فهم عائد النفقات الإعلانية مقابل عائد الاستثمار: أيهما أكثر أهمية لعملائك؟

تقدم إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) الكثير من البيانات للمساعدة في تتبع وتقييم فعالية خدمات الإعلانات الرقمية الخاصة بك. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحديد عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) وعائد الاستثمار (ROI) والحصول على إحصاءات حول الأداء.

ثبت نفسك كخبير محلي موثوق به في مجال الإعلان الرقمي. قم بتنزيل "White Label: إتقان إعلانات Google و Facebook للشركات المحلية" الآن.

على الرغم من أن المقياسين متشابهان ، إلا أنهما غير قابلين للتبادل. من الأهمية بمكان فهم عائد النفقات الإعلانية مقابل عائد الاستثمار على أنهما مقاييس أداء إعلانية مميزة ، لذا يمكنك استخدام المعيار الأكثر صلة لمساعدة العملاء على تتبع التقدم نحو أهدافهم.

جدول المحتويات

• ما هو الفرق بين ROI و ROAS؟
  • مثال على عائد النفقات الإعلانية مقابل عائد الاستثمار
  • حالات الاستخدام لـ ROAS
    • اعتبارات تسويقية أخرى
  • حالات الاستخدام لعائد الاستثمار
• عائد النفقات الإعلانية مقابل عائد الاستثمار: ما المقياس الأفضل لعملائك؟
• عوامل يجب مراعاتها عند الاختيار بين عائد الإنفاق الإعلاني مقابل عائد الاستثمار
  • أهداف العميل
  • تركيز الحملة
  • هيكل التكاليف
  • تفضيل العميل
• قياس أداء الإعلان باستخدام كل من عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار
  • توفير بيانات ذات مغزى
• أسئلة مكررة
  • هل يمكن استخدام عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار معًا لقياس أداء الإعلان؟
  • ما هي بعض الأخطاء الشائعة عند تفسير بيانات ROAS و ROI؟

ما هو الفرق بين ROI و ROAS؟

سنبحث في التفاصيل أدناه ، لكن دعنا نضع الأساس أولاً. فيما يلي الاختلافات الأساسية بين عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار:

• عائد النفقات الإعلانية هو مقياس خاص بالحملة يبحث في العائد لكل دولار يتم إنفاقه على الإعلانات.
• عائد الاستثمار هو مقياس للربحية يأخذ في الاعتبار صافي الدخل بعد خصم نفقات التسويق مثل الإعلان عن التنسيب والرواتب والبرمجيات ورسوم الوكالة.

لست وحدك إذا كان عائد الاستثمار وعائد النفقات الإعلانية بمثابة أشواك في الجانب التسويقي. وفقًا لإحدى الدراسات ، يجد 17 بالمائة من جهات التسويق صعوبة إثبات عائد النفقات الإعلانية ويشعر 34 بالمائة أنه من الصعب إثبات عائد الاستثمار (تحليلات المسطرة).

يقدم الجدول أدناه مقارنة جنبًا إلى جنب بين المقياسين ، بما في ذلك الحسابات السريعة لعائد الاستثمار مقابل عائد النفقات الإعلانية.

الخط السفلي؟ يُستخدم عائد النفقات الإعلانية لقياس ما إذا كنت تجني أموالاً أكثر مما تنفقه على وضع الإعلان (وكم أكثر). يشير عائد الاستثمار إلى الربحية الإجمالية بمجرد دفع تكاليف التسويق الخاصة بك.

مثال على عائد النفقات الإعلانية مقابل عائد الاستثمار

لنفترض أن تكلفة تشغيل حملة مدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي تكلف 15000 دولار والتي تولد 75000 دولار من المبيعات. يمكنك إبلاغ العميل بأن عائد الإنفاق الإعلاني (العائد مقسومًا على الإنفاق الإعلاني) هو 5 دولارات أمريكية لكل دولار أمريكي يتم إنفاقه ، أو عائد بنسبة 500 بالمائة.

ومع ذلك ، فقد تكبدت نفقات تتجاوز الأموال المدفوعة لوضع الإعلانات. تكلف 15000 دولار إضافية من العمالة والإنتاج لإنتاج الفيديو الباهر الذي جذب انتباه جمهورك ، بالإضافة إلى تصميم صفحة مقصودة عالية التحويل. الآن عائد استثمارك (75000 دولار في الإيرادات ناقص 30 ألف دولار في المصروفات مقسومة على 30 ألف دولار في النفقات) هو 1.50 دولار لكل 1 دولار تنفقه ، أو 150 في المائة. ما زلت تحقق أكثر مما أنفقته ، لكن ربحية العرض الترويجي كما هو موضح في عائد الاستثمار مقابل عائد النفقات الإعلانية أكثر تواضعًا.

حالات الاستخدام لـ ROAS

يقارن العائد على الإنفاق الإعلاني الإيرادات الناتجة عن ترويج PPC مع المبلغ الذي يتم إنفاقه لوضع الإعلانات على منصات مثل Google و Facebook و LinkedIn و YouTube و Instagram. يمكن أن يكون هذا مفيدًا لتقييم ما إذا كانت المبيعات التي تولدها على منصة معينة تجعل تكلفة تلك المنصة تستحق العناء.

لحساب عائد النفقات الإعلانية بسهولة عند استخدام أنظمة أساسية متعددة ، استخدم أداة إعداد التقارير مثل استخبارات الإعلانات لتتبع الإنفاق والتحويلات حسب القناة. يمكنك تخصيص التقارير وتحديد:

• النظام الأساسي الذي يوفر أعلى عائد لكل دولار يتم إنفاقه على الوسائط. قد يقرر عميلك توجيه المزيد من الميزانية إلى نظام أساسي بسبب الجمهور المؤهل الذي يصل إليه ، أو التفكير في وسيلة أخرى إذا كان النظام الأساسي يعرض عائد نفقات إعلانية منخفضًا بشكل ثابت مقارنة بالمنصات الأخرى.
• النظام الأساسي الذي قد يكون أداؤه ضعيفًا بالنسبة لعرض ترويجي معين مقارنة بالنتائج السابقة. قد تحتاج إلى تعديل الرسائل أو تحسين استراتيجيتك للوصول بشكل أفضل إلى جمهورك.
• مدى جودة حفاظك على عائد النفقات الإعلانية ، خاصةً مع إنفاقك المزيد من الأموال وتوسيع نطاق حملاتك.

اعتبارات تسويقية أخرى

تتمثل إحدى صعوبات قياس الأداء التسويقي في صعوبة تحديد سبب النجاح. في حين أن العائد على الإنفاق الإعلاني يمكن أن يمنحك مقياسًا فوريًا لمدى وصول حملتك إلى الجمهور المستهدف ، يمكن أن يكون نجاحك أيضًا بسبب ثقة المستهلك في علامتك التجارية التي تراكمت في التسويق بمرور الوقت. قد يكون أيضًا بسبب العلاقات التي أنشأتها مع المتابعين في وسائل التواصل الاجتماعي من خلال جهود المشاركة.

قد تساعد الجهود المبذولة لتحسين تصنيفات محرك البحث ، على سبيل المثال ، في بناء الوعي بالعلامة التجارية لعميلك ، مما يجعل التحويلات أسهل. أو قد يحفز الوقت الذي قضيته في إنشاء مراجعات عبر الإنترنت المستهلكين على اتخاذ الخطوة الأخيرة وإجراء عملية شراء. من المفيد دائمًا مساعدة عملائك على فهم أن التكتيكات الرئيسية مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو تحسين محركات البحث المحلية يمكن أن تدعم قدرة شرائية وتساعد على تعزيز الأداء بشكل أكبر.

حالات الاستخدام لعائد الاستثمار

يقارن عائد الاستثمار صافي الدخل الناتج عن حملة ما بإجمالي نفقات التسويق ، مما يمنحك مقياسًا أوسع للكفاءة. يساعدك التفكير في أكثر من تكاليف التنسيب للوسائط في تقييم ربحية الحملة ، حيث ستدفع أيضًا مقابل العمالة (الكتاب والمصممين والمبرمجين ومصوري الفيديو) والتكنولوجيا (أدوات الكلمات الرئيسية وبرامج إدارة PPC واشتراكات النظام الأساسي) والإدارة (الوكالات أو المقاولين).

يعتبر عائد الاستثمار مفيدًا لتقييم تأثير الجهود الإعلانية على نمو الشركة ، بما في ذلك:

• ما إذا كانت أموال التسويق المطلوبة لتوليد المبيعات تُستخدم بكفاءة
• ما إذا كانت النفقات الإجمالية مرتفعة للغاية بالنسبة لمقدار الربح الناتج

إذا كان عائد الشركة على الاستثمار منخفضًا باستمرار ، فقد يقرر عميلك تبسيط نفقاته لتحقيق ربحية أفضل. قد يكون من الأكثر فعالية من حيث التكلفة ، على سبيل المثال ، أن يختاروا وكالة تجمع PPC و SEO بدلاً من استخدام موفري خدمات منفصلين.

عائد النفقات الإعلانية مقابل عائد الاستثمار: ما المقياس الأفضل لعملائك؟

يعد كل من عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار مقاييس صالحة لقياس الأداء بناءً على المبلغ الذي يتم إنفاقه. ولكن ما الذي يجب عليك استخدامه عند إبلاغ العميل؟

حسنًا ، هذا يعتمد على أهداف عميلك. استخدم عائد الإنفاق الإعلاني للنظر في التأثير الفوري للحملة من حيث مدى نجاحها في الوصول إلى العملاء وتحويلهم إلى العملاء وما إذا كانت القناة تعمل بشكل جيد. على العكس من ذلك ، يخبرك عائد الاستثمار بالمزيد حول كيفية تأثير التكاليف الإجمالية لتطبيق قدرة شرائية كقناة تسويق على قدرة الشركة على جني الأرباح والنمو. جنبًا إلى جنب مع مقاييس مثل مرات الظهور والنقرات ، يمكن استخدام كل من عائد الاستثمار وعائد النفقات الإعلانية لتحديد نقاط القوة والضعف في جهود التسويق للعميل ، حتى تتمكن من العمل على تحسينهما بمرور الوقت.

عوامل يجب مراعاتها عند الاختيار بين عائد الإنفاق الإعلاني مقابل عائد الاستثمار

على الرغم من أن التقارير تأتي في نهاية العرض الترويجي ، فمن المهم ألا تكون فكرة متأخرة. خطط مسبقًا واختر المقاييس التي توفر أفضل رؤية مفيدة لعملائك للمساعدة في توجيه نمو أعمالهم.

يتوقع العملاء دليلًا ملموسًا على أن ميزانيتهم ​​التسويقية المخصصة بعناية تُحدث فرقًا في صافي أرباحهم. ضع في اعتبارك بعض العوامل التالية عند تحديد نهج التحليلات الخاص بك للتأكد من أنك تجمع البيانات الصحيحة قبل إطلاق الحملة. إذا لم يكن لديك موارد الموظفين لإدارة هذه العملية ، فيمكن أن تساعدك PPC ذات التسمية البيضاء في تلبية احتياجات عملائك من الإعلانات الرقمية وإعداد التقارير.

أهداف العميل

ابدأ بسؤال عميلك عن النتيجة التي يريدون رؤيتها من حملتهم وكيف تتناسب مع تخطيط التسويق الرقمي الأوسع. بعد ذلك ، قم بمطابقة المقاييس بأهدافها وتحديد ما إذا كان عائد الإنفاق الإعلاني أو عائد الاستثمار يوفر البيانات الأكثر فائدة لتحقيق أهدافها.

قد تركز الشركة الناشئة التي بدأت لتوها في تكوين جمهور على أساليب التسويق الصديقة للميزانية واستخدام الدفع لكل نقرة لتوجيه حركة المرور إلى صفحاتها المقصودة لتسريع التحويلات. في هذه الحالة ، يمكن لعائد النفقات الإعلانية تحديد الأنظمة الأساسية التي تقدم أفضل النتائج لميزانيتها حتى يتمكنوا من تركيز إنفاقهم.

قد ترغب شركة مهتمة بخطى ثابتة للنمو في بناء إستراتيجية تسويق طويلة الأجل والتي قد تجعل عائد الاستثمار - الذي يعتبر تكاليف التسويق - مقياسًا أكثر صلة.

تركيز الحملة

بمجرد تحديد الأهداف العامة للعميل ، انظر إلى مدى تعقيد الإعلانات التي تعرضها. استخدم المقياس الذي سيساعد العميل على تقييم النجاح بناءً على نطاق الحملة.

ربما تساعد وكالتك العميل في زيادة الوعي بأحدث منتجاته ، وإطلاق ترويج واسع النطاق على منصات متعددة ومع تصميمات جديدة. على العكس من ذلك ، قد تقوم بوضع إعلان إعادة توجيه تم تجربته وحقيقيًا والذي أثبت نجاحه باستمرار في تحويل المستخدمين.

يمكن أن يكون عائد الإنفاق الإعلاني مقياسًا مفيدًا لتتبع كفاءة العرض الترويجي نفسه ، وتقييم كيفية عمل الأنظمة الأساسية والمكونات المختلفة حتى تتمكن من تحديد مكان زيادة الإنفاق الإعلاني. أو قد يكون عميلك أكثر اهتمامًا بالعائد على الاستثمار وما إذا كانت الإستراتيجية مربحة بعد خصم جميع التكاليف.

هيكل التكاليف

التكلفة عامل آخر يجب مراعاته عند الاختيار بين عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار. عادة ما يزداد عدد النفقات المرتبطة بالحملة مع النطاق والتعقيد.

إذا كنت تدير إعلانات Google لأحد العملاء ، وكنت تستخدم إعلانًا نصيًا لتوجيه الزيارات إلى صفحة منتج حالية ، فمن المحتمل أن تكون تكاليفك محدودة بالإنفاق الفعلي على موضع الوسائط. في هذه الحالة ، قد يكون عائد الإنفاق الإعلاني كافيًا لإخبارك بما إذا كنت تحقق عائدًا معقولاً.

ومع ذلك ، إذا كنت تتكبد تكاليف التصميم الجرافيكي وكتابة الإعلانات وتصميم مواقع الويب لإنشاء صفحة مقصودة ، أو لديك تكاليف إنتاج لإعلان تجاري على YouTube ، فستحتاج إلى التفكير في هذه النفقات بالإضافة إلى نفقات وضع الوسائط الخاصة بك. في هذه الحالة ، يعد عائد الاستثمار مقياسًا مفيدًا لأنه يأخذ في الاعتبار إجمالي التكاليف المطلوبة لتنفيذ الاستراتيجية ، مما يؤثر على الربحية.

تفضيل العميل

لا تنس استشارة عملائك عند إنشاء التحليلات في حملة الدفع لكل نقرة. بينما يعتمد عملاؤك عليك للحصول على توصياتك وخبراتك في توفير إدارة PPC ، فإن نمو وكالتك يعتمد على رضاهم عن خدماتك.

اسأل عملائك عن المقاييس الأنسب لعمليات صنع القرار لديهم أو ادعم أهداف أعمالهم. قد يحتاجون إلى بيانات معينة لإعداد التقارير بناءً على قطاع الصناعة الخاص بهم ، أو لديهم متطلبات إعداد تقارير داخلية لتبرير ميزانيتهم ​​وأنشطتهم للمديرين التنفيذيين.

قد يكون لدى بعض العملاء أيضًا صيغة محددة لحساب عائد الاستثمار ، مثل خصم تكلفة إنتاج البضائع من الإيرادات للحصول على صورة أوضح للربحية. فقط تأكد من أن أي حسابات تقدمها متسقة حتى تتمكن من مساعدتهم في مقارنة الأداء بدقة بمرور الوقت.

قياس أداء الإعلان باستخدام كل من عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار

لقد ناقشنا حتى الآن عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار كقياسات منفصلة ، ولكن ليس عليك الاختيار بين أحدهما أو الآخر. يمكن استخدامهما معًا لتوفير رؤية شاملة لتأثير الاستراتيجية ومدى نجاح جهودك التسويقية في تحقيق التوازن بين الإيرادات والنفقات.

سيهتم جميع العملاء تقريبًا بـ ROAS. يمنحك العائد على الإنفاق الإعلاني نظرة على التأثير الفوري للإعلان ويمكن حسابه بسهولة باستخدام البيانات الأساسية: قيمة التحويلات والمبلغ الذي يتم إنفاقه على وضع الوسائط.

ومع ذلك ، عادةً ما يكون لدى العملاء نفقات تتجاوز الإنفاق الإعلاني ، لذلك سيجد الكثيرون أيضًا أن عائد الاستثمار مفيد لإلقاء نظرة شاملة على تأثيرات أموالهم التسويقية. من المحتمل أن تطلب بيانات إضافية من العميل لمساعدته في حساب عائد الاستثمار ما لم تكن تقدم PPC مع خدمات أخرى ولديك إمكانية الوصول إلى جميع نفقات التسويق الخاصة بهم.

توفير بيانات مفيدة

بالإضافة إلى عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار ، يمكنك إعداد تقارير عن مقاييس مثل مرات الظهور وتكلفة النقرة لمساعدة الشركات على تقييم سلامة استراتيجياتها التسويقية والتأكد من إنفاق ميزانياتها بحكمة لتحقيق أفضل النتائج الممكنة. نظرًا لوجود العديد من العناصر المتضمنة في بناء التواجد عبر الإنترنت ، فإن نقاط البيانات الإضافية تعطي سياقًا للأداء وتزود العملاء بالقدرة على النظر إلى إستراتيجية على مستوى دقيق.

احرص على عدم إغراق العميل ببيانات لا تتوافق مع أهدافه - فالمزيد من الإحصائيات ليس دائمًا أفضل. كن انتقائيًا واختر الأشخاص الذين يقدمون رؤى ذات صلة ويمكن أن تساعد في ضبط جهودهم للوصول إلى جمهورهم المستهدف وإلهامهم للتحويل.

يمكنك أيضًا وضع المقاييس في سياقها من حيث أهداف الحملة. على سبيل المثال ، إذا كنت تستهدف العملاء في الجزء العلوي من مسار التحويل لبناء الوعي ، فلن يكون لديك العديد من التحويلات وعائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار أقل مما لو كنت تحاول الوصول إلى أولئك الأقرب إلى اتخاذ القرار منصة.

أسئلة مكررة

هل يمكن استخدام عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار معًا لقياس أداء الإعلان؟

على الرغم من وجود فرق بين عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار وما يقيسانه ، يمكن استخدامهما معًا لتقديم صورة شاملة عن كيفية نجاح جهود التسويق في الشركة. قد تؤدي إحدى الحملات الإعلانية إلى زيادة عائد النفقات الإعلانية ، على سبيل المثال ، ولكن إذا كانت هناك تكاليف كبيرة تتجاوز ما تدفعه مقابل النقرات ، فسوف تتأثر الربحية. يتطلب الأمر مقياسًا مثل عائد الاستثمار لتوفير سياق ورؤية حول الكفاءة الأوسع لحملة تسويقية.

ما هي بعض الأخطاء الشائعة عند تفسير بيانات ROAS و ROI؟

استخدم المقاييس لاتخاذ قرارات مستنيرة بمرور الوقت. أولاً ، إذا كانت نتائجك الأولية أقل من ممتازة ، فليس بالضرورة أن تكون علامة للتخلي عن استراتيجية أو تقليل الإنفاق الذي يمكن أن يعيق النمو المحتمل - بدلاً من ذلك ، استخدم البيانات لتعديل التكتيكات لتحسين النتائج. ثانيًا ، عائد الاستثمار وعائد النفقات الإعلانية ليسا الدلائل الوحيدة على النجاح ، حيث يمكن أن تؤدي الفوائد مثل تحسين الوعي بالعلامة التجارية إلى تحويلات بعد فترة طويلة من انتهاء حملة الدفع بالنقرة. أخيرًا ، يستغرق التسويق وقتًا لبناء الجذب ، وقد تضطر إلى استثمار المزيد في جهودك قبل أن ترى الفوائد تتراكم وعائدًا محسنًا على الإنفاق الإعلاني وعائد الاستثمار.