15 من المقاييس الأساسية SaaS التي يجب على كل شركة الاهتمام بها

إذا لم تقم ببناء عملية قائمة على البيانات في عملك ، فسوف تخسر المال وتضيع الكثير من الوقت. في حالة وجود عملية تعتمد على البيانات ، فإن البيانات لا تزال لا تدعمك التأجيل إلى البيانات.

من المهم جدًا فهم مقاييس Saas الخاصة بك واستخدام البيانات كأداة أو لتطوير Saas. ومع ذلك ، إذا كنت لا تستخدم بيانات Saas بالطريقة الصحيحة ، فقد تفقد فرصك.

في هذه المقالة ، يسعدنا أن نقدم لك 15 مقياسًا من مقاييس Saas التي يجب أن تهتم بها كل شركة .

دعنا ندخل في التفاصيل الآن!

ما هي SaaS (البرمجيات كخدمة؟)

البرامج كخدمة (Saas) هي طريقة لتوصيل البرامج تتيح الوصول إلى البيانات من أي جهاز فقط من خلال اتصال بالإنترنت ومتصفح ويب. في النموذج المستند إلى مجموعة النظراء ، يقوم موفرو البرامج بتخزين وصيانة الخوادم وقواعد البيانات والتعليمات البرمجية التي تنشئ تطبيقًا.

هذا النموذج المستند إلى الويب شائع جدًا لدرجة أن أكثر من 60٪ من مكتشفو البرامج الذين يتصلون بمشورة البرامج يريدون فقط سلعًا تستند إلى الويب - فأقل من 2٪ يحتاجون إلى برامج محلية.

ما الذي يجعل مقاييس SaaS مهمة جدًا؟

نجاح SaaS هو صيغة عملاقة

تعتبر Saas صناعة. إنه لأمر رائع أن ينشأ نجاح Saas من صيغة عملاقة واحدة تتبعها كل شركة اشتراك. يتم توقع هذا النجاح من خلال تطوير منتج رائع ، وإدخال هذا العنصر في بعض النواحي عبر نظام حظر الاشتراك غير المدفوع ، والحفاظ على العملاء الذين يتعاملون مع نظام حظر الاشتراك غير المدفوع لأطول فترة ممكنة من خلال الاستخدام المستمر.

من المؤكد أن وضع هذه الصيغة موضع التنفيذ أمر معقد إلى حد ما ، ولكن تتوقف جميع التغييرات وتحسين المنتج على هذا الدليل. هل ستعزز الميزة القيمة الدائمة؟ هل سيؤدي عرض القيمة الأكبر إلى خفض تكلفة اكتساب العميل؟ إن تحديد الإجابات على هذه الأسئلة والتكرار لدفع هذه المقاييس بالطريقة الصحيحة هو ما تدور حوله Saas وما يبسط اقتصاد الاشتراك للتطور بالنسبة إلى القطاعات الأخرى. بمعنى آخر ، يصبح كل مقياس نقطة ارتكاز تساعدك على اتخاذ قرارك.

"إذا لم تتمكن من قياسه ، فلا يمكنك تحسينه"

تصبح هذه القرارات أبسط حيث تطلب الأهداف البيانات الصحيحة لتحديد التقدم نحو النجاح أو الفشل. عدم تشغيل عملية قياس رسمية أو تتبع مقاييسك يعني أنك لا تعرف أين كنت أو إلى أين أنت ذاهب. انها واضحة. ومع ذلك ، تخلط العديد من المؤسسات بين "تحديد الهدف والتتبع" بمحاولة تحسين المقاييس غير الصحيحة أو التحسين في شكل تفاعلي.

لنأخذ MRR على سبيل المثال. يبدو أنها فكرة رائعة للتركيز الرئيسي عند زيادة MRR كل شهر ، ولكن ماذا لو أدى هذا MRR إلى ارتفاع تكلفة اكتساب العملاء؟ عليك التأكد من أنك تتبع المقاييس الصحيحة مع معرفة المقاييس الأخرى التي تغذي هذه المقاييس. هذا هو المكان الذي يمكنك أن تجد فيه النجاح أو الفشل الحقيقي. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الشيء الإيجابي في هذا الأمر هو أنك تقوم بترتيب فريقك حول المكان الذي تريد الشركة الذهاب إليه.

أنواع مقاييس SaaS

مقاييس النمو SaaS

يتم إنشاء مقاييس النمو لتحليل دوافع عملك ككل: قدرتك على التطور ومواصلة التطور.

عند الجمع بين جوانب المبيعات والتسويق ونجاح العميل ، ستُظهر هذه المقاييس بوضوح أدائك العام بأرقام قليلة (لذلك غالبًا ما تصبح جزءًا مهمًا من اجتهاد أي مستثمر).

ستساعدك معرفة مقاييس Saas هذه في:

فهم كيف ينمو عملك وأين يمكن تعزيز الأداء.

تشكيل لوحة معلومات سريعة لمقاييس Saas للحفاظ على صحة مؤسستك وتحسين الأداء.

نقل قيمة أعمالك النامية إلى المستثمرين في المستقبل.

مقاييس التسويق SaaS

يعد اكتساب العملاء بسرعة وعلى نطاق واسع شرطًا ذا أولوية للتنمية ، ويتم إنشاء مقاييس التسويق هذه - مقاييس Saas لتجعلك تفهم وتزيد من قدرتك على العثور على زوار جدد وعملاء وعملاء جدد.

إلى جانب تقديم نظرة ثاقبة حول اكتساب العملاء ، تساعد مقاييس Saas أيضًا في تحديد جودة عملائك المحتملين. قبل كل شيء ، لا ينبغي أن توجد المبيعات وتسويق Saas في صوامع مختلفة ، وسيصبح زوار الموقع والعملاء المتوقعون بلا معنى إذا لم يتحولوا إلى عملاء يدفعون.

نظرًا لأن كلتا الوظيفتين تلعبان دورًا مهمًا في تحقيق التنمية ، فمن الضروري تحديد المقاييس التي تغطي كلا المعسكرين.

مقاييس مبيعات SaaS

بغض النظر عن مدى "ثبات" تطبيقك أو "انتشاره" ، تصبح عمليات البيع مهمة للغاية في الحفاظ على تطوير أعمال Saas الخاصة بك.

تساعدك مقاييس مبيعات Saas في تحديد كل شيء ، من فعالية قسم المبيعات لديك إلى صلاحية نموذج التسعير الخاص بك. إلى جانب ذلك ، سيوفرون نظرة ثاقبة ضرورية لعملائك من حيث العمر المتوقع والأرباح والقيمة.

بشكل حاسم ، هناك ما هو أكثر لتوسيع أعمال Saas من تحقيق العملاء: يجب أن يكون لديك الأنواع الصحيحة من العملاء.

مقاييس نجاح العملاء SaaS

يمكن القول أن اكتساب العملاء قد يعجبهم أن يكون كل شيء ونهائيًا للشركات الناشئة ذات النمو المنخفض. ومع ذلك ، كلما زاد حجمك ، كلما كان من الصعب الحفاظ على نفس معدلات التطور المتزايدة.

اكتساب العملاء فقط لا يكفي للحفاظ على تطورك ، وعندما تبدأ في الحصول على قوة دفع ، فمن المهم أن تتغير أولوياتك. بدلاً من الاستمرار في التركيز على حملات المبيعات والتسويق الخاصة بك ، فقد حان الوقت للتركيز على نجاح العملاء: تعزيز التنمية من خلال الاحتفاظ بعملائك الحاليين وترقيتهم.

يتم إنشاء مقاييس Saas هذه لفهم سلوك العملاء - كيف ولماذا ينضمون إلى مؤسستك - مما يتيح لك زيادة القيمة التي تجلبها مؤسستك لعملائها ، وبالتالي زيادة إيراداتك.

مقاييس SaaS الرئيسية التي يجب على جميع الشركات الاهتمام بها

معدل زبد العميل

إذا كان هدفك هو جذب العملاء ، فمن الضروري الحفاظ على عملائك الحاليين.

يحدد معدل زبد العميل مقدار الأعمال التي تخسرها في فترة زمنية معينة. إنه أحد أهم المقاييس في تتبع الصحة اليومية لعملك. في حين أن الاضطراب هو حقيقة واقعة ، يمكنك إنقاذ عملك من الكوارث من خلال تتبعها.

يمكن أن يوفر Churn فهمًا أفضل للاحتفاظ بالعملاء من خلال إعطاء نظرة ثاقبة محددة للسلوك عبر تواريخ أو فترات زمنية معينة.

نظرًا لأن غالبية أعمال Saas تعتمد على الاشتراكات السنوية ، فإن الحفاظ على العملاء أمر ضروري مثل اكتساب عملاء جدد. عند تتبع الزخم شهريًا أو ربع سنويًا ، تأكد من الغوص بشكل أعمق من مجرد عدد العملاء. يمكن أن تساعد الإشارة إلى شخصيات هؤلاء العملاء المتخبطين والصناعات في فهم سبب فشلهم في التحديث. يمكن أن يكون حريصًا على التحدث عن هذه المعلومات عبر الأقسام التي تشمل المبيعات والتسويق ونجاح العملاء.

تمخض الإيرادات

من الأهمية بمكان قياس تضخم الإيرادات مع زبد العملاء لتقييم التأثير الخارجي الذي قد يكون لبعض العملاء على الآخرين. إذا كان سعر الاشتراك يتقلب بناءً على عدد المقاعد أو المستخدمين الذين يدفع لهم العميل ، فقد يكون معدل إزعاج العميل مختلفًا كثيرًا عن معدل التغيير إذا كان بعض العملاء يحققون إيرادات أكثر من غيرهم.

تأكد من قياس كل من زخم العملاء والإيرادات حتى لا تتفاجأ عندما تقدم تقريرًا شهريًا أو ربع سنويًا عن الأرقام الإجمالية الخاصة بك.

قيمة العميل مدى الحياة

قيمة عمر العميل (CLV) هي مقدار الأموال التي يدفعها عملاؤك في المتوسط ​​أثناء تفاعلهم مع مؤسستك. تعرض لك المقاييس وصفًا لتطويرك ويمكن أن تكون واضحة في ثلاث خطوات:

حدد معدل عمر العميل بقسمة الرقم 1 على معدل زبد العميل. على سبيل المثال ، إذا كان معدل تباطؤك شهريًا هو 1٪ ، في ذلك الوقت سيكون عمر العميل 100 (1 / 0.01 = 100)

حدد متوسط ​​الإيرادات لكل حساب (ARPA) بقسمة إجمالي الإيرادات على الكمية الإجمالية للعملاء (100). إذا كانت أرباحك 200000 دولار أمريكي ، فإن ARPA الخاص بك سيكون 2000 دولار (200000 دولار أمريكي / 100 = 2000 دولار أمريكي).

أخيرًا ، حدد CLV الخاص بك عن طريق ضرب عمر العميل بـ ARPA. في ذلك الوقت ، سيكون CLV الخاص بك 200000 دولار (2000 × 100 = 200000 دولار).

تشير CLV إلى قيمة متوسط ​​عميلك. بالنسبة للشركات الناشئة ، يمكنها إظهار قيمة عملك للمستثمرين. كما ذكرنا سابقًا ، تختار غالبية شركات Saas النماذج القائمة على الاشتراك. كل تجديد يجلب عامًا آخر من الإيرادات المتكررة ، ثم يرفع القيمة الدائمة لكل عميل نتيجة لذلك.

تكلفة اكتساب العملاء (كاك)

تشير تكلفة اكتساب العملاء (CAC) إلى المبلغ المحدد من المال لاكتساب عملاء جدد ومقدار القيمة التي يساهمون بها في عملك. عند مزجه مع CLV ، يمكن أن يسمح هذا المقياس للشركات بالتأكد من أن نموذج أعمالها قابل للتطبيق.

ابحث عن CAC بقسمة إجمالي المبيعات والإنفاق التسويقي (بما في ذلك الموظفين) على الكمية الإجمالية للعملاء الجدد الذين تكسبهم خلال فترة زمنية محددة. على سبيل المثال ، إذا أنفقت 200000 دولار شهريًا ، واكتسبت 100 عميل جديد ، فإن CAC الخاص بك سيكون 2000 دولار.

يجب أن تركز الشركات الجديدة بشكل أساسي على اكتساب العملاء. تمكن معدلات CAC المحددة كمياً الشركات من التحكم في تطورها وتقييم قيمة عملية الاستحواذ بدقة.

نسبة CLV إلى CAC

يشير CLV-to-CAC إلى القيمة الدائمة لعملائك والحجم الإجمالي لما تنفقه لكسبهم - في مقياس واحد. يوضح هذا المقياس صحة خطتك التسويقية ، بحيث يمكنك التركيز على البرامج الفعالة أو تغيير الاستراتيجيات غير الصحيحة.

من السهل حساب CLV-to-CAC من خلال مقارنة CLV و CAC. بشكل عام ، يجب أن يكون لدى أي منظمة صحية CLV أعلى بثلاث مرات على الأقل من CAC. أي أقل من ذلك وأنت تهدر الكثير من المال. إذا كانت النسبة أعلى وتنفق القليل جدًا وربما تفوتك الأعمال.

نقاط تفاعل العملاء

يمكن أن توضح لك درجة تفاعل العملاء مدى تفاعل العميل - ما هو تكرار تسجيل الدخول ، ولماذا يستخدمون برنامجك ، والمقاييس الأخرى التي تخبرهم عن احتمالية حدوث ذلك أو عدم حدوثه.

كما لو كانوا يستخدمون برنامجك يومًا بعد يوم ، أو عدة مرات في اليوم ، فسيكون من الصعب عليهم اتخاذ قرار بشأن إنهاء اشتراك في جزء من روتينهم اليومي. هل هذا صحيح؟

لن تكون درجة مشاركة العملاء لكل شركة هي نفسها. يعتمد على طريقة استخدام المستخدم لبرنامجك. للعثور على درجة تفاعل العملاء الخاصة بك ، قم بعمل قائمة بالمدخلات التي تنبئ بسعادة العميل وطول عمره - من خلال البدء بالبحث عن العملاء الأكثر سعادة وطويلة الأمد. هل يسجلون في الخدمة يوما بعد يوم؟ هل لديهم معالم استخدام في فترة زمنية معينة؟

عندما يكون لديك بالفعل قائمة المدخلات وتخصيصات القيمة الخاصة بك ، اعتمادًا على مدى أهميتها بالنسبة إلى ولاء العملاء ، فمن الممكن معرفة درجة المشاركة عبر اللوحة لعملائك ، بحيث يمكنك ببساطة قياس صحة العميل من خلال نقطة بيانات واحدة.

نقاط صحة العميل

مثل درجة تفاعل العملاء ، يجب أن تحصل مؤسستك على درجة تسمح لمديري نجاح العملاء في الخطوط الأمامية بالتنبؤ باستمرارية العميل في العلاقة مع شركتك - وما إذا كان معرضًا للخطر.

من أجل بناء قاعدة عملاء والحفاظ عليها ، من الضروري استخدام أداة خدمة العملاء التي تتضمن التحليل التنبئي. هذا لأنه نظرًا لأن العميل يريد إزالة اشتراكه ، فقد فات الأوان. إذا كنت ترغب في منع العملاء من الاضطراب ، فعليك استخدام البيانات للعمل بنشاط لإيقافه.

لذلك ، فإن تسجيل صحة العملاء ، الذي يخصص قيمًا مختلفة للإشارات المختلفة لولاء العميل أو الاضطراب ، يمكّن موظفيك من الحصول على نظرة عامة على أنشطة عملائهم. ومن ثم ، يمكنهم الاتصال بالعملاء الذين ربما يتضاربون باستخدام الموارد التعليمية والمساعدة الإضافية.

معدل الرصاص إلى العميل

يشير هذا المقياس إلى كيفية إنشاء عملاء محتملين جاهزين للمبيعات والتحسين بمرور الوقت. يعرض متوسط ​​عدد العملاء المتوقعين الذين أصبحوا عملاء يدفعون. هذا يعني أنه يشير إلى ما إذا كانت عملية المبيعات وخطط الاحتفاظ بالعملاء المتوقعين فعالة أم لا.

من السهل جدًا قياس معدل العميل المتوقع. اختر الكمية الإجمالية للعملاء لأي شهر محدد ، وقسمها على الكمية الإجمالية للعملاء المحتملين ، ثم اضرب هذا الرقم في 100. على سبيل المثال ، عشرة عملاء في الشهر مع 1000 عميل متوقع ستؤدي إلى معدل تحويل 1٪ عميل متوقع .

واحدة من أنسب الطرق لجمع هذه البيانات هي تنفيذ تقرير الحلقة المغلقة. عندما تقوم بدمج برنامج إدارة علاقات العملاء الخاص بك مع AVADA ، في كل مرة يتم فيها الحصول على صفقة ، يتم حفظ جهة الاتصال هذه كعميل في تقارير AVADA. لفهم كيفية إغلاق العملاء المختلفين ، سيكون لديك بيانات فريدة من نوعها في أي الاستراتيجيات كانت الأكثر فاعلية وفي النشاط المشترك عبر جميع العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، سيسهل هذا إنشاء برامج تسويق جديدة على مدار العام.

يؤدي بمعدل دورة الحياة

العميل المحتمل النموذجي هو عميل محتمل بدأ في إجراء بحثه أو بحثها. ومع ذلك ، فإن تصنيف العملاء المتوقعين إلى فئات فرعية سيُظهر بالضبط الخطوة التي هم عليها في عملية الشراء.

عميل محتمل مؤهل للتسويق (MQL): عميل محتمل قام بعمل بحثي إضافي ، بما في ذلك تنزيل الكتب الإلكترونية والعودة إلى موقعك.

العميل المحتمل المؤهل للمبيعات (SOL): يقوم العميل المحتمل الذي تجاوز مرحلة البحث المبكرة بتقييم مقدمي الخدمة على الأرجح. هذا الشخص يستحق متابعة المبيعات المباشرة.

يمكن أن تتقلب عملية البيع أو منتج Saas في أي مكان من عدة أيام إلى سنة. سيُظهر فهم شروط تأهيل العميل المحتمل (العميل المتوقع ، MQL ، SQL) الأماكن التي يمكن أن يعلق بها العملاء المحتملون في مسار التحويل. نظرًا لأن البحث يتم إجراؤه في الغالب بواسطة العميل المحتمل ، فإن قراره / قرارها هو التقدم إلى الأمام وطلب عرض توضيحي أو نسخة تجريبية مجانية. لذلك يجب على جهات التسويق حساب العملاء المتوقعين كمقياس شامل وكل شهر لكل مرحلة من مراحل دورة الحياة. يوفر لك ذلك نظرة ثاقبة حول فرص الاحتفاظ بالعملاء المتوقعين وتوجيه عمليات متابعة المبيعات بطريقة مناسبة.

صافي نقاط الترويج

يُظهر تصنيف صافي نقاط المروج (NPS) أداء عملك اعتمادًا على عيون العميل. في حين أن جميع المقاييس الأخرى التي تحدثنا عنها تستند إلى معايير داخلية ، فإن NPS تشير إلى موقعك الدقيق كمنشئ للقيمة في نظر العميل.

باستخدام هذا المقياس ، يمكن لجميع المؤسسات تصنيف عملائها إلى ثلاث مجموعات - المروجين والسلبيين والمنتقدين. يمكنك إجراء هذا التقسيم بناءً على سؤال "ما مدى احتمالية أن يوصيك صديقًا بك؟" أولئك الذين يعطونك 9 أو 10 على مقياس من 0 إلى 10 سيكونون من المروجين. أولئك الذين يسجلونك 8 أو 7 سيكونون سلبيين. 6 وما دون سيكونون منتقدين.

من أجل معرفة نتيجة المروج الصافي ، عليك أن تطرح نسبة المنتقص من النسبة المئوية للمروجين. لا تحتاج إلى الاهتمام بالسلب لأن ردهم غير واضح.

يظهر صافي نقاط المروج الخاص بك مدى إعجاب منتجاتك. من المحتمل أن يقول عدد من الأشخاص الذين يوصون أيضًا أنه سيتعين عليك التركيز بدرجة أقل على الاكتساب لأنك قد تحقق عملاء جدد من الإحالات.

من الضروري تشكيل بعض الأسئلة للعملاء لتحقيق المزيد من نقاط NPS الخاصة بك. من الممكن أن تسألهم عن سبب منحك التصنيف على مقياس NPS. يمكنك أيضًا استجوابهم لمعرفة ما يعجبهم في منتجك. بفضل هذه التعليقات ، يمكنك فهم إيجابيات وسلبيات منتجاتك.

لتحسين NPS ، من المهم تحفيز التعليقات من العملاء. حفز العملاء على كتابة تعليقات إيجابية حول منتجك. إذا كان KOL ، على سبيل المثال ، يستخدم منتجك ، فاطلب منه كتابة مراجعة على مدونته ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

فترة الاسترداد

فترة الاسترداد هي الفترة التي يمكن للمؤسسة استرداد استثماراتها أعلاه أو الوصول إلى نقطة التعادل.

خذ مثالا. إذا أنفقت الشركة X 500000 دولار وكان من المخطط أن تكسب 250.000 دولار في السنة الأولى و 350.000 دولار في العام التالي ، فإن فترة الاسترداد ستكون حوالي سنة ونصف الإطار الزمني.

ستوفر لك فترة الاسترداد الانطباع الأول عن مقدار المخاطر التي قد تواجهها المنظمة.

إذا كانت فترة الاسترداد قصيرة ، فمن المحتمل أن تصبح الشركة موجبة التدفق النقدي. يجب أن يكون هذا مخططًا جيدًا لاستعادة الاستثمار في أسرع وقت ممكن.

الإيرادات الشهرية المتكررة

يمكن فهم الإيرادات المتكررة الشهرية (MRR) على أنها الدخل الذي من المؤكد أن الشركات تكتسبه شهريًا.

لقياس MRR ، اضرب الكمية الإجمالية للعملاء الذين يدفعون في متوسط ​​الإيرادات المكتسبة لكل عميل. لتتبع أدائك على المقياس ، من الضروري التصنيف إلى ثلاثة مقاييس فرعية - MRR الجديد ، و Expansion MRR ، و Churn MRR.

جديد MRR هو العائد من المستخدمين الجدد كل شهر.

التوسع MRR هو العائد عندما يقوم المستخدم بالترقية إلى خطة بسعر أعلى.

Churn MRR هو العائد الذي تخسره عندما يقوم المستخدم بإلغاء خطة أو الرجوع إلى خطة مخفضة السعر.

الإيرادات الشهرية المتكررة مهمة لأنه كلما زاد دخلك المتوقع ، زادت فرصك في العمل. لذلك يجب تطوير MRR باستمرار.

هناك الكثير من الاستراتيجيات الذكية لرفع MRR الخاص بك. على سبيل المثال ، من الممكن فصل ميزات منتجك وتقديم دفعة سنوية مسبقة.

معدل التشغيل السنوي

معدل التشغيل السنوي (ARR) هو الدخل الذي من المؤكد أن الشركات تكتسبه كل عام. لحساب ARR ، اضرب MRR في 12 (شهرًا) ، مما يؤدي إلى دخل العام.

من خلال افتراض عدم حدوث أي تغييرات في العام الحالي ، يتيح ARR للشركات توقع الأرباح والعائدات السنوية للسنوات التالية. يمكن استخدامه للتطوير على المدى الطويل لأنه يعتمد على التقارير السنوية.

يعد نمو ARR مفيدًا للغاية في إظهار ما إذا كان عملك يعمل بشكل جيد أم لا. مع تزايد الإيرادات الشهرية المتكررة ، سيؤدي ذلك إلى زيادة ARR.

الزيارات الفريدة وحركة المرور العضوية / المدفوعة والمستخدمون النشطون

الزيارات الفريدة الشهرية هي عدد الزيارات الفريدة التي يحققها موقع الويب الخاص بك كل شهر.

في قسم تحليلات الجمهور ، ستظهر لك تحليلات Google زوار موقعك الفريدين شهريًا. إذا قام شخص ما بزيارة موقعك عدة مرات في الشهر ولكنه يستخدم نفس الجهاز في كل مرة لزيارته ، فسيتم احتسابه على أنه زائر فريد واحد.

يهدف هذا المقياس إلى توضيح مدى نجاحك في زيادة حركة المرور على موقعك. يحتاج الزوار الفريدون الجدد إلى تطوير مدى وصول منتج الأعمال. كم يمكنك تطويره من تكرار الزيارات. تحتاج إلى تحسين العروض الفريدة على مدار أشهر للحفاظ على التطور في التسويق.

لزيادة الزيارات الشهرية الفريدة ، قم بإنشاء خطة تسويق للمحتوى. نصيحة واحدة هي الاستفادة من Facebook Lookalike Traffic. تتيح لك هذه الميزة الوصول إلى عملاء جدد بناءً على نوع المستخدم الحالي.

حركة المرور العضوية / المدفوعة

حركة المرور العضوية هي المستخدمين الذين يبحثون عن موقعك ويزورونه من خلال محركات البحث مثل Google أو Bing. يتم الحصول على هذه الحركة عبر القنوات غير المدفوعة. وفي الوقت نفسه ، يتم اكتساب حركة المرور المدفوعة عبر القنوات المدفوعة - PPC أو إعلانات الوسائط الاجتماعية أو المحتوى المدعوم.

كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى Google Analytics. من الضروري تصنيف بيانات العميل حسب النوع - جديد ، مكرر ، متكرر.

من خلال نظرة ثاقبة حول كيفية بحث زوارك ، يمكنك تحسين خطط اكتساب حركة المرور الخاصة بك. إذا كنت ، على سبيل المثال ، تنفق الكثير على PPC وتتلقى القليل من الزيارات من هذه القناة المدفوعة ، فمن الممكن أن تقلل النفقات من هنا. ومع ذلك ، إذا كانت العضوية تتطور على موقعك ، فيمكنك التركيز بشكل أكبر على الحفاظ على المحتوى دائم الخضرة للحفاظ على وصول الزيارات.

يمكنك إجراء بحث قوي عن الكلمات الرئيسية والربط الداخلي والخارجي ومحتوى دائم الخضرة لكسب المزيد من حركة المرور العضوية. يعد العمل وفقًا للوائح Google مؤخرًا بشأن تحسين محركات البحث (SEO) هو الشيء الأكثر أهمية للبقاء في الجزء العلوي من البحث. تذكر أن تضع في اعتبارك عمليات البحث الطويلة والقصيرة بالكلمات الرئيسية التي يبحث عنها الأشخاص على الإنترنت. إلى جانب ذلك ، بعض القنوات المدفوعة لك هي حملات Instagram و Linkedin.

استنتاج

لقد قدمنا ​​لك للتو قائمة بـ 15 مقياسًا لـ Saas يجب أن تهتم بها كل شركة . آمل أن تتمكن من العثور على بعض المقاييس لتطوير عملك بشكل أكبر في المستقبل. يمكنك ترك سؤال في مربع التعليق إذا كنت تريد ذلك. يسعدنا أن نسمع منك.

طاب يومك! شكرًا لك!

قد يعجبك ايضا:

• مبيعات SaaS - فن بيع البرامج
• ما هي شهادة إعادة البيع؟ 10 أسئلة يسألها الناس دائمًا عن شهادات إعادة البيع
• ما هي المبيعات الداخلية؟ كيف تنجح في المبيعات الداخلية