دليل إعداد البريد الإلكتروني SaaS (+ أفضل الأمثلة)

لقد كان إعداد SaaS للبريد الإلكتروني جزءًا لا يتجزأ من إدارة وتنمية أعمال SaaS. ومع ذلك ، هناك جهات تسويق عبر الإنترنت لم تدرك بعد إمكاناتها الكاملة.

ولكن ما هو البريد الإلكتروني على متن الطائرة؟ ولماذا يحبها المسوقون SaaS كثيرًا؟

في هذا المنشور ، سنخبرك بكل ما تحتاج لمعرفته حول إعداد رسائل البريد الإلكتروني ونقدم لك نصائح حول كيفية تحويل المزيد من العملاء المحتملين باستخدام هذه الإستراتيجية.

سنقدم أيضًا أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني على متن الطائرة ونوضح ما الذي يجعل كل منها نقطة مرجعية جيدة.

لذلك دعونا لا نضيع المزيد من الوقت ونقفز مباشرة.

• لماذا يهم إعداد البريد الإلكتروني
• كيفية إنشاء تسلسلات إعداد SaaS رائعة
  • اكتشف تسلسلات البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى تضمينها
  • ضع في اعتبارك المستخدمين غير النشطين
  • احصل على عبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء
• أخطاء إعداد البريد الإلكتروني التي يجب تجنبها
  • لا ترسل رسائل بريد إلكتروني عامة
  • لا ترسل رسائل بريد إلكتروني طويلة
  • لا تلتزم باستخدام نفس النسخة
• أفضل الأمثلة

لماذا يهم إعداد البريد الإلكتروني

يعد إعداد البريد الإلكتروني نقطة اتصالك الأولى مع العملاء بعد إبداء اهتمامهم بعملك. يشير إلى سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تهدف إلى:

• قدم علامتك التجارية ومنتجاتك للعملاء المحتملين
• خفف على العميل في رحلة الشراء
• توقع الأسئلة التي يمكن أن يطرحها المشتري وتقديم إجابات
• وجّه العملاء نحو إجراء عملية بيع

يمكن أيضًا استخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتعريف على متن الطائرة لخلق فرص لزيادة البيع.

إذا تم استخدامها بشكل صحيح ، فمن المفترض أن يؤدي إعداد رسائل البريد الإلكتروني إلى تجربة تسوق سلسة للعميل. إنها أيضًا طريقة للمسوقين لكسب ولاء العملاء بعد إجراء عملية شراء بنجاح.

وفقًا لـ EmailStatCenter ، قال 63٪ من العملاء أن مستوى الإعداد الذي تلقوه كان عاملاً في شراء المنتج. ذهب 86٪ إلى القول إنهم سيظلون مخلصين للعلامة التجارية التي تستثمر في الإعداد.

تسلط هذه الإحصائيات الضوء على أهمية إعداد البريد الإلكتروني. يتوقع العملاء الآن أن تقدم الشركات إمكانية الإعداد لمساعدتهم على التنقل بعد إجراء عملية شراء. يتعاملون مع رسائل البريد الإلكتروني هذه كجزء من جهود ما بعد البيع للعلامة التجارية.

ما هي الأنواع المختلفة لرسائل البريد الإلكتروني SaaS التي يمكنك استخدامها؟

• البريد الإلكتروني للتأكيد - يتم إرسال هذا البريد الإلكتروني إلى العملاء لتأكيد تسجيلهم بنجاح في موقعك.
• الترحيب بالبريد الإلكتروني - يشكر هذا البريد الإلكتروني العميل على الاشتراك ويخبرهم بما يمكن توقعه بعد ذلك.
• بدء البريد الإلكتروني - يحتوي هذا البريد الإلكتروني على جميع المعلومات التي قد يحتاجها العميل للبدء.
• رسائل البريد الإلكتروني للمورد - ستمنح رسائل البريد الإلكتروني هذه العملاء الوصول إلى أدلة قد يحتاجون إليها لاستخدام منتجاتك بشكل صحيح.
• رسائل البريد الإلكتروني لتسليط الضوء على المنتج - يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه لإطلاع العملاء على المنتجات الجديدة التي قد تروق لهم.

هناك أنواع بريد إلكتروني أخرى يمكن للمسوق استخدامها مثل تلك المصممة لزيادة بيع المنتجات وبيعها. ومن الممكن دمج بعض أنواع البريد الإلكتروني في واحد لجعله أكثر كفاءة.

كيفية إنشاء تسلسلات إعداد SaaS رائعة

لا يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعداد SaaS أمرًا معقدًا كما قد يفترض المرء. بالنسبة للمبتدئين ، يمكنك تعيين رسائل البريد الإلكتروني ليتم إرسالها تلقائيًا.

بمجرد معرفة المحتوى ، يمكن تشغيل تسلسل الإعداد الخاص بك على الطيار الآلي. ولكن هذا يقودنا إلى السؤال المهم: كيف يمكنك إعداد تسلسل إعداد SaaS؟

فيما يلي بعض المؤشرات.

اكتشف تسلسلات البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى تضمينها

قد يكون من المغري إرسال كل نوع من أنواع رسائل البريد الإلكتروني الإعدادية إلى عملاء متوقعين مؤهلين. لكن المسوق الذكي سيحقق نتائج أفضل من خلال الاختيار الدقيق للأنواع الأكثر منطقية لإرسالها.

هناك عدة أسباب لهذا الأمر. أولاً ، هناك خطر إزعاج العملاء المحتملين من خلال ملء صناديق البريد الوارد الخاصة بهم بعدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني. هناك أيضًا احتمال أن يغمرهم كل المعلومات المقدمة لهم.

إذا أرسل المسوقون أنواعًا مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني المدمجة ، فسينتهي بهم الأمر إلى تقديم عدة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. قد يؤدي هذا إلى سوء تواصل محتمل مع العملاء.

ولذا من المهم تقييم أنواع تسلسل البريد الإلكتروني التي ستفيد عملائك أكثر من غيرها وتطبيق الاستهداف السلوكي الذكي.

من المعتاد لشركات SaaS إرسال رسائل تأكيد عبر البريد الإلكتروني. والبريد الإلكتروني الترحيبي هو متابعة شائعة لذلك.

ولكن من هناك ، يتوفر للمسوقين مجال للتجربة. لنفترض أن منتجهم يحتوي على ميزات متعددة تحتاج إلى مزيد من التوضيح. يعد إرسال بريد إلكتروني يتعمق في جميع الميزات فكرة جيدة.

إذا كان للمنتج حالات استخدام متعددة ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني تتحدث عنها أو تطلب ملاحظات.

تذكر: أنت لا تريد إرسال رسائل بريد إلكتروني لا تضيف أي قيمة.

ضع في اعتبارك المستخدمين غير النشطين

لا يعني مجرد تسجيل المستخدم في إحدى الخدمات أنه سيصبح نشطًا. قد يشترك البعض لتجربة المنتج لمدة يوم أو يومين قبل المغادرة. هناك أيضًا من يسجلون بنية العودة في وقت لاحق لكنهم لا يفعلون ذلك أبدًا.

مهما كانت الحالة ، يحتاج المسوقون إلى تطوير رسائل بريد إلكتروني على متن الطائرة تقنع هؤلاء العملاء المحتملين بالعودة.

قم بإعداد تسلسل محدد يستهدف المستخدمين غير النشطين. يمكن أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني هذه عروضًا جذابة أو هدايا مجانية أو خصومات. أو ربما يمكن تمديد فترة تجريبية مجانية لمنح القائد مزيدًا من الوقت للتفكير.

حتى أن بعض المسوقين يرسلون دعوات إلى ندوات مجانية على الإنترنت لمحاولة استعادة هؤلاء العملاء المحتملين.

يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه أيضًا تذكيرات بسيطة لملء المعلومات المفقودة من ملف تعريف العميل المحتمل.

أي شيء يمكن أن يذكر العميل المحتمل بالعودة سوف يفعل المعجزات.

احصل على عبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء

بغض النظر عن نوع البريد الإلكتروني الذي يرسله المسوق ، يجب أن يحتوي على دعوة موحدة للعمل.

ماذا يعني ذلك؟

تحتاج رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتدريب إلى إرسال عميل محتمل إلى أسفل مسار التسويق بحيث يمكن إتمام عملية البيع. لن يحدث هذا إذا كانت هذه الرسائل تشير إلى اتجاهات مختلفة.

هل تريد أن يقوم العميل بالتسجيل للحصول على اشتراك مدفوع؟ ثم يجب أن يكون هناك زر مصمم بشكل جيد يرتبط بصفحة الطلب. لا تشر فقط إلى صفحات عشوائية على موقع الشركة.

يجب أن يكون الهدف الرئيسي دائمًا هو الحصول على عملاء محتملين لاتخاذ الإجراءات اللازمة. ستجعل العبارة الصحيحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء المستخدمين للقيام بذلك.

أخطاء إعداد البريد الإلكتروني التي يجب تجنبها

للحصول على أفضل النتائج ، من الأفضل تجنب هذه الأخطاء الشائعة في إعداد البريد الإلكتروني.

لا ترسل رسائل بريد إلكتروني عامة

إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني سيقطع شوطًا طويلاً. هناك أدوات بريد إلكتروني تساعد المسوقين على تخصيص رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا. من الأفضل استخدام هذه الأدوات إن أمكن.

من المرجح أن يتجاهل المستلم رسائل البريد الإلكتروني التي تفتقر إلى الشخصية. سيؤدي إدخال الحياة وألوان علامتك التجارية في رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى قطع شوط طويل نحو تحقيق عملية بيع.

لا ترسل رسائل بريد إلكتروني طويلة

من الأفضل إبقاء رسائل البريد الإلكتروني هذه قصيرة ومباشرة في صلب الموضوع. قم بتوفير المعلومات اللازمة والمضي قدمًا. رسائل البريد الإلكتروني الطويلة والمملة ليست فقط غير فعالة ، ولكنها تعاني من معدلات تسليم سيئة.

يجب أن يسعى المسوقون الطموحون إلى تعلم كيفية تنظيم رسائل البريد الإلكتروني بشكل جيد. إذا كانت هناك حاجة للتوسع في موضوع ما ، فقد يساعدك إدراج ارتباط إلى المدونات أو المقالات أو قنوات التواصل الاجتماعي.

لا تلتزم باستخدام نفس النسخة

يعد اختبار A / B طريقة جيدة لمعرفة المحتوى الذي سيروق لمعظم العملاء. تعرف على إصدار البريد الإلكتروني الذي سيكون له صدى أفضل لدى العملاء.

ويمكن للمسوقين اختبار أكثر من مجرد نسخة البريد الإلكتروني. من الممكن اختبار ألوان الأزرار والرسومات وخطوط الموضوع والمزيد.

تعرف على إصدارات البريد الإلكتروني التي تؤدي إلى مزيد من التحويلات.

أفضل الأمثلة

فيما يلي بعض الأمثلة على إعداد رسائل البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع شرح لما يجعل كل منها رائعًا.

Paperform: البريد الإلكتروني الترحيبي

تحدد رسالة البريد الإلكتروني هذه من Paperform جميع المربعات عندما يتعلق الأمر بالرعاية:

• يرحب ويشكر المستخدم على الانضمام
• يشرح ما تفعله الشركة
• كما أنه يخبر القيادة بما يمكن توقعه في الأسابيع المقبلة

ومن المؤكد أنه يساعد على استخدام Paperform الفكاهة لتوصيل رسالته ، والأهم من ذلك ، هناك دعوة واضحة للعمل توجه المستلم نحو الخطوة التالية.

أفوما: البريد الإلكتروني الترحيبي

البريد الإلكتروني الخاص بإعداد Avoma قصير ولطيف. يتيح Avoma فيه لمستخدميه معرفة كيفية استخدام المنتج مع روابط لموارد إضافية عبر الإنترنت.

بطريقة ما ، يعمل هذا البريد الإلكتروني بمثابة نظرة عامة عامة على ميزات وقدرات Avoma.

دومستيكا

يعد البريد الإلكتروني الخاص بالإعداد لـ Domestika مثالاً على كيفية قيام الشركة بدمج العديد من أنواع البريد الإلكتروني المدمجة في واحد.

تسلط مقدمة البريد الإلكتروني الضوء على ما تفعله الشركة. ثم يتبعها على الفور الدورات الموصى بها التي قد تهم المتلقي.

لم يتم التقاطها في لقطة الشاشة هي مطالبات لإكمال ملف تعريف المستخدم والاطلاع على جميع الدورات التدريبية. هناك أيضًا روابط سريعة لمقالات مفيدة.

Monday.com

Monday.com يتوافق مع دعوته لاتخاذ إجراءات. عبر البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص به ، ستجد أزرارًا تطالب المستخدمين بالذهاب إلى حساباتهم. وتنص أيضًا على أنه في الأسابيع التالية يتوقع المستخدمون تلقي رسائل بريد إلكتروني مفيدة من فريقها.

هناك روابط لمصادر مفيدة. إنه يدعو المستخدمين للانضمام إلى مجتمع الاثنين. يمكن للمستخدمين مشاهدة ندوة مباشرة عبر الإنترنت ، وهناك أيضًا رابط لخدمة العملاء.

يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتأهيل طريقة رائعة لزيادة المبيعات وبناء مجتمعك وخلق ولاء للعلامة التجارية. اتبع هذه النصائح وستتمكن من تحويل المزيد من العملاء المحتملين في لمح البصر.