيديو لتشغيل رسائل إضافية. بدلاً من الاعتماد على النقرات عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك استخدام بيانات المشاركة المخصصة كمحفز.

على سبيل المثال ، يمكنك تطوير عرض مقنع لإرساله إلى المستخدمين المؤهلين الذين توقفوا عن مشاهدة الفيديو الخاص بك بعد عشر ثوانٍ. قد يبدو هذا وكأنه رسالة بريد إلكتروني مهجورة لعربة التسوق ، لكنه يركز على تفاعل الفيديو بدلاً من ترك المنتجات في سلة التسوق.

بالتناوب ، قد تتمكن من التقاط قائمة من الزوار الذين يشاهدون فيديو صفحتك المقصودة حتى منتصف الطريق. يمكنك إرسال عرض توضيحي للمنتج إلى هؤلاء المستخدمين ، مع العلم أنهم مهتمون بما يكفي ليبقوا في مكانهم لمدة نصف طول الفيديو - لكنهم غير مجبرين بما يكفي للتحويل على الفور.

لماذا لا يقطع YouTube ذلك: تحتاج العلامات التجارية إلى حلول استضافة فيديو B2B مبنية لغرض معين

باعتباره ثاني أكثر مواقع الويب التي يرتادها الزوار في العالم ، فإن موقع YouTube لديه الكثير من الأشياء التي تقدمه. إنه إلى حد بعيد أفضل مكان للفنانين والفنانين والمعلمين والمشاهير للتحدث مباشرة إلى معجبيهم.

حاولت العديد من الشركات أيضًا الاستفادة من وصول YouTube للتحدث إلى عملائها ، بدرجات متفاوتة من النجاح. ما يصلح للويس فونسي من شهرة "Despacito" قد لا يعمل مع مزود خدمة B2B. لديك ببساطة أهداف مختلفة ، ولن تجمع شهادة عملائك 7 مليارات مشاهدة أو تفوز بأي جائزة جرامي في المستقبل المنظور.

لكن هذا جيد تمامًا ، لأن هيكل عملك لا يحتاج إلى أي من هذه الأشياء. يحتاج المديرون التنفيذيون المهتمون بتجربة العملاء إلى أشياء لا يوفرها YouTube ، مثل بيانات مشاركة الفيديو والقدرة على التحكم في محتوى النقر للمستخدمين.

تسمح العلامات التجارية التي تستخدم YouTube كمضيف فيديو الانتقال للعملاء المحتملين المؤهلين بالمرور من خلال الثغرات.

ستتفاعل نسبة معينة من المشاهدين (لن يخبرك YouTube بالضبط بعددهم) مع محتوى B2B ، ويرون إعلانًا مخصصًا بناءً على سلوكيات استخدام YouTube الخاصة بهم ، والنقر مباشرة للوصول إلى صفحة الوسائط العملاقة ، مما يترك المحتوى الخاص بك بعيدًا عن الأنظار وفقدان العقل.

هذا كله جزء مما يجعل YouTube ناجحًا للغاية. هدفه النهائي ليس مساعدة المسوقين على التواصل مع المستخدمين. هدفه هو الاحتفاظ بأكبر عدد ممكن من المستخدمين على YouTube ، واستهلاك الكمية الهائلة من محتوى الفيديو الذي يتيحه لهم ، والتفاعل مع شركاء الإعلان في هذه العملية. على هذا النظام الأساسي ، لا يوجد ببساطة مجال للتحليلات المتقدمة لأي شخص آخر غير YouTube.

ابدأ في دمج بيانات تفاعل الفيديو في حملاتك التسويقية

يعتمد تقييم العملاء المحتملين التقليديين على مجموعة قياسية جدًا من إحصاءات المشاركة: الخصائص الديمغرافية ، وعضوية الشركة ، والسلوك عبر الإنترنت ، من بين أمور أخرى. تخيل الإمكانات التي يمكن لفريق تسويق SAAS الخاص بك الاستفادة منها ببيانات تفاعل الفيديو عالية الأداء التي تخصص قيمة فردية للعملاء المحتملين على أساس قابل للتطوير وسهل الأتمتة. يعد اختيار حل استضافة الفيديو المناسب هو الخطوة الأولى نحو نشر حملات تسويقية من الجيل التالي تركز على تجربة العميل.

جيسي ميتشل كاتب محتوى في سينكوبا. حل تسويق واستضافة فيديو قوي ، يساعد Cincopa المستخدمين على فك استغلال الإمكانات التجارية الحقيقية لمقاطع الفيديو الخاصة بهم ..