إدارة شركة متنقلة: 7 مشكلات شائعة وكيفية التعامل معها

قد يبدو نقل الأشياء على شاحنة مهمة بسيطة جدًا. عندما تدير شركة متحركة ، ستعلم قريبًا أن هناك الكثير من التفاصيل غير المرئية التي تتطلب تنسيقًا كاملاً. يتعين على الشركات المتحركة أن تخطط لكل شيء ، وصولاً إلى الاضطرابات أو التأخيرات المحتملة في الطريق.

يمكن أن تكون إدارة شركة متحركة أمرًا مرهقًا. تتخذ معظم شركات النقل المحترفة احتياطات لتجنب أي مشاكل في الطريق. ومع ذلك ، قد يكون هناك حدث غير متوقع أو تفاصيل مفقودة يمكن أن تخلق صعوبة في منتصف الحركة.

لنلقِ نظرة على المشكلات الأكثر شيوعًا التي تواجهها الشركات المتحركة وكيفية تجنبها.

1. الطقس يلعب الخراب مع التحرك

يمكن لشركات النقل أن تخطط لكل التفاصيل الأخيرة إلى حد الكمال ، ولكن تفويت ملاحظة الطقس يمكن أن يكون أكبر خطأ. في بعض الأحيان ، قد يكون هناك تحول غير متوقع في الطقس حيث يتعين على الشركة المنقولة التكيف مع وجود العقل والحفاظ على سلامة البضائع.

يمكن أن تتعطل الشاحنة إذا كان هناك تساقط ثلوج كثيف مفاجئ ولم يكن السائق مستعدًا. لا أحد يريد أن ينتهي الأمر بشاحنة شركته في مكان بارز في الأخبار المسائية ، مما يتسبب في ازدحام مروري. خلال مثل هذه المواقف غير المتوقعة ، من المرجح أن يكون هناك تأخير في التسليم ، مما قد يتسبب في حدوث مشكلات مع العميل.

الحل

تحقق دائمًا من الطقس قبل إعطاء تاريخ ووقت التسليم النهائي للعميل. إذا كان النقل لمسافات طويلة ، فيجب عليك أيضًا مراعاة الطقس في الوجهة. يجب أن تكون الشاحنة والسائق جاهزين لأي مشاكل محتملة تتعلق بالطقس.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لدى السائقين مجارف وسلاسل وخطة لتخزين الشاحنة حتى يتوقف تساقط الثلوج.

2. تشغيل شركة نقل طاقتها 100٪

عندما تأتي وظيفة كبيرة ، تميل الشركات المتحركة إلى بذل جهدها إلى أقصى حد. لقد وضعوا كل شاحنة أخيرة وكل محرك آخر في العمل. تكمن مشكلة العمل بكامل طاقته في عدم وجود مجال حتى لخطأ بسيط. يكاد يكون من المستحيل تحقيق ذلك عند إدارة شركة متحركة حيث يمكن أن تؤثر المواقف الخارجية على هذه الخطوة.

في بعض الأحيان تنحرف الشحنة عن مسارها ، أو تتعطل الشاحنة ، أو يتعرض المحرك لسقوط سيء. إذا كنت تعمل بكامل طاقتك ، فلن تكون هناك إمكانية للتعافي من هذه المشكلات.

الحل

بغض النظر عن حجم العقد الجديد ، احتفظ بحد أدنى من 2-3٪ من الموارد الاحتياطية في متناول اليد. هذا يضمن أنك ستقوم بعمل ممتاز لجميع العملاء الآخرين الذين وظفوك.

3. موارد اللحظة الأخيرة

عندما تدفع عملك إلى الحد الأقصى ، قد تحتاج إلى مساعدة من موارد خارجية. قد تستأجر سائقًا متعاقدًا أو سائقًا مستقلاً. هذه البدائل في اللحظة الأخيرة محفوفة بالمخاطر للغاية ولديها فرصة كبيرة لتعقيد المشكلة التي تم تعيينهم لحلها.

قد لا تتمتع موارد العقد هذه بالخبرة اللازمة للتعامل مع الوظيفة ، ولن يعرفوا شركتك أو إجراءاتك. قد لا يهتمون بالسمعة الجيدة لشركتك ويمكن أن يصوروا عملك في صورة سيئة.

الحل

تجنب توظيف موارد العقود في اللحظة الأخيرة واعتمد فقط على هؤلاء الإزالة الذين هم على دراية بشركتك. من الأفضل أن يكون لديك احتياطي من المحركين والسائقين ، أو موارد تعاقدية تثق بها ، حتى يتمكنوا من المشاركة في حالات الطوارئ.

4. مشاكل المرور

هذه واحدة من تلك المشاكل التي لا تستطيع الشركات المتحركة أن تفعل شيئًا حيالها. يمكن أن تكون هناك حوادث مرورية على الطريق التي تسد الطريق أو الاختناقات المرورية التي تؤخر التسليم. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتورط الشاحنات المتحركة في حوادث المرور هذه. تحتاج إلى إرسال شاحنة أخرى لنقل الشحنة والاستمرار في النقل دون تكبد الكثير من التأخير.

الحل

من الأفضل مراعاة هذه السيناريوهات غير المتوقعة أثناء تقدير وقت التسليم. تأكد من إضافة وقت احتياطي لضمان عدم قلق العميل بشأن أي تأخير محتمل.

عندما تتعرض شاحنتك المتحركة لحادث ، أرسل شاحنة جديدة لمواصلة عملية النقل. أيضًا ، أرسل ممثلًا متمرسًا عن الشركة لمعالجة المشكلة.

5. المحركون الذين يبالغون في تقدير قدراتهم

في بعض الأحيان ، نميل إلى الإفراط في الثقة ونقوم بأعمال إعادة التوطين التي تكون كبيرة جدًا أو معقدة بحيث يتعذر على مواردك التعامل معها. عندما تتطلب الوظيفة أكثر من قدرة الموارد ، فمن الواضح أنها ستسبب مشاكل. قد يواجه المحركون صعوبة في تلبية التفاصيل المطلوبة في الوظيفة إذا تم الضغط عليهم. يمكن أن تصل الأخطاء الصغيرة إلى تأخير كبير في التسليم.

الحل

ضع حدًا بناءً على قدرات فريقك وتوافره. تأكد من عدم تجاوزه أبدًا ، بغض النظر عن مدى إغراء وظيفة جديدة.

6. قضايا خدمة العملاء

خدمة العملاء هي أولوية لأي عمل تجاري. بالنسبة لشركات النقل ، فإن توفير الرعاية الكاملة والاهتمام بما يحتاجه العميل أمر في غاية الأهمية. تنشغل بعض الشركات في إدارة عملياتها اليومية لدرجة أن خدمة العملاء تعاني. ينخرطون كثيرًا في العمل ويمكنهم تجاهل مكالمات العملاء أو تقديم استجابة غير كافية للعملاء.

بعض الأمثلة الجماعية من هذا القبيل والشركة المتحركة ستخلق سمعة سيئة.

الحل

تأكد من سماع متطلبات العميل بوضوح واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل تلك الاحتياجات. من الأهمية بمكان أن يكون لديك فريق مخصص لحضور المكالمات وإبقاء العملاء على اطلاع وسعداء.

7. ظروف التفريغ الصعبة

من واجب العملاء إعلام المشغلين مسبقًا بأي صعوبات في الوجهة. ومع ذلك ، قد يفشل بعض العملاء في إخبارك بالعقبات ذات الصلة مثل السلالم. في هذه الحالة ، تواجه الشركة المتحركة أعمال تفريغ مليئة بالمفاجآت غير السارة.

مثل ماذا؟ سلالم ملتوية نصف حجم الصناديق التي تحملها. شقق فوق الدور العاشر مع مصاعد غير عاملة. أو أي صعوبة أخرى في الوصول على طريق حمل الصناديق إلى الباب.

الحل

حتى عندما يفشل العميل في ذكر ذلك ، يجب على المشغلين استخراج كل التفاصيل الممكنة للموقع من العميل بعد تعيينهم. اشرح للعميل أهمية هذه التفاصيل. يجب أن يقوم المحركون بتسجيل الوصول مع العميل مرة أخرى قبل يوم أو يومين من النقل للتحقق من المعلومات مرة أخيرة.

بينما ستكون هناك دائمًا تفاصيل يمكن أن تمثل تحديات أثناء التحركات ، فإن الإعداد المناسب من جانب الشركات المتحركة سيمنع أو يحل معظمها. كن مستعدا لأي موقف. احصل على تدابير علاجية جاهزة لتجنب التأخير أو الأضرار.

هل تريد التعرف على برامج الشركة المتحركة التي يمكن أن تساعدك في إدارة أعمالك وتنميتها؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.