نمو SaaS في عام 2024: الاتجاهات والاستراتيجيات وأفضل الممارسات لعملك

لا أعرف كيفية البرمجة، ولم أولد في عائلة من أصحاب الملايين لتغطية نفقات تكنولوجيا المعلومات إذا كنت سأبدأ مشروعًا تجاريًا الآن.

أنا محظوظ جدًا لأنه عام 2024، ويمكنني أن أبدأ مشروع أحلامي بدون تلك الأشياء.

إذا كنت أبيع أشياء محلية الصنع عبر الإنترنت وليس لدي موقع ويب، فيمكنني الحصول على موقع ويب جاهز للاستخدام في Shopify .

إذا كان لدي موقع ويب خاص بي، فيمكنني استخدام أداة CRM لتنمية أعمالي، مثل Hubspot.

إذا كان موقع الويب الخاص بي معقدًا للغاية، فيمكنني إنشاء دليل تعليمي باستخدام UserGuiding لمساعدة الأشخاص في الحصول على تجربة أفضل.

إذا قمت بتعيين شخص أو فريق لهذه المشاكل والعديد من المشكلات الأخرى التي سأواجهها أثناء إنشاء مشروعي وتنميته، فسوف أكون مدينًا بشدة، ولن أتمكن من تحقيق الربح لبضع سنوات على الأقل - هذا إذا كنت أنا محظوظ.

لقد أنقذتني هذه الخدمات من إنفاق الكثير من المال وسنوات من تعلم البرمجة والتسويق والتحليلات والتصميم وما إلى ذلك.

باختصار، حصلت على مساعدة من شركات SaaS ووفرت الوقت والمال والجهد.

لذلك، قد تسأل:

ما هو SaaS بالضبط؟

البرمجيات كخدمة (SaaS)، والمعروفة أيضًا باسم البرامج المستندة إلى السحابة ، هي نموذج برمجي يمكن الوصول إليه في أي مكان عبر الإنترنت، ومن أي جهاز، دون أي معدات إضافية. المنتج (البرنامج) مدمج في السحابة بدلاً من مركز البيانات أو القرص الصلب، مما يجعل الوصول إليه وإدارته أسرع وأسهل.

وبعبارة أخرى، فإن استخدام منتج SaaS يشبه تعيين فريق تكنولوجيا المعلومات ومحلل يمكن الوصول إليه في أي مكان وفي أي وقت وبأسعار معقولة.

منتجات SaaS؛

• تعتمد في الغالب على الاشتراك، مما يعني أنك تدفع مقابلها طالما واصلت استخدامها. يتيح لك ذلك إدارة النفقات حيث يمكنك إلغاء اشتراك SaaS دون خسارة مالية كبيرة في حالة عدم الرضا.
• قابلة للتخصيص. لا تعني SaaS اعتماد نوع المنتج "مقاس واحد يناسب الجميع". يمكنك التفكير في منتجات SaaS كمقهى. بدلاً من شراء العديد من أنواع القهوة والمبيضات والآلات والمكملات الغذائية المختلفة، ما عليك سوى الدخول واختيار ما تحتاجه.
• أسرع. نظرًا لأنها مدمجة في السحابة، يمكن تخطي العملية الطويلة للبرمجة والتحرير والتحسين بسهولة. يمكنك فقط تحديد المنتج الذي تحتاجه، أو الاشتراك فيه، أو شرائه، والبدء في العمل .

"لا أحتاج إلى قرص ثابت في جهاز الكمبيوتر الخاص بي إذا كان بإمكاني الوصول إلى الخادم بشكل أسرع... فحمل أجهزة الكمبيوتر غير المتصلة هذه أمر صعب بالمقارنة."

ستيف جوبز

SaaS، كونها مفهومًا مفيدًا، تتمتع بمعدل نمو سريع للغاية، كما هو متوقع. نظرًا لأنه مفهوم جديد نسبيًا، فلا يزال أمامه مجال كبير للنمو.

أصبحت الخدمات السحابية الآن الهدف الأول للمستثمرين نظرًا لنموها السريع، والقيمة التي تتمتع بها شركات SaaS بين جميع الخدمات المستندة إلى السحابة هائلة.

بعد قولي هذا، لن يكون مفاجئًا إذا قلت أن سوق SaaS ينمو بنسبة 30٪ كل عام، أليس كذلك؟

كيف يختلف نمو SaaS؟

SaaS هو سوق أحدث في طور النمو، مما يعني أنه لا يزال لديه مساحة كبيرة للنمو.

لكنها تنمو بسرعة كما قلت من قبل. لذا، إذا كنت تفكر في الانضمام إلى صناعة SaaS، فقد ترغب في الإسراع قليلاً للاستفادة من مزايا كونك طائرًا مبكرًا.

الهدف النهائي للنمو في هذه الصناعة هو أن تصبح شركة وحيدة القرن، مما يعني الحصول على تقييم يزيد عن مليار دولار. هناك أكثر من 600 شركة ناشئة وحيدة القرن بالفعل.

لكن كيف تمكنوا من فعل ذلك؟

بسيط. هناك ثلاثة أسباب رئيسية:

1. تعتبر شركات SaaS جديدة وحديثة مثل المفهوم نفسه. وقد سمح لهم ذلك بمتابعة أحدث الاتجاهات، والتعرف على الأجيال الجديدة، وتحديد كيفية لعب لعبة SaaS.
2. معظم تلك الشركات كان لديها اختراقات نمو مميزة. وبعد أن تم الاعتراف بهم، كان لديهم أسس قوية للحفاظ على هذا الاعتراف في القمة. أولئك الذين تمكنوا من الحفاظ على ابتكاراتهم تمكنوا من رفعها.
3. أكبر ميزة لـ SaaS هي أنها قابلة للتتبع والقياس. إن معرفة الإحصائيات الخاصة بك تتيح لك اكتشاف نقاط الضعف لديك والعمل عليها بسهولة وتزودك بالوعي بنقاط قوتك حتى تتمكن من التركيز على تحسينها.

إذا كنت لا تقيس نموك، فأنت تلعب لعبة SaaS بشكل خاطئ.

في هذه المرحلة، ستساعدك مقالة ما هي هندسة النمو على فهم أفضل.

كيف يمكنني قياس نمو SaaS؟

على عكس ما يبدو، فإن قياس نمو SaaS أمر بسيط جدًا. كيف؟

حسنًا، ليس من الضروري أن تكون حاصلاً على شهادة في التحليلات لتتبع بياناتك. تعد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) أكبر المساعدين عندما يتعلق الأمر بالنمو وقياس المنتج.

ما يبسط العملية أكثر هو أنه يمكنك دائمًا أن تطلب من شركة SaaS الزميلة التي توفر الأدوات التي تحتاجها للمساعدة عندما تكون عالقًا.

إذا كنا جميعًا على نفس الصفحة حول "لماذا" SaaS، فلنصل إلى "كيف":

أفضل 6 استراتيجيات نمو لـ SaaS

#1 – تقديم إصدارات مجانية أو تجارب مجانية

المنطق الكامن وراء هذا واضح ومباشر. ستكون معجزة أن يعرف الناس أن منتجك هو المنتج بمجرد النظر إليه.

دع الناس يتعرفون على منتجك . فكر في الأمر مثل عينة من المنتجات في متاجر البقالة. يميل الأشخاص إلى الدفع مقابل الأشياء التي جربوها من قبل أو التوصية بها حتى لو لم يشتروها.

ومع ذلك، يجب أن تكون النسخة التجريبية المجانية أو النسخة المجانية مقنعة بدرجة كافية لجعل الناس يشترون المنتج.

لكن ضع في اعتبارك أنه إذا كان لديك نموذج مجاني وتنازلت عن الكثير من خدماتك في الإصدار المجاني، فمن المحتمل أن يكون لديك معدل كبير للتوقف عن العمل. لن يدفع أحد ثمن القسط بينما يمكنه الحصول على ما يحتاجه مجانًا.

ولمنع حدوث ذلك، يجب أن تراقب عن كثب إحصائيات مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك لمعرفة ما يعتقده العملاء عن ميزاتك الرئيسية .

#2 – التركيز على جودة العملاء

يعد معدل الاحتفاظ بالعملاء أكثر أهمية من عدد العملاء لديك. يجب أن تعرف جمهورك، ويجب أن تعرف كيفية مخاطبة هذا الجمهور.

عشرة عملاء يبقون معك أكثر ربحية من مائة عميل يتركونك بعد الشهر الأول.

على سبيل المثال، أحد الأخطاء التي ترتكبها معظم شركات SaaS هو طلب الخصومات. قد يبدو الأمر وكأنه يجذب المزيد من العملاء، وترتفع مبيعاتك لفترة من الوقت، ولكن من غير المرجح أن يبقى الجمهور الذي حصل على الخصم لفترة طويلة . أنت لا تبيع البقالة، بعد كل شيء، وتحتاج إلى أن يظل عملاؤك موجودين لأكثر من فترة قصيرة.

#3 - إثارة الفيروسية

كم عدد الأشياء التي أردت تجربتها لمجرد انتشارها على نطاق واسع؟

بالضبط.

تجعل المنتجات الرائجة والرائجة الأشخاص يشعرون بالخصوصية لأنهم سمعوا مدى تميز المنتج. لقد رأوا أشخاصًا مميزين (أصحاب النفوذ) يستخدمون المنتج وأرادوا الانتماء إلى تلك الكتلة الخاصة.

قد تفعل ذلك باختراق من شأنه حرث عقول الناس، وقد تقوم بإعلانك بطريقة غير معتادة تجعل الناس يتحدثون عنك.

#4 – اجعل المستخدمين يشعرون وكأنهم في منزلهم

سأتحدث عن كيف يمكن لتأهيل المستخدم المناسب أن يعزز مشاركة المستخدم وثقته أدناه في الاتجاهات، ولكن من الجدير بالذكر هنا أيضًا.

لقد وصلنا بالفعل إلى عام 2024، ومن المحتمل أن يكون عدد منافسيك أكبر من عدد أقاربك. بصرف النظر عن أسعارك وتلك الميزة التي تجعلك متميزًا، لماذا يجب على العملاء أن يختاروك؟

يجب أن تكون الإجابة: لأن أدواتك تلبي جميع احتياجاتهم قبل أن يعرفوا ذلك.

1. يجب أن تعلم أداتك أنهم قد يواجهون صعوبة في التعود عليها - بغض النظر عن مدى بساطة الأمر بالنسبة لك. لذا، يجب عليك مساعدتهم في البداية بالطريقة التي يريدونها. ويريد العملاء التعلم من خلال مقاطع الفيديو أو جولات المنتج التفاعلية.
2. لا تتوقع منهم أن يتعلموا التفاصيل العميقة لمنتجك مرة واحدة. ابدأ بالنقاط الأساسية فقط في عملية الإعداد، ودعهم يتعلمون وفقًا لسرعتهم الخاصة.
3. وهذا يعني أيضًا أنه يجب عليك توفير نظام أساسي - أو عنصر تجربة مستخدم - حيث يمكنهم العثور على بقية البرامج التعليمية أو مقالات المساعدة عندما يحتاجون إليها. يمكن أن تكون هذه قائمة مرجعية أو مركز موارد.

ولكن هناك شيء آخر يجب عليك ضبطه قبل أن يجدك المستخدمون:

#5 – لا تنطلق فحسب، بل انطلق كالمحترفين

نعلم جميعًا أن الانطباعات الأولى لها أهمية قصوى.

الأمر نفسه ينطبق على منتجات SaaS. تحدد الطريقة التي تطلق بها مدى تأثير منتجك.

خذ Gmail كمثال. لم يفتح Gmail النظام الأساسي للاستخدام العام بمجرد إطلاقه. وبدلاً من ذلك، لم يقبلوا سوى المستخدمين الجدد عن طريق الدعوة.

وصل الأمر إلى نقطة تم فيها بيع دعوات Gmail في مزادات eBay. أولئك الذين لم يتلقوا دعوة سارعوا للحصول على أسماء المستخدمين المتبقية بمجرد فتحها للوصول العام.

باختصار، لا شك أن الإطلاق الرائع سيمنحك زخمًا جيدًا للنمو.

#6 – لا تنس فريقك!

أحد الأشياء التي لا ينبغي لمعظم الشركات الاستغناء عنها هو فريقهم.

في النهاية، الموظفون هم الذين سيكونون أساس عملك، وإذا لم يكونوا متحمسين أو مؤهلين بما فيه الكفاية، فمن المرجح أن ينهار منتجك.

تقول الدراسة أن السبب وراء ترك 79% من الموظفين لوظائفهم هو عدم التقدير. تخيل العثور على أفضل مطور خلفي لشركتك ورؤيتهم يغادرون بعد شهرين فقط لأنهم لا يشعرون أن شركتك تعاملهم بشكل صحيح.

لأكون صادقًا، فإن وجود بيئة رائعة هو السبب الرئيسي وراء استمراري في العمل مع فريقي أيضًا.

أفضل ممارسات نمو SaaS من الشركات الشهيرة

مايكروسوفت. قوة المبيعات. أدوبي.

هل هناك شركة واحدة من بين هؤلاء الثلاثة لا تعرفها؟

هل سبق لك استخدام واحد منهم على الأقل في أي مكان في عملك؟

لدي أيضا . أعني، هل هناك شخص واحد لم يستخدم مايكروسوفت؟

الشيء الوحيد الذي عالق في ذهني هو أنني أستخدم Microsoft لفترة طويلة جدًا، ومع ذلك ما زالوا قادرين على أن يكونوا في القمة من حيث نمو SaaS.

أعتقد أن "الفرسان الثلاثة في SaaS" سيكون اسمًا مباشرًا لهؤلاء الثلاثة. دعونا نرى لماذا:

قوة المبيعات

عندما كانت شركة Salesforce شركة ناشئة صغيرة في وادي السيليكون، لم يعتقد أحد أن فكرة Salesforce ستكون مرشدهم.

Salesforce هي حرفيًا أول شركة SaaS على الإطلاق.

لقد بدأوا فكرة SaaS من خلال الاحتجاج على البرامج في جميع أنحاء وادي السيليكون.

ولكن كيف تمكنوا من البقاء في المراكز الثلاثة الأولى في لعبة SaaS؟

لفترة طويلة، ظلت Salesforce هي منتج SaaS الوحيد الموجود، ولكن مع زيادة أعداد شركات SaaS، توصلت إلى فكرة ثورية أخرى لإنشاء لعبة جديدة.

كما ترون، لم يتوقفوا عند الأفكار بعد SaaS، وكان Force.com، أحد منتجات PaaS من Salesforce، أيضًا أول PaaS على الإطلاق.

3 أفضل الممارسات من Salesforce:

1. اكتب هدايا مجانية:

الكتب الإلكترونية. ندوات عبر الإنترنت. قصص النجاح. في الأساس، أي شيء أكثر تحديدًا وفائدة قليلًا من مقالة مدونة سيكون له تأثير كبير على نموك، خاصة إذا لم يكن لديك نسخة مجانية من منتجك، مثل Salesforce.

2. التكامل مع الكثير من التطبيقات الأخرى:

رأسان أفضل من رأس واحد، أليس كذلك؟ يعد تسهيل استخدام منتجك والمنتجات التكميلية لعملائك في نفس الوقت، فقط ببضع نقرات، طريقة رائعة للتفضيل بين المنتجات المنافسة. يمكن دمج Salesforce مع G-Suite، وSlack، وQuickbooks، وMail Chimp، وLinkedin، وDocusign، وJira... لقد فهمت النقطة.

3. استخدم علامة مائية لخطتك المجانية:

لا يملك Salesforce خطة مجانية، ولكن الحقيقة هي أن "المدعومة من قبل فريق المبيعات" هي عامل دفع لنموها السريع. تم استخدام طريقة مماثلة بواسطة Hotmail في مراحله الأولى، وكانت إضافة القليل في نهاية كل بريد إلكتروني تكسبهم نموًا سريعًا وهائلًا.

مايكروسوفت

لقد ذكرت أن الهدف النهائي لأي شركة SaaS هو أن تصبح شركة Unicorn، أليس كذلك؟

سيداتي وسادتي، مايكروسوفت هي أول شركة تصل قيمتها إلى مليون دولار أمريكي على الإطلاق.

أتذكر الأوقات التي اعتدت فيها تنزيل كل أداة من أدوات Microsoft Office بشكل منفصل. كان ذلك عندما لم يتم إطلاق Microsoft 365 بعد.

على عكس Salesforce، لم تبدأ Microsoft كشركة SaaS. في عام 2008، أطلقوا أول منتج SaaS، وهو Microsoft Azure، وفي عام 2017، تحول Office 365 إلى Microsoft 365.

السبب الأكبر وراء نجاح Microsoft في أن تصبح لاعبًا رئيسيًا في SaaS هو منطق التعاون الخاص بها.

حتى قبل الانتقال إلى SaaS، كان الطلب على برامج Microsoft Office مرتفعًا، وكان الناس يفكرون مباشرة في Microsoft Word عندما يحتاجون إلى كتابة مستند.

لقد فكروا في برنامج PowerPoint وليس شرائح Google عندما احتاجوا إلى إنشاء عرض تقديمي.

وبدلاً من الموت البطيء أمام الثورات السحابية، تبنت مايكروسوفت المعايير الجديدة للبرمجيات وسرعان ما أصبحت الشركة الرائدة في السوق، حتى أنها تجاوزت Salesforce.

3 أفضل الممارسات من مايكروسوفت:

1. استخدم مفهوم القمع المقلوب لاكتساب المستخدمين

يؤدي الاستحواذ على مسار التحويل المقلوب إلى وضع مسار التسويق رأسًا على عقب ويولد سوقًا داخليًا يبدأ بعد عملية الشراء الأولى. استخدمت Microsoft هذه الممارسة أثناء الترحيل. لقد حولوا مستخدمي منتجاتهم إلى مشتركين، مما يعني أن لديهم بالفعل سوقًا يرغب في استكشاف المزيد منهم، وقدموا لهم أحدث إصدار لهم.

2. قم ببناء محرك نمو في منتجك

لا تعد الإعلانات المدفوعة دائمًا هي الطريقة الأكثر فعالية لزيادة النمو ويمكن أن تكون مكلفة. بدلاً من ذلك، يعد إقناع الأشخاص بمشاركة منتجك طريقة مجربة للحصول بسرعة على مستخدمين جدد مستعدين للتحول إلى عملاء. في حالة Microsoft، فإن القدرة على تحرير ملف Word أو Excel موجود يجعل الأمور أسرع. كلما زاد عدد الأشخاص من حولك الذين يستخدمون المنتج، أصبح التواصل أسهل.

3. لا تكذب بشأن منتجك، ولا تستخدم الرسوم الخفية أبدًا

أنا شخصياً أكره عندما أقوم بتنزيل تطبيق مجاني، ويتبين أنه منتج مدفوع بمجرد فتحه. بدلاً من الاحتفاظ به وإجراء عملية الشراء، قمت بحذفه لأنني أشعر بخيبة أمل بالفعل. تشرح Microsoft كل ما تغطيه الحزمة قبل إجراء عملية الشراء، ولم أضطر مطلقًا إلى دفع أي رسوم إضافية بعد إجراء عملية الشراء.

أدوبي

Adobe هي شركة أخرى لم تبدأ كشركة SaaS ولكنها انتقلت إليها.

مع خلفية تمتد إلى 35 عامًا، تعد شركة Adobe شركة لديها عملية انتقال ونتائج مماثلة لمايكروسوفت.

مجموعة عملاء حالية تتسم بالسعادة والمخلصين، وتوقيت جيد، وتنفيذ ممتاز للانتقال إلى SaaS.

3 أفضل الممارسات من Adobe:

1. يجب أن يكون نموذج التسجيل الخاص بك قصيرًا وواضحًا:

الناس يحبون أن تكون الأشياء سريعة. إن إبقاء نموذج الاشتراك قصيرًا وبسيطًا قد يؤدي إلى زيادة عدد العملاء المخلصين نظرًا لأن طلب معلومات طويلة ومفصلة يمكن أن يُساء تفسيره على أنه خرق أمني.

2. الدخول إلى مواقع المراجعة

أي شخص يحتاج إلى أداة تحرير أو تصميم يعرف منتجات Adobe، ولا يوجد شخص واحد لم يبحث عن خيارات أرخص. وفي النهاية، انتهى الأمر بمعظمهم إلى الحصول على منتجات Adobe. لماذا؟ لقد أصبح من المنطقي تقريبًا الآن أن Adobe لا يمكن استبداله تقريبًا. سواء كانت إيجابية أو سلبية، فإن جميع المراجعات حول المنتج رفعته، والآن أصبحت معرفة كيفية استخدام منتج Adobe أمرًا ضروريًا في بعض الصناعات.

3. تقصير الفترة التجريبية المجانية الخاصة بك

الفترة التجريبية المجانية لبرنامج Adobe هي 7 أيام. تقدم معظم المنتجات عادةً نسخة تجريبية مجانية مدتها شهر، ولكن ثبت أن التجارب المجانية الأقصر تؤدي إلى شعور بالإلحاح والخوف من تفويت الفرصة لدى الأشخاص، وتؤدي إلى معدلات تحويل أعلى.

مذهل، أليس كذلك؟

أنا لا أخبرك أن هذه هي الطرق الوحيدة لتنمية أعمال SaaS الخاصة بك. ليس عليك أن تقلد شركة كبرى وتتوقع أن تتجاوزها.

إذن أين يمكنك أن تبدأ؟

هنا:

6 اتجاهات نمو SaaS يجب اتباعها في عام 2024

#1 – الاستثمار في الإعداد المناسب

User Onboarding هي عملية تقديم المنتج للمستخدمين ومساعدتهم إلى النقطة التي يصبحون فيها عملاء مخلصين. لا يعني برنامج User Onboarding ترك المستخدمين في جولة المنتج بمفردهم ولا المشاركة في كل ما يفعلونه و"تعليمهم" ما يجب عليهم فعله.

هناك الآلاف من الشركات التي تتعامل مع عملائها كما لو كانوا الماس.

إذا لم تكن واحدًا منهم، فلن يكون العملاء لك. مهما كان منتجك رخيصًا أو مثاليًا.

هل ستأكل في مطعم ماكدونالدز المحلي الخاص بك مرة أخرى إذا صرخ عليك المدير بمجرد دخولك إليه؟ هل ستشرب بوبا مرة أخرى إذا لم تجد من يساعدك في الحصول على الخدمة؟

لا.

يجب أن يكون كل شيء لطيفًا وأنيقًا وقريبًا بما يكفي لتحقيق الكمال. لا يهم أن تكون SaaS أو PaaS أو B2B أو B2C.

إذا كنت تبحث عن أداة تأهيل مستخدم، أو منصة اعتماد رقمية، فاسمح لي أن أقدم لك دليل المستخدم.

هذا هو السبب في أن UserGuiding هو خيارك الأمثل:

• UserGuiding مجاني بنسبة 100% من التعليمات البرمجية! لا حاجة للمعرفة التقنية على الإطلاق.
• يتيح لك UserGuiding إنشاء الوسائط وتلميحات الأدوات ونقاط الاتصال والاستطلاعات ومراكز الموارد وقوائم المراجعة والإعلانات واللافتات - كل ذلك في أداة واحدة.
• باستخدام دليل المستخدم، يمكنك إنشاء أدلة تفاعلية وقوائم مرجعية متعددة وفقًا لاحتياجات المستخدمين.
• UserGuiding قابل للتخصيص بالكامل. يمكنك استخدام شعارك ولوحة الألوان والخط والمرئيات الخاصة بك أثناء إنشاء تجربة الإعداد التفاعلية لمستخدميك.
• وأخيرًا وليس آخرًا، يوفر UserGuiding تحليلات متقدمة لجميع الخطوات التي يمر بها المستخدمون النهائيون لديك حتى تتمكن من التعرف على أنماطهم وتزويدهم بأفضل خدمة، حتى قبل أن يدركوا أنهم بحاجة إليها.

علاوة على ذلك، تعد UserGuiding الأداة الأقل تكلفة على الإطلاق، حيث تبدأ الأسعار من 89 دولارًا شهريًا.

#2 – تطوير SaaS ذو العلامة البيضاء

في بعض الأحيان، تعرف كيفية تطوير منتج ما ولا تعرف كيفية بيعه، وأحيانًا تكون عقلًا مدبرًا للتسويق ولكنك لست مطورًا أو مهندسًا.

هذا هو الوقت الذي تأتي فيه White Label SaaS.

تقوم White Label SaaS بتطوير منتج، وإنهاء جميع الاختبارات والتصميمات، وبيعه لشركة أخرى بدلاً من تسويقه بنفسك.

السبب وراء كون SaaS ذو العلامة البيضاء هو الاتجاه الذي يجب اتباعه؛

لأنه يمكّن المطورين من التركيز على إنشاء منتجات أفضل دون الحاجة إلى مخاوف تتعلق بالتسويق أو النمو، بينما يتيح للشركات الحصول على منتج جاهز للاستخدام بدلاً من قضاء الوقت في إنشاء منتج.

تنتشر أيضًا SaaS ذات العلامة البيضاء لأن المطورين الذين أثبتوا أنهم "جيدون" ينشئون منتجات جانبية لبيعها كملصقات بيضاء، مما يزيد من بهجة السوق.

#3 - SaaS العمودي

بدلاً من استهداف جذب انتباه الغالبية العظمى، تستهدف شركات Vertical SaaS صناعة معينة.

ربما سمع أولئك الذين درسوا أو تخرجوا مؤخرًا عن Quizlet. يعد Quizlet مثالًا مثاليًا على SaaS الرأسي نظرًا لأن هدفه محدد جدًا: المعلمون وأولياء الأمور والطلاب.

ربما تكون أسهل طريقة للتطوير وفقًا لطلب المستخدم هي خدمة كتلة تشترك في نفس الأهداف والاهتمامات. لذلك، تعمل Vertical SaaS على تسهيل إرضاء غالبية تلك المجموعة المعينة.

#4 - مايكرو SaaS

تعتبر منتجات Micro SaaS واضحة جدًا. إنهم يركزون على هدف واحد ويفعلون ذلك فقط.

على سبيل المثال، يعد Sheety أحد منتجات SaaS الصغيرة التي تساعدك على تحويل جداول البيانات الخاصة بك إلى واجهات برمجة التطبيقات.

عادةً ما تتم إدارة شركات Micro SaaS بواسطة فرق أصغر مكونة من 2 أو 3 بدلاً من الشركات الأكبر التي تضم عشرات الموظفين. وهذا يسمح لهم بالتركيز على الدخل القائم على العملاء ويحررهم من عملية "البحث عن المستثمر" والضغط.

#5 – الذكاء الاصطناعي (AI)

يعد الذكاء الاصطناعي مفهومًا شائعًا للغاية، ليس فقط في SaaS.

لقد أصبح من المنطقي أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يجعل حياتنا أسهل. في عالم SaaS، يساعد الذكاء الاصطناعي المحللين والمطورين على التخلص من بعض أعبائهم.

يؤدي دمج الذكاء الاصطناعي في المنتج إلى تسهيل عملية التخصيص الخاصة بالعميل.

يستخدم Grammarly، على سبيل المثال، خوارزمية تعلم اللغة وهي عبارة عن ذكاء اصطناعي، على غرار خدمة الترجمة من Google، مما يسهل تطوير الأخطاء وإصلاحها.

تعد HubSpot وGitHub من الأمثلة الأخرى لشركات SaaS التي تستفيد من مزايا الذكاء الاصطناعي.

#6 - يقترب الكود المنخفض (أو لا يوجد كود).

ليس سرا أن الناس يعيشون من أجل الأشياء التي تجعل حياتهم أسهل وأسرع. تمامًا مثل المفهوم الكامل لـ SaaS الذي يجعل تطوير أساليب أسهل وذات تعليمات برمجية منخفضة (أو بدون تعليمات برمجية) لتسهيل الوصول إلى سوق SaaS.

يعد تخطي عملية الترميز أمرًا فعالاً من حيث التكلفة والوقت، وهو بالضبط ما هو مطلوب بشكل أساسي هذه الأيام.

إن اتباع نهج عدم وجود تعليمات برمجية لا يعني أنه سيتم الاستهانة بالمطورين؛ بل يعني فقط أنه سيكون لديهم المزيد من الوقت للتركيز على ما هو مفقود، بدلاً من الاضطرار إلى إنشاء شيء ما من الصفر.

#7 – تحسين أداء الهاتف المحمول

وفقًا لدراسة أجراها 11 ألف مستخدم لبرنامج RescueTime، يقضي الأشخاص 3 ساعات و15 دقيقة على هواتفهم يوميًا، بينما ينخفض ​​هذا العدد إلى 90 دقيقة يوميًا (لأغراض الترفيه).

يجب أن يكون هذا كافيًا للإشارة إلى أهمية تحسين منتجك للأجهزة المحمولة، أليس كذلك؟

أنا شخصياً أفضّل استخدام هاتفي بدلاً من جهاز الكمبيوتر الخاص بي كلما أمكنني ذلك، لأن الجلوس أمام الكمبيوتر يسبب لي آلام الظهر، ولا أستطيع حمل سطح المكتب الخاص بي في أي مكان (خاصة المرحاض).

خاتمة

SaaS، على الرغم من أنها تبدو معقدة حقًا، إلا أنها واحدة من أكثر المفاهيم المفيدة والجديدة في سوق القرن الحادي والعشرين.

على الرغم من أنها أحدث، إلا أن المنافسة شديدة جدًا بحيث لا يمكن التغلب عليها دون معرفة جانب أو جانبين رئيسيين حول كيفية تنمية أعمال SaaS في عام 2024.

تظهر اتجاهات جديدة كل يوم. يتم تقديم اختراقات جديدة إلى السوق في كل مرة ترتفع فيها شركة جديدة إلى القمة بسرعة، وتسمى الطريقة الجديدة "الأفضل" كل يوم.

ليست هناك حاجة للخوف أو الإرهاق. المنطق وراء SaaS ليس معقدًا، والأمر متروك لخيالك بعد أن تفهم الأساسيات المذكورة أعلاه.

أتمنى لك رحلة ممتعة طوال رحلة SaaS الخاصة بك. ولا تنس أن تبقى آمنًا!

أسئلة مكررة

لماذا تحتاج شركات SaaS إلى اختراق النمو؟

يعد اختراق النمو أحد أكثر الطرق فعالية وأسرعها نتائج لنمو SaaS. نظرًا لأن المنافسة أصبحت أكثر صرامة من أي وقت مضى في عام 2024، فإن الحصول على انطلاقة مسبقة يكاد يكون ضروريًا للحصول على التقدير قبل نفاد المصادر.

ما هو متوسط ​​معدل النمو لشركة SaaS الناشئة؟

ويختلف متوسط ​​معدلات النمو باختلاف أحجام الشركات. في حين أن النمو بنسبة 80% لشركة SaaS بقيمة 3 ملايين دولار أقل من المتوسط، فإن معدل النمو نفسه هو ضعف المتوسط ​​لشركة SaaS بقيمة 20 مليون دولار.

ما هو النمو العضوي في SaaS؟

يعمل النمو العضوي على زيادة نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال الهندسة أو التطوير بدلاً من التأثيرات الخارجية مثل الإعلان أو توجيه الاستحواذ.