استراتيجية التسويق SaaS - دليل كامل لتوسيع نطاق عملك

لقد استطاعت شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) وسيستمر في تولي أو تعطيل مجالات ضخمة من الاقتصاد. تم تحفيز هذا التحول من خلال التطورات التكنولوجية: أصبح تطوير البرامج الآن أسهل وبأسعار معقولة أكثر من أي وقت مضى ، وقاعدة العملاء المحتملة لمؤسسات SaaS هائلة.

بينما عززت التطورات التكنولوجية تطوير البرمجيات ، فإن نموذج الأعمال القائم على الاشتراك الذي تبنته العديد من شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) هو الذي دفعه إلى صدارة الصناعة. في معظم الحالات ، تفرض شركات SaaS رسوم اشتراك شهرية على منتجاتها ، والتي يتم توفيرها والاحتفاظ بها بالكامل في السحابة. نظرًا لنموذج أعمال الاشتراك ، تحقق المؤسسات الربحية بمرور الوقت ويجب أن تقدم باستمرار قيمة لعملائها لتجنب فقدانهم للتخبط.

يميل العملاء إلى تفضيل المدفوعات الشهرية الأصغر ، بينما يرغب المستثمرون في الحصول على إيرادات متكررة يمكن التنبؤ بها ، مما يساعد على توقع وفهم صحة الشركة بشكل أفضل. وعندما يتعلق الأمر بصحة الشركة ، فإن التوسع ضروري للنجاح. لمساعدتك في ذلك ، قمنا بتجميع قائمة من التكتيكات التي يمكن لشركات SaaS استخدامها لزيادة جهود توليد الرصاص.

ما هي البرمجيات كخدمة (SaaS)؟

تقدم SaaS (برنامج كخدمة) البيانات عبر الوصول إلى الإنترنت ومتصفح الويب من أي جهاز. في هذا النموذج المستند إلى الويب ، يكون موردو البرامج مسؤولين عن استضافة وصيانة الخوادم وقواعد البيانات والرموز التي تشكل التطبيق المعني.

من ناحيتين مهمتين ، يختلف نموذج توزيع البرامج التقليدية في مكان العمل عن نموذج توصيل SaaS. أولاً ، نظرًا لأن عمليات نشر SaaS لا تستلزم شراء أجهزة باهظة الثمن ، يمكن للعملاء الاستعانة بمصادر خارجية لمعظم التزامات تكنولوجيا المعلومات التي قد تكون مطلوبة لتصحيح البرامج وصيانتها داخل الشركة. ثانيًا ، غالبًا ما يتم الدفع لأنظمة SaaS باستخدام نموذج اشتراك ، في حين يتم شراء البرامج المحلية عادةً باستخدام ترخيص دائم يجب دفعه مقدمًا بالكامل.

قد يُطلب من المستخدمين المحليين بالإضافة إلى ذلك دفع تكاليف الصيانة والدعم بنسبة تصل إلى 20٪ من إجمالي إيراداتهم السنوية. عند الاشتراك في نظام SaaS ، غالبًا ما تشتمل رسوم الاشتراك السنوية أو الشهرية على ترخيص البرنامج والدعم ومعظم الرسوم الأخرى.

الفرق بين تسويق SaaS والتسويق التقليدي

بينما يتم استخدام مسارات التحويل التقليدية من قبل العديد من شركات SaaS ، يتم استخدام مسار التحويل AAARRR أو قمع القراصنة من قبل العديد من الشركات الأخرى. قمع AAARRR ، أو قمع القرصنة ، هو مسار تحويل متخصص يركز على دورة حياة العميل المحتمل بالكامل ، بالإضافة إلى ما يحدث بعد إجراء الشراء الأولي ، على عكس مسار التحويل التقليدي ، الذي يركز بشكل أكبر على الاكتساب. يتضمن مسار التحويل 6 مراحل: الوعي ، والاكتساب ، والتفعيل ، والاحتفاظ ، والإحالة ، والإيرادات.

إنه يختلف عن مسار التسويق التقليدي من حيث أنه يهتم أكثر ليس فقط بالحصول على العملاء المحتملين ، ولكن أيضًا الاحتفاظ بهؤلاء العملاء المتوقعين وتحقيق الدخل منهم ، وكلها إجراءات تحدث بعد اكتمال عملية الشراء الأولية.

تنتج بعض طرق التسويق SaaS دورات مبيعات سريعة ، ثم ينتج البعض الآخر دورات مبيعات بطيئة جدًا. من الصعب توقع نتيجة مبيعات SaaS لأنها لا يمكن التنبؤ بها. ويرجع ذلك إلى السهولة التي يمكن بها شراء البرنامج عبر الإنترنت ، فضلاً عن السهولة التي يمكن بها الاشتراك في البرنامج وتنزيله من الإنترنت.

ومع ذلك ، ليست كل منتجات SaaS سريعة في التسويق مثل غيرها ، ومن المرجح أن يكون لتلك التي تبيع للشركات دورة مبيعات أطول. يُعزى هذا على الأرجح إلى حقيقة أن عددًا كبيرًا من الشركات لا يحتاج إلى حل فوري لمشاكلهم. عند بيع SaaS لأحد العملاء ، غالبًا ما تكون دورات المبيعات أقصر لأن العميل كثيرًا ما يكون في حاجة فورية للمنتج. عند التعامل مع دورات المبيعات غير المؤكدة ، يمكن أن يكون وجود وكالة SaaS SEO في متناول اليد مفيدًا في تحديد فرص النمو وتسريع المبيعات.

مزايا التسويق SaaS

إدارة العملاء والعلاقات

أحد أهم أهداف استراتيجية التسويق SaaS هو الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء الحاليين. يجب أن يركز المسوقون SaaS على توفير رضا العملاء المتسق حتى لا يفكر عملاؤهم أبدًا في التخلي عن نظامهم الأساسي تمامًا. هدفهم الرئيسي هو الحفاظ على رضا العملاء والاستمرار في خدمتهم لأطول فترة ممكنة.

تطوير أفضل للمنتجات

يمكن أن يساعد وجود مثل هؤلاء المستخدمين المخلصين للإنترنت في تطوير منتجات أفضل. نظرًا لأن المستخدمين متصلون بالإنترنت أثناء تفاعلهم مع أحد منتجات SaaS ، فقد يقدمون ملاحظات فورية حول كيفية أدائه. عندما يقدم المستخدمون مدخلات مباشرة ، تشارك أقسام مختلفة في العملية. يمكن أن يساعد تقديم دعم العملاء في حل أي مشكلات ، ويمكن للمسوقين الرقميين استخدام المعلومات لكتابة منشورات مدونة جديدة ، أو تطوير تدريب إضافي للإجابة على الأسئلة المتداولة ، أو العمل كنقطة اتصال أولى عند تلقي التعليقات عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو منتديات المجتمع .

تقود الجيل

الهدف الأساسي للتسويق SaaS هو إبقاء العملاء سعداء والعودة. نظرًا لكون العملاء المتوقعين شريان الحياة لشركة SaaS ، يجب على المسوقين وضع وتنفيذ مجموعة متنوعة من استراتيجيات توليد الطلب لتحديد المستهلكين الجاهزين للمبيعات واستبعاد الباحثين المتشككين من مجموعة العملاء المتوقعين. تشمل احتياجات استراتيجية توليد العملاء المحتملين بشكل جيد للغاية توزيع وحيازة محتوى عالي الجودة ، ووجود "الأشخاص المناسبين" ، واستخدام مجموعة تقنيات تسويقية قوية ، وتنفيذ عمليات فعالة.

فرص البيع

عندما يعتمد العملاء على منتج SaaS لمساعدتهم في جزء كبير من مهمتهم ، فإنهم سرعان ما يقدرون ما تقدمه المنصة. يكون البيع للعملاء الحاليين أكثر بساطة عندما يشعر العملاء بالولاء للأعمال التجارية ، والذي يمكن تحقيقه من خلال أذرع تسويقية معينة مثل تنمية المجتمع ووسائل التواصل الاجتماعي.

8 استراتيجيات تسويق SaaS الأكثر شيوعًا لعملك

1. تسويق المحتوى

مثل الاستثمار الذكي ، تنمو قيمة تسويق المحتوى بمرور الوقت. يصعب اقتحام صناعة تسويق محتوى SaaS التنافسية إذا لم تكن قادرًا على إنتاج محتوى أنيق وعالي الجودة باستمرار مع قيمة مضافة لعملاء SaaS المحتملين الذين تم تحسين كلماتهم الرئيسية.

ومع ذلك ، في النهاية ، لا يزال المحتوى هو ما يدفع العملاء المحتملين ، وليس أي نوع آخر من التسويق ، مثل إعلانات الدفع بالنقرة (PPC). يتم التعامل مع المحتوى كأصل لأن الشركات هي التي تمتلكه ، في حين أن الإعلان عبر الإنترنت هو منتج مستأجر. يمكنك استخدام عروض المحتوى التي يحركها الأشخاص لتقديم محتوى أكثر قيمة مقابل معلومات الاتصال.

في حين أن توفير كل هذه الأدوات المجانية مقابل عنوان بريد إلكتروني هو ممارسة عادية لشركات SaaS ذات النمو السريع ، فهي فريدة من نوعها للشركات الناشئة SaaS ذات النمو المرتفع. ضع في اعتبارك أن هذا التمييز مهم لجهات التسويق SaaS.

2. تحسين محركات البحث (SEO)

يعمل تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث معًا لأنهما يعززان إمكانية البحث في المحتوى الخاص بك عبر محركات البحث مثل Google و Bing وما إلى ذلك.

يتطلب تحسين محركات البحث على الصفحة أيضًا إنشاء محتوى يثير اهتمام القراء ويحثهم على الارتباط به ويشجعهم على مشاركته. تتضمن بعض استراتيجيات زيادة تصنيفات محرك البحث إستراتيجية الكلمات الرئيسية ، والربط الداخلي ، واستخدام العناوين والكلمات الرئيسية ، بالإضافة إلى سرعة تنزيل الصفحة وواجهة المستخدم.

يشير مُحسّنات محرّكات البحث خارج الصفحة إلى بناء رابط عالي الجودة. دائمًا ما تكون الروابط عالية الجودة من المواقع الموثوقة والجديرة بالثقة أكثر قيمة من الكمية. مقياس الجودة الرئيسي الآخر هو المشاركات والروابط من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المؤثرة. بناء استراتيجية توزيع فعالة هو أعظم نهج للحصول على الروابط والمشاركات.

3. التجارب المجانية

لقد وجد قطاع SaaS مصدرًا جديدًا قيِّمًا جدًا لتوليد الرصاص في العدد المتزايد من تجارب المنتجات. إذا كنت تعرض جمهورًا خبيرًا في التكنولوجيا ، فإن التجارب هي تقنية قوية بشكل خاص لتوليد العملاء المحتملين. مع عدم وجود جهد تسويقي مستمر ، يمكنك الاستمرار في بناء جيل الرصاص الخاص بك.

بالنسبة لتلك الوحدات التي لا يتم استخدامها ، يجب أن تقدم بعض الدعم حتى يتمتع المستهلكون بتجربة رائعة عند اختبار منتجك. هذا يعتمد على مدى تعقيد منتجك واقتصاديات وحدتك. إما عبر المكالمات الهاتفية ، أو الندوات الجماعية على الإنترنت ، أو رسائل البريد الإلكتروني الآلية ، أو مزيج من الثلاثة ، يمكن استخدامها لهذا الغرض.

يريد العملاء المحتملين قيمة ، لكنهم لن يوافقوا على شروطك إذا أغرقتهم بالعروض. السعي لتحقيق التوازن: توفير مستوى عالٍ من القيمة دون إنفاق الكثير من المال. يلزم إجراء التجربة والخطأ لتحسين العملية ، ولكن عملية التحسين المستمر يمكن أن تؤدي إلى زيادة المعروض من العملاء المحتملين المؤهلين تأهيلا عاليا.

4. تسويق الإحالة

العملاء الذين يرسلون الإحالات هم من بين العملاء المتوقعين الأكثر إنتاجية. على الرغم من أن التوصيات عادة ما تكون غير مكلفة وسريعة الإغلاق ، إلا أن الإحالة غير متطابقة بين المبيعات والتسويق.

لتحسين أداء الحملة ، ركز على إطلاق برنامج الإحالة الخاص بك أولاً. أيضًا ، نود أن ننصحك بإعداد صفحة مقصودة على موقع الويب الخاص بك وتحسينها حيث يمكن للمستخدمين إجراء الإحالات.

قبل أن تتلقى الإحالات ، تأكد من إخبار العملاء المحتملين بما هو مهم عندما يتعلق الأمر بالإحالات. قد يكون هذا هو عنوان وظيفتهم ، أو الصناعة التي يعملون فيها ، أو حجم الشركة. لمزيد من التوضيح ، يجب أن تتأكد من تحديد متى وكيف وما إذا كان سيتم تحفيز الناس. قد تساعد فرق التسويق المبيعات ونجاح العملاء وموظفي الدعم في طلب الإحالات من خلال تطوير أسئلة نموذجية تدعم مبادرات هذه الفرق.

5. التسويق المشترك

يعمل عدد كبير من شركات SaaS مع شركات أخرى في حملة تسويق مشتركة. على سبيل المثال ، قد تتعاون شركة SaaS التي تخاطب مجموعة تكميلية من العملاء مع شركة أخرى لديها رؤية مماثلة لنمط العمل أو العمل.

عادةً ما تساهم المنظمات التي تشارك في جهد تسويقي ، مثل إنتاج كتاب إلكتروني أو إجراء ندوة عبر الإنترنت أو نشر بحث ، بشيء ما في الحملة الشاملة. يتم أيضًا مشاركة العملاء المتوقعين والتكاليف المتكبدة من قبل الشركات المشاركة.

كل من الشركتين لديها خيار توسيع ما يليها باستخدام منصة الأخرى ، وقد تصل إلى مجموعة سكانية مختلفة. يكون التسويق المشترك فعالاً عندما يكون كلا الجانبين على نفس الصفحة. تتمثل ميزة التسويق المشترك في أنه يمكن أن يساعدك في الحصول على عملاء جدد واكتساب جمهور وإظهار قدرتك على التفكير خارج الصندوق.

6. جوجل Adwords

بشكل عام ، تعتبر PPC شائعة إلى حد ما ، حيث توفر مزايا مختلفة. إنه يساعد على ظهور موقعك في حركة المرور المستهدفة وهو قابل للتطوير بدرجة كبيرة ، مما يعني أنه يمكنك ضبط المبلغ الذي تدفعه كل يوم لتلبية احتياجات عملك. بالإضافة إلى القدرة على التنبؤ المتأصلة في كل من التكلفة والنتائج ، فإن لديها أيضًا قدرًا كبيرًا من تلك الدرجة من القدرة على التنبؤ الجوهرية المرتبطة بهذه الوظيفة ، والتي تروق بشكل خاص للمدراء الماليين أو أولئك الذين أشرفوا تقليديًا على ميزانيات التسويق.

للوصول إلى أفضل نصيحة ، من الأفضل إجراء سلسلة من الاختبارات ومراقبة النشاط الذي يحقق أكبر عائد على الاستثمار لمؤسستك. نحن قادرون على الحصول على كميات هائلة من حركة المرور والعملاء المحتملين من خلال PPC إذا كنا على استعداد لدفع ثمنها.

7. إعادة الاستهداف

من خلال إعادة إشراك الأفراد الذين غادروا موقع الويب الخاص بك ، يمكنك تحسين معدل تحويل موقع الويب الخاص بك بشكل كبير. باستخدام Retargeting ، يمكنك استخدام سجل التصفح السابق لزوار موقعك على الويب لعرض الإعلانات عبر الإنترنت عبر الويب. على سبيل المثال ، عندما تتصفح أحد مواقع التسوق عبر الإنترنت بحثًا عن عنصر ما ، وتغادر الموقع ، ثم ترى الإعلانات ذات الصلة على مواقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي ، تكون قد اختبرت للتو إعادة الاستهداف.

يمكن استخدام إعادة الاستهداف لتحويل زوار الموقع إلى مستهلكين بغض النظر عن عملك. بمعنى آخر ، على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الأحداث ، مثل البريد الإلكتروني وتصفح الويب أو حضور ندوة عبر الإنترنت ، كوسيلة لبدء حملة ، بينما تسمح لك حلول تسويقية معينة باستهداف الأفراد الذين لم يزوروا موقع الويب الخاص بك بعد.

8. التسويق عبر البريد الإلكتروني

عند تطبيقها بشكل استراتيجي ، فإن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المدروسة لديها القدرة على إنتاج عائد استثمار هائل. يمكنك استخدامه لكسب عملاء جدد وإخبار عملائك الحاليين بتحسينات المنتج.

7 نصائح لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك SaaS

1. صقل عملية التسجيل

عندما تقوم بتغيير الطريقة التي تشتري بها منتج SaaS الخاص بك ، سترى تحسنًا كبيرًا في معدل التحويل الخاص بك. يمكن أن تحدث معدلات تحويل مخفضة إذا كان تدفق التسجيل يتطلب من المستخدمين إدخال الكثير من المعلومات ، مثل اسم الشركة ، والدور ، والحجم ، وما إلى ذلك. مع الأخذ في الاعتبار النقطة التي أثارتها للتو ، قد لا تكون توقعاتك غير متأكدة مما إذا كان منتجك يستحق كل الجهد الإضافي المرتبط بالتسجيل.

أسهل طريقة للتخلص من هذه المقاومة هي تزويد المستخدم بالمعلومات الأساسية ، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ، بطريقة تسمح له بإجراء العملية على الفور. إذا كنت لا تزال غير مقتنع بإسقاط الحقول الإلزامية ، فذكر سبب مطالبتك بالحصول على جميع البيانات اللازمة. أيضًا ، قد يؤدي إجراء التحقق من عملية من خطوتين بدلاً من عملية من خطوة واحدة إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة 10٪ تقريبًا. الأسماء والبريد الإلكتروني في المرحلة الأولى ؛ بيانات بطاقة الائتمان تتبع التالي.

2. استخدام نموذج تسعير فريميوم

تتبع معظم الشركات التي تركز على SaaS نموذجًا مجانيًا لاكتساب العملاء وتوليد المزيد من التحويلات. يتم منح منتجك للعملاء المحتملين مجانًا طوال عمر العميل ، وهو ما يُعرف باسم نموذج freemium. بمعنى آخر ، سيتعين على المشترين الذين يرغبون في تجربة الإمكانات الكاملة لمنتجك دفع ثمنها.

في هذه الإستراتيجية ، تقوم بتقييد ميزات المستخدم المجاني أو تقليل الفائدة المضافة للميزات المتاحة. يمكن أيضًا وضع حصص التخزين أو البيانات للتحكم في الاستهلاك (على سبيل المثال 200 بريد إلكتروني في اليوم). مطلوب خطة قسط للاستفادة من أي شيء أكثر من ذلك. خلاصة القول ، سيؤدي تطبيق نموذج freemium إلى تعزيز عدد الروابط إلى موقع الويب الخاص بك مع زيادة عدد العملاء المحتملين وحركة المرور.

3. تعزيز الاستماع الاجتماعي

من الأهمية بمكان بذل جهودك ومراقبة رسائلك التسويقية والإشعارات عندما تتنقل بين قنوات مختلفة. اعتمادًا على الإجراء الذي يتخذه المرء ، يمكنك إما إنشاء عميل هو عميلك بالفعل لفترة طويلة أو شخص يصبح عميلاً محتملاً ضائعًا.

وفقًا للإحصاءات الأخيرة من Salesforce ، لا يهتم العملاء فقط بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة ، بل يهتمون تمامًا بتجربة العميل الشاملة التي تقدمها الشركة. الاستنتاج الرئيسي من هذا هو أنه لا يجب أن تترك سؤالًا أو نقدًا.

بالنسبة لشركات SaaS ، أصبحت خدمة العملاء الاجتماعية أكثر أهمية من أي وقت مضى. Twitter ، مثل قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى ، مفيد للعملاء الذين يرغبون في الاستفسار عن مشكلة بسرعة وسهولة. بينما تختار بعض الشركات مراقبة المحادثات حيث تتم مناقشة منتجها أو اقتراحه ، تستخدم شركات أخرى برامج استماع آلية.

على سبيل المثال ، تمكّن أدوات التعاون في Sprout العديد من أعضاء الفريق من أن يكونوا جميعًا جزءًا من نفس صندوق البريد الاجتماعي دون الدوس عن غير قصد على أصابع أي عضو آخر في الفريق. يتيح ذلك التواصل بشكل أسرع ، بالإضافة إلى الإجابات على عدد أكبر من الاستفسارات نيابة عن عملائك.

4. تمكين الدعم المباشر

إذا حصل المستهلك على مساعدة من مندوب مبيعات يمكنه مساعدته على فهم فوائد منتج SaaS بشكل أفضل ، فمن المرجح أن يشتريه. إن السماح للعملاء المحتملين بحجز المبيعات أو العروض التوضيحية للمنتج مفيد لموظفي المبيعات الخاص بك لأنه يتيح لهم التواصل مع العملاء في أقرب وقت يريدون. يساعد برنامج جدولة المواعيد العملاء على تحديد المواعيد عندما يريدون أن يتم الاتصال بهم من قبل فريق المبيعات الخاص بك.

وخير مثال على ذلك هو Single Grain ، التي أتاحت للعملاء إمكانية حجز المكالمات على الفور. لجدولة استشارة تسويقية مع Single Grain ، أولاً وقبل كل شيء ، سيتعين عليك تقديم معلوماتك ، بما في ذلك ميزانية التسويق والخدمات التي تحتاجها وعنوان URL لموقع الويب الخاص بك ووظيفتك. ونتيجة لذلك ، زاد العملاء المحتملون المؤهلون لشركة Single Grain بنسبة 40 بالمائة.

5. تحسين أزرار الحث على الشراء

تتضمن العديد من شركات SaaS التي تعتمد على CTAs ، مثل "اعرف المزيد" أو "احجز عرضًا لمنتج" ، العديد من الخيارات الجيدة. قد يؤدي استخدام أي شيء يؤديه منتجك لنقل عبارة CTA الخاصة بك إلى نتائج أفضل.

لتحديد سبب استخدام المستخدمين لمنتجك ، قم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية. يمكّنك الجمع بين هاتين النقطتين من استخدام البيانات من عمليات النقر لتوجيه عبارات الحث على اتخاذ إجراء وزيادة معدل التحويل إلى أقصى حد.

مثال ممتاز على عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) موجود على موقع Mailchimp. يمكن ملاحظة عبارات الحث على اتخاذ إجراء على موقع Mailchimp على الويب لأنها تسلط الضوء على الإجراء الذي قد ترغب في اتخاذه. بدلاً من استخدام "اشتراك" غامض أو "تعرف على المزيد" أو "تحدث إلى المبيعات" ، تستخدم أداة استطلاع Mailchimp "استبيان جمهورك".

6. ضع منتجك على مواقع مراجعة خارجية

يمكن العثور على الدليل الاجتماعي لمنتج SaaS الخاص بك في مواقع المراجعة عالية الجودة التابعة لجهات خارجية. يؤمن العديد من العملاء بهذه المواقع ، ويمكن الاعتماد عليهم للتحدث بشكل إيجابي عن البضائع الخاصة بك. يؤدي إدخال سلعك إلى مواقع مراجعة الجهات الخارجية أيضًا إلى زيادة تصنيف مُحسّنات محرّكات البحث بسبب الروابط الخلفية التي تتلقاها.

نظرًا لأنك تحاول تضييق نطاق البحث إلى منتج واحد فقط ، فإن الشيء الوحيد الذي يجب أن تقلق بشأنه هو أن هذه المواقع تتيح للأشخاص الاطلاع على عدد كبير من المنتجات المماثلة واختيار المنتج الذي يعتقدون أنه الأفضل. إذا كنت جديدًا في السوق ، فقد يكون هذا صعبًا عليك. إن قيام المستهلكين بنشر مراجعة هو أفضل طريقة للتعامل مع هذه الصعوبة. يؤمن الناس بالمراجعات بقدر ما يؤمنون بأشكال أخرى من التوصيات.

لا تترك عملائك الحاليين في الظلام بعد نشر مواقع مراجعة الجهات الخارجية. أرسل لهم رابطًا لمنتجك حتى لا يضطروا إلى البحث عن برنامجك. بعض مواقع المراجعة الخارجية البارزة التي يجب مراعاتها هي TrustPilot و G2 وما إلى ذلك.

7. الاستفادة القصوى من بيانات العملاء وتحليلاتهم

على عكس الشركات الأخرى ، يعتمد تسويق SaaS بشكل أساسي على البيانات. عندما يكون لديك الكثير من أجزاء البيانات ، يمكن أن يكون لكل شيء تأثير على قراراتك التسويقية والمنتج. يتضمن هذا إحصاءات استخدام منتج العميل. ضع في اعتبارك نقاط البيانات المهمة هذه:

• معدل تحويل الصفحة المقصودة
• قيمة عمر العميل (CLTV)
• ارتفاع حركة المرور والتحويلات العضوية
• متوسط ​​معدل تقلص الأعمال والصناعة

لكن كل هذا ليس سوى غيض من فيض: العلامات التجارية SaaS لديها بيانات أكثر بكثير تحت تصرفها. بغض النظر عن الخيار الذي تختاره ، فإن فحص أرقامك بانتظام يساعدك على إصدار أحكام أكثر استنارة ، مدعومة بالأدلة. تساعدك تحليلات الوسائط الاجتماعية على اكتشاف المحتوى الخاص بك واستراتيجيات التسويق الأكثر فعالية.

الكلمات الأخيرة

نظرًا لأن العديد من مؤسسات البرامج كخدمة (SaaS) تواجه منافسة شديدة في السوق ، ونتيجة لذلك ، من الأهمية بمكان وضع خطط تؤدي إلى نتائج رائعة. ستحتاج إلى الوقت والمعرفة والاهتمام بالمشروع لإنشاء خطة تسويق SaaS فعالة. عندما تنتظر النتائج ، من المهم التحلي بالصبر ، ويجب أن تكون قادرًا على إجراء تغييرات على نهجك في أي لحظة للاستجابة للتغييرات في جمهورك ولتكوين علاقات قيمة.

تم إثبات أساليب النمو هذه والتحقق منها لمساعدة المؤسسات على تحقيق عائد أعلى على الاستثمار (ROI) ، وزيادة عدد العملاء ، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء. كن دائمًا على اطلاع على طرق جديدة لزيادة نجاح عملك.