اختبار A / B للمحتوى: كيفية إجراء اختبارات A / B مع المشاركة كمؤشر أداء رئيسي

في تحسين التحويل ، ينصب التركيز على إجراء تجارب لزيادة التحويلات والأرباح. ولكن بالنسبة لبعض الشركات ، لا يتمثل هدف التحسين في الاكتساب والتحويلات الكلية فحسب ، بل أيضًا في الاحتفاظ والولاء للعلامة التجارية. تقوم الشركات الإعلامية والناشرون الآخرون بإجراء اختبارات A / B مع المشاركة كمؤشر أداء رئيسي لتحسين الاحتفاظ والتحويلات.

لكن قياس المشاركة ليس دائمًا أمرًا سهلاً. يتطلب الاعتماد على مجموعة من التحويلات الصغيرة التي ستكون بمثابة وكيل للمشاركة. يمكن الجمع بين هذه التحويلات الصغيرة مثل معدل الارتداد ، ومتوسط ​​الوقت على الصفحة ، وعمق التمرير ، ومشاهدات الصفحة للتعرف على مدى تفاعل زوارك على موقع الويب الخاص بك.

مقاييس تفاعل المستخدم مفيدة

على الرغم من أن مقاييس تفاعل المستخدم هذه قد لا تكون مقاييس مالية تُعرف أيضًا باسم تحويلات الماكرو ، إلا أنها يمكن أن تكون بمثابة مؤشرات لما هو خطأ. على سبيل المثال ، سيؤثر معدل الارتداد المرتفع في صفحة مقصودة أو صفحة منتج مهمة سلبًا على التحويلات. لذلك ، يمكن أن يساعدك معدل المراقبة في تحديد الاتجاهات السلبية.

في دراسة حالة ، لاحظت شركة BestSelf معدل ارتداد مرتفع على صفحة منتج رئيسي كان يؤثر على التحويلات. وقد استأجروا شركة SplitBase ، وهي وكالة شريكة ، لإصلاح المشكلة. أجرى SplitBase تحليلًا مكثفًا باستخدام ميزة خريطة التمثيل اللوني في Hotjar لمعرفة ما يحدث على الصفحة واستطلاع الرأي واستطلاعات الرأي للحصول على تعليقات من الزوار.

من تحليلها ، وجدت SplitBase أن المستخدمين لم يكنوا يتصفحون ما بعد منتصف الطية ، ولم يفهموا كيف يعمل المنتج ولا يثقون في فعاليته. بناءً على هذه الأفكار ، افترضت SplitBase أن إضافة عنوان رئيسي إلى المركز الذي يوضح الفوائد ويعالج مخاوف الزوار سيحافظ على المزيد منها ويؤدي إلى تحويلات أفضل.

نظرًا لأن مشتري المنتج عرّفوا أنفسهم على أنهم "محترفون" ، فقد استخدمت SplitBase هذا في صياغة عنوان رئيسي بكلمة "احترافي" فيه ، وتوضيح فوائد المنتج وإضافة دليل اجتماعي. لقد صمموا شكلين مختلفين وأجروا التجربة في تحويل التجارب.

الشكل 1

الشكل 2

الأصل يفتقر إلى أي عناوين. شهدت كل نسخة 20000 زائر على مدى 4 أسابيع. كان هذا للتأكد من أن النتائج كانت متسقة وذات دلالة إحصائية. تفوقت الصيغة الأولى على الإصدارات الأخرى بزيادة قدرها 27٪ في التحويلات وزيادة "إضافة إلى عربة التسوق" بنسبة 13٪.

دعنا ننتقل إلى كيفية تحقيق نتائج مماثلة عند إجراء تجارب باستخدام مقاييس المشاركة.

كيف تبدو المشاركة لشركتك؟

قبل إجراء اختبارات A / B مع المشاركة كمؤشر أداء رئيسي ، حدد بالضبط ما تعنيه المشاركة لشركتك. نظرًا لأنه يتم قياس المشاركة من خلال الجمع بين مقاييس تفاعل المستخدم المختلفة ، فإن تحديد مقاييس المشاركة التي ستجمعها بالضبط لقياس التفاعل أمر مهم.

لدى بي بي سي برنامج تجريبي حيث يقيسون المشاركة كمؤشر أداء رئيسي. عند إجراء اختبارات A / B ، فإنهم يستخدمون أهدافًا مثل زيادة مشاهدات مقال أو حلقة والوقت الذي يقضيه المستخدمون على قنواتهم. في جوهرها ، يستخدمون مرات مشاهدة الصفحة ومتوسط ​​الوقت المستغرق في الصفحة لقياس تفاعل المستخدمين والتأكد من حصول المستخدمين على أقصى استفادة من رسوم الترخيص الخاصة بهم.

عند اختيار مقاييس التفاعل ، تأكد من أنها تعكس هدف الاحتفاظ بالعملاء وإسعادهم. بعد تحديد مقاييس تفاعل المستخدم التي تعكس أهدافك ، تحتاج إلى إنشاء قياس أساسي لمقاييس تفاعل المستخدم هذه.

إنشاء قياس أساسي لمقاييس المشاركة

لإنشاء قياس أساسي ، تحتاج إلى الجمع بين 2-3 مقاييس يتم تشغيلها معًا. على سبيل المثال ، يمكنك الجمع بين عمق التمرير والوقت المنقضي على الصفحة (في فترات زمنية) لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للمشاركة. عادة ، سترغب في تشغيل المقياسين معًا بمجرد استيفاء القارئ لمتطلبات معينة مثل قضاء 60 ثانية على الصفحة بعمق تمرير 50٪.

يحتوي Google Tag Manager على مشغل Timer ومشغل Scroll Depth. يمكنك إنشاء هذين المشغلين ، وإرفاقهما بعلامة واحدة أثناء إنشاء تبعية بين الاثنين. بهذه الطريقة فقط من خلال تلبية شروط المشغلين سيتم إطلاق العلامة أخيرًا. يمكنك بعد ذلك إنشاء علامة حدث Google Analytics جديدة والتي سيتم إطلاقها بمجرد استيفاء شروط كلا المشغلين. بهذه الطريقة يمكنك تتبعه عبر GA. يخوض Simo Ahava في تفاصيل كثيرة حول كيفية إنشاء هذه العلامة.

لنفترض أنك أنشأت علامة بها مشغل مؤقت لمدة 60 ثانية ومشغل عمق التمرير بنسبة 50٪. من خلال جعلها مرتبطة بشكل مشفر ، لن يتم تنشيط العلامة التي تم إرفاقها حتى يفي المستخدم بشرط كلا المشغلين. ويمكنك مراقبة علامة الحدث في GA لمراقبة كيفية تفاعل المستخدمين مع المحتوى الخاص بك.

يمكن أن يكون استخدام هذه الطريقة لإنشاء خط أساس لكيفية تفاعل المستخدمين مع المحتوى الخاص بك مفيدًا أيضًا عند تشغيل اختبارات A / B مع المشاركة كمؤشر أداء رئيسي. حيث سيكون لديك مقياس لمقارنة نتائج الاختبارات به.

كيفية إجراء اختبارات A / B باستخدام المشاركة كمؤشر أداء رئيسي

تتمثل الخطوة الأولى في إجراء اختبارات A / B التي تستخدم التفاعل كمؤشر أداء رئيسي في إيجاد طرق لزيادة تفاعل المستخدم .

من خلال خطك الأساسي الذي تم تحديده لكيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك ، يمكنك تحسين موقع الويب الخاص بك لزيادة تحسين المقاييس التي تتبعها ، والتي في هذه الحالة هي المشاركة. أو قد تلاحظ أن المشاركة تتأرجح شهرًا بعد شهر وتحسّن موقعك من خلال حل لإصلاح المشكلة.

بغض النظر عن السبب الذي يدفعك لإجراء اختبارات A / B مع المشاركة كمؤشر أداء رئيسي ، فأنت بحاجة إلى المزيد من البيانات. باستخدام أداة خريطة الحرارة مثل Hotjar ، والتي تتكامل بشكل جيد مع التحويل ، يمكنك البحث في مزيد من تحديد مناطق موقعك على الويب أو صفحات المحتوى التي تحتاج إلى تحسين.

• قم بتسجيل الدخول إلى تحويل التجارب .
• انتقل إلى Compass وأدخل فرضيتك ، والتي يمكنك تحويلها إلى اختبار A / B بنقرة زر واحدة. بعد تصميم الشكل الخاص بك ، حان الوقت لتحديد الأهداف.

تحتاج إلى إنشاء هدف أساسي يقيس التفاعل بدقة باستخدام عمق التمرير والوقت المستغرق في الصفحة للأصل والتباين.

• انقر فوق الأهداف في تطبيق تحويل التجارب.
• ثم أضف الهدف .
• اختر عمق التمرير من الأهداف المحددة مسبقًا واملأ عمق التمرير الذي تريد تتبعه وعنوان URL للصفحة التي تريد تتبعها. احفظ الهدف.

• ثم انتقل إلى إضافة الأهداف مرة أخرى.
• انقر فوق الهدف المتقدم من القائمة المحددة مسبقًا.
• اختر متوسط ​​الوقت على الصفحة . اكتب الوقت بالثواني. يمكنك اختيار تتبع الوقت الذي يلبي الحد الأدنى من الوقت أو يتجاوزه فقط.

• ثم انتقل إلى أسفل الإعدادات المسبقة واختر الأهداف المشغلة . تأكد من وجوده في قسم And .
• ثم حدد عمق التمرير الذي قمت بإعداده مسبقًا. احفظ هدفك المتقدم.

• اجعله هدفًا أساسيًا وأنت جاهز تمامًا!

يمكنك الآن تتبع كيفية تفاعل الزوار مع التباين والأصل استنادًا إلى مقياسي المشاركة هذين اللذين اخترتهما. نفِّذ تجربتك وأعلن الفائز عندما تكون ذات دلالة إحصائية.

استنتاج

إجراء اختبارات A / B مع التفاعل حيث أن مؤشرات الأداء الرئيسية قد لا تكون مباشرة ، فالأمر يستحق ذلك عندما يركز عملك على الاحتفاظ بالعملاء وولائهم. التأكد من تفاعل الزوار مع المحتوى الخاص بك ، سواء كانت مدونات أو صفحات منتج ، سوف يجعلهم يعودون مرة أخرى!