ما هو نموذج الأعمال SaaS؟ الدليل النهائي!

إذا كنت ترغب في إطلاق مشروعك المستقبلي بشكل أكثر فعالية ، يمكنك التفكير في مفهوم الحوسبة السحابية. يجب أن تعرف نموذج الأعمال SaaS ، حيث تعمل تطبيقات SaaS في السحابة. يمكنك الوصول إلى هذه الأداة القوية عبر الإنترنت من خلال واجهة الويب وتطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة.

ومع ذلك ، قد يكون من الصعب على عمل مبتدئ عند دخول مجال البرمجيات. في هذا الدليل ، سوف نوضح ماهية نموذج الأعمال SaaS بالضبط ، الإيجابيات والسلبيات ، والجدول الزمني الخاص به ، ونكشف عن خمس نصائح لإدارة عمل تجاري ناجح.

لتعيين الخطوة الأولى في عالم SaaS الخاص بك ، اقرأ هذا الدليل بعناية لفهم هذا النوع من نموذج الأعمال بشكل أفضل. دعنا نتعمق في التفاصيل الآن!

المنشورات ذات الصلة:

• نماذج أعمال التجارة الإلكترونية
• نظرة عميقة في نمذجة المزيج التسويقي
• نموذج التسويق STP

ما هو نموذج الأعمال SaaS؟

يعتمد نموذج البرنامج كخدمة أو SaaS على جزء من البرامج المستضافة على بنية أساسية سحابية (أي ، يتم تشغيلها من خلال مستعرض ويب). مقابل رسوم شهرية ، يمكن للشركات الوصول إلى هذا البرنامج. يتطلب مهارات الترميز وتصميم واجهة المستخدم لإنشاء منتج SaaS.

بشكل عام ، تعد أعمال SaaS من بين أكثر نماذج الأعمال تعقيدًا. تختلف أعمال SaaS وشركات البرمجيات في أن SaaS مستضافة في السحابة. وبالتالي ، فإن ترخيص المستخدم النهائي لتنشيط البرنامج وأي بنية أساسية لاستضافة البرنامج غير مطلوب ؛ بدلاً من ذلك ، تستضيف شركة SaaS عضويتها. يجب على العميل فقط تسجيل الدخول إلى حسابه ، ويحصل على وصول غير محدود.

مواضيع ذات صلة:

• مبيعات SaaS - الدليل النهائي
• 15 مقاييس SaaS الرئيسية
• 12+ أفضل أفكار منتجات العلامة البيضاء
• مقاييس الأداء

الجدول الزمني SaaS Business

هناك ثلاث مراحل رئيسية لحياة عمل SaaS:

المرحلة المبكرة

إذا كنت جديدًا في مجال SaaS ، فقد لا تزال تعمل على المكونات الأساسية. قد يكون عدد العملاء متواضعًا ، وقد يستمر تطوير منتجك. قد تحاول جمع تمويل أولي أو أن تقرر اعتماد طريقة إدارة فعالة.

في هذه المرحلة الأولى ، يكون حجم فريق العمل لديك صغيرًا ، ولديك موارد كافية فقط للتركيز على منتج واحد ؛ وبالتالي ، يمكن أن ينتج عن الدخل المستثمر خسارة.

في هذه المرحلة الحاسمة ، يجب عليك تتبع المقاييس وتحسين الأسعار. أنشئ نموذج عمل يساعدك في جمع التمويل بشكل صحيح وتحقيق أقصى استفادة منه.

مرحلة النمو

ستصبح الأمور جامحة في مرحلة النمو هذه. إذا أنشأت شيئًا بنمو سريع ، فإن منتجك يحصل على مشتركين ، وأنت على استعداد لتجميع الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR).

يجب جمع الأموال لتطوير الفريق ، وتطوير المنتجات ، والتكرار ، وتوسيع النطاق. وفقًا لذلك ، يمكنك المضي قدمًا في مرحلة النمو والاستمرار فيها بطريقة قوية وحازمة حتى النهاية. نموذج الأعمال SaaS بعض أشكال التمويل. يمكنك الحصول على أموال خارجية لشركتك من خلال رأس المال الاستثماري ، الذي توفره الشركات أو الصناديق التي تلاحظ إمكانات نمو شركتك SaaS أو نموًا حديثًا يستحق العناء بمساعدة مالية كبيرة.

هناك نوع آخر من الصناديق من خلال Angel Investors ، وهي شركة تشغيل واحدة تتمتع بوسائل مالية قوية وعلى وشك الاستثمار في شركتك. يمكن لاستثماراتهم الكبيرة أن تعالج نقطة الألم الخاصة بك كشركة ناشئة. بناءً على أهدافك ، يمكنك أيضًا مراعاة الحاضنات أو مسرعات بدء التشغيل.

حاول تحديد ما إذا كنت قد قمت بإعداد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وجاهز لمزيد من التوسع. عندما تبحث عن أموال خارجية ، يجب أن تفكر جيدًا في استراتيجية تحقيق الدخل.

مرحلة النضج

في هذه المرحلة ، يمكن أن تعتبر SaaS نفسها ثابتة. إنه يخدم جمهورًا مستهدفًا محددًا جيدًا ويقوم باستمرار بتحديث منتج موثوق. مع MRR الجيد ومؤشرات الأداء الرئيسية المستقرة ، قد تستمر الشركات في مرحلة النضج في البحث عن الاستثمار والحصول عليه. ومع ذلك ، سيكون مبلغ الطلب أكثر أهمية ، على سبيل المثال ، الانخراط في أسواق جديدة أو الحصول على منافسين.

يجب أن تتأكد شركة SaaS الناضجة من فحص استراتيجيات التسعير الخاصة بها باستمرار ، وأنها تعمل بأعلى إمكاناتها.

إيجابيات وسلبيات نموذج الأعمال SaaS

الايجابيات

عند استخدام نموذج الأعمال SaaS ، يمكنك تحسين ولاء العملاء. يجب أن يمثل منتج SaaS الخاص بك شيئًا أساسيًا لشركاتهم.

يمكن أن تكون منتجات SaaS مربحة جدًا إذا كان العملاء مخلصين طوال حياتهم ؛ سيحققون أرباحًا متكررة لعملك. هذه ميزة رئيسية لنموذج SaaS حيث يقوم كل عميل من الناحية الفنية بتأجير برنامجك فقط كل شهر بدلاً من الحصول عليه بالكامل عن طريق الاستحواذ لمرة واحدة.

بمعنى آخر ، ستحصل كل شهر على ربح آخر من هذا العميل. بالنسبة لأي عمل تجاري عبر الإنترنت ، فإن كسب الدخل المتكرر يشبه الحلم ، ويمكن لنموذج الأعمال SaaS تحقيق ذلك.

السلبيات

على الرغم من أن الدخل المتكرر يبدو جذابًا للغاية ، إلا أن هناك حاجة إلى قدر كبير من الموارد لتحويل هذا النموذج إلى واقع. من البداية ، لإنشاء منتج سهل الاستخدام وفعال ، يمكنك الاستثمار في مثل هذه الأنواع من الاستثمارات ، مثل توظيف مطورين مؤهلين ، ومبرمجين ، ومصممي واجهة مستخدم.

مع توفر منتج رائع ، يمكن أن يكون لديك العديد من العملاء الذين يظهرون قيمة وضعك. ومع ذلك ، فإن وظيفتك لا تنتهي هنا ، فقد تحتاج إلى توسيع نطاق عملك من خلال إعادة استثمار كل أرباحك وبعض رأس المال الإضافي.

قم بتنمية قدرات البيانات والأمان والتخزين وتأمين معنويات فريقك للصيانة والتعامل مع أي مشكلة غير متوقعة خلال مرحلة النمو المفرط هذه.

بالإضافة إلى نموذج الأعمال المكثف لرأس المال ، هناك عيب آخر يتمثل في منتجها المتطور. النموذج نفسه صعب ، وبالتالي ، فإن ضمان فعالية المنتج الفعلي بشكل فعال أمر صعب ، حتى بالنسبة لأولئك الذين لديهم مهارات الترميز. أيضًا ، سيكون بيع منتج SaaS أكثر صعوبة.

5 نصائح لنجاح الأعمال SaaS

1. العلاقة مع العميل أمر حيوي

يجب أن تكون علاقات العملاء هي حجر الزاوية في عمليات أي أعمال SaaS. في نموذج أعمال ترخيص البرامج الدائم ، يعد إغلاق البيع هدفًا رئيسيًا ، وتوليد الإيرادات هو نشاط لمرة واحدة فقط. في نموذج أعمال ترخيص البرامج الدائم ، يعد إغلاق البيع هدفًا رئيسيًا ، ولا يعد توليد الإيرادات سوى نشاط لمرة واحدة. إن إقامة علاقاتك مع العملاء وتطويرها أمر مهم في هذه الحالة.

قد يكون تطبيقك غير مكتمل وغير دقيق ويصعب استخدامه في المرحلة الأولى ، وهو أمر معتاد في البداية. حاول بأقصى جهد ممكن ولكن لا تنس عملائك على طول الطريق. ركز على كل عميل فردي من خلال التواصل مع العملاء ومحاولة معالجة أي مشكلة تخطر ببالهم ، والاعتذار لهم ، وإطلاعهم على فكرة عما سيحدث. سيساعدهم تقديم الدعم بشكل متناغم على التمسك بعلامتك التجارية في المستقبل.

2. التوازن الصحي هو كل شيء

في البداية ، سيتعين عليك أن تكون مسؤولاً عن مهام مختلفة ، مثل مراجعة محتوى مدونتك وإدارة العملاء المتوقعين وتحديث نقاط العملاء المتوقعين وإجراء مقابلات مع المرشحين وغير ذلك الكثير.

بصفتك مالكًا لبدء التشغيل ، يجب عليك إعطاء الأولوية لما هو أكثر إلحاحًا ومعالجة الأمور الأقل إلحاحًا لاحقًا. تشمل الأهداف الرئيسية المهمة في مهامك اليومية بناء الوعي والتعامل مع العملاء المتوقعين وتوفير دعم المبيعات وتطوير المنتج.

جنبًا إلى جنب مع الاهتمام بالعملاء الحاليين وجلب عملاء محتملين جدد ، حاول تحسين منتجك. تأكد من أن منتجك مصمم لتلبية احتياجات العملاء.

3. ضمان تحديثات الأمان

يمكن لأمان تطبيق SaaS أن يقرر بقاء عملك. يجب أن تظل جميع بيانات العملاء آمنة. على سبيل المثال ، لتلقي مدفوعات بطاقات الائتمان ، يلزم وجود بوابة دفع متوافقة مع PCI لمعالجة الطلبات. أيضًا ، يجب عليك تخزين بيانات استخدام العملاء والمشاريع الخاصة بك ونسخها احتياطيًا بأمان. يجب أن تحتوي مراكز البيانات والبنى التحتية الخاصة بك على أحدث ترقيات الأمان.

4. المقاييس مهمة

يريد كل صاحب عمل مراقبة أداء أعمالهم. للقيام بذلك ، يلزم قياس مقاييس مختلفة. ومع ذلك ، بالنسبة لشركات SaaS ، لا يوجد سوى العديد من المقاييس المهمة التي تتعلق بتوليد الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء. إذا كان معدل نمو الإيرادات محبطًا ، وكان معدل التغيير في ارتفاع ، فسوف تنهار الشركة في النهاية بغض النظر عن مدى جودة المقاييس الأخرى. تتبع إيراداتك المتكررة ، وخفض معدل التغيير ، وخفض تكلفة الشراء.

بالإضافة إلى الاضطراب ، تحقق من تفاعل العملاء مع منتجك. إذا لم يستغل عملاؤك تطبيقك بالكامل ، فمن المحتمل أن منتجك لا يتوافق مع احتياجاتهم. حاول توعية العملاء بمنتجك وتحديد طرق تحسينه من أجل استخدام أفضل.

5. تكوين الرصاص مهم

يعد الاعتماد المبكر الجيد والتحكم في التكاليف الثابتة أمرًا مهمًا لبدء نموذج الأعمال SaaS. يجب العثور على طرق مبتكرة لإنتاج عملاء محتملين ومبيعات قريبة بشكل أسرع دون استثمار مبالغ ضخمة في الإعلانات والتسويق التقليدية.

ضع في اعتبارك التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتقديم "تجارب قيادة" ، وتسويق مجزأ ، وتبشير مراجع العملاء ، وجهود تسويق حرب العصابات. يجب أن تكون هذه الاستراتيجيات مصحوبة بمراقبة إغلاق قياسات الرصاص.

استنتاج

ربما ، مع الكشف عن جميع المزايا ، ستدرك أن نموذج SaaS هو شيء تبحث عنه وتفكر في إنشاء عملك في هذا المجال. اغتنم مستقبل منتجات البرمجيات الآن. يمكنك البدء في البحث عن شريك موثوق لتطوير البرامج على دراية بتقنيات الحوسبة السحابية الآن.

اغتنم الفرصة في أي فرصة تجارية وابحث عن طلب السوق والمنافسة. احترس من ديناميكيات صناعة SaaS مع تحسين منتجاتك وعلاقة العملاء أيضًا.

إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في ترك تعليق في المربع أدناه. نحن سعداء لمساعدتك. إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيمكنك مشاركته مع أصدقائك.