8 تقنيات SaaS للكتابة لزيادة معدلات التحويل

في حين أن كتابة تحويل نسخة المبيعات هو بالتأكيد فن ، لا يزال هناك قدر لا بأس به من العلم. غالبًا ما تدور العملية برمتها حول تحقيق التوازن الصحيح بين العاطفة والمعلومات ، بين العاطفة والقيمة.

في عالم SaaS ، تأتي كتابة الإعلانات مع مجموعة فريدة من التحديات أيضًا. وعلى وجه الخصوص ، هناك التحدي المتمثل في شرح فوائد المنتج دون المبالغة في التقنية.

في هذا المنشور ، سنتعمق في عالم كتابة نصوص مبيعات SaaS التي تضرب على الوتر الصحيح مع جمهورك المستهدف. سنلقي نظرة أيضًا على 8 أمثلة مختلفة لنسخة مبيعات رائعة لمساعدتك على فهم المفاهيم بسهولة. لذلك دعونا نقفز مباشرة.

العلاقة بين تأليف الإعلانات SaaS والتحويلات

قبل أن نتعمق في الأمثلة الخاصة بنا ، دعنا نفحص بسرعة العلاقة بين مهاراتك في كتابة الإعلانات والتحويلات التي من المحتمل أن تحصل عليها.

نحن جميعًا على دراية بالاكتظاظ في سوق SaaS. بغض النظر عن ماهية منتجك ، فمن المحتمل أن يكون هناك العديد من المنتجات الأخرى المشابهة المتوفرة بالفعل. حتى لو كنت مبتكرًا بشكل لا يصدق ، سيقفز شخص ما على عربتك ويبذل قصارى جهده للتغلب عليك.

ومع ذلك ، فإن الأدوات المتاحة لك لإقناع العملاء المحتملين بأن الحل الذي تقدمه هو الأفضل في السوق محدودة نوعًا ما. تدور في الغالب حول شكل أو آخر من أشكال المحتوى.

تتمثل مهمة كتابة الإعلانات الموجهة نحو التحويل في:

• نقل رسالتك
• إظهار القيمة الخاصة بك
• تأجيج نقاط الألم
• تقديم الحلول

يجب أن يكون قادرًا على التأثير في قرار الشراء وإعطاء القارئ إجابات على الأسئلة التالية:

• ما الذي تقدمه بالضبط؟
• ماذا يتوقعون منك أن تقدم؟
• ما هي أفضل طريقة لاستخدام الحل الخاص بك؟
• ما الذي يجعل حلك هو الحل المناسب لهم؟

إن تحقيق كل ذلك بمجرد الكلمات ليس بالمهمة المستحيلة ، ولكنه يمثل تحديًا.

ومع ذلك ، إليك 8 نصائح SaaS لمساعدتك على إتقان فن الإقناع بدلاً من البيع ، الإقناع بدلاً من الهزيل ، التحويل بدلاً من الكتابة البسيطة.

1. بيع القيمة قبل الوظيفة

أحد الأخطاء التي ترتكبها شركات SaaS غالبًا هو شرح ما يمكن أن يفعله حلها بتفصيل كبير. ثم يصبحون أكثر تقنيًا ويستخدمون مصطلحات واضحة لهم ولكن قد تكون غير مفهومة لجمهورهم. وهذه هي الطريقة التي يرفعون بها عن غير قصد غضبهم.

يهتم الجمهور أيضًا بوظائف منتجك بدرجة أقل من اهتمامهم بالطريقة التي يمكن أن يساعدهم بها في حل مشكلة ما. لا يحتاجون إلى معرفة كيفية عملها - فهم يريدون أن يعرفوا ما الذي سيفعله لهم.

لجذب القراء في وقت مبكر والتأكد من أنهم مهتمون بمنتجك ( وأن قيمة الحل الخاص بك واضحة تمامًا ) ، قم بتحويل العنوان الرئيسي الخاص بك إلى عرض قيمة ينقل مكافآت ملموسة.

في ما يلي مثال: اختارت Flamingo أن تتصدر قائمة "لا مزيد من جداول البيانات المزدحمة وإدخال البيانات يدويًا".

كان بإمكانهم التحدث عن كيفية عمل حلهم أو كيف تمكنوا من تبسيط العملية. لكنهم ، بدلاً من ذلك ، جعلوا عمداً متمحورة حول قيمة النسخ.

لقد استخدموا عبارات تعكس الطريقة التي سيشعر بها المستخدمون بدلاً من التكنولوجيا التي ستجعل كل هذا ممكنًا.

2. استخدم ملاحظات العملاء

ملاحظات العملاء ضرورية لنمو الأعمال SaaS . فقط من خلال الشعور بالنبض الذي يضرب به المثل لمن تحولوا في الحياة الواقعية ، يمكنك الاستمرار في تقديم الحلول المطلوبة باستمرار.

تنطبق نفس القاعدة على كتابة الإعلانات في المبيعات أيضًا.

من المرجح أن يستخدم عملاؤك منتجك لتحقيق نتائج لم تتوقعها من قبل ولا تعرفها حاليًا. من المحتمل أنهم يستخدمون ميزات معينة ويحبونها أكثر من غيرها ، في حين أنك قد تعاملهم جميعًا على أنهم متساوون بدلاً من الترويج لميزاتك الأكثر شهرة.

أيضًا ، قد يستخدمون مصطلحات مختلفة نوعًا ما لوصف منتجك - تلك التي قد يتردد صداها بشكل أكبر مع بقية جمهورك .

هناك طرق عديدة لجمع ملاحظات العملاء. وهي تتراوح من رسائل البريد الإلكتروني النموذجية والآلية إلى المكالمات الهاتفية والاجتماعات الشخصية.

هناك أيضًا طرق مختلفة لاستخدام المعلومات التي جمعتها على موقع الويب الخاص بك. يجب أن تكون الشهادات ودراسات الحالة والمراجعات جزءًا من إستراتيجية كتابة الإعلانات الشاملة. ناهيك عن ذلك ، يجب أن تسمح للمعلومات التي جمعتها بالتسرب إلى كل جانب من جوانب مفرداتك.

مثل Ad Badger ، يمكنك أيضًا تحسين تجربة المستخدم من خلال مقطع فيديو من إنشاء المستخدم ، حيث تطلب من العميل مشاركة تجربته مع منتجك والتحدث عن الاختلاف الذي أحدثه في حياته.

في ما يزيد قليلاً عن دقيقة ، يشرح Clifford كيف يستخدمون Ad Badger لتحسين حملات Amazon PPC. قصته شخصية وقابلة للتطبيق ومن المرجح أن تؤثر على المشاهدين الذين واجهوا نفس التحديات بأنفسهم.

3. معالجة نقاط الألم ذات الصلة

ببساطة ، يأتي عملاؤك إليك لأنهم يعتقدون أنه يمكنك حل بعض مشاكلهم. الغالبية منهم لا يتعاملون معك لأنهم يحبونك أو يشاركونك قيمك - على الرغم من أن هذين العاملين سيساعدهم في اتخاذ قرار الشراء. ما يريدونه هو مساعدتهم.

هذا هو السبب في أن معالجة جميع نقاط الألم الرئيسية الخاصة بهم من خلال كتابة الإعلانات الخاصة بك أمر مهم للغاية. تريد أن تكون واضحًا جدًا بشأن المشكلات التي يمكنك حلها وسبب أهمية هذه المشكلات.

تحدث مباشرة إلى جمهورك ووضح أنك تتعاطف معهم. اجعلهم يشعرون بالتقدير. تحدث إلى الفرد بدلاً من مجموعة كبيرة من الأشخاص الذين تتطلع إلى تحويلهم .

على سبيل المثال ، اعتمدت Basecamp نهجًا قبل وبعد في كتابة الإعلانات ، وهي جيدة جدًا في تحديد نقاط الألم الحرجة: الارتباك والتوتر ، والافتقار إلى التنظيم ، والمشاريع المزدحمة.

اختيار التحدث عن العبء العاطفي لإدارة المشروع السيئة هو أيضًا تكتيك ذكي. إنها تتحدث إلى جمهورهم بشكل أعمق من مجرد عبارة "سنجعلك أكثر تنظيماً" على الإطلاق.

4. حافظ على البساطة

هناك مشكلة أخرى في كتابة الإعلانات وهي محاولة قول الكثير في وقت واحد. بغض النظر عن مدى تعقيد الحل الذي تقدمه أو عدد نقاط الألم المختلفة التي يمكنك حلها ، فسوف تبتعد كثيرًا في حالة الارتباك إذا دفعتها في حلق جمهورك جميعًا في نفس الوقت.

تحتاج إلى تقطيع نقاط البيع الرئيسية الخاصة بك إلى جمل قصيرة وسهلة الفهم وسهلة الفهم بشكل لا يصدق. إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، فقد ترغب في العودة إلى لوحة الرسم وإعادة تشغيل جميع جهود كتابة الإعلانات الخاصة بك.

هدفك الرئيسي هو جذب جمهورك إلى معرفة المزيد. بمجرد اهتمامهم ، سيكونون أكثر من سعداء لاستكشاف موقع الويب الخاص بك وقراءة صفحات مختلفة مخصصة لنقاط وحلول مختلفة. بالطبع ، سيقدرون المعلومات الإضافية ، ولكن فقط بعد أن يتم توضيح سبب اهتمامهم في المقام الأول.

ألقِ نظرة على كيفية تعامل Ahrefs مع هذه المشكلة. أداتهم معقدة ويمكن أن تظهر في كثير من الأحيان مخيفة إلى حد ما ، لكن الرسائل على صفحة المبيعات الرئيسية الخاصة بهم لا تزال قصيرة. إنهم يسردون فقط إمكانيات أداتهم ، ويعطون الأولوية للإيجاز بذكاء على التفاصيل الفنية.

يشددون أيضًا على أن الأداة هي اختيار ممتاز لكل من المبتدئين والمحترفين على حد سواء ، مما يخفف بعض التوتر والشك الذي قد يأتي مع الاشتراك في أداة تحسين محركات البحث (SEO) لأول مرة.

5. تحدث بلغة جمهورك

لقد تطرقنا بالفعل إلى أهمية الحد من حديثك التقني وبذل قصارى جهدك للتحدث بلغة يفهمها جمهورك. تذكر أن الأمر يتعلق بالتركيز على قيمة منتجك بدلاً من وظيفته.

يجب تطبيق هذا المبدأ على كل جانب من جوانب كتابة النصوص البرمجية SaaS. أنت لا تريد فقط أن تكون مباشرًا وغير تقني قدر الإمكان - حاول أيضًا استخدام المصطلحات التي سيكون لها صدى لدى جمهورك. أظهر أن لديك خبرة في عالمهم ، لكن لا تدخل في استخدام المصطلحات.

على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك المستهدف الأساسي يتكون من رواد أعمال أو شركات صغيرة ، أظهر وعيكًا بقضاياهم. قد يكون هذا هو إدارة الوقت ، والميزانيات الأكثر صرامة ، والقضايا المتعلقة بتفويض المهام ، وما إلى ذلك.

دعونا نلقي نظرة على الطريقة التي تعامل بها NordVPN مع مشكلة اللغة. توفر خدمتهم مساحة كبيرة للحصول على التقنية. يتنوع جمهورهم أيضًا: من متوسط ​​Joes و Janes الذين يريدون ببساطة قدرًا من الخصوصية عبر الإنترنت أو يرغبون في مشاهدة Netflix إلى المسوقين والشركات الكبيرة.

الطريقة التي يصفون بها خدمتهم موجهة تمامًا نحو القيمة. يسلطون الضوء على الفوائد ، ويسردون الخيارات المختلفة ، ويؤكدون على أهمية هذه الخدمة. في أي مكان يصبحون غير مفهومين ويخوضون في التفاصيل حول أنواع التشفير التي يستخدمونها. إنهم يقدمون مزيدًا من التفاصيل حول الصفحات الأخرى ، ولكن جميع نسخهم موجهة إلى عامة الناس الذين لا يمتلكون بالضرورة فهمًا راسخًا لكيفية عمل الويب.

6. دمج CTAs في رسائلك

غالبًا ما يتم تمييز عبارات الحث على الشراء كأحد عناصر كتابة النصوص المهمة جدًا التي تحتاج إلى استخدامها إذا كنت ترغب في تحقيق أهداف التحويل الخاصة بك. بعد كل شيء ، كيف يجب أن يعرف العملاء المحتملون أن الوقت قد حان للتحويل إذا لم تخبرهم ، أليس كذلك؟

كذلك ليس تماما.

ومع ذلك ، تعد CTAs هي الطريقة الأكثر مباشرة لتوجيه حركة المرور إلى أسفل مسار مبيعاتك وتتبع جمهورك. كما أنها توفر طريقة واضحة لاتخاذ إجراء محدد ؛ فهي بمثابة تنبيه في الاتجاه الصحيح وستحقق غالبًا النتائج المرجوة.

لكي تعمل CTAs الخاصة بك ، مع ذلك ، حاول تجاوز صياغة "التسجيل" المعتادة.

تمنحك عبارات الحث على اتخاذ إجراء المجال لتعزيز رسالتك ، وتقديم أسباب أكثر إقناعًا للتحويل ، وتسليط الضوء على الفوائد مرة أخرى. TimeTackle يعطينا مثالًا رائعًا مع عبارة "Connect Your Calendar" CTA. إنها رسالة مباشرة أكثر بكثير من "ابدأ" أو شيء مشابه.

هذا الاستخدام للكلمات القوية المتعلقة بالخدمة هو كتابة نصوص ذكية. أنه:

• التحدث مباشرة إلى فرد ، مما يعني أنه شخصي أكثر - لاحظ "الخاص بك".
• أكثر مباشرة (ما الذي يتعين علينا القيام به؟ - قم بتوصيل التقويم. )
• واضح بشأن الإجراء الذي سيتم اتخاذه.

7. إعطاء الميزات القدر المناسب من الاهتمام

يمكن أن يكون تحقيق التوازن الصحيح عندما يتعلق الأمر بمقدار الاهتمام الذي توليه لكل ميزة من ميزات منتجك هو الجزء الأكثر تحديًا في تحويل نصوص النصوص.

ومع ذلك ، إذا تمكنت من جمع تعليقات كافية من جمهورك وإذا أجريت أبحاث السوق بشكل صحيح ، فستعرف ما هي الميزات الأكثر جاذبية.

ابدأ بالأكثر جاذبية واعمل في طريقك إلى الأسفل ، وتذكر دائمًا أن الأمر يتعلق بالقيمة. أنت تأخذ دور SaaS في تأليف النصوص Goldilocks هنا ، وتبحث عن الكمية المناسبة من النسخ التي ليست قليلة جدًا ولا كثيرة جدًا.

نظرًا لوجود طريقة واحدة فقط لتوضيح هذه النقطة ، فلنلقِ نظرة على مثالنا.

تمكنت Mailchimp من تلخيص ميزاتها العديدة في ست نقاط رئيسية على صفحتها الرئيسية.

بينما يذكرون ما يمكنك القيام به في كل ميزة من ميزاتهم الأساسية ، فإنهم يركزون على القيمة ويضعون أبرز حلولهم في أعلى الصفحة. تمتد قدرات الأداة على نطاق أوسع وأعمق بكثير مما تتواصل معه هذه الأقسام ، لكن التوازن يفوز على العمق بحيث لا يغرق العملاء المحتملون.

8. ميّز منتجك بمطالبات معقولة

أخيرًا ، نحتاج إلى معالجة المطالبات التي ستقدمها بنسختك. تريد منهم أن يكونوا ، قبل كل شيء ، معقولين.

تخيل لو ادعيت حدوث "انخفاض بنسبة 25٪ في تباطؤ العملاء". حتى إذا لم تستخدم كلمة "مضمون" مطلقًا ، فسيظل الكثير من عملائك يتوقعون رؤية هذه الأرقام الدقيقة. وعندما لا يفعلون ذلك ، فقد يأتون من أجلك.

الحل الأفضل هو إبقاء ادعاءاتك غامضة قليلاً ولكن لا تزال مؤثرة بدرجة كافية. على سبيل المثال ، تقدم Optimal Workshop وعدًا أكثر قابلية للتحقيق: "احصل على إجابات ورؤى ونتائج في أيام وليس أسابيع".

قد تشعر أن هذا الاختيار مقيد بعض الشيء وأن استخدام الأرقام الملموسة سيكون له تأثير أكبر (كما هو الحال). ومع ذلك ، فإنه يجعلك أيضًا عرضة للشكاوى والكثير من عدم الرضا إذا فشلت في الوفاء بوعودك.

بعد كل شيء ، أنت تقدم حلاً برمجيًا وليس خدمة. سيكون الأمر دائمًا متروكًا لعملائك لتحقيق نتائجهم الخاصة. هل يمكنك حقًا ضمان وصولهم جميعًا إلى المعالم التي تدعيها؟

الأفكار النهائية حول تأليف الإعلانات SaaS

إن زيادة معدلات التحويل الخاصة بك بنسخ المبيعات هو هدف سيستغرق وقتًا وجهدًا. قد لا تضرب الوتر الصحيح في محاولتك الأولى ، ولهذا السبب يجب عليك الاستمرار في التغيير والتبديل أ / ب اختبار صياغتك حتى تكتشف الصيغة التي تعمل بشكل أفضل.

لا تنس أبدًا إحدى قواعد كتابة الإعلانات الأساسية: ما يصلح للبعض قد لا يناسبك . قم بتحليل الأمثلة الخاصة بنا بنفسك وحدد النصيحة الأكثر منطقية لأعمال SaaS الخاصة بك.